NOVUM: LIGHT & STRONG NASZ WYGODNY PORTAL INTERNETOWY KÖGEL PARTS CZĘŚCI ZAMIENNE I GWARANCJA USER MANUAL
SPIS TREŚCI Korzystanie z części zamiennych i realizacja gwarancji wygodnie przez Internet strona 3 Zalety realizacji przez Internet strona 4 Rejestracja 1. Logowanie strona 5 Sklep części zamiennych 1.1 Wyszukiwanie po numerze katalogowym lub haśle strona 6 1.2 Wyszukiwanie po numerze podwozia (VIN) strona 7 2. Artykuł w koszyku strona 9 2.1 Realizacja bonu strona 9 3. Przebieg zamówienia Kasa strona 10 4. Przebieg zamówienia Poproś o ofertę strona 11 5. Moje konto strona 12 Portal gwarancyjny 1. Wniosek gwarancyjny pojazd strona 14 1.1 Przejęcie danych pojazdu strona 15 1.2 Rejestracja wykonanych prac strona 15 1.3 Przedstawienie potrzebnych części zamiennych strona 16 1.4 Przedstawienie kosztów zewnętrznych strona 16 1.5 Podsumowanie strona 17 2. Wniosek gwarancyjny części zamienne strona 17 2 3. Wnioski i wiadomości strona 18 3.1 Szczegóły wniosków gwarancyjnych strona 18 3.2 Rejestracja faktur strona 19 3.3 Rejestracja wiadomości strona 19 3.4 Pobieranie plików strona 19
SZUKAJ I ZNAJDŹ KORZYSTANIE Z CZĘŚCI ZAMIENNYCH I REALIZACJA GWARANCJI WYGODNIE PRZEZ INTERNET W portalu internetowym Kögel Parts automatycznie realizowane są wszystkie sprawy związane z częściami zamiennymi, akcesoriami i reklamacją. Nie musisz nic wypełniać ręcznie, system wykona za Ciebie praktycznie wszystko. Za pomocą tego internetowego narzędzia będziesz w każdej chwili poinformowany o bogatym asortymencie części. Sklep części zamiennych W portalu internetowym Kögel Parts każdy może łatwo, szybko i wygodnie znaleźć potrzebne wyposażenie. Kłopotliwe szukanie należy do przeszłości. Wyjątkowa praktyczność: W sklepie części zamiennych znajduje się ok. 8500 różnych artykułów. Dostęp jest możliwy za pomocą jednolitego, przyjaznego dla użytkownika interfejsu w sieci. Ze wszystkich funkcji można w prosty sposób skorzystać za pomocą komputera, tabletu itp. Bez morza dokumentów, bez kolejek i bez zużycia papieru. Wystarczy się szybko zalogować, wygodnie przejrzeć ofertę części zamiennych Kögel i złożyć zamówienie. Zarządzanie gwarancjami Nowy portal internetowy Kögel Parts oferuje inteligentne zarządzanie gwarancjami. Narzędzie to prowadzi użytkownika krok po kroku, dzięki czemu przez cały czas może on zobaczyć swój status gwarancji bez dokumentacji papierowej i straty czasu. 3
INTELIGENTNIE I PROSTO PORTAL INTERNETOWY KÖGEL PARTS ZALETY REALIZACJI PRZEZ INTERNET W sklepie części zamiennych Serwis 24-godzinny: Możesz zamawiać części zamienne, prosić o oferty i sprawdzać aktualne cenniki przez całą dobę. Dodawanie floty: Szybsze znajdowanie odpowiedniej części zamiennej dzięki dodaniu swojej floty. Wyszukiwanie hasłowe: Wprowadź w polu wyszukiwania hasło. Otrzymasz liczne propozycje części zamiennej. Od razu wyświetli się ich dostępność. Wyświetlenie rabatu klienta: Zaloguj się swoją osobistą nazwą użytkownika. Wyświetlą się wszystkie ceny wraz z Twoimi rabatami. Poproś o ofertę przez Internet: W każdej chwili możesz poprosić o ofertę poprzez kliknięcie myszką. Pobieranie aktualnych cenników: Wystarczy pobrać cenniki, aby poznać najaktualniejsze ceny. Inteligentne funkcje dodatkowe: Otrzymasz np. informację, czy możliwe są dostawy częściowe. I jeszcze więcej: Ponadto możesz dodawać adresy klienta i dostaw. Zarządzanie gwarancjami pojazdy i części zamienne Składanie i rozpatrywanie reklamacji przez Internet: Zawsze widzisz swój aktualny status. Bezpośrednie wybieranie potrzebnych części zamiennych: Wygodny wybór z listy części pojazdu. Dostarczanie faktur przez Internet: Rozpatrywanie reklamacji bez zużycia papieru. 4
PRZEGLĄD WSZYSTKICH FUNKCJI TO TAKIE PROSTE... Nasz dział handlowy posiada na stanie około 8500 różnych artykułów. W sklepie Kögel Parts możesz wybierać swoje specjalne akcesoria i wysokiej jakości części zamienne wśród bogatego asortymentu, a następnie zamawiać je szybko i wygodnie. Zmiana na wybrany język odbywa się poprzez wybór flagi kraju. Rejestracja Aby w pełni korzystać z naszego sklepu, konieczna jest rejestracja. W tym celu należy postępować według kolejności podanej w odpowiednim punkcie rejestracji. Po zatwierdzeniu otrzymasz e-mail potwierdzający. 1. Logowanie Dostęp do sklepu następuje poprzez indywidualne logowanie przy użyciu adresu e-mail i wybranego hasła. 5
SKLEP CZĘŚCI ZAMIENNYCH Najkrótsza droga do akcesoriów: W zakładce Sklep znajduje się pierwszy przegląd dostępnych do zamówienia części zamiennych. 1.1 Wyszukiwanie po numerze katalogowym lub haśle Wpisz swój numer katalogowy w polu Szukaj i rozpocznij jeszcze prostsze i zawierające jeszcze więcej informacji wyszukiwanie bezpośrednio w sklepie. Poprzez wprowadzenie hasła można doprecyzować przegląd artykułów. Droga do wybranego artykułu jest dzięki temu jeszcze krótsza. W przeglądzie wyświetla się dostępność części zamiennej i stamtąd można ją włożyć bezpośrednio do koszyka. 6
Po kliknięciu artykułu wyświetla się jeszcze więcej informacji, jak na przykład zdjęcie, waga, cena katalogowa, rabat itp. 1.2 Wyszukiwanie po numerze podwozia Bez problemu możliwe jest także wyszukiwanie według numeru podwozia. Odbywa się to poprzez wprowadzenie numeru podwozia (VIN) w polu wyszukiwania, na zdjęciu po lewej. Po wprowadzeniu numeru podwozia Twój pojazd zostanie wyświetlony w formie rysunku technicznego. Przegląd szczegółowy dostarczy kolejnych informacji. 7
SKLEP CZĘŚCI ZAMIENNYCH Kliknięcie w wybranym obszarze lub danej części zamiennej: przejście do + i wejście jeszcze głębiej w strukturę części. Po prostu kliknij artykuł, a otrzymasz precyzyjny przegląd części zamiennych z informacjami, zdjęciami, dostępnościami i itp. Kliknięcie koszyka powoduje włożenie artykułu do koszyka. Jeśli klikniesz jeden z dostępnych plików, kopia zostanie wczytana do katalogu pobierania na komputerze. Tutaj możesz bez problemu przejrzeć te pliki w późniejszym czasie. 8
2. Artykuł w koszyku Jeśli przejdziesz teraz do koszyka, wyświetlą się informacje, takie jak dostępność, numer katalogowy, szczegółowy opis, cena katalogowa, rabat i cena klienta. Teraz możesz uzupełniać kolejne artykuły lub też usuwać artykuły z koszyka (x). W celu złożenia zamówienia przejdź do przycisku Kasa. Do kasy dalej strona 10 2.1 Realizacja bonu Tutaj możesz realizować także bony. Po prostu wprowadź kod bonu. Jeśli chcesz otrzymać ofertę, kliknij Oferta. Do oferty dalej strona 11 9
SKLEP CZĘŚCI ZAMIENNYCH 3. Przebieg zamówienia Kasa Po kliknięciu przycisku Kasa pojawi się pierwsze zestawienie Twojego zamówienia. Wybierz adres i rodzaj wysyłki. Możesz podać własny numer zamówienia i zdecydować, czy chcesz otrzymać dostawę kompletną czy częściową. Jest to możliwe teraz: W podsumowaniu masz ostatni przegląd zamówionych artykułów, adresów i rodzajów wysyłki części. Wystarczy jeszcze zaakceptować OWH i można zakończyć zamówienie przyciskiem Zakończ zamówienie. Zamówienie zostanie do nas wysłane. Automatycznie otrzymasz e-mail potwierdzający. 10
4. Przebieg zamówienia Poproś o ofertę W koszyku możesz także poprosić najpierw o ofertę. Kliknij w tym celu przycisk Oferta. Po lewej stronie zaznacz, dla którego artykułu chcesz otrzymać ofertę. W końcowym przeglądzie możesz wprowadzić własne informacje, takie jak numery zapytania. Zapytanie zostanie do nas wysłane. Automatycznie otrzymasz e-mail potwierdzający. 11
SKLEP CZĘŚCI ZAMIENNYCH 5. Moje konto Wszystko w jednym miejscu: W zakładce Moje konto znajduje się dokładny przegląd Twoich firm i danych logowania. Możesz dodawać nowe adresy dostawy, pobierać cenniki, dodawać klientów i użytkowników oraz widzisz zestawienie swoich zamówień. W celu uproszczenia zarządzania Twoimi danymi oraz wyświetlania ich w sposób bardziej przejrzysty możesz uzupełnić swoich klientów lub pojazdy. Po prostu wpisz w wybranych polach swoje dane. Następnie wyświetlą się one jako opcja do wyboru. 12
Jeśli klikniesz przycisk Moje zamówienia, ponownie otrzymasz odpowiednie informacje. Pod przyciskiem Moje oferty znajduje się zestawienie wszystkich ofert. W celu złożenia zamówienia możesz włożyć oferty do koszyka za pomocą małego symbolu koszyka (po prawej stronie na liście). Następnie możesz kontynuować proces zamówienia. 13
PORTAL GWARANCYJNY Ponadto w sklepie Kögel Parts zintegrowaliśmy nasze inteligentne zarządzanie gwarancjami. Tutaj możesz bezpośrednio przez Internet przez całą dobę bez straty czasu zarządzać swoimi gwarancjami lub zadawać pytania w ramach gestu handlowego. Także tutaj zostaniesz przeprowadzony krok po kroku przez proces załatwienia Twojej sprawy i w każdej chwili widzisz swój status gwarancji. 1. Wniosek gwarancyjny pojazd To bardzo proste. Przejdź do punktu Gwarancja i dodaj nowy wniosek gwarancyjny w punkcie Nowy wniosek. W punkcie Dane klienta zostanie wybrany pojazd w procesie gwarancyjnym. Zarejestrowane zostaną podstawowe dane i wskazani odpowiedni partnerzy do kontaktu. 14
Wybierz, czy chcesz złożyć wniosek gwarancyjny dotyczący pojazdu czy tylko pojedynczej części zamiennej. Rozdział 1.1 Pojazd dalej strona 15 Rozdział 2 Część zamienna dalej strona 17 1.1 Przejęcie danych pojazdu Dokładnie sprawdzimy Twoją gwarancję: oprócz selekcji przyczyny można dodawać pliki, zdjęcia i opis, oczywiście opcjonalnie. Przycisk + powoduje aktualizację. 1.2 Rejestracja wykonanej pracy W trzecim etapie rejestrowane są czasy pracy. Dodatkowe wiersze można wprowadzać za pomocą przycisku Dodaj wiersz. 15
PORTAL GWARANCYJNY 1.3 Przedstawienie potrzebnych części zamiennych W punkcie czwartym możesz dodawać części zamienne potrzebne do gwarancji. Wybierz wymagane części z listy. Alternatywnie możesz bezpośrednio wprowadzić numer katalogowy. 1.4 Przedstawienie kosztów zewnętrznych Ewentualnie występujące koszty usługodawców zewnętrznych można wymienić w punkcie piątym. Za pomocą przycisku Dodaj wiersz uzupełniane jest kolejne pole wprowadzania. 16
1.5. Podsumowanie W ostatnim kroku jeszcze raz otrzymasz pełne zestawienie. W tym miejscu można wprowadzać także zmiany. Kliknij Wyślij, aby wysłać swoją gwarancję. Od razu na swoje konto otrzymasz e-mail potwierdzający. 2. Wniosek gwarancyjny części zamienne Wniosek gwarancyjny na części zamienne jedynie nieznacznie różni się od wniosku gwarancyjnego na pojazd. Po prostu wykonuj kolejne kroki do podsumowania, podobnie jak opisano już na poprzednich stronach dla Pojazdów. 17
PORTAL GWARANCYJNY 3. Wnioski i wiadomości Zawsze aktualne: W punkcie Gwarancja znajdziesz zestawienie bieżących wniosków gwarancyjnych. Tam zobaczysz także nieprzeczytane wiadomości. Dzięki temu zawsze będziesz miał aktualne informacje. 3.1 Szczegóły wniosku gwarancyjnego W przypadku otwarcia wniosku gwarancyjnego poprzez kliknięcie daty następuje przejście do widoku szczegółowego. Możliwe jest ewentualne uzupełnienie kosztów, czasu pracy i części. 18
3.2 Rejestracja faktur Wybierz zakładkę Faktury, aby zarejestrować faktury. 3.3 Rejestracja wiadomości Przejdź do zakładki Wiadomości. Znajdziesz tam swoje wiadomości/ powiadomienia. Możesz na nie odpowiedzieć bezpośrednio lub przygotować wiadomość dla osoby zajmującej się Twoją sprawą. 3.4 Pobieranie plików W punkcie Downloads możesz pobrać pliki, które są związane z Twoim wnioskiem. 19
Kögel Trailer GmbH Am Kögel-Werk 1 89349 Burtenbach Germany tel.: +49 8285 88-0 fax: +49 8285 88-17905 info@koegel.com www.koegel.com Instrukcja bezpieczeństwa! Użytkowanie przyczep jest dozwolone tylko pod warunkiem przestrzegania wszystkich przepisów ruchu drogowego. Nie ponosimy odpowiedzialności za pomyłki i błędy drukarskie. Zmiany techniczne zastrzeżone. Drukowano w Niemczech. Przedruk zabroniony 03/19. Nr zamówienia: xxxxxxxx