Wiadomości. Instrukcja użytkownika systemu bankowości internetowej dla firm. BOŚBank24 iboss

Transkrypt

1 BANK OCHRONY ŚRODOWISKA S.A. ul. Żelazna 32 / Warszawa tel.: (+48 22) faks: (+48 22) bos@bosbank.pl Instrukcja użytkownika systemu bankowości internetowej dla firm Wiadomości BOŚBank24 iboss infolinia Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego I KRS NIP Kapitał zakładowy: zł wpłacony w całości.

2 WIADOMOŚCI 1. Informacje ogólne: W aplikacji BOŚBank24 iboss z głównym Menu widnieje ikona: Kliknięcie w nią przenosi Użytkownika Klienta do zakładki Wiadomości. Zakładka prezentuje listę wszystkich odebranych i wysłanych wiadomości: Najnowsze wiadomości prezentowane są również na ekranie głównym (pierwszy ekran po zalogowaniu) w sekcji Wiadomości: Uwaga: ekran główny zawiera sekcję Wiadomości. Jednak klient ma możliwość usunięcia tej sekcji z ekranu głównego i wówczas jedynym sposobem wejścia modułu Wiadomości pozostanie ikona Instrukcja użytkownika systemu bankowości internetowej dla firm BOŚBank24 iboss Strona 2

3 Użytkownik Klienta ma możliwość prowadzenia korespondencji z Bankiem na ogólnie znanych zasadach obsługi skrzynek pocztowych: Przeglądania/Wyszukiwania, Wysyłania/Odpowiadania, Odbierania, Archiwizacji wiadomości. 2. Wyszukiwanie wiadomości: Użytkownik ma możliwość wyszukania wiadomości wg wyszukiwanej frazy w temacie oraz treści wiadomości. Dodatkowo użytkownik może skorzystać z sekcji Więcej opcji wyszukiwania: Funkcja Więcej opcji wyszukiwania pozwala na wyszukiwanie wiadomości korzystając z filtrów: Kierunek lista rozwijalna: wszystkie, przychodząca, wychodząca, Status lista rozwijalna: wszystkie, wysłane, przeczytane, nieprzeczytane, archiwalne, Ułożone lista rozwijalna: statusu, tematu, kierunku, daty wysłania, daty przeczytania, Pola Data wysłania od Data wysłania do zakres dat otrzymanych wiadomości, dla pól dostępne są ikonki z podpowiedzią kalendarza, Pola Data przeczytania od/ Data przeczytania do - zakres dat przeczytanych wiadomości, dla pól dostępne są ikonki z podpowiedzią kalendarza, Wysłane w ostatnich dniach lista wiadomości wysłanych w ostatnich dniach określonych przez Użytkownika, Przeczytane w ostatnich dniach lista wiadomości przeczytanych w ostatnich dniach określonych przez Użytkownika, Lista rekordów pozwala na ograniczenie liczby wiadomości wyświetlonych na stronie, Instrukcja użytkownika systemu bankowości internetowej dla firm BOŚBank24 iboss Strona 3

4 Przeglądanie wiadomości wszystkich lub wg zadanych kryteriów jest możliwe po użyciu przycisku Pokaż. Wybór sekcji Mniej opcji wyszukiwania skutkuje wyczyszczeniem i ukryciem dodatkowych pól umożliwiających wyszukiwanie zaawansowane - przełączenie trybu wyszukiwania oznaczające rezygnację z wyszukiwania wg kryteriów zadanych w Lista Wiadomości. Lista wiadomości prezentuje następujące dane: pole służące do zaznaczenia wiadomości z listy w celu wykonania akcji np. archiwizacji, Status - status wiadomości, Temat - temat wiadomości, Kierunek wiadomości - przychodząca/wychodząca, Nadawca/Odbiorca - dane nadawcy/odbiorcy, Data wysłania - data oraz godzina wysłania wiadomości, Data przeczytania - data przeczytania wiadomości. Nad listą wiadomości dostępne są następujące przyciski funkcyjne: Zapis do PDF - umożliwia zapis treści wiadomości w formacie dokumentu pdf o wskazanej przez Użytkownika nazwie i we wskazanej lokalizacji pliku. W przypadku wiadomości z historią konwersacji, zapisana do pliku pdf jest również cała historia konwersacji dotycząca tej wiadomości (w postaci szczegółowej z treścią wiadomości historycznych). Załączniki nie są zapisywane do pliku pdf. W pliku wiadomości ułożone są wg daty, najnowsza na początku - najstarsza na końcu, dla każdej wiadomości jest sekcja nagłówka zawierająca temat, datę wysłania i informację o tym, kto wysłał wiadomość. Pod nagłówkiem prezentowana jest treść wiadomości. Odpowiedz - umożliwia odpowiedź na otrzymaną wiadomość, odpowiedź będzie tworzona na bazie formatki nowej wiadomości. Archiwizuj - po wybraniu wiadomości (jednej lub wielu) akcja przenosi je do archiwum. Uwaga: Jeżeli klient korzysta usługi Multiuser, Użytkownik widzi tylko swoje wiadomości. Nie widzi wiadomości wysłanych do klientów, których obsługuje. Podgląd wiadomości wysyłanych do klientów, których obsługuje możliwy jest tylko po zalogowaniu się na tego klienta. Instrukcja użytkownika systemu bankowości internetowej dla firm BOŚBank24 iboss Strona 4

5 3. Szczegóły wiadomości: Wybór wiadomości z listy możliwy jest po kliknięciu w temat wiadomości, co powoduje przejście do formatki ze szczegółami wiadomości: Formatka ze szczegółami wiadomości prezentuje następujące dane: Status, Temat, Kierunek - kierunek wiadomości (Przychodząca/Wychodząca), Nadawca/Odbiorca - dane uzależniona od kierunku Wiadomości, w przypadku Przychodzącej pojawia się Odbiorca, w przypadku Wychodzącej Nadawca. Data wysłania, Data przeczytania, Treść wiadomości. Jeżeli do wiadomości dołączono plik, będzie on dostępny w sekcji Załączniki. Z poziomu formatki możliwe jest skorzystanie z następujących akcji: Zapis do PDF - umożliwia te same akcje, co przycisk na formatce z listą wiadomości. Podgląd historii - umożliwia podgląd historii konwersacji dla danej wiadomości, formularz prezentuje "drzewo" historii konwersacji dla wiadomości. Poszczególne wiadomości w Instrukcja użytkownika systemu bankowości internetowej dla firm BOŚBank24 iboss Strona 5

6 drzewie są reprezentowane przez Użytkownika, datę wysłania/otrzymania wiadomości oraz jej temat i status (wysłana/otrzymana) z możliwością przejścia do szczegółów wiadomości historycznych Odpowiedz - umożliwia odpowiedź na otrzymaną wiadomość, odpowiedź będzie tworzona na bazie formatki nowej wiadomości. Adresatem odpowiedzi jest nadawca otrzymanej wiadomości, a pole Temat jest automatycznie uzupełniane tematem pobranym z wiadomości otrzymanej poprzedzonym skrótem "ODP:. Użytkownik wypełnia pole Treść dla wiadomości. Załączniki nie są przenoszone do nowej wiadomości - odpowiedzi. W przypadku pola Jednostka użytkownikowi podpowiedziana zostanie wartość domyślna jednostki klienta korporacyjnego z możliwością jej zmiany. Lista dostępnych jednostek pochodzi spośród jednostek zdefiniowanych w module BackOffice, które posiadają atrybut obsługi wiadomości, w przypadku dostępnej wyłącznie jednej jednostki obsługującej wiadomości będzie ona ustawiana, jako domyślna, bez możliwości jej zmiany przez użytkownika. Archiwizuj - po wybraniu wiadomości (jednej lub wielu) akcja przenosi je do archiwum, Zamknij - powrót do poprzednio wyświetlonej strony. 4. Nowa wiadomość Klienta do Banku Po wybraniu opcji Nowa wiadomość Użytkownik ma możliwość wysłania nowej wiadomości tekstowej do Banku. Instrukcja użytkownika systemu bankowości internetowej dla firm BOŚBank24 iboss Strona 6

7 W celu przekazania wiadomości należy zdefiniować następujące pola: Temat - temat wiadomości, Jednostka - wybór jednostki z dostępnej listy rozwijanej, Użytkownikowi podpowiedziana zostanie wartość domyślna jednostki klienta korporacyjnego z możliwością jej zmiany. Treść - treść wiadomości ograniczona do 2000 znaków, pole wymagalne, Załącznik - pole prezentujące nazwy załączonych do wiadomości plików oraz pola wyboru umożliwiające wskazanie załącznika w przypadku chęci jego usunięcia z wiadomości. Dla formatki Nowa wiadomość dostępne są następujące akcje: Dodaj załącznik - umożliwia dodanie załącznika poprzez wskazanie pliku z załącznikiem poprzez przycisk Przeglądaj. Maksymalna liczba załączników do wiadomości to 5, Maksymalny rozmiar załącznika do wiadomości to 5 Mb, Obsługiwane typy plików: zip, doc, pdf, ppt, xls, docx, txt, jpg, gif, png, xml, jpeg. Usuń załącznik - umożliwia usunięcie wcześniej dodanego do wiadomości załącznika, Wyślij - umożliwia wysłanie wiadomości do Banku. Zamknij - powoduje rezygnację z wprowadzania wiadomości i powrót do poprzednio wyświetlonej strony. Wprowadzone na formularzu wiadomości dane nie są zapamiętywane w systemie. Instrukcja użytkownika systemu bankowości internetowej dla firm BOŚBank24 iboss Strona 7