Załącznik dotyczący Opcji Serwisowych (SOA) Rozszerzone Wsparcie Techniczne dla sieci SAN i pamięci masowej (Wsparcie Urządzeń i Środowiska)
|
|
- Mieczysław Sikora
- 6 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 Załącznik dotyczący Opcji Serwisowych (SOA) Rozszerzone Wsparcie Techniczne dla sieci SAN i pamięci masowej (Wsparcie Urządzeń i Załącznik dotyczący Opcji Serwisowych zawiera opis usług opcjonalnych wskazanych przez Klienta w Zestawieniu do odpowiedniego Zakresu Prac IBM. Niniejszy Załącznik dotyczący Opcji Serwisowych podlega warunkom tego powiązanego Zakresu Prac. 1. Zakres Usług IBM wykona na rzecz Klienta czynności określone w niniejszym Załączniku dotyczącym Opcji Serwisowych (zwane dalej "Usługą") w odniesieniu do Produktów Pamięci Masowej Objętych Umową wymienionych w Grupie Rozszerzonego Wsparcia Technicznego "ETS4 sieci SAN i pamięć masowa", zainstalowanych w Określonych Lokalizacjach wyszczególnionych w odnośnym Zestawieniu. Wsparcie Środowiska obejmuje wszystkie Objęte Umową Produkty Pamięci Masowej należące do Klienta. Wsparcie Urządzeń będzie świadczone w odniesieniu do wybranych Produktów Pamięci Masowej Objętych Umową, wyszczególnionych na liście serwisowej w zestawieniu. 2. Definicje Poniższe definicje uzupełniają definicje zawarte w paragrafie "Definicje" Zakresu Prac: Klasa Złożoności kategoria cenowa oparta na pełnej konfiguracji wszystkich zainstalowanych Produktów Pamięci Masowej Objętych Umową. Zdefiniowano siedem (7) takich kategorii, biorąc pod uwagę liczbę zainstalowanych Urządzeń Pamięci Masowej oraz współczynnik wagi, określający złożoność całej konfiguracji sieci SAN i pamięci masowej. Produkty Pamięci Masowej Objęte Umową maszyny i programy należące do Grupy Rozszerzonego Wsparcia Technicznego "ETS sieci SAN i pamięć masowa". IBM Data Collector Agent oprogramowanie narzędziowe IBM, które rezyduje w systemie klienta i monitoruje, przechwytuje oraz okresowo przesyła do IBM informacje o zasobach, wersji mikrokodu oraz konfiguracji, dotyczące produktów pamięci masowej objętych umową. Mikrokod obsługiwany mikrokod, oprogramowanie wbudowane oraz Podstawowy system wejścia/wyjścia ("BIOS"), z wyłączeniem ich wersji beta. Serwer sieci SAN system Klienta połączony z siecią SAN, przeznaczony do uruchamiania programów IBM Data Collector Agent. Dostawca Usług przedsiębiorstwo lub jednostka serwisowa spoza IBM, świadczące wsparcie techniczne dla produktów innych niż produkty IBM. Sieć SAN (Storage Area Network) zespół ścieżek komunikacji, maszyn oraz programów, które umożliwiają zestawianie połączeń między urządzeniami pamięci masowej a powiązanymi z nimi serwerami przetwarzającymi dane. Przełącznik urządzenie sieciowe, które łączy urządzenia pamięci masowej z odpowiednimi serwerami danych. 3. Wymagania techniczne Zgodnie z Wymaganiami Technicznymi Usługi, Produkty Pamięci Masowej Objęte Umową muszą podlegać aktualnej umowie o świadczenie serwisu gwarancyjnego lub Podstawowym Kontraktom o Świadczenie Wsparcia, zawartym za pośrednictwem odnośnego Zakresu Prac lub w ramach odrębnej umowy. Program IBM Data Collector Agent musi zostać zainstalowany na Serwerze sieci SAN i uaktywniony, aby można było wykonywać usługę Zdalnej Weryfikacji Poziomu Serwisowania. Jeśli wymagania techniczne nie zostaną spełnione, IBM nie będzie mieć obowiązku świadczenia Usługi lub stosownego komponentu Usługi. Str. 1 / 5
2 4. Opłaty Opłaty z tytułu Serwisu Środowiska zostały wyszczególnione w odpowiednim Zestawieniu i są uzależnione od Klasy Złożoności. Opłata z tytułu niniejszej Usługi będzie korygowana przez IBM zawsze wtedy, gdy demontaż Produktów Pamięci Masowej Objętych Umową lub zainstalowanie nowych spowoduje zmianę Klasy Złożoności. W przypadku Usług nabywanych od Partnera Handlowego IBM należy skontaktować się z tym Partnerem, aby sprawdzić, czy opłaty ulegną zmianie. Opłaty z tytułu Wsparcia Urządzeń są uzależnione od wybranych Produktów Pamięci Masowej Objętych Umową, które zostały wyszczególnione w Zestawieniu na liście serwisowej. 5. Obowiązki IBM Poniższe obowiązki uzupełniają obowiązki określone w powiązanym Zakresie Prac: 5.1 Pomoc zdalna w zakresie instalowania, używania i konfigurowania IBM będzie świadczyć na rzecz Klienta zdalną pomoc techniczną z Centrum Wsparcia Oprogramowania IBM w odniesieniu do Produktów Pamięci Masowej Objętych Umową. Pomoc będzie świadczona w odpowiedzi na zgłoszenia Klienta i będzie obejmować: a. podstawowe i krótkie pytania dotyczące instalacji, używania i konfiguracji; b. pytania dotyczące problemów związanych z kodem; c. pytania dotyczące publikacji o Produkcie IBM objętym Wsparciem; d. przegląd informacji diagnostycznych w celu udzielania pomocy w określaniu przyczyn problemu; e. (w przypadku znanych defektów) prośby o informacje dotyczące poprawek oraz o poprawki do programów, do których otrzymywania Klient jest uprawniony na mocy posiadanej licencji IBM. W przypadku, gdy Klient zgłosi problem z Produktem Pamięci Masowej Objętym Umową innym niż produkt IBM, IBM udzieli pomocy w określeniu przyczyny tego problemu i poda informacje o sposobie jego rozwiązania pochodzące od dostawcy produktu (o ile takie informacje zostaną udostępnione). W przypadku znanych defektów IBM przekaże poprawki do programów i informacje o rozwiązaniach, pod warunkiem, że będą one dostępne i że IBM będzie upoważniony do ich udostępnienia Klientowi. Jeśli IBM zidentyfikuje nowy (nieznany) defekt, zgłosi go odpowiedniemu dostawcy i poinformuje Klienta o podjętych przez IBM działaniach. Na tym kończy się zakres odpowiedzialności IBM z tytułu wsparcia. Odpowiedzialność za rozwiązywanie tego typu problemów ponosi wyłącznie dostawca. 5.2 Dostosowane usługi serwisu prewencyjnego Raz na kwartał będą się odbywać telekonferencje z udziałem Podstawowej Osoby Kontaktowej ds. Technicznych ze strony Klienta. Podczas tych telekonferencji Zdalny Zespół Doradców Klienta będzie przekazywać: a. informacje o statusie problemów zgłaszanych przez Klienta oraz powiązanych z nimi planach działania; b. ostrzeżenia o znanych problemach, które mogą mieć wpływ na Produkty Pamięci Masowej Objęte Umową, a także informacje o poprawkach, aktualizacjach lub działaniach, które Klient może podjąć w celu ich uniknięcia; c. istotne informacje dotyczące poziomu serwisowania Produktów Pamięci Masowej Objętych Umową; d. alerty i rekomendacje techniczne, które mogą mieć zastosowanie do Produktów Pamięci Masowej Objętych Umową; e. informacje o planowanych datach zakończenia świadczenia usług dotyczących Produktów Pamięci Masowej Objętych Umową należących do Klienta. 5.3 Określanie problemu na poziomie sieci SAN (tylko w przypadku Wsparcia IBM będzie świadczyć pomoc zdalną w określaniu problemów zgłoszonych przez Klienta, a dotyczących sieci SAN w Określonych Lokalizacjach. Str. 2 / 5
3 Jeśli IBM zidentyfikuje potencjalne uszkodzenie Produktów Pamięci Masowej, które nie są objęte Umową, wówczas na żądanie Klienta IBM przekaże dostępne informacje techniczne i udzieli pomocy w zgłoszeniu tego problemu właściwemu Dostawcy Usług. Obowiązek koordynowania prac z Dostawcą Usług i rozwiązania problemu spoczywa na Dostawcy Usług i Kliencie. 5.4 Wsparcie na miejscu w odniesieniu do Krytycznych Problemów Klienta IBM będzie świadczyć na miejscu u Klienta wsparcie w odniesieniu do Krytycznych Problemów Klienta w następujący sposób: jeśli IBM wykryje Krytyczny Problem Klienta odnoszący się do Produktu Pamięci Masowej Objętego Umową, którego nie można zdalnie zdiagnozować ani skutecznie rozwiązać z pomocą IBM, to IBM zbada problem, zapewniając wsparcie na miejscu, w Określonej Lokalizacji (Określonych Lokalizacjach). Wsparcie na miejscu będzie zapewniane według uznania IBM. 6. Usługi opcjonalne (tylko w przypadku Wsparcia 6.1 Weryfikacja poziomu serwisowania sprzętu na miejscu Jeśli Klient wybierze taką opcję w Zestawieniu, IBM przeprowadzi maksymalnie cztery (4) oceny poziomu Mikrokodu Produktów Pamięci Masowej Objętych Umową. Specjalista IBM zgromadzi dane konfiguracyjne niezbędne do przeprowadzenia oceny w ramach tej usługi, pracując w Określonej Lokalizacji w trybie uzgodnionym przez Klienta z IBM. Zdalny Zespół Doradców Klienta przeanalizuje zebrane dane i przekaże Klientowi wnioski i ewentualne dodatkowe zalecenia, dotyczące optymalizacji Produktów Pamięci Masowej Objętych Umową. Informacje te zostaną przekazane wraz z pierwszym zaplanowanym Raportem Przeglądowym Rozszerzonego Wsparcia Technicznego. Wybrana liczba Weryfikacji Poziomu Serwisowania na Miejscu w ramach każdego Rocznego Okresu świadczenia Usług jest określona w odnośnym Zestawieniu. Weryfikacja Poziomu Serwisowania na Miejscu nie obejmuje pomocy w następującym zakresie: a. projektowania i programowania aplikacji; b. korzystania przez Klienta z Programów w środowisku operacyjnym innym niż przewidziane w specyfikacji; c. pomiarów i analiz wydajności, optymalizacji i planowania mocy obliczeniowej; d. czynności z zakresu doradztwa; 6.2 Zdalna Weryfikacja Poziomu Serwisowania Jeśli Klient wybierze taką opcję w Zestawieniu, IBM przeprowadzi maksymalnie cztery (4) oceny poziomu Mikrokodu Produktów Pamięci Masowej Objętych Umową. Jeśli zostanie wybrana opcja zdalnej Weryfikacji Poziomu Serwisowego, IBM zainstaluje oprogramowanie Agenta SAN na wyznaczonym przez Klienta serwerze SAN. Specjalista IBM użyje programu IBM Data Collector Agent w celu zebrania danych konfiguracyjnych niezbędnych do przeprowadzenia oceny w ramach tej usługi; dane będą zbierane w trybie uzgodnionym przez Klienta z IBM. W przypadku Produktów Pamięci Masowej Objętych Umową, dla których nie jest możliwe świadczenie wsparcia z użyciem programu Data Collector Agent, dane zostaną zebrane zgodnie z punktem 6.1. Zdalny Zespół Doradców Klienta przeanalizuje zebrane dane i przekaże Klientowi wnioski i ewentualne dodatkowe zalecenia, dotyczące optymalizacji Produktów Pamięci Masowej Objętych Umową. Informacje te zostaną przekazane wraz z pierwszym zaplanowanym Raportem Przeglądowym Rozszerzonego Wsparcia Technicznego. Wybrana liczba Zdalnych Weryfikacji Poziomu Serwisowania w ramach każdego Rocznego Okresu świadczenia Usług jest określona w odnośnym Zestawieniu. Zdalna Weryfikacja Poziomu Serwisowania nie obejmuje pomocy w następującym zakresie: a. projektowania i programowania aplikacji; Str. 3 / 5
4 b. korzystania przez Klienta z Programów w środowisku operacyjnym innym niż przewidziane w specyfikacji; c. pomiarów i analiz wydajności, optymalizacji i planowania mocy obliczeniowej; d. czynności z zakresu doradztwa. 6.3 Warunki niezbędne do świadczenia Usług Opcjonalnych Zgodnie z wymaganiem wstępnym świadczenia Usług objętych niniejszym Załącznikiem dotyczącym Opcji Serwisowych, każdy z Produktów Pamięci Masowej Objętych Umową, dla którego będzie świadczona Weryfikacja Poziomu Serwisowania na Miejscu, musi: (i) być w pełni sprawny z chwilą rozpoczęcia świadczenia Usług; (ii) wykorzystywać obsługiwaną wersję Mikrokodu i wersję oprogramowania. Zgodnie z wymaganiem wstępnym świadczenia Usług objętych niniejszym Załącznikiem dotyczącym Opcji Serwisowych, każdy z Produktów Pamięci Masowej Objętych Umową, dla którego będzie świadczona Zdalna Weryfikacja Poziomu Serwisowania musi: (i) być w pełni sprawny z chwilą rozpoczęcia świadczenia Usług; (ii) wykorzystywać obsługiwaną wersję Mikrokodu i wersję oprogramowania; a ponadto (iii) przez cały Okres Obowiązywania Załącznika na Serwerze sieci SAN musi być zainstalowany i uaktywniony Agent SAN. Strony uzgadniają, że Usługi nie mogą być świadczone dla Produktów Pamięci Masowej Objętych Umową, dla których IBM nie oferuje już usług serwisowania sprzętu. IBM może w dowolnej chwili zmienić listę aktualnie obsługiwanych Maszyn, dla których świadczone są usługi "Rozszerzonego Wsparcia Technicznego dla sieci SAN i pamięci masowej", przy czym zmiany takie mogą polegać na dodaniu nowych maszyn lub usunięciu maszyn figurujących wcześniej na liście, w stosunku do których wycofano wsparcie, których okres przydatności dobiegł końca lub które są traktowane jako znajdujące się w "okresie stabilizacji". IBM dostarczy Klientowi na żądanie aktualną listę obsługiwanych produktów do sieci SAN i produktów pamięci masowej, dla których dostępne jest "Rozszerzone Wsparcie Techniczne dla sieci SAN i pamięci masowej" z wybraną opcją Weryfikacji Poziomu Serwisowania na Miejscu albo Zdalnej Weryfikacji Poziomu Serwisowania. 7. Obowiązki Klienta Poniższe obowiązki uzupełniają obowiązki określone w powiązanym Zakresie Prac. Klient zobowiązuje się: a. Powiadomić IBM o wszelkich zmianach w ewidencji maszyn i mocy obliczeniowej (np. liczby portów przełącznika), które zaszły w Określonych Lokalizacjach i które podlegają zakresowi niniejszego Załącznika dotyczącego Opcji Serwisowych, w ciągu jednego (1) miesiąca od wystąpienia zmiany. Zmiany takie mogą skutkować korektą opłat za Usługę. b. Analizować Raporty Przeglądowe Rozszerzonego Wsparcia Technicznego oraz procesy i procedury techniczne związane z Usługą dla Objętych Umową Produktów Pamięci Masowej subskrybowanych przez Klienta w ramach niniejszego Załącznika dotyczącego Opcji Serwisowych. IBM przekazuje wiedzę i doświadczenie, udostępniając Raporty Przeglądowe Rozszerzonego Wsparcia Technicznego; jednak w przypadku maszyn nieobjętych niniejszym Załącznikiem IBM może nie posiadać informacji na temat ich Mikrokodu, dlatego obowiązkiem Klienta jest kontakt z producentami takich maszyn w celu określenia potencjalnych skutków wprowadzanych zmian. c. Przekazać na żądanie Zdalnego Zespołu Doradców Klienta wszelkie niezbędne informacje na temat konfiguracji systemu oraz zarys topologii sieci SAN. d. Zapewnić IBM dostęp do Maszyn IBM Objętych Umową w zakresie zapytań pozyskujących niezbędne dane systemowe; lub, jeśli Zdalny Zespół Doradców Klienta uzna to za możliwe, przekazywać temu Zespołowi niezbędne dane systemowe wskazane przez IBM. Klient niniejszym upoważnia IBM do używania programów umożliwiających IBM sprawdzenie wersji Mikrokodu lub pozyskanie niezbędnych danych oraz potwierdza, że Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za bezpieczeństwo sieci, za wszelkie dane i zawartość wszelkich baz danych, które Klient udostępnia IBM w związku z Usługą świadczoną na mocy niniejszego Załącznika dotyczącego Opcji Str. 4 / 5
5 Serwisowych, za wybór i wdrożenie procedur i mechanizmów kontroli w zakresie udostępniania, zabezpieczania, szyfrowania, użytkowania i przesyłania danych, a także za tworzenie i odtwarzanie kopii zapasowych baz danych i przechowywanych danych. e. Poinformować w rozsądnym czasie Zdalny Zespół Doradców Klienta o zmianach w Maszynach IBM objętych Umową oraz o aktualizacjach Mikrokodu, sterowników czy systemu operacyjnego, które nie zostały ujęte w planie wsparcia. IBM dokona odpowiedniej aktualizacji planu wsparcia. f. Przestrzegać zaakceptowanych warunków licencji na Mikrokod. g. Uzyskać bezpośrednio od producentów zalecenia i aktualizacje Mikrokodu dla produktów innych niż produkty IBM. h. Zidentyfikować wymaganą konfigurację Serwera sieci SAN i utworzyć go (informacje o konfiguracji można znaleźć na stronie oraz przyznać zgodnie z definicjami IBM dostęp do tego Serwera w okresie obowiązywania niniejszego Załącznika dotyczącego Opcji Serwisowych. i. Ponosić odpowiedzialność za listę identyfikatorów i haseł dla odpowiednich produktów pamięci masowej objętych Umową, uwzględnionych w tabelach programu IBM Data Collector Agent. j. Usunąć, zgodnie z instrukcjami IBM, kod programu IBM Data Collector Agent z Serwera sieci SAN z chwilą rozwiązania niniejszego Załącznika dotyczącego Opcji Serwisowych w jakimkolwiek trybie. k. Utrzymywać przez cały czas aktualną i pełną kopię zapasową systemu Klienta w środowisku Klienta (IBM nie ponosi żadnej odpowiedzialności za jakąkolwiek utratę danych w wyniku świadczenia przez IBM Usług objętych zakresem niniejszego Załącznika dotyczącego Opcji Serwisowych). l. Potwierdzić, że IBM będzie korzystać z oprogramowania narzędziowego o nazwie IBM Data Collector Agent w celu świadczenia Usług, o których mowa w niniejszym Załączniku dotyczącym Opcji Serwisowych. IBM zachowuje prawo do zastąpienia/modernizacji lub zastosowania dodatkowych narzędzi i procesów w celu dostarczenia Usług w okresie obowiązywania niniejszego Zakresu Prac. Po zakończeniu świadczenia Usług z końcem okresu obowiązywania niniejszego Załącznika dotyczącego Opcji Serwisowych wszelkie egzemplarze programu IBM Data Collector Agent zostaną usunięte z ośrodków Klienta zgodnie z instrukcjami IBM. Klientowi nie będą przysługiwać jakiekolwiek prawa do używania programu IBM Data Collector Agent. Klientowi nie są również udzielane żadne prawa do utworzenia jakichkolwiek kopii programu IBM Data Collector Agent w jakiejkolwiek formie. Klient nie ma prawa do dekompilowania ani deasemblowania programu IBM Data Collector Agent tak w całości, jak i w części. Klientowi korzystającemu z programu IBM Data Collector Agent w ośrodku Klienta nie są udzielane, w sposób wyraźny ani domniemany, jakiekolwiek licencje na używanie znaków towarowych i patentów ani prawa w zakresie ochrony praw autorskich, maski układów scalonych czy praw własności intelektualnej. Str. 5 / 5
Załącznik Zakres Prac dotyczący świadczenia Usług Wsparcie Mikrokodu
Załącznik Zakres Prac dotyczący świadczenia Usług Wsparcie Mikrokodu Niniejszy Zakres Prac (zwany dalej Zakresem Prac ) obowiązuje w relacjach między Klientem i IBM jako osobą prawną określoną poniżej
Bardziej szczegółowoZałącznik dotyczący Opcji Serwisowych nabycie od Partnera Handlowego IBM. Rozszerzone Wsparcie Techniczne dla Sieci. 1. Zakres Usług. 2.
Załącznik dotyczący Opcji Serwisowych nabycie od Partnera Handlowego IBM Niniejszy Załącznik dotyczący Opcji Serwisowych zawiera opis usługi opcjonalnej wskazanej w Zestawieniu do odpowiedniego Zakresu
Bardziej szczegółowoZałącznik dotyczący opcji usług (SOA) Rozszerzone Wsparcie Techniczne dla systemu Linux zainstalowanego na klastrach komputerowych
Załącznik dotyczący opcji usług (SOA) Rozszerzone Wsparcie Techniczne dla systemu Linux zainstalowanego na klastrach Niniejszy Załącznik dotyczący opcji usług (SOA) określa opcjonalne usługi wybrane przez
Bardziej szczegółowo4. Obowiązki firmy IBM Poza obowiązkami wymienionymi w odpowiedniej umowie SOW firma IBM przyjmuje następujące obowiązki:
Załącznik dotyczący Opcji Usług nabywanych od Partnera Handlowego IBM Rozszerzone Wsparcie Techniczne dla systemu Linux zainstalowanego na sprzęcie IBM Power Systems Niniejszy Załącznik dotyczący opcji
Bardziej szczegółowoGlobalne i Pełne Wsparcie Mikrokodu
Zakres Prac dotyczący świadczenia Usług Niniejszy Zakres Prac (zwany dalej Zakresem Prac ) obowiązuje w relacjach między Klientem (nazywanym dalej Klientem ) i wskazanym niżej podmiotem IBM (nazywanym
Bardziej szczegółowoZałącznik dotyczący opcji usług (SOA) nabytej od Partnera Handlowego IBM
Załącznik dotyczący opcji usług (SOA) nabytej od Partnera Handlowego IBM Niniejszy Załącznik dotyczący opcji usług (SOA) określa opcjonalne usługi wybrane przez klienta w Załączniku do odpowiedniej Umowy
Bardziej szczegółowoZałącznik dotyczący Opcji Serwisowych (SOA) Rozszerzone Wsparcie Techniczne dla AIX. 1. Zakres Usług. 2. Definicje
Załącznik dotyczący Opcji Serwisowych (SOA) Rozszerzone Wsparcie Techniczne dla AIX Załącznik dotyczący Opcji Serwisowych zawiera opis usług opcjonalnych wskazanych przez Klienta w Zestawieniu do odpowiedniego
Bardziej szczegółowoZałącznik dotyczący Opcji Serwisowych nabywanych od Partnera Handlowego IBM - Doradca Techniczny ds. Pamięci Masowej
Załącznik dotyczący Opcji Serwisowych nabywanych od Partnera Handlowego IBM Doradca Techniczny ds. Pamięci Masowej Niniejszy Załącznik dotyczący Opcji Serwisowych zawiera opis Usług opcjonalnych wskazanych
Bardziej szczegółowoRozszerzone Wsparcie Techniczne
Niniejszy zawiera specyfikację opcjonalnej Usługi wybranej przez Klienta w Zestawieniu do powiązanego Zakresu Prac IBM ServiceSuite. Niniejszy Załącznik dotyczący Opcji Serwisowych podlega warunkom Zakresu
Bardziej szczegółowoZakres Prac dotyczący świadczenia Usług - Wsparcie w zakresie rozszerzonego serwisu i5/os V5R4
Zakres Prac dotyczący świadczenia Usług Wsparcie w zakresie rozszerzonego serwisu i5/os V5R4 Niniejszy Zakres Prac wyszczególnia opcjonalną Usługę wybraną przez Klienta w Zestawieniu do powiązanego Zakresu
Bardziej szczegółowoZałacznik do Opcji Serwisowej nabywanej od Partnera Handlowego IBM Rozszerzenie serwisu produktu AIX 5.3
Załacznik do Opcji Serwisowej nabywanej od Partnera Handlowego IBM Rozszerzenie serwisu produktu AIX 5.3 1. Zakres usługi W ramach niniejszego Zakresu Prac IBM będzie świadczyć dla Maszyn Objętych Umową
Bardziej szczegółowoRozszerzone Wsparcie Techniczne (ETS)
1. Zakres Usług IBM wykona na rzecz Klienta czynności (danej zwane globalnie Usługami ) wyszczególnione w niniejszym Zakresie Prac lub w Załącznikach dotyczących Opcji Serwisowych do niniejszego Zakresu
Bardziej szczegółowoZakres Prac dotyczący świadczenia Usług. Rozszerzenie serwisu dla urządzenia IBM DataPower SOA Zakres Usług. 2. Definicje: 3.
Zakres Prac dotyczący świadczenia Usług Niniejszy Zakres Prac wyszczególnia opcjonalną Usługę wybraną przez Klienta w Zestawieniu do powiązanego Zakresu Prac dotyczącego pakietu IBM ServiceSuite (zwanego
Bardziej szczegółowoWsparcie Klienta w zakresie Pamięci Masowej
Zakres Prac dotyczący świadczenia Usług nabywanych od Partnera Handlowego IBM Niniejszy Zakres Prac (zwany dalej Zakresem Prac ) obowiązuje w relacjach między Klientem (zwanym dalej Klientem ) i podmiotem
Bardziej szczegółowoZakres Prac związanych ze wsparciem dotyczącym używania systemu i5/os oraz jego znanych defektów
Zakres Prac związanych ze wsparciem dotyczącym używania systemu i5/os oraz jego znanych defektów Niniejszy Zakres Prac określa Usługę opcjonalną wybraną przez Klienta w Zestawieniu dołączonym do powiązanego
Bardziej szczegółowoZałącznik dotyczący Opcji Usług nabywanych od Partnera Handlowego IBM Rozszerzone Wsparcie Techniczne dla AIX
Załącznik dotyczący Opcji Usług nabywanych od Partnera Handlowego IBM Rozszerzone Wsparcie Techniczne dla AIX Niniejszy Załącznik dotyczący opcji usług (SOA) określa opcjonalne usługi wybrane przez klienta
Bardziej szczegółowoZakres Prac. Urządzenie Narzędziowe do Wsparcia Technicznego. 1. Zakres obowiązywania. 2. Pomieszczenia i godziny dostępności. 3.
Zakres Prac Strony postanawiają zmienić przywołany Załącznik dotyczący Usług, tak aby zawierał on następujące postanowienia: Urządzenie Narzędziowe do Wsparcia Technicznego 1. Zakres obowiązywania IBM
Bardziej szczegółowoZakres Prac dotyczący świadczenia Usług. Pełne Wsparcie do Dedykowanych Urządzeń SAP HANA. 1. Zakres Prac. 2. Definicje. 3.
1. Zakres Prac IBM będzie świadczyć wyszczególnione w niniejszym Zakresie Prac pt. Pełne Wsparcie Rozwiązania IBM do Dedykowanych Urządzeń Pamięciowych SAP (SAP HANA) (zwanym dalej Zakresem Prac ) usługi
Bardziej szczegółowoZAPISY OGÓLNE... 2 II. WARUNKI GWARANCJI SPRZĘTU... 4 III. WARUNKI GWARANCJI DLA OPROGRAMOWANIA... 6 IV. POZIOMY SLA...
Załącznik nr 10 Warunki Gwarancji I. ZAPISY OGÓLNE... 2 II. WARUNKI GWARANCJI SPRZĘTU... 4 III. WARUNKI GWARANCJI DLA OPROGRAMOWANIA... 6 IV. POZIOMY SLA... 7 I. Zapisy ogólne 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu
Bardziej szczegółowoZakres Prac dotyczący świadczenia Usług. Linia Wsparcia dla Cisco. 1. Zakres Prac. 2. Definicje dotyczące Usługi
Zakres Prac dotyczący świadczenia Usług Linia Wsparcia dla Cisco Niniejszy Zakres Prac określa Usługę opcjonalną wybraną przez Klienta w Wykazie Maszyn i/lub Wykazie Usług Serwisowych (zwanych dalej Zestawieniem)
Bardziej szczegółowoZałącznik dotyczący Opcji Serwisowych dla usługi Premier Care
Niniejszy Załącznik dotyczący Opcji Serwisowych zawiera wyszczególnienie opcjonalnych Usług wybranych przez Klienta i wskazanych w Zestawieniu do odpowiedniego Zakresu Prac IBM. Ponadto niniejszy Załącznik
Bardziej szczegółowoZakres Prac dla rozszerzenia serwisu produktu PowerHA 6.1 nabywanego od Partnera Handlowego IBM
Zakres Prac dla rozszerzenia serwisu produktu PowerHA 6.1 nabywanego od Partnera Handlowego IBM Niniejszy Zakres Prac wraz z Zestawieniem, wszelkimi przywołanymi w nim dokumentami oraz Umową IBM dotyczącą
Bardziej szczegółowoPodstawowy Moduł Wsparcia rozwiązania SAP HANA on Power Systems
Zakres Prac dotyczący świadczenia Usług nabycie od Partnera Handlowego IBM 1. Zakres Prac IBM będzie świadczyć usługi Podstawowego Modułu Wsparcia rozwiązania SAP HANA on Power Systems (zwane dalej Usługami
Bardziej szczegółowoZałącznik dotyczący Opcji Serwisowych dla usługi Essential Care Service
Załącznik dotyczący Opcji Serwisowych dla usługi Essential Care Service Niniejszy Załącznik dotyczący Opcji Serwisowych zawiera wyszczególnienie opcjonalnych Usług wybranych przez Klienta i wskazanych
Bardziej szczegółowoZakres Prac dla rozszerzenia serwisu produktu PowerHA 6.1
Niniejszy Zakres Prac wraz z Zestawieniem, wszelkimi przywołanymi w nim dokumentami oraz Umową IBM z Klientem lub inną równoważną umową między Stronami stanowi kompletną umowę (zwaną dalej Umową ) w przedmiocie
Bardziej szczegółowoSpecyfikacje. Tabela 1. Cechy usługi. Sposób realizacji usługi. Dostęp do zasobów technicznych. Analiza i rozwiązywanie
Arkusz danych Usługi wsparcia dotyczące Usługi Care Pack i usługi kontraktowe, część pakietu HP Care Korzyści z usługi Dostęp do zasobów technicznych HP w celu rozwiązywania problemów Potencjalne obniżenie
Bardziej szczegółowooprogramowania HP StoreOnce Recovery Manager Central.
Dane techniczne Usługa instalacji i rozruchu oprogramowania HP StoreOnce Recovery Manager Central Usługi HP Zalety usługi Ułatwienie zespołowi informatycznemu skoncentrowania się na jego głównych zadaniach
Bardziej szczegółowo2. Gwarancja jest udzielana na okres 60 miesięcy od daty podpisania Protokołu Odbioru Końcowego - bezusterkowego.
Załącznik nr 3 do umowy Szczegółowe warunki gwarancji, serwisu gwarancyjnego oraz nadzoru autorskiego I. Gwarancja Oprogramowania 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji na cały pakiet Oprogramowania
Bardziej szczegółowoWARUNKI KORZYSTANIA Z OPROGRAMOWANIA COMARCH E-SPRAWOZDANIA
WARUNKI KORZYSTANIA Z OPROGRAMOWANIA COMARCH E-SPRAWOZDANIA 1. Zasady ogólne 1. Warunki korzystania z Oprogramowania COMARCH e-sprawozdania (zwane dalej Warunkami ) określają zasady, na jakich nabywca
Bardziej szczegółowo1. Zakres modernizacji Active Directory
załącznik nr 1 do umowy 1. Zakres modernizacji Active Directory 1.1 Opracowanie szczegółowego projektu wdrożenia. Określenie fizycznych lokalizacji serwerów oraz liczby lokacji Active Directory Określenie
Bardziej szczegółowoOpis Przedmiotu Zamówienia
Załącznik nr 1 do SIWZ Załącznik nr 1 do Umowy CSIOZ/ /2016 Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest realizacja zadania pod nazwą System do backupu urządzeń sieciowych (zwany dalej: Systemem
Bardziej szczegółowoUsługa HP StoreEasy 5000 Network Storage Solution Installation and Startup
Usługa HP StoreEasy 5000 Network Storage Solution Installation and Startup Usługi firmy HP Dane techniczne Usługa HP StoreEasy 5000 Network Storage Solution Installation and Startup obejmuje instalację
Bardziej szczegółowoCZĘŚĆ II SIWZ - OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
CZĘŚĆ II SIWZ - OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA 1 Przedmiotem zamówienia jest: Świadczenie usług wsparcia technicznego dla platformy sprzętowo-systemowej : Usługi wsparcia technicznego świadczone będą na sprzęcie
Bardziej szczegółowoUsługa instalacji i uruchomienia środowiska operacyjnego HP Matrix dla serwera ProLiant
Usługa instalacji i uruchomienia środowiska operacyjnego HP Matrix dla serwera ProLiant Usługi firmy HP Dane techniczne Usługa instalacji i uruchomienia środowiska operacyjnego HP Matrix dla serwera ProLiant
Bardziej szczegółowoZakres Prac dotyczący świadczenia Usług. Proaktywne Sprawdzanie Środowiska Pamięci Masowej. 3.1 Koordynacja Usług
Zakres Prac dotyczący świadczenia Usług Niniejszy Zakres Prac (zwany dalej Zakresem Prac ) obowiązuje w relacjach między Klientem (zwanym dalej Klientem ) i podmiotem IBM wskazanym w Zestawieniu (zwanym
Bardziej szczegółowoOPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA. Część III
OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Część III Załącznik nr 1c do SIWZ Załącznik nr 1 do Umowy nr CSIOZ/../2015 Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi serwisu sprzętu IT (wraz z wbudowanym oprogramowaniem)
Bardziej szczegółowoPROCEDURA ADMINISTROWANIA ORAZ USUWANIA AWARII I BŁĘDÓW W CSIZS
Załącznik nr 3 do umowy nr 10/DI/PN/2016 PROCEDURA ADMINISTROWANIA ORAZ USUWANIA AWARII I BŁĘDÓW W Rozdział 1. ADMINISTROWANIE 1. Wykonawca, w celu zapewnienia ciągłości funkcjonowania, zobowiązuje się
Bardziej szczegółowoWARUNKI KORZYSTANIA Z OPROGRAMOWANIA FIRMY PROFISOFT. 1 Zasady ogólne
WARUNKI KORZYSTANIA Z OPROGRAMOWANIA FIRMY PROFISOFT 1 Zasady ogólne 1. Warunki korzystania z Oprogramowania firmy Profisoft (zwane dalej Warunkami ) określają zasady, na jakich nabywca egzemplarza Oprogramowania
Bardziej szczegółowoNa podstawie 6 ust. 1 oraz 10 ust. 1 Regulaminu Organizacyjnego ACK Cyfronet AGH z dnia 28 kwietnia 2005 roku zarządzam co następuje:
ACK-DN-021-1-20/15 Zarządzenie nr 20/2015 Dyrektora ACK Cyfronet AGH z dnia 30 grudnia 2015 roku w sprawie ważniejszych zadań Działu Sieci Komputerowych, Sekcji Komputerów Dużej Mocy, Działu Użytkowników
Bardziej szczegółowoDodatek dotyczący programu Oracle Exastack Optimized do Umowy programu Oracle PartnerNetwork
Dodatek dotyczący programu Oracle Exastack Optimized do Umowy programu Oracle PartnerNetwork Niniejszy Dodatek dotyczący programu Oracle Exastack Optimized (zwany dalej Dodatkiem ) jest dołączony do Umowy
Bardziej szczegółowoUmowa dotycząca Wsparcia Proaktywnego IBM
Umowa dotycząca Wsparcia Proaktywnego IBM Korzystając z niniejszej Umowy z IBM dotyczącej Wsparcia Proaktywnego (zwanej dalej Umową ) oraz z Umowy Regulującej Relacje z Klientem dołączonej do niniejszego
Bardziej szczegółowoUMOWA LICENCYJNA NA KORZYSTANIE Z APLIKACJI MINEflow APP
zawierana z: UMOWA LICENCYJNA NA KORZYSTANIE Z APLIKACJI MINEflow APP Piotrem Chajkowskim prowadzącym działalność gospodarczą pod firmą BailarCasino.pl Piotr Chajkowski ul. Franciszka Jaśkowiaka, 112A/1,
Bardziej szczegółowoWarunki realizacji Zamówienia
Warunki realizacji Zamówienia 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług serwisu pogwarancyjnego i wsparcia technicznego inżyniera dla infrastruktury sieciowej eksploatowanej w ośrodkach przetwarzania
Bardziej szczegółowoWykaz zmian w programie SysLoger
Wykaz zmian w programie SysLoger Pierwsza wersja programu 1.0.0.1 powstała we wrześniu 2011. Funkcjonalność pierwszej wersji programu: 1. Zapis logów do pliku tekstowego, 2. Powiadamianie e-mail tylko
Bardziej szczegółowoPROCEDURA ADMINISTROWANIA ORAZ USUWANIA AWARII I BŁĘDÓW W SI EKSMOON
Załącznik nr 3 do umowy nr 31/DI/PN/2015 PROCEDURA ADMINISTROWANIA ORAZ USUWANIA AWARII I BŁĘDÓW W SI EKSMOON Rozdział 1. ADMINISTROWANIE 1. Wykonawca zobowiązuje się do administrowania środowiskiem produkcyjnym
Bardziej szczegółowoPROCEDURY ZARZĄDZANIA SYSTEMEM INFORMATYCZNYM
Urząd Gminy Kęty Dokument Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji PROCEDURY ZARZĄDZANIA SYSTEMEM INFORMATYCZNYM ZATWIERDZENIE DOKUMENTU Sporządził Sprawdził Zatwierdził Volvox Consulting Pełnomocnik
Bardziej szczegółowoZASADY OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH W WITRYNIE INTERNETOWEJ FIRMY ENERVENT ZEHNDER OY
1 (8) ZASADY OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH W WITRYNIE INTERNETOWEJ FIRMY ENERVENT ZEHNDER OY Obowiązują od 18 grudnia 2015 r. Firma Enervent Zehnder Oy (nr rejestracji: 2928724-4, Enervent ) zbiera, przechowuje
Bardziej szczegółowoClient Management Solutions i Universal Printing Solutions
Client Management Solutions i Universal Printing Solutions Instrukcja obsługi Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows jest zastrzeżonym znakiem towarowym firmy Microsoft Corporation,
Bardziej szczegółowoNumer ogłoszenia: 171537-2014; data zamieszczenia: 07.08.2014. Informacje o zmienianym ogłoszeniu: 254894-2014 data 30.07.2014 r.
Numer ogłoszenia: 171537-2014; data zamieszczenia: 07.08.2014 OGŁOSZENIE O ZMIANIE OGŁOSZENIA Ogłoszenie dotyczy: Ogłoszenia o zamówieniu. Informacje o zmienianym ogłoszeniu: 254894-2014 data 30.07.2014
Bardziej szczegółowo2 Lokalne zapisywanie i udostępnianie danych jest pod kontrolą użytkownika
Polityka prywatności 1 Przedmiot niniejszej instrukcji Niniejszy dokument wyjaśnia sposób gromadzenia i wykorzystywania danych osobowych w kontekście udostępnianej przez firmę Roche aplikacji do zarządzania
Bardziej szczegółowoWarunki świadczenia Asysty Technicznej
Załącznik nr 5do siwz Warunki świadczenia Asysty Technicznej 1. Wymagany minimalny okres świadczenia usługi Asysty Technicznej wynosi 24 miesiące. 2. Definicje: Aplikacja Administrator techniczny Awaria
Bardziej szczegółowoI. Wymagania dotyczące świadczenia usług wsparcia
Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia Załącznik nr 3 do Umowy Zadaniem Wykonawcy będzie świadczenie usług wsparcia, rozwoju i asysty technicznej w obszarze poniższego oprogramowania wytworzonego w technologii
Bardziej szczegółowo1. Wykonawca będzie realizował przedmiot umowy wymieniony w 1 przez okres:
1. 1. Wykonawca zobowiązuje się do wykonywania usług serwisowych, konserwacji i wsparcia technicznego dla czterech macierzy dyskowych HP StorageWorks P9500 oraz dwóch serwerów HP DL160 G6 zwanych dalej
Bardziej szczegółowoMetodologia ochrony informacji w systemach klasy desktop oraz na urządzeniach przenośnych
Metodologia ochrony informacji w systemach klasy desktop oraz na urządzeniach przenośnych Krzysztof Młynarski (krzysztof.mlynarski@teleinformatica.com.pl) Teleinformatica Pomimo występowania bardzo wielu
Bardziej szczegółowoREGULAMIN DOSTAWCY LEADR Sp. z o.o. WARUNKI SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ NA BAZĘ DANYCH
REGULAMIN DOSTAWCY LEADR Sp. z o.o. WARUNKI SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ NA BAZĘ DANYCH 1 WARUNKI OGÓLNE 1. Zamawiający przyjmuje do wiadomości, że złożenie zamówienia - na Bazę Danych oraz faktycznego jej udostępnienia
Bardziej szczegółowoINSTRUKCJA zarządzania systemem informatycznym służącym do przetwarzania danych osobowych
Załącznik nr 2 do Zarządzenia nr 118/2011 Burmistrza Miasta Nowe Miasto Lub. z dnia 28 lipca 2011r. INSTRUKCJA zarządzania systemem informatycznym służącym do przetwarzania danych osobowych str. 1 I Procedura
Bardziej szczegółowoRegulamin użytkowania responsywnych stron WWW
Regulamin użytkowania responsywnych stron WWW (z dnia 16.03.2016 roku) 1 Postanowienia wstępne Niniejszy regulamin został przygotowany zgodnie z postanowieniami Ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu
Bardziej szczegółowoWirtualny serwer we/wy wersja 1.2.1.0. Uwagi do wydania GI10-6734-04
Wirtualny serwer we/wy wersja 1.2.1.0 Uwagi do wydania GI10-6734-04 Wirtualny serwer we/wy wersja 1.2.1.0 Uwagi do wydania GI10-6734-04 Uwaga Przed użyciem tych informacji oraz produktu, którego dotyczą,
Bardziej szczegółowoSprawa numer: BAK.WZP Warszawa, dnia 16 sierpnia 2016 r.
Sprawa numer: BAK.WZP.26.18.2016.30 Warszawa, dnia 16 sierpnia 2016 r. Zaproszenie do udziału w ustaleniu wartości zamówienia publicznego 1. Zamawiający: Skarb Państwa - Urząd Komunikacji Elektronicznej
Bardziej szczegółowoDotacje na innowacje Inwestujemy w waszą przyszłość
Załącznik nr 1 Załącznik techniczny przedmiotu zamówienia zakup badań w zakresie opracowania wersji serwera aplikacyjnego pod aplikację wektorową i obsługi wymiany treści multimedialnych w tymże serwerze
Bardziej szczegółowoREGULAMIN USŁUGI "MY DACIA" ŚWIADCZONEJ POPRZEZ SERWIS INTERNETOWY RENAULT POLSKA
REGULAMIN USŁUGI "MY DACIA" ŚWIADCZONEJ POPRZEZ SERWIS INTERNETOWY RENAULT POLSKA I. DEFINICJE Renault Polska - spółka pod firmą Renault Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marynarska 13, 02-674
Bardziej szczegółowoUsługa instalacji i uruchamiania oprogramowania HP 3PAR 7000
Dane techniczne Usługa instalacji i uruchamiania Usługi HP Care Pack Zalety usługi Możliwość skoncentrowania się zespołu IT na jego głównych zadaniach i priorytetach Skrócenie czasu wdrażania oraz zmniejszenie
Bardziej szczegółowo1. Klient zobowiązuje się zapewnić środowisko, które spełnia określone wymagania dotyczące Maszyny.
Międzynarodowy biuletyn informacyjny dla Klientów Instalowanie Maszyn IBM Celem niniejszego biuletynu jest objaśnienie warunków przedstawionych przez IBM oraz opisanie globalnych praktyk stosowanych przez
Bardziej szczegółowoUMOWA OBSŁUGI SERWISOWEJ NR UOS-./2017
UMOWA OBSŁUGI SERWISOWEJ NR UOS-./2017 Zawarta w dniu r. pomiędzy:.. NIP.. zwanym dalej Zleceniodawcą, reprezentowanym przez:... -...... -... a ARCUS SOFT Adam Czerwonka Grodzisko Nowe 302 37-306 Grodzisko
Bardziej szczegółowoTS4500 HD2 base frame, 730 licensed slots, Transparent Tape Encryption, Path Failover (CPF i DPF)
Załącznik nr 1.2 do SIWZ Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia CZĘŚĆ B 1. Przedmiot zamówienia Lp Część Opis Świadczenie usługi pogwarancyjnego technicznego dla posiadanego przez Zamawiającego sprzętu
Bardziej szczegółowoOPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA. 1. Wynajem przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego zestawów urządzeń w skład, których wchodzą :
Oznaczenie sprawy: ZA.2710.65.2013 Załącznik nr 6 do SIWZ OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Przedmiotem niniejszego zamówienia jest : 1. Wynajem przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego zestawów urządzeń w skład,
Bardziej szczegółowoClient Management Solutions i Mobile Printing Solutions
Client Management Solutions i Mobile Printing Solutions Instrukcja obsługi Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows jest zastrzeżonym znakiem towarowym firmy Microsoft Corporation,
Bardziej szczegółowoIBM Watson Supply Chain Fast Start
Opis Usługi 1. Usługa Przetwarzania w Chmurze IBM Watson Supply Chain Fast Start Przedsięwzięcie dotyczące usługi IBM Watson Supply Chain Fast Start jest oparte na usłudze Watson i danych odnoszących się
Bardziej szczegółowoZAŁĄCZNIK nr WARUNKI GWARANCJI I. DEFINICJE... 2 II. ZASADY OGÓLNE... 3 III. POZIOMY SLA... 7. Izba Celna w Białymstoku. www.e-clo.gov.
Izba Celna w Białymstoku ZAŁĄCZNIK nr WARUNKI GWARANCJI I. DEFINICJE... 2 II. ZASADY OGÓLNE... 3 III. POZIOMY SLA... 7 ul. Octowa 2, 15-399 Białystok tel.: +48 85 745 85 55 fax: +48 85 745 85 99 e-mail:
Bardziej szczegółowoREGULAMIN PORTALU ROLNICZA CHMURA USŁUG. 1 Definicje
REGULAMIN PORTALU ROLNICZA CHMURA USŁUG Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług internetowego portalu Rolnicza Chmura Usług świadczonych przez Usługodawców pod adresem www. rolniczachmurauslug.pl
Bardziej szczegółowoWin Admin Replikator Instrukcja Obsługi
Win Admin Replikator Instrukcja Obsługi Monitoring Kopie danych (backup) E-mail Harmonogram lokalne i zewnętrzne repozytorium Logi Pamięć Procesor HDD Administracja sprzętem i oprogramowaniem (automatyzacja
Bardziej szczegółowoUMOWA LICENCYJNA OPROGRAMOWANIA Spedycyjnego Compass
UMOWA LICENCYJNA OPROGRAMOWANIA Spedycyjnego Compass UWAGA! Przed zainstalowaniem programu Compass należy zapoznać się z treścią niniejszej umowy, stanowi ona bowiem prawnie wiążącą Umowę, której przedmiotem
Bardziej szczegółowoRegulamin korzystania z aplikacji mobilnej Produkty w Sieci mobile. Postanowienia ogólne
Regulamin korzystania z aplikacji mobilnej Produkty w Sieci mobile Postanowienia ogólne 1. Niniejszy regulamin (zwany dalej: Regulaminem ) określa zasady dostępu i korzystania z aplikacji mobilnej MOBIT-GS1
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SYSTEMU OBSŁUGI SERWISOWEJ FIRMY SPUTNIK SOFTWARE SP. Z O.O. Obowiązujący od dnia 25 maja 2018 roku
REGULAMIN SYSTEMU OBSŁUGI SERWISOWEJ FIRMY SPUTNIK SOFTWARE SP. Z O.O. Obowiązujący od dnia 25 maja 2018 roku 1 Podstawowe pojęcia użyte w regulaminie a. Administrator będąca również administratorem zbioru
Bardziej szczegółowoUsługa Enterprise Availability Management
Zakres Prac Usługa Enterprise Availability Management Niniejszy Zakres Prac (zwany dalej Zakresem Prac ) obowiązuje w relacjach między Klientem (zwanym dalej Klientem ) i wskazanym niżej podmiotem IBM
Bardziej szczegółowoREGULAMIN KORZYSTANIA Z INFRASTRUKTURY INFORMATYCZNEJ W JEDNOSTCE CENTRALNEJ INSTYTUTU ENERGETYKI W WARSZAWIE
Instytut Energetyki Instytut Badawczy Warszawa, ul. Mory 8 REGULAMIN KORZYSTANIA Z INFRASTRUKTURY INFORMATYCZNEJ W JEDNOSTCE CENTRALNEJ INSTYTUTU ENERGETYKI W WARSZAWIE Obowiązuje od dnia 1 maja 2013 r.
Bardziej szczegółowoDziałanie komputera i sieci komputerowej.
Działanie komputera i sieci komputerowej. Gdy włączymy komputer wykonuje on kilka czynności, niezbędnych do rozpoczęcia właściwej pracy. Gdy włączamy komputer 1. Włączenie zasilania 2. Uruchamia
Bardziej szczegółowoRegulamin korzystania ze szkoleń okresowych BHP w formie samokształcenia kierowanego tzw. e learningu. Rozdział I Postanowienia ogólne
Regulamin korzystania ze szkoleń okresowych BHP w formie samokształcenia kierowanego tzw. e learningu Rozdział I Postanowienia ogólne 1 Przedmiot regulaminu 1. Niniejszy Regulamin określa warunki i zasady
Bardziej szczegółowoRegulamin. 1 Postanowienia ogólne. 2 Definicje
Regulamin 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin, zwany dalej Regulaminem, określa zakres i warunki działania portalu NaturalnyRolnik.pl oraz zasady świadczonych w ich ramach usług, świadczącą usługi
Bardziej szczegółowoClient Management Solutions i Mobile Printing Solutions
Client Management Solutions i Mobile Printing Solutions Instrukcja obsługi Copyright 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Microsoft i Windows są zastrzeżonymi w Stanach Zjednoczonych znakami
Bardziej szczegółowoReguły plików cookies witryny i usług internetowych tsop.pl
Reguły plików cookies witryny i usług internetowych tsop.pl Data publikacji dokumentu: 1 czerwca 2014 Spis treści 1 Wstęp...2 2 Definicje...2 2.1 Administrator...2 2.2 Cookies...2 2.3 Cookies Administratora
Bardziej szczegółowoRok szkolny 2015/16 Sylwester Gieszczyk. Wymagania edukacyjne w technikum
Lp. 1 Temat 1. Konfigurowanie urządzeń. Uzyskiwanie dostępu do sieci Internet 2 3 4 5 Symulatory programów konfiguracyjnych urządzeń Konfigurowanie urządzeń Konfigurowanie urządzeń sieci Funkcje zarządzalnych
Bardziej szczegółowoWYJAŚNIENIA TREŚCI SIWZ
Standard zgodnie Warszawa, dnia 5.2014 r. INSPEKTORAT UZBROJENIA SZEFOSTWO DOWODZENIA I ŁĄCZ9ŚCI Nr V/ 09052014 OO-909 Warszawa wg rozdzielnika Dotyczy: postępowania IU/72/V-53/ZO/PN/DOS/SS/2014 WYJAŚNIENIA
Bardziej szczegółowoPrzetwarzanie i zabezpieczenie danych w zewnętrznym DATA CENTER
Przetwarzanie i zabezpieczenie danych w zewnętrznym DATA CENTER Gdańsk, 27-28 września 2012 r. Krzysztof Pytliński Zakład Teleinformatyki Kontekst Data Center jako usługa zewnętrzna, zaspokajająca potrzeby
Bardziej szczegółowoOferta dla Powiatowych Urzędów Pracy
Oferta dla Powiatowych Urzędów Pracy Usługi związane z Samorządową Elektroniczną Platformą Informacyjną (SEPI) Zabrze, październik 2018r. Szanowni Państwo, Proponujemy Państwu kontynuację świadczonych
Bardziej szczegółowoWARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG POMOCY TECHNICZNEJ
WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG POMOCY TECHNICZNEJ 1 DEFINICJE W niniejszym dokumencie, jeżeli z kontekstu nie wynika inaczej, następujące słowa i wyrażenia mają następujące znaczenie: Warunki ogólne nasze Ogólne
Bardziej szczegółowoKatalog usług informatycznych
Katalog usług informatycznych Kategoria: oprogramowanie Kategoria obejmuje niezbędne oprogramowanie dla uruchomienia i optymalnego wykorzystania komputera. Dostarczamy systemy operacyjne, pakiety biurowe,
Bardziej szczegółowoZakres prac implementacja VPLEX i ViPR dla środowiska macierzy VNX 5800
Zakres prac implementacja VPLEX i ViPR dla środowiska macierzy VNX 5800 Autor: RWE GBS Polska Wersja: 1.0 Status: opublikowany Copyright RWE GBS. Any use or form of reproduction, in whole or part, of any
Bardziej szczegółowoRegulamin przystępowania Organizacji Korzystających do Programu Lista Robinsonów Polskiego Stowarzyszenia Marketingu SMB
Regulamin przystępowania Organizacji Korzystających do Programu Lista Robinsonów Polskiego Stowarzyszenia Marketingu SMB Dział I: Postanowienie wstępne Niniejszy regulamin reguluje zasady przystępowania
Bardziej szczegółowoREGULAMIN DOSTAWCY ACXIOM WARUNKI SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ NA BAZĘ DANYCH.
REGULAMIN DOSTAWCY ACXIOM WARUNKI SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ NA BAZĘ DANYCH. 1. Warunki ogólne. 1. Zamawiający przyjmuje do wiadomości, że złożenie zamówienia na Bazę danych oraz faktyczne jej udostepnienia przez
Bardziej szczegółowoInstrukcje instalacji pakietu IBM SPSS Data Access Pack dla systemu Windows
Instrukcje instalacji pakietu IBM SPSS Data Access Pack dla systemu Windows Spis treści Rozdział 1. Przegląd......... 1 Wstęp................. 1 Wdrażanie technologii Data Access........ 1 Źródła danych
Bardziej szczegółowoOBOWIĄZKI I ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA ZADANIA ZWIĄZANE Z OCHRONĄ DANYCH OSOBOWYCH W SZKOLE GŁÓWNEJ HANDLOWEJ W WARSZAWIE
Załącznik nr 2 do Polityki bezpieczeństwa danych osobowych OBOWIĄZKI I ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA ZADANIA ZWIĄZANE Z OCHRONĄ DANYCH OSOBOWYCH W SZKOLE GŁÓWNEJ HANDLOWEJ W WARSZAWIE 1 Ochrona danych osobowych
Bardziej szczegółowoI. Postanowienia ogólne. a. Definicje
I. Postanowienia ogólne a. Definicje Klient osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która zawarła Umowę i opłaciła wynagrodzenie zgodnie z procedurami.
Bardziej szczegółowoLicencja /REGULAMIN UDOSTĘPNIENIA APLIKACJI Comperia Agent/
Załącznik nr 1 do Umowy Licencja /REGULAMIN UDOSTĘPNIENIA APLIKACJI Comperia Agent/ Na podstawie art. 8 ust 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną ustala się, co następuje:
Bardziej szczegółowoPOLITYKA PRYWATNOŚCI Konkurs wiedzy dermatologicznej dla lekarzy
POLITYKA PRYWATNOŚCI Konkurs wiedzy dermatologicznej dla lekarzy Organizowanego przez HealthThink public relations Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przechowywania i dostępu do informacji na
Bardziej szczegółowoUsługa Managed Maintenance Solution for Juniper Products
Zakres Prac dotyczący świadczenia Usług Niniejszy Zakres Prac (zwany dalej Zakresem Prac ) obowiązuje w relacjach między Klientem (zwanym dalej Klientem ) i wskazanym niżej podmiotem IBM (zwanym dalej
Bardziej szczegółowoOdpowiedź II wyjaśnienie na zapytania do Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia.
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Śląskiego na lata 2007-2013 Czerwionka-Leszczyny 6.11.2012
Bardziej szczegółowoOprogramowanie antywirusowe musi spełniać następujące wymagania minimalne:
ZAŁĄCZNIK NR 1 do specyfikacji OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA SPECYFIKACJA ILOŚCIOWO-JAKOŚCIOWA Oprogramowanie antywirusowe na komputery i serwery Windows klasy Internet Security lub równoważny Lp. Opis Oferowane
Bardziej szczegółowoPOLITYKA PRYWATNOŚCI programu Karta Klienta Mercedes-Benz
POLITYKA PRYWATNOŚCI programu Karta Klienta Mercedes-Benz A. Definicje Dla potrzeb niniejszej polityki prywatności znajdują zastosowanie definicje zawarte w pkt. I Regulaminu, programu Karta Klienta Mercedes-Benz
Bardziej szczegółowo