PROWADZENIE NEGOCJACJI HANDLOWYCH

Transkrypt

1 PROWADZENIE NEGOCJACJI HANDLOWYCH OFERTA SZKOLENIA OTWARTEGO C nas wyróżnia str. 2 Prgram szklenia str. 3-6 Spsób pracy str. 7 Materiały szkleniwe str. 7 Trener prwadzący str. 8 Warunki rganizacyjne str. 9

2 C nas wyróżnia: 2 Prfesjnalna kadra trenerska nasi trenerzy są praktykami z kilkunastletnim stażem. Są ni gwarancją najwyższej jakści usług. Elastycznść szklenia zstają dpaswane zgdnie z ptrzebami uczestników. Małe grupy szkleniwe realizujemy warsztaty w grupach d 3 d 5 sób, każdy uczestnik trzymuje tyle uwagi i czasu ile ptrzebuje. Spsób prwadzenia zajęć w naszych szkleniach kładziemy nacisk na praktykę. Każde zagadnienie jest przećwiczne, bazujemy na sytuacjach z pracy uczestników. Materiały szkleniwe wygdny dstęp d materiałów szkleniwych za pśrednictwem platfrmy "Strefa Klienta". Kntakt p szkleniu uczestnik mże przmawiać z trenerem p skńcznym szkleniu lub skntaktwać się w innym terminie. Dgdna frma płatnści fakturę za udział w szkleniu wystawiamy w dniu jeg realizacji z terminem płatnści 7 dni. Certyfikwana jakść nasza firma pzytywnie przeszła przez prces certyfikacji i zdbyła znak jakści: TGLS Quality Alliance. Sprawdzna firma zaufał nam wiele firm, pniżej wyszczególniamy kilku naszych partnerów. Dstępne są również referencje telefniczne.

3 Przygtwanie: 3 Przed szkleniem kierujemy d uczestników ankietę zawierającą prgram zajęć, z prśbą zaznaczenie tematów i zagadnień, które są najbardziej interesujące raz przedstawienie swich czekiwań względem szklenia. Dzięki temu trener będzie mógł jeszcze lepiej przygtwać zagadnienia, które będą mawiane pdczas szkleniu. Prfil uczestnika: Szklenie jest skierwane d sób, które chcą wzmcnić swje kmpetencje w zakresie prwadzenia negcjacji handlwych. Prgram szklenia: JA NEGOCJATOR, budwanie świadmej pstawy negcjatra ja negcjatr, czyli kt? wpływ nastawienia negcjatra na prces negcjacji i efekty kńcwe prblemy związane z niską samceną i reakcje brnne, czyli jak dnaleźć zasby i czerpać z nich siłę? jestem fighterem metdy krewania właściweg pzimu samceny prażka w trakcie negcjacji? wykrzystaj ją. KONTROLUJ ROZMOWĘ, prawidłwa kmunikacja z klientem / partnerem bizneswym kim jesteś? - diagnza typu sbwści partnera negcjacyjneg i dpaswanie się d nieg sztuka zadawania pytań jak szybk dtrzeć d intencji drugiej strny? sugestie ukryte perswazyjne frmułwanie przekazu masz dwje uszu i tylk jedne usta techniki aktywneg słuchania prces negcjacji wiesz gdzie jesteś, t wiesz c się zdarzy (przygtwanie; prezentacja stanwiska wyjściweg; przetarg; impas; kntrakt) reguły wywierania wpływu na innych (techniki: drzwiami w twarz, niska piłka, stpa w drzwiach, zasada wzajemnści, reguła zaangażwania i knsekwencji, spłeczny dwód słusznści, zasada kntrastu, reguła sympatii, zasada autrytetu, ingracjacja, presupzycja); jak stswać argumenty perswazyjne? PRZYGOTUJ SIĘ, twój styl negcjacji samcena własnych kwalifikacji negcjacyjnych, mje mcne i słabe strny jak negcjatra autanaliza autmtywacja jak kształtwać jej pzim pdczas prcesu negcjacji? masz cel, wiesz dkąd zmierzasz spsby frmułwania celów negcjacyjnych plan OPK, czyli hierarchia celów pdczas prcesu negcjacji knflikt interesów, czyli sprzeczne dążenia jak wykrzystać infrmacje hierarchii celów d rzwiązania kryzysów negcjacyjnych siła negcjacji, czyli jaką strategię wybrać?

4 4 MOWA CIAŁA, Twój największy zasób KONFLIKT? Nie taki diabeł straszny efekt pierwszeg wrażenia reguła 4x20; c chcesz przekazać w pierwszej minucie kntaktu? pstawa ciała, gesty, mimika wyrażające ciepł i chłód w stsunkach międzyludzkich jak perwać przestrzenią? wywieraj wpływ pdświadmie, czyli dstrajanie pstawy ciała pd kątem rzmówcy; jeg ciał jest twim sprzymierzeńcem, czyli jak weryfikwać prawdziwść infrmacji przekazywanej w rzmwie pprzez gesty drugiej strny? empatia jak spsób dstrzeżenia inneg punktu widzenia spsby zapbiegnięcia kryzysm negcjacyjnym idź na galerię - wykształcenie samkntrli dla prcesu negcjacji stres w negcjacjach twardych, jak nad nim zapanwać? kształtwanie umiejętnści zachwania jasnści myślenia i pdejmwania decyzji w sytuacjach trudnych pdczas negcjacji; bserwuj i analizuj - rzpznawanie różnic między zarzutami partnerów negcjacyjnych, a najczęściej stswanymi wymówkami w celu dbru jak najlepszeg spsbu reakcji; techniki negcjacji z trudnym klientem - uświadmienie własnych graniczeń w kntaktach z niektórymi klientami i wypracwanie spsbów współpracy z nimi. TERAZ NAJCIEKAWSZE - gry negcjacyjne taktyki i kntr-taktyki negcjacyjne taktyki kupująceg (marchewka, p znajmści, wazelina, cena z księżyca, dbrze pinfrmwany, knkurencja ma taniej, blef i inne) strategie rzwiązania knfliktu: dminacja, uległść, unikanie, kmprmis, kperacja przykłady negcjacji prwadznych w FIRMIE - case study z uwzględnieniem znaczenia pzycji siły, ustalanie krzystnych warunków. PODSUMOWANIE dyskusja pdsumwująca, wręczenie uczestnikm certyfikatów ukńczenia szklenia, ftprtkół - prezentacja zawierająca zdjęcia flipchartów wykrzystanych pdczas zajęć. Zawierają ne kluczwe pmysły, wypracwane metdy działania, raz pdsumwania zadań praktycznych realizwanych pdczas zajęć. p ficjalnym zakńczeniu szklenia trener jest d dyspzycji uczestników w razie pytań i udziela indywidualnych infrmacji zwrtnych, zapraszamy uczestników d skrzystania z pcji e-knsultacji bądź kntaktu telefniczneg z trenerem prwadzącym szklenie w przypadku pjawienia się sytuacji trudnych lub kwestii d dalszeg przedyskutwania. Uwaga! Treść merytryczna mże ulec zmianie w trakcie trwania szklenia w związku z ptrzebami Uczestników i przebiegiem zajęć

5 5 Spsób pracy pdczas szklenia: 20% część teretyczna wykłady interaktywne pparte dświadczeniem trenera i uczestników 80% część warsztatwa zagadnienia teretyczne pparte przez ćwiczenia indywidualne i grupwe, wniski z ćwiczeń zapisywanie na tablicy flipchart, dyskusje, sesja pytań i dpwiedzi, praca na przykładach z praktyki zawdwej uczestników, Warsztaty nastawine są na praktyczne rzwiązywanie kluczwych i bieżących zagadnień. P realizacji każdeg z zadań pmagamy uczestnikm w przenszeniu zdbytej wiedzy i dświadczenia na grunt cdziennej pracy. Materiały szkleniwe: Każdy z uczestników szklenia wypsażny zstanie w segregatr zawierający kmplet materiałów szkleniwych (liczących d 20 d 40 strn), będący uzupełnieniem treści mawianych pdczas zajęć, długpis raz wszelkie pmce twarzyszące (arkusze rbcze, arkusze pmcnicze, zadania). Ddatkw sby birące udział w szkleniu dstają materiały pszkleniwe prezentację zawierająca zdjęcia flipchartów wykrzystanych pdczas zajęć. Zawierają ne kluczwe pmysły, wypracwane metdy działania raz pdsumwania zadań praktycznych realizwanych pdczas zajęć.

6 Trener prwadzący: 6 Tmasz Klasiński trener, dradca bizneswy, cach Specjalista w zakresie zarządzania zespłami handlwymi. Psiada 15-letnie dświadczenie handlwe. Pracwał w Media Saturn Hlding na stanwisku kierwnika handlweg raz kupca. Wdrażał w sieci Media Saturn Hlding raz Ambrze S.A. standardy bsługi klienta. Prwadzi szklenia metdą actin learning WIAL. W firmie EL-PUK jak dyrektr peracyjny zarządzał 20 sbwym działem handlwym. Zdlny menedżer psiadający umiejętnści w zakresie zarządzania persnelem, prwadzący szklenia dla handlwców, sprzedawców, telemarketerów raz uczestniczący w planwaniu rzwju zawdweg kadry kierwniczej i cachingach indywidualnych menedżerów. Wdrażał w mbanku raz BNP Paribas Cardif ARD standardy telefnicznej bsługi klientów i szklił kadrę kierwniczą raz dradców klienta w zakresie efektywnej sprzedaży usług. Jest ekspertem w szkleniu / dradztwie z zakresu: Sprzedaży aktywnej Negcjacji handlwych Cachingu handlwców Zarządzania zespłem handlwym Wystąpień publicznych Przywództwa sytuacyjneg Jest abslwentem studiów pdyplmwych Uniwersytetu Łódzkieg - Pdyplmwe Studium Scjlgii Stswanej w Zarządzaniu Zasbami Ludzkimi. Ukńczył studia dktranckie na Uniwersytecie Łódzkim - wydział Zarządzania i jest w trakcie twierania przewdu dktrskieg.

7 Warunki rganizacyjne: 7 Czas trwania szklenia: 2 dni szkleniwe ( 2 x 8 x 45 minut + przerwy ) Harmngram: :00 zajęcia 11:00-11:15 przerwa kawwa 11:15-13:00 zajęcia 13:00-13:30 lunch 13:30-15:00 zajęcia 15:00-15:15 przerwa kawwa 15: zajęcia Liczebnść grupy: d 3 d 5 sób Termin: r. Miejsce: siedziba firmy OPEN Knsultacje & Szklenia w Pznaniu przy ul. Serbskiej 6a/1 Cena: 1450 PLN + 23% VAT / 1 sba przeprwadzenie zajęć przez trenera z kilkunastletnim dświadczeniem w zawdzie, prwadzenie szklenia w frmie warsztatwej, materiały szkleniwe będące uzupełnieniem treści prezentwanych w trakcie warsztatu, ftprtkół - wszystkim uczestnikm przesyłamy prezentację zawierającą zdjęcia flipchartów wykrzystanych pdczas szklenia, dzięki czemu uczestnicy mgą dtwrzyć treści mawiane na zajęciach, Wartść bejmuje: dstęp d platfrmy Strefa Klienta, gdzie mże pbrać materiały, prezentacje, filmy i zdjęcia przygtwane pdczas zajęć, p zakńczeniu warsztatu trener jest d dyspzycji w razie pjawienia się ddatkwych pytań ze strny uczestników, mżliwść skrzystania z e-knsultacji bądź kntaktu telefniczneg z trenerem prwadzącym szklenie w przypadku pjawienia się sytuacji trudnych lub kwestii d dalszeg przedyskutwania, każdemu uczestnikwi wręczamy imienny certyfikat ukńczenia szklenia, pdczas szklenia zapewniny jest catering (lunch i przerwy kawwe). Zapraszam d kntaktu: Julita Gtkwicz tel. km , tel julita.gtkwicz@pen-szklenia.pl