Usługa instalacji i uruchamiania oprogramowania HP 3PAR 7000

Transkrypt

1 Dane techniczne Usługa instalacji i uruchamiania Usługi HP Care Pack Zalety usługi Możliwość skoncentrowania się zespołu IT na jego głównych zadaniach i priorytetach Skrócenie czasu wdrażania oraz zmniejszenie negatywnego wpływu na środowisko pamięci masowych Zapewnienie pomyślnego wdrożenia dzięki planowaniu i koordynacji instalacji przez HP Realizacja usługi przez przeszkolonego specjalistę zgodnie z konfiguracjami zalecanymi przez HP i najlepszymi praktykami branżowymi Skuteczniejsze wykorzystanie potencjału dzięki wiedzy uzyskanej od specjalisty podczas realizacji usługi u klienta Najważniejsze elementy usługi Planowanie i koordynacja usługi Wdrożenie usługi Testy weryfikujące instalację (IVT) Sesja wprowadzająco-szkoleniowa Usługa instalacji i uruchamiania oferuje wdrożenie, zapewniając jego poprawną instalację w środowisku pamięci masowych, jak również pomagając zwiększyć korzyści z inwestycji w pamięć masową wszystko to zapewnia bezproblemowy rozruch tego rozwiązania. Stanowiąc uzupełnienie nowego oprogramowania do obsługi pamięci masowej HP 3PAR 7000, usługa instalacji i uruchamiania zapewnia realizację działań wymaganych do wdrożenia licencjonowanych produktów tego oprogramowania. Specjalista realizujący usługę firmy HP z pomocą wyznaczonego administratora pamięci masowych ze strony klienta wdraża oprogramowanie HP 3PAR Ta usługa jest dostępna tylko w obsługiwanych środowiskach. Usługa nie obejmuje tworzenia skryptów, ale może je uwzględniać za dodatkową opłatą (utworzenie skryptów może zapewnić integrację i kompleksową automatyzację w środowisku organizacji). Specyfikacje Tabela 1. Elementy usługi Element Planowanie i koordynacja usługi Wdrożenie usługi Specyfikacje usługi Specjalista realizujący usługę firmy HP zaplanuje wszystkie niezbędne czynności, w tym określi wszelkie wymagania wstępne (zob. Warunki wykonywania usługi ), i przygotuje harmonogram realizacji usługi w uzgodnionym między HP i klientem okresie przypadającym w standardowych godzinach pracy lokalnego oddziału HP, wyłączając dni wolne od pracy w firmie HP, chyba że HP zgodzi się na odstąpienie od tych ograniczeń. Za wszystkie usługi oferowane poza standardowymi godzinami pracy HP mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty. Specjalista realizujący usługę wykona wyszczególnione niżej czynności związane z planowaniem i koordynacją w miejscu instalacji lub zdalnie (według uznania HP). Specjalista realizujący usługę wykona następujące czynności związane z planowaniem i koordynacją instalacji: Komunikacja z klientem, w tym odpowiadanie na pytania klienta dotyczące realizacji usługi. Potwierdzenie na podstawie listy kontrolnej wymagań wstępnych, że spełniono wszystkie warunki wstępne usługi po stronie klienta. Utworzenie uzgodnionego przez obie strony harmonogramu wdrożenia oprogramowania 3PAR Przeprowadzenie krótkiej dyskusji mającej pomóc klientowi w określeniu celów wdrożenia oprogramowania i konfiguracji macierzy na podstawie wydajności aplikacji klienta, jego potrzeb w zakresie dostępności i układu woluminów wirtualnych. Przedstawienie klientowi najlepszych przykładów postępowania dotyczących wdrażania. Opracowanie pisemnego planu instalacji, który posłuży jako przewodnik podczas koordynowania instalacji i uruchomienia. Specjalista realizujący usługę wykona następujące czynności związane z wdrożeniem : Koordynacja planu instalacji. Potwierdzenie, że klient spełnił wszystkie warunki wstępne usługi wymienione na liście kontrolnej wymagań wstępnych, w tym że została zainstalowana i działa wymagana wersja oprogramowania systemu operacyjnego HP 3PAR. Potwierdzenie, że klucze produktu zakupionego oprogramowania HP 3PAR 7000 zostały zainstalowane i są aktywne, a w razie potrzeby zainstalowanie tych kluczy. Zainstalowanie zgodnie ze specyfikacją produktu i ograniczeniami określonymi w sekcji Ograniczenia usługi.

2 Tabela 1. Elementy usługi (ciąg dalszy) Element Testy weryfikujące instalację (IVT) Sesja wprowadzającoszkoleniowa Specyfikacje usługi Specjalista realizujący usługę wykona czynności związane z instalacją, konfiguracją i weryfikacją, w tym: W przypadku oprogramowania opartego na macierzy integracja oprogramowania zgodnie z uzgodnionym planem instalacji i najlepszymi przykładami postępowania w zakresie konfiguracji. W przypadku oprogramowania spoza macierzy wdrożenie oprogramowania na serwerze i w środowisku operacyjnym klienta, które spełniają minimalne wymagania wstępne dotyczące produktu, aktywacja oprogramowania i konfiguracja niezbędna do ustanowienia połączenia między serwerami a produktem pamięci masowej HP 3PAR Specjalista realizujący usługę wykona odpowiednie testy weryfikujące instalację w celu potwierdzenia poprawnego działania produktu, co obejmuje sprawdzenie następujących kwestii: Oprogramowanie HP 3PAR 7000 jest gotowe do użycia, w tym: Exchange/Oracle/SQL sprawdzenie, czy można tworzyć i montować migawki oraz czy bazy danych i pliki są dostępne. Hyper-V/VMware sprawdzenie, czy można tworzyć i montować migawki oraz czy maszyny wirtualne są dostępne. W przypadku pakietu HP 3PAR 7000 Reporting Software Suite utworzenie przykładowego raportu (w zależności od wymogów). W przypadku pakietu HP 3PAR 7000 File Persona Software Suite sprawdzenie, czy zainstalowano licencję, czy uruchomiono obsługiwane usługi plików, czy można tworzyć udziały plikowe zgodnie z wymaganiami w danym środowisku klienta, czy można instalować systemy plików w pamięci masowej, czy można uzyskiwać dostęp do udziałów plikowych na węzłach klientów i czy zapewniająca wysoką dostępność funkcja awaryjnego przełączania oraz powrotu po awarii jest skonfigurowana i działa. W przypadku pakietu HP 3PAR 7000 Data Optimization Software Suite sprawdzenie, czy jest zainstalowana licencja na oprogramowanie HP 3PAR Adaptive Optimization i czy jest włączone zbieranie danych, a także upewnienie się, że przeprowadzono migrację woluminu oprogramowania HP 3PAR Dynamic Optimization między warstwami oraz że w przypadku oprogramowania HP 3PAR Peer Motion macierze źródłowe i docelowe są połączone i wyświetlają stan konfiguracji macierzy. W przypadku Priority Optimization utworzenie przykładowego/testowego zestawu woluminów, skonfigurowanie zasad dla tego zestawu, a także wykazanie, że na podstawie tych zasad liczba operacji wejścia-wyjścia na sekundę lub przepustowość jest ograniczona. W dziennikach zdarzeń są rejestrowane dane. Specjalista realizujący usługę przeprowadzi sesję wprowadzającoszkoleniową trwającą do jednej (1) godziny dla każdego z poniższych produktów, dla których klient zakupił usługę. Sesja ma na celu przegląd informacji o konfiguracji i zademonstrowanie podstawowego działania zainstalowanego. Najogólniej rzecz biorąc, w trakcie sesji specjalista wykona następujące czynności: Omówienie architektury oprogramowania 3PAR Przedstawienie działania podstawowych funkcji oprogramowania 3PAR 7000, w tym: Exchange/Oracle/SQL zademonstrowanie tworzenia harmonogramu, wykonywania kopii zapasowej nieprodukcyjnej bazy danych i przywracania bazy danych. Hyper-V/VMware zademonstrowanie tworzenia harmonogramu, wykonywania kopii zapasowej maszyn wirtualnych i przywracania maszyn wirtualnych. W przypadku produktu HP 3PAR 7000 Reporting Software Suite (w zależności od wymogów) użycie hosta połączonego z produktem pamięci masowej HP 3PAR 7000 i woluminu wirtualnego z danymi testowymi w celu przeprowadzenia symulacji obciążenia oraz zademonstrowanie tworzenia przykładowych raportów pojemności i wydajności lub omówienie w inny sposób korzystania z raportów za pomocą danych demonstracyjnych. 2 Usługi technologiczne HP są wykonywane na podstawie warunków ogólnych świadczenia usług serwisowych HP dostarczonych lub wskazanych klientowi

3 Tabela 1. Elementy usługi (ciąg dalszy) Element Specyfikacje usługi Ograniczenia usługi W przypadku produktu HP 3PAR 7000 Data Optimization Software Suite (w zależności od wymogów) i w przypadku produktu HP 3PAR Adaptive Optimization użycie hosta połączonego z produktem pamięci masowej 3PAR 7000 i woluminu wirtualnego z danymi testowymi w celu zademonstrowania sposobu tworzenia zasad, pokazania wpływu zasad za pomocą symulowanego obciążenia i omówienia funkcji raportowania produktu HP 3PAR Adaptive Optimization, zademonstrowanie przenoszenia za pomocą oprogramowania HP 3PAR Dynamic Optimization danych między warstwami grup pamięci masowej/ RAID oraz zademonstrowanie funkcji produktu HP 3PAR Peer Motion Migration Manager umożliwiającej przeprowadzanie migracji danych i/ lub równoważenie obciążenia. W przypadku pakietu HP 3PAR 7000 File Persona Software Suite przedstawienie przeglądu funkcji oprogramowania i zademonstrowanie tworzenia udziałów plikowych, magazynów plików, wirtualnych serwerów plików, grup obsługi administracyjnej plików oraz zapewniających wysoką dostępność funkcji awaryjnego przełączania oraz powrotu po awarii. W przypadku Priority Optimization omówienie funkcji oprogramowania i zademonstrowanie sposobu tworzenia zasad. Zademonstrowanie tworzenia woluminu wirtualnego (w przypadkach, w których ma to zastosowanie). Potwierdzenie, że klient wie, jak uzyskać dostęp do odpowiedniej dokumentacji produktu. Pomoc klientowi w znalezieniu informacji umożliwiających rozwiązywanie problemów. Poinformowanie klienta, jak skontaktować się z pomocą techniczną HP. Przeprowadzenie z klientem krótkiej sesji pytań i odpowiedzi. Sesja wprowadzająco-szkoleniowa ma charakter nieformalny, zazwyczaj jest przeprowadzana przy konsoli zarządzania z wybranymi członkami personelu klienta i nie stanowi instruktażu ani nie może zastąpić szkolenia związanego z produktem. O ile w tym dokumencie lub w osobnym dokumencie ze specyfikacją zlecenia nie określono inaczej, z usługi są wyłączone między innymi następujące czynności: Integracja ze składnikami sprzętowymi i programowymi nieobsługiwanymi przez produkt pamięci masowej HP 3PAR 7000 lub oprogramowanie HP 3PAR Wdrażanie nowych wersji oprogramowania, w tym poprawek Hotfix, poprawek do oprogramowania, dodatków Service Pack lub uaktualnień z wcześniejszych wersji, w istniejącej sieci SAN, na istniejącym hoście i w istniejącym środowisku aplikacji klienta. W przypadku produktu HP 3PAR 7000 Application Software Suite przeniesienie baz danych klienta z istniejącego systemu pamięci masowych do produktu pamięci masowej HP 3PAR 7000; migracja danych jest dostępna jako osobna usługa. W przypadku produktu HP 3PAR 7000 Application Software Suite for Oracle konfiguracja więcej niż dwóch baz danych w jednej instancji, więcej niż jednego hosta zarządzania lub więcej niż jednej lokalizacji klienta; konfiguracja dodatkowych instancji bazy danych, hostów zarządzania i/lub lokalizacji jest dostępna za dodatkową opłatą. W przypadku produktu HP 3PAR 7000 Application Software Suite for SQL konfiguracja więcej niż jednej instancji bazy danych, więcej niż jednego hosta zarządzania, klastra SQL z więcej niż 3 węzłami lub więcej niż jednej lokalizacji klienta; konfiguracja dodatkowych wystąpień bazy danych, hostów zarządzania, węzłów i/lub lokalizacji jest dostępna za dodatkową opłatą. W przypadku produktu HP 3PAR 7000 Application Software Suite for Exchange konfiguracja więcej niż 2500 skrzynek pocztowych, klastra z więcej niż 3 węzłami lub więcej niż jednej lokalizacji klienta; konfiguracja dodatkowych skrzynek pocztowych, węzłów i/lub lokalizacji jest dostępna za dodatkową opłatą. Hyper-V załadowanie systemu operacyjnego na maszynach wirtualnych, konfiguracja więcej niż jednego klastra z 2 węzłami lub więcej niż jednego hosta autonomicznego z więcej niż 10 maszynami wirtualnymi łącznie albo wykonanie czynności w więcej niż jednej lokalizacji klienta. konfiguracja dodatkowych klastrów lub autonomicznych hostów, maszyn wirtualnych lub lokalizacji jest dostępna za dodatkową opłatą. Usługi technologiczne HP są wykonywane na podstawie warunków ogólnych świadczenia usług serwisowych HP dostarczonych lub wskazanych klientowi 3

4 W przypadku produktu HP 3PAR 7000 Reporting Software Suite instalacja dostosowanej konfiguracji serwera internetowego Apache, instalacja oprogramowania (Oracle, Microsoft SQL Server lub MySQL), konwersja bazy danych, instalacja więcej niż jednej instancji produktu HP 3PAR 7000 Reporting Software Suite oraz przeprowadzenie analizy wydajności lub rozwiązywanie problemów za pomocą produktu HP 3PAR 7000 Reporting Software Suite; wdrożenie serwera Apache obejmuje minimalne wymagania dotyczące włączenia funkcji produktu HP 3PAR 7000 Reporting Software Suite; instalacja dodatkowych instancji produktu HP 3PAR 7000 Reporting Software Suite i/lub przeprowadzanie przez firmę HP analiz wydajności albo rozwiązywanie problemów za pomocą produktu HP 3PAR 7000 Reporting Software Suite są dostępne za dodatkową opłatą. W przypadku produktu HP 3PAR Adaptive Optimization w produkcie HP 3PAR 7000 Data Optimization Software Suite projektowanie, tworzenie i wdrażanie zasad produktu 3PAR Adaptive Optimization; projektowanie, tworzenie i wdrażanie zasad jest możliwe za pomocą usługi wdrażania zasad HP 3PAR Adaptive Optimization Policy Implementation Service, która jest dostępna za pośrednictwem usługi HP Proactive Select. W przypadku produktu HP 3PAR Dynamic Optimization w produkcie HP 3PAR 7000 Data Optimization Software Suite wdrażanie przez firmę HP zadań wymaganych do równoważenia produktu pamięci masowej HP 3PAR 7000; usługa zapewnia klientowi omówienie produktu, porady i sugerowane strategie korzystania z produktu 3PAR Dynamic Optimization; wszelkie rozszerzone/bieżące analizy i/lub wdrażanie strategii produktu 3PAR Dynamic Optimization są dostępne za dodatkową opłatą. W przypadku oprogramowania HP 3PAR Peer Motion w produkcie HP 3PAR 7000 Data Optimization Software Suite instalacja oprogramowania 3PAR Peer Motion na więcej niż jednym hoście lub konfiguracja portów pamięci masowej w więcej niż jednej macierzy w więcej niż jednej lokalizacji klienta; wdrażanie migracji danych lub równoważenia obciążenia za pomocą oprogramowania 3PAR Peer Motion są dostępne jako osobna usługa. W przypadku pakietu HP 3PAR 7000 File Persona Software Suite wdrożenie oprogramowania na więcej niż jednej macierzy HP 3PAR 7000, w więcej niż jednej lokalizacji fizycznej, zaprezentowanie więcej niż jednego przykładu każdej wymaganej przez klienta usługi udostępniania na więcej niż jednym hoście klienta, skonfigurowanie w wielu klastrach (w przypadku większych konfiguracji, wielu lokalizacji lub wielu klastrów może zostać zamówionych wiele wystąpień usługi) lub skonfigurowanie replikacji danych (wdrożenie replikacji danych jest dostępne jako osobna usługa). W przypadku Priority Optimization projektowanie, tworzenie, implementowanie i testowanie zasad oprogramowania 3PAR Priority Optimization w środowisku produkcyjnym. Projektowanie, tworzenie, implementowanie i testowanie zasad można zamówić w ramach osobnej usługi. Projektowanie lub wdrażanie konfiguracji o wysokiej dostępności i innych złożonych konfiguracji, takich jak klastry hosta, oprócz klastrów hosta zgodnie z powyższymi informacjami. Projektowanie lub wdrażanie woluminów logicznych opartych na hoście i skojarzonych struktur systemu plików. Przeprojektowanie lub ponowne skonfigurowanie istniejącej macierzy na potrzeby rozbudowy sprzętu lub dodatków do oprogramowania, łącznie z ponownym konfigurowaniem sprzętu. Instalacja uaktualnień systemu operacyjnego HP 3PAR. Zmiana wersji systemu operacyjnego HP 3PAR i oprogramowania 3PAR na niższą; zmiana wersji na niższą jest ograniczona tylko do obecnie obsługiwanych wersji oprogramowania zgodnych z konfiguracją sprzętu pamięci masowej HP 3PAR. Testowanie lub modelowanie wydajności. Instalacja lub konfiguracja wszelkich dodatkowych produktów, w tym między innymi serwerów, systemów operacyjnych hosta, oprogramowania agenta hosta, oprogramowania obsługującego wiele ścieżek, kart HBA, oprogramowania sieciowego, infrastruktury sieci SAN i oprogramowania do wykonywania kopii zapasowych w przedsiębiorstwie. Migracja istniejących danych do nowej macierzy lub do nowej konfiguracji w istniejącej macierzy, łącznie z migracją danych klienta lub równoważenia obciążenia między macierzami za pomocą oprogramowania 3PAR Peer Motion. Ładowanie danych klienta oraz zarządzanie i manipulowanie nimi. Testowanie operacyjne aplikacji i rozwiązywanie problemów z łącznością, siecią, zgodnością oraz problemów niezwiązanych z produktem pamięci masowej HP 3PAR Usługi technologiczne HP są wykonywane na podstawie warunków ogólnych świadczenia usług serwisowych HP dostarczonych lub wskazanych klientowi

5 Warunki wykonywania usługi Zanim rozpocznie się realizowanie usługi u klienta, klient musi spełnić określone wymagania wstępne dotyczące sprzętu i oprogramowania. Są to między innymi następujące wymagania: Platformy systemów operacyjnych na komputerze klienta muszą być obsługiwane przez instalowane produkty i z nimi zgodne. Produkt pamięci masowej HP 3PAR 7000 klienta musi być w pełni sprawny w konfiguracji i środowisku obsługiwanych przez firmę HP. Ponadto łączność musi być dostępna i sprawna. Klient musi zainstalować wszelkie zalecane uaktualnienia, poprawki, sterowniki urządzeń, agenty hosta lub oprogramowanie obsługujące wiele ścieżek związane z hostem, siecią SAN lub aplikacjami. Klient jest odpowiedzialny za udostępnienie serwerów/stacji roboczych oraz udostępnienie sieci (w tym za zapewnienie łączności ze środowiskiem produkcyjnym klienta) te elementy powinny też spełniać wymagania oprogramowania, takiego jak HP 3PAR 7000 Application Software Suite, HP 3PAR 7000 Reporting Software Suite i HP 3PAR File Persona Software Suite. W przypadku pakietu HP 3PAR 7000 Application Software Suite klient musi zainstalować i skonfigurować aplikacje lub maszyny wirtualne i zapewnić ich sprawne działanie, zapewnić, że serwery aplikacji lub maszyny wirtualne są w obsługiwanej konfiguracji oraz upewnić się, że dane aplikacji lub maszyny wirtualne są przechowywane w pamięci masowej HP 3PAR W przypadku oprogramowania 3PAR Peer Motion w produkcie HP 3PAR 7000 Data Optimization Software Suite klient musi zapewnić połączenie sieci SAN między prawidłowo działającą źródłową i docelową pamięcią masową 3PAR Obowiązki klienta Klient powinien: Skontaktować się ze specjalistą HP w ciągu 90 dni od daty zakupu w celu ustalenia daty wykonania usługi. W przypadkach, w których ma to zastosowanie, skoordynować ze specjalistą realizującym usługę instalację oraz konfigurację sprzętu i oprogramowania, których konserwacją zajmują się inne firmy. Zadbać o to, aby zostały spełnione wszystkie wymagania wstępne wymienione w sekcji Warunki wykonywania usługi. Zrealizować listę kontrolną wymagań wstępnych otrzymaną od firmy HP i zwrócić tę listę specjaliście realizującemu usługę na co najmniej dwa tygodnie przed rozpoczęciem wykonywania usługi, w razie potrzeby wraz z informacjami o konfiguracji macierzy. Wyznaczyć osobę ze swojego personelu, która w imieniu klienta będzie przyznawać wszystkie zatwierdzenia, dostarczać informacje i w inny sposób zapewniać firmie HP pomoc w świadczeniu usługi. Zadbać, aby cały sprzęt, całe oprogramowanie układowe i inne oprogramowanie potrzebne specjaliście do wykonania usługi było dostępne i posiadało odpowiednie licencje. Zapewnić w trakcie realizacji usługi stałą dostępność co najmniej jednej osoby z dostępem na poziomie administratora do systemów, w których ma zostać wykonane zlecenie. Zapewnić niezbędną pomoc w zakresie administracji i sieci potrzebną do nawiązania lokalnej i zdalnej łączności z produktem pamięci masowej HP 3PAR 7000 w celu obsługi instalacji (w przypadkach, w których ma to zastosowanie). Zapewnić pomoc w zakresie administracji potrzebną do nawiązania kompleksowej łączności produktu pamięci masowej HP 3PAR 7000, łącznie z siecią, infrastrukturą sieci SAN i hostem. Zapewnić serwer i udostępnić sieć spełniające wymagania dotyczące dodatkowego oprogramowania, na przykład produktów HP 3PAR 7000 Application Software Suite, HP 3PAR 7000 Reporting Software Suite i HP 3PAR 7000 File Persona Software Suite. Zadbać o to, aby wszystkie wstępnie wymagane składniki systemu operacyjnego HP 3PAR i oprogramowania układowego oraz sterowniki były wdrożone w środowisku przed rozpoczęciem realizacji usługi w lokalizacji klienta, w tym zadbać o załadowanie systemu operacyjnego na maszynach wirtualnych służących do zademonstrowania pakietu HP 3PAR Application Software Suite for Hyper-V/VMware. Usługi technologiczne HP są wykonywane na podstawie warunków ogólnych świadczenia usług serwisowych HP dostarczonych lub wskazanych klientowi 5

6 Udostępnić testowe/przykładowe dane używane podczas świadczenia usługi (w przypadkach, w których ma to zastosowanie). Przestrzegać warunków licencji dotyczących używania dowolnego narzędzia serwisowego HP użytego do realizacji usługi lub narzędzi pomocy technicznej używanych na potrzeby ciągłego monitorowania zdalnego (jeśli ma to zastosowanie). Być odpowiedzialny za wszystkie operacje wykonywania kopii zapasowych i przywracania danych. Udostępnić odpowiedni obszar roboczy umożliwiający wykonywanie usługi, oferujący między innymi dostęp do zewnętrznej linii telefonicznej, zasilania i wymaganych połączeń sieciowych. Zapewnić HP pełny i nieograniczony dostęp do miejsc, w których usługa będzie wykonywana. Wykonać inne uzasadnione czynności w celu umożliwienia HP rozpoznania i rozwiązania problemów, na żądanie HP. Postanowienia ogóle i pozostałe wyłączenia Firma HP zastrzega sobie prawo do zmiany ceny usługi, jeżeli klient nie zaplanuje lub nie umożliwi jej wykonania w ciągu 90 dni od daty zakupu. HP zastrzega sobie prawo do wprowadzenia opłat (zgodnie z poświęconym czasem pracy i użytymi materiałami) za wszystkie dodatkowe prace nieobjęte cennikiem usługi, jakie mogą być konieczne w celu spełnienia wymagań wstępnych usługi lub innych wymagań, których nie spełni klient. Zdolność HP do odpowiedniego realizowania usługi zależy od pełnej i odpowiednio szybkiej współpracy z klientem, a także od dokładności i kompletności wszystkich informacji oraz danych udostępnianych HP przez klienta. Usługa jest realizowana w godzinach pracy lokalnego oddziału HP. Realizacja usługi poza tymi godzinami jest możliwa za dodatkową opłatą. Ta usługa jest realizowana w ramach jednej, ciągłej wizyty. Jeśli dostępność zasobów klienta lub inne ograniczenia po stronie klienta opóźniają instalację lub wymagają dodatkowych wizyt poza określonym zakresem usługi, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty. Ta usługa może zostać zrealizowana zdalnie (według uznania firmy HP). Jeśli klient chce, aby usługa została zrealizowana w jego siedzibie, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty. Mogą mieć zastosowanie opłaty za dojazd. Należy skontaktować się w tej sprawie z lokalnym biurem HP. Z usługi wyłączone są między innymi następujące czynności: Instalacja i konfiguracja na sprzęcie, którego nie obejmuje umowa gwarancyjna ani serwisowa z HP. Instalacja i konfiguracja na sprzęcie, którego konserwacja jest objęta umową z inną, nieautoryzowaną firmą. Usługi, które według HP są wymagane z powodu nieautoryzowanych prób instalowania, naprawiania, konserwacji lub modyfikacji sprzętu, oprogramowania układowego lub innego oprogramowania przez pracowników innych firm. Usługi wymagane z przyczyn niezależnych od oprogramowania i sprzętu, których konserwacją zajmuje się HP. Inne usługi niewymienione bezpośrednio w tym dokumencie. Informacje o zamawianiu Aby uzyskać więcej informacji lub zamówić usługę instalacji i uruchamiania oprogramowania HP 3PAR 7000, należy skontaktować się z lokalnym przedstawicielem handlowym HP i podać następujące numery produktów: HA124A1#5TK (U6Y00E) usługa instalacji i uruchamiania produktu HP 3PAR 7000 Application Suite for Oracle HA124A1#5TJ (U6X99E) usługa instalacji i uruchamiania produktu HP 3PAR 7000 Application Suite for Exchange HA124A1#5TH (U6X98E) usługa instalacji i uruchamiania produktu HP 3PAR 7000 Application Suite for VMware HA124A1#5TL (U6Y01E) usługa instalacji i uruchamiania produktu HP 3PAR 7000 Application Suite for SQL 6 Usługi technologiczne HP są wykonywane na podstawie warunków ogólnych świadczenia usług serwisowych HP dostarczonych lub wskazanych klientowi

7 HA124A1#5UB (U7J46E) usługa instalacji i uruchamiania produktu HP 3PAR 7000 Application Suite for Hyper-V HA124A1#5TM (U6Y02E) usługa instalacji i uruchamiania produktu HP 3PAR 7000 Reporting Suite HA124A1#5TA (U1H23E) usługa instalacji i uruchamiania produktu HP 3PAR 7000 Data Optimization Suite HA124A1#5TB (U1H24E) usługa instalacji i uruchamiania produktu HP 3PAR 7000 Dynamic Optimization HA124A1#5TC (U1H25E) usługa instalacji i uruchamiania produktu HP 3PAR 7000 Adaptive Optimization (więcej informacji można znaleźć w sekcji Uwagi) HA124A1#5TD (U1H26E) usługa instalacji i uruchamiania produktu HP 3PAR 7000 Peer Motion HA124A1#5U9 (U7J45E) usługa instalacji i uruchamiania produktu HP 3PAR 7000 Priority Optimization (więcej informacji można znaleźć w sekcji Uwagi) HA124A1#5UG (U8E78E) usługa instalacji i uruchamiania produktu HP 3PAR 7000 Data Optimization Suite w wersji 2 (więcej informacji można znaleźć w sekcji Uwagi) HA124A1#5VM (U1XZ2E) usługa instalacji i uruchamiania produktu 3PAR 7000 File Persona Software Suite (więcej informacji można znaleźć w sekcji Uwagi) Uwagi: Usługa nie obejmuje projektowania, tworzenia ani wdrażania zasad oprogramowania 3PAR Adaptive Optimization lub 3PAR Priority Optimization w środowisku produkcyjnym. Usługa wdrażania zasad HP 3PAR Adaptive Optimization Policy Implementation Service, dostępna za pośrednictwem usługi HP Proactive Select, umożliwia projektowanie, tworzenie i wdrażanie zasad produktu 3PAR Adaptive Optimization (więcej informacji można znaleźć w publikacji 4AA2-3842ENW/ENN). Projektowanie i wdrażanie zasad oprogramowania 3PAR Priority Optimization w środowisku produkcyjnym jest realizowane w ramach usługi konsultingowej HP. Pakiet HP 3PAR 7000 Data Optimization Suite w wersji 2 obejmuje oprogramowanie 3PAR Adaptive Optimization, Dynamic Optimization, Peer Motion i Priority Optimization. Wdrożenie replikacji pakietu File Persona Software Suite jest dostępne w ramach usługi HP Data Replication Solution Service dla oprogramowania HP 3PAR Remote Copy (więcej informacji można znaleźć w publikacji 4AA3-8627ENW/ENN). Więcej informacji Aby uzyskać więcej informacji na temat usług firmy HP, można skontaktować się z naszymi biurami handlowymi na całym świecie lub odwiedzić witrynę: hp.com/services/support Zarejestruj się, aby otrzymywać najnowsze informacje hp.com/go/getupdated Udostępnij współpracownikom Copyright 2012, 2014 Hewlett-Packard Development Company L.P. Informacje zawarte w tym dokumencie mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Jedyne gwarancje, jakich udziela HP na swoje produkty i usługi, są określone w oświadczeniach gwarancyjnych dostarczanych wraz z takimi produktami i usługami. Żadne informacje przedstawione w niniejszym dokumencie nie powinny być interpretowane jako dodatkowa gwarancja ani zmiana warunków ani w sposób jawny, ani niejawny, ani faktyczny, ani wynikający z przepisów. Firma HP nie ponosi odpowiedzialności za błędy techniczne i redakcyjne ani za pominięcia w tym dokumencie. Usługi technologiczne HP są wykonywane na podstawie warunków ogólnych świadczenia usług serwisowych HP dostarczonych lub wskazanych klientowi Microsoft jest zastrzeżonym na terenie Stanów Zjednoczonych znakiem towarowym grupy firm Microsoft. Oracle jest zastrzeżonym znakiem towarowym firmy Oracle i/lub jej podmiotów zależnych. 4AA4-2569PLE, data utworzenia: listopad 2012 r., data aktualizacji: styczeń 2015 r., wer. 3 Materiał przygotowano w technologii cyfrowej HP Indigo.