nas sprawdził czas INFORMATYKA ELEKTRONIKA AUTOMATYKA

Transkrypt

1 nas sprawdził czas INFORMATYKA ELEKTRONIKA AUTOMATYKA

2 Wstęp Biznes Dane Aplikacje Infrastruktura Wirtualizacja Systemy operacyjne

3 Pytania Funkcjonalności środowiska IT: Czy obecnie moje środowisko IT ma wszystkie funkcjonalności, których potrzebuję? bieżąca działalność rozwój konkurencyjność

4 Pytania Bezpieczeństwo: Czy moje środowisko IT jest bezpieczne? ochrona danych wrażliwych spełnienie wymagań formalnych obecnych przyszłych

5 Pytania Koszty: Czy koszty powiązane z moim środowiskiem IT są optymalne? bieżące utrzymanie rozwój: realizacja wytycznych formalnych konkurencyjność

6 Infrastruktura Biznes Dane Aplikacje Infrastruktura

7 Infrastruktura Aplikacje Infrastruktura Infrastruktura Centralna konfiguracja Disaster Recovery Center w jednostce medycznej w zewnętrznym Data Center

8 Infrastruktura Aplikacje Infrastruktura Infrastruktura Centralna Infrastruktura Lokalna konfiguracja Disaster Recovery Center w jednostce medycznej w zewnętrznym Data Center w jednostce medycznej

9 Informacje Infrastruktura centralna Co to jest infrastruktura centralna? Co robimy? sprzęt serwerowy analizujemy wirtualizacja CHMURA PRYWATNA doradzamy i projektujemy systemy operacyjne wdrażamy i integrujemy oprogramowanie zarządzające infrastrukturą POMAGAMY: szkolimy, konsultujemy kopia bezpieczeństwa i archiwizacja danych serwisujemy i utrzymujemy bazy danych rozwijamy, zmieniamy, dostosowujemy DBAMY O BEZPIECZEŃSTWO

10 Informacje Infrastruktura lokalna Co to jest infrastruktura lokalna? sprzęt systemy operacyjne i oprogramowanie narzędziowe sieć lokalna systemy wydruku telefonia Co robimy? serwisujemy utrzymujemy: OUTSOURCIG LUDZI instalujemy POMAGAMY: szkolimy, konsultujemy DBAMY O BEZPIECZEŃSTWO rozwijamy, zmieniamy, dostosowujemy wykonujemy usługi dodatkowe: inwentaryzacje, weryfikacje, relokacje, wizyty prewencyjne, pomoc w bieżącej działalności (obsługa informatyczna konferencji, szkoleń itp.)

11 Informacje Kto wykonuje usługi Gdzie działamy? INFRASTRUKTURA CENTRALNA konfiguracja Disaster Recovery Center w jednostce medycznej w naszym Data Center

12 Informacje Kto wykonuje usługi INFRASTRUKTURA Gdzie działamy? INFRASTRUKTURA LOKALNACENTRALNA 15 oddziałów w całej Polsce Gdynia Olsztyn Bydgoszcz INFRASTRUKTURA LOKALNA INFRASTRUKTURA CENTRALNA Białystok Szczecin konfiguracja Disaster Recovery Center Warszawa Poznań Łódź Wrocław Gliwice Kielce Lublin Kraków Rzeszów Bielsko - Biała w jednostce medycznej w naszym Data Center

13 Informacje Kto wykonuje usługi? Ludzie własne, wyszkolone, certyfikowane kadry techniczne i inżynierskie Systemy centralne: 70 inżynierów specjalistów na miejscu, w jednostce medycznej w naszym Data Center Systemy lokalne: 80 inżynierów i techników na miejscu, w jednostce medycznej WIODĄCY PRODUCENCI OPEN SOURCE gwarancja zachowanie najwyższego poziomu poufności informacji oraz bezpieczeństwa - pracownicy realizujący usługi posiadają Certyfikaty Bezpieczeństwa z dostępem do informacji niejawnych o klauzuli poufne lub tajne kompetencje, certyfikaty, partnerstwa, autoryzacje serwisowe, wykonywanie usług profesjonalnych na prawach specjalistów producenta

14 Informacje Kto wykonuje usługi? Organizacja serwis świadczony w oparciu o standardy określone międzynarodowym Certyfikatem Jakości ISO 9001: 2000, AQAP 2110 możliwość zgłaszania usterek i próśb i dostępność serwisu: 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę (7x24x365) całodobowy serwisowy numer telefonu oraz faksu świadczenie usług na terenie całego kraju z gwarantowanymi czasami SLA dedykowany informatyczny system obsługi zgłoszeń problemów i próśb możliwość realizacji usług poza wyznaczonymi w umowie godzinami pracy serwisu

15 Informacje Kto wykonuje usługi? Service Desk wyspecjalizowana komórka, do której należy kierować zgłoszenia (tzw. single-point-of-contact) wykonuje: analizę problemu, rejestrację, selekcję, przekierowanie zgłoszenia do realizacji umożliwia wielokanałową komunikację z klientem poprzez telefon, fax, oraz WWW zapewnia standaryzację obsługi klientów, jednocześnie gwarantując wysoką jakość jej świadczenia wyposażony jest w zaawansowane narzędzia do monitorowania, analizy i optymalizacji pracy konsultantów,

16 Weryfikacja środowiska teleinformatycznego infrastruktura IT sprzęt biurowy, serwery, sieć komputera, kopie bezpieczeństwa danych, bezpieczeństwo IT oprogramowanie na stacjach roboczych, wirtualizacja, systemy operacyjne, oprogramowanie systemowe, aplikacje bezpieczeństwo danych osobowych przetwarzanie legalność oprogramowania system Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji (SZBI) - na podstawie normy PN-ISO/IEC 27001:2013 wewnętrzny przed audytem certyfikującym - na podstawie normy PN-ISO/IEC 27001:2013

17 Weryfikacja środowiska teleinformatycznego Wyniki opis stanu faktycznego, w tym: informacja o zgodności sprzętu firmowego z ewidencją informacja o zgodności oprogramowania z posiadanymi licencjami analiza architektury sieci analiza przestrzegania ustanowionych procedur opis znalezionych nieprawidłowości rekomendacja zmian

18 Bezpieczeństwo IT testy penetracyjne kontrola uprawnień dostępu do systemów IT ustanowienie polityki haseł pomoc w przygotowaniu do wdrożenia - System Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji - na podstawie normy PN-ISO/IEC 27001:2013 szkolenia w zakresie SZBI, tajemnicy przedsiębiorstwa oraz zadań audytora wewnętrznego w zakresie normy PN-ISO/IEC 27001:2013 pomoc w przygotowaniu / dostosowaniu procedur zgodnych z PN-ISO/IEC 27001:2013

19 Bezpieczeństwo IT Korzyści z usług wykrycie możliwych dróg dostępu do systemów z zewnątrz wykrycie słabych punktów w dostępie do systemu IT informacje o wykorzystaniu wydzielonych zasobów informatycznych wyłącznie przez osoby do tego celu uprawnione ocena zagrożeń propozycje rozwiązanie istniejących problemów propozycje działań prewencyjnych

20 SZPITAL Zarząd Szpitala Pion Medyczny Pion Administracyjny Dyrektor IT Użytkownicy Użytkownicy Zarządzanie Umowami SLA Zarządzanie Projektami Usługi Doradcze Utrzymanie infrastruktury Centralny Help Desk DOSTAWCY HIS ERP RIS/PACS Inne systemy Urządzenia medyczne Infrastruktura IT

21 Gdynia Wojciech Dworak Bydgoszcz Olsztyn tel. kom Szczecin Białystok Warszawa Poznań Łódź WASKO S.A. Wrocław Gliwice Gliwice Kielce Lublin ul. Berbeckiego 6 Kraków tel fax Bielsko - Biała Rzeszów