Instrukcja logowania do systemu e-bank EBS

Transkrypt

1 Instrukcja logowania do systemu e-bank EBS 1. Instalacja programu JAVA Przed pierwszą rejestracją do systemu e-bank EBS na komputerze należy zainstalować program JAVA w wersji 6u7 lub nowszej. Można go pobrać ze strony banku lub ze strony producenta Zazwyczaj jest to jeden zbiór o nazwie zaczynającej się na jre, np.: jre-1_6_0_025-windows-i586-p.exe.. Należy go zapisać w dowolnym folderze na swoim komputerze (np. Moje dokumenty lub Pulpit) i uruchomić poprzez dwukrotne kliknięcie myszą. Instalacja przebiega automatycznie. Po zainstalowaniu oprogramowania JAVA zalecany jest restart komputera. 2. Pierwsze uruchomienie programu W celu rozpoczęcia pracy z programem należy: uruchomić przeglądarkę internetową, wpisać adres strony www banku, na stronie banku wybrać opcję logowania do systemu e-bank EBS. Można także od razu w przeglądarce wpisać adres W obu przypadkach zostanie nawiązane szyfrowane połączenie z serwerem bankowym. Certyfikat serwera oraz inne parametry połączenia można sprawdzić przyciskając ikonę z rysunkiem kłódki Pierwsze logowanie Po wybraniu opcji logowania do systemu e-bank EBS na ekranie zostanie wyświetlony formularz rejestracji, Rys. Formularz rejestracji do systemu e-bank EBS w którym należy wypełnić pola: Identyfikator użytkownika jest to identyfikator odczytany z karty rejestracyjnej klienta, otrzymanej z banku, Hasło hasło odczytane z tejże karty rejestracyjnej. Przy wpisywaniu kodów trzeba zwrócić uwagę na wielkość wpisywanych liter. Przełączenie klawiatury w tryb wpisywania dużych liter będzie sygnalizowane komunikatem: Przycisk uruchamia program.

2 Dalsze postępowanie zależy od wybranego sposobu autoryzacji: a) autoryzacja na podstawie podpisu cyfrowego program wczyta biblioteki do obsługi kluczy cyfrowych. Klucz należy włożyć do gniazda USB komputera i wpisać kod PIN (patrz 2.1 a) ) b) autoryzacja kodem SMS program zaproponuje zmianę hasła (patrz 2.2) ) c) logowanie na hasło program zaproponuje zmianę hasła (patrz 2.2 ) 2.1 a) Autoryzacja podpisem cyfrowym. W tej chwili program rozpocznie instalację bibliotek do obsługi kluczy cyfrowych. Na ekranie pojawi się okno z komunikatem: Rys. Komunikat wyświetlany podczas wczytywania bibliotek do obsługi kluczy cyfrowych. W zależności od przepustowości łącza internetowego proces trwa od kilkunastu sekund do kilku minut. Następnie przez krótką chwilę program będzie szukał kluczy cyfrowych podłączonych do portów USB komputera. Rys. Komunikat wyświetlany podczas odczytu kluczy cyfrowych. W tym czasie prywatny klucz cyfrowy klienta powinien być włożony do portu USB komputera (może być też włożony wcześniej). Brak klucza zostanie zasygnalizowany komunikatem: Rys. Komunikat wyświetlany przy braku klucza W takim przypadku należy włożyć klucz do gniazda USB komputera i przycisnąć przycisk klucza program wyświetli nazwisko dysponenta i nazwę klienta.. Po rozpoznaniu Rys. Komunikat wyświetlany po wykryciu klucza

3 Do formularza należy wpisać kod PIN odczytany z karty rejestracji otrzymanej z banku. Można to zrobić używając klawiatury komputera lub przy pomocy myszki wybierając znaki z klawiatury wyświetlonej na ekranie. Obraz klawiatury można przywołać przyciskiem. Rys. Klawiatura do wypisywania kodu PIN przy pomocy myszki. Wprowadzony PIN należy zatwierdzić przyciskiem dysponenta.. Włożony klucz musi należeć do zalogowanego 2.2 Zmiana hasła przy logowaniu Niezależnie od wybranego sposobu autoryzacji podczas pierwszej rejestracji na ekranie pojawi się komunikat: Rys. Formularz zmiany hasła podczas pierwszej rejestracji do programu. Nowe hasło należy wpisać w pola formularza. Zamiast liter będą wyświetlane gwiazdki *. Jest to zabezpieczenie przed podejrzeniem hasła przez postronne osoby. Po dwukrotnym wpisaniu nowego hasła należy je zatwierdzić przyciskiem. Przy wpisywaniu haseł trzeba zwrócić uwagę na wielkość wpisywanych liter. Przełączenie klawiatury w tryb wpisywania dużych liter będzie sygnalizowane komunikatem:. Dalsza praca z programem zależy od wybranego trybu autoryzacji. a) Autoryzacja na podstawie podpisu cyfrowego. Przy autoryzacji podpisem cyfrowym zostanie wyświetlony formularz, do którego należy wpisać kod PIN odczytany z karty rejestracyjnej. Rys. Formularz zatwierdzenia zmiany hasła kluczem cyfrowym i następnie wcisnąć przycisk.

4 b) Autoryzacja na podstawie kodu SMS W tej metodzie autoryzacji program najpierw wczyta niezbędne biblioteki a następnie wyświetli formularz, do którego należy wpisać kod SMS. Kod zostanie wysłany na telefon komórkowy klienta po ok s. Należy go odczytać z telefonu, wpisać do formularza, Rys: Formularz zatwierdzenia zmiany hasła kodem SMS i zatwierdzić przyciskiem. Po prawidłowej zmianie hasła na ekranie pojawi się informacja 3. Rozwiązywanie problemów Przy próbie użycia klucza cyfrowego może pojawić się komunikat: Brak klucza. Proszę włożyć klucz. Możliwe przyczyny problemu: Rys. Komunikat o braku klucza 3.1. Nieprawidłowa instalacja programu JAVA. Instalację programu JAVA należy przeprowadzić w sposób następujący: a) zamknąć wszystkie okna przeglądarek internetowych (np. Internet Explorer, Mozilla Firefox). b) sprawdzić wersję programu JAVA. Powinna być zainstalowana tylko jedna, najnowsza wersja np. jre-1.6_025. Pozostałe wersje należy odinstalować.

5 c) usunąć katalog zawierający zbiory tymczasowe programu JAVA np. w systemie Winsows XP należy otworzyć katalog Mój komputer > Dysk lokalny C: > Documents and Settings > katalog domowy użytkownika" > Dane aplikacji >Sun i skasować katalog Java Uwaga: katalog Dane aplikacji jest ukryty. Należy włączyć pokazywanie ukrytych katalogów. 3.2 Blokada pobierania apletów JAVA Należy sprawdzić czy jest katalog C:\Documents and Settings\operator\.saba-applet\cache W katalogu powinno znajdować się 15 bibliotek o łącznym rozmiarze ok 5.72 MB. Dodatkowo w katalogu domowym powinien znajdować się plik:.java.policy. Brak katalogu (lub pliku) oznacza, że system komputera (przeglądarka internetowa, firewall lub antywirus) blokują możliwość pobierania bibliotek z internetu. Należy sprawdzić, czy przeglądarka internetowa zezwala na wykonywanie skryptów apletów języka JAVA 3.3 Konflikt obsługi portów USB Sterowniki niektórych urządzeń podłączanych do portów USB komputera, mogą blokować działanie klucza cyfrowego. W takim przypadku należy przesłać do banku plik keylog.log znajdujący się w katalogu domowym użytkownika komputera. W systemie Windows XP jest to katalog C:\Documents and Settings\<profil użytkownika> gdzie: <profil użytkownika> oznacza nazwę profilu zalogowanego użytkownika. 3.4 Nieprawidłowa instalacja Java w systemie Windows 7 W celu poprawienia działania usługi e-bank EBS w systemie Windows 7, należy: W oknie komputer wybrać opcje organizuj > opcje folderów i wyszukiwania. Wybrać zakładkę WIDOK i zaznaczyć opcję Pokaż ukryte pliki, foldery i dyski. Zapisać zmiany. Następnie wybrać Komputer > Dysk Lokalny C: > wybrać katalog domowy (nie publiczny) i przejść do lokalizacji: AppData\LocalLow\Sun\Java\Deployment\cache, usunąć katalog 6.0. i zalogować się do usługi e-bank EBS.

6 W przypadku powtarzających się problemów z zalogowaniem do usługi e-bank EBS należy zamknąć wszystkie przeglądarki internetowe (np.: internet explorer, mozilla firefox, google chrome, itp.) następnie należy uruchomić Start > Panel Sterowania > Java (32-bitowy) Przechodzimy do ustawień, poprzez wciśnięcie przycisku,. W nowym oknie wybieramy opcję a następnie zaznaczamy wszystkie dostępne opcje i wciskamy przycisk OK. Po wykonaniu tych czynności, należy zainstalować najnowszą wersję oprogramowania Java, które znajduje się na stronie Po zakończonej instalacji zalecane jest ponowne uruchomienie komputera. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, prosimy o kontakt ze służbą informatyczną Banku. Express Bank Spółdzielczy telefon: (017)