Pierwsze kroki z bankowością internetową i mobilną

Transkrypt

1 Pierwsze kroki z bankowością internetową i mobilną

2 3 INFORMACJE, JAKIE ZNAJDZIESZ W TEJ BROSZURZE BZWBK24 INTERNET 3 BZWBK24 internet 4 Pierwsze kroki logowanie 6 Przelew złotowy na rachunek obcy 8 Definiowanie listy odbiorców 9 Koszyk przelewów 10 Zlecenia stałe Usługi BZWBK24 umożliwiają Ci zarządzanie finansami przez internet lub za pomocą urządzeń mobilnych (telefon/tablet) bez wychodzenia z domu, 24 godziny na dobę. To także wygodne narzędzie, które pozwala na łatwe i szybkie zamawianie m.in. produktów kredytowych. W tej broszurze uzyskasz kilka wskazówek, które pomogą Ci wygodnie i bezpiecznie poruszać się po naszych serwisach. 11 Karta debetowa/kredytowa 12 Alerty24 powiadomienia o zdarzeniach na rachunku 13 BZWBK24 mobile 13 Pobieranie aplikacji 14 Logowanie 15 Szybki podgląd 15 Przelew na rachunek obcy 18 Zakupy mobilne 19 Zamów produkty 20 Doładowanie telefonu 20 Płatności mobilne BLIK 22 Zalecenia bezpieczeństwa 23 Dane kontaktowe

3 4 BZWBK24 internet 5 PIERWSZE KROKI LOGOWANIE Aby zalogować się do BZWBK24 internet, wykonaj następujące kroki: 1 Wybierz opcję Zaloguj się, którą znajdziesz w prawym górnym rogu na stronie bzwbk.pl lub wejdź bezpośrednio na stronę centrum24.pl. Pamiętaj, nigdy nie używaj do logowania adresu lub linku przesłanego w wiadomości przez inną osobę. 2 Sprawdź, czy połączenie jest szyfrowane. Upewnij się, że w polu adresowym przeglądarki internetowej pierwszą częścią zapisu są litery https, a nie http. Sprawdź, czy w polu adresowym znajduje się symbol kłódki oznaczający sesję szyfrowaną. Kliknij dwa razy na symbol kłódki, by sprawdzić, czy wystawiony certyfikat jest ważny i czy został wydany dla Banku Zachodniego WBK oraz adresu centrum24.pl. 3 Wprowadź numer NIK, który znajdziesz w swojej umowie usług bankowości elektronicznej BZWBK24. NIK to unikalny Numer Identyfikacyjny Klienta razem z PIN-em umożliwia zalogowanie się do usług bankowości elektronicznej BZWBK24. 4 Wprowadź PIN startowy, który otrzymałeś w kopercie lub w wiadomości SMS podczas aktywacji BZWBK24. Podczas pierwszego logowania do BZWBK24 internet podaj cały PIN z otrzymanej koperty albo wiadomości SMS (cztery cyfry). Następnie konieczna będzie zmiana otrzymanego startowego PIN-u na nowe hasło.

4 6 7 PRZELEW ZŁOTOWY NA RACHUNEK OBCY Aby zrobić przelew na rachunek obcy: 1 Wybierz zakładkę PRZELEWY I PŁATNOŚCI z głównego menu, a następnie z bocznego menu opcję Przelewy złotowe >> Na rachunek obcy. 2 Wybierz rachunek, z którego chcesz przelać pieniądze. 3 Wpisz rachunek i dane adresowe odbiorcy przelewu; jeśli odbiorca przelewu został wcześniej przez Ciebie zdefiniowany, wystarczy, że wybierzesz jego skróconą nazwę z listy rozwijalnej lub wyszukasz go, wpisując dowolny fragment nazwy pełnej, nazwy skróconej, adresu lub numeru rachunku. 4 Wybierz typ transferu: Zwykły odbiorca otrzyma przelew najpóźniej w kolejnym dniu roboczym, Natychmiastowy odbiorca otrzyma przelew w kilka minut (przelewy realizowane w systemie rozliczeniowym EXPRESS ELIXIR albo BlueCash). 5 Wpisz kwotę przelewu. 6 Wpisz tytuł przelewu. 7 Wpisz datę realizacji przelewu (należy wypełnić tylko w przypadku przelewów z późniejszym terminem realizacji) i kliknij przycisk DALEJ. 8 Sprawdź wyświetlone dane i kliknij przycisk WYŚLIJ PRZELEW. 9 Jeśli robisz przelew do osoby spoza listy Twoich zaufanych odbiorców, system automatycznie prześle na Twój telefon komórkowy smskod lub wskaże informację o konieczności wygenerowania kodu z tokena. 10 W polu Wprowadź smskod lub kod z tokena wpisz ciąg cyfr, które pojawią się na ekranie telefonu komórkowego, i kliknij przycisk AKCEPTUJ.

5 8 9 DEFINIOWANIE LISTY ODBIORCÓW PRZELEWÓW Możesz wykonać przelew do zdefiniowanego wcześniej odbiorcy przelewów. W tym celu stwórz listę odbiorców w zakładce Przelewy i płatności >> Lista odbiorców >> Dodaj odbiorcę. Jeśli chcesz do danego odbiorcy wysyłać przelewy, nie potwierdzając ich smskodem/ tokenem, w polu Zaufany odbiorca ustaw TAK. Odbiorców można dodawać również w trakcie wykonywania przelewu poprzez opcję Dodaj do listy odbiorców. Możesz zmienić dane zdefiniowanych wcześniej odbiorców, korzystając z polecenia Zmień dostępnego w opcji Przelewy i płatności -> Lista odbiorców. Odbiorca dodany do listy Zaufanych odbiorców będzie oznaczony na niej znaczkiem w kolumnie Zaufany odbiorca. Wykonanie do niego przelewu nie będzie wymagało autoryzacji tokenem lub smskodem. KOSZYK PRZELEWÓW Jeśli zlecasz wiele przelewów w krótkich odstępach czasu, koszyk przelewów ułatwi Ci pracę. Koszyk służy do przechowywania przygotowanych transakcji, zanim zdecydujesz się przekazać je do realizacji. Aby wstawić przelew do koszyka, po wypełnieniu danych przelewu wybierz opcję Wstaw do koszyka. Przelewy przechowywane w Koszyku (pionowe menu po lewej stronie) można uzupełniać, poprawiać lub modyfikować, a następnie wysłać jednorazowo wszystkie lub niektóre z nich. Cały pakiet przelewów można wysłać, korzystając ze zbiorczego potwierdzenia jednym smskodem/tokenem.

6 10 BZWBK24 internet 11 ZLECENIA STAŁE Zlecenia stałe są najdogodniejszą formą płacenia cyklicznych rachunków o stałej wysokości. Twoje pieniądze będą przelane na wskazany rachunek, zgodnie z określonym przez Ciebie terminem i ustaloną kwotą. datę pierwszej płatności, cykl realizacji zlecenia, czyli częstotliwość przelewów, datę wygaśnięcia zlecenia stałego (jeżeli realizacja zlecenia ma być bezterminowa, pole powinno pozostać puste). KARTA DEBETOWA/ KREDYTOWA AKTYWACJA, ODBLOKOWANIA, ZMIANA PIN-u W BZWBK24 internet możesz wykonać następujące operacje na swojej karcie debetowej lub kredytowej: W celu aktywowania karty po zalogowaniu do usługi: 1 Wybierz zakładkę Karty >> Karty do konta lub Karty kredytowe. 2 Następnie przy karcie, którą zamierzasz aktywować, wybierz Aktywuj. Najważniejsze korzyści: 4 Kliknij przycisk DALEJ. aktywacja karty nowej lub wznowionej, 3 W opcji Więcej wybierz Nadaj PIN. terminowe regulowanie zobowiązań, łatwy dostęp za pośrednictwem usług bankowości elektronicznej, wygoda nie trzeba pamiętać o comiesięcznych płatnościach, oszczędność czasu automatyczna realizacja powtarzających się operacji bankowych. W celu uruchomienia zlecenia stałego na rachunek obcy w BZWBK24 internet wykonaj następujące kroki: 1 W zakładce Przelewy i płatności>> Przelewy złotowe wybierz opcję Zlecenia stałe >> Dodaj zlecenie. 2 Wprowadź niezbędne dane, podobnie jak w przypadku pojedynczego przelewu na rachunek obcy, tj. numer rachunku, imię i nazwisko lub nazwę odbiorcy oraz opcjonalnie jego adres. Jeśli odbiorcę nowego zlecenia masz już zdefiniowanego na liście odbiorców, zamiast wpisywać jeszcze raz jego dane, możesz wstawić je z listy odbiorców tak samo jak podczas zlecania zwykłego przelewu. 3 Określ dodatkowe parametry dotyczące warunków realizacji zlecenia: 5 Sprawdź, czy wprowadzone dane są poprawne. 6 Kliknij przycisk AKCEPTUJ. ZASADY REALIZACJI ZLECEŃ STAŁYCH Dyspozycja będzie realizowana, jeśli zadbasz o to, żeby w dniu poprzedzającym wykonanie przelewu na rachunku znajdowała się odpowiednia suma pieniędzy. Jeśli termin realizacji przelewu przypada na dzień wolny Banku (zgodnie z definicją zawartą w Zasadach korzystania z usług bankowości elektronicznej BZWBK24 dla ludności ), to przelew zostanie zrealizowany w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu lub dniach wolnych. Modyfikacja zlecenia stałego jest możliwa najpóźniej w dniu roboczym poprzedzającym termin realizacji pierwszej/kolejnej płatności w ramach tego zlecenia, przy czym dyspozycja złożona po godzinie 19:00 może nie zostać wykonana w danym dniu roboczym. Opłata za realizację zlecenia stałego pobierana jest zgodnie z obowiązującą Taryfą Opłat i Prowizji pobieranych przez Bank Zachodni WBK S.A. za czynności bankowe dla ludności. Dyspozycja złożenia lub modyfikacji zlecenia stałego obniża bieżący limit transakcji jednorazowo w momencie złożenia dyspozycji. odblokowanie karty zablokowanej w wyniku trzykrotnego błędnego wprowadzenia PIN-u w bankomacie lub terminalu w punkcie handlowym, nadanie nowego PIN-u do karty. Operacje te są dostępne tylko dla kart, których sam jesteś posiadaczem. Nie możesz ich wykonać na kartach dodatkowych, wydanych do Twojego konta innym użytkownikom. 4 Podaj wymagane dane i potwierdź operację smskodem lub kodem z tokena.. Po nadaniu PIN-u pierwszą transakcję najlepiej wykonać w bankomacie; w przypadku transakcji bezgotówkowej w sklepie może nastąpić konieczność nawet czterokrotnego wpisania nowego PIN-u, zanim transakcja zostanie zaakceptowana.

7 12 BZWBK24 internet BZWBK24 mobile 13 BZWBK24 MOBILE ALERTY24 POWIADOMIENIA O ZDARZENIACH NA RACHUNKU Alerty24 to wygodne, automatyczne powiadomienia o zmianach na Twoim koncie otrzymywane jako SMS lub . Na bieżąco otrzymujesz powiadomienia na przykład o: obciążeniu lub niepoprawnym logowaniu, transakcjach płatniczych dokonanych kartami (nie dotyczy transakcji walutowych), przekroczeniu dostępnych limitów, Wybierz dogodny pakiet usług wiadomości o swoim koncie i karcie kredytowej możesz otrzymywać w jednym z pakietów: Pakiet MAXI w ramach którego otrzymujesz nieograniczoną liczbę komunikatów SMS, opłata za pakiet jest stała, niezależnie od liczby komunikatów, Pakiet MINI płacisz tylko za otrzymany komunikat SMS, a koszt komunikatu to 0,30 zł, Pakiet próbny w ciągu 30 dni możesz bezpłatnie korzystać z pełnej funkcjonalności wybranego przez Ciebie pakietu. Jeżeli przez 30 dni nie usuniesz pakietu próbnego, kolejnego dnia zostanie on przekształcony w płatny pakiet. blokadzie rachunku. Alerty24 możesz uruchomić bezpośrednio w usługach BZWBK24 internet. Wybierz zakładkę Ustawienia znajdującą się w poziomym menu na górze. Z menu po lewej stronie wybierz opcję Alerty24, a następnie Uruchom Alerty24. Za pomocą usługi BZWBK24 internet masz możliwość wyboru: typu pakietu, parametrów dla wybranych zdarzeń (np. od jakiej kwoty chcesz dostawać powiadomienie o uznaniu lub obciążeniu rachunku), godzin, w jakich chcesz otrzymywać informacje. Usługa BZWBK24 mobile dostępna jest: w postaci aplikacji mobilnej na smartfony przygotowanej dla systemów operacyjnych: ios, Android, Windows Phone. Aplikacja jest dostępna w sklepach z aplikacjami: Google Play, App Store oraz Windows Store lub po zeskanowaniu telefonem zamieszczonego obok kodu QR, w postaci aplikacji mobilnej na tablety, która przystosowana jest do większych ekranów. Aplikacja jest dostępna w sklepach z aplikacjami: Google Play i App Store lub po zeskanowaniu tabletem zamieszczonego obok kodu QR, w wersji przeglądarkowej, czyli strony internetowej m.bzwbk24.pl, dostosowanej do wyświetlania na urządzeniach mobilnych. Zeskanuj znajdujący się powyżej kod QR i pobierz aplikację BZWBK24 mobile ze sklepu z aplikacjami.

8 14 BZWBK24 mobile 15 LOGOWANIE DO USŁUGI BZWBK24 MOBILE Do prawidłowego działania aplikacji BZWBK24 mobile konieczne jest ustawienie na urządzeniu mobilnym aktualnej daty według czasu lokalnego. W celu zalogowania do BZWBK24 mobile wykonaj następujące kroki: Aby zarejestrować telefon lub tablet: w menu głównym BZWBK24 mobile wybierz opcję Ustawienia, a następnie opcję Rejestracja i wybierz Rejestruj, SZYBKI PODGLĄD Możesz sprawdzić dostępne środki na rachunku i ostatnią transakcję. Szybki podgląd pojawi się, gdy przeciągniesz w dół główny ekran aplikacji, a skorzystać z niego możesz na zarejestrowanych telefonach i tabletach. Funkcja jest dostępna na urządzeniu zarejestrowanym tylko przez jednego użytkownika. Aby włączyć Szybki podgląd: 1 wybierz opcję Ustawienia, a następnie Szybki podgląd 2 wybierz rachunek 4 wybierz Zatwierdź, a Szybki podgląd zostanie włączony. Zobaczysz go po wylogowaniu i przeciągnięciu w dół głównego ekranu aplikacji, jak na poniższym przykładowym zrzucie ekranu. 1 pierwsze logowanie Do logowania podajesz swój identyfikator, tzw. NIK oraz PIN są to te same hasła, których używasz do logowania do BZWBK24 internet. 2 rejestracja urządzenia mobilnego Niektóre funkcje BZWBK24 mobile są dostępne po zarejestrowaniu urządzenia mobilnego, z którego korzystasz (zwłaszcza Twojego telefonu komórkowego), jako zaufanego urządzenia mobilnego. potwierdź dyspozycję smskodem lub kodem z tokena i Twoje urządzenie zostanie zarejestrowane. 3 określ sposób prezentacji kwoty dostępnych środków kwota rzeczywista lub jako procent ze wskazanej przez Ciebie wartości PRZELEW NA RACHUNEK OBCY W BZWBK24 MOBILE W BZWBK24 mobile możesz złożyć dyspozycję przelewu na: zdefiniowany rachunek obcy do zaufanego odbiorcy do 10 tys. złotych, zdefiniowany rachunek obcy do niezaufanego odbiorcy do 3 tys. złotych wykonywanie tych przelewów wymaga rejestracji urządzenia mobilnego, 3 ustawienie PIN mobile dowolny rachunek obcy do 3 tys. złotych korzystanie z tej opcji wymaga wcześniejszej rejestracji urządzenia mobilnego. Możesz też logować się za pomocą PIN-u mobile, czyli uproszczonego hasła składającego się z czterech do ośmiu cyfr. Aby ustawić PIN mobile w BZWBK24 mobile, zaloguj się, a następnie w Ustawieniach wybierz Sposób logowania i aktywuj hasło uproszczone. Jeśli chcesz wykonać przelew na zdefiniowany rachunek obcy: 1 wybierz opcję Przelewy w menu głównym, 2 wybierz opcję Na rachunek zdefiniowany,

9 16 BZWBK24 mobile 17 4 wybierz rachunek, z którego chcesz przekazać środki, 5 wpisz tytuł przelewu, 6 wpisz kwotę przelewu, 7 wybierz typ transferu: Zwykły odbiorca otrzyma przelew najpóźniej w kolejnym dniu roboczym, Natychmiastowy przelew znajdzie się w kilka minut w banku odbiorcy, 8 wpisz datę realizacji przelewu (należy wypełnić tylko w przypadku przelewów z późniejszym terminem realizacji), 9 zaakceptuj wprowadzone dane, wpisałeś wcześniej na listę odbiorców w BZWBK24 internet): 1 wybierz opcję Przelewy w menu głównym, 2 wybierz opcję Na rachunek dowolny, 3 wpisz numer rachunku odbiorcy, 4 wpisz nazwę i adres odbiorcy, 5 wybierz rachunek, z którego chcesz przekazać środki, 6 wpisz tytuł przelewu, 7 wpisz kwotę przelewu, 8 wybierz typ transferu: wypełnić tylko w przypadku przelewów z późniejszym terminem realizacji), 10 zaakceptuj wprowadzone dane, 11 potwierdź dyspozycję przelewu. Jeśli otrzymałeś fakturę z kodem QR, nie musisz przepisywać danych odbiorcy do formatki przelewu, aby zapłacić. Wystarczy, że skorzystasz z opcji Skanuj i płać, zeskanujesz kod QR z faktury, a dane do przelewu wypełnią się automatycznie. 3 wyświetlona zostanie lista odbiorców zdefiniowanych w BZWBK24 internet. Wybierz odbiorcę przelewu z tej listy, 10 sprawdź dane, kiedy zostaną wyświetlone ponownie, 11 potwierdź dyspozycję przelewu. Po wyborze odbiorcy przelewu z listy pola: Nazwa, Numer rachunku odbiorcy oraz Nazwa i adres odbiorcy, zostaną wypełnione automatycznie danymi podanymi przez Ciebie podczas wpisywania odbiorcy na listę odbiorców zdefiniowanych w BZWBK24 internet. Zwykły odbiorca otrzyma przelew w kolejnym dniu roboczym, Natychmiastowy odbiorca otrzyma przelew w kilka minut, 9 wpisz datę realizacji przelewu (należy Jeśli wybrałeś zaufanego odbiorcę, to składając dyspozycję przelewu w usłudze BZWBK24 mobile, nie możesz zmienić powyższych danych odbiorcy. Jeśli wybrałeś odbiorcę który nie jest zaufanym odbiorcą, możesz złożyć dyspozycję przelewu tylko wtedy, gdy Twoje urządzenie mobilne zostało zarejestrowane (patrz Rejestracja urządzenia mobilnego str. 14). Składając dyspozycję przelewu w BZWBK24 mobile, masz możliwość zmiany danych tego odbiorcy. Jeśli chcesz wykonać przelew na dowolny rachunek obcy (czyli taki, którego nie Jeśli znasz numer telefonu odbiorcy przelewu, nie musisz wpisywać numeru jego rachunku, aby zrobić przelew. Wystarczy, że skorzystasz z opcji Przelew na telefon, podasz numer telefonu, a przelew trafi bezpośrednio na rachunek odbiorcy. Przelew na telefon działa między bankami, które udostępniają BLIK. Aby odbierać przelewy z innych banków, zarejestruj swój numer w bazie powiązań BLIK, wybierając w BZWBK24 mobile kafel BLIK, a następnie Ustawienia.

10 18 BZWBK24 mobile 19 ZAKUPY MOBILNE W ramach usługi Mobilne zakupy kupisz bilety komunikacji miejskiej, opłacisz strefę parkingową (w wybranych miastach ich lista znajduje się na bzwbk.pl/mobile), zapłacisz za taksówkę oraz wie le innych rzeczy, robiąc to bezpiecznie, bezpo średnio z konta czy z rachunku karty kredytowej. Usługa Zakupy mobilne dostępna jest w telefonach z systemem operacyjnym Android, Apple ios oraz Windows Phone od wersji min Aby korzystać z tej usługi, należy zarejestrować telefon (patrz str. 14). Zakupy mobilne do kwoty 50 zł nie wymagają wprowadzania NIK i hasła PIN wystarczy zatwierdzić transakcję odpowiednim przyciskiem. KOMUNIKACJA MIEJSKA W celu zakupu biletu komunikacji miejskiej: 1 wybierz opcję Bilety, parkingi, zakupy, 2 wybierz kategorię Komunikacja miejska, 3 wybierz Kup bilet. Jeśli kupujesz bilet po raz pierwszy, wcześniej wybierz miasto, 4 wybierz rodzaj biletu. Jeśli kupujesz bilet po raz pierwszy, wcześniej zostaniesz poproszony o założenie konta mobilet lub CallPay, 5 wybierz bilet, który chcesz kupić, 6 podaj liczbę biletów, 7 potwierdź kwotę płatności, wybierając OK, 8 na ekranie pojawi się potwierdzenie przelewu, a następnie otrzymasz informację o zakupie biletu. Zakupione bilety są dostępne w opcji Kontrola biletu, a okazanie biletu do kontroli nie wymaga dostępu do internetu. PARKINGI W celu opłacenia parkingu w strefie płatnego parkowania: 1 wybierz opcję Bilety, parkingi, zakupy, 2 wybierz kategorię Parkingi, 3 wybierz jedną z opcji: Parkuj na czas lub Parkuj na kwotę. Jeśli korzystasz z usługi po raz pierwszy, wcześniej wpisz kod pocztowy oraz wybierz miasto, 4 wpisz numer rejestracyjny samochodu oraz wybierz czas parkowania, 5 potwierdź kwotę płatności, wybierając Dalej, 6 potwierdź przelew, wybierając OK, 7 otrzymasz informację o potwierdzeniu transakcji. Pamiętaj, aby w samochodzie w widocznym miejscu zostawić informację o opłaceniu parkingu: może to być naklejka mobiparking, ulotka mobiparking lub karta z odręcznie zapisaną informacją: opłacono w usłudze mobilnej. TAXI Aby zamówić taksówkę: 1 wybierz kafel BILETY, PARKINGI, ZAKUPY dostępny przed zalogowaniem do BZWBK24 mobile, 2 wybierz Zamów taksówkę. Aplikacja automatycznie ustali Twoje położenie, możesz je jednak edytować i wpisać inną dowolną lokalizację, 3 wybierz Zamów najbliższą, 4 na ekranie zobaczysz szczegóły zamówionej taksówki, 5 wybierz Zamawiam i zapłacę, 6 w aplikacji zobaczysz orientacyjny czas oczekiwania na taksówkę i powiadomienie, gdy taksówka będzie na miejscu. Aby opłacić taksówkę: 1 gdy kurs się zakończy wybierz Zapłać. Opłata za przejazd zostanie pobrana z Twojego konta. Płatność powyżej 50 zł wymaga zalogowania i potwierdzenia hasłem PIN. 2 Gdy na ekranie pojawi się potwierdzenie poprawnego zakończenia płatności, możesz opuścić pojazd.

11 20 BZWBK24 mobile 21 ZAMÓW PRODUKTY W BZWBK24 mobile nawet w ciągu 60 sekund od złożenia wniosku możesz uzyskać kredyt gotówkowy lub limit kredytowy w koncie, jeśli masz przygotowaną przez Bank specjalną propozycję kredytowania. W tym celu: Telefon możesz doładować także przez BZWBK24 internet, serwis tutajdoladuj.pl i bankomaty. PŁATNOŚCI MOBILNE TRANSAKCJE BLIK 2 wybierz opcję Czeki BLIK, 3 wybierz ikonę +, aby dodać nowy czek. Jeśli tworzysz czek po raz pierwszy, zostaniesz poproszony o utworzenie hasła, które posłuży Ci do jego realizacji. Hasło jest ważne dla wszystkich Twoich czeków i możesz je zmienić w dowolnym momencie, W ramach usługi Zakupy mobilne możesz także kupić kwiaty, gry, zabawki, gadżety i prezenty oraz zarezerwować hotele czy pomagać innym, wspierając podopiecznych Fundacji Siepomaga. Więcej informacji o Zakupach mobilnych znajdziesz na bzwbk.pl/mobile. Usługa Zakupy mobilne jest dostarczana przez Finanteq S.A. 1 wybierz opcję Zamów kredyt dostępną na głównym ekranie aplikacji lub opcję Zamów produkty dostępną po zalogowaniu, 2 wyświetlona zostanie informacja o dostępnej dla Ciebie ofercie kredytowej, 3 wybierz produkt kredytowy, 4 wypełnij i zatwierdź formularz kredytowy. Informację o pozytywnej decyzji kredytowej otrzymasz na skrzynkę mailową oraz SMS-em, a środki znajdą się na Twoim koncie. Status wniosku sprawdzisz w zakładce Zamów produkty w sekcji Przegląd Wniosków. DOŁADOWANIE TELEFONU W BZWBK24 MOBILE Aby doładować telefon w BZWBK24 mobile: 1 uruchom usługę BZWBK24 mobile i zaloguj się do niej, 2 otwórz menu aplikacji, przyciskając trzy linie w lewym górnym rogu ekranu i wybierz opcję Doładowania, 3 wybierz rachunek, z którego chcesz doładować telefon, 4 wpisz numer, który chcesz doładować lub wybierz go z książki adresowej, 5 wybierz kwotę doładowania i przycisk Dalej, 6 sprawdź dane i potwierdź je, klikając OK, 7 zostaniesz poinformowany, że transakcja została przyjęta do realizacji. BLIK to system płatności mobilnych, dzięki któremu zapłacisz za zakupy w sklepie i w internecie oraz wypłacisz pieniądze z bankomatu bez użycia karty. Transakcje BLIK mogą być realizowane, jeśli sklep, punkt usługowy lub bankomat obsługują te transakcje. Transakcje BLIK są realizowane za pomocą kodów i czeków. Kod BLIK składa się z 6 cyfr i ważny jest maksymalnie przez 120 sekund od momentu jego utworzenia. Aby zapłacić w sklepie, internecie lub wypłacić gotówkę z bankomatu za pomocą kodu BLIK: 1 uruchom BZWBK24 mobile i wejdź do opcji BLIK, 2 odczytaj kod BLIK wyświetlony na ekranie telefonu, 3 wprowadź go na stronie sklepu internetowego, w terminalu w sklepie lub w bankomacie, 4 potwierdź transakcję w telefonie. Czek BLIK składa się z 9 cyfr i może być utworzony w BZWBK24 mobile oraz w BZWBK24 internet. Okres ważności każdego czeku BLIK to maksymalnie 72 godziny. Aby utworzyć czek BLIK: 1 uruchom usługę BZWBK24 mobile i wejdź do opcji BLIK, 4 podaj kwotę, ważność czeku oraz opcjonalnie jego nazwę. Następnie wybierz Utwórz czek BLIK. Aby skorzystać z czeku przy realizacji płatności lub wypłaty BLIK: 1 wprowadź do terminala, na stronie internetowej lub w bankomacie czek, 2 potwierdź transakcję hasłem do czeku. Korzystając z czeków, nie musisz już akceptować transakcji w telefonie. BLIK jest dostępny w BZWBK24 mobile na smartfony z systemem operacyjnym Android, Windows Phone oraz ios. Z BZWBK24 mobile możesz więcej, m.in.: sprawdzić stan salda rachunków, założyć lub zlikwidować lokatę, sprawdzić historię operacji na rachunkach, uzyskać informacje o kartach płatniczych wydanych do kont osobistych lub rachunków bieżących, uzyskać informacje o wydanych kartach kredytowych, uzyskać informację o stanie rejestrów funduszy inwestycyjnych ARKA, spłacić kartę kredytową, kupić ubezpieczenie turystyczne, uzyskać informacje o aktualnych kursach walut. Więcej informacji: bzwbk.pl/mobile

12 22 BZWBK24 mobile ZALECENIA BEZPIECZEŃSTWA 23 ZALECENIA BEZPIECZEŃSTWA ZAWSZE W DOBRYM KONTAKCIE Przedstawiamy podstawowe zasady bezpieczeństwa przy korzystaniu z usług bankowości elektronicznej BZWBK24. PRZECZYTAJ UWAŻNIE I ZAPAMIĘTAJ! Dbaj o swoje PIN-y. Dbaj o zachowanie poufności swoich PIN oraz PIN mobile i nie podawaj ich nigdzie i nikomu, nawet pracownikom Banku. Jeśli podejrzewasz, że ktoś mógł poznać Twoje hasło PIN, natychmiast je zmień lub zablokuj usługę, kontaktując się z najbliższą placówką Banku lub dzwoniąc na infolinię banku. Zabezpiecz hasłem domową sieć Wi-Fi. Logując się do BZWBK24 internet, sprawdzaj, czy połączyłeś się ze stroną Banku przy adresie strony powinieneś widzieć symbol kłódki, po jego kliknięciu zobaczysz certyfikat wystawiony dla Banku Zachodniego WBK S.A. Po skorzystaniu z BZWBK24 internet lub BZWBK24 mobile użyj opcji Wyloguj. Stosuj hasło dla blokowania telefonu. Możesz włączyć hasło, wybierając taką opcję w ustawieniach Twojego telefonu. Nie instaluj na telefonie nieznanego oprogramowania ani oprogramowania spoza oficjalnych sklepów z aplikacjami. BANK ZACHODNI WBK ul. Rynek 9/11, Wrocław bzwbk.pl kontakt@bzwbk.pl INFOLINIA* (z zagranicy) KONTAKT Z DORADCĄ ONLINE Aby skontaktować się z Doradcą online, korzystając z BZWBK24 mobile: 1 wybierz opcję Doradca online, 2 wybierz temat rozmowy spośród dostępnych kategorii, 3 wybierz rodzaj rozmowy (Audio/Video/Chat) i połącz się z konsultantem. Jeśli skorzystasz z usług Doradcy online po zalogowaniu do BZWBK24 mobile, to konsultant będzie już wiedział, z kim rozmawia, nie będziesz musiał podawać Numeru Identyfikacji Klienta. GODZINY PRACY KONSULTANTÓW Nie używaj tego samego PIN-u do różnych usług bankowych (np. BZWBK24, ibiznes24) czy do kart płatniczych oraz do logowania i rejestrowania się na innych serwisach (np. Facebook, YouTube). Nie zapisuj nigdzie swoich haseł PIN. Stwórz unikalne PIN-y i zmieniaj je regularnie, np. raz w miesiącu. Dbaj o komputer oraz telefon i tablet. Używaj programów antywirusowych i dbaj o ich systematyczną aktualizację. Nie korzystaj z nieznanej, ogólnodostępnej, niezabezpieczonej sieci (zarówno prywatnej, jak i publicznej). Nie otwieraj załączników przesłanych mailem przez nieznanych adresatów i usuń taką wiadomość. Wyłącz opcję Bluetooth, jeśli z niej nie korzystasz. Zawsze sprawdzaj numer rachunku odbiorcy przed potwierdzeniem przelewu. Pamiętaj o tym także wówczas, gdy dane do przelewu kopiujesz, na przykład z wiadomości . Więcej informacji o zasadach bezpieczeństwa znajdziesz na stronie internetowej bzwbk.pl W BZWBK24 internet oraz w BZWBK24 mobile możesz skontaktować się z Doradcą online, który udzieli informacji oraz pomocy związanej z korzystaniem z produktów oraz usług bankowości internetowej i mobilnej, jak również przedstawi wyczerpujące informacje pomocne przy wyborze najlepszych produktów. Aby skorzystać z usług Doradcy online w BZWBK24 internet: 1 po zalogowaniu wybierz zakładkę Doradca online, 2 wybierz temat rozmowy spośród dostępnych kategorii, 3 wybierz rodzaj rozmowy (Audio/Video/Chat) i połącz się z konsultantem. Zastrzeganie kart, pomoc w zakresie kart, bankomatów, usług bankowości elektronicznej BZWBK24 24 h. Zamawianie produktów (konta, kredyty, karty): w dni robocze. Doradca online: w dni robocze od poniedziałku do piątku od 8.00 do 22.00, w weekendy od 8.00 do Obsługa w Polskim Języku Migowym w dni robocze od poniedziałku do piątku od 9:00 do 19:00 * Opłata za minutę połączenia zgodna z taryfą danego operatora. Korzystanie z usług BZWBK24 reguluje dokument Zasady korzystania z usług bankowości elektronicznej BZWBK24 dla ludności, dostępny na bzwbk.pl. Szczegóły oferty Banku Zachodniego WBK S.A., informacje o opłatach, prowizjach, oprocentowaniu dostępne są na bzwbk.pl. Stan na r.

13 PIERWSZE KROKI Z BANKOWOŚCIĄ INTERNETOWĄ I MOBILNĄ infolinia: bzwbk.pl Bank Zachodni WBK S. A. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Rynek 9/11, Wrocław, zarejestrowany w Sądzie Rejonowym dla Wrocławia Fabrycznej, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , REGON , NIP , kapitał zakładowy i wpłacony zł opłata za połączenie zgodna z taryfą danego operatora.