Zakres Prac dotyczący świadczenia Usług. Rozszerzenie serwisu dla urządzenia IBM DataPower SOA Zakres Usług. 2. Definicje: 3.
|
|
- Milena Woźniak
- 6 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 Zakres Prac dotyczący świadczenia Usług Niniejszy Zakres Prac wyszczególnia opcjonalną Usługę wybraną przez Klienta w Zestawieniu do powiązanego Zakresu Prac dotyczącego pakietu IBM ServiceSuite (zwanego dalej Zakresem Prac ServiceSuite ). Niniejszy Zakres Prac podlega warunkom Zakresu Prac ServiceSuite oraz przywołanych powyżej umów. Niniejszy Zakres Prac (zwany dalej Zakresem Prac ) obowiązuje w relacjach między Klientem (zwanym dalej Klientem ) i wskazanym niżej podmiotem IBM (zwanym dalej IBM ). Rozszerzenie serwisu dla urządzenia IBM DataPower SOA Zakres Usług W ramach niniejszego rozszerzenia serwisu dla urządzenia IBM DataPower SOA 9004 ( Usługa ) IBM będzie świadczyć w odniesieniu do maszyn typu 9235 usługi zdalnego wsparcia technicznego w zakresie zgłaszanych pytań o poziomie istotności 1 lub 2, dotyczących sposobu wykonywania podstawowych czynności, używania i defektów produktu. Postanowienia niniejszego Zakresu Prac mają zastosowanie wyłącznie do tej konkretnej Usługi i tracą moc z końcem okresu świadczenia Usługi określonego w powiązanym Zestawieniu IBM ( Zestawienie ). Klient otrzyma wsparcie dla maszyn typu 9235 oznaczonych w ten sposób w Zestawieniu. Zestawienie będzie również wyszczególniać odpowiednie godziny dostępności wsparcia dla tego typu maszyn. 2. Definicje: Pełny Okres Dostępności oznacza 24 godziny dziennie, siedem dni w tygodniu, włączając w to dni ustawowo wolne od pracy. Rozszerzony Okres Dostępności oznacza godziny poza Podstawowym Okresem Dostępności. Podstawowy Okres Dostępności oznacza godziny od 8.00 do czasu lokalnego w miejscu, w którym znajduje się Podstawowa Osoba Kontaktowa ds. Technicznych, od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy). Czas Reakcji oznacza czas, jaki upływa między odebraniem zgłoszenia przez dział zdalnego wsparcia technicznego IBM, a potwierdzeniem i wstępnym przydzieleniem tego zgłoszenia. Poziom Istotności 1 (inaczej Krytyczny Problem Klienta) oznacza problem w krytyczny sposób zakłócający działalność Klienta, uniemożliwiający mu używanie programu, dla którego nie jest znane obejście. Poziom Istotności 2 oznacza problem mający znaczny wpływ na działalność Klienta, przy którym używanie programu jest możliwe, ale w bardzo ograniczonym zakresie. Obsługiwane Produkty wersja 6.0 oprogramowania wbudowanego w konkretne maszyny 9235 wyszczególnione w Zestawieniu. 3. Opis usługi 3.1 Wsparcie dla produktów IBM DataPower Obowiązki IBM IBM będzie świadczył zdalną pomoc w odniesieniu do używania Obsługiwanych Produktów oraz ich defektów wyłącznie personelowi wsparcia technicznego systemów informacyjnych Klienta. Pomoc ta nie jest dostępna dla użytkowników końcowych po stronie Klienta. Będzie ona świadczona telefonicznie z centrum wsparcia IBM lub z wykorzystaniem elektronicznych funkcji Obsługiwanych Produktów, które zainstalowano w systemach z maszyną typu IBM DataPower Obowiązki IBM: a. udzielanie zdalnego wsparcia w postaci krótkich odpowiedzi na podstawowe pytania dotyczące instalacji (lub reinstalacji), używania i konfiguracji Obsługiwanych Produktów; Strona 1 z 6
2 b. udzielanie wsparcia tylko dla tych aplikacji, które Klient wdrożył do celów produkcyjnych przed zakończeniem standardowego okresu wsparcia dla Obsługiwanych Produktów; c. udostępnianie najnowszych obsługiwanych poprawek oprogramowania wbudowanego / pakietów poprawek w okresie obowiązywania umowy o rozszerzenie serwisu; d. udzielanie pomocy w postaci odpowiedzi na pytania dotyczące dokumentacji Obsługiwanych Produktów; e. określanie odpowiedniego rozwiązania, które może obejmować poprawki lub obejścia; f. dokonywanie przeglądu informacji diagnostycznych w celu udzielenia pomocy w ustalaniu przyczyny problemu (w tym pomoc w interpretowaniu danych śledzenia i zrzutów w przypadku problemów związanych z instalacją); g. udzielanie pomocy w zakresie znanych defektów Obsługiwanych Produktów, dla których są dostępne informacje dotyczące poprawek oraz same poprawki, jeśli Klient jest uprawniony do otrzymywania takiego wsparcia na warunkach licencji na program IBM. W takim przypadku może być wymagana aktualizacja z zastosowaniem najnowszych dostępnych poprawek i/lub zainstalowanie poprawek wymaganych wstępnie lub poprawek wymaganych równocześnie. h. IBM nie ma obowiązku udostępniania poprawek, jeśli uzna, że: (1) dostępne jest obejście; (2) problem wynika z ograniczeń projektowych; (3) poprawka jest w znacznym stopniu inwazyjna, wymaga innych zmian i nie może być stosowana w oderwaniu od nowej wersji; lub (4) problemu nie da się odtworzyć na platformie sprzętowej nowszej generacji. Kryteria udzielania odpowiedzi: IBM dołoży uzasadnionych ekonomicznie starań, aby odpowiedzieć na zgłoszenia serwisowe Klienta w ciągu dwóch godzin w Podstawowym Okresie Dostępności. Natomiast w Rozszerzonym Okresie Dostępności IBM dołoży uzasadnionych ekonomicznie starań, aby odpowiedzieć na zgłoszenia serwisowe określone przez Klienta jako Krytyczne Problemy Klienta w ciągu dwóch godzin. IBM dołoży uzasadnionych ekonomicznie starań, aby odpowiedzieć na zgłoszenia serwisowe o Poziomie Istotności 2 przyjęte w Rozszerzonym Okresie Dostępności w ciągu dwóch godzin od rozpoczęcia Podstawowego Okresu Dostępności w następnym dniu roboczym. Już wstępna odpowiedź udzielona przez IBM może rozwiązać problem lub stworzyć podstawę do określenia, jakie dodatkowe działania są niezbędne, by technicznie rozwiązać problem Obowiązki Klienta Klient zobowiązuje się: a. zachować ważność umowy dotyczącej serwisowania oprogramowania IBM w odniesieniu do maszyn wymienionych w Zestawieniu przez okres świadczenia niniejszej Usługi; b. stosować wszystkie poprawki dostarczone przez IBM; c. posiadać pakiety poprawek w najnowszej wersji dostępnej dla danego typu maszyny (na przykład bieżący pakiet poprawek w momencie zakończenia standardowego okresu wsparcia dla maszyny typu 9235); d. o ile IBM nie określi inaczej, uiszczać opłaty za usługi telekomunikacyjne związane z dostępem do niniejszej Usługi, w szczególności opłaty za korzystanie z telefonu i łącza internetowego; e. dopilnować, aby z dostarczonych przez IBM kodów dostępu korzystali wyłącznie upoważnieni pracownicy Klienta; f. wyznaczyć przedstawiciela o odpowiednich kwalifikacjach technicznych ( Podstawową Osobę Kontaktową ds. Technicznych ), do którego IBM będzie kierować ogólne informacje techniczne dotyczące oprogramowania wbudowanego. Zarówno Podstawowa Osoba Kontaktowa ds. Technicznych, jak i każda osoba dokonująca zgłoszeń musi dysponować wiedzą techniczną na temat środowiska Klienta, wystarczającą do sprawnej wymiany informacji z centrum wsparcia IBM; Strona 2 z 6
3 g. przekazywać IBM wszelkie stosowne i dostępne informacje (w tym informacje o produktach lub systemach) dotyczące problemów z Obsługiwanym Produktem, w związku z którymi Klient żąda asysty; h. jeśli ma to zastosowanie i jeśli Klient wyrazi takie życzenie, zapewnić IBM odpowiedni dostęp zdalny do systemów Klienta, niezbędny w celu udzielenia pomocy w określeniu przyczyny problemu z Obsługiwanym Produktem. W takim przypadku Klient ponosi odpowiedzialność za właściwe zabezpieczenie swojego systemu i wszelkich zawartych w nim danych, ilekroć IBM uzyskuje za jego zgodą zdalny dostęp do takiego systemu. Jeśli Klient odmówi IBM zgody na dostęp zdalny do swoich systemów, zdolność IBM do pełnego świadczenia Usługi w zakresie niezbędnym do rozwiązania problemu może zostać ograniczona; jeśli w wyniku tego IBM nie będzie w stanie rozwiązać problemu, powiadomi Klienta o tym fakcie i zamknie zgłoszenie; i. używać informacji uzyskanych w ramach Usługi wyłącznie w celu przetwarzania informacji w Przedsiębiorstwie Klienta. Klient nie jest uprawniony do odsprzedaży Usługi ani używania jej w celu świadczenia usług wsparcia na rzecz osób trzecich; j. Klient ponosi odpowiedzialność za zawartość baz danych, wybór i wdrożenie mechanizmów kontroli dostępu i używania w odniesieniu do takich baz, a także tworzenie i odtwarzanie kopii zapasowych oraz bezpieczeństwo przechowywanych danych. Bezpieczeństwo w tym kontekście obejmuje także wszelkie procedury niezbędne w celu zapewnienia integralności oprogramowania i danych używanych w ramach niniejszej Usługi oraz ochrony ich przed dostępem osób nieupoważnionych; Klient jest również odpowiedzialny za określenie, interpretację i przestrzeganie obowiązujących praw, przepisów i norm dotyczących jego dotychczasowych systemów, aplikacji, programów lub danych, do których IBM będzie mieć dostęp podczas świadczenia Usługi, w tym obowiązujących regulacji o ochronie danych oraz przepisów dotyczących importu i eksportu. Klient odpowiada za dopilnowanie, by takie systemy, aplikacje, programy i dane były zgodne z wymaganiami wymienionych powyżej praw, przepisów i norm. k. Klient potwierdza, że IBM ma prawo korzystać w celu świadczenia Usługi z zasobów globalnych (tj. osób nieposiadających prawa stałego pobytu w danym kraju i osób zatrudnionych w placówkach zagranicznych). l. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie przez IBM biznesowych informacji kontaktowych pracowników i wykonawców Klienta oraz informacji dotyczących Klienta jako osoby prawnej (informacji kontaktowych) w związku z Produktami i Usługami IBM lub w celu rozszerzania relacji handlowych między IBM a Klientem. Powyższe informacje kontaktowe mogą być przechowywane, ujawniane wewnętrznie i przetwarzane przez spółkę International Business Machines Corporation oraz jej przedsiębiorstwa podporządkowane, Partnerów Handlowych i podwykonawców wszędzie tam, gdzie podmioty te prowadzą działalność, wyłącznie w celach opisanych powyżej oraz pod warunkiem przestrzegania przez te podmioty obowiązujących regulacji dotyczących ochrony danych osobowych, które mają zastosowanie do takiego przetwarzania. W sytuacjach, w których wymaga tego obowiązujące prawo, Klient oświadcza, że powiadomił osoby, których informacje kontaktowe mogą być przechowywane, ujawniane wewnętrznie i przetwarzane, oraz uzyskał od tych osób stosowną zgodę. Ponadto Klient zobowiązuje się przekazywać IBM wszelkie żądania takich osób dotyczące dostępu do powyższych informacji kontaktowych oraz ich aktualizacji, korygowania i usuwania, a IBM zobowiązuje się spełniać takie żądania; m. Klient jako wyłączny Administrator Danych Osobowych jest zobowiązany do przestrzegania wszelkich obowiązujących przepisów o ochronie danych i praw o zbliżonym charakterze, takich jak dyrektywa UE nr 95/46/WE (oraz przepisy wykonawcze do tej dyrektywy), regulujących przetwarzanie Danych Osobowych i szczególnych kategorii danych w rozumieniu ww. dyrektywy, w odniesieniu do wszelkich Danych Osobowych dostarczonych IBM przez Klienta lub za jego pośrednictwem. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za określenie celów i środków przetwarzania Danych Osobowych Klienta przez IBM w ramach niniejszego Zakresu Prac oraz Umowy, w tym za określenie, czy przetwarzanie tych Danych zgodnie z instrukcjami Klienta nie spowoduje naruszenia przez IBM regulacji dotyczących ochrony danych osobowych. Przed rozpoczęciem przetwarzania Klient poinformuje IBM o szczególnych kategoriach danych zawartych w Danych Osobowych Klienta oraz o ewentualnych ograniczeniach lub wymaganiach specjalnych, związanych z przetwarzaniem takich szczególnych kategorii danych, w tym wszelkich Strona 3 z 6
4 ograniczeniach dotyczących transgranicznego przesyłania tych danych. Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie zgodności Usług opisanych w niniejszym Zakresie Prac oraz w Umowie z takimi ograniczeniami lub szczególnymi wymaganiami. IBM będzie przestrzegać uzasadnionych instrukcji Klienta dotyczących przetwarzania danych oraz będzie przetwarzać Dane Osobowe Klienta wyłącznie w takim zakresie, w jakim będzie to niezbędne do świadczenia Usług, i wyłącznie w tym celu. IBM zastosuje zabezpieczenia zgodnie z zasadami przedstawionymi w niniejszym Zakresie Prac i w Umowie lub zgodnie z powiadomieniem przekazanym IBM na piśmie z wyprzedzeniem. Klient jest zobowiązany do ustalenia, czy te zabezpieczenia zapewniają wystarczający poziom ochrony. Z chwilą rozwiązania lub wygaśnięcia niniejszego Zakresu Prac albo Umowy IBM zniszczy wszystkie Dane Osobowe Klienta lub zwróci je Klientowi. Jeśli Klient albo Administrator Danych Osobowych Klienta jest zobowiązany na mocy regulacji dotyczących ochrony danych osobowych do podawania informacji o tych Danych albo zapewniania dostępu do Danych Osobowych Klienta osobie fizycznej lub odpowiedniemu organowi, IBM będzie w uzasadnionym zakresie współpracować z Klientem w celu udostępnienia ww. informacji lub zapewnienia dostępu; n. Klient zgadza się, że w ramach świadczenia Usług, mając ku temu uzasadnione podstawy, IBM może zdecydować o przekazaniu danych Klienta, w tym Danych Osobowych, za granicę kraju do podmiotów i krajów wymienionych w niniejszym Zakresie Prac lub w Umowie albo takich, o których Klient został uprzednio poinformowany. Takie dane mogą zostać przekazane do kraju nienależącego do Europejskiej Strefy Ekonomicznej albo do kraju, który nie został określony przez Komisję Europejską jako kraj zapewniający odpowiedni poziom ochrony danych (nazywanego dalej Państwem Trzecim ), pod warunkiem że Klient miał możliwość uzyskania wszelkich obowiązkowych zezwoleń. IBM będzie w uzasadnionym zakresie współpracować z Klientem w celu spełnienia wymagań prawnych, w tym uzyskania obowiązkowych zezwoleń. W związku z tym Klient zgadza się, że Usługi mogą być świadczone przez takie podmioty i w takich krajach; Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za stwierdzenie, czy przekazanie jego danych, w tym Danych Osobowych, poza granice kraju na warunkach niniejszego Zakresu Prac i Umowy jest zgodne z obowiązującymi regulacjami dotyczącymi ochrony danych osobowych. Jeśli dane są przekazywane do Państwa Trzeciego, współpraca IBM może obejmować zawarcie umów dotyczących przetwarzania na podstawie standardowych klauzul umownych obowiązujących w UE w odniesieniu do przekazywania Danych Osobowych podmiotom przetwarzającym dane mającym siedzibę w Państwach Trzecich, zgodnie z Decyzją nr 2010/87/WE lub na podstawie innych równoważnych dokumentów zatwierdzonych przez Komisję Europejską (umowy takie zwane są dalej Umowami dotyczącymi Przekazania Danych ). IBM lub przedsiębiorstwa afiliowane IBM będą występować jako Importer Danych, a Klient lub przedsiębiorstwa afiliowane Klienta będą występować jako Eksporter Danych w rozumieniu Umowy dotyczącej Przekazania Danych. Wszelkie spory i zobowiązania wynikające z jakiejkolwiek Umowy dotyczącej Przekazania Danych, w tym także Umowy zawartej przez przedsiębiorstwa afiliowane Stron niniejszego Zakresu Prac i Umowy, będą traktowane jako spory i zobowiązania powstałe między tymi Stronami na warunkach określonych w niniejszym Zakresie Prac i w Umowie Zobowiązania wzajemne Strony zobowiązują się przestrzegać wszelkich obowiązujących przepisów dotyczących importu i eksportu, w tym obowiązujących w Stanach Zjednoczonych przepisów dotyczących ograniczeń lub zakazów eksportu do określonych zastosowań lub dla określonych użytkowników. Strony będą współpracować ze sobą w tym zakresie, przekazując drugiej Stronie wszelkie informacje niezbędne do zachowania zgodności z ww. przepisami. Każda ze stron zobowiązuje się, że przed udostępnieniem drugiej stronie danych wymagających licencji eksportowej powiadomi o takim wymaganiu drugą stronę na piśmie Zakres niniejszej Usługi nie obejmuje następujących czynności: a. pomocy świadczonej na miejscu; b. udostępniania aktualizacji (nowych funkcjonalności) lub aktualizacji konserwacyjnych, z wyjątkiem poprawek / pakietów poprawek udostępnionych w okresie obowiązywania niniejszego rozszerzenia serwisu; c. projektowania i tworzenia aplikacji, powiadamiania o defektach produktów, wsparcia dla dodatkowej funkcji oprogramowania lub nowego sprzętu, testowania integracji z różnymi produktami ani powielania konfiguracji sprzętowej Klienta. Strona 4 z 6
5 4. Rozwiązanie IBM może zakończyć świadczenie Usługi za trzymiesięcznym wypowiedzeniem przekazanym Klientowi na piśmie. Klient może zrezygnować z Usługi za jednomiesięcznym wypowiedzeniem przekazanym IBM na piśmie w dowolnym momencie po upływie dwóch miesięcy świadczenia niniejszej Usługi w odniesieniu do każdej z Maszyn Objętych Umową i/lub każdego z Obsługiwanych Produktów. W przypadku rezygnacji Klient otrzyma uznanie z tytułu niewykorzystanego przedpłaconego okresu świadczenia Usługi. Niniejsza Usługa nie jest automatycznie odnawiana. Zestawienie dołączone do niniejszego Zakresu Prac (zwane dalej Zestawieniem ) określa Lokalizacje, w których świadczona będzie Usługa, wybrane Usługi oraz inne istotne szczegóły dotyczące Usług. Klient może zrezygnować z Usługi dla Maszyny Objętej Umową z końcem miesiąca, udzielając IBM pisemnego wypowiedzenia z miesięcznym wyprzedzeniem, pod warunkiem trwałego zaprzestania używania danej Maszyny Objętej Umową do celów produkcyjnych w Przedsiębiorstwie Klienta. Ponadto Usługę dla Maszyny Objętej Umową można zakończyć z końcem miesiąca za trzymiesięcznym wypowiedzeniem udzielonym IBM na piśmie, pod warunkiem, że Usługa była świadczona na mocy niniejszego Zakresu Prac przez co najmniej rok. Usługę dla Maszyny Objętej Umową można także zakończyć z końcem miesiąca za trzymiesięcznym wypowiedzeniem udzielonym IBM na piśmie, jeśli Klient dokona rozszerzenia Produktu Objętego Umową do obsługiwanej wersji urządzenia DataPower W przypadku rozwiązania zgodnie z postanowieniami niniejszego Zakresu Prac Klient otrzyma uznanie z tytułu niewykorzystanego okresu przedpłaconego dla danego Programu Objętego Umową. Jeśli Klient nabył Usługi od Partnera Handlowego IBM, może zrezygnować z nich z końcem miesiąca w odniesieniu do danej Maszyny Objętej Umową za miesięcznym wypowiedzeniem na piśmie udzielonym Partnerowi Handlowemu z kopią dla IBM, pod warunkiem trwałego zaprzestania używania tej Maszyny do celów produkcyjnych w Przedsiębiorstwie Klienta. Ponadto Usługę dla Maszyny Objętej Umową można zakończyć z końcem miesiąca za trzymiesięcznym wypowiedzeniem udzielonym Partnerowi Handlowemu IBM oraz IBM na piśmie, pod warunkiem, że Usługa była świadczona na mocy niniejszego Zakresu Prac przez co najmniej rok. Usługę dla Maszyny Objętej Umową można również zakończyć za trzymiesięcznym wypowiedzeniem udzielonym Partnerowi Handlowemu IBM oraz IBM na piśmie, jeśli Klient dokona rozszerzenia Produktu Objętego Umową do obsługiwanej wersji urządzenia DataPower W przypadku rozwiązania zgodnie z postanowieniami niniejszego Zakresu Prac Klient jest uprawniony do otrzymania od strony, od której nabył Usługę, uznania z tytułu niewykorzystanego okresu przedpłaconego. W celu ustalenia, czy Klientowi przysługuje uznanie, o którym mowa powyżej, należy skontaktować się z właściwym Partnerem Handlowym IBM. IBM może zakończyć świadczenie Usługi za trzymiesięcznym wypowiedzeniem przekazanym Klientowi na piśmie. W przypadku, gdy Klient dokonał przedpłaty za Usługę, IBM zwróci Klientowi proporcjonalną kwotę. Niniejsza Usługa nie jest automatycznie odnawiana, lecz ulega zakończeniu z datą określoną w Zestawieniu jako Data Zakończenia Usługi. 5. Opłaty Opłaty z tytułu Usługi (jeśli mają zastosowanie) zostały podane w Zestawieniu. 6. Pozostałe warunki IBM może zlecić świadczenie Usług lub udzielanie pomocy w ich świadczeniu podwykonawcom, przy czym w takim przypadku IBM ponosi nadal odpowiedzialność za wykonywanie swoich zobowiązań wynikających z niniejszego Zakresu Prac oraz za świadczenie Usług. 6.1 Unia Gospodarcza i Walutowa Usługi nie dotyczą możliwości systemów Klienta w zakresie obsługi przeliczania walut na euro. Klient potwierdza, że jego obowiązkiem jest dokonanie oceny dotychczasowych systemów Klienta oraz podjęcie Strona 5 z 6
6 stosownych działań w celu zapewnienia prawidłowego przetwarzania i wymiany przez te systemy danych walutowych z przeliczaniem walut na euro. Strona 6 z 6
Zakres Prac dotyczący świadczenia Usług - Wsparcie w zakresie rozszerzonego serwisu i5/os V5R4
Zakres Prac dotyczący świadczenia Usług Wsparcie w zakresie rozszerzonego serwisu i5/os V5R4 Niniejszy Zakres Prac wyszczególnia opcjonalną Usługę wybraną przez Klienta w Zestawieniu do powiązanego Zakresu
Bardziej szczegółowoZakres Prac związanych ze wsparciem dotyczącym używania systemu i5/os oraz jego znanych defektów
Zakres Prac związanych ze wsparciem dotyczącym używania systemu i5/os oraz jego znanych defektów Niniejszy Zakres Prac określa Usługę opcjonalną wybraną przez Klienta w Zestawieniu dołączonym do powiązanego
Bardziej szczegółowoZałącznik dotyczący Opcji Serwisowych nabywanych od Partnera Handlowego IBM - Doradca Techniczny ds. Pamięci Masowej
Załącznik dotyczący Opcji Serwisowych nabywanych od Partnera Handlowego IBM Doradca Techniczny ds. Pamięci Masowej Niniejszy Załącznik dotyczący Opcji Serwisowych zawiera opis Usług opcjonalnych wskazanych
Bardziej szczegółowoZałacznik do Opcji Serwisowej nabywanej od Partnera Handlowego IBM Rozszerzenie serwisu produktu AIX 5.3
Załacznik do Opcji Serwisowej nabywanej od Partnera Handlowego IBM Rozszerzenie serwisu produktu AIX 5.3 1. Zakres usługi W ramach niniejszego Zakresu Prac IBM będzie świadczyć dla Maszyn Objętych Umową
Bardziej szczegółowoWsparcie Klienta w zakresie Pamięci Masowej
Zakres Prac dotyczący świadczenia Usług nabywanych od Partnera Handlowego IBM Niniejszy Zakres Prac (zwany dalej Zakresem Prac ) obowiązuje w relacjach między Klientem (zwanym dalej Klientem ) i podmiotem
Bardziej szczegółowoZakres Prac dla rozszerzenia serwisu produktu PowerHA 6.1 nabywanego od Partnera Handlowego IBM
Zakres Prac dla rozszerzenia serwisu produktu PowerHA 6.1 nabywanego od Partnera Handlowego IBM Niniejszy Zakres Prac wraz z Zestawieniem, wszelkimi przywołanymi w nim dokumentami oraz Umową IBM dotyczącą
Bardziej szczegółowoZakres Prac dla rozszerzenia serwisu produktu PowerHA 6.1
Niniejszy Zakres Prac wraz z Zestawieniem, wszelkimi przywołanymi w nim dokumentami oraz Umową IBM z Klientem lub inną równoważną umową między Stronami stanowi kompletną umowę (zwaną dalej Umową ) w przedmiocie
Bardziej szczegółowoZakres Prac dotyczący świadczenia Usług. Pełne Wsparcie do Dedykowanych Urządzeń SAP HANA. 1. Zakres Prac. 2. Definicje. 3.
1. Zakres Prac IBM będzie świadczyć wyszczególnione w niniejszym Zakresie Prac pt. Pełne Wsparcie Rozwiązania IBM do Dedykowanych Urządzeń Pamięciowych SAP (SAP HANA) (zwanym dalej Zakresem Prac ) usługi
Bardziej szczegółowoZakres Prac. Urządzenie Narzędziowe do Wsparcia Technicznego. 1. Zakres obowiązywania. 2. Pomieszczenia i godziny dostępności. 3.
Zakres Prac Strony postanawiają zmienić przywołany Załącznik dotyczący Usług, tak aby zawierał on następujące postanowienia: Urządzenie Narzędziowe do Wsparcia Technicznego 1. Zakres obowiązywania IBM
Bardziej szczegółowoPodstawowy Moduł Wsparcia rozwiązania SAP HANA on Power Systems
Zakres Prac dotyczący świadczenia Usług nabycie od Partnera Handlowego IBM 1. Zakres Prac IBM będzie świadczyć usługi Podstawowego Modułu Wsparcia rozwiązania SAP HANA on Power Systems (zwane dalej Usługami
Bardziej szczegółowoZakres Prac dotyczący świadczenia Usług. Linia Wsparcia dla Cisco. 1. Zakres Prac. 2. Definicje dotyczące Usługi
Zakres Prac dotyczący świadczenia Usług Linia Wsparcia dla Cisco Niniejszy Zakres Prac określa Usługę opcjonalną wybraną przez Klienta w Wykazie Maszyn i/lub Wykazie Usług Serwisowych (zwanych dalej Zestawieniem)
Bardziej szczegółowoUsługa Managed Maintenance Solution for Juniper Products
Zakres Prac dotyczący świadczenia Usług Niniejszy Zakres Prac (zwany dalej Zakresem Prac ) obowiązuje w relacjach między Klientem (zwanym dalej Klientem ) i wskazanym niżej podmiotem IBM (zwanym dalej
Bardziej szczegółowoGlobalne i Pełne Wsparcie Mikrokodu
Zakres Prac dotyczący świadczenia Usług Niniejszy Zakres Prac (zwany dalej Zakresem Prac ) obowiązuje w relacjach między Klientem (nazywanym dalej Klientem ) i wskazanym niżej podmiotem IBM (nazywanym
Bardziej szczegółowoZałącznik dotyczący opcji usług (SOA) Rozszerzone Wsparcie Techniczne dla systemu Linux zainstalowanego na klastrach komputerowych
Załącznik dotyczący opcji usług (SOA) Rozszerzone Wsparcie Techniczne dla systemu Linux zainstalowanego na klastrach Niniejszy Załącznik dotyczący opcji usług (SOA) określa opcjonalne usługi wybrane przez
Bardziej szczegółowo4. Obowiązki firmy IBM Poza obowiązkami wymienionymi w odpowiedniej umowie SOW firma IBM przyjmuje następujące obowiązki:
Załącznik dotyczący Opcji Usług nabywanych od Partnera Handlowego IBM Rozszerzone Wsparcie Techniczne dla systemu Linux zainstalowanego na sprzęcie IBM Power Systems Niniejszy Załącznik dotyczący opcji
Bardziej szczegółowoZałącznik dotyczący Opcji Serwisowych (SOA) Rozszerzone Wsparcie Techniczne dla sieci SAN i pamięci masowej (Wsparcie Urządzeń i Środowiska)
Załącznik dotyczący Opcji Serwisowych (SOA) Rozszerzone Wsparcie Techniczne dla sieci SAN i pamięci masowej (Wsparcie Urządzeń i Załącznik dotyczący Opcji Serwisowych zawiera opis usług opcjonalnych wskazanych
Bardziej szczegółowoZałącznik dotyczący opcji usług (SOA) nabytej od Partnera Handlowego IBM
Załącznik dotyczący opcji usług (SOA) nabytej od Partnera Handlowego IBM Niniejszy Załącznik dotyczący opcji usług (SOA) określa opcjonalne usługi wybrane przez klienta w Załączniku do odpowiedniej Umowy
Bardziej szczegółowoRozszerzone Wsparcie Techniczne
Niniejszy zawiera specyfikację opcjonalnej Usługi wybranej przez Klienta w Zestawieniu do powiązanego Zakresu Prac IBM ServiceSuite. Niniejszy Załącznik dotyczący Opcji Serwisowych podlega warunkom Zakresu
Bardziej szczegółowoZałącznik dotyczący Opcji Serwisowych nabycie od Partnera Handlowego IBM. Rozszerzone Wsparcie Techniczne dla Sieci. 1. Zakres Usług. 2.
Załącznik dotyczący Opcji Serwisowych nabycie od Partnera Handlowego IBM Niniejszy Załącznik dotyczący Opcji Serwisowych zawiera opis usługi opcjonalnej wskazanej w Zestawieniu do odpowiedniego Zakresu
Bardziej szczegółowoWARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG POMOCY TECHNICZNEJ
WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG POMOCY TECHNICZNEJ 1 DEFINICJE W niniejszym dokumencie, jeżeli z kontekstu nie wynika inaczej, następujące słowa i wyrażenia mają następujące znaczenie: Warunki ogólne nasze Ogólne
Bardziej szczegółowoRozszerzone Wsparcie Techniczne (ETS)
1. Zakres Usług IBM wykona na rzecz Klienta czynności (danej zwane globalnie Usługami ) wyszczególnione w niniejszym Zakresie Prac lub w Załącznikach dotyczących Opcji Serwisowych do niniejszego Zakresu
Bardziej szczegółowoZakres Prac dotyczący świadczenia Usług nabywanych od Partnera Handlowego IBM. Usługi serwisowe IBM dla produktów innych niż produkty IBM
Zakres Prac dotyczący świadczenia Usług nabywanych od Partnera Handlowego IBM Usługi serwisowe IBM dla produktów innych niż Niniejszy Zakres Prac precyzuje szczegóły Usługi opcjonalnej, którą Klient dołącza
Bardziej szczegółowoZakres Prac dotyczący świadczenia Usług. Proaktywne Sprawdzanie Środowiska Pamięci Masowej. 3.1 Koordynacja Usług
Zakres Prac dotyczący świadczenia Usług Niniejszy Zakres Prac (zwany dalej Zakresem Prac ) obowiązuje w relacjach między Klientem (zwanym dalej Klientem ) i podmiotem IBM wskazanym w Zestawieniu (zwanym
Bardziej szczegółowoUMOWA POWIERZENIA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH ORAZ POUFNOŚCI INFORMACJI
UMOWA POWIERZENIA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH ORAZ POUFNOŚCI INFORMACJI zawarta w dniu 2018 roku w Białymstoku pomiędzy: Przedsiębiorstwem Usługowo Handlowo Produkcyjnym LECH Sp. z o.o. w Białymstoku
Bardziej szczegółowoWARUNKI KORZYSTANIA Z OPROGRAMOWANIA COMARCH E-SPRAWOZDANIA
WARUNKI KORZYSTANIA Z OPROGRAMOWANIA COMARCH E-SPRAWOZDANIA 1. Zasady ogólne 1. Warunki korzystania z Oprogramowania COMARCH e-sprawozdania (zwane dalej Warunkami ) określają zasady, na jakich nabywca
Bardziej szczegółowoZałącznik nr 7 do SIWZ OP-IV.272.172.2014.PID POROZUMIENIE. w sprawie powierzenia przetwarzania danych osobowych
Załącznik nr 7 do SIWZ POROZUMIENIE w sprawie powierzenia przetwarzania danych osobowych zawarta w dniu. 2015 roku, w Lublinie pomiędzy: Województwem Lubelskim, przy ul. Spokojnej 4, 20-074 Lublin reprezentowanym
Bardziej szczegółowoZałącznik Zakres Prac dotyczący świadczenia Usług Wsparcie Mikrokodu
Załącznik Zakres Prac dotyczący świadczenia Usług Wsparcie Mikrokodu Niniejszy Zakres Prac (zwany dalej Zakresem Prac ) obowiązuje w relacjach między Klientem i IBM jako osobą prawną określoną poniżej
Bardziej szczegółowoZałącznik Nr 4 do Umowy nr.
Załącznik Nr 4 do Umowy nr. z dnia... UMOWA POWIERZENIA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH zawarta w dniu.. w Poznaniu pomiędzy: Miastem Poznań w imieniu którego działa: Pan Andrzej Krygier Dyrektor Zarządu
Bardziej szczegółowoUMOWA POWIERZENIA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH. Niniejsza umowa została zawarta w Kluczborku w dniu. r. roku przez:
Załącznik nr 15d do SIWZ: Wzór umowy powierzenia danych osobowych dla Powiatu Kluczborskiego Załącznik nr do umowy/ zapytania ofertowego z dnia.. znak.. UMOWA POWIERZENIA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH
Bardziej szczegółowoZakres Prac dotyczący Rozwiązań IBM MMS dla Produktów CISCO
Zakres Prac dotyczący Rozwiązań IBM MMS dla Produktów CISCO Niniejszy Zakres Prac określa usługi, które mają być świadczone przez IBM na warunkach Umowy IBM z Klientem (IBM Customer Agreement- ICA) lub
Bardziej szczegółowoSIWZ nr OP /10 Załącznik nr 3 do SIWZ Wzór umowy. 1. Przedmiot umowy
1. Przedmiot umowy 1. W ramach umowy Wykonawca zobowiązuje się: 1) doprowadzić do uzyskania przez Zamawiającego licencji na oprogramowanie komputerowe (system poczty elektronicznej i systemy operacyjne),
Bardziej szczegółowo1. Wykonawca będzie realizował przedmiot umowy wymieniony w 1 przez okres:
1. 1. Wykonawca zobowiązuje się do wykonywania usług serwisowych, konserwacji i wsparcia technicznego dla czterech macierzy dyskowych HP StorageWorks P9500 oraz dwóch serwerów HP DL160 G6 zwanych dalej
Bardziej szczegółowoZałącznik do SIWZ tom II Wzór Umowy (z dnia r.) UMOWA POWIERZENIA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH I POUFNOŚCI INFORMACJI
Załącznik do SIWZ tom II Wzór Umowy (z dnia 17.12.2018 r.) UMOWA POWIERZENIA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH I POUFNOŚCI INFORMACJI zawarta w dniu 201 roku w Białymstoku pomiędzy: Przedsiębiorstwem Usługowo
Bardziej szczegółowoUMOWA POWIERZENIA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH. nr./2018
UMOWA POWIERZENIA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH nr./2018 zawarta w dniu 2018 roku w POMIĘDZY: Grupą Azoty.., z siedzibą w., wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd pod numerem KRS.., NIP.., REGON..,
Bardziej szczegółowoOpis Przedmiotu Zamówienia
Załącznik nr 1 do SIWZ/ załącznik nr 1 do umowy OP/UP/099/2011 Opis Przedmiotu Zamówienia 1. Przedmiot zamówienia 1.1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług konsultancko-developerskich dla systemu
Bardziej szczegółowoPROCEDURA ADMINISTROWANIA ORAZ USUWANIA AWARII I BŁĘDÓW W CSIZS
Załącznik nr 3 do umowy nr 10/DI/PN/2016 PROCEDURA ADMINISTROWANIA ORAZ USUWANIA AWARII I BŁĘDÓW W Rozdział 1. ADMINISTROWANIE 1. Wykonawca, w celu zapewnienia ciągłości funkcjonowania, zobowiązuje się
Bardziej szczegółowoZałącznik dotyczący Opcji Serwisowych dla usługi Essential Care Service
Załącznik dotyczący Opcji Serwisowych dla usługi Essential Care Service Niniejszy Załącznik dotyczący Opcji Serwisowych zawiera wyszczególnienie opcjonalnych Usług wybranych przez Klienta i wskazanych
Bardziej szczegółowoUmowa powierzenia danych
Załącznik nr 5 do umowy nr.. Umowa powierzenia danych Zawarta w dniu.. r. w Dębicy pomiędzy: Dom Pomocy Społecznej im. Świętego Ojca Pio, ul. 23 Sierpnia 3, 39-200 Dębica, NIP 872 10 40 732:, REGON: 691770636
Bardziej szczegółowoSpecyfikacje. Tabela 1. Cechy usługi. Sposób realizacji usługi. Dostęp do zasobów technicznych. Analiza i rozwiązywanie
Arkusz danych Usługi wsparcia dotyczące Usługi Care Pack i usługi kontraktowe, część pakietu HP Care Korzyści z usługi Dostęp do zasobów technicznych HP w celu rozwiązywania problemów Potencjalne obniżenie
Bardziej szczegółowoZałącznik nr10 do IWZ Załącznik nr 4 do Umowy
Załącznik nr10 do IWZ Załącznik nr 4 do Umowy UMOWA POWIERZENIA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH zawarta w dniu 01.05.2018 roku w Gdyni pomiędzy: Miejskim Ośrodkiem Pomocy Społecznej w Gdyni, 81-265 Gdynia,
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SYSTEMU OBSŁUGI SERWISOWEJ FIRMY SPUTNIK SOFTWARE SP. Z O.O. Obowiązujący od dnia 25 maja 2018 roku
REGULAMIN SYSTEMU OBSŁUGI SERWISOWEJ FIRMY SPUTNIK SOFTWARE SP. Z O.O. Obowiązujący od dnia 25 maja 2018 roku 1 Podstawowe pojęcia użyte w regulaminie a. Administrator będąca również administratorem zbioru
Bardziej szczegółowoUMOWA LICENCYJNA NA OPROGRAMOWANIE. System Sensor. Umowa licencyjna na oprogramowanie Umowa zawarta w dniu zakupu komunikatora.
Polska System Sensor Ul. Wrocławska 118/17 63-400 Ostrów Wielkopolski www.systemsensor.pl UMOWA LICENCYJNA NA OPROGRAMOWANIE System Sensor Umowa licencyjna na oprogramowanie Umowa zawarta w dniu zakupu
Bardziej szczegółowoUsługa Enterprise Availability Management
Zakres Prac Usługa Enterprise Availability Management Niniejszy Zakres Prac (zwany dalej Zakresem Prac ) obowiązuje w relacjach między Klientem (zwanym dalej Klientem ) i wskazanym niżej podmiotem IBM
Bardziej szczegółowoWZÓR UMOWA POWIERZENIA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH. Nr.../ 2019 r.
WZÓR UMOWA POWIERZENIA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH Nr.../ 2019 r. Zawarta w dniu... r. w Krakowie pomiędzy: Akademią Sztuk Pięknych im. Jana Matejki w Krakowie z siedzibą: 31-157 Kraków, Plac Jana Matejki
Bardziej szczegółowoNiniejszy załącznik reguluje sposób monitorowania, raportowania i rozliczenia poziomu świadczenia zakontraktowanych Usług.
Załącznik nr 5 do umowy - SLA Niniejszy załącznik reguluje sposób monitorowania, raportowania i rozliczenia poziomu świadczenia zakontraktowanych Usług. 1. Warunki ogólne 1. Wykonawca zapewni poziom SLA
Bardziej szczegółowo- WZÓR- Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych nr./2018
Załącznik nr 4 do ogłoszenia o zamówieniu - WZÓR- Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych nr./2018 W dniu w Łodzi pomiędzy: Wojewódzkim Funduszem Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej w Łodzi,
Bardziej szczegółowoUmowa na przetwarzanie danych
Umowa na przetwarzanie danych pomiędzy klientem Datalogisk/Agrinavia, zwanym dalej Administratorem danych a Datalogisk A/S (Agrinavia), nr rejestracji spółki DK87781911, zwaną dalej Podmiotem przetwarzającym
Bardziej szczegółowoZASADY OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH W WITRYNIE INTERNETOWEJ FIRMY ENERVENT ZEHNDER OY
1 (8) ZASADY OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH W WITRYNIE INTERNETOWEJ FIRMY ENERVENT ZEHNDER OY Obowiązują od 18 grudnia 2015 r. Firma Enervent Zehnder Oy (nr rejestracji: 2928724-4, Enervent ) zbiera, przechowuje
Bardziej szczegółowoZałącznik nr 3 do Warunków ogólnych I. SLA
Załącznik nr 3 do Warunków ogólnych I. SLA 1. Obowiązki HCM Deck 1.1. HCM Deck oświadcza, że Usługa w chmurze oraz System będą, co do ich podstawowych zasad działania, funkcjonować zgodnie z opisami zawartymi
Bardziej szczegółowoUmowa Serwisowa numer ORG o świadczenie usług serwisowych
Umowa Serwisowa numer ORG.132.2.2014 o świadczenie usług serwisowych Niniejsza Umowa Serwisowa (nazywana dalej Umową), zawarta w dniu r. pomiędzy: Urzędem Gminy Juchnowiec Kościelny z siedzibą przy ul.
Bardziej szczegółowoUmowa powierzenia przetwarzania danych osobowych,
Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych, zawarta w dniu.. 2018 r. w Krakowie pomiędzy: Uniwersytetem Pedagogicznym im. Komisji Edukacji Narodowej w Krakowie ul. Podchorążych 2, 30-084 Kraków zwanym
Bardziej szczegółowoObsługa i Wsparcie Techniczne
Obsługa i Wsparcie Techniczne Opis Poziomu Obsługi - 1 - Zawartość Wprowadzenie Usługi Wsparcia Technicznego Simplisys Kontakt ze Wsparciem Technicznym SimpliSys Priorytety Zgłoszeń i Czas Rozwiązania
Bardziej szczegółowoREGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ w ARION Szpitale Sp. z o. o.
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ w ARION Szpitale Sp. z o. o. Dane Usługodawcy: Dane osoby odpowiedzialnej: Data: ARION Szpitale Sp. z o. o. ul. Dr. Stanisława Pojaska 5 23-400 Biłgoraj
Bardziej szczegółowozwana dalej Administratorem
UMOWA POWIERZENIA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH zawarta w.., w dniu.. pomiędzy: 1) 4LINE GROUP spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa z siedzibą w Śremie, adres: ul. Gostyńska 51,
Bardziej szczegółowoRegulamin. 1. Wstęp. Niniejszy Regulamin określa zakres i warunki świadczenia usług oferowanych przez Serwis 2.
Regulamin 1. Wstęp Niniejszy Regulamin określa zakres i warunki świadczenia usług oferowanych przez Serwis 2. Definicje Użyte w niniejszym Regulaminie określenia posiadają następujące znaczenie: Operator
Bardziej szczegółowoPOWIERZENIE PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH
WZP/WI/U-... Wydatek współfinansowany z Europejskiego Funduszu Społecznego PROJEKT Załącznik nr 3 POWIERZENIE PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH Niniejszy dokument stanowi załącznik nr 3 do umowy nr /MJWPU/2018/Z/WZP/WI/U-332
Bardziej szczegółowoCZĘŚĆ II SIWZ - OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
CZĘŚĆ II SIWZ - OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA 1 Przedmiotem zamówienia jest: Świadczenie usług wsparcia technicznego dla platformy sprzętowo-systemowej : Usługi wsparcia technicznego świadczone będą na sprzęcie
Bardziej szczegółowoUMOWA /WZÓR/ Nr. reprezentowanym przez : zwanym dalej WYKONAWCĄ
załącznik nr 2 do ogłoszenia o zamówieniu UMOWA /WZÓR/ Nr zawarta w dniu r. pomiędzy; Miastem Białystok Cmentarzem Miejskim w Białymstoku z siedzibą przy ul. Władysława Wysockiego 63; 15-168 Białystok;
Bardziej szczegółowoPOLITYKA PRYWATNOŚCI
POLITYKA PRYWATNOŚCI 1. Ogólne wymagania dotyczące przetwarzania danych 1.1. Przetwarzanie danych oznacza zbieranie, rejestrowanie, organizację, przechowywanie, wprowadzanie zmian, ujawnianie, konsultację,
Bardziej szczegółowoRegulamin testowania oprogramowania AtomStore
Regulamin testowania oprogramowania AtomStore 1 Definicje 1. Konto użytkownika udostępniana Użytkownikowi w ramach Usługi przestrzeń w systemie informatycznym pozwalająca na korzystanie z Oprogramowania,
Bardziej szczegółowoZAPISY OGÓLNE... 2 II. WARUNKI GWARANCJI SPRZĘTU... 4 III. WARUNKI GWARANCJI DLA OPROGRAMOWANIA... 6 IV. POZIOMY SLA...
Załącznik nr 10 Warunki Gwarancji I. ZAPISY OGÓLNE... 2 II. WARUNKI GWARANCJI SPRZĘTU... 4 III. WARUNKI GWARANCJI DLA OPROGRAMOWANIA... 6 IV. POZIOMY SLA... 7 I. Zapisy ogólne 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu
Bardziej szczegółowoIBM Watson Content Hub
Opis Usługi IBM Watson Content Hub Niniejszy opis dotyczy Usługi Przetwarzania w Chmurze, którą IBM oferuje Klientowi. Klient oznacza tu przedsiębiorstwo wraz z jego autoryzowanymi użytkownikami i odbiorcami
Bardziej szczegółowo1. Definicja pojęć Celem opisania warunków świadczenia usług gwarancji jakości Systemu i Asysty Powdrożeniowej definiuje się następujące pojęcia:
WARUNKI GWARANCJI JAKOŚCI I ASYSTY POWDROŻENIOWEJ 1. Definicja pojęć Celem opisania warunków świadczenia usług gwarancji jakości Systemu i Asysty Powdrożeniowej definiuje się następujące pojęcia: ASYSTA
Bardziej szczegółowoWarunki świadczenia Asysty Technicznej
Załącznik nr 5do siwz Warunki świadczenia Asysty Technicznej 1. Wymagany minimalny okres świadczenia usługi Asysty Technicznej wynosi 24 miesiące. 2. Definicje: Aplikacja Administrator techniczny Awaria
Bardziej szczegółowoUMOWA POWIERZENIA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH
UMOWA POWIERZENIA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH Niniejsza umowa zawierana jest w formie elektronicznej. Niniejsza Umowa (dalej: Umowa) stanowi prawnie wiążącą umowę pomiędzy Spółką Verba-Text Sp. z o.o.
Bardziej szczegółowoUmowa powierzenia przetwarzania danych osobowych
1 Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych zawarta w dniu pomiędzy: Inforpol Net Robert Neryng, ul. Chłapowskiego 14, 02-787 Warszawa, NIP 951-134-71-81 ul. Chłapowskiego 14, 02-787 Warszawa zwaną
Bardziej szczegółowoRegulamin Usługi Komunikaty obowiązuje od r.
Regulamin Usługi Komunikaty E-mail obowiązuje od 1.01.2017 r. 1 Definicje Wyrażenia użyte w niniejszym regulaminie mają następujące znaczenie: 1. Usługodawca Miejskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji
Bardziej szczegółowoUMOWA O POWIERZENIU PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH
UMOWA O POWIERZENIU PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH zawarta w Warszawie w dniu 24 maja 2018 r. pomiędzy:.., reprezentowaną przez:., zwaną dalej Administratorem. a zamieszkałą/-ym w... ( - ) przy ul..,..,
Bardziej szczegółowoInformacje dla nabywcy o sposobie i warunkach świadczenia serwisu gwarancyjnego On- Site. Dotyczy wyłącznie serwerów.
I. Definicje PRODUCENT NTT System S. A. 04-351 Warszawa ul. Osowska 84 SERWIS GWARANCYJNY On-Site usuwanie usterek i przywracanie sprawności uszkodzonym urządzeniom w zakresie awarii sprzętowych, realizowane
Bardziej szczegółowoUMOWA DOTYCZĄCA WYMIANY INFORMACJI POUFNYCH
zawarta pomiędzy: UMOWA DOTYCZĄCA WYMIANY INFORMACJI POUFNYCH IBM Polska Sp. z o. o., z siedzibą w Warszawie ul. 1 Sierpnia 8, wpisaną do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS 0000012941 w Sądzie Rejonowym
Bardziej szczegółowoUMOWA ABONENCKA NR. zawarta w Bielsku Podlaskim (w lokalu / poza lokalem przedsiębiorstwa 1 ) dnia.. 2 0
UMOWA ABONENCKA NR zawarta w Bielsku Podlaskim (w lokalu / poza lokalem przedsiębiorstwa 1 ) dnia.. 2 0 r. pomiędzy: 1. firmą BIEL.NET Dariusz Bielak, z siedzibą: 17-100 Bielsk Podlaski, ul. Mickiewicza
Bardziej szczegółowoUMOWA O POWIERZENIE PRZETWARZANIA DANYCH
UMOWA O POWIERZENIE PRZETWARZANIA DANYCH Zawarta w dniu 25 maja 2018 r. pomiędzy Stronami: 1).; reprezentowaną przez, zwaną dalej jako Agent ; a 2) RANKOSOFT SP. Z O.O. SPÓŁKA KOMANDYTOWA z siedzibą w
Bardziej szczegółowoWARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG ASYSTY TECHNICZNEJ OPROGRAMOWANIA
WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG ASYSTY TECHNICZNEJ OPROGRAMOWANIA HOGART sp. z o.o. sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Koszykowej 60/62 lok. 43, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego rejestru
Bardziej szczegółowoSzczegółowe warunki korzystania z usługi Kreator.online
Szczegółowe warunki korzystania z usługi Kreator.online 1. Cel oraz opis usługi 1.1. Celem niniejszego dokumentu jest określenie warunków korzystania w oprogramowania znajdującego się na platformie należącej
Bardziej szczegółowoRegulamin QWEB - Woda i ścieki w gminie Kruszyna
Regulamin QWEB - Woda i ścieki w gminie Kruszyna REGULAMIN SYSTEMU QWEB - WODA I ŚCIEKI W GMINIE KRUSZYNA 1 Podstawowe pojęcia użyte w regulaminie (obowiązujący od dnia 25 maja 2018 roku) a. Administrator
Bardziej szczegółowoWARUNKI KORZYSTANIA Z OPROGRAMOWANIA FIRMY PROFISOFT. 1 Zasady ogólne
WARUNKI KORZYSTANIA Z OPROGRAMOWANIA FIRMY PROFISOFT 1 Zasady ogólne 1. Warunki korzystania z Oprogramowania firmy Profisoft (zwane dalej Warunkami ) określają zasady, na jakich nabywca egzemplarza Oprogramowania
Bardziej szczegółowoUMOWA RAMOWA POWIERZENIA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH
UMOWA RAMOWA POWIERZENIA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH zawarta w dniu 2017 r. w Warszawie ( Umowa ): L Oreal Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ulicy Daniszewskiej 4 wpisaną do Krajowego Rejestru
Bardziej szczegółowoPolityka Prywatności
Polityka Prywatności Stalgast Logistic sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie świadcząc na rzecz osób fizycznych usługi, dokonując z nimi czynności mające na celu zawieranie umów kupna sprzedaży, zawierając
Bardziej szczegółowoRegulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w CAT LC Polska Sp. z o.o. WSTĘP
Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w CAT LC Polska Sp. z o.o. WSTĘP Realizując postanowienia Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2002 r. Nr 144 poz.
Bardziej szczegółowoUmowa powierzenia przetwarzania danych osobowych nr...
DZP/381/87A/2018 Załącznik nr 6 ZMIENIONY Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych nr... zawarta w dniu...roku w.. pomiędzy: Uniwersyteckim Centrum Klinicznym im. Prof. K. Gibińskiego Śląskiego
Bardziej szczegółowoRegulamin świadczenia usług dla Partnerów
Regulamin świadczenia usług dla Partnerów I. Definicje Użyte w niniejszym Regulaminie określenia oznaczają: 1. Fundacja Fundacja Rozwoju Talentów z siedzibą w Poznaniu (60-820), ul. Bolesława Prusa 20/9,
Bardziej szczegółowoZałącznik nr 7 do ogłoszenia
Załącznik nr 15 do zarządzenia organizacyjnego nr 108/14 Prezydenta Miasta Gliwice z dnia 12 grudnia 2014 r. Załącznik nr 7 do ogłoszenia Umowa nr.. Na powierzenie zbioru danych oraz ustalenie zasad przetwarzania
Bardziej szczegółowoUmowa powierzenia przetwarzania danych osobowych. nr.. zawarta w dniu...
Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych nr.. zawarta w dniu... pomiędzy: Gminą Kielce, Rynek 1, 25-303 Kielce reprezentowaną przez:... Prezydenta Miasta Kielc; zwanym dalej Administratorem ; a
Bardziej szczegółowoWarunki Używania Produktów i Usług IBM Warunki Specyficzne dla Oferty Usług SaaS IBM Spectrum Control Storage Insights
Warunki Używania Produktów i Usług IBM Warunki Specyficzne dla Oferty Usług SaaS IBM Spectrum Control Storage Insights Warunki Używania (zwane dalej Warunkami Używania ) składają się z niniejszych Warunków
Bardziej szczegółowoUMOWA POWIERZENIA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH. Miejskim Szpitalem Zespolonym w Olsztynie, Olsztyn, ul. Niepodległości 44
UMOWA POWIERZENIA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH zawarta w dniu w Olsztynie pomiędzy: Miejskim Szpitalem Zespolonym w Olsztynie, 10-045 Olsztyn, ul. Niepodległości 44 REGON 510650890, NIP 739-29-55-802,
Bardziej szczegółowoUMOWA LICENCYJNA NA KORZYSTANIE Z APLIKACJI MINEflow APP
zawierana z: UMOWA LICENCYJNA NA KORZYSTANIE Z APLIKACJI MINEflow APP Piotrem Chajkowskim prowadzącym działalność gospodarczą pod firmą BailarCasino.pl Piotr Chajkowski ul. Franciszka Jaśkowiaka, 112A/1,
Bardziej szczegółowoRegulamin dostępu testowego do Aplikacji erecruiter
Regulamin dostępu testowego do Aplikacji erecruiter 1 DEFINICJE Użyte w niniejszym Regulaminie określenia posiadają następujące znaczenie: 1. Usługodawca lub erecruitment Solutions erecruitment Solutions
Bardziej szczegółowoREGULAMIN USŁUGI PŁATNOŚCI ELEKTRONICZNYCH
REGULAMIN USŁUGI PŁATNOŚCI ELEKTRONICZNYCH Niniejszy regulamin przeznaczony jest dla podmiotów, które zawarły z PayU umowę o korzystanie z Systemu na warunkach określonych przez PayU w Regulaminie Systemu.
Bardziej szczegółowoRegulamin świadczenia usług Sage Gwarancja
Regulamin świadczenia usług Sage Gwarancja Październik 2018 Definicje: Cennik szczegółowy i aktualizowany cennik Usług dostępny na stronie https://www.sage.com.pl/uslugi/cenniki. Dni Robocze dni tygodnia
Bardziej szczegółowoWSTĘP. Rozdział 1 Postanowienia ogólne. Rozdział 2 Rodzaje i zakres świadczonych usług drogą elektroniczną
WSTĘP Realizując postanowienia Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2002 r. Nr 144 poz. 1204 ze zm.) Krajowy Ośrodek Wspierania Edukacji Zawodowej i Ustawicznej
Bardziej szczegółowoRegulamin ipos web. 1. Postanowienia ogólne REGULAMIN IPOS WEB
Regulamin ipos web 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy dokument, zwany dalej Regulaminem, określa zasady świadczenia usług w ramach platformy ipos web udostępnianej przez ipos Spółkę Akcyjną z siedzibą
Bardziej szczegółowoPROCEDURA ADMINISTROWANIA ORAZ USUWANIA AWARII I BŁĘDÓW W SI EKSMOON
Załącznik nr 3 do umowy nr 31/DI/PN/2015 PROCEDURA ADMINISTROWANIA ORAZ USUWANIA AWARII I BŁĘDÓW W SI EKSMOON Rozdział 1. ADMINISTROWANIE 1. Wykonawca zobowiązuje się do administrowania środowiskiem produkcyjnym
Bardziej szczegółowoUMOWA .. Wykonawcą..
UMOWA zawarta w dniu... pomiędzy: Miastem Stołecznym Warszawa Dzielnica Mokotów, z siedzibą przy ul. Rakowieckiej 25/27 zwanym dalej Zamawiającym, które reprezentuje, na podstawie pełnomocnictwa Prezydenta
Bardziej szczegółowoPOROZUMIENIE W SPRAWIE POWIERZENIA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH
Załącznik nr 4 do wzoru umowy POROZUMIENIE W SPRAWIE POWIERZENIA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH Pomiędzy: Wyższą Szkołą Nauk Humanistycznych i Dziennikarstwa działającą na podstawie wpisu do rejestru uczelni
Bardziej szczegółowoOpis przedmiotu zamówienia (OPZ) Świadczenie usługi Asysty Technicznej dla systemu E-BPNT
Załącznik nr 1 do SIWZ Opis przedmiotu zamówienia (OPZ) Świadczenie usługi Asysty Technicznej dla systemu E-BPNT 1 I. Przedmiot zamówienia: Świadczenie usługi Asysty Technicznej dla systemu E-BPNT. II.
Bardziej szczegółowoUMOWA POWIERZENIA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH Wersja z dnia
UMOWA POWIERZENIA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH Wersja z dnia 2018.05.25 Niniejsza umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (zwana dalej "Umową powierzenia") stanowi część umowy, zwanej dalej
Bardziej szczegółowoRegulamin Platforma transakcyjna ibre FX. Warszawa, grudzień 2012 r.
Regulamin Platforma transakcyjna ibre FX Warszawa, grudzień 2012 r. Spis treści Rozdział I. Postanowienia ogólne... 2 Rozdział I Postanowienia ogólne 1 Rozdział II. Udostępnienie i bezpieczeństwo Platformy
Bardziej szczegółowoUMOWA O POWIERZENIE PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH
WZÓR UMOWY Załącznik nr 10 UMOWA O POWIERZENIE PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH Zawarta w dniu 2019 r. w Gdyni pomiędzy: Gminą Miasta Gdyni, z siedzibą w Gdyni, przy Al. Marszałka Piłsudskiego 52/54, NIP
Bardziej szczegółowoZASADY POWIERZANIA DANYCH OSOBOWYCH FIRMY ELEKTROMONTAŻ RZESZÓW S.A. z dnia 25 maja 2018r.
ZASADY POWIERZANIA DANYCH OSOBOWYCH FIRMY ELEKTROMONTAŻ RZESZÓW S.A. z dnia 25 maja 2018r. Na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie
Bardziej szczegółowo