biorców w w oparciu o zmiany organizacyjne i standardowe składniki architektury korporacyjnej XV Forum Teleinformatyki

Transkrypt

1 Realizacja modelu usług ug dla obywateli i przedsiębiorc biorców w w oparciu o zmiany organizacyjne i standardowe składniki architektury korporacyjnej XV Forum Teleinformatyki Paweł Walczak Dział Sektora Publicznego Microsoft sp. z o.o.

2 Usługi administracji publicznej Najczęściej stawiane przez nas pytanie Planuje Pani/Pan nowy system jakie usługi ma realizować?... Czy ktoś przeprowadził analizę Czy zastosowaną jakąkolwiek metodykę Jakie sącele projektu Jaka ma być funkcjonalność Czy istnieje zespół A jakie rozwiązanie Państwo proponują?

3 10 punktów to teŝ za duŝo Czy zdefiniowane zostały precyzyjne cele projektu? Czy zdefiniowane zostały funkcje/produkty/usługi, które umożliwiąosiągnięcie założonych celów? Jaka będzie organizacja projektu? Czy jest to własny Zespół, Zespółoferenta czy niezależny partner? Czy zdefiniowane zostały kryteria sukcesu projektu? W jaki sposób odbywaćsiębędzie monitorowanie przebiegu projektu (kamienie milowe) i ocena osiągnięcia jego celów (jak chcemy zapewnićzarządzanie jakością)? Czy cele projektu sązgodne z przyjętąstrategią, prawem i kryteriami umożliwiającymi finansowanie? Czy w ramach projektu zostały przewidziane szkolenia oraz marketing wewnętrzny? Czy w ramach projektu zostały przewidziane mechanizmy uniezależniające od dostawcy? Czy w ramach projektu zostały zdefiniowane ryzyka oraz sposoby reagowania na ich wystąpienia? Czy została przewidziana procedura zarządzania zmianami? Czy przeanalizowaliśmy, jakie zmiany organizacyjne musimy wprowadzić, aby osiągnąć cele projektu? Czy kadra zarządzająca akceptuje przewidywane zmiany oraz konsekwencje ich wprowadzenia.

4 Dalsze problemy na przykładzie CSP Interesant Monitoring i informacja zwrotna list Fax Dokument elektroniczny Telefon, komunikator Okienko w urzędzie Centrum kontaktów z interesantem CRM Uniwersalna szyna danych i usług Obieg dokumentów i spraw internet Systemy dziedzinowe Systemy zewnętrzne

5 Komponenty architektury korporacyjnej w CSP Opieramy propozycje na znanych i sprawdzonych komponentach Proponujemy otwarte standardy wymiany danych TECHNOLOGIA NIE JEST PROBLEMEM Więc GDZIE są problemy?

6 Problem nowej organizacji Realizacja nowego modelu usług to nowa organizacja w urzędzie Problemy z powołaniem Problemy ze współdziałaniem z istniejącą strukturą Problemy z uzgodnieniem przepływu procesów

7 Problem czasu Specyfikacji brak a projekty siętoczą Struktura nowej ewidencji ludności Integracja z epuap (co dwa tygodnie zmiany) Opieka Zdrowotna do czego się dopasować?

8 SOA

9 SOA wszyscy chcą... ale Technologicznie wiadomo jak to robić W większości projektów odsuwane w czasie: Niechęćtwórców istniejących systemów do ich otwierania BRAK ustalonych specyfikacji i standardów BRAK modelu wymiany danych/dokumentów Wiele systemów NIEZGODNYCH z wymogami ustawowymi RISA? bardzo ciekawe, ale nie miałem czasu

10 SOA wszyscy chcą... ale Jaki ma byćmodel wymiany informacji zawartej w dokumentach? Dokument elektroniczny, a dokument papierowy brak decyzji co do wspólnych mechanizmów przetwarzania Czy urzędnikowi potrzebny jest CAŁY dokument? Broker usługowy co ma udostępniać? Całe dokumenty czy tylko metadane, skrót i status? Bazy wiedzy i słowniki czy stanąsięwspólne? Co z BiałąKsięgą BIP 2.0? Co dalej z Aktami Normatywnymi i Prawnymi?

11 Rejestry i ich postać Jaki ma byćmodel (w szczególności lokalnych) rejestrów i baz danych? Czy centralizować dane? Duże problemy z bezpieczeństwem zcentralizowanych danych wrażliwych - NHS Czy nasze łącza to wytrzymają? Dostępnośćkrytycznych danych

12 A moŝe e inny model rejestru? Referencyjne Rejestry Danych Pacjenta CRM Hurtownia danych Analizy i raportowanie Uwierzytelnianie Szyna Danych Medycznych PESEL Portal Wielofunkcyjny X X X X Systemy jednostek opieki zdrowotnej Użytkownicy zewnętrzni i wewnętrzni

13 Bezpieczeństwo systemów? Co to znaczy bezpieczny system? Jak nadzorować czy opiniowaćpowstawanie koncepcji licznych systemów powstających TERAZ Jak przydzielać poświadczenia tożsamości? Scentralizowany pojedynczy, zunifikowany mechanizm początkowej identyfikacji użytkowników Zdecentralizowany (związany z usługami) Zaufanie ukierunkowane poszczególne usługi mogąopieraćsięna procedurach identyfikacyjnych innych usług

14 Kto jest ekspertem? Gdzie przedstawiciel administracji może potwierdzić słuszność swoich założeń lub koncepcji wykonawcy? Jak nadzorowaćczy opiniowaćpowstawanie koncepcji licznych systemów powstających TERAZ Jak wymusićstosowanie standardów (metastandard w epuap)

15 Microsoft Corporation. Wszystkie prawa zastrzeŝone one. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.