JEDEN NUMER. Instrukcja

Transkrypt

1 JEDEN NUMER Instrukcja

2 LOGOWANIE Logowanie do Super Info odbywa się przez stronę: PAMIĘTAJ: Główny Administartor (z Umowy) zawsze loguje się numerem telefonu Przy dodawaniu Użytkownika można decydować czy logowanie ma odbywać się za pomocą numeru telefonu (MSISDN) czy adresu . BOA kod - to standardowo cztery ostatnie cyfry kodu PUK, który jest dołączony do Twojej karty SIM (tylko abonenci T-Mobile). Omnix - Jeżeli nie masz jeszcze hasła lub je zapomniałeś, wyślij SMS o treści A na numer 6677 (opłata zgodnie z taryfą) lub na numer , jeżeli nie jesteś abonentem Sieci T-Mobile lub Heyah Hasło do identyfikatora pierwsze hasło generowane jest przez Super Info i wysyłane na podany adres (Użytkownik może za pośrednictwem Administracja Użytkownicy dokonać personalizacji hasła. 2

3 MAPA STRONY. Przejście do aplikacji zarządzającej V-PABX.. Informacja o wiadomościach nieprzeczytanych odebranych, w trakcie wysyłki oraz zaplanowanych Wybór języka: polski, angielski Zarządzanie ustawieniami, przekierowaniami, użytkownikami, itd.. Informacja o zalogowanym Użytkowniku. Przełączanie się pomiędzy numerami Super Info. Przygotowanie i wysyłanie wiadomości SMS / MMS / Faks Dostęp do wiadomości odebranych, wysłanych, zaplanowanych oraz do poczekalni (zapisywanie się do grupy). Planowanie zdarzeń/spotkań z możliwością ustawienia powiadomienia np. SMS lub zaplanowanie wysyłek na przyszły termin. Zarządzanie listą odbiorców, grupami. Dostęp do raportów ilości wiadomości wysłanych i odebranych.. Informacje dodatkowe: - Komunikaty dotyczące usługi Super Info - Dane kontaktowe - Informacja o głównym Administratorze usługi po stronie Klienta.. Skróty do 4 obszarów usługi: Kreator wiadomości (wysłanie nowej wiadomości) Zarządzanie Użytkownikami Dostęp do raportów Książka adresowa 3

4 NADAWANIE UPRAWNIEŃ Dodawanie / zarządzanie Użytkownikami Login wybierz czy Użytkownik przy logowaniu ma podawać numer telefonu (MSISDN) czy adres Domyślny numer nadawcy wybierz z listy jaki numer telefonu domyślnie ma być prezentowany w polu OD przy wysyłaniu wiadomości; PAMIĘTAJ: przy wysyłaniu wiadomości typu Faks zawsze będziesz prezentować się numerem Super Info (przypisanym do konta) Uprawnienia należy zaznaczyć które z funkcji będą dostępna dla danego Użytkownika. Funkcje wyszarzone oznaczają brak aktywnej usługi / opcji (wymagają aktywacji przez operatora). 4

5 VPABX Po najechaniu i kliknięciu myszką na imię i nazwisko administratora [1] pojawi się lista numerów dostępowych, do których zalogowany Administrator/Użytkownik posiada dostęp. W tym miejscu należy wybrać numer dostępowy 48XXXXXXXXX <Nazwa konta>, do którego chcemy się zalogować. Po wybraniu numeru, który posiada aktywną funkcję VPABX, na górnym pasku pojawi się przycisk przejścia do aplikacji VPABX [2]. Po kliknięciu przycisku przejdź do VPABX administrator zostanie przeniesiony do konfiguratora gdzie będzie mógł rozpocząć pracę z VPABX. 5

6 UŻYTKOWNIK VPABX W VPABX istnieją 2 rodzaje użytkowników: Użytkownik wewnętrzny numer który należy do firmy, posiada taryfę biznesową. Przekierowania z VPABX do tego numeru są bezpłatne. Użytkownik wew ma możliwość wykonywania transferów połączeń zarówno do użytkowników wew jak i zewnętrznych. Jeśli posiada aktywny numer skrócony (sieć firmową) na numerze jest możliwość ustawienia opcji prezentacja numerem dostępowym lub połączenia sekretarskie Użytkownik wewnętrznym może być również stacjonarny numer firmowy (VPN FMS) Użytkownik zewnętrzny dowolny numer polski lub zagraniczny. Przekierowania z VPABX do tego numeru są płatne. Użytkownik zew nie ma możliwości wykonywania transferów połączeń czy aktywacji opcji prezentacja numerem dostępowym lub połączenia sekretarskie ale może być członkiem np. wywoływania grupowego. Dodanie użytkowników do VPABX odbywa się po przez zakładkę: Po kliknięciu przycisku Dodaj nowe numery i Wybierz numery z listy wyświetli się okno z listą numerów z możliwością ich dodania. Domyślnie wszystkie numery są zaznaczone (gotowe do dodania). Należy odznaczyć numery niepożądane i całość potwierdzić przyciskiem Dodaj wybrane do centralki 6

7 ZAPOWIEDŹ FIRMOWA / TYMCZASOWA Na zakładce Zapowiedź Firmowa należy ustawić komunikat powitalny. Komunikat będzie odczytywany zawsze po połączeniu osoby dzwoniącej z numerem dostępowym. Treść komunikatu jest dowolna np. Witamy w naszej firmie. Po wprowadzeniu treści zapowiedzi lub wgraniu pliku z zapowiedzią należy kliknąć przycisk zapisz zmiany Aby ustawić zapowiedź tymczasową która będzie odgrywana w wybranym przez klienta czasie należy przejść na zakładkę zapowiedź tymczasowa gdzie jest możliwość określenia daty, godziny i treści odczytywanej wiadomości. UWAGA: Po wprowadzeniu zapowiedzi tymczasowej należy kliknąć przycisk konwertuj na plik dźwiękowy, a następnie przycisk zapisz zmiany 7

8 GODZINY PRACY Na zakładce godziny pracy należy ustawić dni i godziny pracujące firmy jak również wyjątki takie jak np. krótszy czas pracy w wigilię, święta etc 8

9 SCENARIUSZ W GODZINACH PRACY I POZA GODZINAMI PRACY Pozostaje już tylko ustawić scenariusz który w zależności od godzin pracy i poza pracą będzie odgrywany. Aby zapisać skonfigurowany scenariusz należy kliknąć przycisk zapisz zmiany i aktywuj 9

10 PARAMETRY Na zakładce parametry znajdują się dodatkowe ustawienia VPABX. 10

11 ODBIERANIE FAKSóW PRZEZ WWW Dostęp do odebranych wiadomości faksowych, stanowi jedno z uprawnień w <Kanale FAX>. Dzięki temu Administrator ma możliwość decydowania, który z Użytkowników może mieć dostęp takich wiadomości, wraz z możliwości ograniczani dostępu do treści (widzimy jedynie że wiadomość otrzymaliśmy). Super Info Faks umożliwia nie tylko odbieranie wiadomości faksowych ale również wiadomości głosowych, w tym celu należy udostępnić Użytkownikowi <Kanał Voice Mail>. Wszystkie wiadomości odebrane znajdziesz w aplikacji WWW w <Wiadomościach>. Historia online dostępna jest przez 12 miesięcy, następnie, każdy mijający kolejny miesiąc jest przenoszony do <Archiwum> w Administracji. Domyślnie po wybraniu <Wiadomości> pojawiają się wiadomości odebrane z włączonym filtrem <Data utworzenia od>: 30 dni wstecz W przypadku podejrzenia starszych wiadomości należy wybrać odpowiednią datę. Dodatkowo istnieje możliwość filtrowania po <Typie> wiadomości np. ograniczając prezentację jedynie do wiadomości typu <Faks>, czy też wiadomości głosowych <W. G.ł> W momencie kiedy numer faksowy <Nadawcy> mamy zapisany w <Książce adresowej> Super Info przypisze do niego <Ident. Nadawcy> (Imię / Nazwisko), tak jak to ma miejsce w zwykłych telefonach. Podczas filtrowanie symbol % zastępuje dowolny ciąg znaków. 11

12 REGUŁY PRZEKAZYWANIA I NOTYFIKACJI Przekazywanie wiadomości przychodzących umożliwia tworzenie reguł, które powodują przesłanie otrzymanej wiadomości dalej wybranym kanałem. W przypadku wiadomości faksowej może to być: inny numer faksowy (opłata jaka za połączenie faksowe) MMS (opłata jaka za wysłanie wiadomości MMS) adres (w przypadku przekazywania na kilka adresów , należy stworzyć odpowiednią ilość reguł; jedna reguła = jeden adres ) Powiadamiania o przychodzących wiadomościach, tworzone są analogicznie w formie reguł i umożliwiają stworzenie notyfikacji o nowej wiadomości w formie: SMS czy też . Treść notyfikacji ustawiana jest w <Administracji> w opcji <Ustawienia konta> Wybierz akcję: Przekaż przesłanie wiadomości dalej; Wyślij notyfikację powiadomienie o nowej wiadomości Możliwe jest zdefiniowanie dowolnej ilości reguł przekazania i notyfikacji. Dla danej wiadomości może być uruchomione kilka akcji, np.. może być wysłana notyfikacja i jednocześnie wiadomość może zostać przekazana na adres . 12

13 GADŻET Gadżet to mała aplikacja pozwalająca na dotarcie do wiadomości odebranych od razu z poziomu pulpitu systemu operacyjnego Windows7, bez konieczności uruchamiania przeglądarki internetowej. Super Info Gadżet zawiera dwa obszary: Ostatnie wiadomości: dostęp do odebranych wiadomości tekstowych, multimedialnych, faksowych i głosowych z ostatniego tygodnia Wyślij SMS: szybkie wysyłanie wiadomości tekstowych do pojedynczego odbiorcy. Po kliknięciu w odebraną wiadomość system uruchamia domyślną przeglądarkę internetową i po automatycznym zalogowaniu się do Super Info (na podstawie danych użytych przy logowaniu do Gadżeta) wyświetlenia daną wiadomość. PIERWSZE URUCHOMINIE: Pobranie aplikacji (wymaga dostępu przez Widget) odbywa się z poziomu <Administracji>, gdzie należy pobrać plik, wybierając podgląd Użytkownika; następnie wybieramy w opcji Otwórz za pomocą Windows Desktop Gadgets.(default) i po zakończeniu pobierania klikamy Uruchom. Konfiguracja korzystanie z Gadżetu wymaga zalogowania się. W tym celu należy wybrać <Opcje> z paska aplikacji Gadżet i podać login, hasło oraz numer Super Info, z którego chcemy korzystać. 13

14 WYSYŁANIE FAKSóW ZA POŚREDNICTWEM WWW W pierwszym kroku decydujemy czy treść wiadomości faksowej ma pochodzić z wpisanego tekstu na stronie, czy tez z wcześniej przygotowanego pliku. Akceptowany format: Wczytaj plik z treścią faksu. Obsługiwane formaty: doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, pps, pdf, txt, JPEG, GIF, PNG, BMP, TIFF. Następnie wprowadzamy numer telefonu Adresata. Możemy również wybrać odbiorcę z Książki adresowej (w ostatniej kolumnie <Wybór numeru> decydujemy, na który numer kontaktu będzie wysyłka) lub dodajemy odbiorców bezpośrednio z pliku csv, xlsx. Opcje wysyłki umożliwiają zdefiniowanie daty/godziny wysłania faksu (domyślnie: Wyślij natychmiast. Możliwe jest również zdefiniowanie wysyłania zdefiniowaengofaksu cyklicznie np. codziennie o ustalonej porze. Uwaga: Faks zawsze wysyłany jest z numeru Super Info. Podsumowanie daje możliwość zweryfikowania przygotowanego faksu do wysłania: Zawartość podgląd faksu (operacja może być chwilę przetwarzana ze względu na generowanie obrazu ) Adresaci lista numerów Kalendarz kiedy zostanie wysłany faks 14

15 WYSYŁANIE FAKSóW ZA POŚREDNICTWEM Użytkownik wysyłający na faks powinien posiadać dostęp do Super Info wraz z uprawnieniami do dostępu przez 2fax w obszarze Kanał FAX. (zobacz <Nadawanie uprawnień>). Dodając Użytkownika należy podać adres , z które go będą zlecane wysyłki faksu. Kolejnym ważnym ustawieniem jest <Autoryzacja wysyłek 2fax fax> (dodatkowezabezpieczenie): USSD Push przed wysłaniem faksu system prześle na numer telefonu użytkownika wiadomość USSD (SMS wyświetlony na ekranie) w celu wprowadzenia kodu autoryzującego, podanego w wiadomości. Adres przed wysłaniem faksu system prześle na adres Użytkownika maila z linkiem potwierdzającym zlecenie wysyłki. W polu DO należy wpisać adres usługi, składający się z numeru Super Info, który został przydzielony do konta w momencie aktywacji i domeny: superinfo.t-mobile.pl ; np @superinfo.t-mobile.pl Temat należy wprowadzić w następującym formacie: Wyślij faks do <numer odbiorcy> Składnia musi być dokładanie w tym Treść wiadomości faksowej zostanie pobrana z: Treści wysłanej wiadomości Pliku załączonego do wiadomości PAMIĘTAJ: jeżeli zostanie załączony plik do wiadomości to treść maila zostanie przez system pominięta przy generowaniu wiadomości faksowej. 15

16 WYSYŁANIE FAKSóW - STEROWNIK FAKSOWY Dzięki sterownikowi faksowemu, Super Info umożliwia wysyłanie dokumentu elektronicznego na numer faksowy wprost z pliku posiadanego w komputerze (niezbędny dostęp do Internetu). Wystarczy, że stworzymy lub mam zapisany dokument w jednym z formatów: doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, pps, pdf, txt, JPEG, GIF, PNG, BMP, TIFF, a następnie przez standardowe polecenie DRUKUJ wydrukujemy go przez Super info Faks Użytkownik,wysyłający faks bezpośrednio z pliku, powinien posiadać dostęp do Super Info wraz z uprawnieniami do <Dostęp przez PrintDriver> w obszarze Kanał FAX. (zobacz <Nadawanie uprawnień>). Następnie należy, z poziomu Administracji,pobrać z Użytkownika (wybieramy <Podgląd> na swoich danych): Pobierz sterownik Faksu pobranie pliku instalacyjnego; Generuj certyfikat na adres zostanie wysłany plik (archiwum) z certyfikatem (p12) niezbędnym do komunikacji za pośrednictwem sterownika faksowego (hasło do certyfikatu: adres na który plik został wysłany). PAMIĘTAJ: po kliknięciu <Generuj certyfiakt> - certyfikat generowany jest przez system Super Info co 15 minut, np. 9:00, 9:15, 9:30, 9:45, 10:00, itd.. Wiadomości faksowe wysyłane bezpośrednio z pliku, przy wykorzystywaniu sterownika faksowego, będą również widoczne w aplikacji WWW, w <Wiadomościach wysłanych>, gdzie można sprawdzić status wysłania faksu (połączenia faksowego). Tak wysłany faks będzie oznaczony, jako wysłanie wiadomości za pośrednictwem API (kolumna <Kanał>) Istnieje możliwość instalacji sterownika faksowego i wysyłania faksów na wielu komputerach, przy wykorzystaniu certyfikatu tego samego Użytkownika. 16

17 STEROWNIK FAKSOWY - INSTALACJA Po pobraniu sterownika faksowego, niezbędnego do korzystania z usługi Super Info Faks, należy go zainstalować na komputerze, z którego będziemy wysyłać faksy. PAMIĘTAJ: Korzystanie ze sterownika faksowego wymaga obsługi Java. W przypadku braku, system poprosi o pobranie i instalację odpowiedniego oprogramowania. Wysyłanie faksu odbywa się po wybraniu polecenia <Drukuj> (tak jakbyśmy chcieli wydrukować wybrany dokument), a następnie z listy dostępnych drukarek wybieramy <Super Info Faks> i naciskamy <Drukuj>. PIERWSZE URUCHOMINIE: podczas pierwszego wysyłania faksu należy w pierwszej kolejności wskazać plik z certyfikatu z rozszerzeniem.p12, który otrzymaliśmy na adres Użytkownika. 17