Seminarium Nowe przewagi konkurencyjne - technologia, informacja, społeczność Bogna Zacny Warszawa, 13.11.2015
Zespół Wydział Informatyki i Komunikacji Katedra Inżynierii Wiedzy Agata Berdowska Krzysztof Kania Tomasz Staś Bogna Zacny
PRZEWAGI ZWIĄZANE Z TECHNOLOGIAMI ZMIENIAJĄCYMI RÓŻNE OBSZARY PRZEDSIĘBIORSTWA
Agenda Przewagi związane z technologiami zmieniającymi różne obszary przedsiębiorstwa etapy rozwoju technologii informacyjnych modele e-commerce gospodarka internetowa w Polsce
Biznes elektroniczny e-biznes (e-business) obejmuje wszystkie procesy biznesowe zrealizowane drogą elektroniczną przy wykorzystaniu nowoczesnych technologii teleinformatycznych, w celu prowadzenia działalności gospodarczej [Wrycza i in., 2010] 5
Rodzaje e-biznesu Business (Biznes) Customer (Konsument) Government (Administracja) Business (Biznes) B2B B2C B2G Customer (Konsument) C2B C2C C2G Government (Administracja) G2B G2C G2G
Biznes elektroniczny W ramach biznesu elektronicznego wyróżnia się: e-handel e-finanse e-marketing e-serwisy e-learning komunikacja 7
Handel elektroniczny e-commerce to proces zawierania transakcji handlowych z wykorzystaniem środków elektronicznych, prowadzonych za pośrednictwem Internetu [Wrycza i in., 2010] 8
Rozwój technologii
Rozwój technologii Internet (1990) proste serwisy, e-mail, ftp Web 2.0 (2000) Internet interaktywny Cyberprzestrzeń przestrzeń prowadzenia biznesu (2005), Mobilność (2010) Internet wszędzie, Web 3.0 (2010) Internet kontekstowy Internet rzeczy (2020?) Internet wszystkiego
Technologia Web 2.0 Web 2.0 to przekazanie zwykłym użytkownikom, członkom społeczności sieciowych, wielu uprawnień, jakimi dysponował w tradycyjnym modelu internetowym administrator serwisu Techniki, architektury i technologie połączone w celu wywołania przejścia od zestawu statycznych stron Web 1.0 do platformy Web 2.0 z dynamicznymi aplikacjami społecznymi nowej generacji i usługami
Cechy Web 2.0 Możliwość nawiązywania kontaktów; Dzielenie się i wymienianie informacją a także aktywne uczestnictwo; Dowolność twórcza i kreatywność użytkowników; Niższe koszty tworzenia serwisów opartych na w/w technologii; Możliwość szybkiego powstania serwisu; Wysoka śmiertelność wygrywają najlepsi.
Aktywności użytkowników w sieciach społecznościowych
Mobilność Smart- Kody: 1 wymiarowe (kody paskowe), 2 wymiarowe (QR kody) Urządzenia (sensory) rejestrujące aktywność użytkownika: w czasie treningu, jakość snu, sposób i trasy poruszania się itp..
Monitorowanie Systemy publiczne systemy monitoringu ulic, sterowania ruchem drogowym są w pewnym zakresie dostępne w internecie. Technologia RFID (Radio Frequency Identification) umożliwienie lokalizacji i komunikowania się przedmiotów, które nie są podłączone do Sieci, ani nie korzystają z zewnętrznych źródeł energii
Internet rzeczy Internet rzeczy (Internet of Things IoT) to sfera w której fizyczne obiekty są zintegrowane w sieci informacyjnej i gdzie fizyczne obiekty staną się aktywnymi uczestnikami procesów biznesowych, a świadczenie usługi będzie polegało na komunikowaniu się z tymi obiektami, pytaniu o ich stan i zmienianiu go z zachowaniem zasad bezpieczeństwa i prywatności Stephan Haller (SAP, 2009)
Inteligentne przedmioty Internet rzeczy to sieć przedmiotów, które potrafią: zadbać same o siebie, zadbać o człowieka, same się łączyć w celu zaspokojenia potrzeb człowieka (samoorganizacja).
Inteligentne przedmioty Taka sieć fizycznych obiektów da możliwość monitorowania i sterowania przedmiotami na odległość i wyeliminuje konieczność monitorowania danych przez ludzi oraz wykorzystywania ludzi do współpracy z maszyną. Zamiast tego rzeczy będą same się komunikować i same na siebie bezpośrednio oddziaływać.
Model biznesu - definicje Zgodnie z jedną z najstarszych i najczęściej cytowaną definicją model biznesu to (P. Timmers 1998): struktura produktu, usługi oraz przepływu informacji włącznie z opisem uczestników biznesu oraz ich ról, opis potencjalnych korzyści dla uczestników biznesu, opis strumieni przychodów.
Model biznesu - definicje Według Portera model biznesowy jest opisem działalności przedsiębiorstwa, która zapewnia mu zyski i sprowadza się do określenia roli organizacji w łańcuchu wartości, w jakim działa. W kompleksowym ujęciu chodzi o metodę przyjętą przez firmę, przez realizację której będzie ona powiększać i wykorzystywać zasoby tak, aby oferować klientom większą wartość od konkurencji.
Model biznesu - jak zbudować Budowanie dobrego modelu biznesowego wymaga szerokiej wiedzy o specyfice branży, kluczowych czynnikach tworzących postrzeganą przez klientów wartość oraz cenionych przez nich korzyściach.
Model biznesu - jak zbudować Budując model biznesowy trzeba znaleźć odpowiedzi na następujące pytania: 1. komu zaoferujemy efekty działalności? 2. jakie wartości dostarczymy? 3. jakich kompetencji będziemy potrzebowali? 4. jak tę wartość wytworzymy? 5. ile możemy na tym zarobić? Rozwój technologiczny, ekonomiczny i społeczny nieustannie zmienia odpowiedzi na te pytania.
Modele e-biznesu Określa sposób osiągania zysku z działalności w Internecie przez podmioty funkcjonujące na rynku elektronicznym, do najważniejszych należą: sklep internetowy (e-shop) elektroniczne centrum handlowe (e-mall) aukcja elektroniczna (e-auction) elektroniczne zaopatrzenie (e-procurement) 25
Modele e-biznesu trzecia strona rynku podzlecenia (third paty marketplace) platforma współpracy (collaboration platform) usługi zaufane instytucje certyfikujące (trust services) 26
Modele e-biznesu zmiany Z punktu widzenia IoT 27
Obszary zastosowań IoT Internet rzeczy zapewnia dostęp w czasie rzeczywistym do danych o wykorzystaniu produktu na każdym etapie łańcucha logistycznego. Umożliwi to maksymalnie elastyczne działanie oparte na ciągłej analizie danych. inteligentne zakupy (dopasowane do klienta, uzależnione od zasobności klienta, innych zakupów, stanu zdrowia itp.), planowanie miejskie (inteligentne miasto),
Obszary zastosowań IoT cd zarządzanie środowiskiem i zagospodarowanie odpadów (dokładna informacja o stanie produktów i lokalizacja odpadów), optymalne dostarczanie energii, ciągły nadzór nad rzeczami, automatyzacja użycia, natychmiastowe reagowanie na sytuacje zagrożenia i antycypacja takich sytuacji itp.
IoT - zmiana modelu biznesu Model producencki zostanie rozszerzony o całą sferę usług związanych z produktem. Kupując produkt, klient kupi również komunikację związaną z produktem i pakiet usług. Ciągła komunikacja z klientem, kooperantami i otoczeniem i otwartość - firmy, które nie będą umiały (których produkty nie będą umiały) komunikować się automatycznie z innymi firmami/rzeczami/otoczeniem zostaną wykluczone cyfrowo.
IoT - zmiana modelu biznesu Wzrost ilości pozyskiwanych danych (big data). Firmy, będą musiały umieć dane zebrać, przechować, przeanalizować i odpowiednio do uzyskanych wyników dostosować swoje działanie do potrzeb klientów. Pojawią się modele biznesu oparte wyłącznie o ofertę integracji danych, ich analizy oraz sprzedawania odkrytych z tych danych wzorców.
IoT - zmiana modelu biznesu Decentralizacja podejmowania decyzji. Wyposażone w mechanizmy analizy danych i algorytmy inteligentne przedmioty oraz agenci programowi będą miały znacznie większy zakres swobody działania. Człowiek nie będzie już w stanie kontrolować procesów. Będzie tworzył ogólne ramy działania, zasady i logikę, pozwalając w większym zakresie działać przedmiotom.
IoT - zmiana modelu biznesu Zmniejszenie kosztów wytwarzania i logistyki. Firmy, które nie dostosują się i nie będą umiały wykorzystać możliwości optymalizacji, które daje IoT wypadną z rynku jako zbyt drogie, nieekologiczne i powolne. Konwergencja - połączenie Internetu i różnego rodzaju sieci (energetyczne, transportowe, komunikacyjne) i Internetu w jedną współdziałającą sieć. Łączenie różnych obszarów biznesu: np. łazienek z analityką medyczną, dostawców elektryczności z socjologami itp.
IoT - zmiana modelu biznesu Ochrona prywatności w Sieci - pojawią się usługi związane z zarządzaniem tożsamością w IoT, zabezpieczeniami, poufnością, utrzymaniem prywatności, kształtowaniem umiejętności życia z IoT
Internet rzeczy cicha rewolucja BMW rozpoczęło już testowanie modeli, w których zainstalowane są wszystkie układy, a klient może wykupić na stałe lub czasowo określoną usługę (np. ogrzewanie fotela), i odwrotnie: klient użytkuje pojazd wyposażony we wszystkie układy, gromadzone są dane a następnie proponowany jest model najlepiej pasujący do profilu kierowcy i pasażerów.
Internet rzeczy cicha rewolucja Daimler pod nazwą Car2Go promuje nową formę opłaty za wynajęcie pojazdu, która nie opiera się na dotychczasowym modelu (klasa pojazdu + czas + paliwo), ale na faktycznym wykorzystaniu pojazdu i kalkulacji jego zużycia w zależności od sposobu wykorzystania (stopień załadowania), stylu jazdy kierowcy (łagodny, agresywny). Skłoni to kierowców do oszczędniejszego wykorzystania pojazdu i umożliwi informowania go na bieżąco o kosztach i innych wskaźnikach związanych z wynajmem.
Internet rzeczy cicha rewolucja Smart TV Technologię RFID wykorzystuje już co dziesiąta biblioteka. Wprowadzana jest w szerokim zakresie do muzeów. Inteligentne budynki (monitorowanie pacjentów, pomoc osobom niepełnosprawnym, wykorzystanie energii). Interaktywne okulary Google
Gospodarka internetowa w Polsce Przedsiębiorstwa posiadające stronę internetową Duże (250 i więcej pracujących) Średnie (50-249 pracujących) Małe (10-49 pracujących) 0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 0,7 0,8 0,9 1
Gospodarka internetowa w Polsce e-sprzedaż przez stronę internetową, aplikacje mobilne lub wiadomości typu EDI ze względu na wielkość przedsiębiorstwa Duże (250 i więcej pracujących) Średnie (50-249 pracujących) Małe (10-49 pracujących) 0 0,05 0,1 0,15 0,2 0,25 0,3 0,35 0,4
Gospodarka internetowa w Polsce Przedsiębiorstwa wykorzystujące media społecznościowe Duże (250 i więcej pracujących) Średnie (50-249 pracujących) Małe (10-49 pracujących) 0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6
Gospodarka internetowa w Polsce Rozkład barier ograniczających lub uniemożliwiających prowadzenie sprzedaży elektronicznej poprzez stronę internetową lub aplikacje mobilne koszt wprowadzenia sprzedaży poprzez stronę internetową przewyższał lub przewyższałby zysk problemy prawne problemy związane z bezpieczeństwem ICT lub ochroną danych problemy z płatnością problemy logistyczne (np. z wysyłką towaru) niezdatność produktów (wyrobów, usług) do sprzedaży poprzez stronę internetową 0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6
Gospodarka internetowa w Polsce Rozkład nakładów na technologie informacyjno - telekomunikacyjne: własne opracowanie lub modyfikacja zakupionego oprogramowania leasing finansowy urządzeń ICT sprzęt telekomunikacyjny sprzęt informatyczny sprzęt informatyczny lub telekomunikacyjny sprzęt informatyczny lub telekomunikacyjny, leasing finansowy urządzeń ICT, opracowanie lub 0 0,05 0,1 0,15 0,2 0,25 0,3 0,35 0,4
DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ zacny@ue.katowice.pl
Źródła Wrycza S. [red.nauk] (2010) Informatyka ekonomiczna. Podręcznik akademicki, PWE, Warszawa. Timmers P. (1998) Business Models for Electronic Markets, Electronic Markets, Vol. 8, No. 2. A. Afuah, C. L. Tucci (2001 ) Internet Business Models and Strategies, New York: McGraw-Hill Companies. http://malonemediagroup.com/history-of-the-internet-timeline-an-ever-evolvingdigital-world/ http://jeffsuderman.com/2015/03 http://www.techspartan.co.uk/features/internet-minute-2013-vs-2014-infographic/ http://services.future-internet.eu/images/1/16/a4_things_haller.pdf http://www.gartner.com/smarterwithgartner/whats-new-in-gartners-hype-cycle-foremerging-technologies-2015/ http://mfiles.pl/pl/index.php/model_biznesowy http://www.sap.com/pc/tech/internet-of-things/case-studies.html https://www.car2go.com http://stat.gov.pl/obszary-tematyczne/nauka-i-technika-spoleczenstwoinformacyjne/spoleczenstwo-informacyjne/wykorzystanie-technologii-informacyjnotelekomunikacyjnych-w-przedsiebiorstwach-i-gospodarstwach-domowych-w-2015-r-,3,13.html