Zakres Prac dla rozszerzenia serwisu produktu PowerHA 6.1
|
|
- Sylwia Pawlik
- 6 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 Niniejszy Zakres Prac wraz z Zestawieniem, wszelkimi przywołanymi w nim dokumentami oraz Umową IBM z Klientem lub inną równoważną umową między Stronami stanowi kompletną umowę (zwaną dalej Umową ) w przedmiocie Usług, które mają być świadczone przez IBM, a tym samym zastępuje wszelkie wcześniejsze porozumienia ustne lub pisemne między Stronami dotyczące Usług. W przypadku sprzeczności między jakimikolwiek postanowieniami Zestawienie ma znaczenie rozstrzygające nad niniejszym Zakresem Prac, natomiast Zakres Prac ma znaczenie rozstrzygające nad innymi przywołanymi dokumentami. Maszyny, Programy i Usługi objęte niniejszym Zakresem Prac zostały wyszczególnione w załączonym zestawieniu (zwanym dalej Zestawieniem ). 1 Zakres usługi W ramach niniejszego Zakresu Prac IBM będzie świadczyć dla Maszyn Objętych Umową i Obsługiwanych Produktów usługi zdalnego wsparcia technicznego, dotyczące podstawowych pytań o instrukcje ( jak to zrobić ) i używanie oraz znanych i nowych defektów. Warunki określone w niniejszym paragrafie ( PowerHA 6.1 Service Extension Support (rozszerzenie wsparcia) ) mają zastosowanie tylko do tej konkretnej Usługi i tracą ważność wraz z jej wygaśnięciem. IBM będzie świadczyć usługę PowerHA 6.1 Service Extension Support (rozszerzenie wsparcia) w odniesieniu do Maszyn Objętych Umową i Produktów Objętych Umową, które zostały wyszczególnione w Zestawieniu jako objęte tą usługą. Nowo nabyte Maszyny Objęte Umową oraz Produkty Objęte Umową mogą zostać na pisemne życzenie Klienta dodane do zakresu Usługi; po zaakceptowaniu zmiany przez IBM zostanie ona wprowadzona w formie Zestawienia; zmiana taka może pociągać za sobą zmiany opłat z tytułu Usługi. Usługa rozszerzenia wsparcia PowerHA 6.1 Service Extension Support nie służy do zapewnienia wsparcia dla dodatkowych funkcji oprogramowania, programowania nowej aplikacji, nowych platform operacyjnych ani nowego sprzętu - w tym nie obejmuje żadnych testów integracji aplikacji lub powielania konfiguracji sprzętu. IBM nie gwarantuje usunięcia wszystkich wad ani nieprzerwanego działania programu. 2 Definicje: Pełny Okres Dostępności dostępność przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, w tym w dni ustawowo wolne od pracy. Rozszerzony Okres Dostępności wszystkie godziny poza Podstawowym Okresem Dostępności. Podstawowy Okres Dostępności dostępność od 8:00 do 17:00 czasu lokalnego, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Czas Reakcji czas, jaki upływa od momentu odebrania zgłoszenia przez dział zdalnego wsparcia technicznego IBM a potwierdzeniem i wstępnym rozdysponowaniem zgłoszenia. Krytyczny Problem Klienta (Poziom Istotności 1) problem, który powoduje, że Klient nie może używać programu i dla którego Klient nie zna obejścia, co powoduje krytyczne przestoje w działalności gospodarczej. Poziom Istotności 2 problem w istotnym stopniu wpływający na działalność gospodarczą, co oznacza, że programu można używać, ale w bardzo ograniczonym stopniu. Poziom Istotności 3 problem w pewnym stopniu wpływa na działalność gospodarczą, co oznacza, że programu można używać z mniej ważnymi funkcjami. Poziom Istotności 4 problem w minimalnym stopniu wpływający na działalność gospodarczą, co oznacza, że utrudnienia w działalności operacyjnej powodowane przez problem są niewielkie albo, że wdrożono rozsądne obejście problemu. Maszyna Objęta Umową oznacza Maszynę będącą przedmiotem Usług w ramach niniejszego Zakresu Prac, wyszczególnioną w Zestawieniu do tego Zakresu Prac. Produkt Objęty Umową produkt PowerHA 6.1 wskazany w Zestawieniu jako zainstalowany na Maszynie Objętej Umową bądź dodany w późniejszym terminie zgodnie z postanowieniami paragrafu Zakres Usług. Strona 1 z 6
2 3 Wsparcie dla systemu PowerHA Obowiązki IBM IBM świadczy zdalną pomoc w zakresie używania oraz znanych i nowych defektów wyłącznie personelowi wsparcia technicznego systemów informatycznych Klienta. Pomoc nie jest dostępna dla użytkowników końcowych po stronie Klienta. Wsparcie jest świadczone dla osób dzwoniących z Polski tylko w odniesieniu do wersji językowej angielskiej (USA) Produktów Objętych Umową, które zostały zainstalowane w systemach fizycznie zlokalizowanych w Polsce. Odpowiedzi drogą elektroniczną są dostępne tylko w Podstawowym Okresie Dostępności. Szczegółowe informacje o dostępie elektronicznym i odpowiedzi drogą elektroniczną można znaleźć na stronie: www14.software.ibm.com/webapp/set2/sas/f/handbook/home.html Wsparcie dotyczące używania oraz znanych problemów jest dostępne w Pełnym Okresie Dostępności dla problemów o Poziomie Istotności 1 oraz w Podstawowym Okresie Dostępności dla problemów o Poziomie Istotności 2, 3 i 4. Wsparcie dotyczące nowych defektów jest dostępne w Pełnym Okresie Dostępności dla problemów o Poziomie Istotności 1 oraz w Podstawowym Okresie Dostępności dla problemów o Poziomie Istotności 2, 3 i 4. Poprawki będą dostarczane jako tymczasowy pakiet poprawek. Opis i wymagania dla nich określone są na stronie www: IBM zobowiązuje się: a. udzielać podstawowej, krótkotrwałej pomocy zdalnej w zakresie pytań dotyczących instalacji (lub reinstalacji), używania i konfiguracji; b. udzielać pomocy w sprawie pytań o dokumentację produktu związanych z Produktami Objętymi Umową; c. określać stosowne rozwiązanie, które może obejmować poprawki lub obejścia; d. analizować informacje diagnostyczne, aby pomóc w określeniu źródła problemu, (co obejmuje pomoc w interpretacji wyników procedur śledzenia (ang. trace) lub zrzutów (ang. dump) w odniesieniu do problemów związanych z instalacją); e. udzielać pomocy w zakresie znanych defektów dotyczących Produktów Objętych Umową przez przekazywanie informacji o działaniach naprawczych i poprawek (PTF), do otrzymania, których Klient jest uprawniony w ramach posiadanej licencji na Program IBM. Kryteria reakcji IBM dołoży uzasadnionych ekonomicznie starań, aby w Podstawowym Okresie Dostępności reagować na zgłoszenia Klienta telefonicznie w ciągu dwóch godzin. Wstępna odpowiedź udzielona przez IBM może stanowić rozwiązanie problemu lub stworzyć podstawę do określenia, jakie dodatkowe działania są niezbędne do uzyskania technicznego rozwiązania tego problemu. IBM dołoży uzasadnionych ekonomicznie starań, aby reagować na zgłoszenia serwisowe, które Klient określił, jako Krytyczne Problemy Klienta, w ciągu dwóch godzin w Rozszerzonym Okresie Dostępności. 3.2 Obowiązki Klienta Klient zobowiązuje się: a. utrzymywać dla maszyn wymienionych w Zestawieniu ważną umowę o serwisowanie oprogramowania IBM dla wszystkich licencji PowerHA, przez cały okres obowiązywania niniejszej Usługi; b. uiszczać opłaty telekomunikacyjne związane z dostępem do niniejszej Usługi (o ile IBM nie określi inaczej); c. zapewnić, że wszystkie Produkty Objęte Umową stanowiące oprogramowanie, wobec których Klient wnioskuje o pomoc, są prawidłowo licencjonowane; d. zapewnić, że kody dostępu podane przez IBM będą używane tylko przez autoryzowany personel Klienta; Strona 2 z 6
3 e. wyznaczyć przedstawiciela o odpowiednich kwalifikacjach technicznych (zwanego Podstawową Osobą Kontaktową ds. Technicznych ), który będzie dla IBM punktem kontaktowym i do którego będą kierowane ogólne informacje techniczne dotyczące Produktów Objętych Umową Klienta. Zarówno Podstawowa Osoba Kontaktowa ds. Technicznych, jak i każdy użytkownik zgłaszający problem muszą dysponować dostateczną wiedzą techniczną na temat środowiska Produktów Objętych Umową Klienta, pozwalającą na efektywną wymianę informacji z centrum wsparcia IBM; f. dostarczyć IBM wszelkie istotne i dostępne informacje diagnostyczne (w tym informacje o systemie lub produkcie) dotyczące problemów z oprogramowaniem, w związku, z którymi Partner żąda pomocy; g. na życzenie Klienta i w przypadku, gdy ma to uzasadnienie, zapewnić IBM zdalny dostęp do swojego systemu (w przypadku, gdy jest to konieczne, aby umożliwić IBM udzielenie pomocy w zlokalizowaniu przyczyny problemu z oprogramowaniem). Klient ponosi odpowiedzialność za odpowiednią ochronę swojego systemu oraz wszelkich danych w nim zawartych w związku z uzyskaniem do nich zdalnego dostępu przez IBM za zgodą Klienta. Jeśli Klient odmówi IBM zgody na zdalny dostęp do jego systemu, IBM może mieć ograniczone możliwości świadczenia Usług niezbędnych do rozwiązania problemu; jeśli IBM w wyniku tego nie będzie w stanie rozwiązać problemu, powiadomi Klienta i zamknie zgłoszenie serwisowe; h. używać informacji uzyskanych w ramach Usługi jedynie w celu obsługi przetwarzania informacji w Przedsiębiorstwie Klienta. Klient nie może odsprzedawać Usługi ani używać jej do świadczenia wsparcia na rzecz osób trzecich; i. powiadomić pisemnie IBM o zmianach, jakie nastąpiły w ewidencji maszyn Klienta w ciągu jednego miesiąca od momentu pojawienia się takich zmian. Zmiany takie mogą skutkować zmianami opłat za Usługę. j. Klient potwierdza, że wsparcie na miejscu nie mieści się w zakresie usługi PowerHA 6.1 Service Extension Support (rozszerzenie wsparcia). k. instalować najnowsze dostępne poprawki (Fix Pak, PTF, CSD, itd.) 3.3 Ogólne obowiązki Klienta IBM jest uzależniony od właściwego wykonywania przez Klienta czynności związanych z zarządzaniem oraz wypełnianiem obowiązków wynikających z niniejszego Zakresu Prac dotyczącego Opcji Serwisowej i Umowy wskazanej w Zestawieniu, przy czym obowiązki takie będą wykonywane bez obciążania IBM jakimikolwiek opłatami. Klient jest zobowiązany: a. zapewnić odpowiedni personel, który będzie asystować IBM w wykonywaniu przez IBM obowiązków; b. zadbać o posiadanie aktualnych umów licencyjnych i umów o serwisowanie zawartych z odpowiednimi dostawcami w odniesieniu do tych produktów i usług, które są niezbędne IBM do świadczenia Usług opisanych w niniejszym Zakresie Prac; c. wyrazić zgodę na przetwarzanie przez IBM biznesowych informacji kontaktowych pracowników i wykonawców Klienta oraz informacji dotyczących Klienta jako osoby prawnej (informacji kontaktowych) w związku z Produktami i Usługami IBM lub w celu rozszerzania relacji handlowych między IBM a Klientem. Powyższe informacje kontaktowe mogą być przechowywane, ujawniane i przetwarzane przez spółkę International Business Machines Corporation oraz jej przedsiębiorstwa podporządkowane, Partnerów Handlowych i podwykonawców wszędzie tam, gdzie podmioty te prowadzą działalność, wyłącznie w celach opisanych powyżej oraz pod warunkiem przestrzegania przez te podmioty obowiązujących regulacji dotyczących ochrony danych osobowych w odniesieniu do takiego przetwarzania. W sytuacjach, w których wymaga tego obowiązujące prawo, Klient oświadcza, że powiadomił osoby, których informacje kontaktowe mogą być przechowywane, ujawniane i przetwarzane, oraz uzyskał od tych osób stosowną zgodę. Ponadto Klient zobowiązuje się przekazywać IBM wszelkie żądania takich osób dotyczące dostępu do powyższych informacji kontaktowych oraz ich aktualizacji, korygowania i usuwania, a IBM zobowiązuje się spełniać takie żądania; d. przed udostępnieniem IBM swoich pomieszczeń, oprogramowania, sprzętu, sieci lub innych zasobów o podobnym charakterze niezwłocznie uzyskać wszelkie licencje lub zatwierdzenia Strona 3 z 6
4 niezbędne IBM lub podwykonawcom IBM do korzystania z takich zasobów, modyfikowania ich oraz uzyskiwania do nich dostępu w zakresie niezbędnym IBM do świadczenia Usług, w tym do opracowywania wszelkich Materiałów. Na IBM nie będzie ciążyć odpowiedzialność w zakresie, w jakim niemożność uzyskania takich licencji lub zgód przez Klienta wpłynie niekorzystnie na zdolność IBM do wypełnienia zobowiązań. W przypadku dochodzenia przez osobę trzecią roszczeń wobec IBM wynikających z niedopełnienia przez Klienta obowiązku niezwłocznego uzyskania takich licencji lub zatwierdzeń Klient będzie zobowiązany zwrócić IBM wszelkie koszty (w tym koszty związane z odszkodowaniami) poniesione przez IBM w uzasadnionym zakresie w związku z takimi roszczeniami; e. przyjąć odpowiedzialność za zawartość wszelkich baz danych, za wybór i wdrożenie mechanizmów kontroli dostępu do nich i ich eksploatacji, a także za tworzenie i odtwarzanie ich kopii zapasowych oraz zabezpieczenie przechowywanych w nich danych (w tym za wszelkie procedury niezbędne do zapewnienia integralności i bezpieczeństwa oprogramowania i danych wykorzystywanych do świadczenia Usług oraz ich ochrony przed dostępem nieupoważnionych osób); orazponosić odpowiedzialność za rozpoznawanie i interpretowanie wszelkich obowiązujących przepisów prawa i regulaminów dotyczących posiadanych przez Klienta systemów, programów lub danych, do których IBM będzie mieć dostęp w trakcie świadczenia Usług. Klient zobowiązuje się zadbać o to, aby wszystkie systemy, programy i dane spełniały wymagania tych praw, przepisów i regulaminów. 3.4 Zobowiązania wzajemne IBM i Klient zobowiązują się przestrzegać mających zastosowanie praw i przepisów regulujących import i eksport, w tym przepisów USA, które nakładają zakazy lub ograniczenia eksportu do niektórych użytkowników końcowych lub na potrzeby niektórych zastosowań; Strony zgadzają się na wzajemną współpracę w zakresie udostępniania drugiej Stronie informacji, niezbędnych do zachowania zgodności z tymi przepisami. Każda ze Stron zobowiązuje się poinformować drugą Stronę pisemnie z wyprzedzeniem o zamiarze udostępnienia jej danych wymagających zezwolenia na eksport. 4 Okres obowiązywania Minimalny okres obowiązywania Rozszerzenia Serwisu systemu PowerHA 6.1 wynosi 3 miesiące. Usługa będzie świadczona od Daty Rozpoczęcia Świadczenia Usługi do Daty Zakończenia Świadczenia Usługi określonej w Zestawieniu. 5 Odnowienie Usługa będąca przedmiotem niniejszego Zakresu Prac nie podlega automatycznemu odnowieniu (Usługa wygasa z chwilą zakończenia okresu obowiązywania). W związku z powyższym w celu dalszego nieprzerwanego korzystania z Usługi po upływie bieżącego okresu obowiązywania Klient musi wykupić przedłużenie Usługi nie później niż na 30 dni przed wygaśnięciem obecnego okresu obowiązywania. 6 Rezygnacja Klient może zrezygnować z Usługi w odniesieniu do określonej Maszyny Objętej Umową z końcem miesiąca poprzez przekazanie IBM jednomiesięcznego wypowiedzenia w formie pisemnej, o ile dana Maszyna Objęta Umową zostanie trwale wycofana z eksploatacji w Przedsiębiorstwie Klienta. Klient może również zrezygnować z Usługi w odniesieniu do określonej Maszyny Objętej Umową z końcem miesiąca poprzez przekazanie IBM trzymiesięcznego wypowiedzenia w formie pisemnej, jeśli Usługa była objęta niniejszym Zakresem Prac przez co najmniej trzy miesiące. Ponadto Klient może zrezygnować z Usługi w odniesieniu do określonej Maszyny Objętej Umową z końcem miesiąca poprzez przekazanie IBM trzymiesięcznego wypowiedzenia na piśmie w przypadku aktualizacji Produktu Objętego Umową do obsługiwanej wersji systemu PowerHA. Klient otrzyma zwrot za ewentualny pozostały okres przedpłaty związany z Produktem Objętym Umową, z którego Klient zrezygnował zgodnie z postanowieniami niniejszego Zakresu Prac. Strona 4 z 6
5 Jeśli Klient wybrał Zobowiązanie Okresowe, to może zrezygnować z Usługi w odniesieniu do Programu Objętego Umową działającego na Maszynie Objętej Umową przed wygaśnięciem takiego Zobowiązania Okresowego bez zastępowania powyższej Usługi w ramach niniejszego Zakresu Prac równoważną usługą dotyczącą innych programów lub maszyn poprzez przekazanie IBM trzymiesięcznego wypowiedzenia na piśmie, o ile Usługa dotycząca Programu Objętego Umową, z której Klient chce zrezygnować, była objęta niniejszym Zakresem Prac przez co najmniej trzy miesiące. W takim przypadku Klient jest również zobowiązany do uiszczenia opłaty korygującej w następującej wysokości: w przypadku dwuletniego Zobowiązania Okresowego w wysokości 17% opłaty rocznej nieobjętej przedpłatą; w przypadku trzyletniego Zobowiązania Okresowego w wysokości 25% opłaty rocznej nieobjętej przedpłatą. Określenie opłata roczna nieobjęta przedpłatą oznacza opłatę roczną wraz ze wszelkimi obowiązującymi upustami, ale z wyłączeniem upustu wynikającego z przedpłaty. Po uwzględnieniu stosownych korekt Klient otrzyma zwrot z tytułu ewentualnych pozostałych przedpłat związanych z Usługami, z których Klient rezygnuje zgodnie z postanowieniami niniejszego Zakresu Prac. IBM może wypowiedzieć świadczenie Usługi pod warunkiem powiadomienia o tym Klienta na piśmie z trzymiesięcznym wyprzedzeniem. Jeśli Klient dokonał przedpłaty za Usługę, IBM zwróci Klientowi proporcjonalną część kosztów. 7 Opłaty Stosowne opłaty za Usługi zostały wyszczególnione w Zestawieniu. Opłaty określone w Zestawieniu nie zawierają obowiązujących podatków i innych kosztów. 7.1 Opłata okresowa IBM będzie wystawiać Klientowi faktury z tytułu opłat za Usługę z góry zgodnie z Zestawieniem.Opłaty będą podlegały korekcie w przypadku dodania, usunięcia lub zmiany Określonej Lokalizacji, Maszyny Objętej Umową lub Programu Objętego Umową. W takim przypadku IBM będzie wystawiać Klientowi faktury z tytułu dokonanych korekt. Jeśli Klient zdecydował się na przedpłatę, opłaty za Usługę w odniesieniu do Programów Objętych Umową działających na Maszynach Objętych Umową wskazanych w początkowym Zestawieniu nie będą wzrastać w okresie przedpłaty, natomiast w przypadku wszelkich Programów i Maszyn objętych niniejszym Zakresem Prac po Dacie Rozpoczęcia Usługi oraz zmian dotychczasowych konfiguracji Maszyn Objętych Umową Usługa będzie rozliczana zgodnie z obowiązującymi w danym czasie stawkami opłat IBM. Stawki takie będą miały zastosowanie do dodanych Programów Objętych Umową i Maszyn Objętych Umową do końca okresu przedpłaty. Na zakończenie okresu przedpłaty cena Usługi w odniesieniu do wszystkich Programów Objętych Umową na Maszynach Objętych Umową zostanie dostosowana do obowiązujących w danym czasie stawek opłat IBM. Klient będzie mógł skorzystać z obniżki opłat w odniesieniu do kwot, które stają się należne począwszy od dnia wejścia w życie takiej obniżki. 8 Inne warunki 8.1 Wymagane Zezwolenia Klient ma obowiązek niezwłocznie uzyskiwać i przekazywać IBM wszelkie Wymagane Zezwolenia niezbędne IBM do świadczenia Usług opisanych w niniejszym Zakresie Prac. Wymagane Zezwolenia obejmują wszelkie zezwolenia i zatwierdzenia niezbędne do uzyskania przez IBM i podwykonawców IBM praw lub licencji umożliwiających uzyskanie dostępu do sprzętu, oprogramowania, oprogramowania wbudowanego i innych produktów (w tym ewentualnych danych osobowych) wykorzystywanych przez Klienta, a także umożliwiających użytkowanie i/lub modyfikowanie takiego sprzętu, oprogramowania, oprogramowania wbudowanego i innych produktów (w tym tworzenie prac pochodnych) bez naruszania praw własności i praw licencyjnych Strona 5 z 6
6 (w tym praw patentowych i praw autorskich) dostawców lub właścicieli wspomnianych produktów bądź naruszania w jakikolwiek sposób praw osób trzecich. Klient zobowiązuje się zabezpieczać i chronić IBM, podwykonawców IBM oraz przedsiębiorstwa podporządkowane, w których IBM ma większościowe udziały, przed wszelkimi roszczeniami, stratami, odpowiedzialnością i szkodami (w tym roszczeniami z tytułu naruszenia patentów i praw autorskich) wynikającymi z niedopełnienia przez Klienta obowiązku dostarczenia Wymaganych Zezwoleń, a także pokrywać wszelkie uzasadnione koszty obsługi prawnej związane z takimi roszczeniami. IBM będzie zwolniony ze wszelkich zobowiązań, na których realizację może mieć wpływ niedopełnienie przez Klienta obowiązku niezwłocznego dostarczenia IBM Wymaganych Zezwoleń. 8.2 Unia Gospodarcza i Walutowa Opisywane Usługi nie mają związku ze zdolnością systemów Klienta do przeliczania walut na euro. Klient potwierdza, że ponosi odpowiedzialność za dokonanie oceny swoich bieżących systemów oraz za podjęcie odpowiednich działań w celu zapewnienia zdolności tych systemów do prawidłowego przetwarzania lub należytej wymiany rzetelnych danych finansowych wyrażonych w walucie euro. Strona 6 z 6
Załacznik do Opcji Serwisowej nabywanej od Partnera Handlowego IBM Rozszerzenie serwisu produktu AIX 5.3
Załacznik do Opcji Serwisowej nabywanej od Partnera Handlowego IBM Rozszerzenie serwisu produktu AIX 5.3 1. Zakres usługi W ramach niniejszego Zakresu Prac IBM będzie świadczyć dla Maszyn Objętych Umową
Bardziej szczegółowoZakres Prac dla rozszerzenia serwisu produktu PowerHA 6.1 nabywanego od Partnera Handlowego IBM
Zakres Prac dla rozszerzenia serwisu produktu PowerHA 6.1 nabywanego od Partnera Handlowego IBM Niniejszy Zakres Prac wraz z Zestawieniem, wszelkimi przywołanymi w nim dokumentami oraz Umową IBM dotyczącą
Bardziej szczegółowoZakres Prac dotyczący świadczenia Usług - Wsparcie w zakresie rozszerzonego serwisu i5/os V5R4
Zakres Prac dotyczący świadczenia Usług Wsparcie w zakresie rozszerzonego serwisu i5/os V5R4 Niniejszy Zakres Prac wyszczególnia opcjonalną Usługę wybraną przez Klienta w Zestawieniu do powiązanego Zakresu
Bardziej szczegółowoZakres Prac związanych ze wsparciem dotyczącym używania systemu i5/os oraz jego znanych defektów
Zakres Prac związanych ze wsparciem dotyczącym używania systemu i5/os oraz jego znanych defektów Niniejszy Zakres Prac określa Usługę opcjonalną wybraną przez Klienta w Zestawieniu dołączonym do powiązanego
Bardziej szczegółowoZakres Prac dotyczący świadczenia Usług. Rozszerzenie serwisu dla urządzenia IBM DataPower SOA Zakres Usług. 2. Definicje: 3.
Zakres Prac dotyczący świadczenia Usług Niniejszy Zakres Prac wyszczególnia opcjonalną Usługę wybraną przez Klienta w Zestawieniu do powiązanego Zakresu Prac dotyczącego pakietu IBM ServiceSuite (zwanego
Bardziej szczegółowoZałącznik dotyczący Opcji Serwisowych nabywanych od Partnera Handlowego IBM - Doradca Techniczny ds. Pamięci Masowej
Załącznik dotyczący Opcji Serwisowych nabywanych od Partnera Handlowego IBM Doradca Techniczny ds. Pamięci Masowej Niniejszy Załącznik dotyczący Opcji Serwisowych zawiera opis Usług opcjonalnych wskazanych
Bardziej szczegółowoWsparcie Klienta w zakresie Pamięci Masowej
Zakres Prac dotyczący świadczenia Usług nabywanych od Partnera Handlowego IBM Niniejszy Zakres Prac (zwany dalej Zakresem Prac ) obowiązuje w relacjach między Klientem (zwanym dalej Klientem ) i podmiotem
Bardziej szczegółowoZakres Prac dotyczący świadczenia Usług. Linia Wsparcia dla Cisco. 1. Zakres Prac. 2. Definicje dotyczące Usługi
Zakres Prac dotyczący świadczenia Usług Linia Wsparcia dla Cisco Niniejszy Zakres Prac określa Usługę opcjonalną wybraną przez Klienta w Wykazie Maszyn i/lub Wykazie Usług Serwisowych (zwanych dalej Zestawieniem)
Bardziej szczegółowoRozszerzone Wsparcie Techniczne (ETS)
1. Zakres Usług IBM wykona na rzecz Klienta czynności (danej zwane globalnie Usługami ) wyszczególnione w niniejszym Zakresie Prac lub w Załącznikach dotyczących Opcji Serwisowych do niniejszego Zakresu
Bardziej szczegółowoPodstawowy Moduł Wsparcia rozwiązania SAP HANA on Power Systems
Zakres Prac dotyczący świadczenia Usług nabycie od Partnera Handlowego IBM 1. Zakres Prac IBM będzie świadczyć usługi Podstawowego Modułu Wsparcia rozwiązania SAP HANA on Power Systems (zwane dalej Usługami
Bardziej szczegółowoZakres Prac dotyczący świadczenia Usług. Pełne Wsparcie do Dedykowanych Urządzeń SAP HANA. 1. Zakres Prac. 2. Definicje. 3.
1. Zakres Prac IBM będzie świadczyć wyszczególnione w niniejszym Zakresie Prac pt. Pełne Wsparcie Rozwiązania IBM do Dedykowanych Urządzeń Pamięciowych SAP (SAP HANA) (zwanym dalej Zakresem Prac ) usługi
Bardziej szczegółowoGlobalne i Pełne Wsparcie Mikrokodu
Zakres Prac dotyczący świadczenia Usług Niniejszy Zakres Prac (zwany dalej Zakresem Prac ) obowiązuje w relacjach między Klientem (nazywanym dalej Klientem ) i wskazanym niżej podmiotem IBM (nazywanym
Bardziej szczegółowoZakres Prac. Urządzenie Narzędziowe do Wsparcia Technicznego. 1. Zakres obowiązywania. 2. Pomieszczenia i godziny dostępności. 3.
Zakres Prac Strony postanawiają zmienić przywołany Załącznik dotyczący Usług, tak aby zawierał on następujące postanowienia: Urządzenie Narzędziowe do Wsparcia Technicznego 1. Zakres obowiązywania IBM
Bardziej szczegółowoRozszerzone Wsparcie Techniczne
Niniejszy zawiera specyfikację opcjonalnej Usługi wybranej przez Klienta w Zestawieniu do powiązanego Zakresu Prac IBM ServiceSuite. Niniejszy Załącznik dotyczący Opcji Serwisowych podlega warunkom Zakresu
Bardziej szczegółowoZałącznik dotyczący Opcji Serwisowych (SOA) Rozszerzone Wsparcie Techniczne dla sieci SAN i pamięci masowej (Wsparcie Urządzeń i Środowiska)
Załącznik dotyczący Opcji Serwisowych (SOA) Rozszerzone Wsparcie Techniczne dla sieci SAN i pamięci masowej (Wsparcie Urządzeń i Załącznik dotyczący Opcji Serwisowych zawiera opis usług opcjonalnych wskazanych
Bardziej szczegółowoZałącznik dotyczący opcji usług (SOA) nabytej od Partnera Handlowego IBM
Załącznik dotyczący opcji usług (SOA) nabytej od Partnera Handlowego IBM Niniejszy Załącznik dotyczący opcji usług (SOA) określa opcjonalne usługi wybrane przez klienta w Załączniku do odpowiedniej Umowy
Bardziej szczegółowoZałącznik dotyczący opcji usług (SOA) Rozszerzone Wsparcie Techniczne dla systemu Linux zainstalowanego na klastrach komputerowych
Załącznik dotyczący opcji usług (SOA) Rozszerzone Wsparcie Techniczne dla systemu Linux zainstalowanego na klastrach Niniejszy Załącznik dotyczący opcji usług (SOA) określa opcjonalne usługi wybrane przez
Bardziej szczegółowoZałącznik dotyczący Opcji Serwisowych nabycie od Partnera Handlowego IBM. Rozszerzone Wsparcie Techniczne dla Sieci. 1. Zakres Usług. 2.
Załącznik dotyczący Opcji Serwisowych nabycie od Partnera Handlowego IBM Niniejszy Załącznik dotyczący Opcji Serwisowych zawiera opis usługi opcjonalnej wskazanej w Zestawieniu do odpowiedniego Zakresu
Bardziej szczegółowoUsługa Managed Maintenance Solution for Juniper Products
Zakres Prac dotyczący świadczenia Usług Niniejszy Zakres Prac (zwany dalej Zakresem Prac ) obowiązuje w relacjach między Klientem (zwanym dalej Klientem ) i wskazanym niżej podmiotem IBM (zwanym dalej
Bardziej szczegółowo4. Obowiązki firmy IBM Poza obowiązkami wymienionymi w odpowiedniej umowie SOW firma IBM przyjmuje następujące obowiązki:
Załącznik dotyczący Opcji Usług nabywanych od Partnera Handlowego IBM Rozszerzone Wsparcie Techniczne dla systemu Linux zainstalowanego na sprzęcie IBM Power Systems Niniejszy Załącznik dotyczący opcji
Bardziej szczegółowoRegulamin świadczenia usług Sage Gwarancja
Regulamin świadczenia usług Sage Gwarancja Październik 2018 Definicje: Cennik szczegółowy i aktualizowany cennik Usług dostępny na stronie https://www.sage.com.pl/uslugi/cenniki. Dni Robocze dni tygodnia
Bardziej szczegółowoZałącznik Zakres Prac dotyczący świadczenia Usług Wsparcie Mikrokodu
Załącznik Zakres Prac dotyczący świadczenia Usług Wsparcie Mikrokodu Niniejszy Zakres Prac (zwany dalej Zakresem Prac ) obowiązuje w relacjach między Klientem i IBM jako osobą prawną określoną poniżej
Bardziej szczegółowoZakres Prac dotyczący Rozwiązań IBM MMS dla Produktów CISCO
Zakres Prac dotyczący Rozwiązań IBM MMS dla Produktów CISCO Niniejszy Zakres Prac określa usługi, które mają być świadczone przez IBM na warunkach Umowy IBM z Klientem (IBM Customer Agreement- ICA) lub
Bardziej szczegółowoSpecyfikacje. Tabela 1. Cechy usługi. Sposób realizacji usługi. Dostęp do zasobów technicznych. Analiza i rozwiązywanie
Arkusz danych Usługi wsparcia dotyczące Usługi Care Pack i usługi kontraktowe, część pakietu HP Care Korzyści z usługi Dostęp do zasobów technicznych HP w celu rozwiązywania problemów Potencjalne obniżenie
Bardziej szczegółowoZ chwilą rejestracji konta oraz opłacenia usługi w EXTRASERV, zostaje zawarta umowa na świadczenie usług.
Regulamin świadczenia usług. Niniejszy regulamin stanowi integralną część umowy zawartej pomiędzy firmą EXTRASERV.pl, adres: 81-812 Sopot, Obodrzyców 15 zwanej dalej EXTRASERV a użytkownikiem zwanym dalej
Bardziej szczegółowo1. Wykonawca będzie realizował przedmiot umowy wymieniony w 1 przez okres:
1. 1. Wykonawca zobowiązuje się do wykonywania usług serwisowych, konserwacji i wsparcia technicznego dla czterech macierzy dyskowych HP StorageWorks P9500 oraz dwóch serwerów HP DL160 G6 zwanych dalej
Bardziej szczegółowoZałącznik dotyczący Opcji Serwisowych dla usługi Essential Care Service
Załącznik dotyczący Opcji Serwisowych dla usługi Essential Care Service Niniejszy Załącznik dotyczący Opcji Serwisowych zawiera wyszczególnienie opcjonalnych Usług wybranych przez Klienta i wskazanych
Bardziej szczegółowoWARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG POMOCY TECHNICZNEJ
WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG POMOCY TECHNICZNEJ 1 DEFINICJE W niniejszym dokumencie, jeżeli z kontekstu nie wynika inaczej, następujące słowa i wyrażenia mają następujące znaczenie: Warunki ogólne nasze Ogólne
Bardziej szczegółowoUMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG INFORMATYCZNYCH
UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG INFORMATYCZNYCH W dniu.. 2010 r. strony: Usługi Informatyczne WEBMARK Krzysztof Bochno z/s: ul. Kochanowskiego 3/3, 59-920 Bogatynia, NIP: 615-190-09-86, www.webmark.com.pl, poczta@webmark.com.pl,
Bardziej szczegółowoRegulamin dostępu testowego do Aplikacji erecruiter
Regulamin dostępu testowego do Aplikacji erecruiter 1 DEFINICJE Użyte w niniejszym Regulaminie określenia posiadają następujące znaczenie: 1. Usługodawca lub erecruitment Solutions erecruitment Solutions
Bardziej szczegółowoUMOWA LICENCYJNA NA OPROGRAMOWANIE. System Sensor. Umowa licencyjna na oprogramowanie Umowa zawarta w dniu zakupu komunikatora.
Polska System Sensor Ul. Wrocławska 118/17 63-400 Ostrów Wielkopolski www.systemsensor.pl UMOWA LICENCYJNA NA OPROGRAMOWANIE System Sensor Umowa licencyjna na oprogramowanie Umowa zawarta w dniu zakupu
Bardziej szczegółowoRegulamin świadczenia usługi Aktualizacja RI Gwarancja Podstawowa
Regulamin świadczenia usługi Aktualizacja RI Gwarancja Podstawowa Definicje: obowiązuje od dnia 1 lipca 2018r. Dni Robocze dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt, w godzinach 8:00
Bardziej szczegółowoZałącznik nr 7 do SIWZ OP-IV.272.172.2014.PID POROZUMIENIE. w sprawie powierzenia przetwarzania danych osobowych
Załącznik nr 7 do SIWZ POROZUMIENIE w sprawie powierzenia przetwarzania danych osobowych zawarta w dniu. 2015 roku, w Lublinie pomiędzy: Województwem Lubelskim, przy ul. Spokojnej 4, 20-074 Lublin reprezentowanym
Bardziej szczegółowoRegulamin świadczenia usług prawnych drogą elektroniczną przez Kancelarię Radcy Prawnego Ewelinę Siwik
Regulamin świadczenia usług prawnych drogą elektroniczną przez Kancelarię Radcy Prawnego Ewelinę Siwik Niniejszy regulamin świadczenia usług prawnych drogą elektroniczną, zwany dalej "Regulaminem", określa
Bardziej szczegółowoIBM Watson Content Hub
Opis Usługi IBM Watson Content Hub Niniejszy opis dotyczy Usługi Przetwarzania w Chmurze, którą IBM oferuje Klientowi. Klient oznacza tu przedsiębiorstwo wraz z jego autoryzowanymi użytkownikami i odbiorcami
Bardziej szczegółowoUMOWA DEALERSKA. w.. pomiędzy :
zawarta dnia.. UMOWA DEALERSKA w.. pomiędzy :. reprezentowanym przez a,. z siedzibą w. reprezentowaną przez. zwaną dalej Dealerem. 1. Dealer zobowiązuje się do prowadzenia detalicznej sprzedaży na terenie
Bardziej szczegółowoSIWZ nr OP /10 Załącznik nr 3 do SIWZ Wzór umowy. 1. Przedmiot umowy
1. Przedmiot umowy 1. W ramach umowy Wykonawca zobowiązuje się: 1) doprowadzić do uzyskania przez Zamawiającego licencji na oprogramowanie komputerowe (system poczty elektronicznej i systemy operacyjne),
Bardziej szczegółowoZałącznik dotyczący Opcji Serwisowych dla usługi Premier Care
Niniejszy Załącznik dotyczący Opcji Serwisowych zawiera wyszczególnienie opcjonalnych Usług wybranych przez Klienta i wskazanych w Zestawieniu do odpowiedniego Zakresu Prac IBM. Ponadto niniejszy Załącznik
Bardziej szczegółowoWarunki świadczenia Asysty Technicznej
Załącznik nr 5do siwz Warunki świadczenia Asysty Technicznej 1. Wymagany minimalny okres świadczenia usługi Asysty Technicznej wynosi 24 miesiące. 2. Definicje: Aplikacja Administrator techniczny Awaria
Bardziej szczegółowoRegulamin świadczenia usługi Integrator JPK Gwarancja Podstawowa
Regulamin świadczenia usługi Integrator JPK Gwarancja Podstawowa Definicje: obowiązuje od dnia 1 stycznia 2017r. Dni Robocze dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt, w godzinach 8:00
Bardziej szczegółowoUmowa dotycząca Usług z wyłączeniem Usługi Serwisowania Systemów
Umowa dotycząca Usług z wyłączeniem Usługi Serwisowania Systemów Niniejsza Umowa IBM dotycząca Usług z wyłączeniem Usług Serwisowych (zwana dalej "Umową") reguluje transakcje zawierane przez Klienta przy
Bardziej szczegółowoRegulamin świadczenia usługi Forte Pakiet Plus
Regulamin świadczenia usługi Forte Pakiet Plus Definicje: obowiązuje od dnia 9 grudnia 2016 r. Dni Robocze dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt, w godzinach 8:00 17:00. SAGE Sage
Bardziej szczegółowoPostanowienia wstępne
Regulamin korzystania z usług Internetowego Biura Obsługi Klienta Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji spółka z ograniczoną odpowiedzialnością w Jarocinie Postanowienia wstępne 1 Niniejszy regulamin
Bardziej szczegółowoMiędzynarodowa Umowa o Nabycie Serwisowania Oprogramowania
Międzynarodowa Umowa o Nabycie Serwisowania Oprogramowania Część 1 Warunki ogólne Niniejsza Międzynarodowa Umowa IBM o Nabycie Serwisowania Oprogramowania (zwana dalej Umową ) określa warunki nabywania
Bardziej szczegółowoUMOWA ABONENCKA NR. zawarta w Bielsku Podlaskim (w lokalu / poza lokalem przedsiębiorstwa 1 ) dnia.. 2 0
UMOWA ABONENCKA NR zawarta w Bielsku Podlaskim (w lokalu / poza lokalem przedsiębiorstwa 1 ) dnia.. 2 0 r. pomiędzy: 1. firmą BIEL.NET Dariusz Bielak, z siedzibą: 17-100 Bielsk Podlaski, ul. Mickiewicza
Bardziej szczegółowoSzczegółowe warunki korzystania z usługi Kreator.online
Szczegółowe warunki korzystania z usługi Kreator.online 1. Cel oraz opis usługi 1.1. Celem niniejszego dokumentu jest określenie warunków korzystania w oprogramowania znajdującego się na platformie należącej
Bardziej szczegółowoRegulamin Świadczenia Usług Prawych Drogą Elektroniczną (On-Line)
Regulamin Świadczenia Usług Prawych Drogą Elektroniczną (On-Line) 1 [POSTANOWIENIA WSTĘPNE] 1. Niniejszy Regulamin świadczenia usług prawnych drogą elektroniczną (on-line), zwany dalej Regulaminem, określa
Bardziej szczegółowoWARUNKI KORZYSTANIA Z OPROGRAMOWANIA COMARCH E-SPRAWOZDANIA
WARUNKI KORZYSTANIA Z OPROGRAMOWANIA COMARCH E-SPRAWOZDANIA 1. Zasady ogólne 1. Warunki korzystania z Oprogramowania COMARCH e-sprawozdania (zwane dalej Warunkami ) określają zasady, na jakich nabywca
Bardziej szczegółowoZakres Prac dotyczący świadczenia Usług. Proaktywne Sprawdzanie Środowiska Pamięci Masowej. 3.1 Koordynacja Usług
Zakres Prac dotyczący świadczenia Usług Niniejszy Zakres Prac (zwany dalej Zakresem Prac ) obowiązuje w relacjach między Klientem (zwanym dalej Klientem ) i podmiotem IBM wskazanym w Zestawieniu (zwanym
Bardziej szczegółowoRegulamin świadczenia przez isprzet.pl usług transportu zakupionych towarów. usługa ekspresowy transport. Postanowienia wstępne.
Regulamin świadczenia przez isprzet.pl usług transportu zakupionych towarów usługa ekspresowy transport 1 Postanowienia wstępne Niniejszy regulamin (Regulamin) określa zasady świadczenia przez spółkę isprzęt.pl
Bardziej szczegółowoUMOWA. z siedzibą w... ul..., NIP:., REGON:.
UMOWA o udzielenie licencji na korzystanie z serwisu internetowego o nazwie montestory zlokalizowanego w domenie https://app.montestory.pl oraz świadczenia usług serwisowych (zwana w dalszej części Umową)
Bardziej szczegółowoWZÓR. UMOWA nr.. na zakup Serwisu Oprogramowania ESRI
WZÓR UMOWA nr.. na zakup Serwisu Oprogramowania ESRI zawarta w dniu.. pomiędzy Gminą Olsztyn z siedzibą: Pl. Jana Pawła II nr, 0-0 Olsztyn, (NIP 739-384-70-26), reprezentowaną przez Pana Piotra Grzymowicza
Bardziej szczegółowoRegulamin. 1. Wstęp. Niniejszy Regulamin określa zakres i warunki świadczenia usług oferowanych przez Serwis 2.
Regulamin 1. Wstęp Niniejszy Regulamin określa zakres i warunki świadczenia usług oferowanych przez Serwis 2. Definicje Użyte w niniejszym Regulaminie określenia posiadają następujące znaczenie: Operator
Bardziej szczegółowoWarunki realizacji Zamówienia
Warunki realizacji Zamówienia 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług serwisu pogwarancyjnego i wsparcia technicznego inżyniera dla infrastruktury sieciowej eksploatowanej w ośrodkach przetwarzania
Bardziej szczegółowoZałącznik nr 3 do Warunków ogólnych I. SLA
Załącznik nr 3 do Warunków ogólnych I. SLA 1. Obowiązki HCM Deck 1.1. HCM Deck oświadcza, że Usługa w chmurze oraz System będą, co do ich podstawowych zasad działania, funkcjonować zgodnie z opisami zawartymi
Bardziej szczegółowoRegulamin testowania oprogramowania AtomStore
Regulamin testowania oprogramowania AtomStore 1 Definicje 1. Konto użytkownika udostępniana Użytkownikowi w ramach Usługi przestrzeń w systemie informatycznym pozwalająca na korzystanie z Oprogramowania,
Bardziej szczegółowo1. Postanowienia ogólne
1. Postanowienia ogólne 1.1. Regulamin określa warunki i zasady sprzedaży usług edukacyjnych przez serwis internetowy www.erudio.com.pl należący do firmy ERUDIO Bartosz Zarębki z siedzibą w Łodzi przy
Bardziej szczegółowoREGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG. Postanowienia ogólne. 1. Regulamin określa rodzaje, zakres oraz warunki świadczenia usług szkoleniowych przez Synergit
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG Postanowienia ogólne 1. Regulamin określa rodzaje, zakres oraz warunki świadczenia usług szkoleniowych przez Synergit 1. Sp. z o. o Sp. k, warunki zawierania umów o świadczenie
Bardziej szczegółowoMiędzynarodowa Umowa Passport Advantage Formularz zgłoszeniowy
Międzynarodowa Umowa Passport Advantage Formularz zgłoszeniowy Prosimy o podanie wszystkich niezbędnych informacji w celu zgłoszenia lub dokonania aktualizacji. Klient dokonuje zgłoszenia i nabywa Produkty
Bardziej szczegółowoRegulamin dostępu testowego do Aplikacji erecruiter
Regulamin dostępu testowego do Aplikacji erecruiter 1 DEFINICJE Użyte w niniejszym Regulaminie określenia posiadają następujące znaczenie: 1. Usługodawca lub erecruitment Solutions erecruitment Solutions
Bardziej szczegółowoIBM Decision Optimization on Cloud
Warunki Używania Produktów i Usług IBM Warunki Specyficzne dla Oferty Usług SaaS IBM Decision Optimization on Cloud Warunki Używania (zwane dalej Warunkami Używania ) składają się z niniejszych Warunków
Bardziej szczegółowoZałącznik nr10 do IWZ Załącznik nr 4 do Umowy
Załącznik nr10 do IWZ Załącznik nr 4 do Umowy UMOWA POWIERZENIA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH zawarta w dniu 01.05.2018 roku w Gdyni pomiędzy: Miejskim Ośrodkiem Pomocy Społecznej w Gdyni, 81-265 Gdynia,
Bardziej szczegółowoWARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG ASYSTY TECHNICZNEJ OPROGRAMOWANIA
WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG ASYSTY TECHNICZNEJ OPROGRAMOWANIA HOGART sp. z o.o. sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Koszykowej 60/62 lok. 43, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego rejestru
Bardziej szczegółowoWARUNKI KORZYSTANIA Z OPROGRAMOWANIA FIRMY PROFISOFT. 1 Zasady ogólne
WARUNKI KORZYSTANIA Z OPROGRAMOWANIA FIRMY PROFISOFT 1 Zasady ogólne 1. Warunki korzystania z Oprogramowania firmy Profisoft (zwane dalej Warunkami ) określają zasady, na jakich nabywca egzemplarza Oprogramowania
Bardziej szczegółowoRegulamin zawierania i realizacji umów on-line na produkty i usługi ENIGA Edward Zdrojek za pośrednictwem m.eniga.pl z dnia r.
Regulamin zawierania i realizacji umów on-line na produkty i usługi ENIGA Edward Zdrojek za pośrednictwem m.eniga.pl z dnia 10.11.2016 r. I Informacje ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania
Bardziej szczegółowoPOROZUMIENIE W SPRAWIE POWIERZENIA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH
Załącznik nr 4 do wzoru umowy POROZUMIENIE W SPRAWIE POWIERZENIA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH Pomiędzy: Wyższą Szkołą Nauk Humanistycznych i Dziennikarstwa działającą na podstawie wpisu do rejestru uczelni
Bardziej szczegółowoRegulamin serwisu internetowego
Regulamin serwisu internetowego http://sklep.techvigo.pl 24.05.2018 I. Informacje Ogólne 1 Właścicielem serwisu internetowego http://sklep.techvigo.pl jest firma Techvigo Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie
Bardziej szczegółowoRegulamin Przetarg-Polska.pl
Regulamin Przetarg-Polska.pl Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 15.02.2018r. Definicje Strona startowa - strona internetowa oraz jej podstrony, pod adresem "https://przetarg-polska.pl". Panel - panel
Bardziej szczegółowoCertyfikat. 1 Definicje
Certyfikat REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO 1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób świadczenia przez Anettę Soczewkę-Szaniawską prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Anetta
Bardziej szczegółowoANEKS NR 1 DO UMOWY ŚWIADCZENIA USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH (INTERNET) ORAZ UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH (TELEFON)
ANEKS NR 1 DO UMOWY ŚWIADCZENIA USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH (INTERNET) ORAZ UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH (TELEFON) Zawarty w dniu 28 listopada 2016 roku w Ropczycach pomiędzy : Krzysztofem
Bardziej szczegółowoREGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ. I. Postanowienia ogólne
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ I. Postanowienia ogólne 1. Polska Izba Firm Szkoleniowych z siedzibą w Warszawie na podstawie art. 8 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu
Bardziej szczegółowoUmowa licencyjna aplikacji oferowanej przez Wydawnictwo Interaktywne Medutools Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Umowa licencyjna aplikacji oferowanej przez Wydawnictwo Interaktywne Medutools Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Niniejsza Umowa Licencyjna Użytkownika Programu "MeduCards" (zwana dalej "umową")
Bardziej szczegółowoOpis Przedmiotu Zamówienia
Załącznik nr 1 do SIWZ/ załącznik nr 1 do umowy OP/UP/099/2011 Opis Przedmiotu Zamówienia 1. Przedmiot zamówienia 1.1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług konsultancko-developerskich dla systemu
Bardziej szczegółowoOGÓLNE ZASADY GWARANCJI
OGÓLNE ZASADY GWARANCJI Firma Intemo S. A.. z siedzibą w ul. Włocławska, 88-0 Piotrków Kujawski, NIP: 9505496, REGON: 098580 zwana dalej Gwarantem, udziela gwarancji, że produkt wolny jest od wad materiału
Bardziej szczegółowoREGULAMIN WIATRAKOWIEC.EU
REGULAMIN WIATRAKOWIEC.EU Warunkiem skorzystania z usług WIATRAKOWIEC.EU jest zapoznanie się i przestrzeganie poniżej przedstawionego REGULAMINU. Właścicielem serwisu oraz strony internetowej WIATRAKOWIEC.EU
Bardziej szczegółowo1 Podstawowe obowiązki EuroBook.pl. EuroBook.pl zobowiązuje się, za wynagrodzeniem, w szczególności do:
OGÓLNE WARUNKI UMOWY Przedmiot umowy. Zamawiający zleca EuroBook.pl sp. z o.o. ("EuroBook.pl"), na warunkach określonych poniżej oraz w "Zamówieniu reklamy (obowiązujące wzory umów), a także w Załącznikach
Bardziej szczegółowoUMOWA LICENCYJNA NA OPROGRAMOWANIE ROLNIKON
UMOWA LICENCYJNA NA OPROGRAMOWANIE ROLNIKON zawarta w Warszawie w dniu. Pomiędzy: 1. Polski Instytut Rolnictwa sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy al. Jerozolimskich 155/68, 02-326 Warszawa, NIP: 525-254-83-61,
Bardziej szczegółowoIBM Cloud Event Management
Opis Usługi IBM Cloud Event Management Niniejszy opis dotyczy Usługi Przetwarzania w Chmurze, którą IBM oferuje Klientowi. Klient oznacza tu podmiot zawierający umowę wraz z jego autoryzowanymi użytkownikami
Bardziej szczegółowoPOLITYKA PRYWATNOŚCI I WYKORZYSTYWANIA PLIKÓW COOKIES W SERWISIE INTERNETOWYM 1. Postanowienia ogólne
POLITYKA COOKIES POLITYKA PRYWATNOŚCI I WYKORZYSTYWANIA PLIKÓW COOKIES W SERWISIE INTERNETOWYM http://bocciasport.com Postanowienia ogólne Polityka prywatności i wykorzystywania plików cookies w serwisie
Bardziej szczegółowoUmowa Serwisowa numer ORG o świadczenie usług serwisowych
Umowa Serwisowa numer ORG.132.2.2014 o świadczenie usług serwisowych Niniejsza Umowa Serwisowa (nazywana dalej Umową), zawarta w dniu r. pomiędzy: Urzędem Gminy Juchnowiec Kościelny z siedzibą przy ul.
Bardziej szczegółowoUMOWA .. Wykonawcą..
UMOWA zawarta w dniu... pomiędzy: Miastem Stołecznym Warszawa Dzielnica Mokotów, z siedzibą przy ul. Rakowieckiej 25/27 zwanym dalej Zamawiającym, które reprezentuje, na podstawie pełnomocnictwa Prezydenta
Bardziej szczegółowoABONENT. i/lub ZAWIADOMIENIE
TelNet Krzysztof Drozd ul. Św. Barbary 3, 39 100 Ropczyce pn-pt 8:00-17:00 tel. 508-153-474 Tel. 177 222 222 Fax. 17 78 52 275 email: telnet@r-ce.pl www.telnet.r-ce.pl Ropczyce, dnia 28 listopada 2016
Bardziej szczegółowoZAPISY OGÓLNE... 2 II. WARUNKI GWARANCJI SPRZĘTU... 4 III. WARUNKI GWARANCJI DLA OPROGRAMOWANIA... 6 IV. POZIOMY SLA...
Załącznik nr 10 Warunki Gwarancji I. ZAPISY OGÓLNE... 2 II. WARUNKI GWARANCJI SPRZĘTU... 4 III. WARUNKI GWARANCJI DLA OPROGRAMOWANIA... 6 IV. POZIOMY SLA... 7 I. Zapisy ogólne 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu
Bardziej szczegółowoZałącznik nr 1 do OPZ
Załącznik nr 1 do OPZ Procedura usuwania wad w oprogramowaniu 1. Na potrzeby niniejszego załącznika Strony ustalają następujące definicje: Kategoryzacja Wad, Kategoria Wady Administrator Systemu Kategoryzacja
Bardziej szczegółowoUmowa powierzenia przetwarzania danych osobowych
Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych zwana dalej Umową, zawarta w dnia. 2018 r., pomiędzy: Gminą Miasta Tychy, al. Niepodległości 49, 43-100 Tychy, reprezentowaną przez.. Miejskiego Ośrodka
Bardziej szczegółowoWarunki Używania Produktów i Usług IBM Warunki Specyficzne dla Oferty Usług SaaS IBM Spectrum Control Storage Insights
Warunki Używania Produktów i Usług IBM Warunki Specyficzne dla Oferty Usług SaaS IBM Spectrum Control Storage Insights Warunki Używania (zwane dalej Warunkami Używania ) składają się z niniejszych Warunków
Bardziej szczegółowoInformacje dla nabywcy o sposobie i warunkach świadczenia serwisu gwarancyjnego On- Site. Dotyczy wyłącznie serwerów.
I. Definicje PRODUCENT NTT System S. A. 04-351 Warszawa ul. Osowska 84 SERWIS GWARANCYJNY On-Site usuwanie usterek i przywracanie sprawności uszkodzonym urządzeniom w zakresie awarii sprzętowych, realizowane
Bardziej szczegółowoDokument SLA. I. Definicje
Dokument SLA I. Definicje Operator - dostawca Usług internetowych, którego dane zostały wskazane w Umowie lub na stronach internetowych zawierających ofertę Usług hostingowych będący wydawcą Dokumentu
Bardziej szczegółowoRegulamin usług CWWM (Ogólne warunki sprzedaży usług CWWM)
Regulamin usług CWWM (Ogólne warunki sprzedaży usług CWWM) a. definicje 1 Postanowienia ogólne CWWM Centrum Wspierania Wspólnot Mieszkaniowych Marcin Bednarski i wspólnicy spółka jawna z siedzibą w Warszawie
Bardziej szczegółowoUmowa IBM dotycząca Usług Nabywanych od Partnera Handlowego IBM
Umowa IBM dotycząca Usług Nabywanych od Partnera Handlowego IBM Niniejsza Umowa o Świadczenie Usług Nabywanych od Partnera Handlowego IBM ( Umowa ) reguluje świadczenie przez IBM niektórych Usług nabywanych
Bardziej szczegółowoTEXPACK: Umowa na aktualizację oprogramowania
USŁUGI TEXA TEXPACK: Umowa na aktualizację oprogramowania OPIS KONTRAHENTÓW DANE KLIENTA Nazwa DANE DYSTRYBUTORA Pieczątka dystrybutora z pełną nazwą NIP Adres Kod Pocztowy Region Miasto Telefon Fax Telefon
Bardziej szczegółowoUmowa dotycząca Wsparcia Proaktywnego IBM
Umowa dotycząca Wsparcia Proaktywnego IBM Korzystając z niniejszej Umowy z IBM dotyczącej Wsparcia Proaktywnego (zwanej dalej Umową ) oraz z Umowy Regulującej Relacje z Klientem dołączonej do niniejszego
Bardziej szczegółowoUmowa powierzenia przetwarzania danych osobowych zawarta dnia pomiędzy: (zwana dalej Umową )
Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych zawarta dnia pomiędzy: (zwana dalej Umową ) Uniwersytetem Ekonomicznym w Poznaniu, z siedzibą w Poznaniu, aleja Niepodległości 10, 61-875 Poznań, NIP: 777-00-05-497.
Bardziej szczegółowoZałącznik dotyczący Opcji Serwisowych (SOA) Rozszerzone Wsparcie Techniczne dla AIX. 1. Zakres Usług. 2. Definicje
Załącznik dotyczący Opcji Serwisowych (SOA) Rozszerzone Wsparcie Techniczne dla AIX Załącznik dotyczący Opcji Serwisowych zawiera opis usług opcjonalnych wskazanych przez Klienta w Zestawieniu do odpowiedniego
Bardziej szczegółowoZakres Prac dotyczący świadczenia Usług nabywanych od Partnera Handlowego IBM. Usługi serwisowe IBM dla produktów innych niż produkty IBM
Zakres Prac dotyczący świadczenia Usług nabywanych od Partnera Handlowego IBM Usługi serwisowe IBM dla produktów innych niż Niniejszy Zakres Prac precyzuje szczegóły Usługi opcjonalnej, którą Klient dołącza
Bardziej szczegółowoNiniejszy załącznik reguluje sposób monitorowania, raportowania i rozliczenia poziomu świadczenia zakontraktowanych Usług.
Załącznik nr 5 do umowy - SLA Niniejszy załącznik reguluje sposób monitorowania, raportowania i rozliczenia poziomu świadczenia zakontraktowanych Usług. 1. Warunki ogólne 1. Wykonawca zapewni poziom SLA
Bardziej szczegółowoRegulamin użytkowania responsywnych stron WWW
Regulamin użytkowania responsywnych stron WWW (z dnia 16.03.2016 roku) 1 Postanowienia wstępne Niniejszy regulamin został przygotowany zgodnie z postanowieniami Ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu
Bardziej szczegółowoPOWIERZENIE PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH
WZP/WI/U-... Wydatek współfinansowany z Europejskiego Funduszu Społecznego PROJEKT Załącznik nr 3 POWIERZENIE PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH Niniejszy dokument stanowi załącznik nr 3 do umowy nr /MJWPU/2018/Z/WZP/WI/U-332
Bardziej szczegółowoRegulamin współpracy w zakresie promowania Usługi Konto ifaktury24 przez Partnera ifaktura24
Regulamin współpracy w zakresie promowania Usługi Konto ifaktury24 przez Partnera ifaktura24 Wydany w dniu 7 czerwca 2012 roku przez Operatora Serwisu ifaktury24: 1 Regulamin współpracy promowania Usługi
Bardziej szczegółowoREGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ W SERWISIE INTERNETOWYM WWW.MKOWALSKI.PL
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ W SERWISIE INTERNETOWYM WWW.MKOWALSKI.PL Spis treści: Definicje Dane kontaktowe Kancelarii Formularz kontaktowy Przeglądanie Wyszukiwanie zawartości Zakaz
Bardziej szczegółowo