Marketing Istota, segmentacja, rynek docelowy, pozycjonowanie, marketing-mix
Marketing jako nieodłączny element sposobu funkcjonowania organizacji Współcześnie klient stawiany jest na pierwszym miejscu, bo to on zapewnia firmie dalszą egzystencję
Old vs. new organizations orientation Excellence Innovation Value creation Quality Customization Flexibility and responsivenss Survival Efficiency Cost reduction Quantity Mass production and standardization Stability mgr Krzysztof Adrianna Klincewicz Jednoralska Wydział Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego
Marketing Proces społeczno-gospodarczy, polegający na zrozumieniu, kształtowaniu i dostarczeniu wartości pozwalającej zaspokojać potrzeby określonej grupy nabywców (rynku docelowego) w sposób tworzący wzajemną satysfakcję (nabywców docelowych, właścicieli i pracowników)
Marketing Zrozumienie wartości dla klienta Tworzenie wartości dla klienta Dostarczenie wartości dla klienta
Orientacja marketingowa Rynek docelowy Potrzeby i wartość dla nabywców Zrozumienie wartości Tworzenie i dostarczenie wartości Wzajemna satysfakcja
Wartość dla klienta Korzyści: Produktowe Usługowe Pracowników Wizerunkowe Koszty: Cena Koszty zakupy Koszty użytkowania Wartość oferty Koszty oferty Wartość dla klienta
Jak zrozumieć wartość dla klienta? Nieformalna obserwacja rynkowa Własne doświadczenia rynkowe Intuicja rynkowa Badania marketingowe
Tworzenie oferty rynkowej 4P Produkt (Product) Cena (Price) Marketing mix Dystrybucja (Place) Promocja (Promotion)
Perspektywa konsumenta 4C Consumer Cost Marketing mix Convenience Communication
Strategia marketingowa Strategia marketingowa: strategia obsługi rynku produktowego; projektowanie oferty rynkowej Segmentacja rynku Identyfikacja kryteriów segmentacji Przeprowadzenie segmentacji rynku Określenie profilu segmentów rynku Wybór rynku docelowego Ocena atrakcyjności segmentów rynku Wybór koncepcji obsługi rynku Pozycjonowanie oferty Identyfikacja instrumentów różnicowania Określenie pozycji rynkowej dostawców Wybór pozycji rynkowej
Segmentacja rynku ze względu na cechy: Demograficzne Płeć, wiek, wielkość rodzin Geograficzne Wielkość jednostek osiedlniczych, administracyjnych, klimat Ekonomiczno społeczne Poziom wykształcenia, zawód, grupa społeczna, poziom dochodów i poziom wydatków Psychograficzne Typ osobowości, styl życia, innowacyjność, skłonność do ryzyka Behawioralne Preferencyjne Status kupującego, poziom konsumpcji, stopień lojalności wobec marki, postawa wobec produktu, stopień gotowości do zakupu Preferowane korzyści, preferowane miejsce zakupu, przyczyna zakupu
Wybór rynku docelowego Na podstawie kryteriów: opłacalności, zgodności, intensywności konkurencji, kosztów obsługi.
Koncepcje obsługi rynku Marketing skoncentrowany Marketing selektywny Marketing pełnozakresowy Obsługa jednego najbardziej atrakcyjnego segmentu rynku; najczęściej wybierany przez małe firmy firma może osiągnąć dobrą reputację i silną pozycję; skuteczność strategii zależy od znalezieniu segmentu o niskim stopniu konkurencyjności i wysokiej opłacalności oraz unikaniu firm obsługujących rynek Obsługa dwóch segmentów rynku o największej atrakcyjności, o dużym wzajemnym podobieństwie; dywersyfikacja ryzyka; skuteczność tej strategii zależy od unikania konfrontacji z konkurentami i przygotowanie specyficznej oferty dla dwóch rynków (np. dwóch różnych marek) Obsługa każego z istniejących na rynku segmentów; skuteczna strategia dla firm o silnej pozycji rynkowej i finansowej; ale należy stosować różne plany marketingowej dla wyróżnionych segmentów i strategii różnych marek
Pozycjonowanie oferty Atrybuty oferty produktowe Atrybuty oferty usługowe Atrybuty oferty cenowe Instrumenty firmowe Instrumenty rynkowe Wybrane różnice powinny być: ważne, wyróżniające, bezpieczne, powiązane oraz: komunikatywne, dostępne, i zyskowne
Marketing ATL above the line marketing w mediach tradycyjnych telewizja, radio, prasa, billboardy outdoor/indoor reklama tradycyjnymi środkami przekazu BTL below the line reklama niestandardowa, skierowana do konkretnej grupy docelowej, niekorzystająca z tradycyjnych środków przekazu
Ambient marketing Wszelkie formy marketingu niestandardowego Ambient jest realizowany na specjalne zamówienie klienta pod konkretny produkt i konkretną grupę docelową Ambient marketing to nie tylko kreacja reklamowa, ale i nowatorska forma, w jakiej reklama jest wyrażana
Marketing wirusowy
Marketing partyzancki (ang. guerilla marketing)
mgr Krzysztof Adrianna Klincewicz Jednoralska Wydział Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego
mgr Krzysztof Adrianna Klincewicz Jednoralska Wydział Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego
mgr Krzysztof Adrianna Klincewicz Jednoralska Wydział Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego
mgr Krzysztof Adrianna Klincewicz Jednoralska Wydział Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego
Copenhagen zoo
http://goodlooking.pl/malowanie-zewnetrzne/tyskieklasyczne
http://goodlooking.pl/malowanie-zewnetrzne/hm mgr Krzysztof Adrianna Klincewicz Jednoralska Wydział Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego
mgr Krzysztof Adrianna Klincewicz Jednoralska Wydział Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego
http://www.youtube.com/watch?v=lcawzzkacq&feature=youtu.be http://newyorkfestivals.com/freevideo/#.uwbrup MqzUU
Jak będzie wyglądał rynek reklamy w 2013? 1. Facebook w jeszcze większym stopniu otworzy się na reklamy 2. Liczenie lajków już nie wystarczy 3. Smartfony staną się pilotami do naszego życia 4. Otoczą nas opłaty! 5. Otoczą nas reklamy! 6. Ekrany tv, komórki i tabletu staną się jednością 7. Reklama mobilna zrobi karierę w Afryce 8. Kampanie reklamowe będą zarządzane w realnym czasie 9. Więcej internetu w domach mediowych 10. Reklamy w aplikacjach będą bardziej nas angażować http://wyborcza.biz/biznes/1,100896,13039843,jak_bedzie_wygladal_rynek_reklamy_w_2013_roku_.html
http://wyborcza.biz/biznes/1,101558,12474658,kto_ogarnie_reklame_internetowa Wysyp_doradcow_na.html mgr Krzysztof Adrianna Klincewicz Jednoralska Wydział Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego
Zadanie 5 Jakie są współczesne tendencje marketingowe wybierz jedną/dwie i omów ją/je na przykładach. Które z mediów reklamy są obecnie najbardziej popularne Twoim zdaniem? Które z mediów wydają Ci się najbardziej skuteczne? Odwołaj się do przykładów prezentowanych na zajęciach oraz poszukaj samodzielnie innych.