Postanowienia ogólne. Warunki składania zamówień i zawarcie umowy

Transkrypt

1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady obowiązujące przy składaniu zamówień i zawieraniu umów oraz ich realizacji za pośrednictwem Sklepu internetowego. 2. Definicje - ilekroć w niniejszym Regulaminie jest mowa o: a) Kliencie należy przez to rozumieć osobę prawną, osobę fizyczną, która ukończyła 18 lat i posiada zdolność do zawierania wiążących umów, bądź jednostkę organizacyjną, nie posiadającą osobowości prawnej zdolną do zawierania umów. b) Regulaminie należy przez to rozumieć niniejszy regulamin działalności Sklepu internetowego. c) Sprzedawcy MAGUM S.C. Małgorzata Senderecka, Łukasz Senderecki z/s ul. Telefoniczna 28, Łódź, NIP: wpisanymi do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod numerami: Magum Małgorzata Senderecka , Magum Łukasz Senderecki d) Sklepie internetowym należy przez to rozumieć serwis internetowy Sprzedawcy dostępny w domenie w ramach którego Klient ma możliwość nabywania Towarów. e) Towarze należy przez to rozumieć produkty dostępne w ofercie zamieszczonej Sklepie internetowym oferowane Klientowi przez Sprzedawcę do nabycia za pośrednictwem tego Sklepu internetowego f) Konsument - osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą lub zawodową. 3. Wszystkie oferowane przez Sprzedawcę Towary za pośrednictwem Sklepu internetowego są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. 4. Umowy sprzedaży Towarów za pośrednictwem Sklepu Internetowego Sprzedawcy zawierane są w języku polskim. 5. Wszystkie ceny Towarów podane na Stronie Internetowej zawierają podatek VAT i są cenami detalicznymi brutto wyrażonymi w złotych polskich. 6. Wiążąca dla stron transakcji jest oferta oraz cena widniejąca przy Towarze w momencie złożenia zamówienia przez Klienta. Warunki składania zamówień i zawarcie umowy 1. Zamówienia w Sklepie internetowym można składać przez całą dobę we wszystkie dni roku. 2. Do złożenia zamówienia za pośrednictwem Sklepu Internetowego Sprzedawcy nie jest wymagane instalowanie dodatkowych rozszerzeń lub wtyczek. 3. Po złożeniu zamówienia na określony Towar lub na określone Towary zgodnie z procedurą wskazaną na serwisie internetowym Sprzedawcy oraz wysłaniu tego zamówienia za pośrednictwem Sklepu internetowego, Klient otrzymuje od Sprzedawcy na wskazany przez Klienta adres owy potwierdzenie otrzymania zamówienia. Potwierdzenie otrzymania zamówienia potwierdza fakt, że do Sprzedawcy wpłynęło zamówienie Klienta. 4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie, kiedy Sprzedawca prześle do Klienta w formie na podany przez Klienta adres owy potwierdzenie realizacji zamówienia. 5. W wyjątkowych sytuacjach, gdy Sprzedawca nie jest w stanie zrealizować całego zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie zawiadomi o tym Klienta, zaś Klient ma prawo wyboru czy zrealizuje zamówienie tylko w części czy rezygnuje z zamówienia. 6. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące metody wysyłek/dostawy oraz płatności za zamówione Towary:

2 - Dostawa za pośrednictwem Poczty Polskiej (priorytet) i za przedpłatą dokonaną na rachunek bankowy Sprzedającego numer dostawa 3-4 dni od dnia nadania przesyłki. Koszt dostawy 18,00 zł brutto; - Dostawa za pośrednictwem Poczty Polskiej (priorytet) i za pobraniem dostawa 3-4 dni od dnia nadania przesyłki. Koszt dostawy 23,00 zł brutto; - Dostawa za pośrednictwem GLS (kuriera) i za przedpłatą dokonaną na rachunek bankowy Sprzedającego numer dostawa maksymalnie 2 dni robocze od dnia nadania przesyłki. Koszt dostawy 17,00 zł brutto; - Dostawa za pośrednictwem GLS (kuriera)i za pobraniem dostawa w ciągu maksymalnie 2 dni roboczych. Koszt dostawy 21,00 zł brutto; Przy wyborze opcji dostawy i płatności za pobraniem, za przesyłkę płacicie Państwo przy odbiorze odpowiednio listonoszowi, w urzędzie pocztowym lub kurierowi przy odbiorze paczki. 7. Wszystkie paczki wysyłane pocztą kurierską są ubezpieczone. 8. Pocztą Polską realizowane są przesyłki wyłącznie o wadze do 5 kg, natomiast za pośrednictwem kuriera, za każde dodatkowe 30 kg przesyłki naliczana jest dodatkowa opłata w kwocie 17,00 zł brutto. 9. Wybierając płatność za zamawiany Towar w formie przedpłaty, Sprzedawca prosi o dokonanie przelewu dopiero po potwierdzeniu przez Sprzedawcę potwierdzenia realizacji zamówienia. W przypadku chwilowego braku zamówionego produktu na naszym magazynie, gdy paczka będzie gotowa do wysłania, Sprzedający prześle Klientowi informację z prośbą o dokonanie przelewu. W przypadku zamówień dla instytucji Sprzedawca wystawia na życzenie klienta fakturę VAT PRO FORMA. 10. Zarówno w przypadku wyboru formy płatności jako przedpłaty, jak i w przypadku formy płatności w formie za pobraniem, zapłata za dostawę Towaru obejmuje zapłatę ceny Towaru podatnej w Sklepie Internetowym oraz podany w ust. 6 i 8 powyżej koszt dostawy w wysokości zależnej od wybranej metody dostawy oraz płatności. 11. Korekty do zamówień składane mogą być wyłącznie do momentu wysyłki Towaru do Klienta. Korekty można dokonać wysyłając na adres info@magum.pl, lub kontaktując się pod numerem telefonu/faksu Dokonując korekty Klient winien wskazać numer zamówienia. Powyższe obejmuje także prawo Klienta do całkowitego anulowania zamówienia Towaru. 12. Sklep Internetowy zastrzega sobie możliwość potwierdzenia przyjęcia zamówienia poprzez kontakt telefoniczny lub pocztą elektroniczną oraz weryfikacji danych Klienta. Sklep Internetowy zastrzega sobie możliwość anulowania zamówienia w przypadku braku możliwości kontaktu z Klientem zgodnie z danymi kontaktowymi/adresowymi podanymi prze Klienta w procesie rejestracji. Realizacja zamówienia 1. Po potwierdzeniu realizacji zamówienia oraz otrzymaniu zapłaty wyłącznie w przypadku wyboru opcji dokonania płatności za zamówiony Towar w formie przedpłaty, Sprzedawca niezwłocznie rozpocznie wysyłkę zamówionego Towaru do Klienta. W przypadku wyboru przez Klienta jako metody płatności za pobraniem, Sprzedawca niezwłocznie rozpocznie wysyłkę zamówionego Towaru do Klienta po przesłaniu do Klienta na podany przez niego adres potwierdzenia realizacji zamówienia. 2. W przypadku Towarów dostępnych w magazynie Sprzedającego, wykonanie zawartej umowy nastąpi najpóźniej w terminie 72 godzin licząc od daty złożenia zamówienia. W przypadku natomiast, gdy realizacja zamówienia będzie wymagała zamówienia przez Sprzedającego Towaru u dostawcy Sprzedającego, wykonanie zawartej umowy nastąpi w terminie około 14 dni licząc od daty złożenia zamówienia, nie później jednak niż w terminie 30 dni licząc od daty złożenia zamówienia. 3. Na życzenie Klienta będącego Konsumentem Sprzedawca wystawi fakturę VAT

3 4. Dowodem zakupu. w przypadku Klientów będących Konsumentami, jest paragon lub faktura VAT. 5. Dowodem zakupu dla Klientów nie będących Konsumentami jest faktura VAT. Sposób dostawy Towaru 1. Zamówiony Towar dostarczany jest zgodnie z wyborem Klienta dokonanym przy składaniu zamówienia na dostawę Towaru, bądź to przez firmę kurierską GLS bądź to Pocztę Polską. 2. Przed odebraniem przesyłki od kuriera Klient zobowiązany jest sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia należy nie przyjmować przesyłki i miarę możliwości w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się ze Sprzedającym pod numerem telefonu (pn.- pt ) w celu wyjaśnienia sprawy. Odpowiedzialność za Towar i reklamacje 1. Klient zobowiązany jest stosować się do załączonych do Towaru zasad pielęgnacji i użytkowania. 2. Wobec Klientów będących Konsumentami Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru konsumpcyjnego z umową na warunkach określonych w ustawie z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. z 2002, Nr 141 poz ze. zm.). 3. Względem Klientów nie będących Konsumentami Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi na zasadach określonych w art ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. z 1964, Nr 16, poz. 93 ze zm.). 4. Jeżeli Klient nie wskaże inaczej Sprzedawca przyjmuje domniemanie, że jest on Konsumentem i rozpatrzy jego reklamację zgodnie z ust W przypadku stwierdzenia wad lub niezgodności Towaru z umowa Klient może złożyć reklamację Sprzedawcy na adres MAGUM S.C. ul. Telefoniczna 28, Łódź. 6. Dla usprawnienia przebiegu postępowania reklamacyjnego Klient wysyłający reklamowany Towar do Sprzedawcy może dostarczyć wraz z reklamowany Towarem pisemne oświadczenie zawierające następujące dane: dane reklamującego imię i nazwisko, dokładny adres zamieszkania oraz adres , datę nabycia Towaru, nazwę Towaru, cenę nabycia, dokładnie opisaną wadę oraz okoliczności jej powstania, żądania reklamującego. Składając reklamację Klient zobowiązany jest również do załączenia dowodu sprzedaży - najlepiej oryginału lub kopii paragonu lub faktury VAT. Gotowy formularz reklamacyjny do wypełnienia, stanowiący wyłącznie formę ułatwienia, Klient może otrzymać na wskazany adres kontaktując się ze Sprzedawcą. 7. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości związanych z procedurą składania reklamacji Klient może skontaktować się w celu uzyskania wyjaśnień ze Sprzedawcą pod numerem telefonu (pn.- pt ). Odstąpienie od umowy 1. Stosownie do treści art. 7 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2012, poz ze zm.), Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 10 dni licząc od daty wydania Klientowi Towaru, nie krótszym jednak

4 niż 10 dni licząc od daty doręczenia Klientowi potwierdzenia informacji, o których mowa w art. 9 ust. 1 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2012, poz ze zm.). Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno zostać sporządzone na piśmie i złożone Sprzedającemu przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. 2. W przypadku odstąpienia od umowy, o którym mowa w pkt 1 klient zobowiązany jest do zwrotu Towaru wraz ze złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, poprzez przesłanie go na swój koszt do magazynu Sprzedającego pod adres MAGUM S.C. ul. Telefoniczna 28, Łódź. Prosimy o odsyłanie Towaru w miarę możliwości w oryginalnym nieuszkodzonym opakowaniu. 3. Zwrot Towaru w oznaczonym wyżej trybie możliwy jest wyłącznie wówczas, gdy Towar zostanie dostarczony wraz dowodem zakupu oryginałem lub kopią paragonu lub faktury lub innym niebudzącym wątpliwości dowodem zakupu produkt oraz gdy Towar nie jest dotknięty uszkodzeniami mechanicznymi dokonanymi przez Klienta, z wyjątkiem ewentualnych uszkodzeń powstałych w związku z obejrzeniem i sprawdzeniem Towaru, w tym jego przymierzaniem, i posiada oryginalne metki. W przypadku zwrotu Towaru prosimy o dopisek na paczce zwrot. 4. Warunki określone w ustępie poprzedzającym mają także zastosowanie, gdy Klient zwraca Towar w celu wymiany go na inny rozmiar czy kolor. Dodatkowo prosimy o bezpośredni kontakt owy: info@magum.pl lub telefoniczny w celu ustalenia szczegółów danego towaru (np. koloru, rozmiaru) do ponownej wysyłki. Prosimy o dopisek na paczce "wymiana". W tym przypadku koszt przesyłki paczki pokrywa kupujący. 5. Do zwracanego do magazynu Towaru należy dołączyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, w którym złoży oświadczenie o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie w tym zakresie winno zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres zamieszkania, datę nabycia Towaru, nazwę Towaru, cenę nabycia oraz numer konta bankowego, na który ma nastąpić zwrot należności za zwracany Towar oraz dane właściciela konta (imię i nazwisko oraz dokładny adres zamieszkania), jeżeli właścicielem konta jest inna osoba niż składająca zamówienie. 6. W przypadku uznania odstąpienia od umowy za skuteczne Sprzedawca wysyła Klientowi koszt zakupu Towaru maksymalnie w ciągu 5 dni roboczych od momentu otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawierającego wszelkie niezbędne informacje pozwalające na dokonanie zwrotu należności, nie wcześniej jednak niż przed datą zwrotu Towaru. Ochrona danych osobowych 1. Sprzedawca informuje, iż ochrona danych osobowych, takich jak imię i nazwisko, adres , dane adresowe, dane bankowe, hasło i numer telefonu jest dla niego sprawą bardzo ważną, i dlatego gwarantuje on poufność wszelkich udostępnionych mu danych osobowych. 2. Dane osobowe umieszczone w bazie danych Sprzedawcy są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia. 3. Składając zamówienie Klient wyraża zgodę na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych wyłącznie w celu realizacji zamówienia, w szczególności na przekazanie jego danych osobowych firmie kurierskiej w celu realizacji wybranej przez Klienta formy wysyłki Towaru, przy czym przekazane Sprzedawcy dane osobowe Klienta mogą zostać udostępnione jedynie w celu realizacji wybranej formy wysyłki.

5 4. Dane osobowe są gromadzone ze starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883). 5. Klientowi w każdym czasie przysługuje prawo wglądu do swoich danych za pośrednictwem Sklepu internetowego, do ich korekty oraz do ich usunięcia i żądania zaprzestania ich wykorzystywania. 6. Administratorem danych osobowych przekazywanych Sprzedającemu jest Łukasz Senderecki. 7. Szczegółowe zasady ochrony i udostępnienia danych osobowych reguluje polityka prywatności, stanowiąca załącznik do Regulaminu. Prawa autorskie i pokrewne 1. Wszelkie treści zamieszczane na Stronie internetowej Sprzedawcy, włącznie z tekstami, zdjęciami, grafiką są wyłączną własnością Sprzedawcy, jeśli wyraźnie nie stwierdzono inaczej. 2. Treści te są chronione prawem autorskim i bez zgody właściciela mogą być używane jedynie do osobistego użytku, nie mogą być publicznie wykorzystywane w jakikolwiek sposób bez pisemnej zgody właściciela, powielane, zmieniane itp. Wyłączenie odpowiedzialności Korzystanie z serwisu w sposób inny niż przeglądanie oferty Sprzedawcy oraz dokonywania zakupu Towarów i czynności z tym związanych, a także pobieranie plików i innych treści ze Sklepu Internetowego odbywa się na odpowiedzialność Klienta. Sprzedawca nie przejmuje odpowiedzialności za ewentualne szkody powstałe w wyniku korzystania ze Strony internetowej. Postanowienia końcowe 1. Regulamin, pod warunkiem jego akceptacji przez Klienta przy składaniu zamówienia na Towar, jest częścią zawieranej przez Sprzedawcę oraz Klienta umowy sprzedaży. Treść Regulaminu jest dla stron obowiązująca zgodnie z brzmieniem w momencie złożenia przez Klienta zamówienia. 2. Prawem właściwym dla umów sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na warunkach określonych w Regulaminie, jest prawo polskie. 3. Wszelkie spory mogące powstać w związku z zamówieniem Towarów przez Klienta u Sprzedawcy strony będą starały się rozstrzygnąć w drodze polubownej.

6