1. Brak możliwości autoryzacji przelewów.

Transkrypt

1 POWIATOWY BANK SPÓŁDZIELCZY w STRZELINIE Home Banking - klient Pomoc 0

2 Program Home Banking jest elementem systemu NOVUM BANK umożliwiającym klientom korzystanie z usług bankowych bezpośrednio z siedziby klienta. Niniejsza instrukcja powstała aby pomóc użytkownikowi programu Home banking z typowymi problemami. 1. Brak możliwości autoryzacji przelewów. Najczęstsza przyczyną tego problemu jest utrata dyskietki lub pinu do podpisu. Poniżej krok po kroku opisano procedurę odzyskania dyskietki oraz pinu. Przed przystąpieniem do odzyskiwania dyskietki i pinu. Należy przygotować nową dyskietką (zalecana jest także druga dyskietka do wykonania kopi zapasowej). W pierwszym kroku należy zalogować się jako użytkownik nadzorca. Następnie w menu Administracja należy wybrać pozycje Wzorce autoryzacji. Administracja -> Wzorce autoryzacji. 1

3 Użytkownik otrzyma komunikat Uwaga po każdej zmianie musisz aktualną tabelę autoryzacji skopiować i przekazać do banku. Oznacza to że, nie będzie można wykonywać przelewów do czasu aż w banku nie zostanie zakończona procedura odzyskania dyskietki. W kolejnym kroku z listy dostępnych rachunków wybieramy Ustawienia dla niewyspecyfikowanych rachunków oraz akceptujemy przyciskiem OK. Po zaakceptowaniu otworzy się okno zawierające tabelę z listą osób autoryzujących przelewy klienta. Tabela przedstawia w jakich powiązaniach przelewy mogą być autoryzowane. Następnie wybieramy osobę która utraciła zdolność do autoryzacji (rysunek poniżej). Ważnym elementem jest zapamiętanie wzorców autoryzacji dla wybranej osoby (wzorce można wydrukować za pomocą przycisku Drukuj ) 2

4 Po wybraniu odpowiedniej osoby wciskamy przycisk Usuń i potwierdzić usunięcie osoby. W tej chwili we wierszu w którym znajdował się pan Nowak jest puste miejsce. Należy zaznaczyć wiersz z którego usunęliśmy pana Nowaka i wcisnąć przycisk Nowy 3

5 Po wciśnięciu klawisza pojawi się zakładka z danymi osobowymi osoby autoryzowanej. Wypełniamy brakujące pola i wkładamy czystą dyskietkę i zatwierdzamy. Następnie program zapisze plik pin.dat na dyskietkę. (Pole zapisz w ustawić na Stacja dyskietek 3,5 (A:) i wciśnąć Zapisz) 4

6 Użytkownik zostanie poproszony o wpisanie hasła. Pole stare hasło zostawiamy puste w polu nowe hasło osoba która utraciła dyskietkę wpisuje hasło którym od tej pory będzie podpisywać przelewy. Po zaakceptowaniu hasła w oknie Wzorce autoryzacji przelewów należy uzupełnić tabelę do poprzedniego stanu. Dwukrotne kliknięcie myszką na wybranym polu powoduje zaznaczenie znakiem x osoby do autoryzacji. Ponowne kliknięcie powoduje anulowanie zaznaczenia. 5

7 Kolejnym elementem jest skopiowanie wzorców autoryzacji i dostarczenie go do banku. W tym etapie potrzebny będzie zewnętrzny nośnik danych (dyskietka, pendrive). Aby skopiować wzorce autoryzacji do pliku należy wybrać przycisk Kopiuj. Należy potwierdzić wykonanie operacji. Wybrać miejsce zapisu i nacisnąć przycisk Zapisz (nazwa pliku jest ustalona przez program i nie należy jej zmieniać). 6

8 W wybranym miejscu pojawią się dwa pliki (w<numer>.wz2 i w<numer>.wzr). Nośnik z plikami należy dostarczyć do banku w celu wczytania wzorców aurotyzacji w systemie bankowym. 7

9 2. Brak możliwości wykonania transmisji. Najczęstsza przyczyną tego problemu jest utrata dyskietki lub pinu do transmisji. Rozwiązaniem tego problemu jest wygenerowanie nowego klucza RSA i hasła (odzyskanie starego hasła i klucza RSA z banku jest niemożliwe). W takim wypadku należy udać się do banku w celu zastrzeżenia starego klucza i wydania nowego. 3. Dodanie nowej osoby do podpisywania przelewów Przed przystąpieniem do dodania nowej osoby, należy posiadać dyskietkę (ewentualnie inny nośnik przenośny) W pierwszym kroku należy zalogować się jako użytkownik nadzorca. Następnie w menu Administracja należy wybrać pozycje Wzorce autoryzacji. Administracja -> Wzorce autoryzacji. 8

10 Użytkownik otrzyma komunikat Uwaga po każdej zmianie musisz aktualną tabelę autoryzacji skopiować i przekazać do banku. Oznacza to że, nie będzie można wykonywać przelewów do czasu aż w banku nie zostanie zakończona procedura wczytania wzorców autoryzacji. W kolejnym kroku z listy dostępnych rachunków wybieramy Ustawienia dla niewyspecyfikowanych rachunków oraz akceptujemy przyciskiem OK. Po zaakceptowaniu otworzy się okno zawierające tabelę z listą osób autoryzujących przelewy klienta. Tabela przedstawia w jakich powiązaniach przelewy mogą być autoryzowane. Następnie wybieramy następny wolny wiersz i wcisnąć przycisk Nowy (rysunek poniżej). 9

11 Po wciśnięciu klawisza pojawi się zakładka z danymi osobowymi osoby autoryzowanej. Wypełniamy brakujące pola i umieszczamy zewnętrzny nośnik danych i zatwierdzamy. Następnie program zapisze plik pin.dat na przenośny dysk. (Pole zapisz w ustawić na Stacja dyskietek 3,5 (A:), w przypadku innych nośników wybrać odpowiedni i wciśnąć Zapisz) 10

12 Użytkownik zostanie poproszony o wpisanie hasła. Pole stare hasło zostawiamy puste w polu nowe hasło nowo dodana osoba wpisuje hasło którym od tej pory będzie podpisywać przelewy. W tym momencie nowa osoba znajduje się na liście jednak nie może podpisywać żadnych przelewów. Aby umożliwić podpisywanie przelewów nowej osobie należy w tabeli zaznaczyć znakami x w jakich powiązaniach przelewy mogą być podpisywane. Znak wstawiamy klikając dwukrotnie w wybranym miejscu. Każda kolumna oznacza w jakim powiązaniu można podpisać przelew. Przykład 1: Aby umożliwić dokonywanie przelewów pani Mazurek wraz z panem Kowalem należy w pierwszej wolnej kolumnie (rysunek poniżej kolumna 5) wstawić znak x w wierszu pana Kowala oraz w wierszu pani Mazurek (rysunek poniżej czerwone znaki x ). Przykład 2: Aby umożliwić dokonywanie przelewów pani Mazurek wraz z panem Nowakiem należy w pierwszej wolnej kolumnie (rysunek poniżej kolumna 6) wstawić znak x w wierszu pana Nowaka oraz w wierszu pani Mazurek (rysunek poniżej niebieskie znaki x ). 11

13 W przypadku dodania więcej niż jednej osoby powyższe czynności należy powtórzyć. Kolejnym elementem jest skopiowanie wzorców autoryzacji i dostarczenie go do banku. W tym etapie potrzebny będzie zewnętrzny nośnik danych (dyskietka, pendrive). Aby skopiować wzorce autoryzacji do pliku należy wybrać przycisk Kopiuj. Należy potwierdzić wykonanie operacji. Wybrać miejsce zapisu i nacisnąć przycisk Zapisz (nazwa pliku jest ustalona przez program i nie należy jej zmieniać). 12

14 W wybranym miejscu pojawią się dwa pliki (w<numer>.wz2 i w<numer>.wzr). Nośnik z plikami należy dostarczyć do banku w celu wczytania wzorców aurotyzacji w systemie bankowym. Aby nowa osoba mogła także wykonywać transmisje należy zgłosić się do banku w celu wydania nowego elektronicznego kanałów dostępu (klucza RSA i hasła do transmisji). 13

15 4. Zastrzeżenie dokonywania przelewów dla wybranej osoby. W pierwszym kroku należy zalogować się jako użytkownik nadzorca. Następnie w menu Administracja należy wybrać pozycje Wzorce autoryzacji. Administracja -> Wzorce autoryzacji. Użytkownik otrzyma komunikat Uwaga po każdej zmianie musisz aktualną tabelę autoryzacji skopiować i przekazać do banku. Oznacza to że, nie będzie można wykonywać przelewów do czasu aż w banku nie zostanie zakończona procedura wczytania wzorców autoryzacji. 14

16 W kolejnym kroku z listy dostępnych rachunków wybieramy Ustawienia dla niewyspecyfikowanych rachunków oraz akceptujemy przyciskiem OK. Po zaakceptowaniu otworzy się okno zawierające tabelę z listą osób autoryzujących przelewy klienta. Tabela przedstawia w jakich powiązaniach przelewy mogą być autoryzowane. Przed przystąpieniem do usunięcia wybranej osoby należy usunąć wszystkie powiązania w jakich dana osoba mogła podpisywać przelewy (usunąć znak x z tabeli przez dwukrotne kliknięcie myszką). 15

17 W przypadku na rysunku powyżej pan Nowak miał możliwość podpisywania przelewów z panem Kowalem oraz z panią Olszewską (kolumna 2 i 4) należy odznaczyć wszystkie znaki x z tych kolumn. Następnie wybieramy osobę którą chcemy wykluczyć (kolumna 2 i 4 są puste). Po wybraniu odpowiedniej osoby wciskamy przycisk Usuń i potwierdzić usunięcie osoby. Kolejnym elementem jest skopiowanie wzorców autoryzacji i dostarczenie go do banku. W tym etapie potrzebny będzie zewnętrzny nośnik danych (dyskietka, pendrive). Aby skopiować wzorce autoryzacji do pliku należy wybrać przycisk Kopiuj. Należy potwierdzić wykonanie operacji. Wybrać miejsce zapisu i nacisnąć przycisk Zapisz (nazwa pliku jest ustalona przez program i nie należy jej zmieniać). 16

18 W wybranym miejscu pojawią się dwa pliki (w<numer>.wz2 i w<numer>.wzr). Nośnik z plikami należy dostarczyć do banku w celu wczytania wzorców aurotyzacji w systemie bankowym. Jeśli osoba posiadała możliwość transmisji należy zgłosić się do banku w celu zablokowania elektronicznego kanałów dostępu dla tej osoby (klucza RSA i hasła do transmisji). 17