STAR FINANCE Case Study

Transkrypt

1 STAR FINANCE Case Study

2 Szanowni Państwo, zapraszamy do zapoznania się ze zwięzłym opisem wdrożenia przeprowadzonego u naszego Klienta firmy Star Finance. Billennium 2013/ Wszelkie prawa zastrzeżone.

3 Star Finance Star Finance wiodący broker usług finansowych.

4 Założenia wstępne Platforma Starfox została wdrożona jako podstawowy system, wspierający funkcjonowanie firmy Star Finance, będącej jednym z wiodących brokerów usług finansowych na rynku. System Billennium Workflow Server stanowi w tym wdrożeniu kręgosłup rozwiązania, kontrolującego poprawność przebiegu procesów dostarczania klientom produktów finansowych (z uwzględnieniem monitorowania czasów obsługi klientów, procedur eskalacyjnych itp.).

5 Użytkownicy 1. Pracownicy centrali Star Finance, dokonujący m.in. wstępnych analiz zdolności finansowych, weryfikujący sprzedaż usług finansowych, rozliczający oddziały. 2. Pracownicy oddziałów Star Finance, posiadający bezpośredni kontakt z klientami salonów finansowych. Platforma Starfox jest wykorzystywana codziennie przez ok. 100 osób, pracujących w różnych lokalizacjach. Dołączenie nowego stanowiska pracy zajmuje kilkanaście minut. Złożoność System jest podstawową platformą, wspierającą funkcjonowanie firmy Star Finance. Rozwiązanie składa się z następujących modułów:

6 Moduł Dedykowana aplikacja zawierająca: Opis ERP / CRM bazę klientów wraz z obsługą programu lojalnościowego, rejestrację oraz monitorowanie działań handlowych oraz sprzedaży, moduł raportowania wyników oddziału, moduł elektronicznych zamówień i sklepu internetowego, moduł naliczania oraz fakturowania. Platforma Billennium Workflow Server, która stanowi podstawę zarządzania procesami biznesowymi zidentyfikowanymi w organizacji na poziomie analizy przedwdrożeniowej. Narzędzie zintegrowane jest z aplikacją ERP/CRM, do podstawowych procesów biznesowych należą: BPM Raportowanie proces analizy zdolności kredytowej klienta, sprzedaż produktów kredytowych oraz leasingowych, zarządzanie przekazami pieniężnymi, taryfikacja zdarzeń sprzedaży, rozliczanie placówek partnerskich: prowizja z tytułu sprzedanych usług oraz zakupy produktów promocyjnych oferowanych przez franczyzobiorcę. Zestaw raportów operacyjnych oraz analitycznych wykonanych w narzędziu Microsoft Reporting Services, przeznaczonych dla kadry zarządzającej przedsiębiorstwem.

7 Zakres Zamodelowane procesy sprzedaży usług takich jak ubezpieczenie, kredyt, leasing itp. pozwalają na dostarczenie klientom produktów zgodnie z ustaloną procedurą, przy minimalnym narzucie czasowym przy kolejnych krokach w efekcie klient otrzymuje usługę w możliwie najkrótszym czasie. Wbudowane funkcjonalności systemu pozwalają na elastyczne tworzenie nowych oddziałów firmy, modyfikowanie struktury organizacyjnej, nadawanie odpowiednich uprawnień. Na bazie gromadzonych w systemie danych generowane są raporty, pozwalające na szybką ocenę poziomów sprzedaży. Platforma Starfox jest w całości utrzymywana przez firmę Billennium oprogramowanie znajduje się na serwerach firmy. Administratorzy Billennium dbają o bieżącą dostępność systemu, z uwagi na jego krytyczną rolę dla biznesu firmy Star Finance.

8 Korzyści kontrola nad bieżącymi kosztami przedsiębiorstwa, dostarczenie produktów finansowych do klientów firmy w możliwie najkrótszym czasie, lepsza i sprawniejsza administracja systemem oraz wsparcie przy podejmowaniu właściwych decyzji biznesowych dzięki szerokiej gamie sprawozdań i raportów (skuteczny monitoring), szybszy dostęp do danych o Kliencie, jego liniach i usługach przez niego wykorzystywanych wraz z szybko dostępną historią, elastyczne modelowanie struktury organizacyjnej, stanowiącej podstawę obsługi klientów, sprawny sposób zarządzania wymianą informacji, nadzorowanie relacji firma-klient.

9 Czas realizacji Wdrożenie rozpoczęto we wrześniu 2009 roku, współpraca z klientem trwa nadal.

10