Slican RecordMAN2 profesjonalne zarządzanie nagrywaniem.

Transkrypt

1 Slican RecordMAN2 profesjonalne zarządzanie nagrywaniem.

2 Rozmowa telefoniczna, to najczęściej pierwsza forma kontaktu klienta z firmą. Wiele przedsiębiorców i instytucji nagrywa rozmowy telefoniczne w celach kontrolnych, bezpieczeństwa czy poprawy efektywności pracy.

3 Szukasz nowych, lepszych rozwiązań, pozwalających na sprawne zarządzanie nagranymi rozmowami telefonicznym? Jeśli TAK RecordMAN2 jest rozwiązaniem dla Ciebie.

4 Aplikacja RecordMAN2 jest odpowiedzią firmy Slican na zapotrzebowanie wielu firm i instytucji oczekujących nowoczesnych narzędzi, które umożliwią sprawne, niezawodne i bezpieczne zarządzanie nagranymi połączeniami.

5 Teraz i w Twojej firmie zarządzanie nagranymi rozmowami telefonicznymi będzie bardziej efektywne i bezpieczne.

6 Teraz każdy może sprawniej zarządzać nagraniami. Contact Center, Call Center firmy i instytucje różnych branż Help Desk firmy i instytucje różnych branż działy obsługi klienta działy handlowe oraz inne, gdzie najwyższym priorytetem jest klient instytucje finansowe, firmy ubezpieczeniowe, banki firmy doradcze

7 Teraz każdy może sprawniej zarządzać nagraniami. biura podróży firmy transportowe jednostki ratownicze służby bezpieczeństwa wojsko administracja firmy z różnych branż, o różnych profilach działalności dbających o najwyższą jakość kontaktów z klientem

8 Nagrywanie rozmów to więcej korzyści! monitoring prowadzonych rozmów telefonicznych możliwość odtworzenia treści nagranej rozmowy telefonicznej dokładna rejestracja złożonego telefonicznie zamówienia możliwość szkoleń jak należy rozmawiać z klientem

9 Nagrywanie rozmów to więcej korzyści! poprawa efektywności pracy nagrane rozmowy telefoniczne mogą być pomocne w kwestiach spornych, np. reklamacjach podwyższenie bezpieczeństwa firmy zapewnienie dokumentacji przebiegu zgłoszenia telefonicznego

10 RecordMAN2 to wysoki standard i więcej możliwości. RecordMAN2 zapewnia NIEZAWODNOŚĆ w działaniu. Jest to szczególnie ważne w firmach i instytucjach, w których nagrywane są wszystkie rozmowy telefoniczne.

11 RecordMAN2 to wysoki standard i więcej możliwości. SZEROKIE MOŻLIWOŚCI sprawiają, że RecordMAN2 jest uniwersalnym narzędziem dedykowanym dla różnego rodzaju firm i instytucji.

12 RecordMAN2 to wysoki standard i więcej możliwości. ELASTYCZNE KRYTERIA odtwarzania, filtrowania oraz archiwizacji nagrań, ułatwiają efektywne zarządzanie.

13 RecordMAN2 to wysoki standard i więcej możliwości. SZYBKOŚĆ I POUFNOŚĆ selektywny, tj. zgodny z uprawnieniami dostęp do nagranych rozmów pozwala, np. na szybką analizę efektywności pracy danego działu z zachowaniem poufności.

14 RecordMAN2 to wysoki standard i więcej możliwości. OPTYMALIZACJA odsłuchanie nagranych rozmów telefonicznych oraz ich wielokontekstowa analiza, daje możliwość szybkiego reagowania na sygnały płynące od klientów. Dzięki czemu firma szybko i celnie może optymalizować swoje działania, co z kolei przekłada się na wyższą efektywność.

15 TERAZ MOŻESZ JESZCZE WIĘCEJ! RecordMAN2 współpracuje z systemem wbudowanego nagrywania rozmów Embedded Recording dla serwerów MAC i CCT Aplikacja umożliwia automatyczną rejestrację wszystkich zdefiniowanych połączeń.

16 TERAZ MOŻESZ JESZCZE WIĘCEJ! System składa się z dedykowanych aplikacji: RecordMAN2.serwer - stanowiącego archiwum nagrań i kontrolę dostępu oraz RecordMAN2.client - będący wygodną przeglądarką i wyszukiwarką interesujących nagrań.

17 TERAZ MOŻESZ JESZCZE WIĘCEJ! Dzięki RecordMAN2 możliwe jest nagrywanie rozmów telefonicznych, realizowanych przez wszystkie media głosowe podłączone do centrali VoIP, GSM, ISDN, POTS, VOX.

18 TERAZ MOŻESZ JESZCZE WIĘCEJ! Możliwość wyboru różnych kryteriów rozpoczęcia nagrywania (np. tylko przychodzące rozmowy, tylko wewnętrzne lub inna zdefiniowana kombinacja) daje użytkownikowi nieograniczone możliwości.

19 TERAZ MOŻESZ JESZCZE WIĘCEJ! Teraz wyszukiwanie nagranych rozmów możliwe jest wg różnych kryteriów: - daty nagrania rozmowy - pory dnia - czasu trwania rozmowy - numeru rozmówcy - kierunku rozmowy - linii, na której była przeprowadzona rozmowa - rodzaju połączenia, np. wychodzące - dowolne wyrażenie tekstowe

20 TERAZ MOŻESZ JESZCZE WIĘCEJ! Możliwość indywidualnego nagrywania, przez danego abonenta. Selektywny dostęp do przeglądania bazy nagrań, zgodny z uprawnieniami w znaczny sposób ułatwia pracę i ochronę danych.

21 TERAZ MOŻESZ JESZCZE WIĘCEJ! Efektywna metoda używania kanałów nagrywających jeśli nowe połączenie telefoniczne jest oznaczone wysokim priorytetem nagrywania, a w danym czasie brakuje wolnego kanału do nagrywania, to przerywane jest nagrywanie z niższym priorytetem. Teraz użytkownik ma pewność, że każde ważne połączenie będzie nagrane.

22 TERAZ MOŻESZ JESZCZE WIĘCEJ! Praca w tle aplikacja nie zakłóca użytkowania innych programów.

23 TERAZ MOŻESZ JESZCZE WIĘCEJ! OBAWIASZ SIĘ NAGRYWAĆ ROZMOWY TELEFONICZNE? JUŻ NIE MUSISZ! RECORDMAN2 umożliwia dodanie krótkiego komunikatu przed rozpoczęciem rozmowy.

24 TERAZ MOŻESZ JESZCZE WIĘCEJ! RecordMAN2 umożliwia zabezpieczenie dostępu do nagrań HASŁEM. Integralność i bezpieczeństwo nagrań możliwe jest dzięki zastosowaniu znaczników, które uniemożliwiają modyfikację nagrań WYSOKI STOPIEŃ BEZPIECZEŃSTWA.

25 TERAZ MOŻESZ JESZCZE WIĘCEJ! Aplikacja RecordMAN2 pozwala na eksport nagrań do aplikacji zewnętrznych. Zasilanie zapasowe dodatkowo podnosi parametry bezpieczeństwa systemu.

26 RecordMAN2 to nowa jakość i bezpieczeństwo. Dzięki RecordMAN2 masz pewność, że każda ważna z punktu widzenia działania firmy rozmowa telefoniczna będzie nagrana a konfiguracje zarządzania nagraniami zależą tylko od Ciebie.

27 RecordMAN2 to droga do TWOJEGO sukcesu! Teraz każdy, kto dba o swoich klientów oraz dąży do optymalizacji swojej pracy, ma do dyspozycji rozwiązania SLICAN.

28 ZARZĄDZANIE NAGRANIAMI TELEFONICZNYMI ŁATWIEJSZE NIŻ PRZYPUSZCZASZ! Dziękujemy za uwagę