Czynniki sukcesu wdra ania systemów MRP II/ERP analiza poziomu wystàpienia w polskich przedsi biorstwach
|
|
- Filip Popławski
- 5 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 Zeszyty Naukowe nr 764 Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie 2007 Katedra Informatyki Czynniki sukcesu wdra ania systemów MRP II/ERP analiza poziomu wystàpienia w polskich przedsi biorstwach Streszczenie: W artykule przedstawiono wyniki badań dotyczące czynników sukcesu we wdrożeniach systemów zintegrowanych klasy MRP II/ERP. Dokonano przeglądu literatury, a następnie zidentyfikowano zbiór potencjalnych czynników sukcesu wdrażania systemów klasy MRP II/ERP. Następnie przedstawiono wyniki badań empirycznych, w których wzięli udział przedstawiciele polskich przedsiębiorstw wdrażających u siebie zintegrowany system klasy MRP II/ERP oraz konsultanci i eksperci reprezentujący różnych dostawców zintegrowanych systemów zarządzania. Biorący udział w badaniach wyrażali swoje opinie dotyczące znaczenia poszczególnych czynników dla powodzenia wdrożenia, natomiast respondenci z przedsiębiorstw dodatkowo szacowali poziom wystąpienia czynników we własnym projekcie. Przedstawiono analizę opinii respondentów dotyczącą rangi poszczególnych czynników, zestawiając wypowiedzi ekspertów z głosami przedstawicieli przedsiębiorstw. Bazując na zdaniu tych ostatnich, dokonano analizy poziomu wystąpienia czynników w badanych wdrożeniach. Opierając się na przeprowadzonych analizach, zidentyfikowano najważniejsze i najbardziej konieczne czynniki dla sukcesu projektów wdrożeniowych, jak również te najmniej znaczące. Słowa kluczowe: systemy zintegrowane klasy MRP II/ERP, czynniki sukcesu wdrażania systemów klasy MRP II/ERP. 1. Wst p Zintegrowane systemy klasy MRP II/ERP zawierają oparte na planowaniu i prognozowaniu mechanizmy wspierające zarządzanie całym przedsiębiorstwem oraz integrują wszystkie obszary jego działalności. Skuteczne wdrożenie systemu tej klasy może nieść ze sobą szereg korzyści, począwszy od najbardziej ogólnych i niewymiernych, w postaci usprawnienia zarządzania całością przedsiębiorstwa
2 98 i poprawy obiegu informacji, poprzez korzyści mierzalne znajdujące odzwierciedlenie w poprawie wskaźników aktywności gospodarczej, co prowadzi ostatecznie do zwiększenia rentowności przedsiębiorstwa (por. m.in. [Gołembska i Szymczak 1997; Kisielnicki i Sroka 1999; Soja 2000, 2001]). Jednak warunkiem osiągnięcia przytoczonych korzyści jest efektywne wdrożenie systemu klasy MRP II/ERP w pełnym zakresie jego funkcjonalności, co jest rzeczą trudną. Wdrażanie systemów tej klasy jest długotrwałym procesem i związane jest ze znacznym zaangażowaniem zasobów przedsiębiorstwa oraz dużymi wydatkami na zakup systemu, sprzętu i usług wdrożeniowych. Wiele firm wdrażających pakiety MRP II/ERP nie osiąga zadowalających efektów w wyniku wdrożenia, z drugiej zaś strony istnieją firmy osiągające wyjątkowe korzyści dzięki wdrożeniu MRP II/ERP. W tej sytuacji niezwykle przydatne wydaje się prowadzenie badań mających na celu odkrycie mechanizmów wpływających na powodzenie projektów wdrożeniowych. Zasadne jest podjęcie analiz zmierzających do identyfikacji potencjalnych czynników sukcesu wdrażania systemów klasy MRP II/ERP. Następnym niezbędnym krokiem jest weryfikacja wniosków za pomocą badań empirycznych przy udziale uczestników rzeczywistych projektów wdrożeniowych. W efekcie tych działań powinno powstać zestawienie czynników o największym znaczeniu dla projektów wdrożeniowych. 2. Identyfikacja czynników sukcesu implementacji systemów MRP II/ERP 2.1. Przeglàd badaƒ nad czynnikami sukcesu we wdro eniach MRP II/ERP Wdrożenie systemu MRP II/ERP jako proces niesłychanie złożony i angażujący istotne zasoby przedsiębiorstwa podlega wielu uwarunkowaniom. Istnieje wiele potencjalnych czynników, których wystąpienie może mieć pozytywny wpływ na przebieg wdrożenia, zaś ich nieobecność może się wiązać z problemami podczas prac wdrożeniowych. Prowadzący badania poprzez poznawanie opinii ekspertów, obserwacje projektów wdrożeniowych, odkrywanie przyczyn niepowodzeń oraz czynników warunkujących sukces proponowali własne modele krytycznych czynników sukcesu we wdrożeniach MRP II/ERP. Poniżej przedstawiono wyniki kilku badań mających na celu identyfikację czynników sukcesu we wdrożeniach MRP II/ERP. O.M. Burns, D. Turnipseed i W.E. Riggs [1991] prowadząc badania nad krytycznymi czynnikami sukcesu we wdrożeniach MRP II zaproponowali podział potencjalnych czynników na środowiskowe i metodologiczne. Do czynników środowiskowych, oprócz tych opisujących działalność przedsiębiorstwa (wielkość
3 Czynniki sukcesu wdrażania systemów 99 przedsiębiorstwa, rodzaj działalności, proces produkcyjny), zaliczyli poziom technologii produktów oraz gotowość organizacji do zmian. Czynniki metodologiczne związane są ze stosowanym podejściem we wdrożeniu systemu MRP II, można je określić również mianem czynników implementacyjnych. Zaliczono do nich aspekty związane z zespołem wdrożeniowym, zaangażowaniem kierownika projektu i konsultantów, istnieniem planu wdrożenia, poziomem zintegrowania rozwiązania, pochodzeniem systemu, koniecznością modyfikacji sprzętu, dotychczasowymi systemami oraz rozmiarem pożądanych zmian organizacyjnych. Badania przeprowadzono za pomocą ankiety badawczej rozsyłanej listownie do 1544 przedsiębiorstw produkcyjnych na południowym wschodzie USA, otrzymując 504 odpowiedzi, w których 238 deklarowano użycie systemu MRP II. W wyniku badań stwierdzono, że większość czynników metodologicznych jest związana z sukcesem wdrożenia MRP II. Natomiast spośród czynników środowiskowych jedynie poziom technologii produktów i gotowość organizacji do zmian są związane z powodzeniem projektu wdrożeniowego. W innych badaniach mających na celu identyfikację czynników koniecznych do pomyślnego wdrożenia systemów ERP, A. Parr, G. Shanks i P. Darke [1999] zwrócili się do ekspertów mających doświadczenie uczestnictwa w wielu projektach wdrożeniowych. Próbę badawczą stanowiła grupa 10 ekspertów, którzy łącznie brali udział w 42 wdrożeniach (przede wszystkim w Australii), głównie w charakterze kierowników projektów. Prowadzący badania za pomocą wywiadów zbierali informacje na temat projektów wdrożeniowych, dodatkowo zadaniem ekspertów było wyrażenie swojej opinii odnośne do szerszej grupy prawdopodobnych czynników sukcesu. Pojęcie sukcesu wdrożenia było rozumiane jako utrzymanie projektu w planowanym czasie i budżecie. W efekcie badań zidentyfikowano 10 potencjalnych niezbędnych czynników dla pomyślnego wdrożenia systemu ERP. Czynniki te zostały podzielone na grupy odnoszące się do zarządzania, personelu, systemu oraz projektu. Do grupy związanej z zarządzaniem zakwalifikowano czynniki: poparcie zarządu, wyraźne ustalenie i ogłoszenie terminów oraz kompetencje decyzyjne. Grupa dotycząca personelu zawiera czynniki: najlepsi ludzie dostępni cały czas, obecność lidera, różnorodny zespół oraz poświęcenie dla zmian. Jeden czynnik Proste ERP odnosi się do systemu, natomiast z projektem związane są czynniki: mniejszy zakres i funkcjonalność oraz definicja zakresu, celów, roli i odpowiedzialności. Spośród tych 10 potencjalnych czynników 3 mają największe znaczenie. Są nimi: poparcie zarządu dla zespołu wdrożeniowego i procesu wdrożeniowego, zespół wdrożeniowy, którego członkowie powinni reprezentować różne umiejętności i obszary funkcjonowania przedsiębiorstwa, oraz poświęcenie dla zmian wszystkich uczestników wdrożenia.
4 100 C. Holland, B. Light i N. Gibson [1999] zaprezentowali szereg potencjalnych czynników sukcesu we wdrożeniach ERP, proponując podział na czynniki strategiczne oraz taktyczne. Prowadzący badania zilustrowali prezentowany model na przykładzie 5 projektów wdrożeniowych, nie formułując jednak wniosków szeregujących czynniki pod względem istotności. Jako czynniki strategiczne C. Holland i współautorzy proponują następujące elementy: poprzednie systemy, wizja biznesu, strategia wdrożeniowa, poparcie zarządu oraz harmonogram projektu. Do czynników taktycznych zaliczają: zaangażowanie użytkowników, personel, zmianę procesów biznesowych i konfigurację systemu, akceptację użytkowników, monitorowanie i informację zwrotną, promocję wdrożenia oraz rozwiązywanie problemów. J. Esteves i J. Pastor [2000] zaproponowali zunifikowany model czynników sukcesu we wdrożeniach ERP. Model ten powstał na podstawie analizy wyników badań nad czynnikami sukcesu we wdrożeniach. Autorzy zgromadzili pojawiające się w literaturze czynniki, określili wspólne cechy i podobieństwa między nimi, a następnie zaprezentowali wynikowe czynniki w postaci macierzy. Prowadzący badania zaproponowali rozbicie czynników z uwzględnieniem dwóch perspektyw spojrzenia: w podziale na czynniki strategiczne i taktyczne oraz w rozbiciu na czynniki organizacyjne i technologiczne. Model proponowany przez Esteves i Pastor przedstawia tabela 1. Tabela 1. Zunifikowany model czynników sukcesu we wdrożeniach ERP Wyszczególnienie Strategiczne Taktyczne Organizacyjne I) trwałe poparcie zarządu II) efektywne zarządzanie zmianą organizacyjną III) odpowiedni skład zespołu wdrożeniowego IV) zarządzanie zakresem projektu V) zmiana procesów biznesowych VI) odpowiednia rola lidera projektu VII) zaufanie pomiędzy partnerami VIII) zaangażowanie i uczestnictwo użytkowników IX) dedykowany zespół wdrożeniowy i konsultanci X) odpowiednie wykorzystanie konsultantów XI) kompetencje decyzyjne XII) odpowiedni program szkoleń XIII) intensywna komunikacja XIV) sformalizowany harmonogram wdrożeniowy XV) unikanie problemów
5 Czynniki sukcesu wdrażania systemów 101 cd. tabeli 1 Wyszczególnienie Strategiczne Taktyczne Technologiczne XVI) unikanie kastomizacji XVII) odpowiednia strategia wdrożeniowa XVIII) odpowiednia wersja systemu ERP XIX) konfiguracja systemu XX) poprzednie systemy Źródło: [Esteves i Pastor 2000] Propozycja ogólnego modelu czynników sukcesu we wdro eniach MRP II/ERP Przedstawione wyniki badań nad czynnikami sukcesu we wdrożeniach MRP II/ERP uwidaczniają złożoność problemu oraz różnorodność podejść. Potencjalne czynniki sukcesu uwzględniane w kolejnych badaniach różnią się znacznie od siebie, w naturalny sposób różne są także wyniki badań. Poza powszechną zgodą dotyczącą konieczności poparcia prac wdrożeniowych przez zarząd przedsiębiorstwa, raczej trudno jest zestawić ze sobą osiągnięte rezultaty prac badawczych. Trudność tę pogłębia także różnorodność prób badawczych, które przyjmowały postać od kilkuset firm produkcyjnych, poprzez grupę ekspertów do zestawienia jedynie 5 przypadków wdrożeń. Tabela 2. Ogólny model czynników sukcesu we wdrożeniach MRP II/ERP Czynnik Opis czynnika Związane z uczestnikami projektu wdrożeniowego A kierownik projektu kierownik projektu będący osobą z wewnątrz przedsiębiorstwa, poświęcający wdrożeniu większość swego czasu B skład zespołu zespół wdrożeniowy składający się z osób posiadających wysokie kwalifikacje i wiedzę merytoryczną na temat przedsiębiorstwa C zaangażowanie zespołu zaangażowanie kierownika projektu i członków zespołu wdrożeniowego w projekt w znacznym wymiarze czasu D system motywacyjny istnienie systemu motywacyjnego premiującego udział w projekcie wdrożeniowym i terminowość prac E współpraca z dostawcą dobra współpraca z dostawcą zintegrowanego systemu, jego odpowiednie kompetencje i wysoki poziom świadczonych usług Związane z zaangażowaniem najwyższego kierownictwa F poparcie zarządu poparcie najwyższego kierownictwa dla projektu wdrożeniowego oraz czynne zaangażowanie w prace wdrożeniowe
6 102 cd. tabeli 2 Czynnik G świadomość zarządu H udział zarządu I powiązanie ze strategią J cele wdrożenia K szczegółowy harmonogram L analiza wdrożeniowa M zmiany organizacyjne N monitorowanie wdrożenia O promocja wdrożenia P szybkie efekty Q przystępność szkoleń R plany inwestycyjne S uprawnienia decyzyjne T zasoby finansowe U czas pracy V infrastruktura W niezawodność systemu Opis czynnika świadomość zarządu odnośnie do celów, złożoności i pracochłonności przedsięwzięcia, istniejących ograniczeń, wymaganych nakładów oraz faktu nieuchronności realizacji projektu udział zarządu przy definicji celów wdrożenia i tworzeniu jego harmonogramu Związane z definicją i organizacją wdrożenia powiązanie wdrożenia ze strategią przedsiębiorstwa (wdrożenie jako środek służący realizacji celów strategicznych przedsiębiorstwa) wyznaczenie celów projektu wdrożeniowego określonych na poziomie przedsiębiorstwa jako całości oraz podanych w kategoriach o wymiarze ekonomicznym zdefiniowanie szczegółowego zakresu wdrożenia, dokładnego planu i harmonogramu z przydzieleniem odpowiedzialności dokonanie analizy i przeglądu diagnostycznego przedsiębiorstwa przed rozpoczęciem prac wdrożeniowych oraz stworzenie modelu działania firmy przy wsparciu zintegrowanego systemu przeprowadzenie zmian organizacyjnych w przedsiębiorstwie i jego procesach biznesowych monitorowanie wdrożenia wymiana informacji pomiędzy zespołem wdrożeniowym a użytkownikami systemu promocja wdrożenia ogłaszanie informacji o projekcie przez zespół wdrożeniowy pozostałym pracownikom przedsiębiorstwa widoczne szybkie efekty częściowe wdrożenia przystępność szkoleń i ich dostosowanie do potrzeb przedsiębiorstwa Związane z rangą projektu wdrożeniowego formalne wprowadzenie projektu wdrożeniowego do planów inwestycyjnych przedsiębiorstwa nadanie odpowiednich uprawnień decyzyjnych członkom zespołu wdrożeniowego oraz wysokie ich umocowanie w hierarchii przedsiębiorstwa zapewnienie odpowiedniego finansowych dla prac wdrożeniowych zapewnienie odpowiedniego czasu pracy dla zespołów wdrożeniowych (rozkład czasu pracy) zapewnienie odpowiedniej infrastruktury systemowo-sprzętowej dla wdrożenia Związane z systemami informatycznymi niezawodność systemu, stopień jego przyjazności dla użytkowników i dopasowanie do potrzeb przedsiębiorstwa
7 Czynniki sukcesu wdrażania systemów 103 Badanie zagadnień związanych z czynnikami sukcesu wdrażania systemów klasy MRP II/ERP przebiegało dwutorowo: z punktu widzenia firm, które zdecydowały się na wdrożenie zintegrowanego systemu zarządzania, oraz z punktu widzenia dostawców systemów oraz usług wdrożeniowych. W pierwszym z wymienionych przypadków próbę badawczą stanowi grupa polskich przedsiębiorstw wdrażających u siebie zintegrowany system zarządzania klasy MRP II/ERP. Natocd. tabeli 2 Czynnik X minimalna kastomizacja Y dostosowanie systemów Z doświadczenie wdrożeniowe Źródło: opracowanie własne. Opis czynnika minimalna kastomizacja systemu użycie gotowych wzorców i rozwiązań oferowanych przez system sprawne dostosowanie poprzednich systemów komputerowych do pracy w środowisku zintegrowanego systemu MRP II/ERP zdobyte w przeszłości doświadczenie w zakresie wdrażania systemów informatycznych Wydaje się zatem bardzo potrzebne stworzenie ogólnego modelu potencjalnych czynników sukcesu oraz przeprowadzenie na jego podstawie badań wśród przedsiębiorstw, które podjęły trud wdrażania systemu MRP II/ERP. Dodatkowo, interesującym zagadnieniem jest poznanie specyfiki polskich wdrożeń MRP II/ERP. Bazując na wynikach powyższych badań, studiach literaturowych (m.in. [Fui- Hoon Nah i in. 2001; Ip i Yam 1998; Parr i in. 1999; Skok i Legge 2001; Stewart i in. 2000]) oraz na kontaktach z praktyką gospodarczą stworzono ogólny model czynników sukcesu we wdrożeniach MRP II/ERP. Tworząc model skupiono się na aspekcie organizacyjnym wdrożenia, założono, że wdrożeniu podlega gotowy pakiet MRP II/ERP nabywany od zewnętrznego dostawcy, zatem nie poruszano w ogóle problematyki związanej z tworzeniem oprogramowania. Nie uwzględniano również zagadnień typowych jedynie dla przedsiębiorstw produkcyjnych, związanych np. z procesem produkcyjnym czy złożonością struktury produktów, ze względu na bardziej ogólny cel badań i zamiar objęcia nimi szerokiej gamy przedsiębiorstw zajmujących się nie tylko działalnością produkcyjną. Zbudowany model czynników sukcesu we wdrożeniach MRP II/ERP przedstawia tabela 2. Proponowane czynniki zostały podzielone na grupy ze względu na poruszany szerszy aspekt oraz w celu łatwiejszej prezentacji. Wyszczególniono grupy czynników związanych z uczestnikami projektu wdrożeniowego, zaangażowaniem najwyższego kierownictwa, definicją i organizacją wdrożenia, rangą projektu wdrożeniowego oraz systemami informatycznymi. 3. Charakterystyka próby badawczej
8 104 miast w drugim próbę badawczą stanowią konsultanci i eksperci reprezentujący różnych dostawców zintegrowanych systemów zarządzania. Badanie przedsiębiorstw wdrażających u siebie system zintegrowany MRP II/ ERP odbyło się za pomocą ankiety badawczej, którą skierowano do osób biorących decydujący udział we wdrożeniu. Podjęto starania, aby osobą wypełniającą ankietę był kierownik projektu wdrożeniowego. W ramach badań skierowano się do przedstawicieli 223 przedsiębiorstw z terenu całej Polski, w efekcie czego uzyskano 68 odpowiedzi na ankietę badawczą od przedsiębiorstw z całego kraju reprezentujących wiele branż. Podział przedsiębiorstw na branże został dokonany w oparciu o Europejski Kod Działalności (EKD) (rys. 1). chemiczny 18% budownictwo 3% finanse 3% inne 3% energetyka 7% elektrotechniczny 7% maszynowy 18% handel 9% spożywczy 18% metalowy 14% Rys. 1. Przedsiębiorstwa według podziału na branże Źródło: opracowanie własne na podstawie badań. W ramach badań gromadzone były dane dotyczące rodzaju działalności przedsiębiorstw z podziałem na działalność produkcyjną, handlową, usługową oraz finansową. Jak przedstawia rys. 2, olbrzymia większość ankietowanych przedsiębiorstw zajmuje się działalnością produkcyjną, niespełna jedna trzecia przedsiębiorstw prowadzi działalność handlową, natomiast nieliczne przedsiębiorstwa zajmują się usługami oraz działalnością finansową 1. 1 Niektórzy respondenci z przedsiębiorstw podali kilka rodzajów dzialalności swojej firmy, zatem suma liczb przedstawionych na rys. 2 przekracza ogólną liczbę przedsiębiorstw wynoszącą 68.
9 Czynniki sukcesu wdrażania systemów 105 Rys. 2. Rodzaj działalności badanych przedsiębiorstw Źródło: opracowanie własne na podstawie badań. Podział respondentów według liczby zatrudnionych pracowników przedstawia rys. 3. Największą grupę tworzą przedsiębiorstwa zatrudniające od 501 do 1000 osób, stanowiące ponad jedną piątą badanych przedsiębiorstw. W dalszej kolejności reprezentowane są przedsiębiorstwa największe, zatrudniające ponad 1000 pracowników, stanowiąc 19% badanych przedsiębiorstw. Następnie znajdują się firmy zatrudniające od 201 do 300 osób oraz od 301 do 500 osób (po 18%), po czym następuje grupa przedsiębiorstw zatrudniająca od 101 do 200 pracowników z 16% udziału wśród badanych firm. powyżej % 20 do 50 4% 51 do 100 4% 101 do % 501 do % 201 do % 301 do % Rys. 3. Przedsiębiorstwa według liczby zatrudnionych pracowników Źródło: opracowanie własne na podstawie badań.
10 106 W celu poznania opinii ekspertów ankietę badawczą skierowano do specjalistów posiadających doświadczenie we wdrażaniu różnych systemów ERP, prowadzących projekty wdrożeniowe ze strony dostawcy i biorących udział w wielu wdrożeniach. W ramach badań skierowano się do 45 osób z prośbą o pomoc w gromadzeniu danych, w rezultacie czego uzyskano opinię 31 ekspertów z 22 firm zajmujących się dostarczaniem zintegrowanych systemów MRP II/ERP oraz usług wdrożeniowych. 10 lat i więcej (3) do 4 lat (6) 9 lat (4) 5 lat (4) 8 lat (4) 7 lat (4) 6 lat (6) Rys. 4. Eksperci według stażu uczestnictwa we wdrożeniach Źródło: opracowanie własne na podstawie badań. Staż uczestnictwa we wdrożeniach ekspertów biorących udział w badaniach reprezentuje rys. 4. Najliczniejsze grupy (po 6 osób) stanowią eksperci uczestniczący we wdrożeniach nie dłużej niż 4 lata oraz ci, którzy we wdrożeniach biorą udział 6 lat. Wśród pierwszej grupy jedna osoba posiada 2 letnie doświadczenie wdrożeniowe, 2 osoby uczestniczą we wdrożeniach od 3 lat, natomiast doświadczenie wdrożeniowe 3 osób wynosi 4 lata. W dalszej kolejności po 4 osoby trafiły do grup ekspertów uczestniczących w projektach wdrożeniowych odpowiednio 5, 7, 8 i 9 lat. Wreszcie 3 osoby mają największe doświadczenie uczestnictwa w projektach wdrożeniowych, trwające 10 lat i więcej.
11 Czynniki sukcesu wdrażania systemów 107 inne kierownicze (5) starszy konsultant (3) dyrektor (9) kierownik (4) konsultant (5) kierownik projektów (5) Rys. 5. Eksperci według zajmowanego stanowiska Źródło: opracowanie własne na podstawie badań. Charakterystykę ekspertów pod względem zajmowanego stanowiska w momencie prowadzenia badań przedstawia rys. 5. Zdecydowanie największą grupę, liczącą 9 osób, stanowią eksperci piastujący stanowisko dyrektora. Stanowiska dyrektorskie dotyczą różnych aspektów związanych ze sprzedażą i wdrażaniem systemów ERP, konkretnie są to m.in. dyrektor działu wdrożeń, dyrektor ds. realizacji, dyrektor operacyjny czy dyrektor handlowy. W dalszej kolejności plasuje się grupa konsultantów oraz kierowników projektów wdrożeniowych (obydwie po 5 osób). Następnie do grupy kierowników różnych działów firm trafia 4 ekspertów, natomiast grupę starszych konsultantów tworzą 3 osoby. Pozostałe pojedyncze osoby pełnią różne funkcje kierownicze w swoich firmach, począwszy od kierownika produktu, a skończywszy na stanowisku prezesa firmy. 4. Analiza wa noêci i poziomu wystàpienia czynników 4.1. Opinie respondentów z przedsi biorstw Ważność czynników. Respondenci z przedsiębiorstw wypowiadali się w skali od 0 do 5 na temat ważności poszczególnych czynników sukcesu w procesie wdrożeniowym. Czynniki oznaczone są kolejnymi literami alfabetu od A do Z, zaś w celu zwiększenia przejrzystości zostały podzielone na mniejsze podgrupy (patrz tabela 2).
12 108 Tabela 3. Ważność i poziom wystąpienia czynników opinii respondentów z przedsiębiorstw Czynnik Ważność Poziom wystąpienia ranga średnia S ranga średnia S A kierownik projektu 12 4,23 1,09 3 3,92 1,37 B skład zespołu 1 4,60 0,78 1 4,10 1,09 C zaangażowanie zespołu 5 4,46 0,70 5 3,86 1,06 D system motywacyjny 21 3,77 1, ,21 1,54 E współpraca z dostawcą 2 4,54 0, ,46 1,09 F poparcie zarządu 8 4,40 0,87 9 3,51 1,33 G świadomość zarządu 3 4,51 0, ,35 1,17 H udział zarządu 22 3,66 1, ,76 1,38 I powiązanie ze strategią 17 4,00 1, ,15 1,38 J cele wdrożenia 19 3,90 0, ,03 1,23 K szczegółowy harmonogram 7 4,44 0,72 7 3,66 1,25 L analiza wdrożeniowa 15 4,09 0, ,84 1,41 M zmiany organizacyjne 20 3,84 0, ,74 1,48 N monitorowanie wdrożenia 11 4,31 0,88 8 3,54 0,99 O promocja wdrożenia 23 3,54 1, ,81 1,28 P szybkie efekty 25 3,31 1, ,86 1,23 Q przystępność szkoleń 16 4,02 0, ,12 1,18 R plany inwestycyjne 14 4,13 1,12 4 3,87 1,37 S uprawnienia decyzyjne 10 4,40 0, ,44 1,21 T zasoby finansowe 9 4,40 0,69 6 3,85 1,24 U czas pracy 13 4,22 0, ,13 1,24 V infrastruktura 6 4,46 0,85 2 4,03 1,01 W niezawodność systemu 4 4,51 0, ,51 0,88 X minimalna kastomizacja 24 3,48 1, ,81 1,34 Y dostosowanie systemów 26 3,17 1, ,13 1,61 Z doświadczenie wdrożeniowe 18 3,93 0, ,03 1,56 Źródło: opracowanie własne na podstawie badań. W celu zobrazowania opinii respondentów z przedsiębiorstw odnośnie do ważności poszczególnych czynników podczas wdrożenia obliczono średnią oraz odchylenie standardowe. Efekt obliczeń zawiera sekcja Ważność w tabeli 3. Średnia ważność znajduje się w kolumnie Średnia, odchylenie standardowe w kolumnie S, natomiast w kolumnie Ranga znajduje się miejsce, jakie dany czynnik zajął według malejących wartości średniej.
13 Czynniki sukcesu wdrażania systemów 109 Biorąc pod uwagę wypowiedzi z wszystkich przedsiębiorstw, respondenci średnio jako najważniejszy ocenili czynnik B skład zespołu (ze średnią 4,6), w dalszej kolejności uplasowały się czynniki E współpraca z dostawcą, G świadomość zarządu, W niezawodność systemu, C zaangażowanie zespołu, V infrastruktura oraz K szczegółowy harmonogram. Respondenci stosunkowo podobnie oceniali najważniejsze czynniki dla wszystkich wymienionych wielkość odchylenia standardowego nie przekraczała 0,8. Jako średnio najmniej ważne dla powodzenia wdrożenia respondenci uznali czynniki: Y dostosowanie systemów (ze średnią 3,17), P szybkie efekty, X minimalna kastomizacja, O promocja wdrożenia oraz H udział zarządu. W odniesieniu do tych czynników respondenci wykazali duże zróżnicowanie ocen. Odchylenie standardowe dla czynnika Y było największe wśród wszystkich czynników i wynosiło 1,44, natomiast dla wszystkich czynników najmniej ważnych dla powodzenia wdrożenia współczynnik S przekraczał 1,00. Poziom wystąpienia czynników we wdrożeniach. Równolegle z oceną ważności poszczególnych czynników, respondenci oceniali również poziom wystąpienia każdego czynnika (w skali 0 5) w swoim wdrożeniu. Podobnie jak w przypadku ważności czynników, dla każdego czynnika obliczono średnią wartość, odchylenie standardowe oraz rangę w według malejących wartości średniej. Wartości wskaźników zawiera sekcja Poziom wystąpienia w tabeli 3. Najwyższy poziom wystąpienia w opinii wszystkich badanych przedsiębiorstw osiągnął według średniej czynnik B skład zespołu (ze średnią 4,1), w dalszej kolejności uplasowały się czynniki V infrastruktura, A kierownik projektu, R plany inwestycyjne, C zaangażowanie zespołu, T zasoby finansowe oraz K szczegółowy harmonogram. Najmniejszy poziom wystąpienia osiągnął według średniej czynnik Y dostosowanie systemów (ze średnią 2,13), w dalszej kolejności znalazły się czynniki D system motywacyjny, M zmiany organizacyjne, H udział zarządu oraz X minimalna kastomizacja. Respondenci wykazali dość duże zróżnicowanie ocen poziomu wystąpienia czynników we wdrożeniach, odchylenie standardowe dla każdego czynnika, za wyjątkiem czynników W i N, jest większe od 1,00. Zróżnicowanie ocen jest szczególnie duże w przypadku czynników o najmniejszym poziomie wystąpienia, gdzie współczynnik S przyjmuje wartości w granicach od 1,34 do 1, Wa noêç czynników i koniecznoêç wystàpienia w opinii ekspertów Podobnie jak respondenci z przedsiębiorstw, eksperci wyrażali swoją opinię odnośnie do ważności poszczególnych czynników w procesie wdrożenia. Dodat-
14 110 kowo zadaniem ekspertów było zaznaczenie czynników, których wystąpienie w ich opinii jest konieczne dla powodzenia wdrożenia. Eksperci średnio jako najważniejszy ocenili czynnik F poparcie zarządu (ze średnią 4,65), w dalszej kolejności znalazły się czynniki A kierownik projektu, T zasoby finansowe, B skład zespołu, K szczegółowy harmonogram, Tabela 4. Ważność i konieczność wystąpienia czynników w opinii ekspertów Czynnik Ważność ranga średnia S ranga Konieczność wystąpienia liczba odpowiedzi A kierownik projektu 2 4,61 0, B skład zespołu 4 4,58 0, C zaangażowanie zespołu 8 4,35 0, D system motywacyjny 24 3,06 1, E współpraca z dostawcą 11 4,14 0, F poparcie zarządu 1 4,65 0, G świadomość zarządu 10 4,26 0, H udział zarządu 22 3,26 1, I powiązanie ze strategią 13 3,97 1, J cele wdrożenia 14 3,90 1, K szczegółowy harmonogram 5 4,55 0, L analiza wdrożeniowa 12 4,00 0, M zmiany organizacyjne 23 3,08 1, N monitorowanie wdrożenia 15 3,88 1, O promocja wdrożenia 21 3,27 1, P szybkie efekty 20 3,32 1, Q przystępność szkoleń 17 3,54 1, R plany inwestycyjne 18 3,35 1, S uprawnienia decyzyjne 6 4,42 0, T zasoby finansowe 3 4,61 0, U czas pracy 7 4,39 0, V infrastruktura 9 4,29 0, W niezawodność systemu 16 3,56 1, X minimalna kastomizacja 26 2,04 1, Y dostosowanie systemów 25 2,29 1, Z doświadczenie wdrożeniowe 19 3,35 1, Źródło: opracowanie własne na podstawie badań.
15 Czynniki sukcesu wdrażania systemów 111 S uprawnienia decyzyjne oraz U czas pracy (patrz tabela 4, kolumna Ważność/Średnia ). Do najmniej ważnych eksperci zaliczyli kolejno czynniki: X minimalna kastomizacja (ze średnią 2,04), Y dostosowanie systemów, D system motywacyjny, M zmiany organizacyjne oraz H udział zarządu. Eksperci wykazali niewielkie zróżnicowanie w ocenie najważniejszych czynników, dla których wartości odchylenia standardowego mieszczą się w przedziale od 0,62 do 0,72 (patrz tabela 4, kolumna Ważność/S). Natomiast w ocenie najmniej ważnych czynników eksperci wykazali duże zróżnicowanie, ponieważ współczynnik S dla tej grupy czynników zawiera się w przedziale od 1,15 do 1,50. Odpowiedzi ekspertów na pytanie, które czynniki muszą wystąpić podczas wdrożenia dla jego sukcesu przedstawia tabela 4, kolumna Konieczność wystąpienia/liczba odpowiedzi. Najwięcej ekspertów uznało jako konieczny czynnik A kierownik projektu (23 odpowiedzi), w następnej kolejności znajdują się czynniki K szczegółowy harmonogram, B skład zespołu, T zasoby finansowe, F poparcie zarządu, S uprawnienia decyzyjne oraz C zaangażowanie zespołu. Na uwagę zasługuje fakt, że żaden z ekspertów nie uznał za konieczne dla powodzenia wdrożenia wystąpienie czynnika X minimalna kastomizacja oraz tylko jedna pozytywna odpowiedź dla czynników P szybkie efekty i Y dostosowanie systemów Porównanie opinii respondentów z przedsi biorstw oraz ekspertów W celu zbadania związku między rangami czynników dla poszczególnych grup respondentów obliczono współczynniki korelacji rang Spearmana r s. Współczynnik r s przyjmuje wartość dodatnią, jeżeli rangi rozważanych zmiennych zmierzają w tym samym kierunku, natomiast osiąga wartość ujemną, gdy rangi zmierzają w przeciwnych kierunkach. Wartości bezwzględne współczynnika r s znajdują się w przedziale od 0 do 1. Im wartość bezwzględna współczynnika r s jest bliższa jedności, tym silniejszy związek między rangami zmiennych (por. [Kowal 1998, s ; Zeliaś 2000]). W celu porównania opinii respondentów z przedsiębiorstw oraz ekspertów odnośnie do ważności czynników policzono współczynnik korelacji rang Spearmana r s dla rang uzyskanych w grupie wszystkich przedsiębiorstw oraz w zbiorze ekspertów. Współczynnik ten wynoszący 0,77 świadczy o dość silnym związku pomiędzy rangami w dwóch rozważanych grupach. Interesujące jest również porównanie rang obliczonych na podstawie opinii przedsiębiorstw dotyczących ważności czynników oraz oceny poziomu ich wystą-
16 112 pienia. Współczynnik r s obliczony w tym przypadku wynosi 0,81, co świadczy o silnym związku pomiędzy rangami. B E G W C V K F T S N A U R L Q I Z J M D H O X P Y Wystąpienie firmy Ważność firmy Ważność eksperci Rys. 6. Porównanie rang ważności i wystąpienia czynników Źródło: opracowanie własne na podstawie badań. Rysunek 6 zawiera graficzne zestawienie rang czynników obliczonych na podstawie opinii wszystkich przedsiębiorstw odnośnie do ważności czynników, na podstawie oceny poziomu wystąpienia czynników w przedsiębiorstwach oraz na podstawie opinii ekspertów dotyczących ważności czynników. Zestawienie uszeregowane jest według rang dla ważności wystąpienia czynników w opinii wszystkich przedsiębiorstw Podsumowanie Przedstawione wyniki badań pokazują, że uszeregowanie czynników na podstawie deklarowanego poziomu ich wystąpienia jest dość zgodne z uszeregowaniem na podstawie ważności czynników określanej przez przedstawicieli przedsiębiorstw.
17 Czynniki sukcesu wdrażania systemów 113 Respondenci z przedsiębiorstw są zgodni z ekspertami odnośnie do uszeregowania czynników na podstawie ich ważności. Obydwie grupy respondentów uznają różnorodny skład zespołu wdrożeniowego (czynnik B), definicję szczegółowego harmonogramu wdrożeniowego (czynnik K) oraz zaangażowanie zespołu wdrożeniowego (czynnik C) za najważniejsze i najbardziej konieczne czynniki dla powodzenia projektu wdrożeniowego. Dodatkowo respondenci z przedsiębiorstw wskazują na dobrą współpracę z dostawcą (czynnik E) oraz świadomość zarządu (czynnik G) jako na czynniki o dużym znaczeniu dla sukcesu wdrożenia. Z drugiej strony eksperci sugerują obecność kierownika projektu (czynnik A), zasoby finansowe (czynnik T), poparcie zarządu (czynnik F) oraz uprawnienia decyzyjne dla zespołu wdrożeniowego (czynnik S) jako bardzo ważne i konieczne dla powodzenia projektu wdrożeniowego. Eksperci nie doceniają czynnika W niezawodność systemu. Uważają go za nieważny i niekonieczny element dla powodzenia wdrożenia. Natomiast respondenci z przedsiębiorstw traktują niezawodność systemu jako jeden z najważniejszych czynników dla sukcesu wdrożenia. Respondenci z przedsiębiorstw oraz eksperci jednogłośnie wskazują najmniej ważne i niekonieczne czynniki dla sukcesu projektu wdrożeniowego. Należą do nich: dostosowanie poprzednich systemów (czynnik Y), minimalna kastomizacja systemu (czynnik X), widoczne szybkie efekty częściowe (czynnik P), promocja wdrożenia (czynnik O), udział zarządu przy definicji projektu wdrożeniowego (czynnik H) oraz istnienie systemu motywacyjnego (czynnik D). Prezentowane w niniejszym artykule wyniki badań powinny być przydatne dla osób profesjonalnie zajmujących się prowadzeniem projektów wdrożeniowych oraz decydujących się po raz pierwszy na wdrożenie systemu w wybranym przedsiębiorstwie. Znajomość opinii innych uczestników projektów wdrożeniowych odnośnie do ważności i poziomu wystąpienia poszczególnych czynników w ich wdrożeniach powinna mieć korzystny wpływ na decyzje podejmowane w ramach tego bardzo złożonego przedsięwzięcia, jakim jest wdrożenie systemu klasy MRP II/ERP. Literatura Burns O.M., Turnipseed D., Riggs W.E. [1991], Critical Success Factors in Manufacturing Resource Planning Implementation, International Journal of Operations & Production Management, vol.11, no. 4, MCB University Press. Esteves J., Pastor J. [2000], Towards the Unification of Critical Success Factors for ERP Implementations, 10th Annual BIT conference, Manchester, UK. Fui-Hoon Nah F., Lee-Shang Lau J., Kuang J. [2001], Critical Factors for Successful Implementation of Enterprise Systems, Business Process Management Journal, vol. 7, no. 3.
18 114 Gołembska E., Szymczak M. [1997], Informatyzacja w logistyce przedsiębiorstw, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa Poznań. Holland C., Light B., Gibson N. [1999], A Critical Success Factors Model for Enterprise Resource Planning Implementation, 7th European Conference on Information Systems ECIS, Copenhagen, Denmark. Ip W.H., Yam R.C.M. [1998], The Successful Implementation of MRPII via a Hierarchical Modelling Approach, Logistics Information Management, vol. 11, no. 3. Kisielnicki J., Sroka H. [1999], Systemy informacyjne biznesu. Informatyka dla zarządzania, Agencja Wydawnicza Placet, Warszawa. Kowal J. [1998], Metody statystyczne w badaniach sondażowych rynku, Warszawa Wrocław, Wydawnictwo Naukowe PWN. Parr A., Shanks G., Darke P. [1999], Identification of Necessary Factors for Successful Implementation of ERP Systems, New Information Technologies In Organizational Processes Field Studies And Theoretical Reflections On The Future Of Work, Kluwer Academic Publishers. Skok W., Legge M. [2001], Evaluating Enterprise Resource Planning (ERP) Systems Using an Interpretive Approach, ACM SIGCPR 2001 Conference on The IT Personnel Crisis: Finding and Retaining the Skilled Workforce, San Diego USA. Soja P. [2000], Charakterystyka systemów zintegrowanych klasy MRP II wraz z elementami analizy rynku, Zeszyty Naukowe, Wydawnictwo AE w Krakowie, Kraków, nr 551. Soja P. [2001], Wdrożenie systemu zintegrowanego klasy MRP II, Zeszyty Naukowe, Wydawnictwo AE w Krakowie, Kraków, nr 569,. Stewart G., Milford M., Jewels T., Hunter T., Hunter B. [2000] Organisational Readiness for ERP Implementation, Americas Conference on Information Systems AMCIS. Zeliaś A. [2000], Metody statystyczne, PWE, Warszawa. The Success Factors in Implementation of MRP II/ERP Systems Analysis of the Occurrence Level in Polish Enterprises The author submits the research results concerning the success factors in implementations of integrated MRP II/ERP systems. The review of publications connected with success aspects description has been carried out and the set of potential success factors in implementation of MRP II/ERP systems has been identified. Next, the empirical research results have been demonstrated. The research was performed with participation of representatives of Polish enterprises implementing integrated systems of MRP II/ERP class, along with consultants and experts who represented various suppliers of integrated management systems. The participants expressed their opinions about the significance of particular factors to the implementation success, whilst the respondents from enterprises additionally evaluated the level of factors occurrence in their own projects. The analysis of respondents opinions concerning the importance of particular factors for implementation success, performed by the connection of experts judgments and enterprises representatives views, has been submitted. On the basis of the representatives views, the analysis of factors occurrence level in the considered implementations has been executed. The conducted analyses led to identification of the most important and the most necessary (together with the least significant) factors of projects implementation success. Key words: success factors, implementation of MRP II/ERP system.
Efekty wdro eƒ systemów klasy MRP II/ERP
Zeszyty Naukowe nr Akademii Ekonomicznej w Krakowie 00 Katedra Informatyki Efekty wdro eƒ systemów klasy MRP II/ERP Streszczenie: W artykule przedstawiono wyniki badań empirycznych dotyczące efektów wdrożeń
Bardziej szczegółowoProblemy we wdrożeniach systemów klasy ERP
Zeszyty Naukowe nr 770 Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie 2009 Katedra Informatyki Problemy we wdrożeniach systemów klasy ERP Streszczenie. Celem niniejszego artykułu jest zbadanie niesprawności występujących
Bardziej szczegółowoJAK WPROWADZAĆ ZAAWANSOWANE TECHNOLOGIE
JAK WPROWADZAĆ ZAAWANSOWANE TECHNOLOGIE INFORMATYCZNE DO PRZEDSIĘBIORSTWA NAUKA Z WDROŻEŃ ERP Piotr Soja Katedra Informatyki Akademia Ekonomiczna w Krakowie Streszczenie: W artykule scharakteryzowano projekty
Bardziej szczegółowoRAPORT Z POLSKIEGO BADANIA PROJEKTÓW IT 2010
RAPORT Z POLSKIEGO BADANIA PROJEKTÓW IT 2010 Odpowiada na pytania: Jaka część projektów IT kończy się w Polsce sukcesem? Jak wiele projektów sponsorowanych jest przez instytucje publiczne? Czy kończą się
Bardziej szczegółowoKrytyczne czynniki sukcesu w zarządzaniu projektami
Seweryn SPAŁEK Krytyczne czynniki sukcesu w zarządzaniu projektami MONOGRAFIA Wydawnictwo Politechniki Śląskiej Gliwice 2004 SPIS TREŚCI WPROWADZENIE 5 1. ZARZĄDZANIE PROJEKTAMI W ORGANIZACJI 13 1.1. Zarządzanie
Bardziej szczegółowoRola przywództwa we wdrożeniu systemu klasy ERP
Zeszyty Naukowe nr 798 Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie 2009 Katedra Informatyki Rola przywództwa we wdrożeniu systemu klasy ERP Streszczenie. Celem niniejszego opracowania jest analiza roli przywództwa
Bardziej szczegółowoRaport satysfakcji z wdrożonego ERP. Badanie opinii menedżerów przedsiębiorstw produkcyjnych średniej wielkości.
Strona 1 Spis treści Spis treści... 2 Wprowadzenie... 3 O badaniu... 5 Grupa docelowa... 5 Ankieta... 5 Uzyskana próba... 5 Przyjęte zasady interpretacji wyników... 7 Podsumowanie wyników... 8 Wyniki badania
Bardziej szczegółowoORGANIZACJA PROCESÓW DYSTRYBUCJI W DZIAŁALNOŚCI PRZEDSIĘBIORSTW PRODUKCYJNYCH, HANDLOWYCH I USŁUGOWYCH
Systemy Logistyczne Wojsk nr 41/2014 ORGANIZACJA PROCESÓW DYSTRYBUCJI W DZIAŁALNOŚCI PRZEDSIĘBIORSTW PRODUKCYJNYCH, HANDLOWYCH I USŁUGOWYCH ORGANIZATION OF DISTRIBUTION PROCESSES IN PRODUCTIVE, TRADE AND
Bardziej szczegółowoModel referencyjny doboru narzędzi Open Source dla zarządzania wymaganiami
Politechnika Gdańska Wydział Zarządzania i Ekonomii Katedra Zastosowań Informatyki w Zarządzaniu Zakład Zarządzania Technologiami Informatycznymi Model referencyjny Open Source dla dr hab. inż. Cezary
Bardziej szczegółowoWprowadzenie... 3 Charakterystyka grupy docelowej... 4 Podział grupy docelowej... 4. Podział grupy docelowej wg stanowisk pracy respondentów...
Spis treści Wprowadzenie... 3 Charakterystyka grupy docelowej... 4 Podział grupy docelowej.... 4 Podział grupy docelowej wg stanowisk pracy respondentów.... 4 Wyniki badania... 6 Rozliczanie produkcji
Bardziej szczegółowoINFORMACJE O FIRMIE IT EXCELLENCE
INFORMACJE O FIRMIE IT EXCELLENCE IT EXCELLENCE SP. Z O.O. IT Excellence Sp. z o.o. jest firmą specjalizującą się we wdrażaniu oraz sprzedaży systemów ERP wspomagających zarządzanie. Głównym celem naszej
Bardziej szczegółowoDwie szkoły oceny 360 stopni. Sprawdź różnicę pomiędzy klasycznym a nowoczesnym podejściem
Sprawdź różnicę pomiędzy klasycznym a nowoczesnym podejściem Czy stosowanie tradycyjnego podejścia do metody 360 stopni jest jedynym rozwiązaniem? Poznaj dwa podejścia do przeprowadzania procesu oceny
Bardziej szczegółowoProjekty BPM z perspektywy analityka biznesowego. Wrocław, 20 stycznia 2011
Projekty BPM z perspektywy analityka biznesowego Wrocław, 20 stycznia 2011 Agenda Definicja pojęć: Analiza biznesowa oraz analityk biznesowy Co kryje się za hasłem BPM? Organizacja zarządzana procesowo
Bardziej szczegółowoUwarunkowania i kierunki rozwoju systemów kontroli w administracji publicznej
Uwarunkowania i kierunki rozwoju systemów kontroli w administracji publicznej Prof AE dr hab. Wojciech Czakon Katedra Zarządzania Przedsiębiorstwem Akademia Ekonomiczna w Katowicach Program wystąpienia
Bardziej szczegółowoRaport Barometru Konkurencyjności Przedsiębiorstw 2014
Raport Barometru Konkurencyjności Przedsiębiorstw 2014 Autorzy: Olaf Flak, Grzegorz Głód www.konkurencyjniprzetrwaja.pl 1. Charakterystyka próby badawczej W przeprowadzonym Barometrze Konkurencyjności
Bardziej szczegółowoKarta przedmiotu studiów podyplomowych
Karta przedmiotu studiów podyplomowych Nazwa studiów podyplomowych Nazwa obszaru kształcenia, w zakresie którego są prowadzone studia podyplomowe Nazwa kierunku studiów, z którym jest związany zakres studiów
Bardziej szczegółowoPrzedmowa... 7 1. System zarządzania jakością w przygotowaniu projektów informatycznych...11
Spis treści Przedmowa... 7 1. System zarządzania jakością w przygotowaniu projektów informatycznych...11 1.1. Wprowadzenie...11 1.2. System zarządzania jakością...11 1.3. Standardy jakości w projekcie
Bardziej szczegółowoKomentarz do wyników polskiej wersji badania Blanchard Corporate Issues 2011
Komentarz do wyników polskiej wersji badania Warszawa, maj 2011 r. 1.Wprowadzenie Badanie zostało zrealizowane metodą ankiety elektronicznej między 14 grudnia 2010 a 16 stycznia 2011. Polska wersja badania,
Bardziej szczegółowoW poprzedniej prezentacji: Przewodnik po biznesplanie
Model Najlepszych Praktyk Jerzy T. Skrzypek 1 Prezentacja zawiera opis problematyki kursu Biznesplan w 10 krokach 2 Kurs nie zawiera tekstów zawartych w książce o tym samym tytule W poprzedniej prezentacji:
Bardziej szczegółowoProjekt Badawczy Analiza wskaźnikowa przedsiębiorstwa współfinansowany ze środków Unii Europejskiej
Projekt Badawczy Analiza wskaźnikowa przedsiębiorstwa współfinansowany ze środków Unii Europejskiej FiM Consulting Sp. z o.o. Szymczaka 5, 01-227 Warszawa Tel.: +48 22 862 90 70 www.fim.pl Spis treści
Bardziej szczegółowoPiotr Krząkała. Dyrektor Handlowy ds. Kluczowych Klientów
Piotr Krząkała Dyrektor Handlowy ds. Kluczowych Klientów Strategia firmy Każda organizacja działająca we współczesnym biznesie powinna posiadać określoną strategię działania i na tej bazie budować system
Bardziej szczegółowoSystemy zarządzania jakością
Systemy zarządzania jakością cechy, funkcje, etapy wdrażania systemu Prezentacja na spotkanie 3 System zarządzania jakością - czym jest a czym nie jest? System zarządzania jakością jest: zbiorem reguł,
Bardziej szczegółowoPRZEWODNIK PO PRZEDMIOCIE
Nazwa przedmiotu: Komputerowe Systemy Wspomagania Zarządzania Przedsiębiorstwem Computer Support Systems Enterprise Management Kierunek: Zarządzanie i Inżynieria Produkcji Management and Production Engineering
Bardziej szczegółowoZarządzanie talentami w polskich przedsiębiorstwach - wyniki badań
Zarządzanie talentami w polskich przedsiębiorstwach - wyniki badań Informacja o badaniu Pomimo trudnej sytuacji na rynku pracy, zarówno polskie jak i międzynarodowe przedsiębiorstwa coraz częściej dostrzegają
Bardziej szczegółowoCzy dzięki Systemowi Sugestii Pracowniczych Kaizen firma zatrudniająca 150 osób może zarobić 15 mln zł. w ciągu 10 lat?
1 Czy dzięki Systemowi Sugestii Pracowniczych Kaizen firma zatrudniająca 150 osób może zarobić 15 mln zł. w ciągu 10 lat? Tak firma może zarobić 15 mln zł. w ciągu 10 lat chociaż, średnio statystycznie
Bardziej szczegółowoNowa specjalność Zarządzanie badaniami i projektami Research and Projects Management
Nowa specjalność Zarządzanie badaniami i projektami Research and Projects Management Kierunek: Informatyka i Ekonometria, WIiK Studia stacjonarne/niestacjonarne II stopnia Potrzeby kształcenia specjalistów
Bardziej szczegółowoWdrożenie nowych proinnowacyjnych usług sprzyjających dyfuzji innowacji w sektorze MSP nr umowy: U- POIG.05.02.00-00-016/10-00
Regulamin usługi Wdrożenie nowych proinnowacyjnych usług sprzyjających dyfuzji innowacji w sektorze MSP nr umowy: U- POIG.05.02.00-00-016/10-00 Projekt realizowany jest w ramach Działania 5.2 Wsparcie
Bardziej szczegółowoStacjonarne Wszystkie Katedra Informatyki Stosowanej Dr inż. Marcin Detka. Podstawowy Obowiązkowy Polski Semestr pierwszy. Semestr letni Brak Nie
KARTA MODUŁU / KARTA PRZEDMIOTU Kod modułu Nazwa modułu Nazwa modułu w języku angielskim Obowiązuje od roku akademickiego 202/203 Z-ZIP2-0452 Informatyczne Systemy Zarządzania Produkcją Manufacturing Management
Bardziej szczegółowoWybór ZSI. Zakup standardowego systemu. System pisany na zamówienie
Wybór ZSI Zakup standardowego systemu System pisany na zamówienie Zalety: Standardowy ZSI wbudowane najlepsze praktyki biznesowe możliwość testowania przed zakupem mniej kosztowny utrzymywany przez asystę
Bardziej szczegółowoPRZEWODNIK PO PRZEDMIOCIE. stacjonarne. I stopnia III. Leszek Ziora, Tomasz Turek. ogólnoakademicki. kierunkowy
Politechnika Częstochowska, Wydział Zarządzania PRZEWODNIK PO PRZEDMIOCIE Nazwa przedmiotu Kierunek Forma studiów Poziom kwalifikacji Rok Systemy wspomagania zarządzania ERP Zarządzanie Jakością i Produkcją
Bardziej szczegółowoMETODY CHEMOMETRYCZNE W IDENTYFIKACJI ŹRÓDEŁ POCHODZENIA
METODY CHEMOMETRYCZNE W IDENTYFIKACJI ŹRÓDEŁ POCHODZENIA AMFETAMINY Waldemar S. Krawczyk Centralne Laboratorium Kryminalistyczne Komendy Głównej Policji, Warszawa (praca obroniona na Wydziale Chemii Uniwersytetu
Bardziej szczegółowoAutomatyzacja Procesów Biznesowych. Systemy Informacyjne Przedsiębiorstw
Automatyzacja Procesów Biznesowych Systemy Informacyjne Przedsiębiorstw Rodzaje przedsiębiorstw Produkcyjne największe zapotrzebowanie na kapitał, największe ryzyko Handlowe kapitał obrotowy, średnie ryzyko
Bardziej szczegółowoZintegrowany System Zarządzania w Śląskim Centrum Społeczeństwa Informacyjnego
Zintegrowany System Zarządzania w Śląskim Centrum Społeczeństwa Informacyjnego Beata Wanic Śląskie Centrum Społeczeństwa Informacyjnego II Śląski Konwent Informatyków i Administracji Samorządowej Szczyrk,
Bardziej szczegółowoPomiar kapitału ludzkiego wyzwania i szanse dla ZKL
Pomiar kapitału ludzkiego wyzwania i szanse dla ZKL dr Łukasz Sienkiewicz Instytut Kapitału Ludzkiego Seminarium naukowe Pomiar kapitału ludzkiego wyzwania i szanse dla zarządzania organizacją Warszawa,
Bardziej szczegółowoDr inż. Marek Adamczyk. Dyrektor Zarządzający tel.:
Dr inż. Marek Adamczyk Dyrektor Zarządzający tel.: 61 820-04-49 e-mail: madamczyk@suncode.pl Profil działalności Suncode Oferta SUNCODE Oczekiwania Pytania i odpowiedzi WE MAKE YOUR BUSINESS PROCESS EASIER
Bardziej szczegółowoAudyt funkcjonalnego systemu monitorowania energii w Homanit Polska w Karlinie
Audyt funkcjonalnego systemu monitorowania energii w Homanit Polska w Karlinie System zarządzania energią to uniwersalne narzędzie dające możliwość generowania oszczędności energii, podnoszenia jej efektywności
Bardziej szczegółowoKonferencja prasowa Projekt Opracowanie Polityk Sektorowych Województwa Łódzkiego
www.pwc.com Konferencja prasowa Projekt Opracowanie Polityk Sektorowych Województwa Łódzkiego Projekt współfinansowany przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego oraz z budżetu
Bardziej szczegółowoMETODY ILOŚCIOWE W ZARZĄDZANIU
1.1.1 Metody ilościowe w zarządzaniu I. OGÓLNE INFORMACJE PODSTAWOWE O PRZEDMIOCIE METODY ILOŚCIOWE W ZARZĄDZANIU Nazwa jednostki organizacyjnej prowadzącej kierunek: Kod przedmiotu: RiAF_PS5 Wydział Zamiejscowy
Bardziej szczegółowoBiuro ds. Jakości Kształcenia OCENA PRACOWNIKÓW ADMINISTRACYJNYCH DOKONYWANA PRZEZ STUDENTÓW SZKOŁY WYŻSZEJ IM. PAWŁA WŁODKOWICA W PŁOCKU RAPORT
Biuro ds. Jakości Kształcenia OCENA PRACOWNIKÓW ADMINISTRACYJNYCH DOKONYWANA PRZEZ STUDENTÓW SZKOŁY WYŻSZEJ IM. PAWŁA WŁODKOWICA W PŁOCKU RAPORT Płock, kwiecień 2016 Spis treści Termin badania 3 Cel badania
Bardziej szczegółowoMetodyka wdrożenia. Bartosz Szczęch. bartosz.szczech@it.integro.pl. Starszy Konsultant MS Dynamics NAV
Metodyka wdrożenia Bartosz Szczęch Starszy Konsultant MS Dynamics NAV bartosz.szczech@it.integro.pl Wyróżniamy następujące etapy wdrożenia rozwiązania ERP: Analiza Projekt Budowa Uruchomienie Działanie
Bardziej szczegółowoStudia podyplomowe PROGRAM NAUCZANIA PLAN STUDIÓW
01-447 Warszawa ul. Newelska 6, tel. (+48 22) 34-86-520, www.wit.edu.pl Studia podyplomowe ZARZĄDZANIE SERWISEM IT PROGRAM NAUCZANIA PLAN STUDIÓW Studia podyplomowe ZARZĄDZANIE SERWISEM IT Semestr 1 Moduły
Bardziej szczegółowoPRZEWODNIK PO PRZEDMIOCIE
Nazwa przedmiotu: Kierunek: I KARTA PRZEDMIOTU CEL PRZEDMIOTU PRZEWODNIK PO PRZEDMIOCIE C1. Przekazanie studentom niezbędnej wiedzy o planowaniu marketingowym. C2. Zapoznanie studentów ze strukturą oraz
Bardziej szczegółowoMonitorowanie wdrażania ZSK prace prowadzone w ramach projektu. dr Agnieszka Chłoń-Domińczak
Monitorowanie wdrażania ZSK prace prowadzone w ramach projektu dr Agnieszka Chłoń-Domińczak Monitorowanie ZSK - cele Celem prac w obszarze monitorowania na I etapie wspierania wdrażania Zintegrowanego
Bardziej szczegółowoWstęp do zarządzania projektami
Wstęp do zarządzania projektami Definicja projektu Projekt to tymczasowe przedsięwzięcie podejmowane w celu wytworzenia unikalnego wyrobu, dostarczenia unikalnej usługi lub uzyskania unikalnego rezultatu.
Bardziej szczegółowoSpołeczna odpowiedzialność biznesu podejście strategiczne i operacyjne. Maciej Bieńkiewicz
2012 Społeczna odpowiedzialność biznesu podejście strategiczne i operacyjne Maciej Bieńkiewicz Społeczna Odpowiedzialność Biznesu - istota koncepcji - Nowa definicja CSR: CSR - Odpowiedzialność przedsiębiorstw
Bardziej szczegółowoJak budować markę? Zestaw praktycznych porad
Budowa marki 2018 Jak budować markę? Zestaw praktycznych porad Kto jest kim w markowym zespole? Wybrany członek zarządu: pełni rolę sponsora projektu, ułatwia promocję projektu w organizacji i nadaje mu
Bardziej szczegółowoBadanie aktywności zawodowej studentów Warszawskiej Wyższej Szkoły Informatyki
Badanie aktywności zawodowej studentów Warszawskiej Wyższej Szkoły Informatyki Listopad 2016 Wstęp Warszawska Wyższa Szkoła Informatyki (WWSI) prowadzi cykliczne badania, których celem są ocena pozycji
Bardziej szczegółowoSYSTEM ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI W PRZEDSIĘBIORSTWIE PRODUKCYJNYM PRZYKŁAD WDROŻENIA
ZESZYTY NAUKOWE POLITECHNIKI ŚLĄSKIEJ 2017 Seria: ORGANIZACJA I ZARZĄDZANIE z. 101 Nr kol. 1974 Andrzej KARBOWNIK Politechnika Śląska Wydział Organizacji i Zarządzania Instytut Zarządzania, Administracji
Bardziej szczegółowoWstęp do zarządzania projektami
Wstęp do zarządzania projektami Definicja projektu Projekt to tymczasowe przedsięwzięcie podejmowane w celu wytworzenia unikalnego wyrobu, dostarczenia unikalnej usługi lub uzyskania unikalnego rezultatu.
Bardziej szczegółowoPRZEWODNIK PO PRZEDMIOCIE
Nazwa przedmiotu: Informatyczne Systemy Zarządzania IT Management Systems Kierunek: Zarządzanie i Inżynieria Produkcji Management and Production Engineering Rodzaj przedmiotu: Poziom studiów: forma studiów:
Bardziej szczegółowoPopularyzacja podpisu elektronicznego w Polsce
Popularyzacja podpisu elektronicznego w Polsce Rola administracji w budowaniu gospodarki elektronicznej Warszawa, 25 września 2006 r. Poruszane tematy Wprowadzenie i kontekst prezentacji Rola administracji
Bardziej szczegółowoOcena postaw przedsiębiorstw na temat doskonalenia jakości świadczonych usług logistycznych w zakresie transportu chłodniczego
UWAGA UWAGA Poniższy artykuł jest jedynie polskim tłumaczeniem artykułu dr. inż. Teresy Gajewskiej pt. Assessment of companies attitudes connected with perfection of quality logistics services in refrigerated,
Bardziej szczegółowoWstęp do zarządzania projektami
Wstęp do zarządzania projektami Definicja projektu Projekt to tymczasowe przedsięwzięcie podejmowane w celu wytworzenia unikalnego wyrobu, dostarczenia unikalnej usługi lub uzyskania unikalnego rezultatu.
Bardziej szczegółowoWprowadzenie w tematykę zarządzania projektami/przedsięwzięciami
Wprowadzenie w tematykę zarządzania projektami/przedsięwzięciami punkt 2 planu zajęć dr inż. Agata Klaus-Rosińska 1 DEFINICJA PROJEKTU Zbiór działań podejmowanych dla zrealizowania określonego celu i uzyskania
Bardziej szczegółowo1. Wybór systemu ERP. 2. Wzajemne relacje systemów ERP i BPMS.
Agenda 1. Wybór systemu ERP. 2. Wzajemne relacje systemów ERP i BPMS. 1 dr inż. Marek Szelągowski AFiB Vistula marek.szelagowski@dbpm.pl Naszą misją jest: Wspieranie naszych klientów w wypracowywaniu usprawnień
Bardziej szczegółowoANALIZA ANKIETY KURSÓW PRZEDMIOTOWYCH
Koszalin, dn. 12.0.2017r. Pani Prorektor d/s Kształcenia dr hab. Danuta Zawadzka, prof. nadzw. PK Sprawozdanie z wyników ankietyzacji oceniających kursy przedmiotowe realizowane na Studiach Doktoranckich
Bardziej szczegółowoZarządzanie środowiskowe w przedsiębiorstwie c.d.
Zarządzanie środowiskowe w przedsiębiorstwie c.d. System zarządzania środowiskowego określony przez: Normę ISO 14001:2015 M. Dacko Każdy SZŚ powinien być odpowiednio zaplanowany Norma ISO podaje, że w
Bardziej szczegółowoKrzysztof Wawrzyniak Quo vadis BS? Ożarów Mazowiecki, styczeń 2014
1 QUO VADIS.. BS? Rekomendacja D dlaczego? Mocne fundamenty to dynamiczny rozwój. Rzeczywistość wdrożeniowa. 2 Determinanty sukcesu w biznesie. strategia, zasoby (ludzie, kompetencje, procedury, technologia)
Bardziej szczegółowohoryzonty formuła in-company 20 lat Akademia Zarządzania Strategicznego dla TOP MANAGEMENTU program dostosowany do specyfiki branżowej klienta
20 lat doświadczeń D O R A D Z T W O S T R A T E G I C Z N E I S E M I N A R I A Inwestycja w Zespół zwiększa szanse na sukces NO1 Nowe WŚRÓD PROGRAMÓW ZARZĄDZANIA STRATEGICZNEGO ORGANIZOWANY PRZEZ FIRMĘ
Bardziej szczegółowoDopasowanie IT/biznes
Dopasowanie IT/biznes Dlaczego trzeba mówić o dopasowaniu IT-biznes HARVARD BUSINESS REVIEW, 2008-11-01 Dlaczego trzeba mówić o dopasowaniu IT-biznes http://ceo.cxo.pl/artykuly/51237_2/zarzadzanie.it.a.wzrost.wartosci.html
Bardziej szczegółowoINFORMATYZACJA ZARZĄDZANIA DOKUMENTACJĄ W INSTYTUCJI Z PUNKTU WIDZENIA MINISTERSTWA ADMINISTRACJI I CYFRYZACJI
INFORMATYZACJA ZARZĄDZANIA DOKUMENTACJĄ W INSTYTUCJI Z PUNKTU WIDZENIA MINISTERSTWA ADMINISTRACJI I CYFRYZACJI WDRAŻANIE PROJEKTÓW TELEINFORMATYCZNYCH W ADMINISTRACJI NADAL JEST NIE LADA WYZWANIEM Dlaczego
Bardziej szczegółowoWIELKOPOLSKA IZBA BUDOWNICTWA
WIELKOPOLSKA IZBA BUDOWNICTWA SIECI GOSPODARCZE - OCENA STANU I PROGNOZA MBA 2009 1 A KONKRETNIE OCENA STANU I PROGNOZA FUNKCJONOWANIA SIECI W OPARCIU O DOŚWIADCZENIA WIELKOPOLSKIEJ IZBY BUDOWNICTWA MBA
Bardziej szczegółowoKoszty związane z tworzeniem aplikacji on demand versus zakup gotowych rozwiązań
2012 Koszty związane z tworzeniem aplikacji on demand versus zakup gotowych rozwiązań Mateusz Kurleto NEOTERIC Wdrożenie systemu B2B Lublin, 25 października 2012 Mateusz Kurleto Od 2005 r. właściciel NEOTERIC,
Bardziej szczegółowoTypy systemów informacyjnych
Typy systemów informacyjnych Information Systems Systemy Informacyjne Operations Support Systems Systemy Wsparcia Operacyjnego Management Support Systems Systemy Wspomagania Zarzadzania Transaction Processing
Bardziej szczegółowoz badania losów zawodowych absolwentów Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego w Olsztynie
Wydział Nauk o Środowisku Uniwersytet Warmińsko-Mazurski w Olsztynie Raport z badania losów zawodowych absolwentów Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego w Olsztynie Studia z perspektywy absolwenta Rocznik
Bardziej szczegółowoZnakowanie, zarządzanie i dystrybucja produktów w oparciu o standardy GS1
Znakowanie, zarządzanie i dystrybucja produktów w oparciu o standardy GS1 Szkolenia obejmuje przegląd najważniejszych i najczęściej stosowanych standardów GS1 wraz z praktycznymi informacjami na temat
Bardziej szczegółowoBADANIA OPINII PRACOWNIKÓW W PRAKTYCE ZARZĄDZANIA
BADANIA OPINII PRACOWNIKÓW W PRAKTYCE ZARZĄDZANIA 1 1. WPROWADZENIE Każdy, kto zarządza organizacją, doskonale wie, jak wiele czynników zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych wpływa na funkcjonowanie
Bardziej szczegółowoWarszawa, 17 maja 2010r. Zmiany w treści Zapytania Ofertowego nr postępowania POKL1.18/WRZOS/1/2010
Warszawa, 17 maja 2010r. Zmiany w treści Zapytania Ofertowego nr postępowania POKL1.18/WRZOS/1/2010 Dotyczy postępowania o udzielenie zamówienia publicznego, prowadzonego z zachowaniem zasady konkurencyjności
Bardziej szczegółowoStreszczenie pracy doktorskiej Koncepcja metody identyfikacji i analizy ryzyka w projektach informatycznych
Uniwersytet Szczeciński Wydział Nauk Ekonomicznych i Zarządzania mgr inż. Aleksandra Radomska-Zalas Streszczenie pracy doktorskiej Koncepcja metody identyfikacji i analizy ryzyka w projektach informatycznych
Bardziej szczegółowoBadanie i opracowanie rekomendacji w zakresie rozwoju ZZL w oparciu o model Human Performance Improvement (HPI) Informacja ofertowa
Badanie i opracowanie rekomendacji w zakresie rozwoju ZZL w oparciu o model Human Performance Improvement (HPI) Informacja ofertowa HPI - Informacja ofertowa Strona 1 z 9 Przyjęte założenia Złożona sytuacja
Bardziej szczegółowoZarządzanie Projektami zgodnie z PRINCE2
Zarządzanie Projektami zgodnie z PRINCE2 Opis Metodyka PRINCE2 powstała na bazie doświadczeń z wielu lat dobrych praktyk zarządzania projektami. Metodyka ta oferuje elastyczne i łatwe do adaptacji podejście
Bardziej szczegółowodla Banków Spółdzielczych
dla Banków Spółdzielczych Sprostać wyzwaniom Wyzwania w obszarze ZKL Działanie w ciągłym procesie zmian i szybko podejmowanych decyzji oraz wysokie oczekiwania kwalifikacyjne i kompetencyjne wobec pracowników
Bardziej szczegółowodr inż. Marek Mika ON PAN ul. Wieniawskiego 17/19 tel. 8528-503 wew. 262 e-mail: Marek.Mika@cs.put.poznan.pl
Systemy klasy ERP wykłady: 16 godz. laboratorium: 16 godz. dr inż. Marek Mika ON PAN ul. Wieniawskiego 17/19 tel. 8528-503 wew. 262 e-mail: Marek.Mika@cs.put.poznan.pl Co to jest ERP? ERP = Enterprise
Bardziej szczegółowoS Y L A B U S - d l a s z k o l e ń REZULTAT O3 DZIAŁANIA: O3-A2 PROJEKTU E-GOVERNMENT 2.0 W PRAKTYCE
P R O G R A M Y K S Z T A Ł C E N I A S Y L A B U S - d l a s z k o l e ń REZULTAT O3 DZIAŁANIA: O3-A2 PROJEKTU E-GOVERNMENT 2.0 W PRAKTYCE KRAKÓW 2015 1 Spis treści NARZĘDZIA WEB 2.0 W SEKTORZE PUBLICZNYM
Bardziej szczegółowoZarządzanie projektami. Wykład 2 Zarządzanie projektem
Zarządzanie projektami Wykład 2 Zarządzanie projektem Plan wykładu Definicja zarzadzania projektami Typy podejść do zarządzania projektami Cykl życia projektu/cykl zarządzania projektem Grupy procesów
Bardziej szczegółowoAudyt finansowy badanie ican Research
badanie ican Research Audyt finansowy 2013 Zmiana charakteru audytu z pasywnego na aktywnodoradczy, podniesienie jakości współpracy i poprawa wizerunku to kierunki, w których powinien podążać współczesny
Bardziej szczegółowoRozwiązania i usługi SAP
Rozwiązania i usługi SAP Rozwiązania SAP SAP ERP SAP ERP (SAP Enterprise Resource Planning) jest oprogramowaniem oferującym skuteczne i sprawdzone zarządzanie przedsiębiorstwem. System SAP został stworzony
Bardziej szczegółowoWARTOŚCIOWANIE I OPISY STANOWISK PRACY
I miejsce w rankingu firm szkoleniowych wg Gazety Finansowej 26-27 lutego, Warszawa Warszawa WARTOŚCIOWANIE I OPISY Klasyfikacja metod wartościowania pracy wskazanie na wady i zalety Konstrukcja opisu
Bardziej szczegółowoOd ponad 20 lat dostarczamy unikalne rozwiązania informatyczne tym menedżerom, których wymagania są wyższe niż standardowe.
Nasze rozwiązania zawsze powstają przy wykorzystaniu wiedzy współpracujących z nami ekspertów, jednakże zawsze pamiętamy, że cel zastosowania tej wiedzy ma służyć rozwojowi biznesu klientów. Naszą przewagą
Bardziej szczegółowo8 Przygotowanie wdrożenia
1 Krok 8 Przygotowanie wdrożenia Wprowadzenie Przed rozpoczęciem wdrażania Miejskiego Programu Energetycznego administracja miejska powinna dokładnie przygotować kolejne kroki. Pierwszym jest powołanie
Bardziej szczegółowoB3.5 Koncentracja. Raport pochodzi z portalu
B3.5 Koncentracja System PIK umożliwia wyznaczanie potencjału gospodarczego regionu z wykorzystaniem wskaźników lokacji i wskaźników przesunięć. Jest to dalszy logiczny krok analizy zaraz po modułach B3.1
Bardziej szczegółowoZadowolenie z życia KOMUNIKAT Z BADAŃ. ISSN Nr 6/2019. Styczeń 2019
KOMUNIKAT Z BADAŃ ISSN 2353-5822 Nr 6/19 Zadowolenie z życia Styczeń 19 Przedruk i rozpowszechnianie tej publikacji w całości dozwolone wyłącznie za zgodą CBOS. Wykorzystanie fragmentów oraz danych empirycznych
Bardziej szczegółowoROLA KADRY ZARZĄDZAJĄCEJ W KSZTAŁTOWANIU BEZPIECZEŃSTWA PRACY. dr inż. Zofia Pawłowska
ROLA KADRY ZARZĄDZAJĄCEJ W KSZTAŁTOWANIU BEZPIECZEŃSTWA PRACY dr inż. Zofia Pawłowska 1. Ład organizacyjny jako element społecznej odpowiedzialności 2. Podstawowe zadania kierownictwa w zakresie BHP wynikające
Bardziej szczegółowoProgram ten przewiduje dopasowanie kluczowych elementów biznesu do zaistniałej sytuacji.
PROGRAMY 1. Program GROWTH- Stabilny i bezpieczny rozwój W wielu przypadkach zbyt dynamiczny wzrost firm jest dla nich dużym zagrożeniem. W kontekście małych i średnich firm, których obroty osiągają znaczne
Bardziej szczegółowoDopasowanie IT/biznes
Dopasowanie IT/biznes Dlaczego trzeba mówić o dopasowaniu IT-biznes HARVARD BUSINESS REVIEW, 2008-11-01 Dlaczego trzeba mówić o dopasowaniu IT-biznes http://ceo.cxo.pl/artykuly/51237_2/zarzadzanie.it.a.wzrost.wartosci.html
Bardziej szczegółowoDo realizacja tego zadania zalicza się weryfikację poprawności rozwiązań zaproponowanych przez realizatora (wykonawcę), czyli:
Opis wymagań dotyczących usług w zakresie ewaluacji produktów projektu innowacyjnego w zakresie opracowania i wdrożenia koncepcji, metodyki oraz narzędzi badań wskaźników jakości życia i jakości usług
Bardziej szczegółowoDiagramy obiegu dokumentów a UML w modelowaniu procesów biznesowych. Stanisław Niepostyn, Ilona Bluemke Instytut Informatyki, Politechnika Warszawska
Diagramy obiegu dokumentów a UML w modelowaniu procesów biznesowych Stanisław Niepostyn, Ilona Bluemke Instytut Informatyki, Politechnika Warszawska Wprowadzenie Modelowanie biznesowe jest stykiem między
Bardziej szczegółowoBAKER TILLY POLAND CONSULTING
BAKER TILLY POLAND CONSULTING Wytyczne KNF dla firm ubezpieczeniowych i towarzystw reasekuracyjnych w obszarze bezpieczeństwa informatycznego An independent member of Baker Tilly International Objaśnienie
Bardziej szczegółowoJak zostać dobrym analitykiem? Wpisany przez RR Nie, 21 paź 2012
Analityk systemów informatycznych to zawód cieszący się w ostatnich latach rosnącą popularnością. Młodych ludzi zachęcają liczne oferty pracy, perspektywa wysokich zarobków i możliwość podnoszenia kwalifikacji.
Bardziej szczegółowoOCENA JAKOŚCI KSZTAŁCENIA
OCENA JAKOŚCI KSZTAŁCENIA Analiza wyników ankiet nauczycieli akademickich za rok 2016/2017 Biuro ds. Jakości Kształcenia Dział Organizacji Dydaktyki INFORMACJE OGÓLNE Niniejszy raport obejmuje wyniki drugiego
Bardziej szczegółowoZmiany w standardzie ISO dr inż. Ilona Błaszczyk Politechnika Łódzka
Zmiany w standardzie ISO 9001 dr inż. Ilona Błaszczyk Politechnika Łódzka 1 W prezentacji przedstawiono zmiany w normie ISO 9001 w oparciu o projekt komitetu. 2 3 4 5 6 Zmiany w zakresie terminów używanych
Bardziej szczegółowoMiło nam poinformować, że rozpoczęliśmy prace nad Raportem płacowym Sedlak & Sedlak dla branży IT
ZAPROSZENIE Miło nam poinformować, że rozpoczęliśmy prace nad Raportem płacowym Sedlak & Sedlak dla branży IT - 2019. W tej edycji raportu chcemy dostarczyć kompleksowe informacje o wysokości wynagrodzeń
Bardziej szczegółowoCZY UCZNIOWIE POWINNI OBAWIAĆ SIĘ NOWEGO SPOSOBU OCENIANIA PRAC EGZAMINACYJNYCH?
Aktualne problemy dydaktyki przedmiotów przyrodniczych CZY UCZNIOWIE POWINNI OBAWIAĆ SIĘ NOWEGO SPOSOBU OCENIANIA PRAC EGZAMINACYJNYCH? Marta Jaksender, Robert Zakrzewski*, Anna Wypych-Stasiewicz Uniwersytet
Bardziej szczegółowoRyzyko i zarządzanie ryzykiem w projektach
Wykład objęty jest prawami autorskimi Prof.dr hab. Małgorzata Duczkowska-Piasecka Przedmiot: Zarządzanie projektami biznesowymi Ryzyko i zarządzanie ryzykiem w projektach Ryzyko może być definiowane jako
Bardziej szczegółowoWartość audytu wewnętrznego dla organizacji. Warszawa, 11.03.2013
Wartość audytu wewnętrznego dla organizacji Warszawa, 11.03.2013 Informacje o Grupie MDDP Kim jesteśmy Jedna z największych polskich firm świadczących kompleksowe usługi doradcze 6 wyspecjalizowanych linii
Bardziej szczegółowoProjekt Współpracujemy profesjonalnie! współfinansowany jest przez Unię Europejską w ramach środków Europejskiego Funduszu Społecznego
Strona1 Raport z monitoringu opracowania i wdrażania standardu prowadzenia konsultacji, założeń projektów i aktów normatywnych, zasad realizacji innych przedsięwzięć przez Gminę Frampol w projekcie pt.:
Bardziej szczegółowoInformatyzacja przedsiębiorstw WYKŁAD
Informatyzacja przedsiębiorstw WYKŁAD dr inż. Piotr Zabawa IBM/Rational Certified Consultant pzabawa@pk.edu.pl wersja 0.1.0 07.10.2010 Wykład 1 Modelowanie procesów biznesowych Przypomnienie rodzajów narzędzi
Bardziej szczegółowoWspółdziałanie Zamawiających: propozycja
Współdziałanie Zamawiających: propozycja 21.12.2015 1. Zamawiający będą dokonywali bieżących uzgodnień z Wykonawcą w zakresie realizacji Wdrożenia. Uzgodnienia obejmują: 1.1. odpowiadanie na pytania Wykonawcy
Bardziej szczegółowoUchwała Nr 28/2013/IV Senatu Politechniki Lubelskiej z dnia 26 kwietnia 2013 r.
Uchwała Nr 28/2013/IV Senatu Politechniki Lubelskiej z dnia 26 kwietnia 2013 r. w sprawie określenia efektów kształcenia dla studiów podyplomowych Zarządzanie Logistyką w Przedsiębiorstwie, prowadzonych
Bardziej szczegółowoWPŁYW POWIERZCHNI UŻYTKÓW ROLNYCH ORAZ WYKSZTAŁCENIA WŁAŚCICIELA NA SPOSOBY POZYSKIWANIA INFORMACJI W WYBRANYCH GOSPODARSTWACH MAŁOPOLSKI
Inżynieria Rolnicza 4(102)/2008 WPŁYW POWIERZCHNI UŻYTKÓW ROLNYCH ORAZ WYKSZTAŁCENIA WŁAŚCICIELA NA SPOSOBY POZYSKIWANIA INFORMACJI W WYBRANYCH GOSPODARSTWACH MAŁOPOLSKI Michał Cupiał, Anna Szeląg-Sikora
Bardziej szczegółowo