Badanie opinii Pracowników case study zaangażowania Pracowników we wprowadzanie zmian. Volkswagen Financial Services

Transkrypt

1 Badanie opinii Pracowników case study zaangażowania Pracowników we wprowadzanie zmian Volkswagen Financial Services

2 C O D Z I S I A J P R Z E D N A M I? AGENDA - VW FS - Kim jesteśmy? - Dlaczego bierzemy udział w badaniach opinii Pracowników? - Trochę historii nasze doświadczenia w obszarze badań opinii Pracowników - Badanie opinii Pracowników i co dalej? Co można zrobić z wynikami? - Co to jest Great Project Team? Nasza przykład - Dyskusja 2

3 Volkswagen Group koncern zbudowany na trzech silnych filarach 3

4 Spółki Volkswagena w Polsce Scania Production Słupsk Siedziba: Słupsk Produkcja: Structures of on bus chassis Volkswagen Poznań Siedziba: Poznań Produkcja: samochody: Caddy, Transporter T5, Special cars Volkswagen Group Polska Siedziba: Poznań Produkcja: importer samochodów: Volkswagen, Volkswagen Trucks, Audi, Skoda, Porsche Volkswagen Bank Polska/Volkswagen Leasing GmbH, Oddział w Polsce/Volkswagen Serwis Ubezpieczeniowy Produkcja: produkty finansowe Siedziba: Warszawa Sitech Siedziba: Polkowice Produkcja: siedzenia Słupsk Sady Poznań Września Polkowice Warszawa Nadarzyn Starachowice MAN Truck & Bus Polska Siedziba: Niepołomice; Sady/ Tarnowo Podgórne; Starachowice Produkcja: ciężkie pojazdy, autobusy, komponenty Niepołomice Volkswagen Motor Polska Siedziba: Polkowice Produkcja: TDI silniki diesel New Factory Siedziba: Września MAN MFI Siedziba: Nadarzyn 4

5 Volkswagen Financial Services w Polsce od ponad 20 lat Warszawa Volkswagen Financial Services. specjalizuje się w finansowaniu samochodów grupy Volkswagen (Volkswagen osobowe, Volkswagen użytkowe, Audi, Škoda, SEAT, Porsche, Bentley, MAN Truck&Bus) W Polsce: VW Leasing od 1997 VW Bank od 1998 VW Serwis Ubezpieczeniowy od 1998 DirectBank od 2001 MAN FS od 2007 Struktura zatrudnienia: Ok 370 Pracowników 36 lat średnia wieku 190 Kobiet, 173 Mężczyzn w ponad 51krajach 15 tysięcy Pracowników na świecie 16,6 mln umów (kredyt, leasing, serwis i ubezpieczenia) Na świecie prawie co trzeci samochód sprzedany przez koncern Volkswagen jest finansowany przez Volkswagen Financial Services 5

6 Łącznik pomiędzy Markami, Siecią Dealerską i Klientami Dealers Łącznie około 200 Dealerów: VW 64 Audi 27 Skoda 81 Seat 23 Porsche 5 Bentley 1 Lamborghini 1 ok sprzedawców usług finansowych i ubezpieczeniowych w salonach Brands Retail Customers Corporate 6

7 Dlaczego bierzemy udział w badaniach opinii Pracowników? 7

8 Trochę historii badania opinii Pracowników w VWFS Stimmungsbarometer 6x K O N C E R N O W E 4x Z E W N Ę T R Z N E / K O N K U R S Y D L A P R A C O D A W C Ó W 84-99% F R E K W E N C J A 8

9 Badanie opinii i co dalej? Przygotowanie / komunikacja Monitoring Badanie PROCES szansa i wyzwania Wdrażanie usprawnień Raporty Powtarzalność / stałość Komunikacja Omówienie wyników Działania po badaniu Rozmowy nt. wyników 9

10 Badanie opinii i co dalej? Nasze podejście Nigdy nie zmieniaj rzeczy, walcząc z istniejącą rzeczywistością. Jeśli chcesz coś zmienić, zbuduj nowy model, który zdezaktualizuje model istniejący. Buckminster Fuller Everything in Your hands! 10

11 Cała firma Zespół Jak podzielić role w procesie? DO TEJ PORY PRACOWNICY PRZEŁOŻENI HR Dzielenie się opinią Analiza wyników Proponowanie rozwiązań Wdrażanie rozwiązań Koordynacja w swojej j.o. Koordynacja procesu Koordynacja działań w j.o. Konsultacje Komunikacja Analiza wyników Proponowanie rozwiązań Wdrażanie rozwiązań 11

12 Cała firma Zespół Jak podzielić role w procesie? Z GREAT PROJECT TEAMEM PRACOWNICY PRZEŁOŻENI HR Dzielenie się opinią Analiza wyników Proponowanie rozwiązań Wdrażanie rozwiązań Koordynacja w swojej j.o. Koordynacja procesu Koordynacja działań w j.o. Konsultacje Komunikacja Dzielenie się opinią Analiza wyników Proponowanie rozwiązań Wdrażanie rozwiązań Koordynacja procesu Konsultacje Komunikacja 12

13 Great Project Team co to jest? Ochotnicy, z inicjatywą wprowadzania zmian Cel: przygotowanie rekomendacji zmian, przekonanie organizacji, udział we wdrażaniu. Jak Pracownicy mogli zostać członkami GPT? Zgłoszenie do Przełożonego Przekonanie, że jest się odpowiednią osobą Uczestnicy (23) 16 Pracowników 7 Menedżerów Time slot Od kwietnia 2016, nadal / on going Everything in Your hands! 13

14 Great Project Team zadania PODZIAŁ RÓL I OPRACOWANIE ZASAD PRACY DYSKUSJA WYNIKÓW PRZYGOTOWANIE REKOMENDACJI KOMUNIKACJA PREZENTACJA REKOMENDACJI UDZIAŁ WE WDRAŻANIU ROZWIĄZAŃ 14

15 Wsparcie HR DOSTĘP DO SZCZEGÓŁOWYCH WYNIKÓW DOSTĘP DO DANYCH O PRACOWNIKACH / ORGANIZACJI DZIELENIE SIĘ WIEDZĄ I DOŚWIADCZENIEM KONSULTACJE ROZWIĄZAŃ WSPARCIE W PREZENTACJI POMYSŁÓW ZARZĄDOWI IMPLEMENTACJA 15

16 Wdrożone rozwiązania 16

17 Wyzwania Jak utrzymać zaangażow anie? Jak podzielić się odpow iedzialnością? Demokracja vs strategia firmy Komunikacja 17

18 Dyskusja 18

19 Czy badania opinii Pracowników mają sens? Co zrobić żeby badania opinii Pracowników miały sens? 19

20 Nasze doświadczenie Co zrobić żeby badania opinii Pracowników miały sens? Dotarcie do sedna potrzeb Rozw iązania budow ane w spólnie z Pracow nikami Atrakcyjna i w ielokanałowa komunikacja Zbudowanie w spółodpowiedzialności za organizację 20

21 Dziękujemy! 21