Usługa Outsourcing u IT

Transkrypt

1 Usługa Outsourcing u IT Kilka słów o działalności firmy PHU Pejotex Przemysław Jewiak Tel Mail: biuro.pejotex@gmail.com Biuro: Kielce ul. Turystyczna 11/7 NIP: REGON: Jesteśmy dynamicznie rozwijającą się firmą z branży IT ukierunkowaną na realizację potrzeb Klientów w zakresie obsługi serwisowej sprzętu i oprogramowania komputerowego. Nasze 10 letnie doświadczenie pozwala nam świadczyć usługi na najwyższym poziomie z zachowaniem konkurencyjnych cen. Firma PHU Pejotex działa na terenie Kielc i okolic. Zajmujemy się szeroko rozumianym serwisem sprzętu komputerowego i urządzeń peryferyjnych. Dostarczamy kompleksowe rozwiązania dla klientów indywidualnych, małych i średnich firm jak również instytucji publicznych. Obsługa informatyczna firm odbywa się na zasadzie wykupionego abonamentu w stałych terminach jak i doraźnie poprzez przyjazdy awaryjne "na telefon". Osobom prywatnym oferujemy naprawę sprzętu komputerowego oraz usuwanie wszelkich kłopotów z oprogramowaniem w ramach doraźnych usług wykonywanych w domu u Klienta. Jako jedni z nielicznych używamy oprogramowania do zdalnego serwisu komputerowego, dlatego też w przypadku typowych problemów, klient może liczyć na pomoc w ciągu paru chwili od zgłoszenia awarii! Szanowni Państwo: Wychodząc naprzeciw wciąż rosnącemu zapotrzebowaniu na świadczenie usług profesjonalnej opieki informatycznej pragnę przedstawić Państwu ofertę firmy PHU Pejotex w zakresie usług Outsourcingu IT. Dysponujemy zaawansowanymi rozwiązaniami informatycznymi oraz posiadamy odpowiednią zdolność i wiedzę do świadczenia pełnej gamy usług serwisowych pozwalających na bezpieczne i bezawaryjne korzystanie z posiadanych przez Państwa zasobów informatycznych (komputerów, urządzeń peryferyjnych, sieci komputerowej i oprogramowania). Stałe wizyty specjalistów, którzy rozwiązują bieżące problemy, wspierają Pracowników firmy, pełnią również funkcje prewencyjne czyli przewidują przyszłe zdarzenia - awarie za pomocą odpowiednich narzędzi. Naszym zdaniem podstawą bezpieczeństwa użytkowania sprzętu komputerowego

2 jest zabezpieczenie prewencyjne, czyli przeciwdziałanie i minimalizacja zagrożeń zanim one powstaną. Taką gwarancję daje Państwu stała opieka serwisowa - outsourcing IT W ramach prewencyjnego modelu outsourcingu IT, proponujemy następujące kroki: 1. Wstępny audyt - rozpoznanie i przedstawienie możliwości wyeliminowania istniejących zagrożeń, dostosowania sprzętu do indywidualnych potrzeb pracy klienta. 2. Doradztwo w zakresie bezpieczeństwa - sieci oraz zabezpieczeń stacji roboczych, serwerów, poczty Stałe wizyty specjalistów w ramach abonamentu - wizyty mogą odbywać się zgodnie z wcześniej ustalonym harmonogramem wizyt, bądź na wezwanie telefoniczne. Nasi Klienci mogą liczyć na pomoc ze strony serwisantów w siedzibie swojej Firmy lub w razie konieczności wykonania poważniejszej naprawy w naszym punkcie serwisowym. Wykorzystanie nowoczesnej technologii telekomunikacyjnej umożliwia naszym serwisantom również zdalne świadczenie usług (poprzez połączenie internetowe). W przypadku drobnych awarii dla naszych Klientów dostępne są również bezpłatne konsultacje telefoniczne. Zapewniamy szybki czas reakcji na zgłoszenie serwisowe. Na terenie Kielc nie pobieramy opłat za dojazd. Gwarantujemy najwyższy poziom świadczonych usług i zadowolenie klienta. Gwarantujemy całkowitą poufność Państwa danych zapisanych na nośnikach elektronicznych z możliwością ich szyfrowania przy użyciu haseł i kluczy dostępnych tylko klientowi przez co żadna niepowołana osoba nie ma do nich dostępu. Potwierdzeniem umiejętności jest świadectwo uczestnictwa za zakresu Zarządzania ryzykiem i certyfikat uczestnictwa z zakresu Bezpieczeństwo IT i świetle obowiązującego prawa. Pracownicy udzielą również pomocy w zakresie utylizacji sprzętu wycofywanego z użytkowania.

3 Proponowane typy współpracy serwisowej Doraźna pomoc serwisowa - godziny pracy Specjalisty IT, rozliczane są wg stawek z aktualnego cennika. Stała opieka serwisowa - opłaty za usługi realizowane są w postaci miesięcznych zryczałtowanych opłat abonamentowych ustalanych indywidualnie po wstępnym audycie sprzętu i oprogramowania użytkowanego w firmie. Cennik stałej współpracy serwisowej w zależności od ilości stanowisk pracy: Zakres usług: Liczba stanowisk komputerowych Cenna netto/stanowisko Liczba godzin pracy w abonamencie Czas reakcji na zdarzenie Wszystkie wymienione w tabeli poniżej zł Co najmniej 3h Do 2h od chwili zgłoszenia zł Co najmniej 5h 8 i więcej 60 zł Co najmniej 8h Koszty dojazdów i obsługi biur znajdujących się w innych miejscowościach do ustalenia po indywidualnych negocjacjach.

4 Zakres świadczonych usług serwisowych przedstawia się następująco: USŁUGA SERWISOWA STAŁA OPIEKA SERWISOWA POMOC DORAŹNA Instalacja systemu operacyjnego (Ze sterownikami i podstawowym oprogramowaniem) Instalacja systemu operacyjnego wraz z oprogramowaniem użytkowym, multimedialnym i zabezpieczającym/antywirusowym (z optymalizacją działania) Usuwanie bieżących problemów ze sprzętem i oprogramowaniem (typowe oprogramowanie systemowe, biurowe, narzędziowe) Od 100 ZŁ Od 150 zł Od 20 zł Usuwanie rootkitów, koni trojańskich Od 50 zł Podstawowe skanowanie antywirusowe 50 zł Audyty bezpieczeństwa i audyty oprogramowania - analiza bezpieczeństwa i zapobieganie problemom w przyszłości, Inwentaryzacja zasobów (W Od 50 zł zależności od ilości stacji roboczych) Konfiguracja i administracja sieci LAN i WLAN (Wi-Fi) Od 40 zł Dostawa i instalacja materiałów eksploatacyjnych do 20 zł drukarek/faxów/urządzeń wielofunkcyjnych laserowych i atramentowych Niezależne doradztwo w zakresie doboru sprzętu i oprogramowania oraz Od 50 zł doboru parametrów łączy internetowych modernizacja sprzętu Instalacja i konfiguracja typowych drukarek, skanerów, faksów i inne Od 40 zł Konsultacja telefoniczna Bezpłatna Pomoc w zorganizowaniu utylizacji komputerów (złomowanie) Optymalizacja/przyśpieszanie działania komputerów: - Usuwanie zbędnych plików tymczasowych - Defragmentacja dysków twardych - Analiza rejestru systemowego itp. Archiwizacja danych na dyskach twardych, płytach DVD, online z uwzględnieniem późniejszej automatyzacji Konfiguracja systemów operacyjnych (Windows, Linux) oraz innych aplikacji Instalacja programów antywirusowych, użytkowych i specjalistycznych z ich konfiguracją według wymagań klienta Od 50 zł Od 30 zł Od 50 zł Wymiana i instalacja podzespołów (płyty główne, matryce, pamięci itp.) Od 30 zł Zdalna pomoc,diagnostyka uszkodzeń sprzętu i oprogramowania 30 zł Czyszczenie komputerów z kurzu, zanieczyszczeń z przesmarowaniem procesora pastą termoprzewodzącą 50 zł

5 Serwis drukarek i urządzeń peryferyjnych Serwis ploterów i innego specjalistycznego sprzętu drukującego Instalacja, konserwacja i administracja serwerów Odzyskiwanie danych z nośników, które nie zostały fizycznie uszkodzone Odzyskiwanie danych z nośników, które zostały fizycznie uszkodzone Szkolenie z obsługi sprzętu komputerowego i oprogramowania I wiele więcej w zależności od potrzeb klienta