Podręcznik użytkownika 2010 7Points Sp. z o.o. Wszystkie prawa zastrzeżone.
INDEX Wprowadzenie... 3 Logowanie... 3 Rejestracja... 4 Przypomnienie hasła... 5 Abonament i dostępne pakiety... 6 Nowa Ankieta (Test)... 7 Ankiety... 8 Projektowanie Ankiet (Testów)... 9 Dodawanie i edycja pytań... 10 Kolektory... 12 Opcje kolektora... 13 Raporty... 18 Filtrowanie pytań... 18 Eksport wyników... 19 Kontakty... 20 Import kontaktów... 21 Eksport kontaktów... 22 Konto... 23 Zaproś znajomego... 23 Abonament... 24 Biling i Faktury... 25 Kopiowanie ankiety... 26 Ustawienia konta... 26 Zmiana hasła... 28 Newsletter... 28 Pomoc i wsparcie użytkownika... 29 mysurveylab.com 2
Wprowadzenie Witaj. Dziękujemy, że wybrałeś mysurveylab.com. System umożliwia przeprowadzenie niemal dowolnego badania ankietowego lub testu. Został on zaprojektowany tak, aby maksymalnie skrócić czas potrzebny na przygotowanie ankiety, zebranie wyników oraz analizę danych. Podstawowa wersja systemu (Pakiet Basic) dostępna jest całkowicie za darmo. Logowanie Aby zalogować się do systemu należy być zarejestrowanym użytkownikiem. Aby przejść do rejestracji wystarczy kliknąć przycisk Rejestracja. System dostępny jest w trzech wersjach językowych ( Polskiej, Angielskiej, Francuskiej). Zmiana języka dostępna jest w dowolnym momencie, aby zmienić język wystarczy kliknąć na odpowiednią ikonkę flagi. mysurveylab.com 3
Rejestracja Rejestracja jest całkowicie darmowa; aby zarejestrować się w systemie (założyć konto) wystarczy wypełnić krótki formularz. Aby w pełni aktywować konto należy klikać na link aktywacyjny wysłany pocztą elektroniczną. Obowiązkowe pola oznaczone są gwiazdką. Uwagi. Jeśli nie otrzymałeś maila aktywacyjnego sprawdź folder SPAM na swojej skrzynce pocztowej. Filtry anty-spam potrafią się pomylić. mysurveylab.com 4
Przypomnienie hasła Zapomniałeś hasła? Nie przejmuj się - wpisz swój login, nowe hasło oraz adres email, który jest powiązany z kontem. System automatycznie wyśle link aktywujący nowe hasło na Twoją skrzynkę pocztową. mysurveylab.com 5
Abonament i dostępne pakiety Z mysurveylab.com możesz korzystać całkowicie za darmo. Wystarczy założyć konto w systemie. Jeśli jednak podstawowa funkcjonalność kont Basic okaże się niewystarczająca, możesz w dowolnym momencie wykupić abonament, który udostępni ci dodatkowe zaawansowane funkcjonalności. W przeciwieństwie do innych rozwiązań, nie usuwamy ankiet i nie wymagamy, aby użytkownicy systemu uaktualniali konta do płatnej wersji po określonym czasie. Konto Basic nie ma ograniczeń czasowych. Abonament Wersja płatna systemu udostępnia szereg dodatkowych, przydatnych funkcji. Aby wykupić abonament, po zalogowaniu się do systemu, przejdź do zakładki Abonament. Professional Standard Basic Projektowanie ankiety 19 szablonów pytań do wyboru Licznik postępu wypełniania ankiety Blokowanie dostępu po adresie IP Wsparcie dla wielu języków Zaawansowane opcje wysyłki Maksymalna ilość pytań w ankiecie bez ograniczeń bez ograniczeń 10 pytań Maksymalna ilość adresów bez ograniczeń bez ograniczeń 100 adresów Maksymalna ilość ankiet bez ograniczeń bez ograniczeń 10 ankiet Pytania obowiązkowe - Losowa kolejność odpowiedzi - Możliwość dodania własnego logo - Zabezpieczenie ankiety hasłem - Zbieranie odpowiedzi Ilość odpowiedzi w pakiecie bez ograniczeń 1000 odpowiedzi 100 odpowiedzi Podwyższone bezpieczeństwo (SSL) - - Analiza wyników Filtrowanie wyników ankiety - Eksport wyników ankiety do pliku - Przekierowanie na wybraną stronę - Tworzenie kopii ankiet / testów - Kopiowanie ankiet / testów na inne konto - Uwagi. Aby założyć konto Standard, Professional lub Enterprise musisz być zarejestrowanym użytkownikiem (posiadać konto Basic). Jeśli ilość przypisanych do danego pakietu odpowiedzi okaże się niewystarczająca wystarczy dokupić dodatkowy pakiet odpowiedzi. Czym są odpowiedzi? Odpowiedzi to nic innego jak wypełnione przez respondenta ankiety. Jako dopowiedzi liczymy jedynie zebrane i zapisane w bazie wyniki ankiet, a nie wysłaną ilość ankiet czy emaili. Dzięki temu płacisz jedynie za rzeczywiście zebrane wyniki. Aby dowiedzieć się więcej o naszej ofercie sprawdź aktualny cennik na stronie. mysurveylab.com 6
Nowa Ankieta (Test) Aby stworzyć nową ankietę (test): 1. wciśnij przycisk Utwórz nową ankietę 2. wciśnij przycisk Kopiuj, aby utworzyć kopię istniejącej ankiety PRO! Jeśli chcesz skorzystać z zaawansowanych opcji budowy ankiet przejdź do zakładki Abonament, aby wykupić abonament. 1 2 PRO W pakietach Standard, Professional i Enterprise użytkownik dodatkowo dostaje możliwość łatwego tworzenia kopi istniejących ankiet oraz testów. Dzięki temu tworzenie nowych ankiet (testów) staje się jeszcze szybsze i łatwiejsze. mysurveylab.com 7
Ankiety Aby rozpocząć zbieranie danych należy przejść do zakładki kolektor. kolektory, a następnie dodać i uruchomić Sortowanie listy ankiet Liczba zebranych odpowiedzi Liczba kliknięć na ankietę Data utworzenia ankiety mysurveylab.com 8
PRO! Projektowanie Ankiet (Testów) Projektując ankietę użytkownik ma do wyboru dziewiętnaście (19) szablonów gotowych pytań; a użytkownicy pakietów Standard, Professional i Enterprise gotowe tematy kolorystyczne ankiet, możliwość dodawania logo, tworzenia zaawansowanej logiki pytań, oraz pytań obowiązkowych. Aby ułatwić respondentowi wypełnianie ankiety możemy ją podzielić na strony, aby to zrobić kliknij przycisk Nowa strona. Każda strona może posiadać własny tytuł. Aby zmienić nazwę ankiety (testu) lub nazwę strony wystarczy na nią kliknąć. Aby dodać nowe pytanie do ankiety kliknij przycisk Nowe pytanie, a następnie wybierz rodzaj pytania. mysurveylab.com 9
Dodawanie i edycja pytań Aby edytować pytanie kliknij przycisk Edytuj pytanie, aby dodać pytanie kliknij przycisk Nowe pytanie. Pytanie Dodatkowy opis Warianty odpowiedzi Dodatkowe parametry mysurveylab.com 10
Uwagi. Aby wprowadzić wiele wariantów odpowiedzi wystarczy każdy wariant rozdzielić przyciskiem ENTER. W przypadku budowy testu użyj średnika (;) aby podać punktację dla każdego wariantu odpowiedzi. PRO! Obowiązkowe pola oznaczone są gwiazdką. Logika pytań Dzięki logice pytań możesz uzależnić konieczność odpowiedzi na wybrane pytania od udzielonych przez respondenta odpowiedzi na inne (wcześniejsze) pytania. Funkcja dostępna w pakiecie Standard, Professional i Enterprise. Aby dowiedzieć się więcej o dostępnych rodzajach pytań skorzystaj z systemu Pomocy. mysurveylab.com 11
Kolektory Dzięki kolektorom możesz łatwo powtórzyć badanie dla nowego okresu lub podzielić respondentów na grupy. Aby stworzyć nowy kolektor kliknij na przycisk Dodaj nowy kolektor. Włączenie kolektora Link do ankiety Zebrane odpowiedzi Zebrane odpowiedzi możesz analizować oddzielnie dla każdego kolektora lub łącznie dla całego badania. Uwagi. Jeśli zbierasz dane za pomocą naszego systemu mailingowego, należy stworzyć wiadomość powitalną oraz wybrać grupę respondentów. mysurveylab.com 12
Opcje kolektora Kliknij na ikonkę ustawienia aby zarządzać ustawieniami kolektora, wybrać rodzaj dystrybucji ankiety oraz sposób jej zachowania. Masz do wyboru aż siedem (7) sposobów dystrybucji ankiety, dostępnych w dwóch kategoriach. Dane zapisywane są w systemie w czasie rzeczywistym, dziki czemu od razu możesz przejść do modułu raporty i analizować wyniki. Ustaw sposób zachowania ankiety mysurveylab.com 13
PRO! Zdecyduj jak system ma się zachować po zakończeniu ankiety. Opcja jest dostępna dla pakietów Standard, Professional i Enterprise. Ustaw limit odpowiedzi lub limit czasu - datę po przekroczeniu, której ankieta będzie niedostępna. Ustaw maksymalny dopuszczalny czas na wypełnienie ankiety (testu). Ustaw hasło dostępowe do ankiety lub filtrowanie (blokadę) dostępu po adresach IP. mysurveylab.com 14
Opcja Wyświetl stronę Ankieta zamknięta pozwala ustawić wiadomość dla respondentów informującą o czasowym zamknięciu ankiety lub zakończeniu badania. 1 Ustawienia sposobu dystrybucji ankiety Metoda 1 - link do ankiety. Wybierz tą metodę dystrybucji, jeśli chcesz wysłać ankietę korzystając z własnego programu lub konta pocztowego, np. gmail.com, hotmail.com lub MS Outlook. 2 Metoda 2 - link do ankiety na stronie www. Wybierz tą metodę dystrybucji, jeśli chcesz umieścić link do ankiety na stronie www. mysurveylab.com 15
3 Metoda 3 - wysyłka z systemu. Wybierz tą metodę, jeśli chcesz skorzystać z opcji wysyłki z systemu, z wykorzystaniem adresów zapisanych w Kontaktach. Dzięki informacji o statusie wysyłki będziesz mógł śledzić, którzy respondenci odpowiedzieli już na ankietę. 4 Metoda 4 - zaproszenie w oknie Popup. Wybierz tą metodę, jeśli chcesz umieścić zaproszenie do ankiety na stronie www w okienku Popup. 5 Metoda 5 ankieta w okienku Popup. Wybierz tą metodę, jeśli chcesz umieścić ankietę na stronie www w okienku Popup. mysurveylab.com 16
6 7 Metoda 6 - widet WWW. Wybierz tą metodę aby umieścić na stronie widget, który otwiera dostęp do ankiety on-line. Metoda 7 - zaawansowany widet WWW. Wybierz tą metodę aby umieścić na stronie widget, który otwiera dostęp do ankiety on-line. mysurveylab.com 17
Raporty Dzięki raportom będziesz mógł łatwo analizować zebrane dane. System automatycznie stworzy raport z wynikami, a korzystając z zaawansowanych opcji, takich jak filtry pytań, będziesz mógł badać związki oraz zależności przyczynowo-skutkowe. PRO! Filtrowanie pytań Kliknij przycisk dodaj, aby dodać nowy filtr. Opcja dostępna w pakietach Standard, Professional i Enterprise. Wybierz pytanie, które chcesz filtrować. Dzięki filtrom będziesz mógł dowolnie analizować dane. Przykład zobacz jak na zadane pytania odpowiedziały kobiety lub mężczyźni w wieku 20-30. mysurveylab.com 18
PRO! Eksport wyników Jeśli możliwości analityczne systemu okażą się niewystarczające, możesz łatwo wyeksportować dane do pliku csv. Opcja dostępna jest w pakietach Standard, Professional i Enterprise. Zwróć uwagę na format eksportu (stronę kodową). Jeśli stworzyłeś ankietę w języku polskim, a do analizy danych korzystasz z pakietu MS Office działającego pod kontrolą Windows zalecamy skorzystanie z formatu kodowania WINDOWS-1250 (Europa Środkowa). mysurveylab.com 19
Kontakty Dzięki modułowi Kontakty możesz wysłać ankietę bezpośrednio z systemu. Wysyłka za pomocą systemu umożliwia użytkownikowi przeprowadzenie imiennej ankiety. System automatycznie rozpozna każdego respondenta, który wypełnił ankietę oraz poinformuje, kto jeszcze nie odpowiedział na zadane pytania. Dodawanie kontaktów ręcznie Przycisk Dodaj umożliwia dodanie nowego kontaktu, usuwanie kontaktu jest możliwe po jego zaznaczeniu, a następnie wciśnięciu przycisku Usuń. Obowiązkowe pola oznaczone są gwiazdką. Uwagi. Jeśli wysyłasz ankiety bezpośrednio z systemu mysurveylab.com stwórz wcześniej grupy kontaktów (adresów email respondentów), do których wyślesz ankietę. mysurveylab.com 20
Import kontaktów System udostępnia dwie metody importu kontaktów - import z pliku oraz wklejenie ręczne. Importowanie kontaktów (z pliku) - import pliku tekstowego (o strukturze: email, imię, nazwisko, telefon, c1, c2, c3, c4) zawierającego listę kontaktów. Importowanie kontaktów (Wklej ręcznie) - wklej lub wpisz kontakty w pole tekstowe. Każdy kontakt powinien być wpisany w oddzielnej linii (rozdzielony znakiem ENTER), a każde pole powinno być rozdzielone separatorem pól, np. średnikiem (;). Przykład jan.kowalski@nazwafirmy.pl; Jan; Kowalski; 500-000-000; Warszawa; Specjalista IT; grupa 20-30 lat; dodatkowy komentarz mysurveylab.com 21
Eksport kontaktów Dzięki tej opcji możesz łatwo wyeksportować całość lub wybrane kontakty do pliku tekstowego. mysurveylab.com 22
Konto Dzięki temu modułowi możesz łatwo zarządzać swoim kontem. Kopiować ankiety (funkcja dostępna w wersji Standard, Professional i Enterprise), dokonać płatności, przeglądać historie płatności, aktualizować dane konta, zmienić hasło czy aktualizować ustawienia newsletter a. Zaproś znajomego Podziel się mysurveylab.com ze swoimi przyjaciółmi, znajomymi, kolegami z pracy czy klientami. Wystarczy, że wpiszesz adres email i wciśniesz przycisk Wyślij, my zrobimy resztę. mysurveylab.com 23
Abonament Płatności są w pełni automatyczne i bezpieczne. Dzięki integracji z systemami paypal.com oraz platnosci.pl łatwo dokonasz płatności korzystając karty kredytowej lub swojego konta bankowego, a system po zanotowaniu płatności automatycznie uaktualni konto. Aby dokonać płatności: wciśnij przycisk Abonament wybierz odpowiedni dla siebie pakiet zweryfikuj swoje dane i wybierz sposób płatności finalizuj płatność mysurveylab.com 24
Biling i faktury Aby zobaczyć bieżące oraz historyczne płatności przejdź do modułu Historia Płatności. Nowe jeszcze potwierdzona w systemie płatność ma status oczekująca. Transakcja przerwana ma status nowa, natomiast transakcja zakończona ma status zakończona Jeśli chcesz wydrukować fakturę dla zakończonej płatności kliknij przycisk PDF. Do odczytanie faktury potrzebny jest program Acrobat Reader. http://get.adobe.com/reader/ Uwagi. Jeśli chcesz otrzymać fakturę, przed dokonaniem płatności upewnij się, że w zakładce Konto > Ustawienia Konta podałeś prawidłowe dane do faktury. Prawidłowo wypełnione dane powinny zawierać: Nazwa firmy (jeśli odbiorcą faktury jest firma) Imię i Nazwisko Adres Kod pocztowy, Miejscowość NIP mysurveylab.com 25
PRO! Kopiowanie ankiety Dzięki tej funkcji łatwo skopiujesz ankiety (testy) stworzone na jednym koncie na inne konto. Aby skopiować ankietę (test) należy znać hasło konta źródłowego oraz login / hasło konta docelowego. Funkcja kopiuje jedynie szablon ankiety. Zarówno ustawienia kolektora jak i zebrane dane nie są kopiowane. Ustawienia konta W tym miejscu możesz zmienić dane konta: imię, nazwisko, adres email. Jeśli chcesz otrzymać fakturę za zakupione usługi wypełnij pole Dane do faktury. W polu powinny znaleźć się takie dane jak: Nazwa Firmy, Imię, Nazwisko, Adres, Kod Pocztowy, Miejscowość, NIP. W czasie płatności będziesz miał możliwość skorygowania wpisanych danych. mysurveylab.com 26
Aby lepiej dopasować system do swoich potrzeb - wybierz domyślny język, format daty oraz swoją strefę czasową. Ustawienie właściwej strefy czasowej przyda się, jeśli korzystasz z funkcji czasowego ograniczenia ankiety. Ze względów bezpieczeństwa każda zmiana danych wymaga potwierdzenia hasła. W każdym momencie możesz usunąć swoje konto z systemu. Aby tego dokonać należy kliknąć na przycisk Usuń konto z systemu, a następnie potwierdzić zamiar usunięcia konta hasłem. Uwagi. Dobrze zastanów się przed wykonaniem tej czynności. Akcja usunięcia konta jest nieodwracalna. mysurveylab.com 27
Zmiana hasła Aby zmienić hasło wystarczy wpisać stare hasło, a następnie dwa razy nowe. Ze względów bezpieczeństwa każde hasło powinno składać się przynajmniej z 5 znaków i nie więcej niż 16 znaków. Newsletter Aby subskrybować newsletter wystarczy zaznaczyć odpowiedni kwadrat. Jeśli nie chcesz otrzymywać danego newsletter a wystarczy odznaczyć dany kwadrat. mysurveylab.com 28
Pomoc i wsparcie użytkownika Pomoc online to rozbudowany zestaw przykładów oraz instrukcji korzystania z systemu. Dzięki Pomocy online łatwo znajdziesz odpowiedzi na interesujące Cię pytania oraz skontaktujesz się z naszym działem wsparcia. Dział wsparcia dostępny jest również pod adresem mysurveylab.com 29