Mercedes-Benz Bank Polska SA

Transkrypt

1 Mercedes-Benz Bank Polska SA Mercedes-Benz Bank jest częścią grupy Daimler - międzynarodowego koncernu motoryzacyjnego, będącego właścicielem marki Mercedes-Benz, znanej z produkcji samochodów osobowych, ciężarowych i autobusów marek Mercedes-Benz oraz miejskich aut smart. Mercedes-Benz Bank wchodzi w skład Daimler Financial Services, czyli wydzielonego finansowego pionu w koncernie Daimler. Daimler Financial Services ma swoje oddziały w 40 krajach świata i zatrudnia łącznie 7800 osób. Jest to organizacja zajmująca się finansowaniem i ubezpieczeniem pojazdów koncernu Daimler. Misją firmy jest zapewnienie wzrostu sprzedaży pojazdów koncernu Daimler, dzięki udostępnieniu pierwszorzędnych produktów finansowych i ubezpieczeniowych dla klientów oraz sieci sprzedaży. W Polsce grupę Daimler Financial Services reprezentuje Mercedes-Benz Bank Polska, a wraz z nim dwie powiązane spółki Mercedes-Benz Leasing Polska oraz Mercedes-Benz Ubezpieczenia. Mercedes-Benz Bank oferuje finansowanie pojazdów produkowanych przez koncern Daimler poprzez korzystny kredyt, leasing i wynajem długoterminowy, produkty finansowe przeznaczone dla sieci dealerskiej Mercedes-Benz a także szeroką gamę produktów ubezpieczeniowych. Finansowaniem w Mercedes-Benz Bank objęte są wszystkie nowe pojazdy Mercedes-Benz i smart sprzedawane przez punkty dealerskie w Polsce. Produkty finansowe i ubezpieczeniowe Mercedes-Benz Bank wybiera także ok. 40% wszystkich klientów

2 końcowych, decydujących się na zakup nowego Mercedesa lub smarta. Klientami są zarówno firmy jak i klienci indywidualni. Pracownicy Mercedes-Benz Bank w Polsce to 90 osób o wysokich kwalifikacjach i motywacji. W naszej firmie jesteśmy przekonani, że aby zapewnić innowacyjność i wysoki poziom usług oferowanych klientom i dealerom, musimy zadbać o wysoki poziom satysfakcji naszych pracowników. Dlatego bardzo zależy nam na tym, aby nasza firma była dla nich naprawdę wspaniałym miejscem pracy Great Place to Work. Od lat bardzo poważnie podchodzimy do wyników badania GPTW zarząd firmy wraz z przedstawicielami kadry pracowniczej dokonują na bieżąco dogłębnej analizy wyników badań i wspólnie wdrażają uzgodnione działania w tych obszarach, gdzie istnieje możliwość poprawy poziomu satysfakcji pracowników.

3 Best Practice Grupa Great Place To Work w Mercedes-Benz Bank Mercedes-Benz Bank jest firmą, której zależy na tym, aby zapewnić pracownikom jak najwyższy poziom satysfakcji z wykonywanej pracy. Dlatego przed kilkoma laty powołana została w naszej firmie wewnętrzna grupa ds. Great Place to Work. Grupa Great Place to Work działa w Mercedes-Benz Bank Polska od roku Wszyscy członkowie grupy są ochotnikami, którzy zgłosili się do udziału w pracach grupy mając świadomość, że jest to dla nich dodatkowe zajęcie, nie objęte podstawowym zakresem obowiązków. Są pracownikami różnych działów MB Bank, głównie na poziomie specjalistycznym, o różnym stażu pracy. Przez lata zmieniał się jej skład osobowy i jego liczebność, jednak zadania pozostają wciąż te same: dogłębna analiza wyników dorocznego badania satysfakcji pracowników GPTW oraz proponowanie Zarządowi działań w tych obszarach, gdzie istnieje wciąż możliwość poprawy wszelkiego rodzaju działania mające na celu stworzenie przyjaznego otoczenia dla pracowników i pielęgnowanie kultury organizacyjnej oraz ducha zespołu w tym organizacja imprez firmowych, wydarzeń z dziedziny Corporate Social Responsibility, itp.

4 prowadzenie dialogu z zarządem firmy we wszelkich sprawach dotyczących pracowników oraz działanie jako swego rodzaju interfejs między zarządem firmy a ogółem pracowników. W pierwszym roku swojej działalności, Grupa Great Place To Work skupiła się na określeniu, jakie zasady dotyczące kultury organizacyjnej powinny być przyjęte i przestrzegane w firmie, zarówno przez pracowników, jak i managerów. Zasady te, zebrane w formie listy przekonań i działań pożądanych i niepożądanych, zapisano w dokumencie Księga wartości, który został następnie udostępniony wszystkim pracownikom. W latach kolejnych, na podstawie dogłębnej analizy wyników badania GPTW w Mercedes-Benz Bank, grupa przedstawiła Zarządowi szereg gotowych propozycji działań, które mają przyczynić się do poprawienia ogólnej atmosfery w firmie i podnieść na wyższy poziom satysfakcję pracowników z wykonywanej pracy. Zdecydowana większość tych postulatów została zaaprobowana przez Zarząd i wdrożona. Oprócz tego, Zarząd na bieżąco konsultuje z grupą GPTW ważniejsze podejmowane decyzje dotyczące spraw pracowniczych. Od początku działania grupy GPTW, jej członkowie przyczyniają się także do integracji pracowników i umocnienia ducha zespołu. Przez 5 ostatnich lat wspólnie przygotowali od strony koncepcyjnej i zorganizowali kilka bardzo udanych imprez integracyjnych dla całej firmy oraz działań z obszaru Corporate Social Responsibility, na których wszyscy pracownicy mogli nawzajem lepiej się poznać i wspólnie zrobić coś dobrego dla społeczności, w której żyją. Jak powszechnie wiadomo, udane wydarzenia tego typu bardzo pozytywnie wpływają na atmosferę podczas pracy. Równie istotnym aspektem działań grupy GPTW jest to, że jej członkowie, ciesząc się zaufaniem pozostałych pracowników, prowadzą otwarty dialog z Zarządem we wszelkich sprawach dotyczących załogi firmy. Każdy pracownik wie o tym, że może zgłosić się do członków grupy GPTW ze swoim problemem i uzyskać pomoc w jego rozwiązaniu.

5 Best Practice Działania Mercedes-Benz Bank na rzecz społeczności W Mercedes-Benz Bank istnieje od 2009 roku tradycja organizowania dorocznego wydarzenia Day of Caring. Naszym partnerem jest międzynarodowa organizacja charytatywna Habitat for Humanity. Wraz z tą organizacją, w poprzednich latach pomagaliśmy budować dom dla niezamożnych rodzin w Józefosławiu, a także remontować przedwojenną kamienicę na warszawskiej Pradze. W roku 2013 nasz Day of Caring został zorganizowany na placu budowy domu dla osób niepełnosprawnych umysłowo, który w Warszawie buduje fundacja Malwa. W wydarzeniu wzięło udział 45 ochotników z Mercedes-Benz Bank, którzy przez cały dzień pracowali razem, poświęcając swój czas wolny, niektórzy przyprowadzili też ze sobą swoich członków rodziny. Głównym celem było wykonanie prac budowlanych i uporządkowanie ogrodu. Oprócz udziału pracowników, Mercedes-Benz Bank zwykle przekazuje dotację pieniężną na zakup materiałów budowlanych i sprzętu. Jednak główną wartością jest zawsze ciężka praca ofiarowana przez naszych wolontariuszy na rzecz społeczności lokalnej. Dzięki organizacji Day of Caring, nasi pracownicy mają szansę, aby swój czas i talenty wykorzystać jako ich własny wkład w poprawę kondycji społeczności, w której żyją i pracują, a także aby lepiej się poznać i zintegrować w zupełnie innych okolicznościach niż występujące w miejscu codziennej

6 pracy. Zorganizowane w ten sposób wydarzenie daje wszystkim zaangażowanym w nie wolontariuszom dużą satysfakcję i dumę ze wspólnego dzieła.