Kultura organizacyjna na przykładzie BZ WBK SA

Transkrypt

1 Kultura organizacyjna na przykładzie BZ WBK SA

2 TERAZ COŚ O MNIE Danuta Szulga obecnie na stanowisku dyrektora 9 oddziału BZ WBK w Gdańsku staż zawodowy to 15 lat i 6 miesięcy staż pracy w Banku Zachodnim WBK S.A to 11 lat i 5 miesięcy Pierwsze stanowisko w Bz WBK r Uniwersalny Doradca Klienta ( kasjer) Kolejne Osobisty Doradca Klienta ( klient Premium) Udział w programie rozwojowym Liderzy Przyszłości -2008r/2009r r r dyrektor 6 Oddziału w Gdańsku r r dyrektor 13 Oddziału w Gdańsku r r dyrektor 9 Oddziału i 9 Oddziału SZ w Gdańsku projekt oddziału dualnego r obecnie dyrektor 9 Oddziału w Gdańsku 2

3 3 BANK ZACHODNI WBK SA JAKO ORGANIZACJA CO WARTO WIEDZIEĆ?

4 TERAZ POWIEMY COŚ O SOBIE 4

5 JAK TO SIĘ ZACZĘŁO Irlandzka grupa bankowa Allied Irish Banks zostaje inwestorem strategicznym WBK Głównym udziałowcem Banku Zachodniego WBK zostaje Banco Santander Dom Maklerski BZ WBK staje się częścią Banku Zachodniego WBK Wydzielenie ze struktur NBP Banku Zachodniego i Wielkopolskiego Banku Kredytowego Połączenie BZ i WBK, powstaje Bank Zachodni WBK połączenie Banku Zachodniego WBK z Kredyt Bankiem 5

6 TACY JESTEŚMY Jesteśmy młodym, a jednocześnie doświadczonym zespołem: średni staż pracy w Banku Zachodnim WBK to około 11 lat średnia wieku w całym banku wynosi około 38 lat Mamy pracowników, z czego 25,45% Mężczyźni 7,65% Baby Boomers 24,26% Pokolenie Y 74,55% Kobiety 69,09% Pokolenie X 6

7 JESTEŚMY ODPOWIEDZIALNI SPOŁECZNIE 7

8 TACY CHCEMY BYĆ NASZA KULTURA ORGANIZACYJNA (1/4) Dlaczego działamy? Nasza misja Naszym celem jest pomoc klientom w rozwoju CO chcemy osiągnąć? Nasza wizja Chcemy być najlepszym bankiem detalicznym i biznesowym, który dba o lojalność pracowników, klientów, akcjonariuszy i społeczności lokalnych Strategia banku & pionu JAK chcemy to zrobić? Stając się bankiem, który jest: 8

9 TACY CHCEMY BYĆ NASZA KULTURA ORGANIZACYJNA (2/4) Przyjazny Rzetelny Dla Ciebie Przyjazny bank oferuje swoim klientom dogodne usługi i proste produkty niezależnie od tego, kiedy i w jaki sposób chcą z nich korzystać. Codziennie doskonali swoje procesy, aby były łatwe i zrozumiałe dla klientów i pracowników. Rzetelny bank traktuje innych tak, jak sami chcielibyśmy być traktowani. Zapewniamy inwestorom odpowiedni i długoterminowy zwrot z inwestycji, dbając jednocześnie o swoje obowiązki wobec społeczności. Bank dla Ciebie traktuje swoich klientów z szacunkiem i zapewnia im profesjonalną, zindywidualizowaną obsługę, której mogą zaufać. Wspiera również swoich pracowników w rozwijaniu kwalifikacji i realizowaniu ambicji. 9

10 TACY CHCEMY BYĆ NASZA KULTURA ORGANIZACYJNA (3/4) Okazuję szacunek Słucham z uwagą Mówię wprost Dotrzymuję obietnic Aktywnie współpracuję Pracuję z pasją Wspieram innych Angażuję się w zmiany Okazuję szacunek i traktuję innych tak, jak sam(a) chciał(a)bym być traktowany(a), dostrzegając i doceniając odmienność. Słucham innych, staram się wczuć w ich sytuację i zrozumieć ich potrzeby. Mówię wprost i dostosowuję się do rozmówców oraz kontekstu, wyrażając swoją opinię w sposób konstruktywny. Dotrzymuję obietnic i jestem konsekwentny(a) we wszystkim, co robię. Aktywnie zachęcam do współpracy w celu znalezienia najlepszego rozwiązania dla klientów i współpracowników. Pracuję z pasją i entuzjazmem oraz dokładam wszelkich starań, aby zdobyć zaufanie i lojalność moich klientów i współpracowników. Wspieram innych w rozwoju, przekazując im informację zwrotną i doceniając ich wysiłek. W moich działaniach angażuję się w zmiany, proponując kreatywne, innowacyjne rozwiązania i wyciągając wnioski z błędów. 10

11 TACY CHCEMY BYĆ NASZA KULTURA ORGANIZACYJNA (4/4) 11

12 DLACZEGO KULTURA ORGANIZACYJNA JEST WAŻNA DLA ZARZADZANIA PRZEDSIĘBIORSTWEM? PODYSKUTUJMY 12

13 13 DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ