1. DOSTAWA. Dane do wpłaty. Dane konta bankowego: Citibank Handlowy Firma: Sensive Rafał Szebla

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "1. DOSTAWA. Dane do wpłaty. Dane konta bankowego: Citibank Handlowy Firma: Sensive Rafał Szebla"

Witold Antoni Laskowski
4 lat temu
Przeglądów:

1 1. DOSTAWA Wszystkie zamówienia, niezależnie od wybranej formy płatności, na terenie całego kraju dostarczamy GRATIS. Przed dostawą materaca skontaktujemy się z Państwem, w celu ustalenia dogodnego terminu odbioru. Transport nie obejmuje usługi wniesienia materaca - klient może dokupić usługę wniesienia towaru za próg mieszkania. Koszt ustalany jest indywidualnie. Informację o chęci wykupienia takiej usługi prosimy wpisać w pole "Informacje dodatkowe" podczas składania zamówienia. Wraz z zamówieniem otrzymujecie Państwo dokument zakupu. Do pakowania przesyłek przywiązujemy bardzo dużą wagę, aby uniknąć niepotrzebnych problemów. Materace i stelaże zawsze są zabezpieczone grubą warstwą folii, tak aby nie zostały one uszkodzone w czasie transportu. Zamawiający ma obowiązek sprawdzenia przesyłki zaraz po jej otrzymaniu. Jeżeli przesyłka budzi wątpliwości, najlepiej sprawdzić ją w obecności kuriera. Jeśli uszkodzenie zostanie odkryte już po jego odjeździe, prosimy o kontakt z naszym sklepem, aby umówić oględziny przesyłki. Wszelkie uszkodzenia powinny być naniesione na protokół szkody spisany w jego obecności, a oryginał przesłany na adres sklepu. TERMIN REALIZACJI Termin realizacji zależny jest od dostępności danego produktu w naszym magazynie lub terminu produkcji. Trwa to przeważnie maksymalnie do ok. 2 tygodni. Czas oczekiwania na niestandardowe rozmiary to ok 4-5tyg a na niestandardowe kształty ok 6 tyg. Każdorazowo, po złożeniu zamówienia, przesyłamy informację z podsumowaniem zlecenia i o przewidywanym terminie realizacji. 2. PŁATNOŚCI Dostępnych jest 5 form płatności: przedpłata na konto przedpłata zaliczki na konto, dopłata za pobraniem pobranie przy odbiorze szybkie płatności Przelewy24 E-Raty Santander szybkie płatność kartą (w salonach sprzedaży) Dane do wpłaty Dane konta bankowego: Citibank Handlowy Firma: Sensive Rafał Szebla Adres: Browarna Kielce

2 Tytuł przelewu: Imię i nazwisko oraz numer zamówienia 3. RATY W naszym sklepie mogą Państwo kupować na wygodne raty on-line, bez wychodzenia z domu. To szybki i prosty kredyt bez poręczycieli. Poniżej znajduje się krótka instrukcja dotycząca procesu zakupu: 1. Jeśli chcesz dokonać zakupu na raty w systemie Santander, po dodaniu wszystkich wybranych towarów do koszyka kliknij Realizuj zamówienie i wypełnij formularz. Aby uruchomić system ratalny jako formę płatności wybierz RATY Santander. 2. Oblicz wysokość raty i wpisz najkorzystniejszy dla Ciebie okres kredytowania oraz ewentualną wpłatę własną. Dokonanie wpłaty własnej następuje poprzez przelew na rachunek bankowy Sklepu. Zamówienie można zrealizować również bez pierwszej wpłaty. 3. Potwierdzenie przez sklep przyjęcia do realizacji zamówienia nastąpi drogą mailową. Od tej chwili oczekuj na kontakt z konsultantem Santander, który przekaże Ci decyzję kredytową i poinformuje o ewentualnych dodatkowych dokumentach potrzebnych do otrzymania kredytu. 4. W ciągu dwóch dni roboczych za pośrednictwem firmy kurierskiej zostaną wysłane do Ciebie dwa egzemplarze umowy kredytu do podpisu i formularz informacyjny. Jeżeli wolisz umowę podpisać w placówce Santander, zapytaj konsultanta o najbliższy Kredyt Punkt. 5. Kiedy sklep zostanie powiadomiony przez Santander. o możliwości realizacji zamówionego towaru, pracownik skontaktuje się z Tobą informując o terminie wysyłki. Dostępna linia kredytowa: LINIA STANDARDOWA okres kredytowania od 0 do 50 miesięcy koszt raty 0,5% miesięcznie wysokość pierwszej wpłaty brak konieczności termin spłaty pierwszej raty miesiąc od daty zakupu 4. GWARNACJA 1. Wydłużony okres gwarancji na produkty SENSIVE wynosi: - 10 lat* gwarancji na wnętrza materacy z kolekcji Premium - 5 lat* gwarancji na wnętrza pozostałych materacy

3 - 2 lata* gwarancji na wszystkie pokrowce * licząc od udokumentowanego dnia zakupu 2. Zgodnie z ustawodawstwem Unii Europejskiej okres gwarancji na materace wynosi min. 24 miesiące pod warunkiem użytkowania ich wyłącznie do celów prywatnych. W pozostałych przypadkach producent udziela gwarancji na okres 12 miesięcy. 3. Gwarancja obejmuje wszelkie wady stwierdzone w okresie gwarancji, spowodowane wadliwym materiałem, wadliwą konstrukcją albo niewłaściwym wykonaniem. 4. Gwarancja nie obejmuje : -zniszczeń wkładu w wyniku niewłaściwego użytkowania, (skakania, zalania, uszkodzeń mechanicznych, etc.), - zniszczeń wkładu w wyniku niewłaściwego doboru stelaża, - elementów ulegających naturalnemu zużyciu w czasie eksploatacji (np. zużycie pokrowca), - przebarwień pianek poliuretanowych i lateksowych, - zapachu surowców, który ulatnia się w miarę użytkowania, - trwałych odkształceń do 15% od grubości wkładu, nie wpływających na komfort użytkowania, - wad powstałych w wyniku nieodpowiedniej konserwacji i magazynowania, - napraw produktu wykonanych przez osoby trzecie, - nieciągłości spoin nie większych niż 1% powierzchni wkładu, nie wpływających na komfort użytkowania, 5. Dopuszcza się tolerancję wymiarów na poziomie +-1,5%. Wymiary nominalne produktu określają wymiary wkładu bez pokrowca. Całkowite wymiary zewnętrzne produktu uzależnione są od rodzaju zastosowanego pokrowca. 6. Dopuszcza się łączenie elementów wkładu, co nie obniża jakości wyrobu. 7. Reklamacja nie obejmuje wad widocznych podczas dokonywania zakupu, o których Kupujący został poinformowany, oraz towarów które zostały sprzedane po obniżonej cenie. 8. Gwarancja nie ma zastosowania, jeśli produkt był przechowywany na wolnym powietrzu, w wilgotnym otoczeniu, lub wykorzystywany w warunkach innych niż domowe. 9. Reklamacja powinna zostać przedłożona przez Kupującego w formie pisemnej i zawierać dokładny opis i zdjęcia wady. Jeśli gwarant nie jest w stanie rozpatrzyć zgłoszenia reklamacyjnego na podstawie przesłanych informacji, niezbędne jest dostarczenie towaru do miejsca zakupu. Klient ponosi koszt zwrotu towaru. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, gwarant zwraca koszt dostawy do kwoty 100zł/brutto. 10. Gwarant zobowiązany jest wymienić lub naprawić wadliwą część materaca. 11. Wydłużony okres gwarancji nie dotyczy produktów niestandardowych. 12. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji mogą być realizowane przez Kupującego na podstawie dowodu zakupu (paragon lub faktura Vat). 13. Reklamacje dotyczące niekompletnego towaru, uszkodzeń mechanicznych lub zabrudzeń powstałych podczas transportu są rozpatrywane wyłącznie na podstawie protokołu spisanego w momencie odbioru towaru w obecności kuriera lub dostawcy. 14. Treść niniejszego regulaminu jest dostępna na stronie WARUNKIGWARNACJI.pdf, oraz w sklepach stacjonarnych SENSIVE Niniejsze warunki gwarancji nie wyłączają, nie ograniczają ani nie zawieszają uprawnień kupującego wynikających z niezgodności z umową, przewidzianych w ustawie z dn o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. Ust nr 141 poz z póź. zm.) Ponadto niniejsze warunki są zgodne z Europejską Dyrektywą 99/44/EC z dnia 25 maja 1999 r.

4 5. REKLAMACJE I ZWROTY 14-DNIOWE PRAWO DO ZWROTU Zgodnie z polskim prawem Klient może zrezygnować z towaru kupionego w sklepie internetowym bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Dbając o Twoje zadowolenie staramy się pomóc Ci dopasować produkt do Twoich potrzeb, a gdy nam się to nie udaje, to przyjmujemy od Ciebie produkt i zwracamy pieniądze. Nie musisz się obawiać, że twój zakup będzie chybiony. Możesz w ciągu 14 dni bez podania przyczyny odesłać nam produkt, a my zwrócimy Ci za niego pieniądze! Zwrot bez podania przyczyny jest możliwy, gdy towar nie był używany (jest opakowany w oryginalną folię producenta) ani nie został w żaden sposób zniszczony. Gwarantujemy zwrot kwoty równej cenie towaru (bez kosztów wysyłki zwrotnej). Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku produktów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta, zgodnie z art. 38 pkt 3) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Zwrot pieniędzy odbywa się przelewem na konto bankowe. Zwracamy pieniądze niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki i po otrzymaniu pierwotnej wpłaty. W jaki sposób skorzystać z prawa zwrotu zakupionego towaru? 1) Muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy / reklamacji w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. 2)Jedną kopię formularza prześlij wraz z dokumentem zakupu na adres: Salon Sensive ul. Starodomaszowska 30/ Kielce lub sprzedaz@sensive.pl 3) Drugi egzemplarz formularza dołącz do produktu, który reklamujesz/zwracasz/wymieniasz * dotyczy materacy w standardowych rozmiarach

5 6. MATERACE NA WYMIAR Potrzebujesz materaca w niestandardowym wymiarze lub kształcie? Trafiłeś idealnie!!! Sensive jako polski producent materacy jest w stanie wykonać także nietypowe zlecenia wedle indywidualnej specyfikacji Klienta Jeżeli chcesz złożyć zamówienie na niestandardowy materac napisz do nas na: sprzedaz@sensive.pl. Czas oczekiwania na niestandardowe rozmiary materaców to ok 4-5tyg a na niestandardowe kształty ok 6tyg. W przypadku wszystkich niestandardowych produktów obowiązuje 50% przedpłaty na konto firmy Sensive, a w przypadku bardzo nietypowych produktów przedpłata 100%. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku produktów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta, zgodnie z art. 38 pkt 3) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. 7. OUTLET 8. KARTA DUZEJ RODZINY 9. KONTAKT Sprzedaż internetowa tel zamowienia@sensive.pl SALONY SPRZEDAŻY wymienic... wraz z numerami tel, mailami i godz otwarcia to co już jest na stronie glownej sklepu

Podobne dokumenty

Regulamin sklepu internetowego z dnia 15.12.2014 / Umowa sprzedaży

Regulamin sklepu internetowego z dnia 15.12.2014 / Umowa sprzedaży 1 Informacje ogólne Sklep internetowy działający pod adresem http://agapo.pl prowadzony jest przez firmę: PC-NET Rafał Latacz wpisaną