19.05.2011 KONFERENCJA PODSUMOWUJĄCA PROJEKT POSTAW NA ROZWÓJ! Kampania informacyjno promocyjna oraz doradztwo dla osób dorosłych w zakresie kształcenia ustawicznego edycja 2 Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
Rozwijanie kompetencji społecznych w procesie uczenia się przez całe życie. Justyna Kliombka-Jarzyna
Poprzez kompetencje rozumiemy zestaw wiedzy, umiejętności i postaw, które pozwalają nam realizować określone zadania.
wiedza: wiem jakie zachowania możemy nazwać asertywnymi umiejętności: potrafię zachowywać się asertywnie wobec różnych ludzi w różnych sytuacjach postawy: szanuję innych ludzi
Cechy kompetencji: o kompetencjach możemy jedynie wnioskować na podstawie zbioru obserwowalnych zachowań (tzn. moje kompetencje to zachowania, które inni mogą zaobserwować ) interesują nas wyłącznie te kompetencje, które można rozwijać, kształcić, doskonalić (tzn. możemy zmieniać nasze kompetencje, jeśli tylko chcemy )
Do kompetencji nie zaliczymy cech temperamentu, właściwości osobowości, etc. Przykłady cech osobowości, np.: Ekstrawersja - introwersja Wewnątrz zewnątrz sterowność Neurotyzm (pobudliwość)
Model kompetencyjnej góry lodowej L.M. i S.M. Spencerów
Kompetencje najczęściej występujące w światowych organizacjach według M. Armstronga Nazwa kompetencji Praca w zespole Definicja Zdolność do elastycznej współpracy ze wszystkimi uczestnikami zespołu przy jednoczesnym rozumieniu w nim własnej roli Występow anie 86% Komunikowanie się Zdolność do jasnego wyrażania myśli w mowie i w piśmie 73% Zarządzanie ludźmi Zdolność do zarządzania i rozwijania ludzi wraz z umiejętnością pozyskiwania ich zaufania oraz chęci współpracy z ich strony w realizacji wspólnych celów 67% Współpraca z klientem Nastawienie na efekty pracy Rozwiązywanie problemów Planowanie i organizowanie Umiejętności techniczne Przywództwo Nieustające poszukiwanie możliwości zaspokojenia potrzeb klientów wewnętrznych i zewnętrznych Potrzeba robienia rzeczy dobrze, a także zdolność do wyznaczania ambitnych celów, określanie pomiaru ich realizacji oraz ciągłe szukanie sposobów podnoszenia własnej efektywności Zdolność do analizowania i diagnozowania problemów, a także wskazywanie i ocena możliwych sposobów działania dla realizacji zadanego celu. Zdolność do podejmowania decyzji w zakresie wyboru sposobu działania, zapewnienia odpowiednich zasobów dla realizacji zadania, opracowanie harmonogramu działania oraz wskazanie oczekiwanych rezultatów. Posiadanie odpowiedniej wiedzy i rozumienie danego obszaru potrzebne do wykonania pracy efektywnie Zdolność do inspirowania innych dla osiągania wyznaczonych celów oraz utrzymanie dobrych relacji z wykonawcami 65% 59% 57% 51% 49% 43%
Kompetencje kandydata Doskonała znajomość pakietu MS Office 318 98,7% Bardzo dobra znajomość języka obcego 298 92,5% Zdolności komunikacyjne i interpersonalne 254 78,8%
Kompetencje społeczne Model Argyle a. Kompetencje społeczne są ujmowane jako złożone umiejętności, które warunkują efektywność radzenia sobie w różnorodnych sytuacjach o charakterze społecznym, interpersonalnym. Ważnym ich aspektem jest fakt nabywania ich przez jednostkę w toku treningu społecznego.
Umiejętności elementarne zawarte w pojęciu kompetencji społecznych: empatia, umiejętność udzielania wzmocnień społecznych, umiejętność autoprezentacji, nadawanie, odbieranie i kontrolowanie komunikatów werbalnych i niewerbalnych, plastyczność zachowań społecznych, umiejętność budowania więzi emocjonalnej, asertywność.
Kompetencje społeczne w sytuacjach intymnych: Sytuacje intymne oznaczają bliskie kontakty interpersonalne i związane są z ujawnianiem się partnerów ( zwierzanie się, umiejętność słuchania). Kompetencje społeczne związane z sytuacjami intymnymi silnie korelują z umiejętnościami komunikacyjnym jednostki. Zarówno w zakresie budowania prawidłowego i efektywnego przekazu jak i w zakresie adekwatnego analizowania komunikatów werbalnych i niewerbalnych innych osób. Łączą się ze zdolnością empatii. Matczak A. Kwestionariusz Kompetencji Społecznych podręcznik PTP Warszawa 2001 str 11
Kompetencje społeczne w sytuacjach wymagających asertywności: Sytuacje wymagające asertywności łącza się zrealizowaniem własnych celów i potrzeb poprzez wywieranie wpływu na innych bądź opieranie się temu wpływowi. Matczak A. Kwestionariusz Kompetencji Społecznych podręcznik PTP Warszawa 2001 str 11
Kompetencje społeczne w sytuacjach wymagających ekspozycji społecznej: Sytuacje ekspozycji społecznej oznaczają bycie obiektem uwagi i ewentualnej oceny ze strony wielu osób. Efektywność zachowań w tych sytuacjach odgrywa ważną rolę w rozwoju kariery zawodowej. Jest to skuteczne prezentowanie siebie w korzystnym świetle, dostosowywanie swoich zachowań, swojego wizerunku do preferencji i oczekiwań odbiorców. Sztuka autoprezentacji jest znaczącym środkiem wywierania wpływu społecznego. Jest to działanie podejmowane w sposób celowy, którego głównym celem jest wytworzenie wśród odbiorców pożądanego obrazu samego siebie. Matczak A. Kwestionariusz Kompetencji Społecznych podręcznik PTP Warszawa 2001 str 11
Jak rozwijać kompetencje społeczne. trening społeczny, interakcje społeczne interakcje społeczne, trening społeczny trening społeczny, interakcje społeczne interakcje społeczne, trening społeczny trening społeczny, interakcje społeczne interakcje społeczne, trening społeczny
Trening społeczny Dostęp do informacji zwrotnej: codzienne doświadczenia społeczne będą mało efektywnym treningiem umiejętności interpersonalnych, jeśli jednostka nie będzie miała dostępu do informacji zwrotnej na temat przebiegu interakcji społecznej i jej wyniku oraz, gdy nie będzie analizować tych informacji w sposób systematyczny.
Trening społeczny Wypróbowywanie nowych reakcji i zachowań: jeżeli informacja zwrotna mówi, że dane zachowanie okazało się nieskuteczne w realizacji danego celu, jednostka powinna za pomocą prób i błędów lub modelowania społecznego odkryć i wypróbować bardziej skuteczną reakcję.
Trening społeczny Refleksyjne podchodzenie do już obytych sytuacji społecznych: w miarę praktykowania danych umiejętności one automatyzują się, jednostka wykonuje je bardziej płynnie, naturalnie, jednocześnie staje się bardziej oswojona z danymi sytuacjami, stają się one dla niej coraz mniejszym wyzwaniem, a coraz bardziej rutyną, jej wykonanie jest mniej podatne na dystraktory, ale i na informację zwrotną, co może blokować usprawnianie skuteczności interpersonalnej w danych sytuacjach.
Udział trenera w rozwijaniu kompetencji społecznych: Uczenie się może być przyspieszone, gdy jednostce zapewni się pomoc trenera, osoby, która będzie regularnie, w sposób systematyczny obserwować jednostkę podczas codziennych interakcji w określonych sytuacjach społecznych oraz zapewniać rzetelną informację zwrotną i instruktaż.
Dziękuję za uwagę
19.05.2011 KONFERENCJA PODSUMOWUJĄCA PROJEKT POSTAW NA ROZWÓJ! Kampania informacyjno promocyjna oraz doradztwo dla osób dorosłych w zakresie kształcenia ustawicznego edycja 2 Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego