Radical Negotiator Intensive

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Radical Negotiator Intensive"

Transkrypt

1 Radical Negotiator Intensive Czołowe warsztaty twardych negocjacji Przygotowane i prowadzone przez: Marcina Sebastiana Rogowskiego

2 Wprowadzenie Cele szkolenia Przypomnienie najważniejszych zasad prowadzenia każdej fazy negocjacji Poznanie paradygmatu twardych negocjacji wg Jima Campa Poznanie zasad zarządzania emocjami swoimi i adwersarza Wzmocnienie pewności siebie w obszarze prowadzenia negocjacji Wzmocnienie umiejętności planowania strategii w oparciu o metody Rogera Dawsona Poznanie swojego naturalny stylu negocjacyjnego, jego zasobów i deficytów Nauka dobierania stylu negocjacji w oparciu o uzasadnienie biznesowe Nauka prawidłowego przeprowadzania 15-tu trudnych taktyk negocjacyjnych Nauka rozpoznawania manipulacji drugiej strony i poznanie technik radzenia sobie z nimi Nauka odczytywania i kontrolowania mowy ciała Uświadomienie wagi przestrzegania zasad negocjacji na każdym etapie Przygotowanie efektywnych strategii na najbliższe negocjacje

3 Wprowadzenie Program dnia pierwszego 9:00 09:15 00:15 Wprowadzenie 9:15 10:30 01:15 Rola negocjatora - modelowe cechy zachowania i prawa 10:45 12:00 01:15 Strategia negocjacyjna - zasady przygotowania rozmów 12:15 13:30 01:15 Kontekst negocjacji - budowanie pozycji negocjacyjnej 13:30 14:00 00:30 Przerwa obiadowa 14:00 15:15 01:15 Prowadzenie rozmów - kluczowe zasady efektywności 15:30 16:45 01:15 Wywierania wpływu - skuteczne mechanizmy nacisku 16:45 17:00 0:15 Podsumowanie

4 Rola negocjatora - modelowe cechy zachowania i prawa W tym module dowiesz się jak zachowuje się dobry negocjator, jakie stoją przed nim wyzwania w przypadku twardych negocjacji i jakie prawa mu przysługują

5 Rola negocjatora Cechy dobrego negocjatora Przygotowany (dobrze rozpoznaje pozycje i interesy). Świadomy mechanizmów psychologicznych. Uważny obserwator i słuchacz. Dobry aktor. Analityk. Strateg. Cierpliwy. Inteligentny. Pewny siebie.

6 Rola negocjatora Podsumowanie 1. Rola negocjatora wymaga zachowań odmiennych niż te społecznie pożądane. 2. Nie dając sobie praw do takich zachowań tracisz pewność siebie i skuteczność w negocjacjach. 3. Nie dając tych praw adwersarzom narażasz się na trudne emocje i utratę dystansu. 4. W twardych negocjacjach szczególnie ważne jest, by umieć oddzielać gracza od gry, ludzi od problemu.

7 Strategia negocjacyjna - zasady przygotowania rozmów W tym module poznasz kluczowe zasady i warunki przygotowania skutecznych negocjacji

8 Strategia negocjacyjna Cele i interesy Sprecyzowany - dokładnie określ swoje interesy Mierzalny - zamień interesy w konkretne wartości - liczby Ambitny - pamiętaj, że cel to nie minimum Realny - cel nierealny nie motywuje Terminowy - określ swój budżet czasu

9 Strategia negocjacyjna Minimum Best Alternative To a Negotiated Agreement

10 Strategia negocjacyjna Minimum Worst Alternative To a Negotiated Agreement

11 Strategia negocjacyjna Okiem sprzedawcy WATNA rola kupca - wzmacniać minimum sprzedawcy = cena 100 zł BATNA - odpowiada cenie 99 zł rola kupca - osłabiać

12 Strategia negocjacyjna Okiem sprzedawcy Otwarcie (120 zł) reprezentuje stanowisko Cel (110 zł) reprezentuje interes Minimum (100 zł) reprezentuje potrzebę rola kupca - dotrzeć do potrzeby

13 Strategia negocjacyjna Okiem kupca rola sprzedawcy - osłabiać BATNA (odpowiada cenie 111) minimax kupca = 110 zł rola sprzedawcy - wzmacniać WATNA

14 Strategia negocjacyjna Okiem kupca Otwarcie (70 zł) reprezentuje stanowisko Cel (90 zł) reprezentuje interes Maksimum (110 zł) reprezentuje potrzebę rola sprzedawcy - dotrzeć do potrzeby

15 Strategia negocjacyjna ZOPA Zone Of Possible Agreement

16 Strategia negocjacyjna ZOPA Cel sprzedawcy Maksimum kupca Min. sprzedawcy Cel kupca 110 PLN 110 PLN 100 PLN 90 PLN ZOPA

17 Strategia negocjacyjna ZOPA Cel sprzedawcy Min. sprzedawcy Maksimum kupca Cel kupca 110 PLN 105 PLN 95 PLN 90 PLN GAP

18 Strategia negocjacyjna Podsumowanie 1. Dobre przygotowanie ma decydujący wpływ na wynik negocjacji. 2. Zaplanuj kilka alternatywnych strategii negocjacyjnych. 3. Pamiętaj by dobrze zaplanować minimum, cel, otwarcie - swoje i adwersarza. 4. Pracuj nad swoją mocną BATNA, osłabiaj BATNA adwersarza. 5. Nigdy nie możesz schodzić poniżej ustalonego minimum.

19 Kontekst negocjacji - budowanie pozycji negocjacyjnej W tym module dowiesz się jak wzmocnić swoją sytuację i uzyskiwać ustępstwa jeszcze przed negocjacjami

20 Kontekst negocjacji Podsumowanie Im wyższe stanowisko negocjatora tym bardziej istotne są rozmowy dla strony Dobór miejsca jest istotny, ponieważ wpływa na autorytet i zaangażowanie stron Komfort / dyskomfort podczas rozmów wpływa na pewność siebie Strona posiadająca więcej czasu jest w lepszej pozycji

21 Prowadzenie rozmów - kluczowe zasady efektywności W tym module poznasz najważniejsze zasady składania ustępstw podczas prowadzenia skutecznych negocjacji

22 Prowadzenie rozmów Zasady 1. Zasada nieskładania pierwszej propozycji. 2. Zasada nienegocjowania jednego warunku. 3. Zasada wygórowanych żądań. 4. Zasada niezgadzania się na pierwszą ofertę. 5. Zasada powtórnego żądania. 6. Zasada małych ustępstw. 7. Zasada malejących ustępstw. 8. Zasada naprzemiennych ustępstw. 9. Zasada żądania coś za coś.

23 Prowadzenie rozmów Zasady twardych negocjacji 1. Negocjacje nigdy się nie kończą 2. Wykorzystuj każdą okazję 3. Nigdy nie odpuszczaj 4. Nigdy nie ufaj 5. Odpłacaj pięknym za nadobne.

24 Prowadzenie rozmów Podsumowanie Ostrożnie ustępuj Stosuj zasady prowadzenia rozmów Pokazuj możliwość, nie potrzebę porozumienia Sprawdzaj na bieżąco w jakiej sytuacji jesteś

25 Wywierania wpływu - skuteczne mechanizmy nacisku W tym module poznasz reguły, które pomagają uzyskiwać znaczące ustępstwa w negocjacjach

26 Wywieranie wpływu Mechanizmy wywierania wpływu 1. Mechanizm wzajemności 2. Mechanizm sympatii 3. Mechanizm konsekwencji 4. Mechanizm niedostępności 5. Mechanizm owczego pędu 6. Mechanizm autorytetu

27 Wywieranie wpływu Podsumowanie Mechanizmy wywierania wpływu są skuteczne, ponieważ bazują na pozytywnych zachowaniach społecznych. Mechanizmy wywierania wpływu działają na każdą zdrową emocjonalnie osobę, ale z różnym nasileniem. Obroną przed wpływem może być praca nad samoświadomością, asertywnością, nieufność.

28 Wywieranie wpływu Mechanizmy wywierania wpływu Mechanizm autorytetu Zdaniem Milgrama cechuje nas niezdolność do przeciwstawienia się żądaniom autorytetu. Uleganie dyktatowi autorytetów niesie człowiekowi szereg praktycznych pożytków. Jak możemy to wykorzystać w sprzedaży?

29 Wywieranie wpływu Mechanizmy wywierania wpływu Mechanizm konsekwencji i zaangażowania Kiedy dokonamy już wyboru lub zajmiemy stanowisko w jakiejś sprawie, napotykamy wewnątrz nas silny nacisk na zachowanie konsekwentne i zgodne z tym, w co już się zaangażowaliśmy. Podobnie jak inne automatyzmy, konsekwencja dostarcza nam wygodnej drogi na skróty przez liczne komplikacje codziennego życia. Jak możemy to wykorzystać w sprzedaży?

30 Wywieranie wpływu Mechanizmy wywierania wpływu Mechanizm społecznego dowodu słuszności Zachowanie innych jest dla nas ważną wskazówką przy poszukiwaniu odpowiedzi, jak my sami powinniśmy zachować się w danej sytuacji. Społeczny dowód słuszności jest najsilniejszy, jeśli pochodzi od wielu różnych osób. Zasada społecznego dowodu słuszności: im więcej ludzi wierzy w jakąś ideę, tym bardziej prawdziwa wydaje się ta idea jednostce. Jak możemy to wykorzystać w sprzedaży?

31 Wywieranie wpływu Mechanizmy wywierania wpływu Mechanizm lubienia Zgadzamy się spełniać prośby ludzi, których znamy i lubimy. Kogo lubimy i za co? Badania wskazują, że osoby ładne są bardziej lubiane, łatwiej przekonują innych i częściej uzyskują od nich pomoc. Lubimy ludzi podobnych do nas samych, niezależnie od tego, czy podobieństwo dotyczy wyznawanych przekonań, cech osobowości i charakteru, stylu życia czy sposobu ubierania się. Jak możemy to wykorzystać?

32 Wywieranie wpływu Mechanizmy wywierania wpływu Mechanizm wzajemności Reguła wzajemności wymaga rewanżowania się w podobny sposób za otrzymane od kogoś dobro. Panuje jednak pewna dowolność, co może doprowadzić do tego, że wartość rewanżu czasami nawet znacznie przekracza wartość dobra zapoczątkowującego wymianę. Nieprzyjemny charakter samego poczucia obligacji, jego ciężar skłania nas do tego, by jak najszybciej się jej pozbyć. Jak możemy to wykorzystać w sprzedaży?

33 Wywieranie wpływu Mechanizmy wywierania wpływu Mechanizm niedostępności Wiemy z doświadczenia, że rzeczy trudne do uzyskania są zwykle cenniejsze od tych, które są dostępne bez żadnych ograniczeń. Źródłem oddziaływania tej reguły jest więc prosty fakt, że zwykle mamy rację, kiedy traktujemy rzeczy mało dostępne jako cenne. Inne źródło siły tej reguły - tracąc jakąś możliwość działania, tracimy również wolność i swobodę decyzji. A zwykle nie lubimy pozbawiania nas wolności wyboru. Jak możemy to wykorzystać w sprzedaży?

34 Radical Negotiator Intensive Czołowe warsztaty twardych negocjacji Dzień 2

35 Wprowadzenie Program dnia drugiego 9:00 09:15 00:15 Wprowadzenie 9:15 10:30 01:15 Taktyki negocjacyjne - 15 najskuteczniejszych taktyk 10:45 12:00 01:15 Style negocjacyjne - 5 sposobów rozwiązywania sporów 12:15 13:30 01:15 Mowa ciała - wykorzystanie technik niewerbalnych 13:45 15:00 01:15 Podsumowanie

36 Taktyki negocjacyjne - 15 najskuteczniejszych taktyk W tym module poznasz najskuteczniejsze taktyki negocjacyjne i sposobu obrony przed nimi

37 Taktyki negocjacyjne Taktyki negocjacyjne - początkowe Adwokat diabła Początkowe wspieranie nowymi argumentami tez przeciwnika (usypiające jego czujność), aby później obalić jego stanowisko. Obrona Talk show Chiński mur

38 Taktyki negocjacyjne Taktyki negocjacyjne - początkowe Drzwiami w twarz Wysunięcie bardzo niekorzystnej dla drugiej strony oferty, a po jej odrzuceniu, oferty wyraźnie złagodzonej. Obrona Fiasko Drzwi w twarz Imadło

39 Taktyki negocjacyjne Taktyki negocjacyjne - początkowe Poprzeczka Odmowa podjęcia negocjacji bez spełnienia przez drugą stronę pewnych wstępnych warunków. Zwiększanie trudności wstępnych - gdyż: im więcej dobrowolnie zainwestujesz, tym bardziej to cenisz. Obrona Fiasko Drzwi w twarz Śnięta ryba

40 Taktyki negocjacyjne Taktyki negocjacyjne - początkowe Problem Przerzucenie własnego problemu na drugą stronę i postawienie jej wobec konieczności rozwiązania go. Obrona Talk show Adwokat diabła Wilk w owczej skórze

41 Taktyki negocjacyjne Taktyki negocjacyjne - początkowe Manipulowanie czasem Odkładanie momentu rozpoczęcia rozmów, przerywanie ich i wyznaczanie odległych terminów spotkań (opóźnianie) lub stawianie drugiej strony w niedoczasie (przyspieszanie). Obrona Okienko Łącze Konsekwencje

42 Taktyki negocjacyjne Taktyki negocjacyjne - środkowe Marchewka i kij Technika wpływu, w której groźby (symbolizowane przez kij) są wymieszane z oferowanymi korzyściami (marchewka). W teorii motywacji jako kij i marchewka określa się bodźce negatywne i pozytywne wpływające na motywację. Obrona Instancja wyższa Okienko Talk show

43 Taktyki negocjacyjne Taktyki negocjacyjne - środkowe Złamana noga Odrzucenie propozycji drugiej strony ze względu na jakiś obiektywny, a niekorzystny stan rzeczy, np. system podatkowy, komplikacje prawne, itp. (taktyka zbliżona do tak, ale... lecz obliczona przede wszystkim na przekonywające uzasadnienie odrzucenia oferty drugiej strony). Obrona Marchewka i kij Okienko Talk show

44 Taktyki negocjacyjne Taktyki negocjacyjne - środkowe Konsekwencje Druga strona uczestnicząca w negocjacjach, dążąc do osiągnięcia zakładanego celu, nie zawsze uświadamia sobie, z jakimi konsekwencjami może się to wiązać. Praktyka pokazuje, iż należy wtedy tylko wykazać drugiej stronie skutki, jakie wynikłyby po przyjęciu jej stanowiska. Obrona Adwokat diabła Złamana noga

45 Taktyki negocjacyjne Taktyki negocjacyjne - środkowe Imadło Odpowiadanie na ofertę drugiej strony: Czy to wasza najlepsza oferta? Musicie ją jeszcze uatrakcyjnić. lub Czy to wszystko na co Pana stać?. Obrona Instancja wyższa Złamana noga

46 Taktyki negocjacyjne Taktyki negocjacyjne - środkowe Wilk w owczej skórze Nieprzestrzeganie pewnych niepisanych reguł negocjacji pod pozorem udawanego braku doświadczenia. Obrona Manipulowanie czasem Talk show

47 Taktyki negocjacyjne Taktyki negocjacyjne - agresywne Huśtawka Przekazanie drugiej stronie korzystnych informacji, potem niekorzystnych dla niej wiadomości, a następnie (po pewnym czasie) stworzenie możliwości wyjścia z trudnej sytuacji. Obrona Fiasko Manipulowanie czasem

48 Taktyki negocjacyjne Taktyki negocjacyjne - agresywne Gniew kontrolowany Wypowiadanie się i zachowywanie jakbyśmy byli rozgniewani (marszczenie brwi, podnoszenie głosu, agresywna gestykulacja) w odpowiedzi na wypowiedź drugiej strony, która w pełni usprawiedliwia gniewną reakcję. Obrona Fiasko Manipulowanie czasem

49 Taktyki negocjacyjne Taktyki negocjacyjne - agresywne Dobry - zły Sprowadza się do upozorowania sporu między dwojgiem ludzi po tej samej stronie. Jeden z nich gra rolę złego, a drugi dobrego. Negocjacje rozpoczyna pierwszy. Stawia wygórowane żądania, jest agresywny, oczekuje licznych ustępstw, obraża drugą stronę. Kiedy drugi przejmie inicjatywę, nieznacznie zmniejsza żądania poprzednika, jest grzeczny, uprzejmy, spokojny. Partner poddany takim zabiegom może być skłonny zaakceptować propozycje dobrego faceta. Obrona Wilk w owczej skórze

50 Taktyki negocjacyjne Taktyki negocjacyjne - agresywne Żądanie Propozycja nie do odrzucenia. Żądanie jest poparte jednym ciężkim argumentem a elementem bardzo ważnym tej techniki jest szybkie tempo negocjacji i presja czasu. To uniemożliwia drugiej stronie spokojne przemyślenie propozycji i przygotowanie kontrargumentów. Tą technikę można zastosować, jeżeli mamy dużą przewagę nad konkurentem.= Obrona Fiasko Adwokat diabła

51 Taktyki negocjacyjne Taktyki negocjacyjne - agresywne Wycofanie Wycofanie się z podjętych ustaleń i potraktowanie ich jako początkowego stanowiska drugiej strony (bywa stosowane jako kontr posunięcie wobec skubania ). Obrona Okienko Fiasko Drzwi w twarz

52 Taktyki negocjacyjne Ćwiczenie 1. Odtwórz strategię koncernu TATA 2. Dlaczego taki styl negocjacji był możliwy, jakie błędy popełniła strona polska?

53 Taktyki negocjacyjne Podsumowanie Taktyki negocjacyjne w przeważającej mierze oparte są o mechanizmy wywierania wpływu. Dobra strategia negocjacyjna zawiera starannie dobrane taktyki negocjacyjne. Jeżeli w negocjacjach coś wydaje się być taktyką, pewnie nią jest, jeżeli wydaje się być prawdą też może być taktyką.

54 Style negocjacyjne - 5 sposobów rozwiązywania sporów W tym module dowiesz się jak dobierać styl negocjacji do ich kontekstu oraz poznasz swój dominujący styl negocjacyjny.

55 Style negocjacyjne Najważniejsze style negocjacyjne Z trzech zdań w każdym rzędzie wybierz to, które najbardziej oddaje naturę twoich najczęstszych negocjacji. Wypełnij test z kolejnych stron. Zastanów się jak Twój preferowany styl negocjacji wpływa na najczęściej prowadzone przez Ciebie negocjacje

56 Style negocjacyjne Test Thomasa _ Killmana

57 Style negocjacyjne Podsumowanie 1. Dobry styl negocjacyjny to styl dopasowany do sytuacji. 2. Warto rozwijać asertywność i kooperatywność w obszarze negocjacji. 3. Najbardziej efektywnym stylem jest styl współpracy, inaczej win-win. 4. Aby rozwijać w sobie umiejętność znajdowania rozwiązań win - win należy pracować nad kompetencją słuchania i kreatywnością.

58 Mowa ciała - wykorzystanie technik niewerbalnych W tym module dowiesz się jak z mowy ciała odczytywać blef, prawdziwe emocje adwersarzy oraz jak kontrolować własne sygnały niewerbalne

59 Mowa ciała Kontekst Mowa ciała Kinezyka Haptyka Proksemika

60

61 Mowa ciała Mikroekspresje Radość Smutek Pogarda Zaskoczenie Strach Wstręt Gniew

62 Mowa ciała Podsumowanie 1. Niespójność komunikatu werbalnego i niewerbalnego świadczy o blefie. 2. Ucz się dostrzegać mikrekspresje. 3. Obserwuj mowę ciała adwersarzy, szczególnie nogi. 4. Kontroluj mowę ciała, mówi więcej niż słowa. 5. Poszukaj swojej wygodnej pozycji przy stole negocjacyjnym, takiej, która będzie prezentować pewność i siłę.

63 Dodatek - różnice indywidualne W tym module poznasz roboczą teorię osobowości, dowiesz się jaki wpływ na nasze wybory ma temperament i jakie znaczenie dla uczenia się mają różnice indywidualne

64 Różnice indywidualne 4 szkoły psychologii Szkoła psychoanalityczna akcent jest położony na nieświadome motywacje jednostki, wnioskowane z takich źródeł jak sny, przejęzyczenia, fantazje (Freud). Wg tej szkoły wyłania się obraz człowieka jako jednostki zasadniczo irracjonalnej, kierującej się zwierzęcymi popędami, gdzie kontrolę racjonalną stanowią równoważne siły społeczne oparte na poczuciu winy i lęku.

65 Różnice indywidualne 4 szkoły psychologii Szkoła behawiorystyczna koncentracja na obserwacji zachowań i wyjaśnianiu poprzez odwołania do czynników determinujących, oczekiwań i historię wzmocnień (Dollard, Miller, teorie społecznego uczenia się). Wg tych koncepcji nasza osobowość została ukształtowana poprzez nabyte doświadczenia, środowisko społeczne i wzmocnienia, które stamtąd płyną.

66 Różnice indywidualne 4 szkoły psychologii Szkoła humanistyczna nacisk położony na uznanie jednostki ludzkiej jako zdolnej do myślenia, kochania i wzrastania (Maddi, Costa, Rogers). Wg tej szkoły istnieje założenie, że miłość, twórczość, zabawa są uważane za cechy natury ludzkiej w pełnym tego słowa znaczeniu. Zachowania irracjonalne są traktowane jako objaw destrukcyjnego wpływu społeczeństwa.

67 Różnice indywidualne 4 szkoły psychologii Szkoła psychologii różnic indywidualnych gdzie psychologowie stoją na stanowisku, że ludzie różnią się pomiędzy sobą i można zaobserwować stałe różnice u jednostek. To podejście dostarcza rozbudowanej listy cech o szerokim zastosowaniu w określonych obszarach osobowości, również w kontekście tematu zmiany z wiekiem. (McCrae, Costa, Jung)

68 Różnice indywidualne 4 typy na podstawie Insight Discovery

69 Różnice indywidualne Typ niebieski Konsekwentny, solidny i metodyczny Zawsze dobrze przygotowany, punktualny Radzi sobie z liczbami, analizami, procesami, systemami Bywa perfekcjonistą Lubi rozważać problemy i prowadzić długie dyskusje Woli pracować samodzielnie Jest dyplomatą i nie rani uczuć innych Rzadko chwali innych Lubi cichą i spokojną pracę Przy podejmowaniu decyzji musi mieć wszystkie dostępne fakty, dowody Działa i podejmuje decyzje racjonalnie i logicznie

70 Różnice indywidualne Typ czerwony Dynamiczny Zorientowany na wykonanie zadania Chce osiągnąć cel bez względu na koszty Pewny siebie, niezależny, o bardzo silnej woli Szybko podejmuje decyzję Niecierpliwy Wszyscy powinni pracować tak ciężko, jak on Dominuje, tworząc własny świat Chce by doceniano jego osiągnięcia Często podejmuje decyzje na podstawie pierwszych danych Świetnie zarządza ludźmi i jest doskonałym przedsiębiorcą Stara się być najlepszy we wszystkim, w co się angażuje Interesują go efekty

71 Różnice indywidualne Typ żółty Uwielbia być w centrum uwagi Dynamiczny, lubi angażować się w związki Uwielbia przebywać z ludźmi Kocha rozrywkę Ma tendencję do przesady i uogólnień Działa pod wpływem chwili Entuzjastyczny, przyjacielski, optymistyczny Kieruje się intuicją Ma słabe poczucie czasu Praca ma dawać przyjemność Konformista, łatwo go przekonać Chce być rozpoznawany

72 Różnice indywidualne 4 typy na podstawie Insight Discovery Nie sprawia kłopotów Rozluźniony i swobodny Kieruje się głównie uczuciami Nie potrafi ranić czyichś uczuć Zadowolony ze status quo Nie lubi zmian Wspaniały słuchacz i doradca Rzadko podejmuje ryzyko Ma trudności z mówieniem nie i tak Wolno podejmuje decyzje Nie lubi kłótni Uprzejmy, cierpliwy, rozważny Ciepły, przyjacielski, lojalny i niezawodny

73 Różnice indywidualne Komunikacja Analityczny lubi porządek i strukturę, logiczne wypowiedzi i pytania, ceni perfekcję, wyczerpujące odpowiedzi, tropi każdą niekonsekwencję, zagajanie rzeczowe, adekwatne, poważne Kierujący lubi konkretne, efektywne wypowiedzi, ceni kompetencje, szybkość i energiczność, docenia inteligencję i zaangażowanie zagajenie uprzejme, krótkie, rzeczowe Przyjacielski lubi spokojne i życzliwe wypowiedzi, unika konfliktu i presji, docenia cierpliwość i empatię zagajenie relacyjne ciepłe emocjonalne, spokojne Towarzyski lubi pytania i odpowiedzi osobiste i kreatywne, nie lubi formalności lubi specjalne traktowanie, ceni błyskotliwe zabawne uwagi, zagajenie emocjonalne, pozytywne, energiczne

74 Dziękujemy Od teraz przysługuje Ci rabat 20% na nasze pozostałe szkolenia Wejdź na i wybierz swoje szkolenie

Radical Negotiator Intensive

Radical Negotiator Intensive Dzień 1 Radical Negotiator Intensive Czołowe warsztaty twardych negocjacji Przygotowanie i prowadzenie - Marcin Sebastian Rogowski www.ark.skills.com Wprowadzenie Cele szkolenia Przypomnisz sobie najważniejsze

Bardziej szczegółowo

Radical Negotiator. Intensive. Radical Negotiator. Intensive

Radical Negotiator. Intensive. Radical Negotiator. Intensive Intensive Intensive Czołowe warsztaty twardych negocjacji Przygotowane metodą Design Thinking Rekomendowane przez redakcję Nowej Sprzedaży, Marketera + i biznesmusisprzedawac.pl Wzmocnienie świadomości

Bardziej szczegółowo

NASM Selling Intensive

NASM Selling Intensive NASM Selling Intensive Techniki sprzedaży nieagresywnej www.ark-skills.com Wprowadzenie Cele szkolenia Poznanie zasad sprzedaży nieagresywnej metodą NASM (Non-Aggressive Selling Model) Nauka efektywnego

Bardziej szczegółowo

NASM Selling Techniki sprzedaży nieagresywnej Marcina Sebastiana Rogowskiego

NASM Selling Techniki sprzedaży nieagresywnej Marcina Sebastiana Rogowskiego NASM Selling INTRO Techniki sprzedaży nieagresywnej Intensywne, jednodniowe warsztaty przygotowane i prowadzone przez: Marcina Sebastiana Rogowskiego www.ark-skills.com Wprowadzenie Cele szkolenia Poznanie

Bardziej szczegółowo

Negotiations INTRO. Wprowadzenie do negocjacji dla sprzedawców. Intensywne, jednodniowe warsztaty przygotowane i prowadzone przez

Negotiations INTRO. Wprowadzenie do negocjacji dla sprzedawców. Intensywne, jednodniowe warsztaty przygotowane i prowadzone przez Negotiations INTRO Wprowadzenie do negocjacji dla sprzedawców Intensywne, jednodniowe warsztaty przygotowane i prowadzone przez Marcina Sebastiana Rogowskiego Kontekst negocjacji w sprzedaży Ćwiczenie

Bardziej szczegółowo

(imię i nazwisko nauczyciela) (przedmiot) (numer programu)

(imię i nazwisko nauczyciela) (przedmiot) (numer programu) Iwona Jończyk (imię i nazwisko nauczyciela) Wybrane zagadnienia z psychologii społecznej (przedmiot) 2407MR i GŻ 1997.08.18 (numer programu) Klasa IV TŻa, IV TŻb Lp. Cele kształcenia i wychowania Treści

Bardziej szczegółowo

W negocjacjach biznesowych konieczna jest znajomość technik negocjacyjnych i wybór odpowiedniej do charakteru danych negocjacji.

W negocjacjach biznesowych konieczna jest znajomość technik negocjacyjnych i wybór odpowiedniej do charakteru danych negocjacji. DAGMARA TAFLIŃSKA NEGOCJACJE W BIZNESIE CZ. I. ZASADY I TECHNIKI NEGOCJACJI W negocjacjach biznesowych konieczna jest znajomość technik negocjacyjnych i wybór odpowiedniej do charakteru danych negocjacji.

Bardziej szczegółowo

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Jak przekonywać innych do swoich racji? Dr Witold Szumowski Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu 3 listopada 2014r. Plan dzisiejszych zajęć Istota przekonywania Wywieranie

Bardziej szczegółowo

AKTYWNA SPRZEDAŻ. Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi?

AKTYWNA SPRZEDAŻ. Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi? AKTYWNA SPRZEDAŻ Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi? Potrzebna jest odpowiednia baza, polegająca na odpowiednim nastawieniu sprzedawcy do swojego zawodu, oraz nabyciu i skorygowaniu

Bardziej szczegółowo

SOCJOTECHNIKA I WYWIERANIE WPŁYWU. Dr Łukasz Jurek Katedra Socjologii i Polityki Społecznej Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

SOCJOTECHNIKA I WYWIERANIE WPŁYWU. Dr Łukasz Jurek Katedra Socjologii i Polityki Społecznej Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu SOCJOTECHNIKA I WYWIERANIE WPŁYWU Dr Łukasz Jurek Katedra Socjologii i Polityki Społecznej Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu August Comte ojciec socjologii - pierwszy wprowadził termin socjologia w

Bardziej szczegółowo

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy. Sztuka przekonywania

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy. Sztuka przekonywania Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Sztuka przekonywania Dr Leszek Gracz Uniwersytet Szczeciński 17 marca 2016 r. O czym dzisiaj będziemy mówić i co będziemy robić Istota przekonywania. Podstawy konstruktywnej

Bardziej szczegółowo

EFEKTYWNE TECHNIKI NEGOCJACJI. JAK SPRAWNIE OSIĄGAĆ CELE POPRZEZ NEGOCJACJE

EFEKTYWNE TECHNIKI NEGOCJACJI. JAK SPRAWNIE OSIĄGAĆ CELE POPRZEZ NEGOCJACJE Szkolenie przeznaczone dla osób, które chciałaby zwiększyć swoją efektywność poprzez wzmocnienie umiejętności negocjacyjnych oraz budowania długotrwałych relacji biznesowych. Nigdy nie negocjujmy ze strachu.

Bardziej szczegółowo

WPROWADZENIE DO KOMUNIKACJI NEGOCJACJE

WPROWADZENIE DO KOMUNIKACJI NEGOCJACJE WPROWADZENIE DO KOMUNIKACJI NEGOCJACJE DLA ZAINTERESOWANYCH NEGOCJACJE http://www.uwm.edu.pl/pa/fileadmin/pliki_do_pobrania/przewodnik_negocjacje.pdf Zbigniew Nęcki Negocjacje w biznesie Fisher, Ury, Patton

Bardziej szczegółowo

Techniki Sprzedaży i Negocjacje Handlowe oraz obrona marży

Techniki Sprzedaży i Negocjacje Handlowe oraz obrona marży Techniki Sprzedaży i Negocjacje Handlowe oraz obrona marży 1 Adresaci szkolenia Szkolenie adresowane jest do przedstawicieli handlowych, sprzedawców, menedżerów sprzedaży, pracowników obsługi klienta przedsiębiorcy,

Bardziej szczegółowo

Załącznik nr 1 do Zapytania ofertowego nr W8/2015

Załącznik nr 1 do Zapytania ofertowego nr W8/2015 OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA USŁUGA SZKOLENIOWA I.A. Założenia szkoleniowe: Szkolenia będą prowadzone dla 5 grup szkoleniowych 1. GRUPA I Szkolenie z obsługi pacjenta: Komunikacja Pacjent Personel Medyczny

Bardziej szczegółowo

Kwestionariusz stylu komunikacji

Kwestionariusz stylu komunikacji Kwestionariusz stylu komunikacji Z każdego stwierdzenia wybierz jedno, które uważasz, że lepiej pasuje do twojej osobowości i zaznacz jego numer. Stwierdzenia w parach nie są przeciwstawne, przy wyborze

Bardziej szczegółowo

Zachowania organizacyjne

Zachowania organizacyjne Zachowania organizacyjne Sprawy organizacyjne Mail: weronika.wegielnik@wsl.com.pl Literatura: S. P. Robbins Zasady zachowania w organizacjach S. P. Robbins Zachowania w organizacji B. Kożusznik Zachowania

Bardziej szczegółowo

STRATEGIE NEGOCJACYJNE. Adrian Horzyk

STRATEGIE NEGOCJACYJNE. Adrian Horzyk STRATEGIE NEGOCJACYJNE Adrian Horzyk TWORZENIE STRATEGII NEGOCJACYJNEJ Strategia to sposób na osiągnięcie celu w określonej sytuacji. Tworzenie strategii polega na poszukiwaniu sposobu zaspokojenia interesów

Bardziej szczegółowo

Komunikacja. wstęp. Uwarunkowania osobowościowe w procesie komunikowania się Elżbieta Kowalska 1

Komunikacja. wstęp. Uwarunkowania osobowościowe w procesie komunikowania się Elżbieta Kowalska 1 Komunikacja wstęp Komunikowanie stanowi podstawowy aspekt życia społecznego. Jego znaczenie w rozwoju technologii i upowszechniania się relacji międzyludzkich stale wzrasta. Komunikowanie rozumiane jest

Bardziej szczegółowo

SEKRETY NEGOCJACJI, KTÓRYCH NIE CHCĄ UJAWNIAĆ NA INNYCH SZKOLENIACH

SEKRETY NEGOCJACJI, KTÓRYCH NIE CHCĄ UJAWNIAĆ NA INNYCH SZKOLENIACH SEKRETY NEGOCJACJI, KTÓRYCH NIE CHCĄ UJAWNIAĆ NA INNYCH SZKOLENIACH "W biznesie nie otrzymujesz tego, na co zasługujesz tylko to, co wynegocjujesz." Chestera L. Karrassa 1. KOMENTARZ DO WARSZTATU: W koncepcji

Bardziej szczegółowo

TRENING NEGOCJACJI SKUTECZNE TAKTYKI NEGOCJACYJNE OFERTA SZKOLENIA

TRENING NEGOCJACJI SKUTECZNE TAKTYKI NEGOCJACYJNE OFERTA SZKOLENIA TRENING NEGOCJACJI SKUTECZNE TAKTYKI NEGOCJACYJNE OFERTA SZKOLENIA Gdynia, 2012 Perfect Consulting ul. Świętojańska 18/2, 81-368 Gdynia tel.: 48 58 690 60 60, faks: 48 58 690 60 90 perfect@perfectconsulting.pl,

Bardziej szczegółowo

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia - CZĘŚĆ NR III

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia - CZĘŚĆ NR III UE.43000.9.2014 Załącznik nr 9c do SIWZ Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia - CZĘŚĆ NR III 1) Zadanie nr 1 Trening samooceny i poczucia własnej wartości 1. Liczba uczestników: 7 osób mniej niż 5 i nie

Bardziej szczegółowo

Strategie negocjacyjne w biznesie

Strategie negocjacyjne w biznesie Strategie negocjacyjne w biznesie Program szkolenia 1. Czym są negocjacje? 2. Style negocjowania 3. Negocjacje jako proces 4. Interesy a stanowiska w negocjacjach 5. Negocjacje pozycyjne i negocjacje problemowe

Bardziej szczegółowo

Składa się on z czterech elementów:

Składa się on z czterech elementów: Asertywność umiejętność powiedzenia nie, odmowy lub obrony własnych postaw, granic, psychologicznych w taki sposób, aby z jednej strony nie odczuwać wyrzutów sumienia, że sie powidzialo nie, kiedy ktoś

Bardziej szczegółowo

TECHNIKI I TRIKI NEGOCJACYJNE. Metody autoprezentacji. Efekt aureoli

TECHNIKI I TRIKI NEGOCJACYJNE. Metody autoprezentacji. Efekt aureoli TECHNIKI I TRIKI NEGOCJACYJNE Metody autoprezentacji Efekt aureoli Dotyk Patrzenie w oczy Pochlebstwa Zapamiętaj jego imię Konformizm Efekt aureoli korzystnie oceniamy osobę wywierającą dobre wrażenie

Bardziej szczegółowo

KOMUNIKOWANIE SIĘ sztuka i umiejętność

KOMUNIKOWANIE SIĘ sztuka i umiejętność KOMUNIKOWANIE SIĘ sztuka i umiejętność 1. ISTOTA I ZNACZENIE KOMUNIKOWANIA SIĘ 2. PROCES KOMUNIKOWANIA SIĘ 3. STYLE KOMUNIKOWANIA SIĘ 4. PRZESZKODY W KOMUNIKOWANIU SIĘ 1.ISTOTA I ZNACZENIE KOMUNIKOWANIA

Bardziej szczegółowo

Wewnątrzszkolne Doskonalenie Nauczycieli Nowatorskie metody nauczania

Wewnątrzszkolne Doskonalenie Nauczycieli Nowatorskie metody nauczania Wewnątrzszkolne Doskonalenie Nauczycieli Nowatorskie metody nauczania Zapraszam na szkolenie on line prezentujące dwie nowoczesne metody pracy: coaching i mentoring. Idea i definicja coachingu Coaching,

Bardziej szczegółowo

Typy osobowości wg Helen Fisher 1

Typy osobowości wg Helen Fisher 1 Typy osobowości wg Helen Fisher 1 Zakreśl swoją odpowiedź obok każdego z pytań: CN = całkowicie się nie zgadzam, N = nie zgadzam się, Z = zgadzam się, CZ całkowicie się zgadzam Po udzieleniu odpowiedzi

Bardziej szczegółowo

LIDER w grupie spływowej

LIDER w grupie spływowej LIDER w grupie spływowej Typy liderów w grupie spływowej Lider formalny Lider prowodyr Lider nieformalny a autorytet autorytet wiedzy autorytet przechodzi na tych, którzy wiedzą jak postąpić w danej, trudnej

Bardziej szczegółowo

SPRZEDAWANIE. skuteczne techniki sprzedaży, czyli jak możesz sprzedawać więcej i efektywniej

SPRZEDAWANIE. skuteczne techniki sprzedaży, czyli jak możesz sprzedawać więcej i efektywniej Szkolenie otwarte: Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB SPRZEDAWANIE skuteczne techniki sprzedaży, czyli jak

Bardziej szczegółowo

KONTRAKT GRUPOWY USTALMY ZASADY WSPÓŁPRACY, KTÓRE BĘDĄ DOTYCZYŁY NAS WSZYSTKICH PODCZAS DZISIEJSZYCH ZAJĘĆ

KONTRAKT GRUPOWY USTALMY ZASADY WSPÓŁPRACY, KTÓRE BĘDĄ DOTYCZYŁY NAS WSZYSTKICH PODCZAS DZISIEJSZYCH ZAJĘĆ Agenda 10:00 10:10 wprowadzenie do zajęć tematycznych (kontraktowanie grupy) 10:10 11:00 budowanie relacji w grupie w oparciu o warsztaty i cykl Kolba 11:00 11:15 przerwa 11:15 12:40 charakter jednostki

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie zasobami ludzkimi szkolenie otwarte dla kierowników ośrodków pomocy społecznej oraz powiatowych centrów pomocy rodzinie

Zarządzanie zasobami ludzkimi szkolenie otwarte dla kierowników ośrodków pomocy społecznej oraz powiatowych centrów pomocy rodzinie Zarządzanie zasobami ludzkimi szkolenie otwarte dla kierowników ośrodków pomocy społecznej oraz powiatowych centrów pomocy rodzinie Centrum Konferencyjne Krzyżowa, dn. 28-30.09.2009 r. Projekt systemowy

Bardziej szczegółowo

Pojęcie negocjacji jest bardzo złożone ponieważ stanowi ono składową procesu komunikacji. Negocjacje będą zatem stanowiły proces komunikowania się, w

Pojęcie negocjacji jest bardzo złożone ponieważ stanowi ono składową procesu komunikacji. Negocjacje będą zatem stanowiły proces komunikowania się, w Pojęcie negocjacji jest bardzo złożone ponieważ stanowi ono składową procesu komunikacji. Negocjacje będą zatem stanowiły proces komunikowania się, w którym udział biorą dwie strony dążące do osiągnięcia

Bardziej szczegółowo

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Talent autoprezentacji Sztuka zaprezentowania własnej osoby Katarzyna Lipska Wyższa Szkoła Ekonomii, Prawa i Nauk Medycznych im. prof. Edwarda Lipińskiego w Kielcach 26

Bardziej szczegółowo

SZTUKA PREZENTACJI GŁÓWNE CELE SZKOLENIA:

SZTUKA PREZENTACJI GŁÓWNE CELE SZKOLENIA: SZTUKA PREZENTACJI Działaj, jakby każda osoba, którą spotykasz miała na szyi napis 'Spraw, bym poczuł się ważny'. Nie tylko odniesiesz sukces w sprzedaży, ale także w życiu. Mary Kay Ash GŁÓWNE CELE SZKOLENIA:

Bardziej szczegółowo

Test w ramach warsztatów dla sprzedawców Elastyczność, czyli sposób na klienta

Test w ramach warsztatów dla sprzedawców Elastyczność, czyli sposób na klienta KOLORY OSOBOWOŚCI Test w ramach warsztatów dla sprzedawców Elastyczność, czyli sposób na klienta Prowadząca: Agata Polak Data: 27 września 2017, godz. 09.00 17.00 Miejsce: Concordia Design, ul.zwierzyniecka

Bardziej szczegółowo

Rozpoznawanie kłamstwa i manipulacji w biznesie. SZKOLENIE DEDYKOWANE DLA: managerowie negocjatorzy sprzedawcy handlowcy. 2 dni. KLUCZOWE zagadnienia

Rozpoznawanie kłamstwa i manipulacji w biznesie. SZKOLENIE DEDYKOWANE DLA: managerowie negocjatorzy sprzedawcy handlowcy. 2 dni. KLUCZOWE zagadnienia Rozpoznawanie 2 dni SZKOLENIE DEDYKOWANE DLA: managerowie negocjatorzy sprzedawcy handlowcy KLUCZOWE zagadnienia Wywieranie wpływu; System Kodowania Ruchów Twarzy Dlaczego nasi partnerzy biznesowi kłamią?

Bardziej szczegółowo

Cechy dobrego negocjatora NEGOCJACJE

Cechy dobrego negocjatora NEGOCJACJE NEGOCJACJE AGENDA 1. Istota negocjacji wprowadzenie 2. Konflikty i ich uwarunkowania 3. Style i strategie negocjacyjne 4. Proces i reguły negocjacji 5. Komunikacja w negocjacjach 6. Trudne sytuacje negocjacyjne

Bardziej szczegółowo

Skuteczne techniki negocjacji - jak efektywnie osiągać cele biznesowe poprzez negocjacje

Skuteczne techniki negocjacji - jak efektywnie osiągać cele biznesowe poprzez negocjacje Skuteczne techniki negocjacji - jak efektywnie osiągać cele biznesowe poprzez negocjacje Miejsce: Warszawa Termin: 13-14.04.2015, poniedziałek (09.00-16.00) wtorek (09.00-16.00) Masz pytania odnośne tego

Bardziej szczegółowo

1. Ja, czyli kim jestem, co mogę i w jak mogę liczyć na swoje predyspozycje i możliwości?

1. Ja, czyli kim jestem, co mogę i w jak mogę liczyć na swoje predyspozycje i możliwości? Moduł 1 Materiały dla uczniów szkół gimnazjalnych I. Scenariusze lekcji wychowawczych 1. Ja, czyli kim jestem, co mogę i w jak mogę liczyć na swoje predyspozycje i możliwości? 2. Ja wobec innych 3. My,

Bardziej szczegółowo

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Psychologia konsumenta Mgr Beata Skowrońska psycholog, coach Uniwersytet w Białymstoku 20 listopada 2014 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL

Bardziej szczegółowo

Tematyka szkolenia Zakres szkolenia Forma szkolenia

Tematyka szkolenia Zakres szkolenia Forma szkolenia Lp Tematyka szkolenia Zakres szkolenia Forma szkolenia Liczba godzin lekcyjnych szkolenia Liczna dni szkoleniowych Proponowany termin szkolenia 1. Nowoczesne standardy obsługi klienta 1. Profesjonalne

Bardziej szczegółowo

Sztuka negocjacji. Uświadomienie czynników wpływających na zwiększenie własnej siły i przewagi podczas negocjacji

Sztuka negocjacji. Uświadomienie czynników wpływających na zwiększenie własnej siły i przewagi podczas negocjacji Sztuka negocjacji O SZKOLENIU: Negocjacje to często długi i żmudny proces. Pojawiające się rozbieżności pomiędzy partnerami negocjacji generują wiele emocji, które negatywnie wpływają na osiągnięcie pozytywnego

Bardziej szczegółowo

Jednostka dydaktyczna 4: Komunikacja i relacje z ludźmi niepełnosprawnymi

Jednostka dydaktyczna 4: Komunikacja i relacje z ludźmi niepełnosprawnymi Jednostka dydaktyczna 4: Komunikacja i relacje z ludźmi niepełnosprawnymi W tej jednostce dydaktycznej dowiesz się jak się zachowywać z osobą niepełnosprawną, aby poprawić jej komunikację i kwestie relacji

Bardziej szczegółowo

Akademia Menedżera GŁÓWNE CELE PROJEKTU:

Akademia Menedżera GŁÓWNE CELE PROJEKTU: Akademia Menedżera Dobre zarządzanie to nie to, co dzieje się w firmie, gdy jesteś obecny, ale to, co się w niej dzieje, gdy cię nie ma. Ken Blanchard GŁÓWNE CELE PROJEKTU: Główne cele projektu to zdobycie

Bardziej szczegółowo

EFEKTYWNA KOMUNIKACJA W FIRMIE JAK BYĆ

EFEKTYWNA KOMUNIKACJA W FIRMIE JAK BYĆ Przykładowy program EFEKTYWNA KOMUNIKACJA W FIRMIE JAK BYĆ ZROZUMIANYM Beata Kozyra 2017 3 dni Poniższy program może być skrócony do 2-1 dnia lub kilkugodzinnej prezentacji. Komunikacja jest krwiobiegiem

Bardziej szczegółowo

Dofinansowane szkolenia dla Studentów Prawa! Rozwiń skrzydła z BCSystems!

Dofinansowane szkolenia dla Studentów Prawa! Rozwiń skrzydła z BCSystems! Dofinansowane szkolenia dla Studentów Prawa! Rozwiń skrzydła z BCSystems! Wychodząc naprzeciw potrzebom Studentów Prawa przygotowaliśmy dostosowaną do wymogów prawniczego rynku pracy ofertę szkoleń na

Bardziej szczegółowo

Rozpoznawanie kłamstwa i manipulacji w biznesie. SZKOLENIE DEDYKOWANE DLA: managerowie negocjatorzy sprzedawcy handlowcy pracownicy działów HR

Rozpoznawanie kłamstwa i manipulacji w biznesie. SZKOLENIE DEDYKOWANE DLA: managerowie negocjatorzy sprzedawcy handlowcy pracownicy działów HR Rozpoznawanie Katowice 26-27.06 SZKOLENIE DEDYKOWANE DLA: managerowie negocjatorzy sprzedawcy handlowcy pracownicy działów HR KLUCZOWE zagadnienia Wywieranie wpływu; System Kodowania Ruchów Twarzy Dlaczego

Bardziej szczegółowo

PROCESACH NEGOCJACYJNYCH

PROCESACH NEGOCJACYJNYCH SZTUKA PRZEKONYWANIA i obrony przed MANIUPULACJĄ w PROCESACH NEGOCJACYJNYCH - praktyczne warsztaty narzędziowe w oparciu o teorię wpływu Piotra Tymochowicza Kod szkolenia: 697116 Miejsce: Warszawa, Centrum

Bardziej szczegółowo

Test mocny stron. 1. Lubię myśleć o tym, jak można coś zmienić, ulepszyć. Ani pasuje, ani nie pasuje

Test mocny stron. 1. Lubię myśleć o tym, jak można coś zmienić, ulepszyć. Ani pasuje, ani nie pasuje Test mocny stron Poniżej znajduje się lista 55 stwierdzeń. Prosimy, abyś na skali pod każdym z nich określił, jak bardzo ono do Ciebie. Są to określenia, które wiele osób uznaje za korzystne i atrakcyjne.

Bardziej szczegółowo

Dodatkowe kwalifikacje / uzyskiwane uprawnienia - absolwenci otrzymają:

Dodatkowe kwalifikacje / uzyskiwane uprawnienia - absolwenci otrzymają: Mediacje Rodzinne Cel studiów: Rozwój pozasądowych metod rozwiązywania sporów, przygotowanie do pracy mediatora, zdobycie nowych kompetencji w zakresie mediacji i negocjacji w ogólności a także mediacji

Bardziej szczegółowo

www.batna.com.pl batna@batna.com.pl 2009-10-21 www.batna.com.pl 1

www.batna.com.pl batna@batna.com.pl 2009-10-21 www.batna.com.pl 1 www.batna.com.pl batna@batna.com.pl 2009-10-21 www.batna.com.pl 1 Plan szkolenia: Zasady Taktyki NEGOCJACJE Planowanie rezultatu Planowanie przebiegu 2009-10-21 www.batna.com.pl 2 Negocjacje definicja

Bardziej szczegółowo

Efektywna Komunikacja i rozwiązywanie konfliktów

Efektywna Komunikacja i rozwiązywanie konfliktów Efektywna Komunikacja i rozwiązywanie konfliktów Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: Głównym celem szkolenia jest poznanie zasad, skutecznych metod i dostarczenie niezbędnych narzędzi do budowania pozytywnych

Bardziej szczegółowo

INSIGHTS DISCOVERY INVESTOR PITCH DECK

INSIGHTS DISCOVERY INVESTOR PITCH DECK 1 INSIGHTS DISCOVERY INVESTOR PITCH DECK 2 Jak doskonalić sposób komunikacji i współpracy dzięki znajomości typologii osobowości Insights Discovery? INSIGHT DISCOVERY Program szkolenia: 3 1. Czym jest

Bardziej szczegółowo

Jak pomóc dziecku w okresie adaptacji w klasie I?

Jak pomóc dziecku w okresie adaptacji w klasie I? Jak pomóc dziecku w okresie adaptacji w klasie I? Magdalena Czub Zespół Wczesnej Edukacji Instytut Badań Edukacyjnych w Warszawie Uczelnie dla szkół Adaptacja w szkole Nauczyciel Dziecko Rodzic Rozpoznanie

Bardziej szczegółowo

Rola LIDERa w kontekście rozwoju grupy szkoleniowej

Rola LIDERa w kontekście rozwoju grupy szkoleniowej Rola LIDERa w kontekście rozwoju grupy szkoleniowej Typy liderów w grupie szkoleniowej Lider formalny autorytet pozycji i stanowiska Zrób to, bo ja jestem szefem! Lider prowodyr autorytet wiedzy autorytet

Bardziej szczegółowo

Okulary. Spotkanie 12. fundacja. Realizator projektu:

Okulary. Spotkanie 12. fundacja. Realizator projektu: T Spotkanie 12 Okulary Projekt finansowany ze środków Ministerstwa Edukacji Narodowej w ramach Narodowego Programu Zdrowia Realizator projektu: fundacja e d u k a c j i p o z y t y w n e j Grupa docelowa

Bardziej szczegółowo

Autorytet i wywieranie wpływu

Autorytet i wywieranie wpływu Autorytet i wywieranie wpływu Terminy szkolenia 6-7 październik 2016r., Poznań - Hotel Platinum Palace Residence**** 8-9 grudzień 2016r., Zakopane - Wydarzenie specjalne Cele szkolenia Celem jest nauczenie

Bardziej szczegółowo

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Zarządzanie emocjami Małgorzata Dębowska Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu 20 listopada 2014 r. SUKCES W ŻYCIU ZALEŻY NIE TYLKO OD INTELEKTU, LECZ OD UMIEJĘTNOŚCI KIEROWANIA

Bardziej szczegółowo

Lp. Kompetencja Poziom operacyjny Opis kompetencji

Lp. Kompetencja Poziom operacyjny Opis kompetencji Lp. Kompetencja Poziom operacyjny Opis kompetencji 1 Najwyższa jakość działania [kultura osobista, lojalność, prawość i uczciwość, dbałość o ład i porządek, terminowość] Wyznacza oczekiwania dbając o ład

Bardziej szczegółowo

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Zarządzanie emocjami Małgorzata Dębowska Szkoła Główna Handlowa w Warszawie 11 marca 2014 r. SUKCES W ŻYCIU ZALEŻY NIE TYLKO OD INTELEKTU, LECZ OD UMIEJĘTNOŚCI KIEROWANIA

Bardziej szczegółowo

Scenariusz zajęć edukacyjnych nr 4.3 Temat zajęć: Analiza własnych predyspozycji zawodowych

Scenariusz zajęć edukacyjnych nr 4.3 Temat zajęć: Analiza własnych predyspozycji zawodowych Strona1 Wioletta Kilar Scenariusz zajęć edukacyjnych nr 4.3 Temat zajęć: Analiza własnych predyspozycji zawodowych 1. Cele lekcji: Uczeń: wymienia przykłady kompetencji miękkich i twardych, rozpoznaje

Bardziej szczegółowo

Techniki efektywnej prezentacji i autoprezentacji w biznesie

Techniki efektywnej prezentacji i autoprezentacji w biznesie Techniki efektywnej prezentacji i autoprezentacji w biznesie LondonSAM Polska, Kraków 2014 Opis szkolenia Umiejętność skutecznego komunikowania się jest we współczesnym biznesie sprawą kluczową, a jednym

Bardziej szczegółowo

Na potrzeby realizacji projektu Aktywny Student - Aktywny Absolwent

Na potrzeby realizacji projektu Aktywny Student - Aktywny Absolwent OPRACOWANIE PROGRAMU WARSZTATÓW INTERPERSONALNYCH I SPOŁECZNYCH DLA DZIEWIĘCIU OBSZARÓW ZAWODOWYCH: ochrona zdrowia, resocjalizacja i rehabilitacja, wychowanie i opieka, zarządzanie finansami, zarządzanie

Bardziej szczegółowo

Właściwy dobór Interim Managera warunkiem sukcesu projektu

Właściwy dobór Interim Managera warunkiem sukcesu projektu KONFERENCJA INTERIM MANAGEMENT INNOWACYJNE ROZWIĄZANIE DLA FIRMY I MENEDŻERA Właściwy dobór Interim Managera warunkiem sukcesu projektu Prowadzący/a: Beata Bukowska, Inwenta Karolina Niesiobędzka-Rogatko,

Bardziej szczegółowo

Zaplanować projekt fundraisingowy i przeprowadzić go przez wszystkie etapy realizacji nie tracąc z pola widzenia założonych efektów;

Zaplanować projekt fundraisingowy i przeprowadzić go przez wszystkie etapy realizacji nie tracąc z pola widzenia założonych efektów; Celem szkolenia Zarządzanie projektem fundraisingowym jest nabycie przez uczestników wiedzy, umiejętności oraz kompetencji w zakresie planowania i osiągania celów projektowych. Uczestnik pozna i nauczy

Bardziej szczegółowo

Efektem umiejętności zdobytych w trakcie warsztatów będzie:

Efektem umiejętności zdobytych w trakcie warsztatów będzie: W pracy z Pacjentami bardzo istotna jest komunikacja interpersonalna z elementami asertywności. Wzrost skuteczności obsługi Pacjenta jest ściśle związany z budowaniem dobrych relacji i efektywną komunikacją,

Bardziej szczegółowo

PROGRAM SZCZEGÓŁOWY STUDIÓW PODYPLOMOWYCH PSYCHOLOGIA ZARZĄDZANIA

PROGRAM SZCZEGÓŁOWY STUDIÓW PODYPLOMOWYCH PSYCHOLOGIA ZARZĄDZANIA 168 godzin zajęć 9 miesięcy nauki 10 zjazdów PROGRAM SZCZEGÓŁOWY STUDIÓW PODYPLOMOWYCH PSYCHOLOGIA ZARZĄDZANIA 1. Style kierowania i przywództwo (12 godz.) przywództwo - kiedy warto być przywódcą praktyczne

Bardziej szczegółowo

Negocjacje sztuka osiągnięcia porozumienia

Negocjacje sztuka osiągnięcia porozumienia Negocjacje sztuka osiągnięcia porozumienia szkolenie dla Polish Professional Women in the Netherlands 27 maja, 2016 Malgosia Grochowska Omawiane zagadnienia Negocjacje - co i jak? Tajemnicze terminy w

Bardziej szczegółowo

Projekt Małopolska kuźnia kwalifikacji współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.

Projekt Małopolska kuźnia kwalifikacji współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. P R O G R A M S Z K O L E N I A K O M P E T E N C J E H A N D L O W E Moduł I Negocjacje i techniki sprzedaży CZĘŚĆ. 1. NEGOCJACJE (12 h): Cele szkolenia: Zdobycie wiedzy z zakresu podstaw negocjacji m.in.

Bardziej szczegółowo

ZAAWANSOWANY WARSZTAT PODNOSZENIA SKUTECZNOŚCI BIZNESOWEJ - negocjacje, sprzedaż i techniki mediacyjne

ZAAWANSOWANY WARSZTAT PODNOSZENIA SKUTECZNOŚCI BIZNESOWEJ - negocjacje, sprzedaż i techniki mediacyjne ZAAWANSOWANY WARSZTAT PODNOSZENIA SKUTECZNOŚCI BIZNESOWEJ - negocjacje, sprzedaż i techniki mediacyjne Kod szkolenia: Miejsce: Warszawa, Centrum miasta Koszt szkolenia: 2290.00 zł Program DZIEŃ 1 Blok

Bardziej szczegółowo

Arkusz ćwiczeń. z różnymi. osobowościami. typy osobowości mocne strony. Obszary do rozwoju

Arkusz ćwiczeń. z różnymi. osobowościami. typy osobowości mocne strony. Obszary do rozwoju współpraca typy osobowości mocne strony i obszary do rozwoju Mój typ osobowości: Analityczny Kierujący Ekspresywny Przyjacielski Zakreśl swój typ osobowości zacznij od posiadanych informacji na temat swojego

Bardziej szczegółowo

Perswazja w biznesie. Kody wpływu w działaniu. Umiejętność przekonania do własnego zdania. Terminy: listopada 2019 r. Cena: 1860 zł netto

Perswazja w biznesie. Kody wpływu w działaniu. Umiejętność przekonania do własnego zdania. Terminy: listopada 2019 r. Cena: 1860 zł netto Perswazja w biznesie Kody wpływu w działaniu Umiejętność przekonania do własnego zdania. Terminy: 25-26 listopada 2019 r. Cena: 1860 zł netto Kontakt: Sylwia Kacprzak tel. +48 508 018 327 sylwia.kacprzak@pl.ey.com

Bardziej szczegółowo

ĆWICZENIA ŻYWIOŁ ZIEMI ŻYWIOŁ ZIEMI. Cz. III

ĆWICZENIA ŻYWIOŁ ZIEMI ŻYWIOŁ ZIEMI. Cz. III Strona1 ŻYWIOŁ ZIEMI Cz. III Aby uzyskać namacalny efekt oddziaływania energii Żywiołu Ziemi w Twoim życiu - jednocześnie korzystaj i z przygotowanych tu ćwiczeń i z opisu procesów nagranych w części I.

Bardziej szczegółowo

Praca ze sprawcą przemocy

Praca ze sprawcą przemocy Praca ze sprawcą przemocy stawianie granic w stosowaniu przemocy motywowanie do korzystania z pomocy Anna Wojciechowska Plan pracy Ogólne informacje nt przemocy w rodzinie Psychologiczna charakterystyka

Bardziej szczegółowo

Sztuka dialogu i negocjacji. dr Michał Pulit

Sztuka dialogu i negocjacji. dr Michał Pulit Sztuka dialogu i negocjacji dr Michał Pulit Kiedy negocjować Konieczność lub potrzeba wytworzenia czegoś nowego, nowej wartości, nowych rozwiązań, czego nie jest w stanie wytworzyć żadna ze stron samodzielnie.

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIE. Negocjacje handlowe. tel.: +48 22 100-48-96; fax: +48 22 300-52-79 ; e-mail: biuro@akademiaasap.pl

SZKOLENIE. Negocjacje handlowe. tel.: +48 22 100-48-96; fax: +48 22 300-52-79 ; e-mail: biuro@akademiaasap.pl SZKOLENIE Negocjacje handlowe tel.: +48 22 100-48-96; fax: +48 22 300-52-79 ; e-mail: biuro@akademiaasap.pl TRENERZY DORADCY TRENERZY i KONSULTANCI NASZA MISJA DOSTARCZENIE RZETELNEJ INFORMACJI POZWALAJĄCEJ

Bardziej szczegółowo

POSTAW NA ROZWÓJ! 19.05.2011 KONFERENCJA PODSUMOWUJĄCA PROJEKT

POSTAW NA ROZWÓJ! 19.05.2011 KONFERENCJA PODSUMOWUJĄCA PROJEKT 19.05.2011 KONFERENCJA PODSUMOWUJĄCA PROJEKT POSTAW NA ROZWÓJ! Kampania informacyjno promocyjna oraz doradztwo dla osób dorosłych w zakresie kształcenia ustawicznego edycja 2 Projekt współfinansowany przez

Bardziej szczegółowo

Prowadzenie miękkich negocjacji windykacyjnych w środowisku międzynarodowym

Prowadzenie miękkich negocjacji windykacyjnych w środowisku międzynarodowym Prowadzenie miękkich negocjacji windykacyjnych w środowisku międzynarodowym LondonSAM Polska, Kraków 2013 Opis szkolenia Windykacja należności jest istotnym elementem prawidłowego funkcjonowania firmy.

Bardziej szczegółowo

Negocjacje Win - Win Szkolenie otwarte HUTHWAITE International

Negocjacje Win - Win Szkolenie otwarte HUTHWAITE International Szkolenia otwarte HUTHWAITE International Materiał informacyjny Negocjacje Win - Win Szkolenie otwarte HUTHWAITE International Zmiana zachowań Zmiana wyników Terminy 2013 Zmiana zachowań Zmiana wyników

Bardziej szczegółowo

Oferta wywiadówek profilaktycznych oraz warsztatów. Rodzice. lat na rynku. 100% pytanych Klientów poleca nasze usługi

Oferta wywiadówek profilaktycznych oraz warsztatów. Rodzice. lat na rynku. 100% pytanych Klientów poleca nasze usługi 9+ lat na rynku 100% pytanych Klientów poleca nasze usługi 6000+ godzin przeprowadzonych szkoleń oraz warsztatów Oferta wywiadówek profilaktycznych oraz warsztatów 150+ Instytucji skorzystało z naszych

Bardziej szczegółowo

Dyrektor szkoły, a naciski zewnętrzne

Dyrektor szkoły, a naciski zewnętrzne 2.2.2. Dyrektor szkoły, a naciski zewnętrzne Niezwykle trudno mówić jest o wpływie dyrektora szkoły na funkcjonowanie i rozwój placówki bez zwrócenia uwagi na czynniki zewnętrzne. Uzależnienie od szefa

Bardziej szczegółowo

KONSPEKT ZAJĘĆ OPS MODUŁ 2 -s WSPARCIE PSYCHOLOGICZNE DLA OSÓB DŁUGOTRWALE BEZROBOTNYCH SPOTKANIE 1 PODSTAWY KOMUNIKACJI SPOLECZNEJ

KONSPEKT ZAJĘĆ OPS MODUŁ 2 -s WSPARCIE PSYCHOLOGICZNE DLA OSÓB DŁUGOTRWALE BEZROBOTNYCH SPOTKANIE 1 PODSTAWY KOMUNIKACJI SPOLECZNEJ KONSPEKT ZAJĘĆ OPS MODUŁ 2 -s WSPARCIE PSYCHOLOGICZNE DLA OSÓB DŁUGOTRWALE BEZROBOTNYCH SPOTKANIE 1 PODSTAWY KOMUNIKACJI SPOLECZNEJ zwiększenie umiejętności efektywnego komunikowania się rozwijanie technik

Bardziej szczegółowo

ZMIEŃ TO NATYCHMIAST!

ZMIEŃ TO NATYCHMIAST! 4 siły sprzedaży LANCO Selling System Strategia negatywnego odwracania, NLP, Psychologia wywierania wpływu, Question algorithm 4-ro KROTNIE skuteczniejszy proces perswazji z dnia na dzień Jeżeli: Stosowałeś

Bardziej szczegółowo

Termin 09-10 maja 2013 r. Miejsce: sala szkoleniowa - Dolnośląska Izba Gospodarcza

Termin 09-10 maja 2013 r. Miejsce: sala szkoleniowa - Dolnośląska Izba Gospodarcza SZKOLENIE EFEKTYWNA ROZMOWA OCENIAJĄCA Termin 09-10 maja 2013 r. Miejsce: sala szkoleniowa - Dolnośląska Izba Gospodarcza Wrocław, dn. 27 marca 2013 r. ZAKRES OFERTY 1. Charakterystyka Human Partner Sp.

Bardziej szczegółowo

POZNAJ SWOJEGO KLIENTA!

POZNAJ SWOJEGO KLIENTA! POZNAJ SWOJEGO KLIENTA! Szkolenia w siedzibie banku w oparciu o style poznawcze Nasza propozycja dotyczy cyklu szkoleń, które w oparciu o analizę postaw i preferencji poznawczych klienta pozwolą uczestnikom

Bardziej szczegółowo

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy TALENT AUTOPREZENTACJI Sztuka zaprezentowania własnej osoby Dr Magdalena Daszkiewicz Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu 22 maja 2017 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY

Bardziej szczegółowo

Teambuilding budowanie zespołu

Teambuilding budowanie zespołu Teambuilding budowanie zespołu Opis szkolenia: Praca zespołowa jest to jedna z najbardziej cenionych i potrzebnych umiejętności pracowników w większości firm. Zgrany i zaangażowany zespół nie może pracować

Bardziej szczegółowo

Na drabinę wchodzi się szczebel po szczebelku. Powolutku aż do skutku... Przysłowie szkockie

Na drabinę wchodzi się szczebel po szczebelku. Powolutku aż do skutku... Przysłowie szkockie Na drabinę wchodzi się szczebel po szczebelku. Powolutku aż do skutku... Przysłowie szkockie Wiele osób marzy o własnym biznesie... Ale często brak im odwagi na rozpoczęcie własnej działalności gospodarczej.

Bardziej szczegółowo

SZTUKA SŁUCHANIA I ZADAWANIA PYTAŃ W COACHINGU. A n n a K o w a l

SZTUKA SŁUCHANIA I ZADAWANIA PYTAŃ W COACHINGU. A n n a K o w a l SZTUKA SŁUCHANIA I ZADAWANIA PYTAŃ W COACHINGU K r a k ó w, 1 7 l i s t o p a d a 2 0 1 4 r. P r z y g o t o w a ł a : A n n a K o w a l KLUCZOWE UMIEJĘTNOŚCI COACHINGOWE: umiejętność budowania zaufania,

Bardziej szczegółowo

PROGRAM ZAJĘĆ ROZWIJAJĄCYCH UMIEJĘTNOŚCI SPOŁECZNE DLA DZIECI W WIEKU 8-12 LAT: RAZEM LEPIEJ - realizowany w SP 209

PROGRAM ZAJĘĆ ROZWIJAJĄCYCH UMIEJĘTNOŚCI SPOŁECZNE DLA DZIECI W WIEKU 8-12 LAT: RAZEM LEPIEJ - realizowany w SP 209 PROGRAM ZAJĘĆ ROZWIJAJĄCYCH UMIEJĘTNOŚCI SPOŁECZNE DLA DZIECI W WIEKU 8-12 LAT: RAZEM LEPIEJ - realizowany w SP 209 Szkoła, obok rodziny, jest jednym z najważniejszych środowisk społecznych dziecka. Jej

Bardziej szczegółowo

Spojrzenie teoretyczne. Szymon Wierciński Katedra Strategii, Zakład Negocjacji

Spojrzenie teoretyczne. Szymon Wierciński Katedra Strategii, Zakład Negocjacji Spojrzenie teoretyczne 1 Spojrzenie teoretyczne 1. Tworzenie wartości powiększanie tortu. 2. Podejście Wspólnych Korzyści (Mutual Gains Approach) 3. Szanse i zagrożenia związane celami 2 Tworzenie wartości

Bardziej szczegółowo

Szkolenia dla kadry kierowniczej jednostek administracji publicznej

Szkolenia dla kadry kierowniczej jednostek administracji publicznej WIELKOPOLSKA SZKOŁA BIZNESU UNIWERSYTETU EKONOMICZNEGO W POZNANIU Szkolenia dla kadry kierowniczej jednostek administracji publicznej 1. Metodyka szkolenia Celem szkoleń jest pogłębienie wiedzy, a także

Bardziej szczegółowo

INSIGHTS. Właśnie te różnice, efektywnie wykorzystane stanowią o sile organizacji.

INSIGHTS. Właśnie te różnice, efektywnie wykorzystane stanowią o sile organizacji. INSIGHTS CZYM JEST PROFIL INSIGHTS DISCOVERY : W metodzie Insights zakładamy, że jesteśmy niepowtarzalni, mamy swój styl działania, motywacje, oczekiwania. Może ona stanowić bazę do budowy kompleksowych

Bardziej szczegółowo

Komunikacja nastawiona na współpracę indywidualną i zespołową

Komunikacja nastawiona na współpracę indywidualną i zespołową Komunikacja nastawiona na współpracę indywidualną i zespołową Termin: Warszawa, 20-21 maja 2019 r. Cena: 1860 zł plus VAT Kontakt Sylwia Kacprzak Tel. +48 508 018 327 sylwia.kacprzak@pl.ey.com Twój partner

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIE SPECJALISTYCZNE

SZKOLENIE SPECJALISTYCZNE Projekt Kierunek dobra praca podniesienie jakości usług Akademickiego Biura Karier w, SZKOLENIE SPECJALISTYCZNE luty - kwiecień 1. Inteligencja emocjonalna w biznesie 24 lutego 2017 (piątek) 12.00-18.00

Bardziej szczegółowo

Umiejętność "odczytywania" i wykorzystywania komunikatów wynikających ze sfery pozawerbalnej człowieka

Umiejętność odczytywania i wykorzystywania komunikatów wynikających ze sfery pozawerbalnej człowieka "POTĘGA WIZERUNKU" W OBSZARZE WERBALNYM I NIEWERBALNYM - autorskie narzędzia skutecznej komunikacji i treningu charyzmy wykorzystywane podczas wystąpień publicznych i spotkań biznesowych Kod szkolenia:

Bardziej szczegółowo

Komunikacja interpersonalna w zespole

Komunikacja interpersonalna w zespole Komunikacja interpersonalna w zespole Partnerzy LOB Sylwia Sobiesiak TRAINING TREE Komunikacja łac. CommunicaLo = łączność, wymiana, rozmowa Jak rozmawiać? NADAWCA intencja kodowanie wiadomość przekaz

Bardziej szczegółowo

Pakiet szkoleń dla kobiet. Dla grup powyżej 10 osób możliwe jest elastyczne dopasowanie terminów.

Pakiet szkoleń dla kobiet. Dla grup powyżej 10 osób możliwe jest elastyczne dopasowanie terminów. Pakiet szkoleń dla kobiet Każda kobieta codziennie boryka się z wieloma problemami, negocjuje w życiu prywatnym (z dziećmi mężem, partnerem itd.) i zawodowym (z szefem, podwładnymi, kontrahentami). W gonitwie

Bardziej szczegółowo