Korzyści i granice outsourcingu IT w administracji publicznej. Model świadczenia usług w projekcie: System Dozoru Elektronicznego
|
|
- Grażyna Adamczyk
- 6 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 Prowadzący: Radosław Frydrych Korzyści i granice outsourcingu IT w administracji publicznej. Model świadczenia usług w projekcie: System Dozoru Elektronicznego
2 Definicje Outsourcing wywodzi się od dwóch słów angielskich: outside zewnętrzny (na zewnątrz) i resource zasoby, zapasy, środki. Outsourcing oznacza przekazanie funkcji wykonywanej dotychczas przez pracowników danego przedsiębiorstwa (a tak naprawdę jego części) do firmy zewnętrznej. Ta firma zewnętrzna to usługodawca, najczęściej nie związany bezpośrednio z naszą firmą, ale specjalizujący się w świadczeniu konkretnych usług z obszaru, który chcemy mu przekazać. 2
3 Cele outsourcingu Celem outsourcingu, w jego najbardziej ogólnym ujęciu, jest zwiększenie skuteczności i efektywności prowadzonej działalności. Taki ogólny cel często składa się z róŝnorodnych celów cząstkowych, które wynikają ze strategii firmy. Głównym powodem, dla którego outsourcing jest wpisany w strategię jest chęć skoncentrowania się zakładu macierzystego na jego działalności kluczowej, decydującej o jego pozycji konkurencyjnej i perspektywach rozwojowych. 3
4 Cykl Ŝycia usługi IT 4
5 Przeprowadzenie projektu outsourcingowego 5
6 Wybrane kontrakty outsourcingowe SDE dla Ministerstwa Sprawiedliwości Umowy z Vendorami: HP, Dell, Xerox PKN Orlen Obsługa infrastruktury IT Bank BGś Obsługa infrastruktury IT TP SA Service Desk PTK Centertel Usługi związane ze wsparciem UŜytkowników Orbis monitoring sieci, utrzymanie sieci (II linia wsparcia), utrzymanie telefonii (I linia wsparcia) CEPIK Monitoring sprzętu i oprogramowania, obsługa zgłoszeń certyfikacyjnych, II linia wsparcia, bieŝąca obsługa systemu Usługi serwisowe i utrzymaniowe z określonym SLA 6
7 System Dozoru Elektronicznego (SDE) dla Ministerstwa Sprawiedliwości
8 SDE jako przykład projektu outsourcingowego Przykład partnerstwa publiczno prywatnego Pełen zakres przekazanych działań: Realizacja usługi Utrzymanie systemów IT Zapewnienie środków technicznych Czas trwania 5 lat
9 Zadania systemu Kontrola wykonywania kary pozbawienia wolności poza zakładem karnym przez skazanych Kontrola przestrzegania przez skazanych zakazu zbliŝania się do określonych osób Kontrola przestrzegania przez skazanych zakazu zbliŝania się do określonych miejsc
10 Zadania Wykonawcy Organizacja, dostawa, montaŝ, uruchomienie Centrali Monitorowania w siedzibie wskazanej przez Zamawiającego Świadczenie usług realizujących pełną funkcjonalność Centrali Monitorowania w okresie określonym w Umowie Wyszkolenia osób wskazanych przez Ministerstwo Sprawiedliwości do realizacji zadań związanych z utrzymaniem ciągłości pracy Centrali Monitorowania Świadczenie usług związanych z czynnościami materialnotechnicznymi w SDE
11 Etapy realizacji prac etap I utworzenie i uruchomienie Centrali Monitorowania SDE oraz przygotowanie systemu do wykonywania kary dla max. 500 skazanych; etap II eksploatacja systemu SDE w zakresie wykonywania kary dla max. 500 skazanych oraz przygotowanie systemu do wykonywania kary dla max skazanych; etap III eksploatacja systemu SDE w zakresie wykonywania kary dla max skazanych oraz przygotowanie systemu do wykonywania kary dla max skazanych; etap IV eksploatacja systemu SDE w zakresie wykonywania kary dla max skazanych oraz przygotowanie systemu do wykonywania kary dla max skazanych; etap V pełna eksploatacja systemu SDE w zakresie wykonywania kary dla max.7500 skazanych.
12 Terminy realizacji prac etap I naleŝy zrealizować do r. lub nie dłuŝej niŝ do 6 m-cy liczonych od dnia zawarcia umowy; etap II naleŝy zrealizować do r. lub nie dłuŝej niŝ do 15 m-cy liczonych od dnia zawarcia umowy; etap III naleŝy zrealizować do r. lub nie dłuŝej niŝ do 22 m-cy liczonych od dnia zawarcia umowy; etap IV naleŝy zrealizować do r. lub nie dłuŝej niŝ do 34 m-cy liczonych od dnia zawarcia umowy; etap V naleŝy zrealizować do dnia r. lub nie dłuŝej niŝ do 66 m-cy liczonych od dnia zawarcia umowy.
13 Działanie systemu SDE
14 Elementy systemu Urządzenia do kontroli pozostawania w wyznaczonym czasie w określonym miejscu Stacjonarne urządzenie monitorujące Wykrywa min. przesunięcie, przechylenie, zmianę połoŝenia, brak zasilania, uderzenia Własne źródło zasilania, dwustronna komunikacja GSM, konfigurowalny zasięg, moŝliwość monitorowania więcej niŝ jednego skazanego Nadajnik skazanego, zakładany na nogę Wykrywa uszkodzenie paska, obecność ciała, uszkodzenie urządzenia Odporność na uderzenia, parę, wodę, środki czyszczące, wibracje, działanie insektów i zwierząt domowych
15 Elementy systemu Urządzenia do kontroli zakazu zbliŝania do osób i miejsc Przenośne urządzenie monitorujące Wykrywa obecność nadajników osób skazanych Niewielkie rozmiary urządzenia Własne zasilanie, sygnalizacja świetlna i głosowa, łączność GSM Nadajnik skazanego, zakładany na nogę Wykrywa uszkodzenie paska, obecność ciała, uszkodzenie urządzenia Odporność na uderzenia, parę, wodę, środki czyszczące, wibracje, działanie insektów i zwierząt domowych
16 Oferta Comp SA Rozszerzony serwis sprzętowy poszerzenie warunków standardowej gwarancji producenta, zapewniające naprawę sprzętu w lokalizacji Klienta, najkrótszy moŝliwy czas reakcji serwisu i usunięcia awarii oraz podstawienie sprzętu zastępczego na czas naprawy Regularne przeglądy sprzętu tzw. przegląd zerowy (inwentaryzacja, kontrola poprawności działania i testy sprzętu) oraz przeglądy konserwacyjne (czyszczenie, konserwacja i diagnostyka zgodnie z wymaganiami producenta sprzętu) Inwentaryzacja oraz standaryzacja sprzętu i oprogramowania działania pozwalające na znaczącą redukcję kosztów zarządzania infrastrukturą IT poprzez unifikację składników sprzętowych i programowych a następnie aktywne zarządzanie zakupami i zmianami w organizacji (change management) 16
17 Oferta Comp SA Zarządzanie bezpieczeństwem systemów i informacji regularnie przeprowadzane audyty bezpieczeństwa, testy penetracyjne i kontrolne, weryfikacja zgodności systemów i procedur z przyjętą Polityką Bezpieczeństwa. Rozwiązania związane z outsourcingiem telekomunikacyjnym kompleksowe zapewnienie usług transmisji danych i telefonii IP, zarządzanie, monitorowanie i administracja sieciami LAN oraz WAN. Rozwiązania związane z bezpieczeństwem danych kompleksowe zarządzanie kopiami bezpieczeństwa zgodnie z procedurami, rozwiązania disaster recovery. 17
18 Oferta Comp SA Zarządzanie systemami informatycznymi zarządzanie, nadzór i utrzymanie zasobów systemowych, monitorowanie parametrów i aktywne reagowanie na incydenty, raportowanie o parametrach oraz koniecznych zmianach, optymalizacja i strojenie systemów, zarządzanie wolnymi zasobami (przestrzeń dyskowa, pasmo transmisyjne, kontrola logów etc.). Kompleksowe wsparcie dla uŝytkowników przejęcie odpowiedzialności za kompleksowe wsparcie stanowiska pracy, realizując funkcje takie jak: SERVICE/HELP DESK przyjmowanie i pełna obsługa zgłoszeń dotyczących awarii i innych problemów po stronie uŝytkownika końcowego oraz realizacja pomocy technicznej i konsultacji w zakresie obsługi sprzętu, aplikacji i systemów II LINIA WSPARCIA obsługa zgłoszeń w miejscu pracy UŜytkownika 18
19 Dlaczego Comp SA? Outsourcing IT oferowany przez COMP SA gwarantuje: Przejrzyste i przewidywalne koszty utrzymania zasobów informatycznych Wysoką jakość dzięki umowie o ściśle zdefiniowanych SLA (Service Level Agreement) dla poszczególnych usług Uzyskanie dostępu do dodatkowych kompetencji jakimi dysponuje COMP SA Stosowanie najnowszych narzędzi wykorzystywanych w utrzymaniu i zarządzaniu infrastrukturą IT, bez konieczności inwestowania w ich zakup Solidne strategiczne partnerstwo gwarantujące stabilność opieki nad powierzonym majątkiem i funkcjami organizacyjnymi 19
20 Dziękuję za uwagę
Outsourcing. IT Commerce Sp. z o.o. 2003. 01-685 Warszawa Ul.Łomiańska 14a/3. mirek.domin@itcommerce.pl
Outsourcing IT Commerce Sp. z o.o. 01-685 Warszawa Ul.Łomiańska 14a/3 mirek.domin@itcommerce.pl Agenda Historia informatyki Definicja Outsourcingu Korzyści Oferta IT Commerce Symulacja Podsumowanie Jeśli
nas sprawdził czas INFORMATYKA ELEKTRONIKA AUTOMATYKA
nas sprawdził czas INFORMATYKA ELEKTRONIKA AUTOMATYKA Wstęp Biznes Dane Aplikacje Infrastruktura Wirtualizacja Systemy operacyjne Pytania Funkcjonalności środowiska IT: Czy obecnie moje środowisko IT ma
NOWOCZESNE TECHNOLOGIE A OSZCZĘDNOŚCI W SEKTORZE PUBLICZNYM
NOWOCZESNE TECHNOLOGIE A OSZCZĘDNOŚCI W SEKTORZE PUBLICZNYM Sławomir Szczepański Key Account Manager Arcus Kyocera MDS Krzysztof Jaśkiewicz Optymalizacja kosztów drukowania w firmie Dyr. Departamentu Arcus
Optymalizacja kosztów drukowania i kopiowania w Urzędzie - Arcus Kyocera MDS. Jacek Perz ARCUS S.A. www.arcus.pl
Optymalizacja kosztów drukowania i kopiowania w Urzędzie - Arcus Kyocera MDS Jacek Perz ARCUS S.A. Spis treści Wstęp, kilka słów o firmie Arcus S. A. Arcus Kyocera MDS produkty optymalizacji infrastruktury
Nowoczesne technologie a oszczędności w sektorze publicznym - Arcus Kyocera MDS. Łukasz Undas ARCUS S.A. www.arcus.pl
Nowoczesne technologie a oszczędności w sektorze publicznym - Arcus Kyocera MDS Łukasz Undas ARCUS S.A. Spis treści Wstęp, kilka słów o firmie Arcus S. A. Arcus Kyocera MDS produkty optymalizacji infrastruktury
Do wykonawców Pytanie nr 1. Odpowied na pytanie nr 1. Pytanie nr 2.
R Z E C Z P O S P O L I T A P O L S K A MINISTERSTW O SPRAW IEDLIW OŚCI Al. Ujazdowskie 11 00-950 WARSZAWA Skr. Poczt. 33 Centrala tel. 52-12-888 fax 627-21-93 Warszawa, dnia 18 lipca 2008 r. BDG-III-3820-23/08
THB Systemy Informatyczne Sp. z o.o. Wrocław. s p e c j a l i s t y c z n e s y s t e m y i n f o r m a t y c z n e. Szanowni Państwo!
Szanowni Państwo! W związku z rozpoczęciem współpracy z naszym nowym partnerem biznesowym firmą Alt It, przedstawiamy ofertę wstępną na stałą obsługę serwisową Państwa Przedsiębiorstwa. Oferta zawiera:
Można rozpatrywać dwa sposoby zapewnienia obsługi informatycznej firmy:
Oferta firmy W swojej codziennej pracy pomagamy firmom w kompleksowej obsłudze informatycznej. Jesteśmy dynamicznym, młodym zespołem techników i informatyków. Nasza oferta oparta jest na sprawdzonych i
Grupa ARCUS NOWOCZESNE TECHNOLOGIE A OSZCZĘDNOŚCI W SEKTORZE PUBLICZNYM. Rafał Przyśliwski. Optymalizacja kosztów drukowania w firmie
Grupa ARCUS NOWOCZESNE TECHNOLOGIE A OSZCZĘDNOŚCI W SEKTORZE PUBLICZNYM Rafał Przyśliwski Arcus Kyocera Wicedyrektor MDS Sprzedaży Regionalnej Optymalizacja kosztów drukowania w firmie Dolnośląski Konwent
Aga-Komputers 0-603-529-828
Aga-Komputers 0-603-529-828 AK000 Diagnoza uszkodzenia sprzętu (1godz.) 60zł - Lokalizacja uszkodzenia, wycena naprawy AK001 Naprawa sprzętu (1 godz.) 60zł - Naprawa uszkodzonego sprzętu komputerowego,
ABERLE LIFE CYCLE SERVICE S24
Indywidualne koncepcje serwisowe, konserwacyjne i szkoleniowe ABERLE LIFE CYCLE SERVICE S24 www.aberle-automation.com 2 Twój kompleksowy pakiet Aberle S24 Nasza pełna obsługa dla zwiekszenia bezpieczenstwa
Trwałość projektów 7 osi PO IG
Warszawa, 6 października 2015 r. Konferencja podsumowująca wdrażanie 7 i 8 osi priorytetowej PO IG Trwałość projektów 7 osi PO IG Paweł Oracz Departament Strategii Systemu Informacyjnego Ministerstwo Finansów
BEZPIECZEŃSTWO, STABILNOŚĆ, JAKOŚĆ ZAPEWNIENIE CIĄGŁOŚCI PRACY SYSTEMÓW TELEMETRII PRZEZ VECTOR SMART DATA
BEZPIECZEŃSTWO, STABILNOŚĆ, JAKOŚĆ ZAPEWNIENIE CIĄGŁOŚCI PRACY SYSTEMÓW TELEMETRII PRZEZ VECTOR SMART DATA MILENA BABIŃSKA MARCIN WAŚKÓW Manager Zespołu Software Manager Zespołu Utrzymania i Wdrożeń CO
WYBRANE SPOSOBY ZAPEWNIENIA
WYBRANE SPOSOBY ZAPEWNIENIA CIĄGŁOŚCI DZIAŁANIA ORAZ WYSOKIEJ JAKOŚCI ŚWIADCZONYCH USŁUG NA PRZYKŁADZIEUFG dr inż. Łukasz Strzelecki lukasz.strzelecki@milstar.pl 1 Plan wystąpienia Wprowadzenie Dobre praktyki
UTRZYMANIEM INFRASTRUKTURY TECHNICZNEJ
NOWOŚCI W ZARZĄDZANIU UTRZYMANIEM INFRASTRUKTURY TECHNICZNEJ Sebastian Chyla Grupa ELDRO, Gdańsk PLAN PREZENTACJI: 1. Identyfikacja kluczowych problemów w zarządzaniu infrastrukturą techniczną. 2. Nowoczesne
Oferta handlowa P.H.U. WIFICON.PL
Oferta handlowa P.H.U. WIFICON.PL Outsourcing IT Ofertę przygotował: Łukasz Niebudek lukasz.n@wificon.pl tel. 609 590 250 Adres biura WIFICON.PL ul. Nowaka Jeziorańskiego 89/6 25-432 Kielce Outsourcing
MULTICOM OPTYMALIZACJA TRANSPORTU DOŁOWEGO LOKALIZACJA I IDENTYFIKACJA ZASOBÓW.
MULTICOM OPTYMALIZACJA TRANSPORTU DOŁOWEGO LOKALIZACJA I IDENTYFIKACJA ZASOBÓW FLEXCOM MULTICOM 1.0 MULTICOM 2.0 MULTICOM 2.1 MUTICOM 2.1 MULTICOM OPTYMALIZACJA TRANSPORTU DOŁOWEGO LOKALIZACJA I IDENTYFIKACJA
Studia podyplomowe PROGRAM NAUCZANIA PLAN STUDIÓW
01-447 Warszawa ul. Newelska 6, tel. (+48 22) 34-86-520, www.wit.edu.pl Studia podyplomowe ZARZĄDZANIE SERWISEM IT PROGRAM NAUCZANIA PLAN STUDIÓW Studia podyplomowe ZARZĄDZANIE SERWISEM IT Semestr 1 Moduły
Studia podyplomowe PROGRAM NAUCZANIA PLAN STUDIÓW
01-447 Warszawa ul. Newelska 6, tel. (+48 22) 34-86-520, www.wit.edu.pl Studia podyplomowe BEZPIECZEŃSTWO I JAKOŚĆ SYSTEMÓW INFORMATYCZNYCH PROGRAM NAUCZANIA PLAN STUDIÓW Studia podyplomowe BEZPIECZEŃSTWO
Zintegrowany System Zarządzania w Śląskim Centrum Społeczeństwa Informacyjnego
Zintegrowany System Zarządzania w Śląskim Centrum Społeczeństwa Informacyjnego Beata Wanic Śląskie Centrum Społeczeństwa Informacyjnego II Śląski Konwent Informatyków i Administracji Samorządowej Szczyrk,
Outsourcing infrastruktury IT. Bepieczeństwo i ciągłość działania CENTRUM ZAPASOWE. www.talex.pl
Outsourcing infrastruktury IT Bepieczeństwo i ciągłość działania CENTRUM ZAPASOWE Współczesne przedsiębiorstwa chcąc rozwijać swoją działalność, zmuszone są do nieustannego podnoszenia jakości oferowanych
XXIII Forum Teleinformatyki
XXIII Forum Teleinformatyki - 28-29.09.2017 _Innowacyjny model komunikacji, 365 dni w roku, podstawą do osiągania celów Tomasz Stojek Business Development Director / SANSEC Poland S.A. 1 _ Agenda 1. Dlaczego
Jak dobrze przygotować proces outsourcingu w przedsiębiorstwie?
Jak dobrze przygotować proces outsourcingu w przedsiębiorstwie? Bogdan Lata, Asseco Systems Miedzeszyn, 25 września 2009 r. Pojęcia uŝywane w prezentacji SLA (ang. ServiceLevel Agreement) umowa utrzymania
OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA DLA
Załącznik nr 1 do SIWZ Urząd Miejski w Bielsku-Białej OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA DLA Zamówienia prowadzonego W trybie przetargu nieograniczonego Na: Świadczenie usług telekomunikacyjnych i dostępu do Internetu
Dlaczego outsourcing informatyczny? Jakie korzyści zapewnia outsourcing informatyczny? Pełny czy częściowy?
Dlaczego outsourcing informatyczny? Przeciętny informatyk firmowy musi skupić w sobie umiejętności i specjalizacje z wielu dziedzin informatyki. Równocześnie musi być administratorem, specjalistą od sieci
Projekty infrastrukturalne w obszarze obiektów przetwarzania danych. Piotr Trzciński
Projekty infrastrukturalne w obszarze obiektów przetwarzania danych Piotr Trzciński O zespole Zespół 6 osób Odpowiedzialność za: Utrzymanie infrastruktury data centre w Polsce, w tym: Service Management
2.11. Monitorowanie i przegląd ryzyka 2.12. Kluczowe role w procesie zarządzania ryzykiem
Spis treści Wstęp 1. Wprowadzenie 1.1. Co to jest bezpieczeństwo informacji? 1.2. Dlaczego zapewnianie bezpieczeństwa informacji jest potrzebne? 1.3. Cele, strategie i polityki w zakresie bezpieczeństwa
Praktyczne aspekty zarządzania oprogramowaniem. Seminarium Zrób to SAMo Warszawa 30.09.2009
Praktyczne aspekty zarządzania oprogramowaniem Seminarium Zrób to SAMo Warszawa 30.09.2009 Prelegenci A plus C sp. z o.o. pierwszy i najpopularniejszy polski producent i dystrybutor systemów do audytu
Spis treści Wstęp 1. Wprowadzenie 2. Zarządzanie ryzykiem systemów informacyjnych
Wstęp... 13 1. Wprowadzenie... 15 1.1. Co to jest bezpieczeństwo informacji?... 17 1.2. Dlaczego zapewnianie bezpieczeństwa informacji jest potrzebne?... 18 1.3. Cele, strategie i polityki w zakresie bezpieczeństwa
ZAŁĄCZNIK NR 1 do Umowy nr [ ] z dnia [ ] Zakup kompleksowej usługi wydruku dla wybranych lokalizacji Poczty Polskiej S.A.
1.1 1.1.1 Jeżeli kontekst nie wskazuje inaczej, w niniejszej Umowie i OPZ poniższe zwroty pisane wielką literą mają następujące znaczenie, niezależnie od tego, czy zostały użyte w liczbie pojedynczej,
Usługa Outsourcing u IT
Usługa Outsourcing u IT Kilka słów o działalności firmy PHU Pejotex Przemysław Jewiak Tel. 511-766-420 Mail: biuro.pejotex@gmail.com Biuro: 25-557 Kielce ul. Turystyczna 11/7 NIP: 661-210-90-79 REGON:
REKOMENDACJA D Rok PO Rok PRZED
REKOMENDACJA D Rok PO Rok PRZED Praktyczne aspekty procesu weryfikacji i zapewnienia zgodności z zaleceniami REKOMENDACJA D Jacek Więcki, Bank BGŻ S.A., Wydział Strategii i Procesów IT e mail: jacek.wiecki@bgz.pl
Warszawa, 05 sierpnia 2008 r. B D G - I I I - 3 8 2 0-2 3 / 0 8. Do wykonawców
RZECZPOSPOLITA POLSKA MINISTERSTWO SPRAWIEDLIWOŚCI Al. Ujazdowskie 11 00-950 WARSZAWA Skr. Poczt. 33 Centrala tel. 52-12-888 fax 627-21-93 Warszawa, 05 sierpnia 2008 r. B D G - I I I - 3 8 2 0-2 3 / 0
BCC Data Centers. Oferta: Outsourcing IT, cloud computing Optymalizacja i bezpieczeństwo IT. Tytuł prezentacji 1
BCC Data Centers Oferta: Outsourcing IT, cloud computing Optymalizacja i bezpieczeństwo IT SAP Competence Center Tytuł prezentacji 1 BCC Software Factory Wyspecjalizowany ośrodek kompetencyjny BCC, świadczący
Na podstawie 6 ust. 1 oraz 10 ust. 1 Regulaminu Organizacyjnego ACK Cyfronet AGH z dnia 28 kwietnia 2005 roku zarządzam co następuje:
ACK-DN-021-1-20/15 Zarządzenie nr 20/2015 Dyrektora ACK Cyfronet AGH z dnia 30 grudnia 2015 roku w sprawie ważniejszych zadań Działu Sieci Komputerowych, Sekcji Komputerów Dużej Mocy, Działu Użytkowników
Załącznik nr 2 Opis wdrożonych środków organizacyjnych i technicznych służących ochronie danych osobowych
Załącznik nr 2 Opis wdrożonych środków organizacyjnych i technicznych służących ochronie danych osobowych Obszar System Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji Polityki bezpieczeństwa. Opracowano ogólną
Umowy IT zabezpieczenie interesów stron
Umowy IT zabezpieczenie interesów stron Centrum Projektów Informatycznych Warszawa, dnia 28 lutego 2012 r. Podstawa prawna zawierania umów (KC) Umowa to stan faktyczny polegający na złożeniu dwóch lub
3 Kroki do pełnej kontroli
3 Kroki do pełnej kontroli IBM Asset & Service Management Maciej Guzek CMMS Department Marketing & Sales Manager mguzek@aiut.com.pl 2009 AIUT Sp. z o. o. Cele Biznesowe Analizy Dane Procesy 2 maximo.pl
Dla kogo kontrakt serwisowy?
Serwis 5 Dla kogo kontrakt serwisowy? Efektywna opieka serwisowa pozwala precyzyjnie zaplanować koszty druku, uniknąć przestojów w pracy urządzeń, uzyskać wsparcie wykwalifikowanego zespołu a wręcz całkowicie
Data utworzenia 2014-01-07. Numer aktu 1. Akt prawa miejscowego NIE
ZARZĄDZENIE Nr 1/2014 MARSZAŁKA WOJEWÓDZTWA MAŁOPOLSKIEGO z dnia 7 stycznia 2014 roku w sprawie zmiany Zarządzenia Nr 40/2013 Marszałka Województwa Małopolskiego z dnia 30 kwietnia 2013 roku w sprawie
Outsourcing procesów. dr Arkadiusz Wargin CTPartners S.A. Analiza projektu B2B Kielce, 18 października 2012
2012 Outsourcing procesów dr Arkadiusz Wargin CTPartners S.A. Analiza projektu B2B Kielce, 18 października 2012 Agenda Firma przez pryzmat architektury korporacyjnej Outsourcing główne etapy Etap przygotowania
Zarządzenie nr ZEAS 0161/-5/2010 Dyrektora Zespołu Ekonomiczno Administracyjnego Szkół w Sandomierzu
Zarządzenie nr ZEAS 0161/-5/2010 Dyrektora Zespołu Ekonomiczno Administracyjnego Szkół w Sandomierzu z dnia 28.04.2010 r. w sprawie ustalenia zasad kontroli zarządczej Na podstawie art. 53 w zw. z art.
Niniejszy załącznik reguluje sposób monitorowania, raportowania i rozliczenia poziomu świadczenia zakontraktowanych Usług.
Załącznik nr 5 do umowy - SLA Niniejszy załącznik reguluje sposób monitorowania, raportowania i rozliczenia poziomu świadczenia zakontraktowanych Usług. 1. Warunki ogólne 1. Wykonawca zapewni poziom SLA
oszczędność i wygoda alternatywne podejście do IT w małej i średniej firmie
oszczędność i wygoda alternatywne podejście do IT w małej i średniej firmie usługi IT wyprzedzają dynamikę wzrostu rynku 2010 r. 2011 r. (prognoza) 27,83 mld zł rynek IT 15,29 mld zł sprzęt 5% wzrost rynku
Proces zarządzania zasobami na przykładzie sektora utilities. Tivoli Day, Warszawa, 12-10-2010
Proces zarządzania zasobami na przykładzie sektora utilities Tivoli Day, Warszawa, 12-10-2010 Agenda 1. O Qumak-Sekom - naprawdę krótko 2. O rozwiązaniu IBM 3. Potrzeby firm energetycznych w zarządzaniu
CO ZROBIĆ ŻEBY RODO NIE BYŁO KOLEJNYM KOSZMAREM DYREKTORA SZKOŁY? mgr inż. Wojciech Hoszek
CO ZROBIĆ ŻEBY NIE BYŁO KOLEJNYM KOSZMAREM DYREKTORA SZKOŁY? mgr inż. Wojciech Hoszek ŹRÓDŁA PRAWA REGULUJĄCEGO ZASADY PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH ŹRÓDŁA PRAWA REGULUJĄCEGO ZASADY PRZETWARZANIA DANYCH
Numer ogłoszenia: 30356-2016; data zamieszczenia: 11.02.2016 OGŁOSZENIE O ZMIANIE OGŁOSZENIA
1 z 5 2016-02-11 10:27 Ogłoszenie powiązane: Ogłoszenie nr 26102-2016 z dnia 2016-02-05 r. Ogłoszenie o zamówieniu - Sosnowiec Przedmiotem zamówienia jest: I ETAP: dostawa, montaż, uruchomienie i włączenie
oddala protest w całości
RZECZPOSPOLITA POLSKA DYREKTOR GENERALNY MINISTERSTWA SPRAWIEDLIWOŚCI Warszawa, dnia 2007 r. BDG-III-3820-24/07 B3System Spółka Akcyjna ul. Puławska 352A 02-819 WARSZAWA dotyczy: postępowania o udzielenie
Spotkanie prasowe Warszawa 16 lutego 2010
Spotkanie prasowe Warszawa 16 lutego 2010 Strategia rozwoju usług telekomunikacyjnych dla firm Agenda Skąd przychodzimy? Kim Jesteśmy? Dokąd zmierzamy? Skąd przychodzimy? Trochę historii ASTER 1994 początek
Szczegółowy zakres przedmiotu zamówienia. I. Opieka nad serwerami TAK/NIE
Szczegółowy zakres przedmiotu zamówienia Załącznik nr 7 do SIWZ I. Opieka nad serwerami TAK/NIE 1 Prace konserwacyjne przynajmniej dwa razy do roku (prócz rakcji na awarie) Całodobowy monitoring pracy
e-administracja: nowe technologie w służbie obywatelowi
e-administracja: nowe technologie w służbie obywatelowi Co niesie administracji chmura obliczeniowa? dr inż. Dariusz Bogucki Centrum Projektów Informatycznych Wrocław, 3 października 2012 r. Paradoks wykorzystania
Wspomaganie zarządzania infrastrukturą ciepłowniczą za pomocą systemów informatycznych. Licheń, listopad 2012
Wspomaganie zarządzania infrastrukturą ciepłowniczą za pomocą systemów informatycznych Licheń, listopad 2012 Agenda Dalkia podstawowe informacje o strategii Zasady podejścia do infrastruktury ciepłowniczej
Zintegrowana Platforma SWD
Zintegrowana Platforma SWD Piotr Juszkiewicz Consulting Solution Manager Maj 2013 CEL Strategii Informatyzacji Państwa Należy traktować procesy informatyzacyjne administracji jako
Utrzymanie epuap. Raportt Q1 2014
Utrzymanie epuap { Raportt Q1 2014 Formularze epuap Komunikacja z zewnętrznymi systemami Profil Zaufany 1Q 2014 PON WT ŚR CZW PT SOB NDZ STYCZEŃ 2014 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Zarządzanie procesowe w Urzędzie Miasta Lublin. Krzysztof Łątka
Zarządzanie procesowe w Urzędzie Miasta Lublin wykorzystanie nowoczesnych technologii Krzysztof Łątka Poznań 28.02.2008 Agenda Lublin w liczbach Projekty IT UM Lublin Sieć i jej funkcjonalność Usługi w
Bezpieczeństwo aplikacji i urządzeń mobilnych w kontekście wymagań normy ISO/IEC 27001 oraz BS 25999 doświadczenia audytora
Bezpieczeństwo aplikacji i urządzeń mobilnych w kontekście wymagań normy ISO/IEC 27001 oraz BS 25999 doświadczenia audytora Krzysztof Wertejuk audytor wiodący ISOQAR CEE Sp. z o.o. Dlaczego rozwiązania
Safe24biz Sp z o.o., ul. Człuchowska 2c/13, Warszawa tel: (62) ,
25 maja 2018 roku zaczną być stosowane przepisy Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO), które w zupełnie inny niż dotychczas sposób regulują zasady przetwarzania, tychże danych. Nowa
Jak znaleźć prawdziwe zagrożenia w infrastrukturze IT
Piotr Orlański Jak znaleźć prawdziwe zagrożenia w infrastrukturze IT Warszawa, 05/04/2016 www.compfort.pl Ryzyko Monitorowanie Wykrywanie Dynamika i zwinność Automatyzacja Czas Strona 1 Czy ważne zawsze
Napęd drzwiowy DDS 54/500
Dokumentacja techniczno-ruchowa Napęd drzwiowy DDS 54/500 D + H z a s t r z e g a s o b i e p r a w o d o z m i a n t e c h n i c z n y c h D+H Polska Sp. z o.o. ul. Polanowicka 54 51-180 Wrocław tel.071/323-52-50
VPLS - Virtual Private LAN Service
VPLS - Virtual Private LAN Service 1.1 Opis usługi VPLS (Virtual Private LAN Service), czyli usługa wirtualnej prywatnej sieci LAN, jest najnowszym i najbardziej zaawansowanym produktem z kategorii transmisji
Najwyższy standard usług w Państwa hotelu. Biznes Telewizja, Biznes Internet, Biznes Telefon
Najwyższy standard usług w Państwa hotelu Biznes Telewizja, Biznes Internet, Biznes Telefon Jeden dostawca i wszystko, czego Państwo potrzebują UPC Biznes w Państwa hotelu to najwyższy standard rozrywki
Celem naszej firmy jest budowanie trwałych relacji z naszymi Klientami poprzez zapewnienie pełnego wsparcia informatycznego nad całym sprzętem
Celem naszej firmy jest budowanie trwałych relacji z naszymi Klientami poprzez zapewnienie pełnego wsparcia informatycznego nad całym sprzętem komputerowym i oprogramowaniem. Szanowni Państwo! Firma PROSID
Nowoczesne technologie zarządzania zasobami IT a problemy bezpieczeństwa informacji. Szymon Dudek
Nowoczesne technologie zarządzania zasobami IT a problemy bezpieczeństwa informacji Szymon Dudek ACTINA Data Manager Systemowe zarządzanie infrastrukturą IT Szymon Dudek Uważamy, że zarządzanie infrastrukturą
Integral over IP. Integral over IP. SCHRACK SECONET POLSKA K.Kunecki FIRE ALARM
Integral over IP FIRE ALARM Integral over IP Zdalne Zarządzanie - możliwości zastosowań zdalna obsługa systemu sygnalizacji pożarowej (np. centralny system nadzoru, inżynier serwisu technicznego konserwatora
Outsourcing usług informatycznych dla firm
Outsourcing usług informatycznych dla firm Outsourcing administratorów i monitoring 24h systemów informatycznych Sebastian Niklewicz ESKOM Marcin Mierzwiński Betterware Polska Warszawa, Konferencja Outsourcing
Pakiet Usług Serwisowych. > Umowy. > Przeglądy. > Konserwacja WATER TECHNOLOGIES
Pakiet Usług Serwisowych > Umowy > Przeglądy > Konserwacja WATER TECHNOLOGIES Pakiet Usług Serwisowych Dla zakładów komunalnych Dla branży spożywczej > Produkcja wody mineralnej > Produkcja napojów bezalkoholowych
Prowadzący Andrzej Kurek
Prowadzący Andrzej Kurek Centrala Rzeszów Oddziały Lublin, Katowice Zatrudnienie ponad 70 osób SprzedaŜ wdroŝenia oprogramowań firmy Comarch Dopasowania branŝowe Wiedza i doświadczenie Pełna obsługa: Analiza
Narzędzia mobilne w służbie IT
Narzędzia mobilne w służbie IT Przykład rozwiązania Mobile Admin na platformie BlackBerry Witold Walczak Data Account Manager PTK Centertrel Agenda Rola działu IT Zdalne zarządzanie i sprawny serwis Dlaczego
Usługi utrzymaniowe infrastruktury SI PSZ
Usługi utrzymaniowe infrastruktury SI PSZ Radosław Batarowski/Jerzy Konefał Architekci Systemów, Sygnity S.A. Kwiecień 2014 r. Platforma sprzętowa CPD MPiPS Serwer Call-manager Serwery Backupu/Zarządzania
Wdrażanie i eksploatacja systemów informatycznych
Małgorzata Plechawska-Wójcik Wdrażanie i eksploatacja systemów informatycznych Laboratorium nr 8 Eksploatacja systemu wg ITIL Wstęp ITIL (ang. Information Technology Infrastructure Library) metodyka zarządzania
Win Admin Replikator Instrukcja Obsługi
Win Admin Replikator Instrukcja Obsługi Monitoring Kopie danych (backup) E-mail Harmonogram lokalne i zewnętrzne repozytorium Logi Pamięć Procesor HDD Administracja sprzętem i oprogramowaniem (automatyzacja
Usługi i rozwiązania IT dla biznesu
Usługi i rozwiązania IT dla biznesu lat doświadczeń specjalistów przedsięwzięć krajów od 1995 r. na rynku konsultanci, programiści, kierownicy projektów wspieranych dla ponad 400 klientów klienci i projekty
Working for You. Anton Paar Certified Service
Working for You. Anton Paar Certified Service Anton Paar Certified Service opieka gwarancyjna Przedłużenie gwarancji nawet do 3 lat, obejmujące wszystkie naprawy* od dnia dostawy W połączeniu z umową serwisową
JESTEŚMY PO TO, ABY WSPIERAĆ TWÓJ BIZNES NILFISK PAKIETY SERWISOWE SZYTE NA MIARĘ
JESTEŚMY PO TO, ABY WSPIERAĆ TWÓJ BIZNES NILFISK PAKIETY SERWISOWE SZYTE NA MIARĘ PROFESJONALNY SERWIS POCZUJ RÓŻNICĘ Aby czyszczenie odznaczało się najwyższą jakością, musi spełniać dwa istotne wymogi.
Zintegrowana platforma drukowania, skanowania, archiwizowania i obiegu
Zintegrowana platforma drukowania, skanowania, archiwizowania i obiegu dokumentów - metodą na optymalizację kosztów Urszula Cedrowska Dyrektor Pionu Technologii Agenda Kategorie głównych kosztów związanych
NASK. Firewall na platformie operatora telekomunikacyjnego
NASK Firewall na platformie operatora telekomunikacyjnego Czy ochrona styku z siecią niezaufaną musi być realizowana w naszej infrastrukturze? -Firewall posadowiony w firmowej infrastrukturze IT jest typowym
Krzysztof Wawrzyniak Quo vadis BS? Ożarów Mazowiecki, styczeń 2014
1 QUO VADIS.. BS? Rekomendacja D dlaczego? Mocne fundamenty to dynamiczny rozwój. Rzeczywistość wdrożeniowa. 2 Determinanty sukcesu w biznesie. strategia, zasoby (ludzie, kompetencje, procedury, technologia)
Konferencja Inteligentny Zakład Rozlewniczy 25-27.11.2015
. Konferencja Inteligentny Zakład Rozlewniczy 25-27.11.2015 OBSZARY EFEKTYWNOŚCI I BEZPIECZEŃSTWA KOMÓRKA DS. GOSPODARKI ENERGETYCZNEJ/MEDIAMI EFEKTYWNOŚĆ STRATEGIA EFEKTYWNOŚCI ENERGETYCZNEJ KONTROLING
U M O W A Nr... zawarta w dniu... 2007 r. w Warszawie 1 PRZEDMIOT UMOWY
Znak sprawy: BDG-III-3820-19/07 Załącznik nr 2 do SIWZ WZÓR U M O W A Nr... zawarta w dniu... 2007 r. w Warszawie pomiędzy: Skarbem Państwa reprezentowanym przez Ministra Sprawiedliwości, działającego
Projektowanie Infrastruktury Sieciowej v2 2012/09/01
Projektowanie Infrastruktury Sieciowej v2 2012/09/01 www.netcontractor.pl Wstęp Era nowych technologii umożliwiła praktycznie nieograniczone możliwości komunikacji niezależenie od miejsca i czasu. Dziś
Comparex It przyszłości już dziś.
Comparex It przyszłości już dziś. Janusz Krzyczkowski www.pc-ware.com/group 1 Grupa PC-Ware Jesteśmy częścią międzynarodowego koncernu PC-WARE Group i działamy na rynku IT od ponad trzydziestu lat. 2 Grupa
Certified IT Manager Training (CITM ) Dni: 3. Opis:
Kod szkolenia: Tytuł szkolenia: HK333S Certified IT Manager Training (CITM ) Dni: 3 Opis: Jest to trzydniowe szkolenie przeznaczone dla kierowników działów informatycznych oraz osób, które ubiegają się
VII Kongres BOUG 03 października 2012
Raportowanie SLA w duŝej organizacji Studium przypadku VII Kongres BOUG 03 października 2012 Zdefiniowanie przypadku Zadanie do wykonania: Jak przenieść ustalenia formalne na efektywnie raportujący system?
Pierwsze wdrożenia GSM-R w Polsce
Pierwsze wdrożenia GSM-R w Polsce Ryszard Markowski, Centrala PKP PLK S.A. Warszawa, 27 maja 2010 r. AGENDA: 1.Podstawy i zakres wdrażania GSM-R w Polsce 2.Pilotaż GSM-R cel, etapy, funkcje, testy 3.Co
SNP Poland. do BCC
SNP Poland do 2017 - BCC Grupa SNP 7 000+ PROJEKTÓW IT SNP SE światowy dostawca nr 1 rozwiązań i usług dla transformacji środowisk SAP Fuzje, przejęcia i wydzielenia Reorganizacje korporacyjne Migracje
(wzór) Wniosek o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego
(wzór) Wniosek o dopuszczenie o udzielenie zamówienia publicznego Oficjalna, pełna nazwa Wykonawcy:., dnia. (miejscowość)...... Dokładny adres pocztowy Wykonawcy:... Pozostałe informacje o Wykonawcy (lub
Przedmiot umowy wdrożeniowej oraz dokumentowanie przebiegu prac. Prowadzenie: Jakub Cebula
Przedmiot umowy wdrożeniowej oraz dokumentowanie przebiegu prac Prowadzenie: Jakub Cebula Struktura projektu informatycznego Projekt informatyczny - kompleks prac mających na celu wdrożenie oprogramowania
OFERTA OUTSOURCING IT
OFERTA OUTSOURCING IT ; ; ; ; PERSPEKTIVA OUTSOURCING IT Wyspecjalizowany zespół pracowników firmy PERSPEKTIVA wykonuje kompleksowe usługi z branży IT dla firm i instytucji, a także dla klientów indywidualnych.
TECHNOLOGIE JUTRA DZISIAJ NOWOCZESNE ZARZĄDZANIE MAJĄTKIEM
TECHNOLOGIE JUTRA DZISIAJ NOWOCZESNE ZARZĄDZANIE MAJĄTKIEM PODSTAWA PRAWNA Każda instytucja publiczna oraz przedsiębiorstwa zobowiązane są do prowadzenia ewidencji majątku oraz jego okresowej inwentaryzacji.
przedsięwzięć przez JST w załoŝeniach oraz praktyce Restricted Siemens AG 20XX All rights reserved.
Szczecin 28.03.2014 Efektywność energetyczna modelowe podejście do realizacji tego typu przedsięwzięć przez JST w załoŝeniach oraz praktyce siemens.com/answers Energy Performance Contracting skuteczna
Studium przypadku Bank uniwersalny
Studium przypadku Bank uniwersalny Przedsiębiorstwo będące przedmiotem studium przypadku jest bankiem uniwersalnym. Dominującą strategią banku jest przywództwo produktowe. Cele banku koncentrują się, zatem
OFERTA ABONAMENTOWA OBSŁUGI INFORMATYCZNEJ
OFERTA ABONAMENTOWA OBSŁUGI INFORMATYCZNEJ INTAR sp. z o.o. Al. Korfantego 105/224 40-142 Katowice biuro@intar-it.pl USŁUGA ABONAMENTOWEJ OBSŁUGI INFORMATYCZNEJ Mając podpisaną umowę abonamentową z INTAR
Bezpieczeństwo danych (kradzież, nieautoryzowana edycja) Bezpieczeństwo IT (sniffing, spoofing, proxy anonimizujące, tunelowanie i przekierowanie
www.axence.pl Bezpieczeństwo danych (kradzież, nieautoryzowana edycja) Bezpieczeństwo IT (sniffing, spoofing, proxy anonimizujące, tunelowanie i przekierowanie połączeń, tabnabbing, clickjacking, DoS,
Bezpieczeństwo systemów SCADA oraz AMI
Bezpieczeństwo systemów SCADA oraz AMI Podejście do weryfikacji bezpieczeństwa i badania podatności. innogy BS Polska Bartłomiej Szymczak, Wojciech Cholewa SIWE'16 1 Dlaczego? 2 Co robimy 3 SCADA 4 AMI
Opis przedmiotu zamówienia na:
Opis przedmiotu zamówienia na: ŚWIADCZENIE USŁUG W ZAKRESIE SERWISU POGWARANCYJNEGO ORAZ WYKONANIE PRZEGLĄDÓW OKRESOWYCH SYSTEMÓW ZASILANIA BEZPRZERWOWEGO W JEDNOSTKACH POLICJI WOJ. PODLASKIEGO ZADANIE
Promotor: dr inż. Krzysztof Różanowski
Warszawska Wyższa Szkoła Informatyki Prezentacja do obrony pracy dyplomowej: Wzorcowa polityka bezpieczeństwa informacji dla organizacji zajmującej się testowaniem oprogramowania. Promotor: dr inż. Krzysztof
ZAŁACZNIK NR 1D KARTA USŁUGI Utrzymanie Systemu Poczty Elektronicznej (USPE)
Załącznik nr 1D do Umowy z dnia.2014r. ZAŁACZNIK NR 1D KARTA USŁUGI Utrzymanie Systemu Poczty Elektronicznej (USPE) 1. INFORMACJE DOTYCZĄCE USŁUGI 1.1. CEL USŁUGI: W ramach Usługi Usługodawca zobowiązany
HP HW/SW + HP Proactive Care = Duet doskonały!!!
HP HW/SW + HP Proactive Care = Duet doskonały!!! Copyright 2012 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice. Agenda HP Proactive
Wzmocnienie potencjału analitycznego administracji publicznej przedsięwzięcie podjęte przez Szefa Służby Cywilnej
Wzmocnienie potencjału analitycznego administracji publicznej przedsięwzięcie podjęte przez Szefa Służby Cywilnej Warszawa, czerwiec 2014 r. Dotychczas podjęte inicjatywy Szefa Służby Cywilnej W latach
Usługi zapewnienia ciągłości działania infrastruktury i wsparcia Użytkowników
Usługi zapewnienia ciągłości działania infrastruktury i wsparcia Użytkowników Katarzyna Bombola Starszy Menedżer Portfela Projektów, Sygnity S.A. Kwiecień 2014 r. Usługi Sygnity S.A. Usługi aplikacyjne