Lojalność wewnętrzna i zewnętrzna firmy wdrożeniowej na przykładzie Asseco. Jan Dal Asseco

Transkrypt

1 Lojalność wewnętrzna i zewnętrzna firmy wdrożeniowej na przykładzie Asseco Jan Dal Asseco

2 Lojalność wewnętrzna i zewnętrzna firmy wdrożeniowej na przykładzie Asseco Prezentacja Poznań Jan Dal

3 Motto Zabierzcie mi moje fabryki, weźcie pieniądze i zablokujcie konta, tylko zostawcie moich ludzi, a w trzy miesiące odbuduję wszystkie przedsiębiorstwa. John Davison Rockefeller

4 Agenda - Wprowadzenie dlaczego lojalność? - O firmie - historia - struktura konsorcjum - Firma i otoczenie - Problemy przetrwania i rozwoju granice wzrostu - Co to jest lojalność? - Rodzaje lojalności z punktu widzenia firmy - Sposoby budowania lojalności w firmie na przykładzie Asseco Poland S.A. - Patologie

5 O firmie Asseco Poland SA największe polskie przedsiębiorstwo informatyczne z siedzibą w Rzeszowie. Jest autorem własnego oprogramowania: dla sektora bankowego (sztandarowy produkt def3000); sektora ubezpieczeń (m.in. kompleksowy system infomatyczny "KSI" dla ZUS -u) sektora dużych przedsiębiorstw. Po osiągnięciu pozycji lidera w Polsce, spółka konsekwentnie buduje holdingi działające w poszczególnych regionach Europy: - Asseco Central Europe (Czechy, Słowacja, Węgry); - Asseco South Eastern Europe (Bałkany, Turcja); - Asseco DACH (Niemcy, Austria i Szwajcaria); - Asseco South Western Europe (Francja, Włochy, Hiszpania, Portugalia); - Asseco Northern Europe (Skandynawia, kraje bałtyckie). W styczniu 2011 roku, Grupa Asseco zatrudniała ponad pracowników, z czego ok osób pracuje w Polsce, w tym ponad 2000 w Asseco Poland SA. Misją firmy jest stworzenie wiarygodnej i rentownej globalnej firmy informatycznej. Źródło

6 Historia powstania 2008 Połączenie Asseco Poland S.A. z ABG S.A Połączenie Asseco Poland S.A. z Prokom Software S.A Połączenie przez przejęcie przez Softbank, zmiana nazwy na Asseco Poland S.A Asseco Poland S.A. - zmiana nazwy 1993 Softbank S.A COMP Rzeszów S.A. zmiana nazwy 1995 COMP S.A Softbank Sp. z o.o COMP Sp. z o.o. Źródło

7 Grupa kapitałowa Polska Asseco Poland SA Asseco Business Solutions Combidata ZUI Novum Sintagma (Litwa) Postdata ADH-Soft Gladstone Consulting OTAGO Formula Systems - Izrael Matrix IT Ltd. Magic Software Enterprises Ltd Sapiens International Corporation NV Europa Asseco Northern Europe Asseco Denmark Asseco Central Europe Slovanet Asseco Solutions Statlogics GLOBENET Asseco DACH SA Asseco Germany matrix42 Asseco South Eastern Europe SA Asseco SEE Serbia Asseco SEE Chorwacja Asseco SEE Kosowo Asseco SEE Rumunia i Mołdawia Asseco SEE Bułgaria BDS Chorwacja ITD. AS Turcja EST AS Turcja Cardinfo BDS Bośnia i Hercegowina Asseco South Western Europe Asseco Spain Necomplus Źródło

8 Firma i jej otoczenie ludzie Partnerzy Klienci Firma ludzie Członkowie grupy

9 Granice wzrostu Granice zasobów naturalnych Granice ludnościowe Granice terytorialne Granice interesów Granice finansowe FIRMA i dlatego lojalność

10 Definicje lojalności Lojalność dobrowolne przywiązanie bazujące na uczuciach. Lojalność wobec firmy - poczucie więzi (w tym również emocjonalnej), przywiązanie do firmy lub darzenie uczuciem osób w niej pracujących czy też produktów przez nią oferowanych. Lojalność pracownika (ujęcie marketingowe) - oznacza: dobrowolną, długotrwałą wierność duże zaangażowanie, radość z wykonywanej pracy ambicję i przedsiębiorczość identyfikację i emocjonalną więź aktywną ustną promocję firmy. Źródło: własna praca podyplomowa

11 Modele lojalności pracowniczej - ewolucja Lojalność tradycyjna Lojalność organiczna Lojalność współczesna

12 Tradycyjny model lojalności Bazował na stabilnym, statycznym modelu produkcji, zarządzania, trwałym w dłuższym okresie czasu. Klasycznym przykładem jest zawód górnika na Górnym Śląsku przechodzący z ojca na syna i wnuka, pracujących razem w jednym zakładzie, posiadający określony etos, związanych z danym zakładem (kopalnią) przez pokolenia, utrwalający lojalność wobec zakładu, środowiska, pracy. Lojalność wobec zakładu była przekazywana pokoleniowo, stanowiła stabilny i przewidywalny sposób na życie. Wiązała pracownika z danym zakładem (a co najmniej zawodem) na całe dorosłe życie. Model ten ewoluował w kierunku modelu pośredniego organicznego.

13 Organiczny model lojalności Lata 90-te w Polsce przyniosły załamanie modelu tradycyjnego. Upadały stare, powstawały nowe firmy. Praca w rozwijającej się firmie (często od momentu powstania), powoduje organiczne niejako wrastanie pracownika w teraźniejszość i przyszłość firmy. Powoduje to utożsamianie się pracownika z firmą, z jej sukcesami, rodzi poczucie współtworzenia tych sukcesów, odpowiedzialność i dumę za osiągnięcia. Rodzi też szczególne więzi międzyludzkie zarówno w ramach zespołu pracowniczego, jak na linii przełożony podwładny wzajemną lojalność i zaufanie. Przykład: firma Prokom Software S.A.

14 Model lojalności współczesnej Świadomość terminalności każdego kontraktu Wysokie prawdopodobieństwo krótkotrwałości zatrudnienia w danej firmie model pracy model lojalności model zawodniczy MODEL ZAWODNICZY - charakteryzuje się efektywnością i lojalnością wobec pracodawcy w okresie trwania kontraktu, zawartego na określonych warunkach (głównie płacowych)

15 Rodzaje lojalności a firma Rodzaje lojalności z punktu widzenia firmy: - Lojalność wewnętrzna - Lojalność pracowników - Lojalność członków konsorcjum - Lojalność zewnętrzna - Lojalność partnerów - Lojalność klientów

16 Lojalność wewnętrzna - Lojalność pracowników

17 Rekrutacyjne działania lojalnościowe Sponsoring Olimpiady Informatycznej Staże i praktyki dla studentów i absolwentów pozwalające odbyć staż w renomowanej firmie poznać najnowsze technologie współpracować z doświadczonymi specjalistami spróbować pracy w dużej korporacji Proces rekrutacyjny Etap I analiza aplikacji Etap II rozmowa kwalifikacyjna Etap III rozmowa decydująca Źródło:

18 Fuzje, integracja a lojalność Rozrost Spółki i włączanie zespołów pracowniczych wchłanianych firm stanowi wyzwanie dla pozyskania lojalności nowych pracowników. Sposoby integracji: Autorytarne narzucenie rozwiązań i wizji organizacyjnej przez spółkę przejmującą (najczęstsze) asymilacja twarda Zaleta wysoka sprawność procesu, unifikacja Zagrożenie możliwa rozbieżność z dotychczasowym modelem Wspólne wypracowanie konsensusu w ustaleniu modelu funkcjonowania asymilacja pełzająca Zaleta większa akceptacja wypracowanych rozwiązań Zagrożenie rozciągnięcie procesu asymilacji w czasie

19 Podstawowe działania lojalnościowe wobec pracowników w firmie Asseco Poland S.A. Każdy pracownik Asseco Poland S.A. ma dostęp do: abonamentu medycznego w Lux Med czyli prywatnej opieki medycznej rekreacji sportowej (bogaty program fitness) karty Benefit refundacji szkoleń i kursów językowych pomocy w kształceniu (np. studia podyplomowe) ubezpieczeń grupowych (PZU) spotkań szkoleniowych funduszu pożyczkowego dla pracowników Źródło:

20 Pozostałe działania lojalnościowe wobec pracowników w firmie Asseco Poland S.A. Prowadzone są także inne działania wzmacniające integrację pracowników oraz stymulujące lojalność. Należą do nich: Samochody, komputery, komórki służbowe Spotkania integracyjne (zespołowe, międzyzespołowe, włączanych firm) Spotkania Wigilijne Upominki świąteczne (kalendarze, breloczki) Upominki dla najdłużej pracujących pracowników firmy (pamiątkowe pióro z wygrawerowanym imieniem i nazwiskiem oraz dyplom)

21 Dalsze działania lojalnościowe wobec pracowników w firmie Asseco Poland S.A. cd Życzenia świąteczne od Prezesa firmy ( ) Życzenia urodzinowe dla pracownika ( ) Możliwość udziału w aukcjach samochodów i środków trwałych Możliwość prowadzenia prywatnych rozmów telefonicznych z komórek służbowych po promocyjnych stawkach Możliwość dołączenia do sekcji fotograficznej oraz do sekcji żeglarskiej Asseco Poland S.A. Kwartalne konkursy fotograficzne Kalendarze firmowe wykorzystujące zdjęcia wykonane przez pracowników

22 Działania lojalnościowe wobec rodzin pracowniczych W naszej firmie pracownicy urządzają co kwartał rodzinne imprezy integracyjne. Organizowane po pracy, w weekendy spotkania, nie tylko mają na celu integrację rodziców, ale również pokazują jak łatwo i twórczo można spędzić czas ze swoimi dziećmi. Ponadto, każdy pracownik ma możliwość wykupienia, na bardzo korzystnych zasadach, abonamentowej opieki medycznej dla członków swoich rodzin w firmie Lux Med. Organizowane są spotkania dla dzieci pracowników z okazji Dnia Dziecka. Pracownicy Asseco rozwijają swoje zainteresowania Nasi pracownicy mają okazję dołączenia do sekcji fotograficznej oraz do sekcji żeglarskiej Asseco Poland S.A. Źródło:

23 poziom usług [%] Działalność socjalna 100% 80% 60% 40% 20% lata Od socjalnego socjalizmu do kapitalizmu z ludzką twarzą

24 Świadczenia dla pracownika DAWNIEJ Kasa zapomogowo-pożyczkowa Fundusz remontowomieszkaniowy Ośrodek zdrowia Ośrodek wczasowy Wycieczki ( grzyby ) Przedszkole Deputat Jubileuszówka Wysługa Wczasy pod gruszą Mikołaj Rekreacja kształcenie DZIŚ Fundusz pożyczkowy Abonament medyczny Spotkania integracyjne Spotkania wigilijne Kwartalne spotkania rodzinne Ubezpieczenia grupowe Upominki i dyplomy dla najdłużej pracujących Konkursy Dzień Dziecka Karty Benefit (rekreacja) Refundacja szkoleń i kursów językowych Coaching Elastyczny czas pracy Programy emerytalne Pakiet akcji firmy Dofinansowanie przedszkoli Dopłaty do wypoczynku

25 Korzyści z pozapłacowych form wynagrodzeń

26 Mail w sprawie Dnia Dziecka Koleżanki i Koledzy, przesyłamy ostateczną listę lokalizacji wraz z terminami spotkań Wrocław, Pałac Alexandrów ( Bydgoszcz, Czarny Koń ( Rzeszów, Folwark Cyziówka ( Gdynia, Pałac w Leźnie ( Łódź, Folwark Jaśminówka ( Katowice, Marysin Dwór Park Chorzów ( Kraków, Park Hotel ( Opole, Smocza Jama dla dzieci do 10 lat Opole, Stara Szwalnia dla dzieci od 10 lat Warszawa, W Małym Dworku ( Szczecin, Pałac Maciejewo ( Lublin, Kids Club Obecnie zostało zgłoszonych ponad dzieci.

27 Mail Spotkanie wigilijne Koleżanki i Koledzy, przypominamy, że już jutro, XX.12.XXXX, odbędzie się spotkanie świąteczne w XXXXXXX. Poniżej szczegóły dotyczące tego wydarzenia. Plan spotkania przedstawia się następująco: 1. Uroczyste otwarcie spotkania przez Prezesa Zarządu. 2. Wyróżnienie osób najdłużej pracujących w Spółkach Asseco Poland 3. Biesiada. Przewidywany czas trwania spotkania to około 4 godziny. Miłym akcentem dla każdego uczestnika będzie drobny upominek, w tym m.in. firmowy kalendarz książkowy. Zapraszamy Was serdecznie do wzięcia udziału w spotkaniu. Pozdrawiamy, Dział Personalny

28 Mail - Życzenia urodzinowe Bukiet najwspanialszych życzeń: Zdrowia i pogody ducha Sukcesów w pracy i w życiu osobistym Spełnienia marzeń i realizacji planów oraz wszelkiej pomyślności przesyła XXXXX XXXXXXX

29 Mail - Aukcja samochodów Koleżanki i Koledzy, Wszyscy pracownicy zainteresowani zakupem używanych samochodów firmowych mogą licytować najwyższą kwotę na aukcji, która odbędzie się w terminie : od XX stycznia XXXX r. od godziny do XX stycznia XXXX r. do godziny 16:00 na stronach portalu firmowego. Pod adresem xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx będzie można znaleźć oferty sprzedawanych pojazdów wraz z krótkim opisem i zdjęciami. Kontakt do osób posiadających większą wiedzę na temat konkretnego pojazdu znajduje się w opisie każdego samochodu. Przed złożeniem oferty proszę o zapoznanie się z regulaminem aukcji umieszczonym na witrynie Działu Administracji pod adresem xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx. Pozdrawiam

30 Mail - Karta Benefit dla rodziny Koleżanki i Koledzy, z przyjemnością informujemy, że w odpowiedzi na Wasze liczne prośby, od miesiąca stycznia XXXX rozszerzamy program Benefit Systems o dodatkowe usługi: 1) możliwość zgłoszenia do programu Osoby Towarzyszącej i otrzymania dla niej imiennej Karty Multisport. 2) możliwość zgłoszenia do programu własnych Dzieci do lat 15-tu i otrzymania dla nich imiennych Kart Basenowych.

31 Asseco News Asseco News to pismo skierowane do pracowników firmy Asseco Poland S.A. Zawarte w nim informacje poruszają aktualne tematy dotyczące bieżącej działalności, osiągnięć, planów i strategii przedsiębiorstwa. Magazyn prezentuje m.in. sylwetki osób związanych z firmą, zarówno jeśli chodzi o ich dokonania zawodowe, jak i prywatne pasje. Prezentujemy także nowych pracowników firmy, wśród których jest wiele osób o ciekawych zainteresowaniach i pasjach. Na łamach kwartalnika pojawiają się także teksty eksperckie, poradnicze i edukacyjne oraz konkursy dla pracowników. Źródło:

32 Szczegółowa tematyka Asseco News Sukcesy Firmy i konsorcjum Aktualności Wywiad z członkiem Kierownictwa Wizytówka grupy funkcyjnej Firmy (ludzie, działalność) Witamy w Asseco! (Nowi pracownicy) Odbyte imprezy integracyjne (fotoreportaż) Sponsoring społeczno-kulturalny Sponsoring sportowy (zespoły, plany, ludzie) Kwartalny konkurs fotograficzny

33 Mail - Badanie satysfakcji pracowników Koleżanki i Koledzy, zapraszamy Was do wzięcia udziału w badaniu opinii pracowniczej, którego celem jest poznanie Waszego zdania na temat różnych aspektów pracy w Asseco Poland oraz stworzenie planu działań doskonalących na następny rok. Informacje zawarte w poprzednich ankietach zaskutkowały między innymi: Wprowadzeniem dodatkowych świadczeń, np. pakiety Benefit Systems, abonament medyczny; Tam, gdzie to było możliwe poprawieniem warunków pracy poprzez np. - zamontowanie dodatkowych ścianek działowych obniżających poziom szumu - zamontowanie dodatkowych klimatyzatorów; Wprowadzeniem kwartalnika Asseco News, który bardzo wspiera komunikację. Również i w tym roku każda wypełniona ankieta będzie dla nas źródłem cennych informacji. Ankieta pozwala poznać Wasze opinie.

34 Lojalność wewnętrzna - Lojalność członków grupy

35 Budowa lojalności członków grupy Cykliczne spotkania integracyjne Gazeta korporacyjna Zachowanie regionalnej specyfiki (spółki regionalne) Wspólny brand i logo Rozszerzenie rynków dla produktów grupy i partycypacja w zyskach Propagowanie i wykorzystywanie rozwiązań członków grupy w całej grupie Pakiety socjalne Wykorzystanie efektu synergii

36 Budowa lojalności członków grupy "Asseco Family" Anglojęzyczne pismo skierowane jest do kilkunastu tysięcy pracowników Grupy Asseco w 19 europejskich krajach. Magazyn porusza tematy związane z poszczególnymi spółkami, kluczowymi projektami i produktami oraz najważniejszymi wydarzeniami korporacyjnymi. Jest również swoistą analizą całej branży. W półroczniku prezentujemy ponadto wywiady z czołowymi postaciami Grupy Asseco oraz treści integracyjne, w tym opis turystycznych atrakcji polskich gór, informacje sportowe i świąteczno-noworoczne poradniki.

37 Lojalność zewnętrzna - Lojalność partnerów

38 Budowa lojalności partnerów Spotkania Partnerów Spotkania Partnerów i Klientów Firmy prezentacja produktów Porozumienia o propagowaniu rozwiązań Partnera Zabezpieczenia kontraktowe (licencje itd.) Przyznawanie przywilejów partnerskich (statusy partnera złotego, srebrnego), Szkolenia pracowników Firmy w produktach Partnerów (przez Partnerów) uzyskiwanie certyfikatów

39 Budowa lojalności partnerów Program Partnerski Asseco BS umożliwia nawiązanie profesjonalnej współpracy handlowej z firmą Asseco Business Solutions - dostawcą własnych, nowoczesnych rozwiązań informatyczne dla biznesu. Poprzez Program Partnerski Asseco BS należąca do międzynarodowej Grupy Kapitałowej Asseco firma Asseco Business Solutions oferuje możliwość dołączenia do największych twórców i integratorów rynku oprogramowania własnego zarówno w Polsce, jak i w Europie. Program Partnerski Asseco BS dotyczy kluczowych obszarów współpracy - dostępu do wiedzy, sprawnej codziennej obsługi, wsparcia przy finalizacji bardziej złożonych transakcji handlowych a także promowania Partnera w jego lokalnym otoczeniu. Źródło:

40 Budowa lojalności partnerów cd. Program Partnerski Asseco BS to Dostęp do specjalistycznej wiedzy Cykl spotkań o aspekcie technicznym uwieńczonych certyfikatem Autoryzowanego Centrum Serwisowanego oprogramowania Asseco WAPRO Wyodrębniony kanał dostępu telefonicznego do konsultantów z Działu Serwisu Forum internetowe sekcja wymiany wszelkich doświadczeń i spostrzeżeń Partnerów Serwis internetowy, za pośrednictwem którego możliwe jest zgłaszanie spostrzeżeń i sugestii, koordynowany i administrowany przez najlepszych specjalistów ds. oprogramowania Asseco WAPRO Źródło:

41 Budowa lojalności partnerów cd. Łatwość finalizacji transakcji handlowych Asystent Sprzedaży całodobowy system składania i koordynowania zamówień własnych, jak i klientów Rozbudowany Call-Center czuwający nad profesjonalnym zarządzaniem kontaktami z Partnerami System zamówień on-line i usługi kurierskie, czyli czas dostawy ograniczony do niezbędnego minimum Wsparcie negocjacji handlowych w oparciu o materiały informacyjne, m.in. katalogi, cenniki oraz oprogramowanie demonstracyjne Źródło:

42 Budowa lojalności partnerów cd. Wyróżnienie i promocja firmy Partnera Czynny udział w Programie Partnerskim owocujący prestiżowym tytułem GOLD Partnera Różnorodność konkursów będąca szansą na cenne nagrody i wyróżnienia Gotowy wzorzec strony internetowej pozwalający klientom łatwo znaleźć i wybrać ofertę Firmy Partnerskiej Wspólne działania marketingowe wpierające rozpoznawalność Partnera w regionie Spotkania integracyjne, podczas których wyróżniane są najlepsze Firmy Partnerskie, zarówno pod względem skali sprzedaży, jak i współpracy w zakresie promocji marki Program Partnerski Asseco BS został wyróżniony przez dwutygodnik IT Reseller w konkursie na "Najlepszy Program Partnerski" Źródło:

43 Budowa lojalności partnerów Spotkanie Partnerów Asseco Poland Hotel Sobieski, Warszawa XX.XX.XXXX Cel: Prezentacja nowych projektów i produktów w ofercie Asseco Poland Prezentacje rozwiązań i usług Partnerów Omówienie zasad współpracy handlowej i marketingowej Organizator: Asseco Poland (dawne ABG) Partnerzy wydarzenia: Oracle, Koncept-L, IBM, TMS-Soft Grupa docelowa: Partnerzy Asseco Poland (dawne ABG - sektor zdrowia) Źródło:

44 Lojalność zewnętrzna - Lojalność klientów

45 Budowa lojalności klientów Uświadomiono sobie ograniczoność rynku popytu, Centralnym elementem na rynku stał się klient, a głównym zadaniem organizacji stworzenie i utrzymanie stabilnego (a więc lojalnego wobec firmy) środowiska klientów. Ma to być dla firmy zadanie permanentne Decydującym czynnikiem w walce o klienta jest lojalny, zaangażowany i pełen entuzjazmu zespół pracowniczy ponieważ klient postrzega firmę przez jej pracownika niejako utożsamiając go z nią. Albo pracownik przekona klienta, że związanie się z daną firmą jest dla niego korzystne (niejako zaszczepi mu lojalność), albo go zrazi. Istnieje więc silna korelacja między lojalnością klienta a lojalnością pracowników wobec organizacji. Źródło: własna praca podyplomowa

46 Budowa lojalności klientów Spotkania z Kluczowymi klientami Udział / organizacja konferencji tematycznych dla klientów Życzenia świąteczne Aktywny marketing i współpraca z mediami i serwisami informacyjnymi klientów Uzyskiwanie certyfikatów krajowych i międzynarodowych (ISO) oraz prowadzenie obsługi klientów zgodnie z certyfikatami Przejmowanie klientów włączanych firm Standaryzacja i unifikacja pakietu oferowanych rozwiązań Popularyzacja osiągnięć firmy

47 Budowa lojalności klientów Źródło:

48 Budowa lojalności klientów Materiały z konferencji w Licheniu Asseco Poland SA - Bank vs.internet - dwa niezależne światy? CHBS Poland - Narzędzia obsługi gotówki w koncepcji nowoczesnej placówki bankowej Asseco Poland SA - Cooperate Sales Manager - dostosowanie oferty banku do potrzeb i możliwości klienta Nowości w ofercie Eaton Power Quality SA Asseco Poland SA - Def 3000/SA (FAST) czyli jak zwiększyć obligo kredytowe Oki - Rewolucyjne rozwiązania w druku kolorowym A3 Oracle - Systemy Informacji Zarządczej Asseco Poland SA - E-learning Asseco Poland SA - Wewnętrzny Pomiar Ryzyka* (WPR) Xerrex - Skanowanie nigdy nie było tak proste Xerrex - Wspólnie tnijmy koszty Źródło:

49 Budowa wizerunku firmy - sponsoring Asseco Poland S.A. prowadzi aktywną działalność sponsoringową. Finansowo i rzeczowo wspiera instytucje związane ze sportem, kulturą, sztuką, a także rozwój samorządów lokalnych. Asseco Poland S.A. jako sponsor aktywnie uczestniczy w konkursach dla młodych, zdolnych informatyków, zarówno na poziomie szkolnym, jak i akademickim. Źródło:

50 Budowa wizerunku firmy - sponsoring Do najważniejszych działań sponsoringowych należą: Asseco Resovia Rzeszów - drużyna siatkarzy Asseco Prokom Gdynia - drużyna koszykarzy Sopocki Klub Tenisowy Festiwal Muzyczny w Łańcucie Olimpiada Informatyczna Fundacja Rozwoju Bankowości Spółdzielczej Fundacja AKOGO? Fundacja Anny Dymnej Mimo Wszystko Fundacja TVN nie jesteś sam Źródło:

51 Inwestycja w przyszłość Inwestuj z Asseco to projekt pozyskania, finansowania i rozwoju technologicznych, przedsięwzięć innowacyjnych skierowany do firm, przedsiębiorców, którzy mają ciekawy pomysł, technologię, rozwiązanie innowacyjne i którzy przy wsparciu finansowym i merytorycznym Asseco Poland SA będą mogli swój produkt, usługę, rozwiązanie innowacyjne rozwinąć, wdrożyć na większą skalę. Źródło:

52 Patologie lojalności Najczęściej występujące patologie związane z lojalnością pracownika to: poświęcanie dobra jednostki dla dobra firmy ( firma ważniejsza ) motywacja do nieetycznego postępowania w sytuacji konfliktu między normami obowiązującymi w firmie a normami moralnymi ( uczciwość czy lojalność ) ograniczanie wolnej woli pracowników i podatność na manipulację konflikt między lojalnością wobec organizacji a lojalnością wobec grupy lub jej członków lub wobec własnych przekonań utożsamienie się pracownika z firmą aż do zatraty własnej indywidualności ekstensywne zwiększanie wydajności pracy przez nacisk na pracę ponad jej wymiar nominalny jako wyraz lojalności. Trzeba z naciskiem podkreślić, że lojalność w pewnej mierze ubezwłasnowolnia pracownika i ogranicza jego autonomię, stąd wszelkie jej nadużycia są szczególnie nieetyczne. Źródło: własna praca podyplomowa

53 Dziękuję za uwagę

54 Lojalność wewnętrzna i zewnętrzna firmy wdrożeniowej na przykładzie Asseco Jan Dal Asseco