IBM Watson Supply Chain Fast Start

Transkrypt

1 Opis Usługi 1. Usługa Przetwarzania w Chmurze IBM Watson Supply Chain Fast Start Przedsięwzięcie dotyczące usługi IBM Watson Supply Chain Fast Start jest oparte na usłudze Watson i danych odnoszących się do łańcucha dostaw Klienta. Celem tego przedsięwzięcia jest opracowanie planu implementacji własnego łańcucha dostaw Klienta, w którym to łańcuchu wykorzystywane są funkcje poznawcze. Przedsięwzięcie to pomaga Klientowi w uruchomieniu pierwszego przypadku użycia w usłudze Watson Supply Chain Insights. W ramach tego Przedsięwzięcia dostępne są następujące czynności: a. Czynność 1 Analiza sieci łańcucha dostaw i plan projektu usługi Supply Chain Insights (SCI) Usługi świadczone przez IBM będą obejmować następujące zadania: przeprowadzenie dwudniowych warsztatów w zakresie projektowania procesu SCI; pomoc w ogólnym odwzorowaniu łańcucha dostaw Klienta; dokumentowanie bieżących problemów i newralgicznych punktów łańcucha dostaw Klienta; dostosowanie kluczowych zagadnień do przypadków użycia usługi SCI; wykrywanie najważniejszych wąskich gardeł i ryzyk oraz określanie priorytetów zalecanych rozwiązań; określenie najważniejszych danych wejściowych potrzebnych do zdefiniowania kluczowych wskaźników wydajności w celu przeprowadzenia weryfikacji koncepcji; wykrywanie brakujących danych oraz problemów z ich jakością; określenie ograniczeń utrudniających korzystanie z usługi; określenie kluczowych punktów dla oczekiwanego przez Klienta zwrotu z inwestycji; ustalenie priorytetów i zakresów dla kolejnych czynności Sprint związanych z weryfikacją koncepcji; dostarczenie Klientowi jednej kopii planu projektu usługi SCI (jako Istniejącego Dzieła). b. Czynność 2 Konfigurowanie procesu weryfikacji koncepcji w usłudze SCI IBM będzie świadczyć Usługi obejmujące następujące zadania w trakcie czynności Sprint: zaplanowanie zawartości czynności Sprint poprzez uzgodnienie, jaka część zakresu, dla którego ustalono priorytet, zostanie w tej czynności uwzględniona; wykonanie czynności mających na celu opracowanie weryfikacji koncepcji, a w szczególności zaimportowanie do usługi SCI danych dostarczonych przez Klienta; skonfigurowanie centrum operacyjnego SCI, kluczowych wskaźników wydajności i alertów; skonfigurowanie obszarów rozwiązywania problemów dotyczących usługi SCI oraz określenie ich uczestników; weryfikacja możliwości usługi Watson w zakresie danych Klienta pod kątem odzyskiwania danych zaimportowanych do centrum operacyjnego SCI metodą zapytań w języku naturalnym; szkolenie zespołu Klienta w zakresie weryfikacji koncepcji oraz sporządzanie związanej z tym dokumentacji; przegląd rezultatów czynności Sprint i zaplanowanie jej ponownego wykonania; dostarczenie Klientowi jednej kopii dokumentu weryfikacji koncepcji SCI (jako Istniejącego Dzieła). c. Czynność 3 Ocena wartości biznesowej (ang. Business Value Assessment BVA) IBM przeprowadzi dla organizacji Klienta ocenę wartości biznesowej obejmującą następujące zadania: określenie konkretnych jednostek biznesowych, działów funkcjonalnych i ról, które będą objęte oceną wartości biznesowej; udokumentowanie wskaźników finansowych i operacyjnych, które Klient chciałby poprawić w wyniku implementacji usługi SCI; określenie konkretnych przypadków użycia dla sługi SCI, które zostaną poddane ocenie; określenie wartości biznesowej w kategoriach zwrotu z inwestycji w wyniku implementacji usługi SCI; dostarczenie Klientowi jednej kopii dokumentu oceny wartości biznesowej (jako Istniejącego Dzieła). d. Czynność 4 Przegląd rezultatów usługi Fast Start i przedstawienie rekomendacji IBM przeprowadzi przegląd w celu podsumowania rezultatów przedsięwzięcia dotyczącego usługi IBM Watson Supply Chain Fast Start oraz przedstawi rekomendacje dotyczące kolejnych kroków procesu implementacji usługi SCI. Czynność ta obejmuje następujące zadania: przegląd rezultatów weryfikacji koncepcji oraz wynikających z nich wniosków; dostosowanie przypadków użycia do planu rozwoju produktu SCI; przegląd kolejnych kroków procesu poznawczego w ramach usługi SCI; dostarczenie Klientowi jednej kopii podsumowania rezultatów przedsięwzięcia IBM Watson Supply Chain Fast Start oraz wynikających z nich rekomendacji (jako Istniejącego Dzieła). i (12/2017) Strona 1 z 5

2 Klient musi wybrać jedną z następujących opcji: IBM Watson Supply Chain Fast Start Supply Chain Insights Small Project Projekt ten jest jednorazowym przedsięwzięciem o charakterze ciągłym. Obejmuje warsztaty w zakresie szczegółowego projektowania z wykorzystaniem przypadków użycia, dla których określono priorytety, w oparciu o oceny wartości SCI, oraz następujące bezpośrednio po tych warsztatach 2 (dwa) wykonania czynności Sprint, których celem jest zbudowanie działającego prototypu rozwiązania SCI dla łańcucha dostaw Klienta. Rezultatem projektu Small jest plan projektu rozwiązania SCI, działający proces weryfikacji koncepcji oraz rekomendacje dotyczące kolejnych etapów implementacji. Datę zakończenia projektu przewiduje się na 25 dni roboczych po dacie zawarcia kontraktu przez strony. Strony mogą uzgodnić pocztą elektroniczną przewidywane daty rozpoczęcia i zakończenia projektu. Projekt ten obejmuje następujące opisane wcześniej czynności: Czynność 1 Analiza sieci łańcucha dostaw i plan projektu usługi SCI Czynność 2 Konfigurowanie procesu weryfikacji koncepcji w usłudze SCI (2 jednostki Czynności Czynność 4 Przegląd rezultatów usługi Fast Start i przedstawienie rekomendacji IBM Watson Supply Chain Fast Start Supply Chain Insights Large Project Projekt ten jest jednorazowym przedsięwzięciem o charakterze ciągłym. IBM przeprowadzi warsztaty w zakresie szczegółowego projektowania z wykorzystaniem przypadków użycia, dla których określono priorytety, w oparciu o oceny wartości SCI, oraz, bezpośrednio po tych warsztatach, wykona 5 (pięć) czynności Sprint, których celem jest zbudowanie działającego prototypu rozwiązania SCI dla łańcucha dostaw Klienta. Rezultatem projektu Large jest plan projektu rozwiązania SCI, działający proces weryfikacji koncepcji, obszerna ocena wartości biznesowej (BVA) oraz rekomendacje dotyczące kolejnych etapów implementacji. Datę zakończenia projektu przewiduje się na 55 dni roboczych po dacie zawarcia kontraktu przez strony. Strony mogą uzgodnić pocztą elektroniczną przewidywane daty rozpoczęcia i zakończenia projektu. Projekt ten obejmuje następujące opisane wcześniej czynności: Czynność 1 Analiza sieci łańcucha dostaw i plan projektu usługi SCI Czynność 2 Konfigurowanie procesu weryfikacji koncepcji w usłudze SCI (5 jednostek Czynności Czynność 3 Ocena wartości biznesowej (ang. Business Value Assessment BVA) Czynność 4 Przegląd rezultatów usługi Fast Start i przedstawienie rekomendacji 1.1 Opcjonalna usługa dodatkowa IBM Watson Supply Chain Fast Start Supply Chain Insights Additional Project Iteration Usługa ta jest jednorazowym przedsięwzięciem o charakterze ciągłym. Obejmuje jedną dodatkową czynność Sprint, której celem jest zbudowanie działającego prototypu procesu Supply Chain Insights dla łańcucha dostaw Klienta. Usługa jest dostępna wyłącznie jako dodatek do przedsięwzięcia IBM Watson Supply Chain Fast Start i stanowi część ciągłego procesu realizowanego w ramach tego przedsięwzięcia, chyba że strony uzgodniły inaczej. Rezultatem usługi Supply Chain Insights Fast Start Additional Iteration jest podsumowanie weryfikacji koncepcji oraz działające komponenty tej weryfikacji w oparciu o uzgodnione przypadki użycia dla przedsięwzięcia dotyczącego weryfikacji koncepcji. Datę zakończenia przewiduje się na 10 dni roboczych od daty rozpoczęcia czynności Sprint w ramach przedsięwzięcia dotyczącego projektu IBM Watson Supply Chain Fast Start. Usługa ta obejmuje następujące opisane wcześniej czynności: Czynność 2 Konfigurowanie procesu weryfikacji koncepcji w usłudze SCI (1 jednostka Czynności 2. Ochrona Zawartości i danych Specyfikacja Techniczna dotycząca Przetwarzania i Ochrony Danych (zwana dalej Specyfikacją Techniczną ) określa informacje odnoszące się do konkretnej Usługi Przetwarzania w Chmurze i precyzujące, jakie rodzaje Zawartości mogą być przetwarzane przez daną Usługę, jakie czynności przetwarzania są realizowane, jakie są opcje ochrony danych, a także jakie są szczegółowe zasady przechowywania i zwrotu Zawartości. Wszelkie szczegółowe informacje lub wyjaśnienia i terminy, w tym obowiązki Klienta, związane z korzystaniem z Usługi Przetwarzania w Chmurze oraz opcjami ochrony danych (jeśli są dostępne) zostaną przedstawione w tym paragrafie. W zależności od opcji wybranych i (12/2017) Strona 2 z 5

3 przez Klienta korzystanie z Usługi Przetwarzania w Chmurze może być regulowane przez więcej niż jedną Specyfikację Techniczną. Specyfikacja Techniczna może być dostępna tylko w języku angielskim, bez tłumaczenia na język miejscowy. Strony uzgadniają, bez względu na praktykę prawa miejscowego oraz zwyczaje lokalne, że znają język angielski i że jest to właściwy język w odniesieniu do nabywania Usług Przetwarzania w Chmurze oraz korzystania z nich. Do Usługi Przetwarzania w Chmurze oraz opcji dostępnych w jej ramach mają zastosowanie określone poniżej Specyfikacje Techniczne. Klient potwierdza, że i) IBM może co pewien czas modyfikować Specyfikacje Techniczne według własnego uznania oraz ii) takie modyfikacje zastąpią wcześniejsze wersje. Celem modyfikacji Specyfikacji Technicznych jest i) doprecyzowanie lub lepsze objaśnienie zobowiązań, ii) zapewnienie zgodności z aktualnie obowiązującymi standardami i przepisami prawa lub iii) dodanie nowych zobowiązań. Żadne modyfikacje Specyfikacji Technicznych nie umniejszą w znacznym stopniu bezpieczeństwa Usługi Przetwarzania w Chmurze. Odsyłacze do odpowiednich Specyfikacji Technicznych: IBM Watson Supply Chain Insights Watson Workspace Klient odpowiada za podjęcie niezbędnych działań w celu zamówienia, aktywacji lub zastosowania dostępnych opcji ochrony danych w odniesieniu do Usługi Przetwarzania w Chmurze. Klient przyjmuje odpowiedzialność za używanie Usług Przetwarzania w Chmurze w przypadku niepodjęcia tych działań, w tym odpowiedzialność związaną z przestrzeganiem przepisów o ochronie danych lub innych przepisów prawa mających zastosowanie do Zawartości. Jeśli do Zawartości stosuje się ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO UE/2016/679), to w zakresie, w jakim przepisy te mają zastosowanie do danych osobowych uwzględnionych w Zawartości obowiązuje Dodatek dotyczący Przetwarzania Danych IBM (DPD) dostępny pod adresem oraz Załączniki szczegółowe do DPD przywołane w niniejszej Umowie jako jej część. Odpowiednie Specyfikacje Techniczne do niniejszej Usługi Przetwarzania w Chmurze będą pełnić rolę Załączników Szczegółowych do Dodatku dotyczącego Przetwarzania Danych. 2.1 Używanie danych IBM może wykorzystywać Zawartość oraz oparte na niej informacje (z wyjątkiem Informacji Analitycznych) uzyskane w trakcie świadczenia Usługi Przetwarzania w Chmurze, pod warunkiem że usunie z nich identyfikatory osób, tak aby informacje te nie stanowiły już danych osobowych. IBM wykorzysta te dane do celów związanych z badaniami, testami i tworzeniem ofert. W trakcie tego procesu IBM nie będzie wykorzystywać ani ujawniać rezultatów używania Usługi Przetwarzania w Chmurze przez Klienta, które występują wyłącznie w Zawartości (Informacjach Analitycznych) Klienta lub w inny sposób umożliwiają jego identyfikację. Klient może wykluczyć opcję gromadzenia takich danych w przyszłości, postępując zgodnie z instrukcjami dostępnymi pod tym adresem: 3. Informacje o uprawnieniach i rozliczaniu 3.1 Opłaty rozliczeniowe Przy sprzedaży Usługi Przetwarzania w Chmurze wysokość opłat rozliczeniowych jest ustalana na podstawie jednej z następujących miar określonych w Dokumencie Transakcyjnym: Jednostką miary, według której można korzystać z usług, jest Przedsięwzięcie. Przedsięwzięcie obejmuje usługi specjalistyczne i/lub szkoleniowe związane z Usługą Przetwarzania w Chmurze. Klient musi uzyskać odpowiednie uprawnienia umożliwiające obsługę każdego Przedsięwzięcia. 3.2 Opłaty za Usługi Zdalne Opłata za usługę zdalną będzie naliczana według stawki określonej w Dokumencie Transakcyjnym. Usługa zdalna traci ważność po upływie 90 dni od daty nabycia, niezależnie od tego, czy została ona wykorzystana. i (12/2017) Strona 3 z 5

4 3.3 Częstotliwość rozliczeń Na początku okresu rozliczeniowego, zgodnie z wybraną częstotliwością rozliczeń IBM będzie wystawiać Klientowi faktury z tytułu należnych opłat, z wyjątkiem opłat za przekroczenie limitu i opłat za faktyczne wykorzystanie, które będą rozliczane z dołu. 4. Okres obowiązywania i możliwości odnowienia Okres obowiązywania Usługi Przetwarzania w Chmurze rozpoczyna się z datą powiadomienia Klienta przez IBM o udostępnieniu mu tej usługi zgodnie z dokumentem PoE. W dokumencie PoE zostanie określone, czy Usługa Przetwarzania w Chmurze będzie odnawiana automatycznie, kontynuowana na zasadzie nieprzerwanego używania czy zakończona po upływie okresu jej obowiązywania. W przypadku odnawiania automatycznego Usługa Przetwarzania w Chmurze będzie automatycznie przedłużana na okres wskazany w dokumencie PoE, chyba że Klient złoży pisemny wniosek o jej nieprzedłużanie co najmniej 90 dni przed datą jej wygaśnięcia. 5. Warunki dodatkowe 5.1 Postanowienia ogólne Klient wyraża zgodę na publikowanie przez IBM w komunikatach reklamowych lub marketingowych informacji o Kliencie jako subskrybencie Usług Przetwarzania w Chmurze. Klient nie może używać Usługi Przetwarzania w Chmurze, osobno lub w połączeniu z innymi usługami lub produktami, w celu wykonywania następujących czynności wysokiego ryzyka: projektowanie, konstrukcja, kontrolowanie lub konserwacja obiektów jądrowych, systemów transportu masowego, systemów kontroli lotów, samochodowych systemów kontrolnych, systemów uzbrojenia, nawigacji lotniczej lub lotniczych systemów komunikacyjnych, ani też do wykonywania innych czynności, w przypadku których awaria Usługi Przetwarzania w Chmurze mogłaby spowodować ryzyko śmierci lub poważnego uszczerbku na zdrowiu. 5.2 Definicje a. Istniejące Dzieła Materiały Dostarczane określone w niniejszym Opisie Usługi jako Istniejące Dzieła to opracowania autorskie dostarczane Klientowi, które nie powstały w ramach Zamówienia, oraz wszelkie ich modyfikacje i udoskonalenia. Właścicielem praw autorskich do takich Materiałów Dostarczanych będzie IBM. IBM udzieli Klientowi praw do używania tych dzieł zgodnie z Umową. b. Materiały Projektowe Materiały dostarczane określone w niniejszym Opisie Usługi jako Materiały Projektowe to opracowania autorskie przygotowane przez IBM dla Klienta w ramach niniejszego Zamówienia. Właścicielem praw autorskich do Materiałów Dostarczanych będzie Klient. IBM zachowuje prawa do używania tych materiałów zgodnie z Umową. c. Weryfikacja koncepcji działający prototyp wybranych przypadków użycia dotyczących usługi SCI, oparty na wykorzystaniu danych dostarczonych przez Klienta. d. Menedżer ds. Rozwiązań podstawowa osoba kontaktowa, którą Klient wyznaczy przed rozpoczęciem prac określonych w niniejszym Opisie Usługi. Zakres odpowiedzialności Menedżera ds. Rozwiązań ze strony Klienta został przedstawiony w paragrafie Obowiązki Klienta poniżej. e. Sprint czynność powtarzana co dwa tygodnie, mająca na celu opracowanie i wdrożenie weryfikacji koncepcji na podstawie przypadków użycia, które określono i dla których ustalono priorytety w trakcie tworzenia planu projektu SCI. 5.3 Pomieszczenia i udogodnienia Usługa ta jest świadczona zdalnie. Jeśli Klient sobie życzy wykonania pracy w jego lokalizacji, wymagana jest odrębna umowa dotycząca kosztów podróży i innych wydatków. 5.4 Obowiązki Klienta Aby IBM mógł realizować przedsięwzięcie dotyczące usługi, Klient zobowiązuje się: wyznaczyć osobę kontaktową ze strony Klienta (Menedżera ds. Rozwiązań), do której będzie kierowana wszelka korespondencja związana z Usługą Przetwarzania w Chmurze i która będzie upoważniona do działania w imieniu Klienta we wszystkich sprawach związanych z Usługą Przetwarzania w Chmurze; która będzie pośredniczyć w wymianie informacji między IBM i i (12/2017) Strona 4 z 5

5 wszystkimi działami przedsiębiorstwa Klienta uczestniczącymi w Usłudze Przetwarzania w Chmurze; która będzie uczestniczyć w zebraniach na temat postępu w realizacji prac; która będzie uzyskiwać i przekazywać informacje, dane i decyzje w terminie 3 (trzech) dni roboczych od otrzymania stosownego wniosku IBM oraz która będzie udzielać pomocy w rozwiązywaniu i eskalowaniu problemów dotyczących Usługi Przetwarzania w Chmurze w organizacji Klienta (o ile zajdzie taka potrzeba); zapewnić IBM dostęp do Usługi Przetwarzania w Chmurze Klienta; na uzasadnione żądanie IBM udostępni odpowiedni personel, informacje i materiały, przy czym IBM nie będzie ponosić odpowiedzialności z tytułu jakichkolwiek szkód lub opóźnień wynikających z niedokładności, niekompletności lub innych wad informacji i materiałów dostarczonych przez Klienta lub w jego imieniu; przyjmie odpowiedzialność za zawarcie umów z osobami trzecimi, których praca może wpłynąć na zdolność IBM do świadczenia Usług, jak również za zarządzanie pracą takich osób trzecich i ich wkład wniesiony w realizację usług, a przed zaangażowaniem takich osób skonsultuje się z IBM. Ponadto, o ile IBM nie wyrazi jednoznacznej zgody na zmianę tego warunku w niniejszym Opisie Usługi, Klient poniesie wyłączną odpowiedzialność za wszelkie elementy sprzętowe, oprogramowanie i urządzenia telekomunikacyjne osób trzecich używane w związku z wykonywaniem Usług; współpracować w celu zrealizowania zadań i działań wykonywanych przez Klienta; potwierdzić i uznać, że niniejsze Usługi zaprojektowano z myślą o obsłudze jednego obszaru biznesowego, w którym wdrażane jest oprogramowanie, związanego z jednym zestawem wymagań; Usługa Przetwarzania w Chmurze może być wdrożona w wielu obszarach biznesowych, ale dodatkowe obszary mogą wymagać dodatkowych Przedsięwzięć dotyczących usług; udostępniać wymagania biznesowe Klienta związane z nabytymi Przedsięwzięciami dotyczącymi usług, odnoszące się do udokumentowanych przepływów procesów biznesowych i przepływów danych związanych z systemem interfejsu, jak również wymagania rozwiązania dla każdego procesu i systemu, który jest objęty wykonywanym zadaniem; odpowiadać za opracowywanie i realizację planów testów, odpowiednich skryptów testowych oraz powiązanych danych; odpowiadać za opracowywanie procedur biznesowych dotyczących użytkowników końcowych oraz za realizację udostępniania usług użytkownikom końcowym. i (12/2017) Strona 5 z 5