Użytkownik wie lepiej tanie i szybkie tworzenie użytecznych rozwiązań
Co to jest test użyteczności Ewaluacja systemu przez reprezentatywnych użytkowników końcowych Po co jest test użyteczności Sprawdzenie w jakim stopniu system spełnia kryteria użyteczności. Co testować i kiedy Wszystko od papierowych prototypów do końcowych produktów Ciągle od wczesnych faz koncepcji aż do wypuszczenia produktu
Ograniczenia testów użyteczności Nie dostaniemy odpowiedzi jak naprawić błędy Użytkownik to kiepski doradca Uczestnicy często nie reprezentują całej grupy docelowej Test jest nienaturalny Nie zawsze odpowiednia technika badawcza Analiza ekspercka jest np. szybsza i tańsza
Przeprowadzanie testu Przygotowanie planu testu Zdefiniowanie uczestników i przeprowadzenie rekrutacji Przygotowanie materiałów Przeprowadzenie testu Interpretacja danych i sformułowanie zaleceń
Przygotowanie planu testu fundament Jak testujemy Z kim testujemy czyli użytkownicy Co będziemy testować Dlaczego będziemy testować Gdzie i kiedy będziemy testować
Plan Testu Określamy cel dlaczego testujemy Tworzymy profil rekrutacyjny Ustalamy listę scenariuszy Definiujemy potrzebny sprzęt i miejsce Decydujemy jakie dane chcemy zebrać Ustalamy formę raportowania wyników
Plan Testu definicja celu testu Cel dlaczego testujemy Cele nie mogą być zbyt ogólne (np. czy serwis jest łatwy w użyciu)
Zbieranie danych ilościowych Zastanowić się czy to potrzebne Statystycznie nieważne za mała grupa Liczba Czas Zadań wykonany prawidłowo/nieprawidłowo Nieukończonych zadań Błędów (nieprawdidłowych kliknięć) na wykonanie zadania
Zdefiniowanie uczestników i rektutacja Kogo rekrutujemy profil rekrutacyjny Cecha Zakres Rozkład Doświadczenie z komputerem Doświadczenie w korzystaniu z podobnych serwisów od 0 do 5 brak 0 25% 1-3 50% 4-5 25% 100% Wiek Płeć od 20 do 45 K i M 20-29 50% 30-45 50% K 50% M 50%......... Źródló: Jeffrey Rubin, Handbook of Usability Testing
Zdefiniowanie uczestników i rektutacja Ile osób
Zdefiniowanie uczestników i rektutacja Gdzie ich znajdziemy Agencje rekrutacyjne / badawcze Własna rekrutacja Uczelnie wyższe Kontakty z działu marketingu Rodzina, znajomi Z biura obok...
Lista uczestników - dokumentacja
Wynagrodzenie dla użytkownika
Przygotowanie materiałów Kwestionariusz screeningowy Wg ustalonych kryteriów...... 5. Czy zawodowo jesteś związany(a) z informatyką [Tak] [Nie]... jeżeli [Tak] zakończ rekrutację...
Przygotowanie materiałów zadania Jak wyselekcjonować zadania Zadania typowe dla serwisu Zadania najczęściej wykonywane (dane ze statystyk) Zadania, które dotyczą obszarów projektu, co do którego użyteczniości nie jesteśmy pewni Zadania próbujące wykorzystać nowe funkcjonalności Jak sformułować zadania Skupiamy się na tym co motywuje użytkownika aby skorzystać z funkcji serwisu myślimy o celach nadrzędnych Opis zadania powinny być krótki, zwięzły, nie korzystający z terminologi użytej w serwisie (jeżeli to możliwe). Zadania otwarte i zamknięte
Przygotowanie materiałów Instrukcje dla użytkownika... Dziękujęmy za przybycie Przedstawienie siebie, otoczenia Test będzie polegał na wykonaniu prostych typowych zadań Nie testujemy Ciebie tylko serwis! Prosimy o szczere odpowiedzi Prosimy o głośne myślenie Prosimy o wykonywanie zadań naturalnym tempem W każdej chwili możesz przerwać zadanie Zwykle Nie będziemy mogli tobie pomóc Pytania?
Przygotowanie materiałów Umowa o poufności Kwestionariusz demograficzny Formularz do notowania [użytkownik]-[data]-[godzina] 01-PKT-13.11.08-0830 Zadania i randomizacja zadań Skale po zadaniu i po teście Kwestionariusz post-testowy
Przeprowadzenie testu Warto przeprowadzić pilota testu Jedzenie i napoje Przygotowanie sprzętu Wyczyszczenie historii przeglądarki Wyczyszczenie pól tekstowych Zerowanie ustawień Czyszczenia cache u Przygotowanie urządzeń rejestrujących
Przeprowadzenie testu Można zacząć od zadania rozgrzewkowego Uwaga na moderację nie podpowiadamy Nie pomagamy Prosimy o głośne myślenie Otwarte pytania neutralne Czy to jest dobre rozwiązanie? [NIE!] Co myślisz o..., Co sądzisz o... [TAK!] Dowiedz się Dlaczego
Raportowanie wyników Dokumentacja raportu Wylewne opracowanie czasochłonne Lista rekomendacji Spotkanie zespołu Zaraz po zakończeniu testów Wymiana spostrzeżeń (dyskusja) Podsumowanie i dokumentacja dyskusji
Przerwa... World Usability Day 2008
Cześć praktyczna Design prototypy papierowe Test na 2 osobach.