PIERWSZE KROKI Z BANKOWOŚCIĄ INTERNETOWĄ I MOBILNĄ
INFORMACJE, JAKIE ZNAJDZIESZ W TEJ BROSZURZE 3 BZWBK24 internet 4 Pierwsze kroki logowanie 6 Przelew złotowy na rachunek obcy 8 Definiowanie listy odbiorców 9 Koszyk przelewów 10 Zlecenia stałe 11 Karta debetowa/kredytowa 12 Alerty24 powiadomienia o zdarzeniach na rachunku 13 BZWBK24 mobile 13 Pobieranie aplikacji 14 Logowanie 15 Przelew na rachunek obcy 18 Zakupy mobilne 19 Zamów produkty 20 Doładowanie telefonu 20 Płatności mobilne BLIK 22 Zalecenia bezpieczeństwa 23 Dane kontaktowe
3 BZWBK24 INTERNET Usługi BZWBK24 umożliwiają Ci zarządzanie finansami przez internet lub za pomocą urządzeń mobilnych (telefon/tablet) bez wychodzenia z domu, 24 godziny na dobę. To także wygodne narzędzie, które pozwala na łatwe i szybkie zamawianie m.in. produktów kredytowych. W tej broszurze uzyskasz kilka wskazówek, które pomogą Ci wygodnie i bezpiecznie poruszać się po naszych serwisach.
4 BZWBK24 internet 2 Sprawdź, czy połączenie jest szyfrowane. Upewnij się, że w polu adresowym przeglądarki internetowej pierwszą częścią zapisu są litery https, a nie http. PIERWSZE KROKI LOGOWANIE W celu zalogowania się do usług bankowości elektronicznej BZWBK24 internet wykonaj następujące kroki: 1 Wybierz opcję Zaloguj się, którą znajdziesz w prawym górnym rogu na stronie bzwbk.pl lub wejdź bezpośrednio na stronę bzwbk24.pl lub centrum24.pl. Pamiętaj, nigdy nie używaj do logowania adresu lub linku przesłanego w wiadomości e-mail przez inną osobę. Sprawdź, czy w polu adresowym znajduje się symbol kłódki oznaczający sesję szyfrowaną. Kliknij dwa razy na symbol kłódki, by sprawdzić, czy wystawiony certyfikat jest ważny i czy został wydany dla Banku Zachodniego WBK oraz adresu centrum24.pl. 3 Wprowadź numer NIK, który znajdziesz w swojej umowie usług bankowości elektronicznej BZWBK24.
5 4 Wprowadź PIN startowy, który otrzymałeś w kopercie lub w wiadomości SMS podczas aktywacji usług BZWBK24. Podczas pierwszego logowania do usługi BZWBK24 internet podaj całe hasło PIN z otrzymanej koperty albo wiadomości SMS (cztery cyfry). Następnie konieczna będzie zmiana otrzymanego startowego hasła PIN na nowe hasło. NIK to unikalny Numer Identyfikacyjny Klienta razem z hasłem PIN umożliwia zalogowanie się do usług bankowości elektronicznej BZWBK24.
6 PRZELEW ZŁOTOWY NA RACHUNEK OBCY W celu zlecenia przelewu na rachunek obcy wykonaj następujące kroki: 1 Wybierz zakładkę PRZELEWY I PŁATNOŚCI z głównego menu, a następnie z bocznego menu opcję Przelewy złotowe >> Na rachunek obcy. 2 Wybierz rachunek, z którego chcesz przelać pieniądze. 3 Wpisz rachunek i dane adresowe odbiorcy przelewu; jeśli odbiorca przelewu został wcześniej przez Ciebie zdefiniowany, wystarczy, że wybierzesz jego skróconą nazwę z listy rozwijalnej lub wyszukasz odbiorcę, wpisując dowolny fragment nazwy pełnej, nazwy skróconej, adresu lub numeru rachunku.
7 4 Wybierz typ transferu: Zwykły przelew znajdzie się u odbiorcy najpóźniej w kolejnym dniu roboczym, Natychmiastowy przelew znajdzie się w kilka minut w banku odbiorcy (przelewy realizowane w systemie rozliczeniowym EXPRESS ELIXIR albo BlueCash). 5 Wpisz kwotę przelewu. 6 Wpisz tytuł przelewu. 7 Wpisz datę realizacji przelewu (należy wypełnić tylko w przypadku przelewów z późniejszym terminem realizacji) i kliknij przycisk DALEJ. 8 Sprawdź wyświetlone dane i kliknij przycisk WYŚLIJ PRZELEW. 9 Jeśli realizujesz przelew do osoby spoza listy Twoich zaufanych odbiorców, system automatycznie prześle na Twój telefon komórkowy smskod. 10 W polu Wprowadź smskod wpisz ciąg cyfr, które pojawią się na ekranie telefonu komórkowego, i kliknij przycisk AKCEPTUJ.
8 DEFINIOWANIE LISTY ODBIORCÓW PRZELEWÓW Możesz wykonać przelew do zdefiniowanego wcześniej odbiorcy przelewów. W tym celu stwórz listę odbiorców w zakładce Przelewy i płatności >> Lista odbiorców >> Dodaj odbiorcę. Jeśli chcesz do danego odbiorcy wysyłać przelewy, nie potwierdzając ich smskodem, w polu Zaufany odbiorca ustaw TAK. Możesz zmienić dane zdefiniowanych wcześniej odbiorców, korzystając z polecenia Zmień dostępnego w opcji Przelewy i płatności -> Lista odbiorców. Odbiorca, który został przez Ciebie dodany do listy odbiorców i aktualnie już nie musisz autoryzować przelewów do niego, używając tokena lub smskodu (zwany Zaufanym odbiorcą przelewów), będzie oznaczony na liście znaczkiem w kolumnie Zaufany odbiorca. Odbiorców można dodawać również w trakcie wykonywania przelewu poprzez opcję Dodaj do listy odbiorców.
9 KOSZYK PRZELEWÓW Jeśli zlecasz wiele przelewów w krótkich odstępach czasu, koszyk przelewów ułatwi Ci pracę. Koszyk służy do przechowywania przygotowanych transakcji, zanim zdecydujesz się przekazać je do realizacji. W celu przekazania przelewu do koszyka po wypełnieniu danych przelewu wybierz opcję Wstaw do koszyka. Przelewy przechowywane w Koszyku (pionowe menu po lewej stronie) można uzupełniać, poprawiać lub modyfikować, a następnie wysłać jednorazowo wszystkie lub niektóre z nich. Cały pakiet przelewów można wysłać, korzystając ze zbiorczego potwierdzenia jednym smskodem.
10 BZWBK24 internet ZLECENIA STAŁE Zlecenia stałe są najdogodniejszą formą płacenia cyklicznych rachunków o stałej wysokości. Twoje pieniądze będą przelane na wskazany rachunek, zgodnie z określonym przez Ciebie terminem i ustaloną kwotą. Najważniejsze korzyści: terminowe regulowanie zobowiązań, łatwy dostęp za pośrednictwem usług bankowości elektronicznej, wygoda nie trzeba pamiętać o comiesięcznych płatnościach, oszczędność czasu automatyczna realizacja powtarzających się operacji bankowych. W celu uruchomienia zlecenia stałego na rachunek obcy w BZWBK24 internet wykonaj następujące kroki: 1 W zakładce Przelewy i płatności>> Przelewy złotowe wybierz opcję Zlecenia stałe >> Dodaj zlecenie. 2 Wprowadź niezbędne dane, podobnie jak w przypadku pojedynczego przelewu na rachunek obcy, tj. numer rachunku, imię i nazwisko lub nazwę odbiorcy oraz opcjonalnie jego adres. Jeśli odbiorcę nowego zlecenia masz już zdefiniowanego na liście odbiorców, zamiast wpisywać jeszcze raz jego dane, możesz wstawić je z listy odbiorców tak samo jak podczas zlecania zwykłego przelewu. 3 Określ dodatkowe parametry dotyczące warunków realizacji zlecenia: datę pierwszej płatności, cykl realizacji zlecenia, czyli częstotliwość przelewów, datę wygaśnięcia zlecenia stałego (jeżeli realizacja zlecenia ma być bezterminowa, pole powinno pozostać puste). 4 Kliknij przycisk DALEJ. 5 Sprawdź, czy wprowadzone dane są poprawne. 6 Kliknij przycisk AKCEPTUJ. ZASADY REALIZACJI ZLECEŃ STAŁYCH Dyspozycja będzie realizowana, jeśli zadbasz o to, żeby w dniu poprzedzającym wykonanie przelewu na rachunku znajdowała się odpowiednia suma pieniędzy. Jeśli termin realizacji przelewu przypada na dzień wolny Banku (zgodnie z definicją zawartą w Zasadach korzystania z usług bankowości elektronicznej BZWBK24 dla ludności ), to przelew zostanie zrealizowany w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu lub dniach wolnych. Modyfikacja zlecenia stałego jest możliwa najpóźniej w dniu roboczym poprzedzającym termin realizacji pierwszej/kolejnej płatności w ramach tego zlecenia, przy czym dyspozycja złożona po godzinie 19:00 może nie zostać wykonana w danym dniu roboczym. Opłata za realizację zlecenia stałego pobierana jest zgodnie z obowiązującą Taryfą Opłat i Prowizji pobieranych przez Bank Zachodni WBK S.A. za czynności bankowe dla ludności. Dyspozycja złożenia lub modyfikacji zlecenia stałego obniża bieżący limit transakcji jednorazowo w momencie złożenia dyspozycji.
11 KARTA DEBETOWA/ KREDYTOWA AKTYWACJA, ODBLOKOWANIA, ZMIANA PIN-u W BZWBK24 internet możesz wykonać następujące operacje na swojej karcie debetowej lub kredytowej: aktywacja karty nowej lub wznowionej, odblokowanie karty zablokowanej w wyniku trzykrotnego błędnego wprowadzenia PIN-u w bankomacie lub terminalu w punkcie handlowym, nadanie nowego PIN do karty. Operacje te są dostępne tylko dla kart, których sam jesteś posiadaczem. Nie możesz ich wykonać na kartach dodatkowych, wydanych do Twojego konta innym użytkownikom. W celu aktywowania karty po zalogowaniu do usługi: 1 Wybierz zakładkę Karty >> Karty do konta lub Karty kredytowe. 2 Następnie przy karcie, którą zamierzasz aktywować, wybierz Aktywuj. 3 W opcji Więcej wybierz Nadaj PIN. 4 Podaj wymagane dane i potwierdź operację smskodem. Po nadaniu PIN-u pierwszą transakcję najlepiej wykonać w bankomacie; w przypadku transakcji bezgotówkowej w sklepie może nastąpić konieczność nawet czterokrotnego wpisania nowego PIN-u, zanim transakcja zostanie zaakceptowana.
12 BZWBK24 internet ALERTY24 POWIADOMIENIA O ZDARZENIACH NA RACHUNKU Alerty24 to wygodne automatyczne powiadomienia o zmianach na Twoim koncie otrzymywane jako SMS lub e-mail. Na bieżąco otrzymujesz powiadomienia na przykład o: obciążeniu lub niepoprawnym logowaniu, transakcjach płatniczych dokonanych kartami (nie dotyczy transakcji walutowych), przekroczeniu dostępnych limitów, Wybierz dogodny pakiet usług wiadomości o swoim koncie i karcie kredytowej możesz otrzymywać w jednym z pakietów: Pakiet MAXI w ramach którego otrzymujesz nieograniczoną liczbę komunikatów SMS, opłata za pakiet jest stała, niezależnie od liczby komunikatów, Pakiet MINI płacisz tylko za otrzymany komunikat SMS, a koszt komunikatu to 0,30 zł. Pakiet próbny w ciągu 30 dni możesz bezpłatnie korzystać z pełnej funkcjonalności wybranego przez Ciebie pakietu. Jeżeli przez 30 dni nie usuniesz pakietu próbnego, kolejnego dnia zostanie on przekształcony w płatny pakiet. blokadzie rachunku. Alerty24 możesz uruchomić bezpośrednio w usługach BZWBK24 internet. Wybierz zakładkę Ustawienia znajdującą się w poziomym menu na górze, następnie z menu po lewej stronie wybierz opcję Alerty24, a następnie Uruchom Alerty24. Za pomocą usługi BZWBK24 internet masz możliwość wyboru: typu pakietu, parametrów dla wybranych zdarzeń (np. od jakiej kwoty chcesz dostawać powiadomienie o uznaniu lub obciążeniu rachunku), godzin, w jakich chcesz otrzymywać informacje.
BZWBK24 mobile 13 BZWBK24 MOBILE Usługa BZWBK24 mobile dostępna jest: w postaci aplikacji mobilnej na smartfony przygotowanej dla systemów operacyjnych: ios, Android, Windows Phone. Aplikacja jest dostępna w sklepach z aplikacjami: Google Play, App Store oraz Windows Store lub po zeskanowaniu telefonem zamieszczonego obok kodu QR, w postaci aplikacji mobilnej na tablety, która przystosowana jest do większych ekranów. Aplikacja jest dostępna w sklepach z aplikacjami: Google Play i App Store lub po zeskanowaniu tabletem zamieszczonego obok kodu QR, w wersji przeglądarkowej, czyli strony internetowej m.bzwbk24.pl, dostosowanej do wyświetlania na urządzeniach mobilnych. Zeskanuj znajdujący się powyżej kod QR i pobierz aplikację BZWBK24 ze sklepu z aplikacjami.
14 BZWBK24 mobile W celu zarejestrowania urządzenia wykonaj następujące kroki: LOGOWANIE DO USŁUGI BZWBK24 MOBILE w menu głównym usługi BZWBK24 mobile wybierz opcję Ustawienia, a następnie opcję Rejestracja i wydaj dyspozycję Rejestruj, Do prawidłowego działania aplikacji BZWBK24 mobile konieczne jest ustawienie na urządzeniu mobilnym aktualnej daty według czasu lokalnego. W celu zalogowania do aplikacji BZWBK24 mobile wykonaj następujące kroki: 1 pierwsze logowanie Do logowania podajesz swój identyfikator, tzw. NIK oraz hasło PIN są to te same hasła, których używasz do logowania do usług bankowości elektronicznej BZWBK24 internet. 2 rejestracja urządzenia mobilnego Niektóre funkcje usługi BZWBK24 mobile są dostępne po zarejestrowaniu urządzenia mobilnego, z którego korzystasz (zwłaszcza Twojego telefonu komórkowego), jako zaufanego urządzenia mobilnego. potwierdź dyspozycję smskodem i Twoje urządzenie zostanie zarejestrowane. 3 ustawienie PIN mobile Możesz też logować się za pomocą PINu mobile, czyli uproszczonego hasła składającego się z czterech do ośmiu cyfr. Aby ustawić PIN mobile w BZWBK24 mobile, zaloguj się, a następnie w Ustawieniach wybierz Sposób logowania i aktywuj hasło uproszczone.
15 PRZELEW NA RACHUNEK OBCY W BZWBK24 MOBILE W usłudze BZWBK24 mobile możesz złożyć dyspozycję przelewu na: zdefiniowany rachunek obcy do zaufanego odbiorcy do 10 tys. złotych, zdefiniowany rachunek obcy do niezaufanego odbiorcy do 3 tys. złotych wykonywanie tych przelewów wymaga rejestracji urządzenia mobilnego, dowolny rachunek obcy do 3 tys. złotych korzystanie z tej opcji wymaga wcześniejszej rejestracji urządzenia mobilnego. Jeśli chcesz wykonać przelew na zdefiniowany rachunek obcy: 1 wybierz opcję Przelewy w menu głównym, 2 wybierz opcję Na rachunek zdefiniowany, 3 wyświetlona zostanie lista odbiorców zdefiniowanych w BZWBK24 internet. Wybierz odbiorcę przelewu z tej listy, 4 wybierz rachunek, z którego chcesz przekazać środki, 5 wpisz tytuł przelewu, 6 wpisz kwotę przelewu, 7 wybierz typ transferu: Zwykły przelew znajdzie się u odbiorcy najpóźniej w kolejnym dniu roboczym, Natychmiastowy przelew znajdzie się w kilka minut w banku odbiorcy, 8 wpisz datę realizacji przelewu (należy wypełnić tylko w przypadku przelewów z późniejszym terminem realizacji), 9 zaakceptuj wprowadzone dane, 10 sprawdź dane, kiedy zostaną wyświetlone ponownie, 11 potwierdź dyspozycję przelewu.
16 BZWBK24 mobile Po wyborze odbiorcy przelewu z listy pola: Nazwa, Numer rachunku odbiorcy oraz Nazwa i adres odbiorcy, zostaną wypełnione automatycznie danymi podanymi przez Ciebie podczas wpisywania odbiorcy na listę odbiorców zdefiniowanych w usłudze BZWBK24 internet. Jeśli wybrałeś zaufanego odbiorcę, to składając dyspozycję przelewu w usłudze BZWBK24 mobile, nie możesz zmienić powyższych danych odbiorcy. Jeśli wybrałeś odbiorcę niebędącego zaufanym odbiorcą, możesz złożyć dyspozycję przelewu tylko wtedy, gdy Twoje urządzenie mobilne zostało zarejestrowane (patrz Rejestracja urządzenia mobilnego). Składając dyspozycję przelewu w usłudze BZWBK24 mobile, masz możliwość zmiany danych tego odbiorcy. Jeśli chcesz wykonać przelew na dowolny rachunek obcy (czyli taki, którego nie wpisałeś wcześniej na listę odbiorców w usłudze BZWBK24 internet): 1 wybierz opcję Przelewy w menu głównym, 2 wybierz opcję Na rachunek dowolny, 3 wpisz numer rachunku odbiorcy, 4 wpisz nazwę i adres odbiorcy, 5 wybierz rachunek, z którego chcesz przekazać środki,
17 6 wpisz tytuł przelewu, 7 wpisz kwotę przelewu, 8 wybierz typ transferu: Zwykły przelew znajdzie się u odbiorcy najpóźniej w kolejnym dniu roboczym, Jeśli otrzymałeś fakturę z kodem QR, nie musisz przepisywać danych odbiorcy do formatki przelewu, aby zrealizować płatność. Wystarczy, że skorzystasz z opcji Skanuj i płać, zeskanujesz kod QR z faktury, a dane do przelewu wypełnią się automatycznie. Natychmiastowy przelew znajdzie się w kilka minut w banku odbiorcy, 9 wpisz datę realizacji przelewu (należy wypełnić tylko w przypadku przelewów z późniejszym terminem realizacji), 10 zaakceptuj wprowadzone dane, 11 potwierdź dyspozycję przelewu. Jeśli znasz numer telefonu odbiorcy przelewu, nie musisz wpisywać numeru jego rachunku, aby zrealizować płatność. Wystarczy, że skorzystasz z opcji Przelew na komórkę, podasz numer telefonu, a przelew trafi bezpośrednio na rachunek odbiorcy.
18 BZWBK24 mobile ZAKUPY MOBILNE W ramach usługi Zakupy mobilne kupisz bilety komunikacji miejskiej, opłacisz strefę parkingową (w wybranych miastach ich lista znajduje się na bzwbk.pl/mobile) i zrealizujesz inne przydatne zakupy, płacąc bezpiecznie bezpośrednio z konta czy z rachunku karty kredytowej. Usługa Zakupy mobilne dostępna jest w telefonach z systemem operacyjnym Android, Apple ios oraz Windows Phone od wersji min. 8.0. Aby korzystać z tej usługi, należy zarejestrować telefon. KOMUNIKACJA MIEJSKA W celu zakupu biletu komunikacji miejskiej: 1 wybierz opcję Bilety, parkingi, zakupy, 2 wybierz kategorię Komunikacja miejska, 3 wybierz Kup bilet. Jeśli kupujesz bilet po raz pierwszy, wcześniej wybierz miasto, Zakupy mobilne do kwoty 50 zł nie wymagają wprowadzania NIK i hasła PIN wystarczy zatwierdzić transakcję odpowiednim przyciskiem. 4 wybierz rodzaj biletu. Jeśli kupujesz bilet po raz pierwszy, wcześniej zostaniesz poproszony o założenie konta w SkyCash, mobilet lub CallPay, 5 wybierz bilet, który chcesz kupić, 6 podaj liczbę biletów, 7 potwierdź kwotę płatności, wybierając OK,
19 8 na ekranie pojawi się potwierdzenie przelewu, a następnie otrzymasz informację o zakupie biletu. Zakupione bilety są dostępne w opcji Kontrola biletu, a okazanie biletu do kontroli nie wymaga dostępu do internetu. PARKINGI W celu opłacenia parkingu w strefie płatnego parkowania: 1 wybierz opcję Bilety, parkingi, zakupy, 2 wybierz kategorię Parkingi, 3 wybierz jedną z opcji: Parkuj na czas lub Parkuj na kwotę. Jeśli korzystasz z usługi po raz pierwszy, wcześniej wpisz kod pocztowy oraz wybierz miasto, Pamiętaj, aby w samochodzie w widocznym miejscu zostawić informację o opłaceniu parkingu: może to być naklejka mobiparking, ulotka mobiparking lub karta z odręcznie zapisaną informacją: opłacono w usłudze mobilnej. W ramach usługi Zakupy mobilne możesz także kupić kwiaty, gry, zabawki, gadżety i prezenty oraz zarezerwować hotele czy pomagać innym, wspierając podopiecznych Fundacji Siepomaga. Więcej informacji o Zakupach mobilnych znajdziesz na bzwbk.pl/mobile. ZAMÓW PRODUKTY W BZWBK24 mobile nawet w ciągu 60 sekund od złożenia wniosku możesz uzyskać kredyt gotówkowy lub limit kredytowy w koncie, jeśli masz przygotowaną przez Bank specjalną propozycję kredytowania. W tym celu: 1 wybierz opcję Zamów kredyt dostępną na głównym ekranie aplikacji lub opcję Zamów produkty dostępną po zalogowaniu, 2 wyświetlona zostanie informacja o dostępnej dla Ciebie ofercie kredytowej, 3 wybierz produkt kredytowy, 4 wypełnij i zatwierdź formularz kredytowy. 4 wpisz numer rejestracyjny samochodu oraz wybierz czas parkowania, 5 potwierdź kwotę płatności, wybierając Dalej, 6 potwierdź przelew, wybierając OK, Informację o pozytywnej decyzji kredytowej otrzymasz na skrzynkę mailową oraz SMS-em, a środki znajdą się na Twoim koncie. Status wniosku sprawdzisz w zakładce Zamów produkty w sekcji Przegląd Wniosków. 7 otrzymasz informację o potwierdzeniu transakcji.
20 BZWBK24 mobile DOŁADOWANIE TELEFONU W BZWBK24 MOBILE Aby doładować telefon w BZWBK24 mobile, najpierw zdefiniuj numer telefonu, który chcesz zasilać: 1 zaloguj się do BZWBK24 internet, 2 wybierz zakładkę Doładowania, 3 wybierz opcję Numery telefonów w sekcji Ustawienia, 4 wybierz opcję Dodaj numer, 5 wpisz nazwę odbiorcy, numer telefonu oraz wybierz operatora z dostępnej listy, PŁATNOŚCI MOBILNE TRANSAKCJE BLIK BLIK to system płatności mobilnych, dzięki któremu zapłacisz za zakupy w sklepie i w internecie oraz wypłacisz pieniądze z bankomatu bez użycia karty. Transakcje BLIK mogą być realizowane, jeśli sklep, punkt usługowy lub bankomat obsługują te transakcje. Transakcje BLIK są realizowane za pomocą kodów i czeków. Kod BLIK składa się z 6 cyfr i ważny jest maksymalnie przez 120 sekund od momentu jego utworzenia. 6 ustaw Tak w polu Zaufany numer telefonu. W celu doładowania telefonu: 1 uruchom usługę BZWBK24 mobile i zaloguj się do niej, 2 otwórz menu aplikacji, przyciskając trzy linie w lewym górnym rogu ekranu i wybierz opcję Doładowania, 3 wybierz telefon, który chcesz doładować, 4 wpisz wymagane dane rachunek, z którego chcesz doładować telefon oraz kwotę, 5 wybierz opcję Wykonaj, 6 zweryfikuj dane i potwierdź, klikając OK, 7 zostaniesz poinformowany, że transakcja została przyjęta do realizacji. Telefon możesz doładować także poprzez BZWBK24 internet, serwis tutajdoladuj.pl i bankomaty.
21 W celu dokonania płatności w sklepie stacjonarnym, internetowym lub wypłaty gotówki z bankomatu za pomocą kodu BLIK: 1 uruchom usługę BZWBK24 mobile i wejdź do opcji BLIK, 2 odczytaj kod BLIK wyświetlony na ekranie telefonu, 3 wprowadź go na stronie sklepu internetowego, w terminalu w sklepie stacjonarnym lub w bankomacie, 4 potwierdź transakcję w telefonie. Aby skorzystać z czeku przy realizacji płatności lub wypłaty BLIK: 1 wprowadź do terminala, na stronie internetowej lub w bankomacie czek, 2 potwierdź transakcję hasłem do czeku. Korzystając z czeków, nie musisz już akceptować transakcji w telefonie. BLIK jest dostępny w BZWBK24 mobile na smartfony z systemem operacyjnym Android, Windows Phone oraz ios. Czek BLIK składa się z 9 cyfr i może być utworzony w BZWBK24 mobile oraz w BZWBK24 internet. Okres ważności każdego czeku BLIK to maksymalnie 72 godziny. W celu utworzenia czeku BLIK: 1 uruchom usługę BZWBK24 mobile i wejdź do opcji BLIK, 2 wybierz opcję Czeki BLIK, 3 wybierz ikonę +, aby dodać nowy czek. Jeśli tworzysz czek po raz pierwszy, zostaniesz poproszony o utworzenie hasła, które posłuży Ci do jego realizacji. Hasło jest ważne dla wszystkich Twoich czeków i możesz je zmienić w dowolnym momencie, 4 podaj kwotę, ważność czeku oraz opcjonalnie jego nazwę. Następnie wybierz Utwórz czek BLIK. Za pomocą BZWBK24 mobile możesz więcej, m.in.: sprawdzić stan salda rachunków, założyć lub zlikwidować lokatę, sprawdzić historię operacji na rachunkach, uzyskać informacje o kartach płatniczych wydanych do kont osobistych lub rachunków bieżących, uzyskać informacje o wydanych kartach kredytowych, uzyskać informację o stanie rejestrów funduszy inwestycyjnych ARKA, spłacić kartę kredytową, kupić ubezpieczenie turystyczne, uzyskać informacje o aktualnych kursach walut. Więcej informacji: bzwbk.pl/mobile
22 BZWBK24 mobile ZALECENIA BEZPIECZEŃSTWA Przedstawiamy podstawowe zasady bezpieczeństwa przy korzystaniu z usług bankowości elektronicznej BZWBK24. PRZECZYTAJ UWAŻNIE I ZAPAMIĘTAJ! Dbaj o swoje hasło PIN. Dbaj o zachowanie poufności swojego hasła PIN oraz PIN mobile i nie podawaj ich nikomu, nawet pracownikom Banku. Jeśli podejrzewasz, że hasło PIN zostało ujawnione, natychmiast je zmień lub zablokuj usługę, kontaktując się z najbliższą placówką Banku lub dzwoniąc do Zespołu Doradców BZWBK24. Nie używaj tego samego hasła PIN do różnych usług bankowości elektronicznej (np. BZWBK24, ibiznes24) czy do kart płatniczych oraz do logowania i rejestrowania się na innych serwisach (np. Facebook, YouTube). Nie zapisuj w komputerze lub telefonie hasła PIN do bankowości elektronicznej. Stwórz prawidłowe hasło PIN i zmieniaj je regularnie, np. raz w miesiącu. Dbaj o komputer oraz telefon i tablet. Używaj programów antywirusowych i dbaj o ich systematyczną aktualizację. Nie korzystaj z bankowości elektronicznej w miejscach ogólnie dostępnych, takich jak publiczne, niezabezpieczone sieci Wi-Fi czy kawiarenki internetowe. Zabezpiecz hasłem domową sieć Wi-Fi. Logując się do BZWBK24 internet, sprawdzaj, czy połączyłeś się ze stroną Banku przy adresie strony powinieneś widzieć symbol kłódki, po jego kliknięciu zobaczysz certyfikat wystawiony dla Banku Zachodniego WBK S.A. Po skorzystaniu z serwisu transakcyjnego lub aplikacji mobilnej użyj opcji Wyloguj. Stosuj hasło dla blokowania telefonu, jeśli Twój telefon na to pozwala. Możesz włączyć hasło, wybierając taką opcję w ustawieniach Twojego telefonu. Nie instaluj na telefonie nieznanego oprogramowania ani oprogramowania spoza oficjalnych sklepów z aplikacjami. Jeśli otrzymasz SMS lub e-mail z linkiem do nieznanej aplikacji, nie instaluj jej. Nie otwieraj załączników przesłanych mailem przez nieznanych adresatów i usuń taką wiadomość. Wyłącz opcję Bluetooth, jeśli z niej nie korzystasz. Zawsze sprawdzaj numer rachunku odbiorcy przed potwierdzeniem przelewu. Pamiętaj o tym także wówczas, gdy dane do przelewu kopiujesz, na przykład z wiadomości e-mail. Więcej informacji o zasadach bezpieczeństwa znajdziesz na stronie internetowej bzwbk.pl
ZALECENIA BEZPIECZEŃSTWA 23 ZAWSZE W DOBRYM KONTAKCIE BANK ZACHODNI WBK ul. Rynek 9/11, 50-950 Wrocław bzwbk.pl E-MAIL: kontakt@bzwbk.pl INFOLINIA* 1 9999 + 48 61 81 1 9999 (z zagranicy) KONTAKT Z DORADCĄ ONLINE W BZWBK24 internet oraz w BZWBK24 mobile możesz skontaktować się z Doradcą online, który udzieli informacji oraz pomocy związanej z korzystaniem z produktów oraz usług bankowości elektronicznej, jak również przedstawi wyczerpujące informacje pomocne przy wyborze najlepszych produktów. Aby skorzystać z usług Doradcy online w BZWBK24 internet: 1 po zalogowaniu wybierz zakładkę Doradca online, 2 wybierz temat rozmowy spośród dostępnych kategorii, 3 wybierz rodzaj rozmowy (Audio/Video/Chat) i połącz się z konsultantem. Aby skontaktować się Doradcą online, korzystając z BZWBK24 mobile: 1 wybierz opcję Doradca online, 2 wybierz temat rozmowy spośród dostępnych kategorii, 3 wybierz rodzaj rozmowy (Audio/Video/Chat) i połącz się z konsultantem. Jeśli skorzystasz z usług Doradcy online po zalogowaniu do BZWBK24 mobile, to konsultant będzie już wiedział, z kim rozmawia, nie będziesz musiał podawać Numeru Identyfikacji Klienta. GODZINY PRACY KONSULTANTÓW Zastrzeganie kart, pomoc w zakresie kart, bankomatów, usług bankowości elektronicznej BZWBK24 24 h. Zamawianie produktów (konta, kredyty, karty): 8.00 20.00 w dni robocze. Doradca online: od poniedziałku do piątku od 8.00 do 22.00, w weekendy od 8.00 do 20.00 * Opłata za minutę połączenia zgodna z taryfą danego operatora. Korzystanie z usług bankowości elektronicznej BZWBK24 reguluje dokument Zasady korzystania z usług bankowości elektronicznej BZWBK24 dla ludności, dostępny na bzwbk.pl. Szczegóły oferty Banku Zachodniego WBK S.A., informacje o opłatach, prowizjach, oprocentowaniu dostępne są na bzwbk.pl. Stan na 20.08.2015 r.
PIERWSZE KROKI Z BANKOWOŚCIĄ INTERNETOWĄ I MOBILNĄ infolinia: 1 9999 bzwbk.pl Bank Zachodni WBK S. A. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Rynek 9/11, 50-950 Wrocław, zarejestrowany w Sądzie Rejonowym dla Wrocławia Fabrycznej, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000008723, REGON 930041341, NIP 896 000 56 73, kapitał zakładowy i wpłacony 992.345.340 zł. 1 9999 opłata za połączenie zgodna z taryfą danego operatora.