Regulamin sklepu internetowego

Transkrypt

1 Regulamin sklepu internetowego 1 Postanowienia ogólne 1.1. Regulamin sklepu internetowego esklep.bizuteriakalota.pl zwany jest Regulaminem Właścicielem sklepu internetowego esklep.bizuteriakalota.pl (zwanego esklepem) jest F.H. KALOTA z siedzibą w Częstochowie (NIP: ). Właściciel esklepu zwany jest Sprzedającym Stosowane w esklepie terminy esklep Biżuteria KALOTA oraz esklep KALOTA dotyczą esklepu Warunkiem koniecznym do korzystania z esklepu jest komputer z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa oraz czynna i prawidłowo skonfigurowana poczta elektroniczna esklep umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu 24 godziny na dobę, w okresie całego roku kalendarzowego, przy czym Sprzedający zastrzega sobie prawo tymczasowego wyłączenia esklepu w celu dokonania stosownych zmian Osoba korzystająca z esklepu za pośrednictwem Internetu zwana jest Klientem lub Kupującym lub Użytkownikiem Dla umowy sprzedaży pomiędzy Sprzedającym a Kupującym (zwanej Umową sprzedaży) obowiązują wyłącznie warunki zawarte w Regulaminie, jeżeli Kupujący stanowi podmiot nie będący konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego Kurier DPD nazywany jest Kurierem Podstawowe informacje o firmie i informacje kontaktowe znajdują się w esklepie. 2 Oferta esklepu 2.1. Oferty esklepu nie stanowią ofert w rozumieniu postanowień art. 66 Kodeksu Cywilnego Wszystkie ceny produktów z oferty esklepu są wyrażone w złotych polskich (PLN) i stanowią ceny brutto. Ceny produktów nie zawierają kosztów transportu (więcej informacji w 10 ust. 10.3) W przypadku obrączek, podane ceny stanowią ceny za parę obrączek Wszystkie znaki i nazwy handlowe zamieszczone w esklepie są znakami zastrzeżonymi. Zostały one użyte w celu identyfikacji. Znaki te stanowią wyłączną własność ich właścicieli Wszystkie produkty są fabrycznie nowe i pochodzą od renomowanych producentów Sprzedający może zastąpić cyrkonie brylantami w produkcie. Rozmiary brylantów będą odpowiadać rozmiarom cyrkonii. Zamiana wiąże się z odpowiednią dopłatą. 3 Dostępność produktów 3.1. Jeżeli nie napisano inaczej, wszystkie produkty są dostępne (i wykonywane) na zamówienie. 1

2 3.2. Wykonywanie produktów na zamówienie stanowi wykonywanie świadczeń o właściwościach określonych przez Kupującego w złożonym zamówieniu (czyli właściwości ściśle związanych z jego osobą) Sprzedający (w wykonaniu ciążącego na nim obowiązku) zwraca uwagę, iż prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Kupującemu, którego zamówienie zawiera produkt wykonywany na zamówienie (Dz. U. nr 22 z dn r., poz. 271 z późn. zm., art. 10, ust. 3). 4 Składanie zamówienia 4.1. Zamówienia w esklepie może dokonać osoba pełnoletnia lub firma Szczegółowa instrukcja składania zamówienia w esklepie znajduje się pod adresem: Po złożeniu zamówienia przez Kupującego, Kupujący (na podane w procesie zamawiania konto poczty elektronicznej) otrzymuje zawierający link aktywacyjny. Z chwilą aktywacji zamówienia: a) zamówienie zostaje potwierdzone przez Kupującego, b) dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Sprzedającym a Kupującym, c) realizacja zamówienia jest kontynuowana przez Sprzedającego (z wyjątkiem sytuacji, o której mowa w 4 ust. 4.5) Kupujący ma prawo sprzeciwić się treści potwierdzenia przyjęcia zamówienia w terminie dwóch dni roboczych dla Sprzedającego (liczonych od wysłania przez Sprzedającego potwierdzenia przyjęcia zamówienia). Wówczas realizacja zamówienia zostaje wstrzymana na czas wyjaśnienia sytuacji, przy czym Sprzedający zastrzega sobie prawo odroczenia realizacji zamówienia na czas uzyskania od Kupującego stosownych informacji Jeżeli Kupujący nie poda wszystkich informacji niezbędnych do realizacji zamówienia (np. podanie rozmiarów obrączki damskiej i obrączki męskiej w przypadku zamówienia obrączek), Sprzedający zastrzega sobie prawo: a) odroczenia realizacji zamówienia na czas uzyskania od Kupującego stosownych informacji lub b) odmowy realizacji zamówienia wówczas Sprzedający zwraca uzyskane środki pieniężne Kupującemu. Wszystkie informacje niezbędne do realizacji zamówienia są zawarte w 4 ust Po potwierdzeniu zamówienia przez Kupującego ( 4 ust. 4.3), Kupujący jest informowany za pomocą poczty elektronicznej o statusie zamówienia Zamówienia są realizowane według kolejności zgłoszeń oraz według daty wpłynięcia należnej kwoty na konto Minimalna kwota zamówienia wynosi zł netto. 5 Rabaty 5.1. Rabaty stanowią rabaty indywidualne i są dostępne dla zarejestrowanych Klientów Rabaty są wielokrotnego użytku. Sprzedający przydziela rabat Klientowi, po czym Klient dokonuje zakupów z rabatem za każdym razem Dostępne rabaty: 2

3 a) 5 %-owa zniżka przy łącznym zakupie w przedziale zł (bez kosztów dostawy), b) 10 %-owa zniżka przy łącznym zakupie powyżej 100 zł (bez kosztów dostawy), c) specjalny, określony odrębnymi warunkami promocji (aktywne promocje są zawarte na stronie głównej esklepu lub module Aktualności ) Rabaty, promocje i rabaty z promocjami się nie łączą Sprzedający przydziela rabat Klientowi, gdy ten w panelu Klienta lub podczas rejestracji wypełni pole "Nr Karty Stałego Klienta". Sprzedający przyznaje rabat, gdy podany numer Karty Stałego Klienta jest poprawny Klient może uzyskać Kartę Stałego Klienta, udając się do jednego z salonów jubilerskich F.H. KALOTA Jeżeli Klient podał poprawny numer Karty Stałego Klienta w swoim Panelu Klienta lub podczas rejestracji, po czym Klient dokonał zakupu w esklepie bez rabatu (który Klientowi powinien się należeć), Klientowi zostanie zwrócona należność stanowiąca właściwą wysokość rabatu. Jednak Klient musi najpierw poinformować o tym fakcie Sprzedającego w formie pisemnej na główny adres poczty elektronicznej esklepu Należność (o której mowa w 5 ust. 5.6) jest zwracana na konto, z którego została wykonana przez Klienta opłata za produkt zamówiony w esklepie. 6 Czas realizacji zamówień 6.1. Czas realizacji zamówienia składa się z trzech elementów: a) czasu przyjmowania do realizacji 1-2 dni robocze, b) czasu realizacji w zależności od opcji, która wybierze Klient: ba) 20 dni roboczych lub bb) 10 dni roboczych (z dopłatą, stanowiącą 15 % ceny zamówionych produktów; dopłata jest automatycznie naliczana przez system esklepu), c) czasu wysyłki do Klienta (dotyczy, gdy Klient wybrał "Kurier DPD" jako formę dostawy) dni robocze Stosowane w esklepie terminy wysyłka i termin wysyłki są rozumiane jako czas realizacji ( 6 ust. 6.1 (b)) Czas oczekiwania na wpłynięcie należności na konto Sprzedającego stanowi 7 dni roboczych. Po tym czasie zamówienie zostaje anulowane Czas realizacji zamówienia może zostać przedłużony o okres niezawinionej przez Sprzedającego przeszkody (m.in. strajk, siła wyższa) lub przeszkody powstałej po stronie wykonawcy lub dostawcy Sprzedającego Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za działania związane z opóźnieniem dostawy. 7 Forma płatności 7.1. Forma płatności jest wybierana przez Klienta w procesie składania zamówienia. Dostępne formy to: a) Przelew na wskazane konto po zakończonym procesie zamawiania Klient poznaje numer konta bankowego, na który należy przekazać środki pieniężne, 3

4 b) Gotówka: ba) jeżeli Klient wybrał "Kuriera DPD" jako formę dostawy, to całkowitą wartość zakupów (w tym kosztów dostawy) Klient reguluje z Kurierem w dniu dostawy przesyłki lub bb) jeżeli Klient wybrał "Odbiór przesyłki w siedzibie esklepu" jako formę dostawy, to w celu uregulowania zamówienia zapraszamy do siedziby esklepu (adres i godziny przyjęć są wysyłane za pomocą poczty elektronicznej) Sprzedającemu przysługuje prawo zatrzymania, dopóki Kupujący nie ureguluje w pełni kosztów zamówienia (w tym kosztów dostawy). 8 Wahania cen 8.1. Ceny obrączek wahają się w zależności od zamówionego rozmiaru obrączek. Ceny obrączek dostępnych na zamówienie w esklepie są niezależnie od zamawianych rozmiarów obrączek. Niemniej jednak, w przypadku pojawienia się znaczącej różnicy cenowej pomiędzy ceną zamówienia a ceną obrączek wykonanych, Kupujący uzyska stosowną wiadomość w tej sprawie. Wiadomość zostanie przesłana za pomocą poczty elektronicznej W związku z powyższym ( 8 ust.8.1), Kupujący może: a) zostać poproszony o uregulowanie różnicy cenowej (jeżeli cena zamówienia jest niższa od ceny zamówionych obrączek) lub b) uzyskać od Sprzedającego różnicę cenową na wskazany przez Kupującego numer konta bankowego (jeżeli cena zamówienia jest wyższa od ceny zamówionych obrączek) Sprzedający zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia, jeżeli Kupujący odmówi dopłaty ( 8 ust.8.2(a)). Wówczas Sprzedający zwraca uzyskane środki pieniężne Kupującemu. 9 Faktury i paragony 9.1. Faktura może zostać wystawiona na życzenie Klienta. Wówczas na główny adres esklepu należy przesłać: a) dane wymagane do wystawienia faktury, b) dokument zaświadczający nadanie unijnego NIP-u Złożenie zamówienia przez Kupującego jest równoznaczne z upoważnieniem do wystawienia faktury bez konieczności uzyskania podpisu Kupującego Po ustaleniu wysokości kosztów przesyłki Sprzedający podaje Kupującemu wartość do uregulowania Paragon dołączany jest do każdego zamówienia w przesyłce. 10 Koszty i forma dostawy Dostawy są realizowane na terytorium Polski Koszty dostawy zależą od formy dostawy, którą wybierze Kupujący Dostępne formy dostawy: a) Kurier DPD 33 zł kosztów dostawy lub b) odbiór osobisty w siedzibie esklepu 0 zł kosztów dostawy. 4

5 10.4. Koszty wzrastają, jeżeli Kupujący wybierze krótki czas realizacji (więcej w 6 ust. 6.1(bb)) Kupujący upoważnia Sprzedającego do zawarcia umowy o świadczeniu usług kurierskich w imieniu Kupującego i na jego rachunek, a koszt ten będzie zgodny z cennikiem usług firmy DPD Informacje dotyczące opóźnienia dostawy są zawarte w 6 ust Sprzedający dokłada wszelkich starań, zabezpieczając produkty do wysyłki, aby dotarły one do Kupującego w stanie nienaruszonym Odbiór przesyłki od Kuriera musi być potwierdzony pisemnym pokwitowaniem. Wówczas Kupujący nabywa prawo własności produktu oraz wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem, a w szczególności utraty i uszkodzenia Kupujący, który dokona zamówienia z płatnością za pobraniem i nie odbierze przesyłki, w celu ponownego dokonania zamówienia Kupujący jest zobowiązany w pierwszej kolejności do pokrycia kosztów dostawy i zwrotu kosztów poprzedniego zamówienia. 11 Reklamacje i zwroty Podstawą do rozpatrzenia reklamacji są wszystkie uszkodzenia fabryczne (z winy producenta). Reklamacje będą rozpatrywane po okazaniu dowodów zakupu (oryginalnego paragonu fiskalnego oraz metki) W sytuacji pojawienia się domniemanej wady fabrycznej, Kupujący jest zobowiązany umożliwić Sprzedającemu skontrolowanie wady Sprzedający nie przyjmuje paczek płatnych za pobraniem Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Kupującego (kolor, proporcje itp.) nie mogą stanowić podstawy do reklamacji zakupionego produktu Biżuteria srebrna i złota nie podlega zwrotowi (odstąpieniu od umowy), wymianie lub bezpodstawnej reklamacji (Dz. U. nr 71 z dn r.; Dz. U. nr 64 z dn r.) Zwroty nie obejmują produktów wykonywanych na zamówienie ( 3 ust. 3.2 i 3.3). 12 Serwis Serwis obejmuje modyfikację, naprawę i poddanie renowacji Przed podjęciem wszelkich działań, Kupujący powinien najpierw przedstawić Sprzedającemu potrzebę oddania produktu do serwisu i wysłać ją na adres esklepu. Proces ten wymaga dla swojej ważności zachowania formy pisemnej Kupujący uzyskuje stosowną odpowiedź po zapoznaniu się z treścią wiadomości przez Sprzedającego. 13 Polityka prywatności Sprzedający zobowiązuje się do ochrony danych dotyczących osób odwiedzających esklep Dane dotyczące Użytkowników nie zostaną przekazane podmiotom do tego nieuprawnionym. 5

6 13.3. Dane uzyskane od Użytkowników zostaną wykorzystane wyłącznie w celu komunikacji Użytkownik rejestrując się w esklepie i/lub składając zamówienie wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych zawartych w formularzu rejestracyjnym i/lub w zamówieniu, zgodnie z ustawą z dn o ochronie danych osobowych (Dz.U nr 133 poz. 883 z późniejszymi zmianami) Sprzedający może wykorzystać technologie pozwalające na zebranie danych technicznych, w tym m.in. IP i typ przeglądarki internetowej esklep zapisuje pliki cookie na komputerze Użytkownika. Pliki cookie przechowują informacje w celu ułatwienia przeglądania podczas kolejnych wizyt. Korzystanie z esklepu oznacza wyrażenie zgody na stosowanie plików cookie. Użytkownik może kontrolować sposób zapisywania poszczególnych plików cookie przy zastosowaniu odpowiednich ustawień przeglądarki internetowej. Ograniczenia w stosowaniu plików cookie mogą utrudnić (lub w skrajnych przypadkach uniemożliwić) korzystanie z esklepu Sprzedający oraz podmioty obsługujące esklep zbierają dane dotyczące odwiedzalności esklepu. 14 Postanowienia końcowe Kupujący rejestrując się w esklepie i/lub składając zamówienie oświadcza, iż zapoznał się i akceptuje w całości Regulamin W przypadku wysłania wiadomości Kupujący może liczyć na terminowe i profesjonalne rozpatrzenie sprawy Treści Regulaminu podlegają prawu polskiemu Sądem właściwym jest sąd powszechny według siedziby Sprzedającego Regulamin wchodzi w życie z dniem Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu bez podania przyczyny i bez wcześniejszych konsultacji. Zmiany te będą publikowane na bieżąco na łamach esklepu. Po zmianie każdy Użytkownik ma obowiązek zapoznania się z nowym Regulaminem. Jeżeli go nie zaakceptuje, powinien zaprzestać korzystania z esklepu i powiadomić o tym fakcie Sprzedającego, aby usunął jego konto. 6