Komunikacja IP Cisco dla JST. Piotr Skirski Cisco Systems Poland 2004 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Transkrypt

1 Komunikacja IP Cisco dla JST Piotr Skirski Cisco Systems Poland 1

2 Agenda Trendy na rynku komunikacji głosowej i video Cisco IP Communications Łączność Głosowa w JST IP Communications Telefonia IP IP Communications w JST 2

3 TRENDY Co rozumiemy pod pojęciem Cisco IP Communications? Zmiana oblicza komunikacji w instytucji 3

4 Rewolucja?!! To już stara historia... Mainframe - Centralna Inteligencja - Proste Terminale Rozdystrybuowana Inteligencja PBX - Centralna Inteligencja - Tradycyjne Telefony Rozdystrybuowana Inteligencja To jest naturalna ewolucja..! 4

5 Ewolucja dominujących paradygmatów komunikacji jest zawsze na uwadze Cisco Sieć do sieci Komputer do komputera Komputer do sieci Osoba do osoby Routing wieloprotokołowy Przełączanie w sieci LAN DialUp, DSL, Cable, VPN Dane, Głos, Obraz, Bezpieczeństwo, Mobilność 5

6 Wizja Cisco IP Communications Umożliwić ludziom wykorzystanie siły protokołu IP aby komunikować się gdziekolwiek i kiedykolwiek 6

7 Czym więc jest Cisco IP Communications? System Cisco IP Communications to system klasy enterprise dostarczający użytkownikom dane, głos oraz obraz na bazie wspólnej infrastruktury sieci IP Cisco CallManager 4.0 Zaawansowane funkcje Sieć IP dla Cisco IP Communications Video Terminal H.323 Ekran kolorowy Touchscreen System grupowy Standard Bezprzewodowy System dla menedżera Telefon IP oraz PC z obrazem 7

8 Wiele usług, wiele aplikacji, wiele sieci... Dane Kalendarz Dane Głos Tele Konferencje Poczta głosowa Instant Messaging Aplikacje Web WIDEO Usługi telefoniczne Komunikacja Wideo i konferencje 8

9 Jedna wspólna platforma komunikacyjna Aplikacje XML Dzielenie Danych Kalendarz Instant Messaging Aplikacje WWW Konferencje Wideo Tele Konferencje Contact Center Poczta Głosowa Usługi Telefoniczne 9

10 Łączność Głosowa w JST IP Communications Telefonia IP IP Communications w JST Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 10

11 Łączność Głosowa w JST IP Communications Telefonia IP IP Communications w JST Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 11

12 Łączność głosowa w JST Kontakt z mieszkańcami Kontakt z przedsiębiorcami Kontakt z pracownikami urzędu Zarządzanie kryzysowe ważne ważne ważne krytyczne Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 12

13 Łączność głosowa w JST outsourcing osobna infrastruktura mała funkcjonalność ze względu na brak specjalistów, konieczność wynajmu zewnętrznej firmy do utrzymania centralki osobne systemy systemy do obsługi łączności głosowej i transmisji danych, podwójne okablowanie, punkty logiczne oraz zakup urządzeń częsty brak: poczty głosowej, połączeń konferencyjnych, zapowiedzi słownej, IVR (Interactive Voice Responce) 13

14 Łączność Głosowa w JST IP Communications Telefonia IP IP Communications w JST Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 14

15 Integracja Wydzielone infrastruktury dla danych, głosu i obrazu Trudna integracja na poziomie aplikacji Sieci Głosowe nie przystosowane do wspierania transmisji danych, głosu i obrazu na żądanie Dial Extranet Cable Desktop Video IP H.323 ISDN DSL Web E-Commerce H.320 Voice Mail Circuits Video Room-Based Voice PBX TDM 15

16 IP Ekosystem Architektura: Adaptacyjna, Otwarta, Skalowalna Cable DSL Internet Call Center Dial Data Web IP Phone E-Commerce Extranet IP ISDN Network PBX Video Packetized Voice 16

17 Infrastruktura Dualna Internet PSTN 17

18 IP Communications PSTN Internet 18

19 IP Communications - Zalety Redukcja Kosztów Inwestycji Redukcja Kosztów Eksploatacji - niski koszt dodania lub przeniesienia numeru -niższe koszty rozmów dla wielu lokalizacji - łatwa instalacja, administracja i zarzadzanie -większa efektywność = satysfakcji mieszkańca - redukcja kosztów integracji aplikacji -dział informatyki zarządza w infrastrukturą TELCO 19

20 IP Communications Do końca roku 2007, tradycyjni dostawcy central telefonicznych zakończą prace rozwojowe dla dotychczasowych rozwiązań, ogłaszając jednocześnie intencję zaprzestania świadczenia wsparcia technicznego dla dotychczasowych central i call center opartych o technologię TDM. Horyzont czasowy, około 5 lat z prawdopodobieństwem 0.8. Source: Gartner State of the Next Generation Network, Enterprise IP Telephony March

21 Telefony IP VTadv SoftPhone

22 Łączność Głosowa w JST IP Communications Telefonia IP IP Communications w JST Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 22

23 Łączność głosowa w JST Kontakt z mieszkańcami Kontakt z przedsiębiorcami Kontakt z pracownikami urzędu Zarządzanie kryzysowe ważne ważne ważne krytyczne Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 23

24 IP Communications w JST Lepsza obsługa mieszkańca Tańsza obsługa urzędu Dodatkowe usługi dla samorządu 24

25 Inteligentny nadzór i bezpieczeństwo 25

26 Monitoring z wykorzystaniem IP 26

27 Pytania Pytania Pytania Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 27

28 Specjalna oferta dla JST 28

29