Efekty wdro eƒ systemów klasy MRP II/ERP
|
|
- Urszula Kubicka
- 8 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 Zeszyty Naukowe nr Akademii Ekonomicznej w Krakowie 00 Katedra Informatyki Efekty wdro eƒ systemów klasy MRP II/ERP Streszczenie: W artykule przedstawiono wyniki badań empirycznych dotyczące efektów wdrożeń systemów zintegrowanych klasy MRP II/ERP. W badaniach wzięli udział przedstawiciele polskich przedsiębiorstw wdrażających u siebie zintegrowany system zarządzania klasy MRP II/ERP oraz konsultanci i eksperci reprezentujący różnych dostawców zintegrowanych systemów zarządzania. Efekty wdrożeń systemów MRP II/ERP scharakteryzowane zostały w podziale na pozytywne konsekwencje oraz negatywne implikacje wprowadzenia systemu. Prezentując skutki wdrożeń dokonano ich podziału na efekty techniczne, ekonomiczne, organizacyjne i społeczne. Słowa kluczowe: systemy zintegrowane klasy MRP II/ERP, pozytywne efekty wdrożeń, negatywne konsekwencje projektów wdrożeniowych.. Wst p Systemy klasy MRP II/ERP stanowią grupę zintegrowanych systemów komputerowych wspomagających zarządzanie przedsiębiorstwem. Powstały w wyniku ewolucji systemów wspomagających zarządzanie, które przeobrażały się w coraz to nowsze i bardziej zaawansowane rozwiązania. Na bazie istniejącego systemu, uzupełnianego o nowe funkcje i właściwości, tworzony był system ulepszony, który zawierał właściwości swego poprzednika. Najbardziej zaawansowanym rozwiązaniem są systemy klasy ERP (Enterprise Resource Planning planowanie zasobów przedsiębiorstwa). Stanowią one rozszerzenie systemów klasy MRP II (Manufacturing Resource Planning planowanie zasobów produkcyjnych). System MRP II jest przeznaczony przede wszystkim dla firm produkcyjnych, obejmuje swoim zasięgiem całe przedsiębiorstwo, integruje działania związane ze sprzedażą, finansami oraz wytwarzaniem [Fogarty i in. 989]. System klasy ERP, jako rozszerzenie MRP II, został wzbogacony o szereg
2 0 dodatkowych funkcji, takich jak: rachunek kosztów, rachunkowość zarządcza, cash flow, controlling itd. Rozbudowana funkcjonalność pakietów ERP powoduje, że przeznaczone są one dla szerokiej gamy przedsiębiorstw zajmujących się nie tylko działalnością produkcyjną. Pod pojęciem systemu MRP II/ERP rozumie się oprogramowanie działające zgodnie z zasadami MRP II wzbogacone ewentualnie o funkcjonalność wspierającą pozostałe obszary działania przedsiębiorstwa. Skuteczne wdrożenie systemu tej klasy może nieść ze sobą szereg korzyści, począwszy od najbardziej ogólnych i niewymiernych, w postaci usprawnienia zarządzania całością przedsiębiorstwa i polepszenia obiegu informacji, poprzez korzyści mierzalne znajdujące odzwierciedlenie w poprawie wskaźników aktywności gospodarczej, co prowadzi ostatecznie do zwiększenia rentowności przedsiębiorstwa (por. m.in. [Gołembska, Szymczak 99; Kisielnicki, Sroka 999; Soja 000; 00]). Warunkiem osiągnięcia wymienionych korzyści jest jednak efektywne wdrożenie systemu klasy MRP II/ERP w pełnym zakresie jego funkcjonalności, co jest trudne. Wiele firm wdrażających pakiety MRP II/ERP nie jest zadowolonych z osiąganych efektów w wyniku wdrożenia, z drugiej zaś strony istnieją firmy osiągające wyjątkowe korzyści dzięki wdrożeniu MRP II/ERP. Jest zatem oczywiste, że występują znaczne różnice w wykorzystaniu pakietów MRP II/ERP przez różne przedsiębiorstwa (por. [Wallace 990]). W tej sytuacji przydatne wydaje się prowadzenie badań mających na celu zbadanie wpływu wdrożenia systemu klasy MRP II/ERP na przedsiębiorstwo w kategoriach pozytywnych efektów oraz negatywnych konsekwencji.. Charakterystyka próby badawczej Badanie zagadnień związanych z efektami wdrożeń systemów klasy MRP II/ ERP przebiegało dwutorowo: z punktu widzenia firm, które zdecydowały się na wdrożenie zintegrowanego systemu zarządzania, i z punktu widzenia dostawców systemów oraz usług wdrożeniowych. W pierwszym z wymienionych przypadków próbę badawczą stanowi grupa polskich przedsiębiorstw wdrażających u siebie zintegrowany system zarządzania klasy MRP II/ERP. Natomiast w drugim próbę badawczą stanowią konsultanci i eksperci reprezentujący różnych dostawców zintegrowanych systemów zarządzania. Badanie przedsiębiorstw wdrażających u siebie system zintegrowany MRP II/ERP odbyło się za pomocą ankiety badawczej, którą skierowano do najważniejszych osób biorących udział we wdrożeniu. Podjęto starania, aby osobą wypełniającą ankietę był kierownik projektu wdrożeniowego. W ramach badań zwrócono się do przedstawicieli przedsiębiorstw z terenu całej Polski, w efekcie czego uzyskano 8 odpowiedzi na ankietę badawczą od przedsiębiorstw z całego kraju,
3 Efekty wdrożeń systemów klasy MRP II/ERP reprezentujących wiele branż. Podział przedsiębiorstw na branże został dokonany na podstawie Europejskiego Kodu Działalności (EKD) (rys. ). budownictwo energetyka % finanse inne chemiczna 8% elektrotechniczna % handel maszynowa 8% metalowa % spożywcza 8% Rys.. Przedsiębiorstwa według podziału na branże W ramach badań gromadzone były dane odnośnie do rodzaju działalności przedsiębiorstw z podziałem na działalność produkcyjną, handlową, usługową oraz finansową. Jak przedstawia rys., zdecydowana większość ankietowanych przedsiębiorstw zajmuje się działalnością produkcyjną, niespełna jedna trzecia przedsiębiorstw prowadzi działalność handlową, natomiast nieliczne przedsiębiorstwa zajmują się usługami oraz działalnością finansową. Podział respondentów według liczby zatrudnionych pracowników przedstawia rys.. Największą grupę tworzą przedsiębiorstwa zatrudniające od 0 do 000 osób, stanowiące ponad jedną piątą badanych przedsiębiorstw. W dalszej kolejności reprezentowane są przedsiębiorstwa największe, zatrudniające ponad 000 pracowników, stanowiąc badanych przedsiębiorstw. Następnie znajdują się firmy zatrudniające od 0 do 00 osób oraz od 0 do 00 osób (po 8%), po czym następuje grupa przedsiębiorstw zatrudniających od 0 do 00 pracowników %. Niektórzy respondenci z przedsiębiorstw podali kilka rodzajów działalności swojej firmy, zatem suma liczb przedstawionych na rys. przekracza ogólną liczbę przedsiębiorstw wynoszącą 8.
4 0 8 Liczba 9 0 produkcyjna handlowa usługowa finansowa Rys.. Rodzaj działalności badanych przedsiębiorstw powyżej do 0 % do 00 % 0 do 00 % 0 do 000 % 0 do 00 8% 0 do 00 8% Rys.. Przedsiębiorstwa według liczby zatrudnionych pracowników
5 Efekty wdrożeń systemów klasy MRP II/ERP W celu poznania opinii ekspertów ankietę badawczą skierowano do specjalistów posiadających doświadczenie we wdrażaniu różnych systemów ERP prowadzących projekty wdrożeniowe ze strony dostawcy i biorących udział w wielu wdrożeniach. Dodatkowo, w przypadku ekspertów, z którymi była możliwość kontaktu indywidualnego, podjęto próbę przeprowadzenia wywiadu w celu pogłębienia i uzupełnienia podejmowanych w ankiecie zagadnień. W ramach badań skierowano się do osób z prośbą o pomoc w gromadzeniu danych, w rezultacie czego uzyskano opinię ekspertów z firm zajmujących się dostarczaniem zintegrowanych systemów MRP II/ERP oraz usług wdrożeniowych. W przypadku ekspertów wykorzystano możliwość przeprowadzenia wywiadu. 0 lat i więcej () do lat () 9 lat () lat () 8 lat () lat () lat () Rys.. Eksperci według stażu uczestnictwa we wdrożeniach Przeważającą większość ekspertów biorących udział w badaniach stanowią mężczyźni w ogólnej grupie respondentów osób to mężczyźni. Kobiety tworzą jedynie -osobową grupę. Staż uczestnictwa we wdrożeniach ekspertów biorących udział w badaniach prezentuje rys.. Najliczniejsze grupy (po osób) stanowią eksperci uczestniczący we wdrożeniach nie dłużej niż lata oraz ci, którzy we wdrożeniach biorą udział lat. W pierwszej grupie jedna osoba posiada -letnie doświadczenie wdrożeniowe, osoby uczestniczą we wdrożeniach od lat, natomiast doświadczenie wdrożeniowe osób wynosi lata. W dalszej kolejności po osoby trafiły do grup ekspertów uczestniczących w projektach wdrożeniowych odpowiednio,, 8 i 9 lat. Wreszcie osoby mają największe doświadczenie uczestnictwa w projektach wdrożeniowych, trwające 0 lat i więcej.
6 Inne kierownicze () Dyrektor (9) Starszy konsultant () Kierownik () Konsultant () Kierownik projektów () Rys.. Eksperci według zajmowanego stanowiska Charakterystykę ekspertów pod względem zajmowanego stanowiska w momencie prowadzenia badań przedstawia rys.. Zdecydowanie największą grupę, liczącą 9 osób, stanowią eksperci piastujący stanowisko dyrektora. Stanowiska dyrektorskie dotyczą różnych aspektów związanych ze sprzedażą i wdrażaniem systemów ERP, konkretnie są to m.in. dyrektor działu wdrożeń, dyrektor ds. realizacji, dyrektor operacyjny czy dyrektor handlowy. W dalszej kolejności plasuje się grupa konsultantów oraz kierowników projektów wdrożeniowych (obydwie po osób). Następnie, do grupy kierowników różnych działów należy ekspertów, natomiast grupę starszych konsultantów tworzą osoby. Pozostałe pojedyncze osoby pełnią różne funkcje kierownicze w swoich firmach, począwszy od kierownika produktu, a skończywszy na stanowisku prezesa firmy.. Pozytywne efekty wdro eƒ MRP II/ERP Korzyści, jakie może osiągnąć przedsiębiorstwo w wyniku wdrożenia systemu zintegrowanego MRP II/ERP, są bardzo zróżnicowane. Z jednej strony mamy do czynienia z bardzo konkretnymi usprawnieniami dającymi się zmierzyć za pomocą wskaźników działalności operacyjnej, z drugiej natomiast strony istnieje szereg korzyści niewymiernych, których wyrażenie za pomocą konkretnych liczb jest niemożliwe lub niezwykle trudne.
7 Efekty wdrożeń systemów klasy MRP II/ERP W trakcie badań zwrócono się do uczestników z prośbą o zestawienie najważniejszych korzyści wypływających z wdrożenia systemu zintegrowanego. Prośbę taką skierowano zarówno do przedstawicieli przedsiębiorstw wdrażających u siebie system MRP II/ERP, jak i do ekspertów biorących udział we wdrożeniach ze strony dostawcy systemu. W przypadku respondentów z przedsiębiorstw przedstawiane efekty pozytywne dotyczyły jednego wdrożenia, natomiast eksperci wyrażali swoje zdanie bazując na doświadczeniu zdobytym w wielu projektach wdrożeniowych. Celem badania było poznanie jak najszerszego spektrum opinii respondentów dotyczących efektów wdrożenia systemu MRP II/ERP. Mając na uwadze bardzo dużą rozpiętość potencjalnych efektów wdrożeń, zdecydowano się na formułę pytania otwartego pozwalając respondentom na nieskrępowane wypowiedzi. Prezentacji zebranych danych dokonano w układzie proponowanym przez J. Kisielnickiego i H. Srokę [999], z podziałem na efekty techniczne, ekonomiczne, organizacyjne i społeczne. Efekty techniczne odnoszą się do infrastruktury komputerowej, dotyczą zagadnień związanych z szybkością przetwarzania informacji, jak również związane są z postacią informacji. Efekty ekonomiczne to wspomaganie działań pozwalających na poprawę wyników działalności ekonomicznej. Efekty organizacyjne natomiast polegają na usprawnieniu struktury organizacyjnej lub ułatwieniu jej zmiany w kierunku centralizacji bądź decentralizacji. Wreszcie efekty społeczne to, mówiąc ogólnie, wpływ, jaki wdrożenie miało na pracowników przedsiębiorstwa i ich postawy. Tabela. Liczebności kategorii pozytywnych efektów wdrożeń MRP II/ERP Kategoria efektów Ogółem odp. Firmy 0 odp. Eksperci 0 odp. Ekonomiczne 8% % Techniczne 0 0% 8 % Organizacyjne 9 % 9 % Społeczne % % 8% Tabela zawiera liczebności kategorii pozytywnych efektów wdrożeń deklarowanych przez respondentów z podziałem na przedstawicieli przedsiębiorstw (kolumna Firmy ) oraz ekspertów (kolumna Eksperci ). Kategorie zostały usze- W podziale według Kisielnickiego i Sroki czwarta kategoria nosi nazwę Efekty socjo-psychologiczne i odnosi się do potrzeb społecznych pracowników i poznania ich odczuć. W niniejszym opracowaniu czwarta kategoria efektów została rozszerzona i obejmuje efekty wdrożenia związane z pracownikami oraz ich postawami. Kategoria ta otrzymała miano Efekty społeczne (por. także [Nowarska 000]).
8 regowane według malejącej sumy zgłoszeń wszystkich respondentów (kolumna Ogółem ). Dla każdej wielkości podano informację, jaki procent stanowi ona w odniesieniu do odpowiedniej sumy zgłoszeń. W efekcie badań uzyskano ogółem odpowiedzi, w czym 0 zostały zgłoszone przez przedstawicieli przedsiębiorstw, natomiast 0 pochodzi od ekspertów. Najliczniejszą kategorię stanowią efekty ekonomiczne, na którą składa się 8% wszystkich wypowiedzi. W dalszej kolejności znajdują się efekty techniczne (0%), po czym następuje kategoria efektów organizacyjnych (%). Natomiast % odpowiedzi dotyczy efektów społecznych wdrożeń, które dostrzegane są głównie przez ekspertów (8% wypowiedzi ekspertów), ale praktycznie nie są zauważane przez respondentów z przedsiębiorstw (% wypowiedzi firm). Kolejność kategorii jest identyczna, jeśli rozpatrzymy osobno odpowiedzi przedstawicieli przedsiębiorstw oraz ekspertów. Na najliczniejszą grupę efektów ekonomicznych wskazywało odpowiedzi z przedsiębiorstw oraz % zgłoszeń ekspertów. Następnie do grupy efektów technicznych trafia wypowiedzi respondentów z firm oraz % deklaracji ze strony ekspertów. Również % wypowiedzi ekspertów znalazło się w następnej kategorii efektów organizacyjnych, na którą wskazywało także wypowiedzi z przedsiębiorstw. Tabela. Pozytywne efekty wdrożeń MRP II/ERP Ogółem ( odp.) Firmy (0 odp.) Eksperci (0 odp.) Kategoria efektów / Efekt Komentarz / Przykładowe wypowiedzi 0 8 Efekty techniczne 0 0% 8 8% 9 8% 8 % 0% 0 0% % dostępność informacji jakość informacji usprawnienie raportowania szybki dostęp do informacji, bardzo szeroki zakres dostępnej informacji, kompletna informacja w jednym miejscu uporządkowanie danych, poprawne i wiarygodne dane w systemie, większy poziom szczegółowości danych rozbudowane i jednolite raportowanie, szybkość uzyskiwania raportów, możliwość tworzenia własnych raportów
9 Efekty wdrożeń systemów klasy MRP II/ERP cd. tabeli Ogółem ( odp.) Firmy (0 odp.) Eksperci (0 odp.) Kategoria efektów / Efekt Komentarz / Przykładowe wypowiedzi % % % % % % % unowocześnienie infrastruktury IT integracja systemów nowa funkcjonalność zmniejszenie pracochłonności Efekty ekonomiczne 0 0 % 8 % 0% 9 % % % 0% 8% 8% 0% % 8% % % redukcja zapasów wsparcie działalności finansowej modernizacja sprzętu komputerowego, większa funkcjonalność systemu, standaryzacja środowiska informatycznego integracja systemu ERP z lokalnymi systemami branżowymi, automatyczne połączenie modułów nowe możliwości spowodowane wprowadzeniem systemu, np. używanie metody MRP II, optymalizacja podatków, symulacja wyniku na podstawie statystyki automatyzacja prac, szybkość obliczania, skrócenie czasu analiz np. likwidacja zapasów materiałów technicznych usprawnienie rachunku i kontroli kosztów, wprowadzenie budżetowania, pełny wgląd w bieżącą sytuację finansową poprawa wskaźników ekonomicznych m.in. krótszy czas realizacji zleceń, lepsza rotacja zapasów, wzrost sprzedaży, poprawa płynności finansowej ograniczenie zatrudnienia kontrola przedsiębiorstwa redukcja kosztów usprawnienie sprzedaży w konsekwencji obniżenie wydatków na płace pełna kontrola nad funkcjonowaniem całej firmy, kontrola kondycji ekonomicznej przedsiębiorstwa poprzez lepsze planowanie produkcji oraz dokładną analizę danych, redukcja kosztów osobowych poprawa jakości obsługi klienta, większa efektywność obsługi klienta, komunikacja przez Internet
10 8 Wypowiedzi respondentów dotyczące pozytywnych efektów wdrożenia systemu zintegrowanego MRP II/ERP, pogrupowane na wspomniane wyżej kategorie, zawiera tabela. W obrębie każdej kategorii wymieniono wraz z krótkim opisem poszczególne rodzaje efektów z podaniem liczby zgłoszeń przez przedstacd. tabeli Ogółem ( odp.) Firmy (0 odp.) Eksperci (0 odp.) Kategoria efektów / Efekt Komentarz / Przykładowe wypowiedzi % większa efektywność pracy 9 9 Efekty organizacyjne 8 % 0% % 0 % 9 0% % 0 % % 0% % % zmiany organizacyjne uporządkowanie przedsiębiorstwa usprawnienie działania firmy lepsza komunikacja wsparcie procesów logistycznych większa elastyczność firmy lepsze wykorzystanie pracowników, mniejszy wkład pracy w niektóre czynności pozytywne zmiany organizacyjne, wprowadzenie orientacji procesowej oraz nowych procesów uporządkowanie procesów i procedur, zdefiniowanie procesów, ustabilizowanie organizacji, ujednolicenie standardów i pojęć lepsza współpraca pomiędzy działami firmy, usprawnienie zarządzania, usprawnienie procesów poprawa przepływu informacji, usprawnienie obiegu dokumentów kontrola produkcji, większa elastyczność produkcji, kontrola zakupów szybsza analiza sytuacji, szybsza reakcja na potrzeby klientów Efekty społeczne % 00% % edukacja pracowników większy poziom kultury informatycznej, wzrost świadomości i zrozumienia procesów w przedsiębiorstwie, rozwój pracowników % 0 0% postawy pracowników większa odpowiedzialność pracowników, większa motywacja do zadań w pracach wdrożeniowych, rozmowa o problemach
11 Efekty wdrożeń systemów klasy MRP II/ERP 9 wicieli przedsiębiorstw (kolumna Firmy ) oraz ekspertów (kolumna Eksperci ). Zgłaszane efekty wewnątrz kategorii zostały wymienione w kolejności według malejącej sumy zgłoszeń (kolumna Ogółem ). Poniżej każdej liczby zgłoszeń zamieszczono informację, jaki procent zgłoszeń w ramach kategorii stanowi dana wielkość. W grupie efektów technicznych zdecydowana większość wypowiedzi dotyczy korzyści informacyjnych, które polegają na lepszej dostępności informacji oraz poprawie jej wiarygodności i jakości. Na korzyści informacyjne w efekcie wdrożenia systemu MRP II/ERP wskazują zarówno przedstawiciele przedsiębiorstw, jak i eksperci. W kategorii efektów ekonomicznych zdecydowanie najczęściej zgłaszany jest efekt w postaci redukcji zapasów. Jest to nawet najczęściej wymieniany przez przedsiębiorstwa skutek wdrożenia pośród efektów z wszystkich kategorii. Eksperci z kolei w grupie korzyści ekonomicznych obok redukcji zapasów wskazują na poprawę innych wskaźników ekonomicznych. Przedstawiciele przedsiębiorstw zaś tuż po zmniejszeniu stanów magazynowych dostrzegają pozytywny wpływ systemu na finansową działalność przedsiębiorstwa, natomiast poza redukcją zapasów praktycznie nie widzą poprawy innych wskaźników ekonomicznych. Redukcja zapasów oraz poprawa wskaźników ekonomicznych bezpośrednio wpływają na kondycję ekonomiczną przedsiębiorstwa, ich wystąpienie wprost przekłada się na poprawę wyników przedsiębiorstwa. Do tych bezpośrednich efektów ekonomicznych można zaliczyć również ograniczenie zatrudnienia (co powoduje mniejsze wydatki na płace) oraz redukcję kosztów. Wspomniana grupa stanowi % wszystkich efektów ekonomicznych zgłaszanych przez respondentów, znajdujące się w niej odpowiedzi przedstawicieli przedsiębiorstw tworzą 0% wszystkich efektów zgłaszanych przez przedsiębiorstwa, natomiast w przypadku ekspertów efekty z tej grupy stanowią 0% wszystkich korzyści dostrzeganych przez ekspertów. W grupie efektów organizacyjnych respondenci najczęściej wskazują na pozytywne zmiany organizacyjne oraz uporządkowanie przedsiębiorstwa w efekcie wdrożenia systemu. Zmiany organizacyjne bardziej dostrzegane są przez przedstawicieli przedsiębiorstw niż przez ekspertów, którzy z kolei częściej wskazują na uporządkowanie firmy w efekcie wdrożenia. Najmniej liczną kategorię efektów stanowią korzyści społeczne, które zauważane są przede wszystkim przez ekspertów. Efekt w postaci edukacji pracowników dostrzegają przedstawiciele obydwu grup, natomiast pozytywne postawy pracowników zauważają już tylko eksperci.
12 0. Negatywne efekty wdro eƒ MRP II/ERP Jednym z celów badań było sprawdzenie, jakie negatywne konsekwencje dla przedsiębiorstwa może nieść ze sobą wdrożenie systemu MRP II/ERP. Chcąc poznać opinie respondentów zwrócono się w ankiecie z prośbą o wymienienie negatywnych efektów wdrożeń systemu zintegrowanego. Podobnie jak w przypadku efektów pozytywnych, zaproponowano otwartą formułę wypowiedzi chcąc poznać jak najszerszy zestaw opinii respondentów. W rezultacie badań otrzymano 8 wypowiedzi ze strony przedsiębiorstw i ze strony ekspertów. Tabele i zawierają odpowiednio liczebności kategorii efektów oraz zgłaszane negatywne efekty wdrożeń, które zostały przedstawione i pogrupowane według tych samych zasad co efekty pozytywne. Tabela. Liczebności kategorii negatywnych efektów wdrożeń MRP II/ERP Kategoria efektów Ogółem odp. Firmy 8 odp. Eksperci odp. Ekonomiczne 8 % 0% % Organizacyjne 8 0% 9 9 % Techniczne 8% 0 % % Społeczne % 9 % % Inne % % Najliczniejszą grupę zgłaszanych efektów stanowią negatywne efekty ekonomiczne, do których można zaliczyć % wszystkich wypowiedzi. Dalej znajdują się negatywne efekty organizacyjne (0%), po nich następuje kategoria negatywnych efektów technicznych (8%), a tuż za nią negatywne efekty społeczne (%). Rozpatrując osobno odpowiedzi respondentów z przedsiębiorstw oraz ekspertów otrzymuje się nieco inne uszeregowania kategorii efektów. Obydwie grupy respondentów zdecydowanie najczęściej wskazują na negatywne efekty ekonomiczne (0% przedsiębiorstwa, % eksperci). Przedstawiciele przedsiębiorstw w dalszej kolejności wymieniają efekty techniczne (%), które z kolei są najrzadziej deklarowane przez ekspertów (%). Według tych ostatnich na drugiej pozycji biorąc pod uwagę ilości odpowiedzi (%) znajduje się grupa efektów społecznych, z której efekty są natomiast najrzadziej przytaczane przez przedstawicieli przedsiębiorstw (%). W przypadku obydwu grup na trzecim miejscu pod względem liczby odpowiedzi znajduje się kategoria efektów organizacyjnych ( przedsiębiorstwa, % eksperci).
13 Efekty wdrożeń systemów klasy MRP II/ERP Tabela. Negatywne efekty wdrożeń MRP II/ERP Ogółem ( odp.) Firmy (8 odp.) Eksperci ( odp.) Kategoria efektów / Efekt Komentarz / Przykładowe wypowiedzi 0 Efekty techniczne 8 % % % % 0% 0% % % 0 0% % 0 0% skomplikowana obsługa błędy programu zwiększenie pracochłonności braki systemu niejednolite interfejsy użytkownika, skomplikowane procedury wprowadzania dokumentów, trudności w opanowaniu skomplikowanego systemu niezgodności i błędy w programie, chaos powodowany błędami, trudności z poprawianiem błędów czasochłonne wprowadzanie dokumentów i rejestrowanie zdarzeń gospodarczych, trudności w obsłudze niestandardowych operacji problemy z dostosowaniem do polskich przepisów, brak standardowych zestawień i konieczność tworzenia własnych 8 Efekty ekonomiczne 8 koszty utrzymania systemu obsługa systemu, roczne opłaty licencyjne, % 8% serwis oprogramowania 0% 0% 0% % 9 % % 0 0% 8 % % % koszty wdrożenia koszty pochodne niepewność inwestycji większy nakład pracy sprzęt, oprogramowanie, szkolenia, konsultacje, prace wdrożeniowe wyższe koszty produkcji krótkich serii, dodatkowe koszty przystosowania systemu, wzrost zatrudnienia niepewność zwrotu z inwestycji, częste nieudane wdrożenia, niemożność realizacji założeń biznesowych duża pracochłonność na początku i w fazie pracy równoległej systemu, konieczność zaangażowania kluczowych zasobów firmy Efekty organizacyjne 8 % % brak elastyczności większa biurokracja, usztywnienie obowiązujących procedur, zbytnie podporządkowanie pracy wymogom systemu
14 cd. tabeli Ogółem ( odp.) Firmy (8 odp.) Eksperci ( odp.) Kategoria efektów / Efekt Komentarz / Przykładowe wypowiedzi % % % % % % % % % % % zmiany stanowisk pracy zaburzenia w działaniu firmy komplikacja działania uzależnienie od systemu 9 Efekty społeczne % 9 8% % 0% 0% postawy pracowników redukcja pracowników Inne delegowanie osób do obsługi systemu, wyłączenie z pracy osób uczestniczących we wdrożeniu, nadmierne obciążenie niektórych stanowisk nieporządek w trakcie wdrożenia i zaraz po starcie systemu, bałagan związany ze zbyt krótkim czasem wdrażania skomplikowany system zleceń, wzrost liczby dokumentów uzależnienie od dostawcy systemu, uzależnienie firmy od działania systemu opór przeciwko zmianom, obawy o swoją przyszłość, niezadowolenie, brak zaangażowania redukcja zatrudnienia, wymiana personelu, wyższe wymagania dotyczące użytkowników W grupie negatywnych efektów technicznych zdecydowana większość wypowiedzi dotyczy błędów i niedoskonałości systemu zintegrowanego, przy czym wszystkie wypowiedzi pochodzą od respondentów z przedsiębiorstw. Eksperci wskazują co najwyżej na skomplikowaną obsługę systemu, co i tak dotyczy ledwie trzech wypowiedzi. Respondenci z przedsiębiorstw wymieniają również negatywne konsekwencje wdrożeń w postaci zwiększenia nakładu pracy związanego z obsługą systemu. Negatywne efekty ekonomiczne to przede wszystkim wysokie koszty, które respondenci dzielą na wydatki związane z wdrożeniem oraz koszty utrzymania systemu podczas regularnej eksploatacji. Oprócz tego, respondenci zwracają uwagę na koszty pochodne pojawiające się w wyniku wprowadzenia systemu. Dotyczą one dodatkowych kosztów przystosowania systemu, wzrostu zatrudnienia
15 Efekty wdrożeń systemów klasy MRP II/ERP oraz wyższych kosztów, np. w przypadku produkcji krótkich serii wyrobów. Eksperci dodatkowo zwracają uwagę na niepewność zwrotu z inwestycji w przypadku wdrożeń systemów MRP II/ERP. W grupie negatywnych efektów organizacyjnych respondenci najczęściej wskazują na brak elastyczności działania spowodowany wdrożeniem systemu. Szczególnie zwracają na to uwagę przedstawiciele przedsiębiorstw. W dalszej kolejności respondenci dostrzegają negatywne konsekwencje wdrożeń w postaci zmiany stanowisk pracy przez pracowników, a także zaburzeń i komplikacji działania firmy. Negatywne efekty społeczne to przede wszystkich niewłaściwe postawy pracowników, które są dostrzegane zarówno przez przedstawicieli przedsiębiorstw, jak i przez ekspertów. Ci ostatni zwracają również szczególną uwagę na negatywne konsekwencje w postaci zwolnień pracowników w efekcie wdrożenia systemu.. Podsumowanie Podsumowując wyniki badań nad pozytywnymi i negatywnymi konsekwencjami wdrożeń systemów MRP II/ERP można zauważyć, że respondenci przytaczają znacznie więcej przykładów pozytywnych efektów niż negatywnych konsekwencji wdrożeń. Mianowicie, respondenci wymieniają prawie,-krotnie więcej skutków pozytywnych niż negatywnych, przy czym proporcja ta dotyczy zarówno przedstawicieli przedsiębiorstw, jak i ekspertów. Biorąc pod uwagę wypowiedzi wszystkich respondentów (przedstawicieli przedsiębiorstw i ekspertów) można dostrzec, że efekty ekonomiczne stanowią najliczniejszą kategorię zgłaszanych skutków wdrożenia, zarówno tych dodatnich, jak i ujemnych. Z kolei najmniej liczną kategorię konsekwencji wdrożeń tworzą efekty społeczne, tak w pozytywnym, jak i negatywnym ujęciu. Warto tutaj zwrócić uwagę, że o ile pozytywne efekty społeczne wymieniane są rzadko (% ogółu odpowiedzi), o tyle wśród negatywnych konsekwencji wdrożeń skutki społeczne stanowią już pokaźną grupę tworzącą % ogółu wypowiedzi. Godny podkreślenia jest fakt, że niektóre konsekwencje wdrożeń mogą mieć w pewnych projektach pozytywny, w innych zaś negatywny oddźwięk. Przykładowo, redukcja zatrudnienia podawana jest przez jednych uczestników badań jako pozytywny ekonomiczny efekt wdrożenia skutkujący obniżeniem wydatków na płace, podczas gdy inni respondenci dostrzegają w niej negatywny skutek wskazując na szersze społeczne konsekwencje w postaci wzrostu bezrobocia. Podobnie ma się sytuacja ze zmianami organizacyjnymi, w przypadku których jedni respondenci wskazują z aprobatą na fakt dopasowania firmy do sposobu działania systemu, inni zaś wypowiadają się z niepokojem na temat uzależnienia pracy przedsiębiorstwa od działania systemu komputerowego.
16 Warto również zwrócić uwagę, że ocena pewnych konsekwencji wdrożenia może być zarówno negatywna, jak i pozytywna w obrębie tego samego przedsiębiorstwa. Przykładem takiego skutku wdrożenia w opinii respondentów jest wzrost nakładów na technologię informacyjną, który może być negatywnie odebrany przez dział księgowości, natomiast spotyka się z pozytywnym przyjęciem przez dział informatyki. Obserwacja wyników badań prowadzi do wniosku, że pewne wielkości mogą w efekcie wdrożenia w określonych sytuacjach ulec zmniejszeniu, w innych zaś mogą się powiększyć. Dotyczy to takich elementów, jak np. koszty, wielkość zatrudnienia czy pracochłonność. Wydaje się, że osiągnięty efekt może zależeć od specyfiki przedsiębiorstwa oraz sposobu przeprowadzenia wdrożenia. Zwraca również uwagę duża rozpiętość w postrzeganych przez respondentów konsekwencjach wdrożenia. Najlepiej wyrażą to przykłady konkretnych wypowiedzi badanych osób, z których jedna przytacza chaos wywołany błędami systemu jako negatywny skutek wdrożenia, inna zaś, mówiąc o pozytywnych konsekwencjach wprowadzenia systemu, stwierdza: chcąc wyrazić korzyści jednym słowem, należałoby je porównać do tego, że przesiedliśmy się z malucha do mercedesa dobrej klasy. Prezentowane w niniejszym artykule wyniki badań powinny być przydatne dla osób profesjonalnie zajmujących się prowadzeniem projektów wdrożeniowych. Uświadomienie sobie zagadnień dotyczących możliwych konsekwencji wdrożeń systemów klasy MRP II/ERP może mieć korzystny wpływ na decyzje podejmowane w ramach projektu wdrożeniowego. Prowadzący wdrożenia powinni mieć świadomość możliwych negatywnych konsekwencji wdrożenia systemu, do których według badanych osób należą przede wszystkim negatywne skutki ekonomiczne przejawiające się w wysokich kosztach związanych z wdrożeniem oraz eksploatacją systemu, jak również negatywne konsekwencje organizacyjne głównie przyjmujące postać ograniczonej elastyczności działania. Podobnie przedsiębiorstwa decydujące się na zakup systemu klasy MRP II/ERP powinny przywiązywać szczególną wagę do wyboru konkretnego rozwiązania systemowego, zwracając uwagę na dopasowanie możliwości systemu do planowanego sposobu prowadzenia działalności gospodarczej. Należy to czynić, mając świadomość możliwych negatywnych konsekwencji złego dopasowania systemu, a więc zwiększenia pracochłonności i komplikacji działania przy jednoczesnym zmniejszeniu elastyczności oraz zaburzeń spowodowanych błędami i brakami systemu. Literatura Fogarty D.W., Hoffmann T.R., Stonebraker P.W. [989], Production and Operations Management, South-Western Publishing Co., Cincinnati.
17 Efekty wdrożeń systemów klasy MRP II/ERP Gołembska E., Szymczak M. [99], Informatyzacja w logistyce przedsiębiorstw, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa Poznań. Kisielnicki J., Sroka H. [999], Systemy informacyjne biznesu. Informatyka dla zarządzania, Agencja Wydawnicza Placet, Warszawa. Nowarska B. [000], Ocena efektów przedsięwzięć informatycznych przez kadrę menedżerską polskich firm, Zeszyty Naukowe AE w Krakowie, nr, Kraków. Soja P. [000], Charakterystyka systemów zintegrowanych klasy MRP II wraz z elementami analizy rynku, Zeszyty Naukowe AE w Krakowie, nr, Kraków. Soja P. [00], Wdrożenie systemu zintegrowanego klasy MRP II, Zeszyty Naukowe AE w Krakowie, nr 9, Kraków. Wallace T.F. [990], MRP II: Making It Happen. The Implementersʼ Guide to Success with Manufacturing Resource Planning, Oliver Wright Publications Inc., Essex Junction. Effects of MRP II/ERP Systems Implementations The paper discusses results of empirical research concerning the effects of implementations of integrated systems belonging to MRP II/ERP class. The research was performed with participation of representatives of Polish enterprises implementing integrated management systems of MRP II/ERP class, along with consultants and experts who represented various suppliers of integrated management systems. The effects of MRP II/ERP systems implementations have been characterised in respect of positive consequences and negative results of system activation. The implementation outcomes, discussed in the paper, have been divided into technical, economic, organisational, and social effects. Key words: integrated MRP II/ERP systems, positive implementation effects, negative consequences of implementation projects.
Informatyzacja przedsiębiorstw. Cel przedsiębiorstwa. Komputery - potrzebne? 23-02-2012. Systemy zarządzania ZYSK! Metoda: zarządzanie
Informatyzacja przedsiębiorstw Systemy zarządzania Cel przedsiębiorstwa ZYSK! maksimum przychodów minimum kosztów podatki (lobbing...) Metoda: zarządzanie Ludźmi Zasobami INFORMACJĄ 2 Komputery - potrzebne?
Bardziej szczegółowoRaport satysfakcji z wdrożonego ERP. Badanie opinii menedżerów przedsiębiorstw produkcyjnych średniej wielkości.
Strona 1 Spis treści Spis treści... 2 Wprowadzenie... 3 O badaniu... 5 Grupa docelowa... 5 Ankieta... 5 Uzyskana próba... 5 Przyjęte zasady interpretacji wyników... 7 Podsumowanie wyników... 8 Wyniki badania
Bardziej szczegółowoCzym się kierować przy wyborze systemu ERP? poradnik
Czym się kierować przy wyborze systemu ERP? poradnik Inwestycja w system ERP to decyzja wiążąca na lata, generująca w pierwszym momencie koszty, ale przede wszystkim mająca decydujący wpływ na przebieg
Bardziej szczegółowoProwadzący Andrzej Kurek
Prowadzący Andrzej Kurek Centrala Rzeszów Oddziały Lublin, Katowice Zatrudnienie ponad 70 osób SprzedaŜ wdroŝenia oprogramowań firmy Comarch Dopasowania branŝowe Wiedza i doświadczenie Pełna obsługa: Analiza
Bardziej szczegółowoCechy systemu MRP II: modułowa budowa, pozwalająca na etapowe wdrażanie, funkcjonalność obejmująca swym zakresem obszary technicznoekonomiczne
Zintegrowany System Informatyczny (ZSI) jest systemem informatycznym należącym do klasy ERP, który ma na celu nadzorowanie wszystkich procesów zachodzących w działalności głównie średnich i dużych przedsiębiorstw,
Bardziej szczegółowoProblemy we wdrożeniach systemów klasy ERP
Zeszyty Naukowe nr 770 Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie 2009 Katedra Informatyki Problemy we wdrożeniach systemów klasy ERP Streszczenie. Celem niniejszego artykułu jest zbadanie niesprawności występujących
Bardziej szczegółowoDane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl
Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl Staples Polska Sp. z o.o. (dawniej Corporate Express Polska Sp. z o.o.) to jeden z największych na świecie dostawców
Bardziej szczegółowoFirma ACEL J.M. Ciskowscy Sp. K. powstała w 1987 roku w Gdańsku. Obecnie. posiada oddziały w Rumi, Gdyni i Warszawie. Zajmuje się hurtową sprzedażą
Dane Klienta: ACEL J.M. Ciskowscy Sp. K. ul. Twarda 6C 80-871 Gdańsk www.acel.pl Firma ACEL J.M. Ciskowscy Sp. K. powstała w 1987 roku w Gdańsku. Obecnie posiada oddziały w Rumi, Gdyni i Warszawie. Zajmuje
Bardziej szczegółowoRozwój zintegrowanych systemów zarządzania klasy ERP
Rozwój zintegrowanych systemów zarządzania klasy ERP Piotr Soja Katedra Informatyki Akademia Ekonomiczna w Krakowie Streszczenie Pakiety ERP (Enterprise Resource Planning) stanowią przykład zintegrowanego
Bardziej szczegółowoAutomatyzacja Procesów Biznesowych. Systemy Informacyjne Przedsiębiorstw
Automatyzacja Procesów Biznesowych Systemy Informacyjne Przedsiębiorstw Rodzaje przedsiębiorstw Produkcyjne największe zapotrzebowanie na kapitał, największe ryzyko Handlowe kapitał obrotowy, średnie ryzyko
Bardziej szczegółowoSkuteczność => Efekty => Sukces
O HBC Współczesne otoczenie biznesowe jest wyjątkowo nieprzewidywalne. Stała w nim jest tylko nieustająca zmiana. Ciągłe doskonalenie się poprzez reorganizację procesów to podstawy współczesnego zarządzania.
Bardziej szczegółowoPRZEWODNIK PO PRZEDMIOCIE
Nazwa przedmiotu: Komputerowe Systemy Wspomagania Zarządzania Przedsiębiorstwem Computer Support Systems Enterprise Management Kierunek: Zarządzanie i Inżynieria Produkcji Management and Production Engineering
Bardziej szczegółowoIstnieje możliwość prezentacji systemu informatycznego MonZa w siedzibie Państwa firmy.
system informatyczny wspomagający monitorowanie i planowanie zapasów w przedsiębiorstwie System informatyczny MonZa do wspomagania decyzji managerskich w obszarze zarządzania zapasami jest odpowiedzią
Bardziej szczegółowoInformatyka w logistyce przedsiębiorstw wykład 2
Informatyka w logistyce przedsiębiorstw wykład 2 1. Pojęcie zintegrowanego systemu informatycznego (ZSI) 2. System klasy ERP 2.1. Podstawy ERP czyli od MRP do MRP II+ 2.2. Charakterystyka systemu ERP 3.
Bardziej szczegółowoDane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. ul. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl
Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. ul. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl Staples Inc. jest największym na świecie przedsiębiorstwem zajmującym się dostawą rozwiązań biurowych. Istnieje
Bardziej szczegółowoModel referencyjny doboru narzędzi Open Source dla zarządzania wymaganiami
Politechnika Gdańska Wydział Zarządzania i Ekonomii Katedra Zastosowań Informatyki w Zarządzaniu Zakład Zarządzania Technologiami Informatycznymi Model referencyjny Open Source dla dr hab. inż. Cezary
Bardziej szczegółowoRozwiązania i usługi SAP
Rozwiązania i usługi SAP Rozwiązania SAP SAP ERP SAP ERP (SAP Enterprise Resource Planning) jest oprogramowaniem oferującym skuteczne i sprawdzone zarządzanie przedsiębiorstwem. System SAP został stworzony
Bardziej szczegółowoPRZEWODNIK PO PRZEDMIOCIE. stacjonarne. I stopnia III. Leszek Ziora, Tomasz Turek. ogólnoakademicki. kierunkowy
Politechnika Częstochowska, Wydział Zarządzania PRZEWODNIK PO PRZEDMIOCIE Nazwa przedmiotu Kierunek Forma studiów Poziom kwalifikacji Rok Systemy wspomagania zarządzania ERP Zarządzanie Jakością i Produkcją
Bardziej szczegółowoCzynniki sukcesu wdra ania systemów MRP II/ERP analiza poziomu wystàpienia w polskich przedsi biorstwach
Zeszyty Naukowe nr 764 Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie 2007 Katedra Informatyki Czynniki sukcesu wdra ania systemów MRP II/ERP analiza poziomu wystàpienia w polskich przedsi biorstwach Streszczenie:
Bardziej szczegółowoORGANIZACJA PROCESÓW DYSTRYBUCJI W DZIAŁALNOŚCI PRZEDSIĘBIORSTW PRODUKCYJNYCH, HANDLOWYCH I USŁUGOWYCH
Systemy Logistyczne Wojsk nr 41/2014 ORGANIZACJA PROCESÓW DYSTRYBUCJI W DZIAŁALNOŚCI PRZEDSIĘBIORSTW PRODUKCYJNYCH, HANDLOWYCH I USŁUGOWYCH ORGANIZATION OF DISTRIBUTION PROCESSES IN PRODUCTIVE, TRADE AND
Bardziej szczegółowodr inż. Marek Mika ON PAN ul. Wieniawskiego 17/19 tel. 8528-503 wew. 262 e-mail: Marek.Mika@cs.put.poznan.pl
Systemy klasy ERP wykłady: 16 godz. laboratorium: 16 godz. dr inż. Marek Mika ON PAN ul. Wieniawskiego 17/19 tel. 8528-503 wew. 262 e-mail: Marek.Mika@cs.put.poznan.pl Co to jest ERP? ERP = Enterprise
Bardziej szczegółowoDane Klienta: ul. Towarowa 9. 10-959 Olsztyn. www.agroma.olsztyn.pl
Dane Klienta: Agroma Olsztyn Grupa Sznajder Sp. z o.o. ul. Towarowa 9 10-959 Olsztyn www.agroma.olsztyn.pl Agroma Olsztyn Grupa Sznajder Sp. z o.o. to firma z wieloletnimi tradycjami. Istnieje na polskim
Bardziej szczegółowoOd ERP do ERP czasu rzeczywistego
Przemysław Polak Od ERP do ERP czasu rzeczywistego SYSTEMY INFORMATYCZNE WSPOMAGAJĄCE ZARZĄDZANIE PRODUKCJĄ Wrocław, 19 listopada 2009 r. Kierunki rozwoju systemów informatycznych zarządzania rozszerzenie
Bardziej szczegółowoZINTEGROWANE SYSTEMY INFORMATYCZNE PRZEDSIĘBIORSTW Wdrożenie systemów informatycznych w przedsiębiorstwie
1 ZINTEGROWANE SYSTEMY INFORMATYCZNE PRZEDSIĘBIORSTW Wdrożenie systemów informatycznych w przedsiębiorstwie PROCES WDROŻENIOWY SYSTEMU INFORMATYCZNEGO 2 1. Wybór systemu informatycznego oraz firmy wdrożeniowej,
Bardziej szczegółowoLuty 2014. Raport. Raport satysfakcji z wdrożonego ERP. Badanie opinii menedżerów przedsiębiorstw produkcyjnych średniej wielkości
Luty 2014 Raport Raport satysfakcji z wdrożonego ERP. Badanie opinii menedżerów przedsiębiorstw produkcyjnych średniej wielkości Spis treści Spis treści... Wprowadzenie... O badaniu... Grupa docelowa...
Bardziej szczegółowoDane Klienta: PHP Maritex. ul. Rdestowa 53D. 81-577Gdynia. www.maritex.com.pl
Dane Klienta: PHP Maritex ul. Rdestowa 53D 81-577Gdynia www.maritex.com.pl Firma P.H.P. Maritex została założona w 1987 roku i jest obecnie jedną z największych, dynamicznie rozwijających się hurtowni
Bardziej szczegółowoINFORMACJE O FIRMIE IT EXCELLENCE
INFORMACJE O FIRMIE IT EXCELLENCE IT EXCELLENCE SP. Z O.O. IT Excellence Sp. z o.o. jest firmą specjalizującą się we wdrażaniu oraz sprzedaży systemów ERP wspomagających zarządzanie. Głównym celem naszej
Bardziej szczegółowoOBIEG INFORMACJI I WSPOMAGANIE DECYZJI W SYTUACJACH KRYZYSOWYCH
OBIEG INFORMACJI I WSPOMAGANIE DECYZJI W SYTUACJACH KRYZYSOWYCH AGENDA Prezentacja firmy Tecna Informacja i jej przepływ Workflow i BPM Centralny portal informacyjny Wprowadzanie danych do systemu Interfejsy
Bardziej szczegółowoPaweł Gołębiewski. Softmaks.pl Sp. z o.o. ul. Kraszewskiego 1 85-240 Bydgoszcz www.softmaks.pl kontakt@softmaks.pl
Paweł Gołębiewski Softmaks.pl Sp. z o.o. ul. Kraszewskiego 1 85-240 Bydgoszcz www.softmaks.pl kontakt@softmaks.pl Droga na szczyt Narzędzie Business Intelligence. Czyli kiedy podjąć decyzję o wdrożeniu?
Bardziej szczegółowoKarta przedmiotu studiów podyplomowych
Karta przedmiotu studiów podyplomowych Nazwa studiów podyplomowych Nazwa obszaru kształcenia, w zakresie którego są prowadzone studia podyplomowe Nazwa kierunku studiów, z którym jest związany zakres studiów
Bardziej szczegółowoZintegrowany System Informatyczny (ZSI)
Zintegrowany System Informatyczny (ZSI) ZSI MARKETING Modułowo zorganizowany system informatyczny, obsługujący wszystkie sfery działalności przedsiębiorstwa PLANOWANIE ZAOPATRZENIE TECHNICZNE PRZYGOTOWANIE
Bardziej szczegółowoPROGRAM STUDIÓW ZINTEGROWANE SYSTEMY ZARZĄDZANIA SAP ERP PRZEDMIOT GODZ. ZAGADNIENIA
PROGRAM STUDIÓW ZINTEGROWANE SYSTEMY ZARZĄDZANIA SAP ERP PRZEDMIOT GODZ. ZAGADNIENIA Zarządzanie zintegrowane Zintegrowane systemy informatyczne klasy ERP Zintegrowany system zarządzania wprowadzenia System,
Bardziej szczegółowoSzybkie mierzenie efektywności zoptymalizowania procesów. Korzyści w wariancie idealistycznym
2012 Szybkie mierzenie efektywności zoptymalizowania procesów. Korzyści w wariancie idealistycznym Maciej Mikulski Analiza biznesowa integracji B2B Bydgoszcz, 26 września 2012 wersja robocza Proces biznesowy
Bardziej szczegółowoCase Study. Rozwiązania dla branży metalowej
Case Study Rozwiązania dla branży metalowej Charakterystyka klienta Firma produkująca wyroby ze stali czarnej, aluminium, stali nierdzewnej oraz elementy konstrukcji i konstrukcje metalowe. W palecie rozwiązań
Bardziej szczegółowofirmy produkty intranet handel B2B projekty raporty notatki
firmy mail intranet produkty DOKUMENTY handel raporty B2B projekty notatki serwis zadania Dlaczego warto wybrać Pakiet ITCube? Najczęściej wybierany polski CRM Pakiet ITCube jest wykorzystywany przez ponad
Bardziej szczegółowoDane Klienta: PUW Torpol Sp. z o.o. ul. Wały Piastowskie 1. 80-855 Gdańsk. www.torpol.eu
Dane Klienta: PUW Torpol Sp. z o.o. ul. Wały Piastowskie 1 80-855 Gdańsk www.torpol.eu PUW Torpol Sp. z o.o. rozpoczęło działalność w 1987 roku. W branży tekstylnej obecni są od 1994 roku. Torpol jest
Bardziej szczegółowoWykorzystanie systemu ERP w zarządzaniu przedsiębiorstwem handlowym o strukturze rozproszonej
Wykorzystanie systemu ERP w zarządzaniu przedsiębiorstwem handlowym o strukturze rozproszonej Konferencja MultiTrain, Warszawa, sierpień 2012 1 Profil BHU BHU S.A. to sieciowe przedsiębiorstwo handlowo
Bardziej szczegółowoInformacja o firmie i oferowanych rozwiązaniach
Informacja o firmie i oferowanych rozwiązaniach Kim jesteśmy INTEGRIS Systemy IT Sp. z o.o jest jednym z najdłużej działających na polskim rynku autoryzowanych Partnerów Microsoft w zakresie rozwiązań
Bardziej szczegółowoDla ROS-SWEET Sp. z o.o. kluczowe przy wdrożeniu oprogramowania CRM było przede wszystkim :
Success story ROS-SWEET Sp. z o.o. Firma i specyfika branży ROS-SWEET Sp. z o.o. jest bezpośrednim importerem i dystrybutorem najlepszej jakości bakalii, a orzechy, ziarna oraz suszone owoce to główna
Bardziej szczegółowoSystemy ERP. dr inż. Andrzej Macioł http://amber.zarz.agh.edu.pl/amaciol/
Systemy ERP dr inż. Andrzej Macioł http://amber.zarz.agh.edu.pl/amaciol/ Źródło: Materiały promocyjne firmy BaaN Inventory Control Jako pierwsze pojawiły się systemy IC (Inventory Control) - systemy zarządzania
Bardziej szczegółowoBCC ECM Autorskie rozwiązanie BCC wspomagające zarządzanie dokumentami oraz procesami biznesowymi
BCC ECM Autorskie rozwiązanie BCC wspomagające zarządzanie dokumentami oraz procesami biznesowymi Prezentacja rozwiązania Co to jest ECM? ECM (enterprise content management) to strategia świadomego zarządzania
Bardziej szczegółowoKatalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych
Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych www.streamsoft.pl Obserwować, poszukiwać, zmieniać produkcję w celu uzyskania największej efektywności. Jednym słowem być jak Taiichi Ohno, dyrektor
Bardziej szczegółowoWSPÓŁCZESNE TECHNIKI I METODY ZARZĄDZANIA W PRAKTYCE DOWODZENIA
ZESZYTY NAUKOWE WSOWL Nr 2 (160) 2011 ISSN 1731-8157 Magdalena HOPEJ KAMIŃSKA WSPÓŁCZESNE TECHNIKI I METODY ZARZĄDZANIA W PRAKTYCE DOWODZENIA Przedstawiono wyniki badań dotyczących stosowania w praktyce
Bardziej szczegółowoNie o narzędziach a o rezultatach. czyli skuteczny sposób dokonywania uzgodnień pomiędzy biznesem i IT. Władysławowo, 6 października 2011 r.
Nie o narzędziach a o rezultatach czyli skuteczny sposób dokonywania uzgodnień pomiędzy biznesem i IT Władysławowo, 6 października 2011 r. Dlaczego taki temat? Ci którzy wykorzystują technologie informacyjne
Bardziej szczegółowoNarzędzia PMR do analizy sektora transportu drogowego
Narzędzia PMR do analizy sektora transportu drogowego Wspomaganie zarządzania relacjami z dostawcami w branży transportowej Analizy bieżącej i przyszłej sytuacji w branży transportu drogowego, rzetelne
Bardziej szczegółowoJAK WPROWADZAĆ ZAAWANSOWANE TECHNOLOGIE
JAK WPROWADZAĆ ZAAWANSOWANE TECHNOLOGIE INFORMATYCZNE DO PRZEDSIĘBIORSTWA NAUKA Z WDROŻEŃ ERP Piotr Soja Katedra Informatyki Akademia Ekonomiczna w Krakowie Streszczenie: W artykule scharakteryzowano projekty
Bardziej szczegółowoDobór systemów klasy ERP
klasy ERP - z uwzględnieniem wymagań normy ISO 9001 Prezentacja w Klubie Menedżera Jakości, 19 marzec 2008 Zagadnienia ogólne związane z doborem systemu klasy ERP Podstawowe podziały klasyfikujące systemy
Bardziej szczegółowoSTRESZCZENIE rozprawy doktorskiej mgr Eweliny Niewiadomskiej MODEL ORGANIZACJI SYSTEMU WORKFLOW W JEDNOSTCE ADMINISTRACJI PUBLICZNEJ
STRESZCZENIE rozprawy doktorskiej mgr Eweliny Niewiadomskiej MODEL ORGANIZACJI SYSTEMU WORKFLOW W JEDNOSTCE ADMINISTRACJI PUBLICZNEJ Informatyzacja każdej organizacji, a w szczególności tak obszernej i
Bardziej szczegółowoWartość audytu wewnętrznego dla organizacji. Warszawa, 11.03.2013
Wartość audytu wewnętrznego dla organizacji Warszawa, 11.03.2013 Informacje o Grupie MDDP Kim jesteśmy Jedna z największych polskich firm świadczących kompleksowe usługi doradcze 6 wyspecjalizowanych linii
Bardziej szczegółowoDane Klienta: ul. Wejherowska 29/4. 84-217 Szemud
Dane Klienta: Biuro Rachunkowe "ULGA" s.c. W. Wild & L. Toruńczak ul. Wejherowska 29/4 84-217 Szemud Biuro Rachunkowe ULGA s.c. W. Wild & L. Toruńczak powstało w 2008 roku w wyniku przekształcenia jednoosobowej
Bardziej szczegółowoZarządzanie Zapasami System informatyczny do monitorowania i planowania zapasów. Dawid Doliński
Zarządzanie Zapasami System informatyczny do monitorowania i planowania zapasów Dawid Doliński Dlaczego MonZa? Korzyści z wdrożenia» zmniejszenie wartości zapasów o 40 %*» podniesienie poziomu obsługi
Bardziej szczegółowoMADAR. - rozwiązania dla średnich przedsiębiorstw
MADAR MADAR - rozwiązania dla średnich przedsiębiorstw Przedstawiamy grupę programów Madar, skierowanych do firm średnich, małych i mikro. Nasza 15-letnia praca zaowocowała powstaniem w pełni zintegrowanego
Bardziej szczegółowoSystemy Monitorowania Produkcji EDOCS
Systemy Monitorowania Produkcji EDOCS Kim jesteśmy? 5 Letnie doświadczenie przy wdrażaniu oraz tworzeniu oprogramowania do monitorowania produkcji, W pełni autorskie oprogramowanie, Firma korzysta z profesjonalnego
Bardziej szczegółowoOpis przedmiotu zamówienia
Załącznik nr 1 do SIWZ Opis przedmiotu zamówienia Aktualizacja i wdrożenie nowego oprogramowania Miejsce wykonania zamówienia: Skierniewice, ul. Pomologiczna 18. Instytut Ogrodnictwa w Skierniewicach wykorzystuje
Bardziej szczegółowoROZWIĄZANIA I USŁUGI SAP
ROZWIĄZANIA I USŁUGI SAP Rozwiązania SAP / SAP ERP Opis rozwiązania SAP ERP (SAP Enterprise Resource Planning) jest oprogramowaniem oferującym skuteczne i sprawdzone zarządzanie przedsiębiorstwem. System
Bardziej szczegółowoSłownik z wytycznymi dla pracodawców w zakresie konstruowania programu stażu Praktycznie z WZiEU
Słownik z wytycznymi dla pracodawców w zakresie konstruowania programu stażu Praktycznie z WZiEU Szanowni Państwo, Słownik z wytycznymi dla pracodawców w zakresie konstruowania programu stażu Praktycznie
Bardziej szczegółowoUdane wdrożenie systemu IT
Udane wdrożenie systemu IT Maciej Guzek CMMS Department Marketing & Sales Manager mguzek@aiut.com.pl To nie takie proste Czego klient potrzebował Co klient zamówił Co zrozumiał analityk Co opisywał projekt
Bardziej szczegółowoMS Project 2010 w harmonogramowaniu - planowanie zadań, działań, operacji i przedsięwzięć
MS Project 2010 w harmonogramowaniu - planowanie zadań, działań, operacji i przedsięwzięć Opis Czy narzędzia informatyczne są trudne w opanowaniu? My uważamy, że nie - sądzimy, że opanowanie ich obsługi
Bardziej szczegółowoSTRESZCZENIE MARKET RESEARCH WORLD
2013 STRESZCZENIE MARKET RESEARCH WORLD S t r o n a 2 Badanie współfinansowane ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Projekt systemowy Opolskie Obserwatorium Rynku Pracy
Bardziej szczegółowobo od menedżera wymaga się perfekcji ANKIETY ONLINE W SYSTEMIE BUSINESS NAVIGATOR
bo od menedżera wymaga się perfekcji ANKIETY ONLINE W SYSTEMIE BUSINESS NAVIGATOR SPIS TREŚCI 1. INFORMACJE O FIRMIE... 3 2. CHARAKTERYSTYKA PLATFORMY BUSINESS NAVIGATOR... 4 3. WYKORZYSTANIE USŁUGI ANKIETY
Bardziej szczegółowoSystem Profesal. Zarządzanie przez fakty
System Profesal Zarządzanie przez fakty Obecny Profesal jest systemem powstałym w wyniku 25 lat doświadczeń firmy ASTOR 150 użytkowników Ponad 450 000 notatek Ponad 11 000 artykułów bazy wiedzy Ponad 35
Bardziej szczegółowoTSM TIME SLOT MANAGEMENT
TSM TIME SLOT MANAGEMENT System zarządzania zamówieniami i oknami czasowymi dostaw Spis treści O Firmie Nam zaufali Możliwości rozwiązań О produkcie Bezpieczeństwo i dostęp do informacji Problemy produkcyjne
Bardziej szczegółowoJak wdrożyć CRM w małej i średniej firmie? Dariusz Mazur, Madar
Jak wdrożyć CRM w małej i średniej firmie? Dariusz Mazur, Madar Plan wystąpienia Podstawowe definicje System informatyczny dla MSP Pięć kroków udanego wdrożenia Podsumowanie Co to jest CRM Posiadanie takiej
Bardziej szczegółowoVIBcare ZDALNE MONITOROWANIE STANU MASZYN. www.ec-systems.pl
VIBcare ZDALNE MONITOROWANIE STANU MASZYN www.ecsystems.pl ZDALNY NADZÓR DIAGNOSTYCZNY EC SYSTEMS WIEDZA I DOŚWIADCZENIE, KTÓRYM MOŻESZ ZAUFAĆ N owe technologie służące monitorowaniu i diagnostyce urządzeń
Bardziej szczegółowo29. kwietnia 2013 roku
29. kwietnia 2013 roku "Aby móc zachować konkurencyjność na rynku konieczna była decyzja o wdrożeniu nowoczesnego i zintegrowanego rozwiązania, które usprawni i ujednolici nasze procesy, a także zautomatyzuje
Bardziej szczegółowoOcena 360 stopni z wykorzystaniem platformy on-line
Ocena 360 stopni z wykorzystaniem platformy on-line Jak menedżer funkcjonuje w firmie kompleksowa informacja zwrotna Oferta usługi dla menedżerów Badanie opinii o kompetencjach menedżerów a rozwój firmy
Bardziej szczegółowoDane Klienta: ZLP Trokotex Sp. z o.o. ul. Wapienna 10. 87-100 Toruń. www.trokotex.pl
Dane Klienta: ZLP Trokotex Sp. z o.o. ul. Wapienna 10 87-100 Toruń www.trokotex.pl Zakłady Laminatów Poliestrowych Trokotex Sp. z o.o. są obecne na polskim rynku od 1987 roku, a ich produkty, głównie zbiorniki
Bardziej szczegółowoOutplacement Wyniki ankiety
Outplacement Wyniki ankiety Informacje o ankiecie CEL przeprowadzenia ankiety: Zweryfikowanie oczekiwań klientów wobec programów outplacement Ankieta została przeprowadzona w dniach 1 kwietnia 23 maja
Bardziej szczegółowoPRZEWODNIK PO PRZEDMIOCIE
Nazwa przedmiotu: Informatyczne Systemy Zarządzania IT Management Systems Kierunek: Zarządzanie i Inżynieria Produkcji Management and Production Engineering Rodzaj przedmiotu: Poziom studiów: forma studiów:
Bardziej szczegółowoIII Edycja ITPro 16 maja 2011
III Edycja ITPro 16 maja 2011 SharePoint 2010 SharePoint jako platforma ERP Paweł Szczecki pawel.szczecki@predica.pl Prelegent Paweł Szczecki Współwłaściciel firmy Predica sp. z o.o. Odpowiedzialny za
Bardziej szczegółowoMiło nam poinformować, że rozpoczęliśmy prace nad Raportem płacowym Sedlak & Sedlak dla branży IT
ZAPROSZENIE Miło nam poinformować, że rozpoczęliśmy prace nad Raportem płacowym Sedlak & Sedlak dla branży IT - 2019. W tej edycji raportu chcemy dostarczyć kompleksowe informacje o wysokości wynagrodzeń
Bardziej szczegółowoPraca dyplomowa Analiza systemów zarządzania jakością w przedsiębiorstwach w województwie Podkarpackim
Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa im. Stanisława Pigonia w Krośnie Praca dyplomowa Analiza systemów zarządzania jakością w przedsiębiorstwach w województwie Podkarpackim Autor: Alicja Czekańska Opiekun
Bardziej szczegółowoRynek ERP i CRM w Polsce 2005-2006
Rynek ERP i CRM w Polsce 2005-2006 Data publikacji: listopad 2005 Wersje językowe: angielska, polska PMR PUBLICATIONS Już po raz czwarty firma PMR wydała raport Rynek ERP i CRM w Polsce 2005-2006. Tegoroczna
Bardziej szczegółowoPRZEWODNIK PO PRZEDMIOCIE WYKŁAD ĆWICZENIA LABORATORIUM PROJEKT SEMINARIUM
Politechnika Częstochowska, Wydział Zarządzania PRZEWODNIK PO PRZEDMIOCIE Nazwa przedmiotu Kierunek Forma studiów Poziom kwalifikacji Rok Semestr Jednostka prowadząca Osoba sporządzająca Profil Rodzaj
Bardziej szczegółowoPraca dyplomowa. Autor: Magdalena Karaś. Opiekun pracy: dr inż. Stanisław Zając
Praca dyplomowa Ocena wdrożenia oraz skuteczności wykorzystania metod, narzędzi i technik zarządzania jakością w przedsiębiorstwach przemysłu spożywczego Autor: Magdalena Karaś Opiekun pracy: dr inż. Stanisław
Bardziej szczegółowoKontrola zarządcza w jednostkach samorządu terytorialnego z perspektywy Ministerstwa Finansów
Kontrola zarządcza w jednostkach samorządu terytorialnego z perspektywy Ministerstwa Finansów Monika Kos, radca ministra Departament Polityki Wydatkowej Warszawa, 13 stycznia 2015 r. Program prezentacji
Bardziej szczegółowoWprowadzenie do systemu ERP: CDN XL
Wprowadzenie do systemu ERP: CDN XL Przedmiot: Lk: 1/7 Opracował: mgr inż. Paweł Wojakowski Instytut Technologii Maszyn i Automatyzacji Produkcji Zakład Projektowania Procesów Wytwarzania Pokój: 3/7 B,
Bardziej szczegółowoPRZEWODNIK PO PRZEDMIOCIE
Nazwa przedmiotu: Systemy Informatyczne w wytwarzaniu materiałów IT Systems in Materials Produce Kierunek: Kod przedmiotu: Zarządzanie i Inżynieria Produkcji ZiP2.G8.D8K.06 Management and Production Engineering
Bardziej szczegółowoZAMÓWIENIA GIS BY CTI. Opis programu
ZAMÓWIENIA GIS BY CTI Opis programu 1. Opis programu GIS to System Informacji Geograficznej służący do wprowadzania, gromadzenia, przetwarzania oraz wizualizacji danych geograficznych. Program został stworzony
Bardziej szczegółowoSystemy IT w e-biznesie
Systemy IT w e-biznesie Łukasz Tkacz 1 Dr. Zdzisław Pólkowski 1 Dolnośląska Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Techniki w Polkowicach Spis treści ABSTRACT... 3 1 WPROWADZENIE... 3 2 POLSKI RYNEK SYSTEMÓW
Bardziej szczegółowoTypy systemów informacyjnych
Typy systemów informacyjnych Information Systems Systemy Informacyjne Operations Support Systems Systemy Wsparcia Operacyjnego Management Support Systems Systemy Wspomagania Zarzadzania Transaction Processing
Bardziej szczegółowoBezpieczeństwo i koszty wdrażania Informatycznych Systemów Zarządzania Hubert Szczepaniuk Wojskowa Akademia Techniczna im. Jarosława Dąbrowskiego
Bezpieczeństwo i koszty wdrażania Informatycznych Systemów Zarządzania Hubert Szczepaniuk Wojskowa Akademia Techniczna im. Jarosława Dąbrowskiego Problem wdrażania IT w organizacji Wskaźnik powodzeń dużych
Bardziej szczegółowoAnkieta. Wielkość zatrudnienia 51-250 powyżej 251 Zasięg działalności regionalny ogólnopolski międzynarodowy
Usługi Ankieta Wstępna ocena poziomu innowacyjności przedsiębiorstw usługowych (ankieta dotyczy stanu przedsiębiorstwa w 2010r.) Nazwa firmy Imię i nazwisko osoby wypełniającej ankietę Stanowisko osoby
Bardziej szczegółowoRaport z badania losów zawodowych absolwentów Losy zawodowe absolwentów rocznik 2013/2014 badanie po 5 latach od ukończenia studiów
Raport z badania losów zawodowych absolwentów Losy zawodowe absolwentów rocznik 2013/2014 badanie po 5 latach od ukończenia studiów Uniwersytet Warmińsko-Mazurski w Olsztynie Wydział Kształtowania Środowiska
Bardziej szczegółowoZintegrowany system informatyczny PROBIT PRO-ZN jest systemem skierowanym do Zarządców Nieruchomości i Wspólnot Mieszkaniowych.
Zintegrowany system informatyczny PROBIT PRO-ZN jest systemem skierowanym do Zarządców Nieruchomości i Wspólnot Mieszkaniowych. System wspomaga codzienną pracę Zarządców Nieruchomości poprzez automatyzację
Bardziej szczegółowoSYSTEM MOTYWACYJNY NA PRZYKŁADZIE EURO TAX.pl SA
SYSTEM MOTYWACYJNY NA PRZYKŁADZIE EURO TAX.pl SA 01/ WPROWADZENIE Przesłanki wdrożenia systemu motywacyjnego: 1/ Zapotrzebowanie na dynamiczny wzrost sprzedaży 2/ Poprawa efektywności działań sprzedażowych
Bardziej szczegółowoZnakowanie, zarządzanie i dystrybucja produktów w oparciu o standardy GS1
Znakowanie, zarządzanie i dystrybucja produktów w oparciu o standardy GS1 Szkolenia obejmuje przegląd najważniejszych i najczęściej stosowanych standardów GS1 wraz z praktycznymi informacjami na temat
Bardziej szczegółowow Polsce 2011 Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w dużych firmach Na podstawie badania 420 dużych firm Data publikacji: czerwiec 2011
Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w dużych firmach w Polsce 2011 Na podstawie badania 420 dużych firm Data publikacji: czerwiec 2011 Język: polski, angielski Słowo od autora Pomimo sukcesywnego
Bardziej szczegółowoWEBCON BPS w scenariuszach B2B Business Process Outsourcing w Rödl & Partner
WEBCON BPS w scenariuszach B2B Business Process Outsourcing w Rödl & Partner Liliane Preusser - Rödl & Partner - Partner Marzena Rączkiewicz - Rödl & Partner - Associate Partner Bartłomiej Spyrka Historia
Bardziej szczegółowoPraca dyplomowa. Ocena zarządzania jakością według normy ISO 9001 w przedsiębiorstwach przemysłu spożywczego Autor: Justyna Gniady
Praca dyplomowa Ocena zarządzania jakością według normy ISO 9001 w przedsiębiorstwach przemysłu spożywczego Autor: Justyna Gniady Opiekun pracy: dr inż. Stanisław Zając INSTYTUT GODPODARKI I POLITYKI SPOŁECZNEJ
Bardziej szczegółowo(termin zapisu poprzez USOS: 29 maja-4 czerwca 2017)
Oferta tematyczna seminariów inżynierskich na rok akademicki 2017/2018 dla studentów studiów niestacjonarnych obecnego II roku studiów I stopnia inżynierskich Wydziału Inżynieryjno-Ekonomicznego (termin
Bardziej szczegółowoRaport Barometru Konkurencyjności Przedsiębiorstw 2014
Raport Barometru Konkurencyjności Przedsiębiorstw 2014 Autorzy: Olaf Flak, Grzegorz Głód www.konkurencyjniprzetrwaja.pl 1. Charakterystyka próby badawczej W przeprowadzonym Barometrze Konkurencyjności
Bardziej szczegółowoSystem informatyczny jest to wyodrębniona część systemu informacyjnego, która jest, z punktu widzenia przyjętych celów skomputeryzowana.
System informatyczny jest to wyodrębniona część systemu informacyjnego, która jest, z punktu widzenia przyjętych celów skomputeryzowana. System informatyczny Na system informatyczny składa się więc: sprzęt
Bardziej szczegółowoRejestracja produkcji
Rejestracja produkcji Na polskim rynku rosnącym zainteresowaniem cieszą się Systemy Realizacji Produkcji (MES). Ich głównym zadaniem jest efektywne zbieranie informacji o realizacji produkcji w czasie
Bardziej szczegółowoWzmocnienie potencjału analitycznego administracji publicznej przedsięwzięcie podjęte przez Szefa Służby Cywilnej
Wzmocnienie potencjału analitycznego administracji publicznej przedsięwzięcie podjęte przez Szefa Służby Cywilnej Warszawa, czerwiec 2014 r. Dotychczas podjęte inicjatywy Szefa Służby Cywilnej W latach
Bardziej szczegółowoPrezentacja wyników badania wykorzystania przetwarzania w chmurze w największych polskich przedsiębiorstwach
Prezentacja wyników badania wykorzystania przetwarzania w chmurze w największych polskich przedsiębiorstwach Grzegorz Bernatek Kierownik Projektów Analitycznych Audytel SA Partnerzy badania: Plan prezentacji
Bardziej szczegółowoLEAN - QS zintegrowany system komputerowy wspomagający zarządzanie jakością.
LEAN - QS zintegrowany system komputerowy wspomagający zarządzanie jakością. ISO 9004 ERP Kaizen Six Sigma Profit Lean Plan prezentacji 1. Główne założenia normy ISO 9004. 2. Zakres funkcjonalny systemu
Bardziej szczegółowoNadajemy pracy sens. Raport Zbiorczy ANALIZA RENTOWNOŚCI. Klient / Klient testowy
Raport Zbiorczy ANALIZA RENTOWNOŚCI Klient / Klient testowy Wygenerowano: 04/03/2016 Wstęp Najważniejsze informacje o ValueView ValueView to metodologia pomiaru rentowności zadań, stanowisk i komórek organizacyjnych.
Bardziej szczegółowoNadajemy pracy sens. Raport Zbiorczy ANALIZA RENTOWNOŚCI. Klient / Klient testowy
Raport Zbiorczy ANALIZA RENTOWNOŚCI Klient / Klient testowy Wygenerowano: 04/03/2016 Informacje o ValueView ValueView to pomiar rentowności zadań, stanowisk i komórek organizacyjnych. Rentowność rozumiana
Bardziej szczegółowo