ASERTYWNY SZEF PROGRAM SZKOLENIA:

Transkrypt

1 ASERTYWNY SZEF Trening rozwoju wysokich kompetencji menedżerskich i budowania zaawansowanych technik komunikacji z zespołem Asertywny Szef jest zdecydowany, sprawnie przekazuje zadania, stawia granice i nie czeka aż pracownicy się ich domyślą, skutecznie motywuje pracowników i egzekwuje wykonanie zadań. Asertywny Szef jest MISTRZEM M INFORMACJI ZWROTNEJ, J śmiało udziela pracownikowi feedbacku o wynikach i o zachowaniach, ale nie krytykuje w złości, umie odmawiać bez manipulowania i posługiwania się poczuciem winy. Asertywny Szef umie wyrażać własne zdanie i budować autorytet w relacjach z podwładnymi, przełożonymi, współpracownikami podczas narad, spotkań zespołowych, spotkań kadry kierowniczej, a nawet dyskusji nieformalnych na tematy drażliwe. Asertywny Szef doskonale radzi sobie w trudnych sytuacjach z pracownikami, wie jak postępować z gwiazdami w zespole oraz wiecznymi krytykantami i wycofanymi introwertykami. Szkolenie uczy asertywnych technik, za p omocą których mened żerowie wzmocnią swoją p ozycję oraz p oczucie p ewności sieb ie i swoich działań w biznesie! Podczas szkolenia przeanalizujemy techniki skutecznej komunikacji. Pokażemy jak panować nad emocjami samokontrola jest niezbędną umiejętnością do budowania pozytywnych relacji w miejscu pracy ze współpracownikami. Cele szczegółowe szkolenia: Budowanie asertywnej postawy sprzyjającej wywieraniu wpływu w relacjach z pracownikami Wzmocnienie poczucia własnej wartości i skuteczności w kontaktach z pracownikami, przełożonymi Nabycie i/lub rozwijanie umiejętności: jasnego i motywującego wyrażania poleceń wzmacniania i chwalenia pracowników stawiania granic oraz asertywnej odmowy wyważonego formułowania swojego zdania i argumentowania swoich racji udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej, korygowania zachowań pracowników i współpracowników odbierania krytyki ze strony pracownika z dystansem do emocji skutecznego radzenia sobie z presją psychologiczną, straszeniem, agresją i gniewem pracowników Poznanie efektywnych sposobów radzenia sobie z najczęściej spotykanymi postawami i reakcjami tzw. trudnych pracowników Rozwijanie umiejętności stosowania odpowiednich technik asertywności i obrony przed manipulacjami Wzrost świadomości własnych trudności w kontakcie z pracownikami i sposobów na dalszy rozwój asertywności PROGRAM SZKOLENIA: Czy jestem asertywnym Szefem? Dlaczego warto być asertywnym Szefem? Diagnoza własnego poziomu asertywności Korzyści wynikające z bycia asertywnym Szefem Partnerski a niepartnerski styl prowadzenia rozmowy i budowania relacji z podwładnym Pakiet testów diagnozujących asertywność - moja Mapa Asertywności - autoanaliza obecnego poziomu asertywności Uczestników Siła autorytetu Szefa - jakim jestem Szefem, moje prawa jako Szefa? Czynniki budujące autorytet Szefa: - autorytet funkcji - autorytet doświadczenia i kompetencji - autorytet osobowości - autorytet w oparciu o wartości Prawa Szefa podstawą jego asertywnej postawy (Jako Szef mam prawo do) Awans w zespole problem czy szansa dla Szefa? Umiejętność kontrolowania dystansu w relacjach z podwładnymi

2 Asertywna mowa ciała - czy asertywność widać gołym okiem? Ćwiczenia komunikacji niewerbalnej Szefa scenki z nagraniem kamerą VHS (co widzą pracownicy patrząc na Ciebie? - co można wyczytać z postawy ciała, gesty budujące i obniżające autorytet, mimika twarzy...) Techniki asertywne w codziennej praktyce Szefa Zasady motywującego przekazywania swoich oczekiwań i wydawania poleceń pracownikom Algorytm motywującego polecenia Techniki komunikowania szefowskich decyzji i ich obrony Podstawowy model skutecznego szefowskiego: NIE Przykłady rozmów w oparciu o szefowskie NIE Inne techniki odmowy pracownikom Modele chwalenia i nagradzania Asertywne zasady prowadzenia rozmów doceniających z pracownikami Asertywne udzielanie konstruktywnej informacji zwrotnej - komunikaty JA - techniki konstruktywne krytyki: FUKOZ, FUPR, kanapkai inne Zachowania werbalne (zdania) budujące poczucie mocy Szefa w konfliktowych sytuacjach z pracownikami Trudna sytuacja bycia krytykowanym Szefem gdy pracownik nas krytykuje... Zdrowe podejście do krytyki to tylko jedna z wielu możliwych opinii... Chwila prawdy o krytyce zastrzeżenia uzasadnione i nieuzasadnione Wzory zachowań skutecznych w radzeniu sobie z uzasadnioną i nieuzasadnioną krytyką ze strony pracownika Reagowanie na krytykę personalną lub firmy Krytyka nie jedno ma imię: - radzenie sobie z krytyką nadmiernie uzasadnioną - demaskowanie krytyki aluzyjnej - reakcja na krytykę agresywną - reakcja na krytykę zaskakującą Poszukiwanie i uprzedzanie krytyki Odtruwanie pracownika - jak reagować na narzekanie podwładnych? Asertywne sposoby na trudnych pracowników Dlaczego pracownicy nie robią tego, co powinni? Efektywność w pracy a piramida Maslowa i dwuczynnikowa koncepcja Herzberga Narzędzia szefowskie w relacjach z pracownikami o cechach: - doświadczonego i kompetentnego, ale niesolidnego - nadwrażliwego malkontenta - nałogowego krytykanta - gwiazdy w zespole - wycofanego introwertyka -..itd. Inteligencja emocjonalna mened żera Uczucia i emocje w relacjach zawodowych czym są i czy można je stłumić? Ćwiczenie umiejętności rozpoznawania własnych emocji i emocji innych ludzi Trud na emocja: gniew - zrozumieć swój gniew rola informacyjna i energetyczna gniewu - fizjologia i dynamika uczucia gniewu - asertywny, bezpieczny sposób wyrażania gniewu - jak reagować na gniew pracownika? - jak radzić sobie, kiedy to nas opanował gniew? - co dalej po wybuchu? - jak postępować ze starym gniewem? (zaszłości, dawne wpadki) Trudne emocje: strach i wstyd - jak zachować spokój w trudnej sytuacji, jak świadomie sterować swoimi emocjami w biznesie? - jak wykorzystywać strach do poprawy relacji z innymi ludźmi?

3 - intuicja w pracy - czym jest i czy warto się nią kierować w relacjach biznesowych? Emocje w pracy - jak wykorzystywać ich siłę? Przykłady uczestników szkolenia ich omówienie i opracowanie strategii poradzenia sobie z nimi Profilaktyka spadku motywacji do pracy Szefa Przyczyny obniżającego się poziomu motywacji - jak zapobiec tej sytuacji? Źródła stresu indywidualne, organizacyjne, specyficzne dla stanowiska Autodiagnoza stresu zawodowego Zjawisko sumowania się stresu - źródła stresu w sytuacjach życiowych Typ osobowości A - osobowość, która generuje stres Techniki relaksacji i pokonywania stresu METODY PROWADZENIA WARSZTATÓW: Szkolenie zawiera ponad 85% zajęć treningowych. Są to praktyczne ćwiczenia gwarantujące opanowanie umiejętności w danym zakresie tematycznym. Szkolenie prowadzone jest metodą warsztatową z wykorzystaniem: gier i scenek symulacyjnych, case studies, pracy w podgrupach, zadań indywidualnych dla uczestników. Podczas szkolenia uczestnicy uczą się i pracują na własnych sytuacjach, z jakimi mają do czynienia w codziennej pracy zawodowej. SZKOLENIE ADRESOWANE JEST DO: wyższej i średniej kadry menedżerskiej, osób, które odczuwają potrzebę wzbogacenia swojej wiedzy o sobie i swoich pracownikach, aby skuteczniej kierować zespołem w trudnych sytuacjach zawodowych, a w szczególności do: kierowników działów szefów zespołów kierowników i specjalistów Zarządzających Personelem oraz wszystkich osób pragnących pogłębić i rozwinąć swoją komunikację w zespole WYKŁADOWCĄ NA SZKOLENIU BĘDZIE: Joanna Cisek- Dąbrowska przedsiębiorstw produkcyjnych. Psycholog, doświadczony trener z bogatą praktyką rekomendowany przez Polskie Towarzystwo Psychologiczne rekomendacja trenera I i II stopnia PTP (licencja trenera nr 170). Doradca biznesowy, coach, inspirator rozwoju osobistego menedżerów polskich i zagranicznych przedsiębiorstw. Pełni funkcję menedżera ds. szkoleń w Katowickiej Strefie Ekonomicznej S.A. Swoją karierę trenerską zaczynała na początku lat 90-tych prowadząc treningi i seminaria z asertywności pod okiem doświadczonych superwizorów PTP. Należała do grona osób zaangażowanych w poszukiwanie zastosowania metodologii treningu asertywności w biznesie w ramach prac Stowarzyszenia Trenerów Asertywności. Wykładowca w Uniwersytecie Ekonomicznym w Katowicach (studia podyplomowe: Psychologia menedżerska, Trener i menedżer szkoleń), Warszawskiej Wyższej Szkole Informatyki (studia podyplomowe: Zarządzanie projektem). Specjalizuje się w obszarze zarządzania i rozwoju potencjału kadry menedżerskiej ze szczególnym uwzględnieniem Ukończyła prestiżową szkołę coachów prowadzoną przez Erickson College International "The Art and Science of Coaching", aktualnie w trakcie certyfikacji ICF. Swoją przygodę z coachingiem rozpoczęła się w 2004 roku w trakcie współpracy trenerskiej z Pionem Bankowości Detalicznej BRE Banku S.A. Przez kilka lat prowadziła executive coaching dla dyrektorów placówek (7 projektów rocznych) zgodnie z modelem GROW sir Johna Whitemoorea. Realizuje usługi doradcze oraz przygotowuje innowacyjne projekty szkoleniowe z zakresu: rozwoju umiejętności menedżerskich - komunikacji interpersonalnej, efektywności indywidualnej, zarządzania czasem, budowania zespołu, zarządzania zespołem projektowym, asertywności, coaching'u.

4 Posiada praktykę w projektowaniu szkoleń pomocnych w rozwiązaniu konkretnych problemów organizacyjnych i rozwojowych oraz coachingu. Przygotowała i realizowała projekty dla znanych firm doradczych Ernst & Young, ISO Swedish-Managment Group Poland, SLG International Training Centre. Uczestniczyła w 2-letnim projekcie szkoleniowym dla konsultantów "Firma 2000" organizowanym przez ActiVoca oraz PriceWaterhouseCoopers. W swojej bogatej karierze trenerskiej przeszkoliła między innymi kilkuset menedżerów wyższego i średniego szczebla oraz pracowników liniowych wielu firm produkcyjnych, handlowych, usługowych oraz banków z całej Polski m.in.: Makro Cash & Carry Polska S.A. Lear Corporation Sp. z o.o. Delphi Polska Automotive System Sp. z o.o. Tenneco Automotive Eastern Europe, Prokom Software S.A. Softbank S.A. Multibank BRE Bank S.A. Lentex S.A. BOC Polska Sp. z o.o. PZU Życie S.A. Grupa Fiat Auto Poland Potrafi zaktywizować najtrudniejsze grupy szkoleniowe. Szkolenia realizowane z jej udziałem są wysoko oceniane nawet przez najbardziej wymagających uczestników. SZKOLENIE ODBĘDZIE SIĘ W TERMINIE: 7-8 grudnia 2017r. - Hotel STOK****SKI&SPA Wisła, ul. Jawornik 52A Hotel Stok****SKI&SPA to jeden z najbardziej komfortowych hoteli w Wiśle, położony w pięknej Dolinie Jawornika. Do dyspozycji Gości Centrum Wellness (łaźnie parowe, wanna spa, caldarium, sauna infrared-promienie podczerwone, biosauna, sauna sucha, strefa wypoczynkowa z brodzikiem Kneippa), basen. Możliwe jest zakwaterowanie w hotelu na dzień przed rozpoczęciem szkolenia od godziny 16:00 bez dodatkowych opłat. Kolacja w tym dniu w godz. 18:00-22:00. Cena szkolenia z zakwaterowaniem wynosi 1590 zł brutto Dla firm, które uczestniczyły w naszych szkoleniach cena wynosi 1540 zł brutto Cena szkolenia bez zakwaterowania wynosi 1190 zł brutto Dopłata do pokoju jednoosobowego wynosi 200 zł brutto Cena szkolenia z zakwaterowaniem ob ejmuje: udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe i pomocnicze, konsultacje indywidualne z wykładowcami, certyfikat o podwyższeniu kwalifikacji zawodowych, zakwaterowanie (noclegi w komfortowych pokojach dwuosobowych z pełnym węzłem sanitarnym, TVSAT, telefon, Internet), pełne wyżywienie, przerwy kawowe, atrakcyjne zorganizowanie czasu wolnego, korzystanie z Centrum Odnowy Biologicznej, parkingu hotelowego. WSZELKICH DODATKOWYCH INFORMACJI UDZIELAJĄ: Agnieszka Cwigon tel. (32) fax (32) tel. kom Joanna Jarosz - Op olka tel. (32) fax (32) tel. kom

5 Serdecznie zapraszamy!