POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Definicje 1.1. Totutatu serwis internetowy działający pod adresem www.totutatu.pl, którego właścicielem oraz administratorem jest firma Totutatu, 97-500 Radomsko, ul. Piastowska 15/46, zarejestrowana przez Prezydenta Radomska jako indywidualna działalność gospodarcza. REGON: 101 450 009, NIP: 772 228 0917. 1.2. Produkt towar, który może być przedmiotem sprzedaży w TOTUTATU. 1.3. Kupujący użytkownik podejmujący działania zmierzające do zakupu Produktów oferowanych w TOTUTATU. 1.4. Zakup - transakcja inicjowana przez Kupującego poprzez złożenie zamówienia, która prowadzi do zawarcia umowy kupna-sprzedaży pomiędzy Sprzedającym i Kupującym. Zakup dokonywany jest poprzez Internet w formie umowy zawieranej na odległość. 2. Warunki korzystania z serwisu TOTUTATU. 2.1. Korzystanie z serwisu TOTUTATU równoznaczne jest z akceptacją niniejszego Regulaminu. 2.2. Kupującym w TOTUTATU może zostać pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z serwisu pod warunkiem, że kupującym będzie w ich imieniu rodzic lub prawny opiekun. 2.3. Dokonując kupna Kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez TOTUTATU w celu ewidencji sprzedaży oraz realizacji zamówień, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133, poz. 883) 2.4. Dokonując KUPNA Kupujący wyraża zgodę na otrzymywanie informacji systemowych oraz wiadomości od TOTUTATU na swój adres email. 2.5. Zabrania się publikowania w TOTUTATU treści obraźliwych, wulgarnych, pornograficznych oraz niezgodnych z obowiązującymi przepisami prawa. 2.6. Zabrania się Kupującym przekazywania sobie nawzajem jakichkolwiek informacji, które miałyby na celu zachęcanie do bezpośredniego kontaktu, takich jak adres email, numer telefonu, adres strony internetowej. ZASADY ZAKUPÓW 3. Składanie zamówień 3.1. Po określeniu Produktu w formularzu kontaktowym Kupujący może złożyć zamówienie. Odbywa się to poprzez podanie oraz weryfikację adresu wysyłki, wybór formy płatności oraz potwierdzenie złożenia zamówienia. 3.2. Kupujący zobowiązany jest opłacić złożone zamówienie w wyznaczonym terminie (5 dni w przypadku wpłaty na konto)
3.3. Termin płatności stanowi dzień, w którym wpłata powinna być zaksięgowana na rachunku TOTUTATU. W związku z tym należy dokonać płatności z odpowiednim wyprzedzeniem w celu uniknięcia anulowania zamówienia. 3.4. Zamówienie, które nie zostanie opłacone w terminie będzie anulowane. Anulowanie zbyt wielu zamówień Kupującego będzie skutkować usunięciem zamówień składanych przez Kupującego, co szczegółowo reguluje punkt 4 niniejszego Regulaminu. 3.5. Kupujący może złożone zamówienie samodzielnie wycofać jeżeli nie dokonał jeszcze płatności. Zamówienia należy wycofywać wyłącznie w uzasadnionych okolicznościach. 4. Ceny produktów 4.1. Ceny widniejące przy Produktach na stronie TOTUTATU stanowią informację jawną, podaną do publicznej wiadomości. 4.2. Ceny wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto. 4.3. Ceny są stałe i obowiązują do momentu sprzedaży Produktu. 4.4. Ceny mogą ulec obniżeniu w przypadku jeśli TOTUTATU zdecyduje się dokonać przeceny. Przecena Produktu może nastąpić nie wcześniej niż 8 dni po dacie wystawienia Produktu. 5. Koszty wysyłki 5.1. Koszty wysyłki są ustalane przez TOTUTATU, oddzielnie dla każdego Produktu, w momencie jego wystawiania. 5.2. Koszty wysyłki zagranicznej są ustalane przez TOTUTATU, oddzielnie dla każdego Produktu, w momencie jego wystawiania. Koszty te dotyczą wyłącznie krajów Europy. 5.3. Koszty wysyłki pokrywa Kupujący. 5.4. Koszty wysyłki naliczane są automatycznie w momencie dodawania Produktów do zamówienia, oddzielnie dla Produktów każdego Sprzedającego. 5.5. Zamawiając dwa lub więcej Produktów od TOTUTATU, Kupujący płaci pełny koszt wysyłki za Produkt, dla którego został ustalony najwyższy koszt wysyłki. 6. Formy płatności 6.1. Jedyną formą płatności za zamówienia złożone w TOTUTATU jest przedpłata. 6.2. Przedpłaty można dokonać przelewem na konto bankowe TOTUTATU: 81 1240 3132 1111 0010 4859 5505 TOTUTATU Albert Błaszczyk
ul. Piastowska 15/46, 97-500 Radomsko 7. Dostawa przesyłek 7.1. Produkty oferowane na sprzedaż są własnością TOTUTATU i pozostają w ich posiadaniu do momentu wysyłki. 7.2. Przesyłki z zamówionymi Produktami są wysyłane za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej na adres podany przez Kupującego. 7.3. Zmiana adresu korespondencyjnego przez Kupującego nie powoduje zmiany adresu wysyłki dla zamówień złożonych przed dokonaniem tej zmiany. Zamówienia te zostaną wysłane na adres podany w trakcie ich składania. 7.4. Zmiany adresu wysyłki dla złożonych zamówień można dokonać jedynie poprzez formularz kontaktowy TOTUTATU. 7.5. Po zaksięgowaniu wpłaty za zamówienie, TOTUTATU zleca wysyłkę Produktów. Od tego momentu TOTUTATU ma obowiązek wysłać zamawiane Produkty w ciągu 2 dni roboczych. 7.6. Termin wysyłki może ulec wydłużeniu jeśli TOTUTATU ustalił urlop obejmujący ten okres czasu lub jeśli w opisie Produktu TOTUTATU wyraźnie zaznaczył, że termin wysyłki będzie dłuższy. 8. Zwroty 8.1. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271), Kupujący ma prawo odstąpić od umowy kupna-sprzedaży tzn. zwrócić Produkt bez podania przyczyny, w terminie 10 dni od daty otrzymania Produktu. 8.2. Warunkiem przyjęcia zwrotu przez TOTUTATU jest odesłanie Produktu w stanie niezmienionym, w szczególności nie noszącego jakichkolwiek śladów użytkowania, wraz z paragonem (jeśli był dołączony) oraz kompletem metek (jeśli były dołączone), w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu (o ile było dołączone). 8.3. Zgodnie z art.10 ust.3 pkt.4 ustawy z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, zwrotowi nie podlega Produkt wykonany na indywidualne zamówienie Kupującego oraz taki, który na życzenie Kupującego został w jakikolwiek sposób zmodyfikowany (na przykład poprzez zmianę użytych materiałów, rozmiaru, kolorystyki itp.) 8.4. Kupujący zobowiązany jest w terminie do 10 dni od daty otrzymania Produktu odesłać zwracany Produkt na adres TOTUTATU. Towar powinien zostać odesłany przesyłką rejestrowaną (listem poleconym lub paczką). TOTUTATU nie odpowiada za towary zaginione w trakcie przesyłki. Zabrania się odsyłania towaru przesyłką płatną za pobraniem. 8.5. TOTUTATU zwraca Kupującemu pieniądze po tym jak odbierze zwrot.
8.6. W przypadku zwrotu towaru, koszt wysyłki Produktu do Kupującego oraz koszt odesłania Produktu do TOTUTATU nie podlegają zwrotowi. 8.7. Zwrot pieniędzy następuje na polskie konto bankowe, którego dane Kupujący poda w formularzu kontaktowym. 9. Reklamacje 9.1. Reklamacje są rozpatrywane przez TOTUTATU.. Na wypadek ewentualnych sporów pomiędzy TOTUTATU a Kupującym, Kupujący powinien wykonać zdjęcia dokumentujące stwierdzone wady, niezgodności lub uszkodzenia. 9.2. Kupujący może zgłosić reklamację Produktu, który okazał się wadliwy. Reklamacja powinna zostać zgłoszona niezwłocznie po stwierdzeniu wad Produktu. 9.3. Aby zgłosić reklamację wadliwego Produktu, Kupujący musi w pierwszej kolejności wypełnić formularz reklamacyjny. W formularzu należy opisać przyczynę reklamacji czyli wymienić wady Produktu. 9.4. Kupujący zobowiązany jest niezwłocznie odesłać reklamowany Produkt na adres TOTUTATU. Towar powinien zostać odesłany przesyłką rejestrowaną (listem poleconym lub paczką). TOTUTATU nie odpowiada za towary zaginione w trakcie przesyłki. Zabrania się odsyłania towaru przesyłką płatną za pobraniem. 9.5. TOTUTATU zobowiązany jest naprawić (usunąć wadę) reklamowany Produkt, wymienić go na Produkt podobny, wolny od wad lub wymienić na inny Produkt wybrany przez Kupującego. W przypadku braku możliwości naprawy lub wymiany, Kupujący otrzymuje zwrot całości poniesionych kosztów (w tym: wartości Produktu, kosztu wysyłki do Kupującego i kosztu odesłania Produktu). 9.6. Kupujący może zgłosić reklamację Produktu, który jest, w sposób znaczący, niezgodny z opisem lub zdjęciami zamieszczonymi na stronie TOTUTATU. Reklamacja powinna zostać zgłoszona niezwłocznie po otrzymaniu Produktu i stwierdzeniu niezgodności. 9.7. Aby zgłosić reklamację Produktu niezgodnego z opisem lub zdjęciami, Kupujący musi w pierwszej kolejności wypełnić formularz kontaktowy. W formularzu należy opisać przyczynę reklamacji czyli stwierdzone niezgodności. 9.8. Różnice wynikające z ustawień monitora (dotyczące nasycenia barw, odcieni) nie stanowią podstawy do reklamacji Produktu. 9.9. Produkt wykonany na indywidualne zamówienie Kupującego oraz taki, który na życzenie Kupującego został w jakikolwiek sposób zmodyfikowany (na przykład poprzez zmianę użytych materiałów, rozmiaru, kolorystyki itp.) nie podlega reklamacji z tytułu niezgodności Produktu z opisem lub zdjęciami. 9.10. Kupujący zobowiązany jest odesłać reklamowany Produkt na adres TOTUTATU. Towar powinien zostać odesłany przesyłką rejestrowaną (listem poleconym lub paczką).
TOTUTATU nie odpowiada za towary zaginione w trakcie przesyłki. Zabrania się odsyłania towaru przesyłką płatną za pobraniem. 9.11. TOTUTATU zobowiązany jest wymienić reklamowany Produkt na właściwy, zgodny z opisem oraz zdjęciami. W przypadku braku możliwości wymiany, Kupujący otrzymuje zwrot całości poniesionych kosztów (w tym: wartości Produktu, kosztu wysyłki do Kupującego i kosztu odesłania Produktu). 9.12. Kupujący może zgłosić reklamację Produktu wynikającą z niedostarczenia przesyłki zawierającej zamawiany Produkt. Reklamację można zgłosić nie wcześniej niż 14 dni od daty wysłania zamówienia. Termin ten wynika z maksymalnego dopuszczalnego terminu dostarczenia przesyłki, określonego przez regulamin Poczty Polskiej. 9.13. Aby zgłosić brak przesyłki, Kupujący musi w pierwszej kolejności wypełnić formularz kontaktowy. 9.14. Jeżeli przesyłka została wysłana a od wysyłki upłynął termin określony w punkcie 11.17. to TOTUTATU zobowiązany jest zgłosić na Poczcie reklamację przesyłki. Postępowanie reklamacyjne prowadzone przez Pocztę może trwać do 30 dni. 9.15. Jeżeli Poczta uzna zgłoszoną reklamację tzn. potwierdzi zaginięcie przesyłki, to Kupujący otrzyma zwrot całości poniesionych kosztów (w tym: wartości Produktu oraz kosztu wysyłki). OCHRONA PRYWATNOŚCI 10. Ochrona danych osobowych 10.1. TOTUTATU przykłada ogromną wagę do ochrony prywatności Kupujących i jako administrator danych chroni je i zabezpiecza przed dostępem osób nieupoważnionych. 10.2. TOTUTATU sprawuje stałą kontrolę nad procesem przetwarzania danych oraz ogranicza dostęp do danych w możliwie największym stopniu. Dane osobowe przetwarzane są przez TOTUTATU zgodnie z art. 23 ust. 1 pkt 1,3 i 5 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, w celach związanych z prowadzeniem serwisu. 10.3. Dane podawane przez Kupującego w trakcie składania zamówień są wykorzystywane wyłącznie do celów ewidencji sprzedaży, do kontaktowania się z Kupującym oraz do realizacji zamówień złożonych przez Kupującego. 10.4. Dane Kupujących mogą być udostępniane organom państwowym uprawnionym do ich otrzymania na mocy obowiązujących przepisów prawa oraz, w przypadku nieuregulowania należności wobec TOTUTATU, podmiotom prowadzącym w jego imieniu postępowanie związane z dochodzeniem należności. 11. Zobowiązania Użytkowników 11.1. Użytkownik zobowiązany jest nie ujawniać osobom trzecim informacji dotyczących
innych Kupujących, które otrzymał od TOTUTATUw związku z realizacją czynności przewidzianych w niniejszym Regulaminie. 11.2. Kupujący może wykorzystać otrzymane od TOTUTATU informacje wyłącznie w celach związanych z wysyłką towarów zakupionych za pośrednictwem TOTUTATU. 12. Czynności zabronione 12.1. Na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. Nr 24, poz. 83), zabrania się wykorzystania treści oraz plików zamieszczonych na stronie internetowej TOTUTATU bez uprzedniej zgody TOTUTATU lub osób posiadających prawo do ich wykorzystywania. 12.2. Na podstawie ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz. U. Nr 47, poz. 211 z późn. zm.), zabrania się wykorzystywania adresów www o pisowni lub fonetyce zbliżonej do słów totutatu w ramach działalności konkurencyjnej, w szczególności jeśli działanie to ma to na celu wprowadzenie klientów w błąd. 12.3. Złamanie któregokolwiek z postanowień zawartych w punktach 25.1-25.3 niniejszego Regulaminu będzie skutkowało podjęciem kroków prawnych wobec osób, firm lub instytucji, które dopuszczą się zakazanych czynności.