W SKRÓCIE Wielu przedsiębiorców w Polsce rozwinęło swoje działalności samodzielnie osiągając wielkie sukcesy. Dzisiaj często stoją przed dylematem co dalej, jak przetrwać, jak się rozwinąć, co będzie za kilka lat. W obecnych czasach to już nie produkty czy usługi są najważniejsze. Rynek został nasycony. Dzisiaj, aby przetrwać i móc się rozwijać trzeba rozmawiać o modelach biznesowych o Klientach, ich potrzebach, o tym czym chcemy się odróżnić od konkurencji, jak przetrwać albo wykorzystać czas kryzysu, jak realizować swoje procesy i obsługiwać Klientów w sposób rentowny. Jak zaangażować pracowników i wykorzystać ich potencjał. Dużym firmom polskim i międzynarodowym jest łatwiej, bowiem mają dostęp do narzędzi, koncepcji, doradców, sprawdzonych menedżerów. Łatwiej jest im zgromadzić kapitał na przetrwanie, restrukturyzacje czy rozwój. MISJA Pomagamy przedsiębiorstwom w ich rozwoju, w zwiększaniu zysków, optymalizacji kosztów, w uwalnianiu zaangażowania i zwiększaniu satysfakcji pracowników. Dzielimy się swoimi doświadczeniami, kompetencjami i pomysłami zdobytymi w wieloletniej pracy dla średnich i dużych firm, zarówno polskich jak i międzynarodowych. Zarabiamy tylko wówczas, gdy Klienci zarabiają i robimy to po to, aby móc pomagać więcej. O NAS Jesteśmy grupą praktyków i ekspertów z dziedzin zarządzania personelem, finansami, jakością, innowacjami i controllingiem. Oferujemy kompleksowe wsparcie w zarządzaniu. To co nas wyróżnia to fakt, że kierujemy nasze doświadczenia i kompetencje do małych i średnich firm. To właśnie w takich przedsiębiorstwach widzimy największy potencjał do rozwoju. Małe i średnie firmy mają olbrzymi potencjał rozwojowy, jednakże ze względu na bariery finansowe i organizacyjne nie są w stanie dotrzeć do doświadczonych praktyków i narzędzi. I właśnie dlatego chcemy im pomóc. 1
FORMY WSPÓŁPRACY Współpracę rozpoczynamy od warsztatów inspirujących. Może to być forma otwarta (1 dzień) lub też zamknięta dla firmy (1-3 dni). Na takich spotkaniach wprowadzamy do idei zarządzania modelem biznesowym, prezentujemy konkretne narzędzia i sprawdzone koncepcje do zastosowania w każdym obszarze (klient, ludzie, procesy, finanse). Kolejny etap to rozpoczęcie wprowadzania programu rozwoju w firmie. Rekomendujemy powołanie zespołu w wewnątrz organizacji i uczestnictwo w cyklu praktycznych warsztatów. Miesięczne spotkania z naszymi ekspertami i tygodniowe zdalne warsztaty pomagają nie tylko w przyswojeniu wiedzy, ale również we wprowadzaniu jej w rzeczywistość biznesową. Trzecia forma współpracy dotyczy wybranych firm. Tworzymy Pracownie Rozwoju Biznesu z udziałem kilku przedsiębiorstw, które nie tylko chcą usprawnić obecną działalność, ale myślą o nowych możliwościach i współpracy partnerskiej z innymi podmiotami. Dzięki takim aliansom przy stałym wsparciu naszych ekspertów i coachów można sięgnąć po najbardziej ambitne cele. 2
PROGRAM ROZWOJU BIZNESU Program opracowany przez Pracownię Rozwoju Biznesu pozwoli Państwu na: ZROZUMIENIE OBECNEGO MODELU BIZNESOWEGO gdzie jestem? NA CZYM POLEGA PROGRAM ROZWOJU BIZNESU? Proponowany przez nas kompleksowy Program Rozwoju Biznesu składa się z pięciu etapów: 1. Analiza obecnego modelu przedsiębiorstwa POZNANIE OTOCZENIA RYNKOWEGO jakie jest otoczenie i jaki ma wpływ na mój biznes? REFLEKSJĘ I SFORMUŁOWNIE CELU BIZNESOWEGO gdzie chcę być za rok, dwa, trzy? jak w pełni wykorzystać potencjał firmy? jak postępować z obszarami problemowymi? ODPOWIEDNIĄ REAKCJĘ NA TO, CO SIĘ DZIEJE jak mogę to osiągnąć? KONTROLĘ PROWADZONYCH DZIAŁAŃ czy wszystko przebiega zgodnie z oczekiwaniami? 2. Analiza otoczenia rynkowego / konkurencyjnego 3. Opracowanie docelowego modelu biznesowego 4. Wdrożenie działań korygujących i zapobiegawczych 5. Stały monitoring zasadności przyjętego modelu biznesowego. Dlaczego właśnie taki program rekomendujemy? Do właściwego zidentyfikowania problemu, jaki dotknął dane przedsiębiorstwo lub do odkrycia jego potencjału niezbędne jest rozpoznanie, w jakim modelu biznesowym obecnie pracuje. Niemniej jednak dla pełnego obrazu funkcjonowania przedsiębiorstwa konieczna jest również analiza tego, co na zewnątrz, co kształtuje warunki makroekonomiczne, co stanowi o naszej konkurencyjności na rynku. Dopiero po wnikliwej analizie tych dwóch obszarów tj. samego przedsiębiorstwa i modelu, w jakim funkcjonuje oraz jego otoczenia, jesteśmy w stanie poprawnie zdiagnozować obszary problemowe, odnaleźć ich źródło lub wskazać potencjał do rozwoju przedsiębiorstwa. Wówczas rozpoczyna się etap przygotowania docelowego modelu biznesowego i wdrożenia działań, które doprowadzą Państwa do założonego celu. Ale na tym Program Rozwoju Biznesu się nie kończy. Można by powiedzieć, że dopiero rozpoczyna. Zarówno na etapie analizy, jak i wdrożenia działań 3
korygujących niezbędna jest obserwacja założonego kursu tj. ciągły monitoring przyjętych założeń biznesowych. Jak pracujemy? Do Państwa dyspozycji oddajemy zespół naszych ekspertów, posiadających bogate doświadczenie w różnych obszarach biznesu (m.in. zarządzanie, finanse, controlling, sprzedaż, HR, zarządzanie jakością, marketing). Do sprawnego wdrożenia Programu niezbędne będzie również zaangażowanie z Państwa strony. Dlatego w miarę Państwa możliwości - rekomendujemy oddelegowanie dedykowanego zespołu ds. Programu Rozwoju Biznesu, który będzie uczestniczył w warsztatach prowadzonych przez nas w ramach Programu. Zespół ten będzie miał możliwość zdobycia ogromnej wiedzy oraz wymiany doświadczeń podczas bezpośredniej współpracy z naszymi ekspertami. Pozyskacie Państwo dzięki temu swoich własnych ekspertów, którzy będą mogli kontynuować zapoczątkowany przez nas Program Rozwoju Biznesu. Wdrażając Program Rozwoju Biznesu, czy przygotowując Państwa model biznesowy bazujemy na informacjach pozyskanych podczas audytu Państwa przedsiębiorstwa, wywiadach z pracownikami, obserwacjach codziennej działalności przedsiębiorstwa i analizie dokumentacji. Prowadząc warsztaty metodami interaktywnymi, pobudzającymi kreatywność, pozytywne nastawienie wśród pracowników do zmiany (poprzez zastosowanie m.in. metod coachingowych), jesteśmy w stanie wspólnie z Państwa pracownikami opracować model biznesowy prowadzonej działalności, wskazując jednocześnie miejsca zagrożeń dla Państwa biznesu oraz potencjał dla rozwoju działalności. 4
1. ANALIZA OBECNEGO MODELU PRZEDSIĘBIORSTWA Na tym etapie przygotowujemy opis i analizę stanu, w jakim zastajemy firmę. Wykorzystujemy przy tym kanwę modelu biznesowego, którego autorem jest Alexander Osterwalder. Dzięki tej analizie jesteśmy w stanie określić, co jest największą wartością w Państwa produktach/usługach, za co Państwa klienci najbardziej cenią sobie właśnie te produkty/usługi, za co gotowi są zapłacić więcej. Analiza może zostać przeprowadzona przez zespół naszych ekspertów, niemniej jednak zachęcamy Państwa do skorzystania z prowadzonych przez Pracownię Rozwoju Biznesu warsztatów modelowania biznesowego i wspólnego wypracowania modelu wraz z oddelegowanymi przez Państwa pracownikami. Dzięki zaangażowaniu Państwa pracowników opracowany model biznesowy będzie dokładnie odzwierciedlał rzeczywistość, a ponadto osoby te pozyskają wiedzę i umiejętności, które będą pozwalały na owocne kontynuowanie Programu Rozwoju Biznesu w przyszłości. W fazie tej rozpoznajemy także obecne i potencjalne grupy klientów, przygotowujemy segmentację i rozpoznajemy ich potrzeby. Określamy, jakimi kanałami docieracie Państwo do swoich klientów - zarówno w kontekście komunikacji, jak i sprzedaży produktów/usług. Przyglądamy się relacjom, jakie tworzycie Państwo z klientami. Szablon modelu biznesowego wg A. Osterwalder Sprawdzamy, na czym bazujecie Państwo działając na rynku - to znaczy: kto jest kluczowym partnerem, co lub kto jest największym zasobem Państwa firmy oraz jakie działania prowadzone są w celu wytworzenia produktu/usługi. Aby uzyskać pełen obraz przedsiębiorstwa przyjrzymy się również strukturze kosztów i przychodów. Dzięki tak dogłębnej analizie uzyskamy obraz tego, jak działa Państwa przedsiębiorstwo w chwili obecnej i pozwoli to na wnikliwe przyjrzenie się poszczególnym obszarom działalności. 5
2. ANALIZA OTOCZENIA RYNKOWEGO / KONKURENCYJNEGO Etap ten pozwala na dogłębne poznanie specyfiki branży i rynku, w którym Państwo funkcjonujecie oraz środowiska makroekonomicznego w takim zakresie, w jakim bezpośrednio dotyka ono Państwa działalności. Przyjrzymy się tu zarówno Państwa bezpośredniej konkurencji, jak również potencjalnym konkurentom, którzy obecnie funkcjonują w sferze produktów/usług substytucyjnych oraz nowym graczom wchodzącym na rynek. Ten etap może zostać przeprowadzony przez zespół ekspertów Pracowni Rozwoju Biznesu, ale podobnie jak w przypadku analizy obecnego modelu biznesowego, zachęcamy do uczestnictwa w warsztatach zarówno Państwa jak i Państwa pracowników. Wskażemy, jakie trendy na rynku mogą spowodować, że Państwa biznes będzie chylił się ku upadkowi, a jakie wyniosą Państwa na wyżyny możliwości w tym biznesie. Weźmiemy pod uwagę trendy nie tylko ekonomiczne, gospodarcze, ale również społeczne czy technologiczne wszystko w kontekście branży, w której Państwo działacie. Sprawdzimy, jaki wpływ na Państwa działalność mogą mieć siły rynkowe, określając jednocześnie segmenty rynku, potrzeby i oczekiwania. Weźmiemy pod lupę problemy typowe dla tej branży, oszacujemy koszty zmiany i atrakcyjność przychodową. Na koniec ocenimy, które czynniki makroekonomiczne bezpośrednio wpływają na Państwa działalność i które z nich w związku z tym warto pilnie obserwować i brać pod uwagę przy podejmowaniu decyzji. Bazowanie na modelu pozwala radzić sobie na konkurencyjnym rynku, niesie bezpieczeństwo wynikające ze sprawdzonej struktury. 3. OPRACOWANIE DOCELOWEGO MODELU BIZNESOWEGO Na podstawie dwóch poprzednich etapów tj. analizy obecnego modelu biznesowego i analizy otoczenia rynkowego, będziemy w stanie zdiagnozować przyczyny Państwa problemów oraz określić obszary rozwojowe. Metodą na szukanie innowacji i przewagi dla Państwa firmy będzie przeanalizowanie poszczególnych obszarów z modelu biznesowego i relacji między nimi. Praca z modelem pokazuje, gdzie należy przyłożyć dźwignię dającą 6
szybkie efekty oraz gdzie czekają na nas pułapki, które obszary mamy jeszcze niezagospodarowane. Na tym etapie przygotowujemy również plan wdrożenia działań mających zwiększyć prawdopodobieństwo osiągnięcia założonych celów. na wysokim poziomie, a także znaleźć uwolniony czas i fundusze na dalsze prace. Przykładowe obszary to m.in.: proces pozyskiwania Klientów, eliminacja zbędnych działań, uszczelnienie finansów, wzrost świadomości wydatków, zaangażowanie ludzi, komunikacja. Dzięki takiemu podejściu każda firma ma szansę na rozwój, nawet w przypadku, gdy dzisiaj wydaje się, że barierą mogą być brak czasu, zasobów czy pieniędzy. Tu również zachęcamy do zaangażowania Państwa pracowników. W trakcie warsztatów modelowania biznesowego przyjrzymy się wspólnie Państwa modelowi biznesowemu i poszukamy innowacyjnych pomysłów mogących wnieść wartość do tego modelu. 4. WDROŻENIE DZIAŁAŃ KORYGUJĄCYCH / ZAPOBIEGAWCZYCH Opracowany docelowy model biznesowy wraz z planem wdrożenia staje się podstawą do realizacji kolejnego kroku w Programie Rozwoju Biznesu. Sukcesywne wdrażanie zaplanowanych działań prowadzone jest również pod naszym nadzorem. Przez cały ten etap zespół naszych ekspertów jest do Państwa dyspozycji i służy swoim wsparciem i doświadczeniem. Przy opracowywaniu planu działań ważna jest wizja całości, co gwarantuje kompleksowość modelu biznesowego, a także wdrożenie małymi krokami dającymi szybkie i mierzalne rezultaty. Proponujemy obszary, w których pojawi się efekt dźwigni. Dzięki temu możemy utrzymać motywację i zaangażowanie zespołu 7 5. STAŁY MONITORING PRZYJĘTEGO MODELU BIZNESOWEGO Ostatnim i najważniejszym etapem Programu Rozwoju Biznesu jest stały monitoring prowadzonych działań. Założenia przyjęte w trakcie Programu powinny być okresowo weryfikowane i porównywane z bieżącą sytuacją rynkową. W razie potrzeby powinny być modyfikowane i ulepszane. Do tego celu możemy udostępnić Państwu niezbędne narzędzia, dzięki którym zarządzanie przedsiębiorstwem będzie już czystą przyjemnością. Dzięki współpracy z Controlling Systems możemy zaoferować Państwu system EURECA, najczęściej wdrażane narzędzie do controllingu w Polsce. Ponad 140 Klientów usprawnia swoje procesy planowania, analiz i raportowania wykorzystując to narzędzie. Oferujemy również nasze wsparcie biznesowe podczas wdrożenia systemu oraz w trakcie korzystania z niego. Dzięki temu nie tylko uzyskacie Państwo wiarygodną informację o Państwa firmie, procesach, zasobach czy marżach w nowoczesnym narzędziu, ale również wsparcie w interpretacji tych informacji i doradztwo przy podejmowaniu decyzji (Dyrektor Finansowy i HR menedżer na godziny ). Dodatkowo oprócz inspiracji, narzędzi i wiedzy proponujemy opiekę coacha, który będzie dbał o Państwa motywację i zaangażowanie w procesie rozwoju biznesu.
KONTAKT Anna Orłowska Musiał T: 781 987 060 E: anna@coachwarszawa.pl W: www.pracowniarozwojubiznesu.pl 8