Poznań 23 listopada 2016 r. A u t o r : dr inż. Ludwik Królas

Podobne dokumenty
Wprowadzenie. Przedstawiciel kierownictwa (Zgodnie z PN-EN ISO 9001:2009, pkt )

Standard ISO 9001:2015

Metodyka wdrożenia. System Jakości ISO 9001

Normy ISO serii Normy ISO serii Tomasz Greber ( dr inż. Tomasz Greber.

V Ogólnopolska Konferencja nt. Systemów Zarządzania w Energetyce. Forum ISO INEM Polska. Polskie Forum ISO INEM Polska

Zarządzanie jakością. Opis kierunku. Co zyskujesz? Dla kogo? - Kierunek - studia podyplomowe

EUROPEJSKI.* * NARODOWA STRATEGIA SPÓJNOŚCI FUNDUSZ SPOŁECZNY * **

Procedura auditów wewnętrznych i działań korygujących

PROCEDURA. Działania korygujące i zapobiegawcze

WEWNĘTRZNY AUDIT JAKOŚCI

Powody wdraŝania i korzyści z funkcjonowania Systemu Zarządzania Jakością wg ISO Mariola Witek

SYSTEMY ZARZĄDZANIA. cykl wykładów dr Paweł Szudra

ETAPY WDRAŻANIA SYSTEMÓW ZARZĄDZANIA ENERGIĄ

ISO 9001:2015 przegląd wymagań

Historia norm ISO serii 9000

Transport odpadów a standardy bezpieczeństwa. System Zarządzania Bezpieczeństwem Ruchu drogowego. Joanna Bańkowska Dyrektor Zarządzający BSI

010 - P3/01/10 AUDITY WEWNĘTRZNE SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ

Studenckie Koło Zarządzania Jakością i Wiedzą Pl. Marii Curie Skłodowskiej 5/ Lublin jakosc@orion.umcs.lublin.pl

PROGRAM CERTYFIKACJI AUDITORÓW WEWNĘTRZNYCH

Numer ogłoszenia: ; data zamieszczenia: OGŁOSZENIE O ZMIANIE OGŁOSZENIA

Pierwszy w Polsce System Zarządzania Energią (SZE) w oparciu o normę PN-EN ISO w Dzierżoniowie. Warszawa 8 maja 2013 r.

POLSKIE CENTRUM AKREDYTACJI

Norma to dokument przyjęty na zasadzie konsensu i zatwierdzony do powszechnego stosowania przez

Procedura Audity wewnętrzne Starostwa Powiatowego w Lublinie

PROGRAM CERTYFIKACJI AUDITORÓW WEWNĘTRZNYCH

ZINTEGROWANY SYSTEM ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ

PROCEDURA ZINTEGROWANEGO SYSTEMU ZARZĄDZANIA PRZEGLĄD ZARZĄDZANIA P-03/02/III

INFORMACJE SZCZEGÓŁOWE NA TEMAT SZKOLENIA OTWARTEGO: PEŁNOMOCNIK I AUDYTOR WEWNĘTRZNY SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ wg ISO 9001:2015

Doświadczenia w wdrażaniu systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji zgodnego z normą ISO 27001

Wdrożenie systemu zarządzania energią wg norm PN-EN i ISO na przykładzie Koksowni Przyjaźń Sp. z o.o.

Etapy wdraŝania Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z ISO 9001:2008

Rektora Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej w Koninie z dnia 9 listopada 2011 roku

POLSKIE CENTRUM AKREDYTACJI

Celem procedury jest zapewnienie systematycznego i niezależnego badania skuteczności działania SZJ i ciągłego jego doskonalenia.

Audyt wewnętrzny jako metoda oceny Systemu Zarządzania Jakością. Piotr Lewandowski Łódź, r.

1. Opis i charakterystyka grupy ISO w ramach OIGN.

PROCEDURA. Audit wewnętrzny

Raport z auditu. certyfikacyjnego w firmie:

Cena netto 4 100,00 zł Cena brutto 4 100,00 zł Termin zakończenia usługi Termin zakończenia rekrutacji

Pełnomocnik, Audytor SZJ ISO 9001:2008

PEŁNOMOCNIK I AUDYTOR WEWNĘTRZNY ZINTEGROWANEGO SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ I BHP WG NORM ISO 9001:2015 I OHSAS/PN-N

INSTRUKCJA NR QI/5.6/NJ

Jak skutecznie wdrożyć System Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji. Katowice 25 czerwiec 2013

Księga Jakości. Zawsze w zgodzie z prawem, uczciwie, dla dobra klienta

URZĄD MIEJSKI W GOSTYNIU PREZENTACJA SYSTEMU PN EN ISO 9001:2001 KSIĘGA JAKOŚCI ELEMENTY SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCI DOKUMENTACJA SYSTEMU

OFERTA Zespółu ds. Zapewnienia Jakości ZPBE ENERGOPOMIAR-ELEKTRYKA SP. Z O.O. GLIWICE

26/1 Solidiflkation or Metal~ and Alloy~. l' n 26, 1996

Zmiany wymagań normy ISO 14001

KSIĘGA. Numer wydania: 5 Data wydania: r. Numer egzemplarza 1. Opracował Sprawdził Zatwierdził. P. Przygocki A. Gardocki A.

KLIENCI KIENCI. Wprowadzenie normy ZADOWOLE NIE WYRÓB. Pomiary analiza i doskonalenie. Odpowiedzialnoś ć kierownictwa. Zarządzanie zasobami

Procedura PSZ 4.11_4.12 DZIAŁANIA KORYGUJĄCE I ZAPOBIEGAWCZE

SZKOLENIA I WARSZTATY

Charakterystyka systemu zarządzania jakością zgodnego z wymaganiami normy ISO serii 9000

WYMAGANIA POLSKIE CENTRUM BADAŃ I CERTYFIKACJI S.A. KRAJOWA IZBA GOSPODARCZA

Konferencja podsumowująca

Procedura Systemu Zarządzania Jakością wg PN-EN ISO 9001:2001. Opracował Sprawdził Zatwierdził SPIS TREŚCI

Akredytacja laboratoriów wg PN-EN ISO/IEC 17025:2005

Poziom 1 DZIAŁANIA DOSKONALĄCE Data:

- Informator - CERTYFIKACJA AUDITORÓW WEWNĘTRZNYCH

Przegląd zarządzania odbył się dnia w przeglądzie uczestniczyli:

Czy certyfikacja systemów zarządzania może być. odpowiedzialności przedsiębiorstw? Certyfikacja systemów zarządzania a CSR

ETAPY WDRAŻANIA SYSTEMÓW ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ

/ strona główna / Ogłoszenia / BIP / Zarządzanie jakością / System Zarządzania Jakością według normy ISO

Budowanie skutecznych systemów zarządzania opartych na normach ISO

Ryzyko w świetle nowych norm ISO 9001:2015 i 14001:2015

RAPORT Z AUDITU NADZORU

PEŁNOMOCNIK I AUDYTOR WEWNĘTRZNY ZINTEGROWANEGO SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ I ŚRODOWISKOWEGO wg ISO 9001 oraz ISO 14001

JAK SKUTECZNIE PRZEPROWADZAĆ AUDITY

UCHWAŁA Nr 12/2011 Rady Wydziału Społeczno-Technicznego Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej w Koninie z dnia 18 października 2011 r.

Kliknij, aby edytować styl

Dobre praktyki integracji systemów zarządzania w administracji rządowej, na przykładzie Ministerstwa Gospodarki. Warszawa, 25 lutego 2015 r.

Szkolenia DQS Polska 2006

Proces certyfikacji ISO 14001:2015

Systemy Zarządzania Bezpieczeństwem Żywności (FSMS) Zakres akredytacji

Wdrożenie, certyfikacja i doskonalenie systemów zarządzania jakością w ochronie zdrowia. Część I wtorek, 02 lutego :16 -

Prezentacja Jednostki Certyfikującej Głównego Instytutu Górnictwa W Katowicach

Zarządzenie Nr 119/2008 Burmistrza Miasta Czeladź. z dnia 29 maja 2008r

INSTRUKCJA NR QI/5.6/NJ

Komunikat nr 115 z dnia r.

Procedura: Ocena Systemu Zarządzania

NS-01 Procedura auditów wewnętrznych systemu zarządzania jakością

Program certyfikacji systemów zarządzania

INFORMACJE SZCZEGÓŁOWE NA TEMAT SZKOLENIA OTWARTEGO: PEŁNOMOCNIK I AUDYTOR WEWNĘTRZNY SYSTEMU ZARZĄDZANIA ŚRODOWISKOWEGO wg PN-EN ISO 14001:2015

CERTIOS Centrum Edukacji Przedsiębiorcy

PROCEDURA PROCESOWA. 2. ZAKRES STOSOWANIA Procedura jest stosowana we wszystkich KO i obejmuje cały zakres działania Starostwa.

PROJEKT WSPÓŁFINANSOWANY PRZEZ UNIĘ EUROPEJSKĄ W RAMACH EUROPEJSKIEGO FUNDUSZU SPOŁECZNEGO

Systemy zarządzania jakością w transporcie

Grupa DEKRA w Polsce Cyberbezpieczeństwo. GLOBALNY PARTNER na rzecz BEZPIECZNEGO ŚWIATA 2019 DEKRA

2.0. ZAKRES PROCEDURY Procedura swym zakresem obejmuje wszystkie wydziały i biura Urzędu Miasta Szczecin.

Odpłatność pozostali zł 640 zł zł 640 zł

CERTIOS Centrum Edukacji Przedsiębiorcy

Plan spotkań DQS Forum 2017

IATF 16949:2016 Zatwierdzone Interpretacje

DZIAŁANIA KORYGUJĄCE I ZAPOBIEGAWCZE

Zamówienie obejmuje usługę wdrożenia metody ISO 9001:2008 w trzech jednostkach administracji publicznej - Urzędzie Miejskim Wąbrzeźno,

Systemy zarządzania jakością w transporcie

EGZEMPLARZ NR: INDEKS Ps-03 STRONA 1 EDYCJA 1 URZĄD MIASTA JEDLINA - ZDRÓJ AUDIT WEWNĘTRZNY. Opracował:

PROGRAM CERTYFIKACJI AUDITORÓW WEWNĘTRZNYCH

Metodologia weryfikacji wymagań IRIS w obszarze Projektowania i Rozwoju w teorii i praktyce. Szymon Wapienik TUV NORD Polska

Transkrypt:

Ośrodek Kwalifikacji Jakości Wyrobów SIMPTEST Sp. z o.o. Sp. k. ul. Przemysłowa 34 A, 61-579 Poznań, tel. 61-833-68-78 biuro@simptest.poznan.pl www.simptest.poznan.pl 1 Seminarium nt. Zarządzanie ryzykiem zgodnie z ISO 9001:2015 jako procedura wspomagająca doskonalenie systemu zarządzania jakości oraz jakością wyrobów Referat nt. Doświadczenia związane z wdrażaniem nowych Systemów Zarządzania Poznań 23 listopada 2016 r. A u t o r : dr inż. Ludwik Królas

Wprowadzenie Liczba certyfikatów w Polsce 2

Wprowadzenie cd. Obecną zmianę wymagań dotyczących Systemu Zarządzania Jakością (SZJ) określają normy ISO 9001:2015/PN-EN ISO 2016 oraz ISO 9000:2015/PN-EN ISO 9000:2016. System zarządzania jakością. Podstawy i terminologia. Zainteresowane organizacje powinny już obecnie podjąć działania w celu przygotowania się do opracowania i wdrożenia u siebie nowych wymagań. 3

Wprowadzenie cd. W prezentowanym przykładzie przedstawiono wybraną metodę do opracowania i wdrożenia SZJ do stosowania w różnych organizacjach. Należy wprowadzić nowe systemy zarządzania dla poszczególnych organizacji bez względu na to, czy obecnie stosują niecertyfikowany lub certyfikowany SZJ, w formie pojedynczej lub w zintegrowanych systemach zarządzania. Norma ISO 9001:2015 jest kompatybilna z innymi normami np. ISO 14001:2015 i innymi, również z tymi, które mają być dopiero wydane np. ISO 45001:2016 4

Wprowadzenie cd. 5 Nowa norma ISO 9001:2015 System Zarządzania Jakością. Wymagania. Została wydana przez Międzynarodową Organizację Normalizacyjną (ISO) 15 września 2015 r. Polska Norma PN-EN ISO 9001:2016 została wydana przez Polski Komitet Normalizacyjny we wrześniu 2016 r. Od 15 września 2018 roku wszystkie certyfikaty potwierdzające zgodność systemów jakości z normą ISO 9001:2008/PN-EN ISO 9001:2009 trącą ważność.

Zmiany w systemach zarządzania jakością Poszczególne System Zarządzania Jakością wymagały następującej dokumentacji, wg: 1) ISO 9001:2004 Księga Jakości + minimum 20 procedur 2) ISO 9001:2001 Księga Jakości i minimum 6 procedur 3) ISO 9001:2008 małe zmiany, aby doprecyzować wymagania. 4) ISO 9001:2015 istotne zmiany teoretyczne: Księga jakości i procedury nie są wymagane, Stanowisko pełnomocnika ds. jakości nie jest wymagane, Terminologia wg ISO 9000:2015 nieobowiązkowa, Wymagane udokumentowane informacje. 6

Etapy opracowania i wdrożenia SZJ wg ISO 9001:2015 dla organizacji, które nie mają wdrożonego systemu jakości 7 Start (1) (2) (3) Podjęcie decyzji o wdrożeniu SZJ Przeprowadzenie szkolenia dotyczącego SZJ wg ISO 9001:2015 Powołanie Pełnomocnika kierownictwa ds. SZJ i ewentualnie zespołu ds. opracowania i wdrożenia SZJ Najwyższe kierownictwo organizacji Kadry organizacji Najwyższe kierownictwo organizacji A

Etapy opracowania i wdrożenia SZJ wg ISO 9001:2015 dla organizacji, które nie mają wdrożonego systemu jakości A 8 (4) NIE Wybór firmy konsultingowej Czy zatwierdzić? Pełnomocnik ds. SZJ Prezes (5) TAK Przeprowadzenie auditu (diagnozy) stosowanych praktyk i działań dotyczących jakości zakończony raportem Firma konsultingowa + Pełnomocnik ds. SZJ (6) NIE Czy zatwierdzić? B TAK Prezes/kierownictwo organizacji

Etapy opracowania i wdrożenia SZJ wg ISO 9001:2015 dla organizacji, które nie mają wdrożonego systemu jakości B 9 (7) Projekt opracowania i wdrożenia SZJ Firma konsultingowa + (8) Szkolenie dotyczące identyfikacji i zarządzania ryzykami Kadry + (9) Określenie kontekstu organizacji i przywództwa z wyznaczeniem odnośnych ryzyk Firma konsultingowa + C

Etapy opracowania i wdrożenia SZJ wg ISO 9001:2015 dla organizacji, które nie mają wdrożonego systemu jakości C 10 (10) (11) (12) Opracowanie Polityki Jakości i celów oraz wymagań dla organizacji Identyfikacja oraz wyznaczenie ryzyk dla organizacji - warsztaty Opracowanie: Schematu organizacyjnego Mapy i macierzy odpowiedzialności procesów Karty procesów Firma konsultingowa + Kierownicy ko., Właściciele procesów, Firma konsultingowa, Kierownicy ko., Właściciele procesów, Firma konsultingowa, D

Etapy opracowania i wdrożenia SZJ wg ISO 9001:2015 dla organizacji, które nie mają wdrożonego systemu jakości D 11 (12) Opracowanie: Schematu organizacyjnego Mapy i macierzy odpowiedzialności procesów Karty procesów Kierownicy k.o, Właściciele procesów, Firma konsultingowa, (13) (14) NIE Czy zatwierdzić? TAK Opracowanie wymagań dla SZJ organizacji z uwzględnieniem ISO 9001:2015 Prezes/Zarząd Zespół ds. wdrożenia SZJ Kierownicy k.o, Firma konsultingowa E

Etapy opracowania i wdrożenia SZJ wg ISO 9001:2015 dla organizacji, które nie mają wdrożonego systemu jakości E 12 (15) Opracowanie dokumentacji SZJ (udokumentowanych danych): Księga jakości Procedury Instrukcje Formularze Firma konsultingowa,. Kierownicy k.o (16) (17) NIE Czy zatwierdzić? Wdrożenie dokumentacji SZJ, potwierdzone zapisami F TAK Kierownictwo organizacji Kierownicy k.o, Właściciele procesów Pracownicy +

Etapy opracowania i wdrożenia SZJ wg ISO 9001:2015 dla organizacji, które nie mają wdrożonego systemu jakości F 13 (18) Konsultacje dotyczące wdrożenia SZJ Firma konsultingowa Kierownicy k.o (19) (20) Szkolenie auditorów wewnętrznych Audity wewnętrzne Auditorzy+ Kierownicy ko., Właściciele procesów, (21) Działania korygujące Kierownicy ko., Właściciele procesów, G

Etapy opracowania i wdrożenia SZJ wg ISO 9001:2015 dla organizacji, które nie mają wdrożonego systemu jakości G 14 (22) Przegląd zarządzania Najwyższe kierownictwo (23) Proces certyfikacji Wybrana jednostka certyfikująca (24) CERTYFIKAT SZJ na zgodność z ISO 9001:2016 Jednostka Certyfikująca KONIEC

Dodatkowe informacje 15 Przedstawiony algorytm podaje metodykę opracowania i wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością wg ISO 9001:2015 dla różnych firm, małych, średnich, dużych, różnych branż. W przypadku opracowań i wdrożenia SZJ dla poszczególnych firm należy uwzględnić jego charakterystyczne cechy, takie jak: Wielkość zatrudnienia, Branżą w której działa organizacja, Kompetencje pracowników (wykształcenie, wiedza, doświadczenie), Otoczenie w którym firma działa, Obecne i planowane rynki zbytu.

Opracowanie i wdrożenie SZJ w organizacjach posiadających System Jakości wg ISO 9001:2008 W organizacjach, które obecnie nie stosują SZJ, a będą wdrażać nowy, wg ISO 9001:2015, powinny realizować następujące działania w przywołanych algorytmach : (1) (24) w przypadku wprowadzenia nowego systemu jakości na bazie poprzedniego należy poz. (10), (12), (14), (15), (17), (24) opracować z uwzględnieniem własnych doświadczeń wynikających ze stosowania poprzedniego SZJ. 16

Podsumowanie 1) Nowy SZJ wymaga innego podejścia do opracowania i wdrożenia nowego w stosunku do poprzedniego. 2) Wprowadzone są istotne zmiany i uzupełnienia w zakresie tych zagadnień jak: a) kontekst działania organizacji ( zewnętrzny i wewnętrzny), b) przywództwo w organizacji, c) zarządzanie ryzykami w organizacji, d) wymagana dokumentacja SZJ (mniej formalne podejście, w stosunku do wymagań poprzedniej normy. 17

Wnioski 18 Nowy system wymaga: 1) Nowego podejścia do opracowania i wdrożenia SZJ, 2) Dużego zaangażowania kierownictwa organizacji w opracowanie i utrzymanie SZJ, 3) Należy podjąć działania zmierzające do rozpoczęcia i wdrożenia SZJ wg ISO 9001:2015, ponieważ często wymagający klienci żądają obecnie stosowania tego systemu w praktyce.

19 Dziękuję za uwagę Autor: Ludwik Królas Ośrodek Kwalifikacji Jakości Wyrobów SIMPTEST Sp. z o.o. Sp. k. ul. Przemysłowa 34A 61-579 Poznań Tel. (061) 833 68 78 biuro@simptest.poznan.pl www.simptest.poznan.pl