1. Przepisy ogólne" 2. Rejestracja w Serwisie"

Transkrypt

1 Regulamin! Regulamin sprzedaży sklepu internetowego Sweet and Wild M.Rataja 112, Poznań NIP REGON Telefon: , 1. Przepisy ogólne 1. Regulamin określa warunki i zasady sprzedaży Produktów przez Administratora za pośrednictwem Serwisu. 2. Sprzedaż odbywa się poprzez zawarcie Umowy na odległość, pomiędzy Administratorem a Klientem. 3. Klient składający Zamówienie w Serwisie jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem. 4. Poprzez złożenie Zamówienia w Serwisie należy rozumieć proces przejścia wszystkich etapów składania zamówienia oraz fakt zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacją w obowiązującej formie. 5. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z Serwisem to dowolna graficzna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe funkcjonowanie Serwisu, którego przyczyną jest brak spełnienia wymienionych wymagań technicznych. 6. Administrator dokłada starań potrzebnych do prawidłowego działania Serwisu. 7. Informacje o wszystkich przerwach technicznych, błędach technicznych i awariach oraz ewentualnych związanych z nimi konsekwencjach dla Klientów będą umieszczane na stronie głównej Serwisu. 2. Rejestracja w Serwisie 1. Rejestracja w Serwisie jest bezpłatna. 2. Klientem lub osobą umocowaną do jego jednoosobowej reprezentacji może być tylko pełnoletnia osoba fizyczna. 3. W celu dokonania Rejestracji należy wypełnić formularz rejestracyjny w zakładce, która znajduje się na pasku menu głównego (widoczny dla niezalogowanego Klienta na każdej podstronie), albo na stronie potwierdzenia zakupu Przedmiotów pojawiającej się po zatwierdzeniu Zawartości koszyka. 4. Po dokonaniu rejestracji, z chwilą akceptacji Regulaminu, wprowadzeniu pozostałych danych osoba staje się Klientem. 5. Na wskazany, w formularzu rejestracyjnym adres poczty elektronicznej Klienta Administrator wysyła potwierdzenie rejestracji w Serwisie. Potwierdzenie zawiera link, po kliknięciu w który Klient dokonuje aktywacji Konta.

2 6. Klient otrzymuje dostęp do swojego Konta po podaniu loginu i hasła oraz po uzupełnieniu danych o imię, nazwisko, adres zamieszkania i adres do wysyłki Przedmiotów zakupionych w ramach Serwisu. 7. W przypadku nie dokonania aktywacji w ciągu 24h Konto jest automatycznie usuwane. 8. Skuteczne dokonanie rejestracji w Serwisie i aktywacja Konta są równoznaczne z zawarciem umowy o korzystanie z usług prowadzonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu. 9. Klient może aktywować tylko jedno Konto dla swojego adresu poczty elektronicznej. 10. Administrator zbiera i przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu w zakresie niezbędnym do realizacji i rozliczenia umów sprzedaży Przedmiotów za pośrednictwem Serwisu. 11. Administrator umożliwia Klientom przeglądanie i aktualizację danych osobowych, a także ich usunięcie w przypadku rozwiązania umowy. 3. Składanie zamówień 1. Administrator na stronach Serwisu oferuje Produkty. 2. Każdy typ Produktu oferowany na stronach Serwisu opatrzony jest nazwą oraz posiada zdjęcie i opis składający się na: nazwę, rozmiar, cenę brutto, dostępność w ofercie sprzedaży oraz specyfikację Produktu. 3. Zdjęcia Produktów przedstawiają wyłącznie poglądowo dany typ produktu i nie stanowią integralnej części oferty. W przypadku jakichkolwiek niejasności Kupujący powinien skontaktować się z Nami contact@sweetandwildclothing.com. 4. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. 5. Klient może złożyć Zamówienie na wybrane i zgromadzone w koszyku Produkty po zalogowaniu się poprzez kliknięcie przycisku zamów znajdującego się w Serwisie na podstronie Koszyk i wypełnienie pojawiającego się na tej podstronie formularza zamówienia określającego sposób płatności i dostawy Zamówienia. 6. Każde Zamówienie weryfikowane jest w sposób zautomatyzowany poprzez wysłanie wiadomości poczty elektronicznej na adres podany przez Klienta. 7. Administrator zastrzega sobie prawo weryfikacji dokonanego Zamówienia oraz odmowy jego realizacji bez podania przyczyny, w szczególności w razie wątpliwości, co do prawdziwości Zamówienia. 8. Otrzymanie wiadomości poczty elektronicznej informującej o przyjęciu Zamówienia oznacza, iż Zamówienie zostało złożone prawidłowo i doszło do zawarcia Umowy. 9. Po dokonaniu wyboru sposobu dostawy i płatności Klient dokonuje płatności w sposób przez siebie zadeklarowany. 10. Klient może dokonać płatności w następujący sposób: przelewem na rachunek bankowy wskazany Klientowi przez Administratora po zatwierdzeniu Zamówienia, na stronie operatora płatności PayU (zgodnie z właściwym regulaminem tego podmiotu, udostępnionym pod jego domeną internetową), kartą kredytową. 11. Odbiór osobisty nie jest możliwy.

3 12. Wysyłka Zamówienia następuje w terminie otrzymanym w mailu potwierdzającym zakup wraz kosztami przesyłki oraz innymi opłatami. 13. Każda transakcja dokonana za pośrednictwem Serwisu jest potwierdzana rachunkiem. 14. Administrator zastrzega sobie prawo odstąpienia od Umowy, jeżeli Klient jako formę płatności wybrał przelew, a cena Zamówienia nie zostanie zaksięgowana na rachunku bankowym Administratora do 7 dni kalendarzowych od daty zawarcia Umowy. Administrator przed odstąpieniem od Umowy wezwie Klienta do wpłacenia ceny za pomocą wiadomości poczty elektronicznej na adres podany przez Klienta przy rejestracji Konta. 4. Metody płatności i dostawy 1. Płatności można dokonać tradycyjnym przelewem lub za pośrednictwem serwisu PayU. 2. Wybór metody płatności klient dokonuje sam w trakcie składania zamówienia w sklepie on-line 3. Towary wysyłamy na cały świat. Dostawy są realizowane przez Pocztę Polską. 4. Czas dostawy na terenie Polski to 48 h po zrealizowaniu zamówienia. Przesyłki zagraniczne są uzgadniane indywidualnie i jest to uzależnione od Poczty Polskiej. 5. Cena przesyłki jest uzależniona od kraju dostarczenia towaru: Polska 12 zł, UE 50 zł, USA 100 zł, pozostałe kraje 120 zł. 5. Zmiany w Regulaminie 1. Administrator ma prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie. 2. Klienci mają prawo i obowiązek zapoznać się ze zmienionym Regulaminem. 3. Zmiany Regulaminu stają się skuteczne z dniem publikacji nowego regulaminu, przy czym nie obowiązują one Klientów, którzy zawarli Umowę z Administratorem przed publikacją zmian. 6. Zwrot 1. Zgodnie z treścią ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z późn. zm.) Klient ma możliwość zwrotu zakupionych produktów bez podania przyczyny w terminie do 14 dni od dnia sprzedaży przy zachowaniu dowodu zakupu, o ile jest konsumentem w rozumieniu powszechnie obowiązujących przepisów Produkt, który ulega zwrotowi powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. 2. Zwrotu, Klient będący konsumentem może dokonać poprzez przesłanie wiadomości poczty elektronicznej na adres contact@sweetandwildclothing.com zgłaszając dokonanie zwrotu.

4 3. Jeśli towar zostanie zwrócony zgodnie z Regulaminem i obowiązującym prawem, Administrator zwraca uiszczoną cenę w ciągu 10 dni roboczych na wskazany przez Klienta rachunek bankowy. 7. Pobieranie Danych 1. Administrator zbiera i przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z przepisami prawa (ustawa o ochronie danych osobowych z 1997 r.) oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności znajdującej się na stronie Serwisu w zakresie niezbędnym do realizacji i rozliczenia sprzedaży w ramach umowy. 2. Administrator umożliwia Klientom przeglądanie i aktualizację danych osobowych, a także ich usunięcie w przypadku rozwiązania umowy, chyba że ich zachowanie jest niezbędne dla realizacji praw Administratora, wynikających z rozwiązanej umowy. 3. Podanie danych osobowych w formularzu rejestracyjnym niezbędne jest do przeprowadzenia transakcji zakupu. W interesie Klienta leży podanie prawidłowych danych umożliwiających kontakt i prawidłowe dostarczenie Produktów. 4. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z błędnego podania danych. 5. Podanie przez Klienta danych osobowych jest dobrowolne, jednakże ich brak uniemożliwia dokonanie zakupu. Dokonując zakupu Klient wyraża zgodę na wykorzystywanie danych osobowych Klienta w celu i w zakresie potrzebnym dla wykonania przez Administratora Zamówienia. 6. Operator oświadcza, iż podczas korzystania z Serwisu w komputerze Użytkownika zapisywane są pliki Cookies. Zapisane Cookies nastąpi za uprzednią zgodą Użytkownika. Brak wyrażenia zgody na zapisanie Cookies wyklucza korzystanie z Serwisu. 7. Cookies nie powoduje zmian konfiguracyjnych w komputerze lub innym urządzeniu końcowym Użytkownika i oprogramowaniu zainstalowanym w tym urządzeniu. 8. Zawartość Cookies nie pozwala na identyfikację Użytkownika. Za pomocą Cookies nie są przetwarzane lub przechowywane dane osobowe. Identyfikacja odbywa się bezosobowo, bezimiennie i są to dane dotyczące jedynie sposobu i formy korzystania z Serwisu. 9. Administrator przechowuje Cookies na komputerach Klientów w celu: 1. Utrzymania sesji Klienta (po zalogowaniu), 2. Sprawdzenia tożsamości Klienta, 3. Lepszego dopasowania Serwisu do potrzeb Klienta, 4. Zapamiętania preferencji i indywidualnych ustawień Klienta, 10. Administrator nie odpowiada za zawartość Cookies wysyłanych przez inne strony internetowe, do których linki umieszczone są na stronie Serwisu. 8. Ceny 1. Administrator na stronach Serwisu podaje cenny brutto każdego Produktu.

5 2. Wszystkie ceny znajdujące się na stronach Serwisu są wyrażone w złotych polskich (PLN) 9. Reklamacje 1. Prawo do zgłoszenia reklamacji przysługuje Klientom, którzy są konsumentami. 2. Administrator w umowach zawieranych z Klientami nie będącymi konsumentami wyłącza swoją odpowiedzialność z tytułu rękojmi, na co Klient niebędący konsumentem wyraża zgodę akceptując niniejszy regulamin. 3. Reklamację Klient może złożyć w formie elektronicznej, przesyłając ją na adres poczty elektronicznej contact@sweetandwildclothing.com 4. W tytule wiadomości należy wpisać słowo REKLAMACJA oraz w treści wiadomości zwięzłe oznaczenie przedmiotu reklamacji. 5. Reklamacja może dotyczyć w szczególności: 1. jakości Produktu, 2. wad Produktu, 3. innych czynności Administratora, związanych z ofertą prezentowaną w ramach Serwisu. 6. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia przedmiotu podczas przesyłki, jak również za działania doręczyciela (Poczty/Kuriera). 7. Administrator ma 14 dni na rozpatrzenie reklamacji i przesłanie odpowiedzi w formie elektronicznej na adres poczty elektronicznej Klienta. 8. Klient przed odebraniem przesyłki od doręczyciela powinien sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśmy firmowej zabezpieczającej przesyłkę. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń do doręczyciela z tytułu uszkodzenia czy zagubienia przesyłki w transporcie. 9. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia danych niezbędnych dla jej rozpatrzenia Administrator niezwłocznie wzywa za pomocą poczty elektronicznej Klienta do jej uzupełnienia, a czas określony w punkcie poprzedzającym przedłuża się odpowiednio. 10. Uprawnienia Klienta z tytułu reklamacji sprzedaży wygasają po roku od dnia sprzedaży, nie mniej Klient, będący konsumentem traci uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne bądź prawne Produktów, jeżeli nie zawiadomi Administratora o wadzie w ciągu dwóch miesięcy od jej wykrycia 11. Każdemu Klientowi na zakupione Produkty przysługują uprawnienia z tytułu gwarancji udzielanej przez producenta na zasadach określonych w karcie gwarancyjnej dołączanej do produktu przez producenta, o ile producent takiej gwarancji udzielił.