PIERWSZE KROKI Z KONTEM PROSTE ZASADY

Transkrypt

1 PIERWSZE KROKI Z KONTEM PROSTE ZASADY

2 Szanowny Kliencie, w Twoje ręce oddajemy przewodnik po Koncie Proste Zasady. Znajdują się tutaj najważniejsze informacje o tym, jak aktywować konto i korzystać z jego głównych funkcji. Z uwagi na bezpieczeństwo Twoich środków, niektóre kanały dostępu do konta są nieaktywne lub mają ograniczony dostęp i należy je aktywować. Wykonanie tych czynności od razu usprawni korzystanie z konta w przyszłości. W PRZYPADKU PYTAŃ ZACHĘCAMY DO KONTAKTU Z PRACOWNIKAMI BANKU: PRZEZ BANKOWOŚĆ INTERNETOWĄ W zakładce kontakt można przeczytać wiadomości z Banku, odpowiedzieć na nie lub napisać nowe. Do wiadomości można dodawać załączniki. PRZEZ BANKOWOŚĆ MOBILNĄ Opcja ZADZWOŃ, dostępna z głównego ekranu aplikacji, umożliwia połączenie z konsultantem od razu jako użytkownik zalogowany. W zakładce kontakt można przeczytać wiadomości od Banku, odpowiedzieć na nie lub napisać nowe. SPIS TREŚCI AKTYWACJA KANAŁÓW DOSTĘPU DO KONTA I. BANKOWOŚĆ INTERNETOWA II. BANKOWOŚĆ MOBILNA III. BANKOWOŚĆ TELEFONICZNA SCHEMAT INFOLINII KARTA PŁATNICZA PRZEZ STRONĘ INTERNETOWĄ Na stronie: dostępny jest formularz kontaktu. Znajduje się tam również sekcja POMOC, gdzie znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. TELEFONICZNIE Nasi konsultanci są dostępni pod numerem (od ). Koszt połączenia jest zgodny z taryfą Twojego operatora telefonicznego. W PLACÓWCE Listę blisko 500 placówek Getin Banku oraz godziny otwarcia znajdziesz na stronie: 3

3 AKTYWACJA KANAŁÓW DOSTĘPU DO KONTA ZAPOZNAJ SIĘ Z PODSTAWOWYMI ZASADAMI BEZPIECZEŃSTWA: I. BANKOWOŚĆ INTERNETOWA 1. DOKŁADNIE SPRAWDZAJ, czy informacje zawarte w SMSie autoryzacyjnym są zgodne z danymi transakcji. Zwróć uwagę, czy zgadza się numer rachunku i kwota transakcji. 2. ZAWSZE LOGUJ SIĘ PRZEZ STRONĘ: Sprawdź przed zalogowaniem, czy widzisz: "https" w adresie strony, i czy połączenie jest szyfrowane (kłódka w polu adresu). Wygoda i oszczędność czasu! Z Bankowością Internetową masz całodobowy dostęp do swoich finansów. Łatwo i bez wychodzenia z domu sprawdzisz wpływy na konto, opłacisz rachunki i skontrolujesz wydatki, a nadwyżki odłożysz na koncie oszczędnościowym. 3. NIE ODPOWIADAJ NA WIADOMOŚCI OD PODEJRZANYCH NADAWCÓW, nie otwieraj załączników w tych wiadomościach i nie korzystaj z zawartych w nich linków. 4. NIE UDOSTĘPNIAJ OSOBOM TRZECIM loginu i hasła do Twojej Bankowości Internetowej i Mobilnej oraz kodów autoryzacyjnych. 5. NIE WYKORZYSTUJ HASŁA do BankowoścI w innych serwisach, np. społecznościowych. 6. KORZYSTAJ Z AKTUALNYCH WERSJI SYSTEMU OPERACYJNEGO, przeglądarek internetowych i programów antywirusowych. 4 5

4 JAK AKTYWOWAĆ DOSTĘP? KROK 1. WEJDŹ NA STRONĘ I KLIKNIJ ZALOGUJ. KROK 2. PODAJ LOGIN. Otrzymałeś go od nas w wiadomości , wysłanej na adres, który podałeś w umowie o konto. ZWRÓĆ UWAGĘ! Po zalogowaniu do bankowości internetowej będzie możliwe ustawienie własnego loginu, aby było łatwiej go zapamiętać. O tym, jak to zrobić, dowiesz się w kolejnej części: KORZYSTANIE Z BANKOWOŚCI INTERNETOWEJ. KROK 4. ZMIEŃ HASŁO NA WŁASNE. Nadaj dowolne hasło, które będzie Ci łatwo zapamiętać. Hasło powinno być trudne do odgadnięcia dla innych. Podczas każdego kolejnego logowania należy używać tylko nowego hasła. PAMIĘTAJ! Nowe hasło musi się składać z co najmniej 10 znaków, przynajmniej jednej litery wielkiej i jednej małej oraz musi zawierać przynajmniej jedną cyfrę. Nie może natomiast zawierać spacji i polskich znaków specjalnych (ą, ę, ł, ń itp.). KROK 3. PODAJ HASŁO PIERWSZEGO LOGOWANIA. Otrzymałeś je od nas w wiadomości SMS, wysłanej na numer telefonu komórkowego podany w umowie o konto. GOTOWE! POPRAWNIE ZALOGOWAŁEŚ SIĘ DO BANKOWOŚCI INTERNETOWEJ Od teraz każde kolejne logowanie będzie wymagało jedynie podania loginu i hasła. Pamiętaj, aby wylogować się przed odejściem od komputera. 6 7

5 KORZYSTANIE Z BANKOWOŚCI INTERNETOWEJ Po zalogowaniu ujrzysz panel główny MÓJ BANK. Znajdziesz tutaj zebrane wszystkie produkty i usługi, które posiadasz w Getin Banku. Kontakt tu możesz napisać do Banku wiadomość / sugestię / reklamację i dodawać załączniki. Masz szybki dostęp do grup produktów. Ustawienia tutaj dokonasz najważniejszych zmian w ustawieniach dostępu do swojego konta. Zmienisz również swoje dane kontaktowe, zaktualizujesz dane dowodu osobistego. Jeżeli posiadasz konto indywidualne oraz dodatkowo konto wspólne, w tym miejscu możesz przełączyć widok pomiędzy poszczególnymi kontami. Przydatne znajdziesz skróty do najbardziej popularnych usług i ustawień. Masz również szybki podgląd stanu środków na koncie. 8 9

6 WYKONANIE PRZELEWU KROK 3. W KOLEJNYM KROKU SPRAWDŹ POPRAWNOŚĆ DANYCH. Jeżeli wszystko się zgadza naciśnij DALEJ. W tym momencie otrzymasz kod SMS do potwierdzenia przelewu. KROK 1. PO ZALOGOWANIU KLIKNIJ W ZAKŁADKĘ PRZELEW W SEKCJI KONTO OSOBISTE. KROK 2. WYPEŁNIJ NIEZBĘDNE DANE ODBIORCY PRZELEWU. KROK 4. UPEWNIJ SIĘ CZY TREŚĆ SMS-A JEST ZGODNA Z WY- KONYWANYM PRZELEWEM. Następnie przepisz kod SMS w zaznaczone pole i kliknij ZAPISZ. Nazwa odbiorcy Numer rachunku Tytuł przelewu Kwotę Datę operacji (domyślnie ustawiona jest data bieżąca, ale możesz ustawić datę w przyszłości, aby przelew został zrealizowany za jakiś czas). Wyświetli się również oczekiwany czas dostarczenia przelewu. Po wypełnieniu danych kliknij DALEJ. Powyższy przykład dotyczy tradycyjnego przelewu, np. do innej osoby lub zapłatę za domowe rachunki. GOTOWE! PRZELEW ZOSTAŁ PRZEKAZANY DO REALIZACJI. Jeżeli w przyszłości planujesz wykonywać przelewy do danego odbiorcy, możesz zapisać przelew jako zlecenie stałe - wtedy przelewy będą wykonywać się automatycznie lub dodać odbiorcę, dzięki czemu dane do przelewu zostaną zapisane i następnym razem nie trzeba będzie ich na nowo uzupełniać

7 WYKONANIE PRZELEWU ZAGRANICZNEGO KROK 1. PO ZALOGOWANIU WYBIERZ OPCJĘ PRZELEWU ZAGRANICZNY W SEKCJI KONTO OSOBISTE KROK 3. W KOLEJNYM KROKU SPRAWDŹ POPRAWNOŚĆ DANYCH Jeżeli wszystko się zgadza, naciśnij DALEJ. W tym momencie otrzymasz kod SMS do potwierdzenia przelewu. KROK 2. WYPEŁNIJ NIEZBĘDNE DANE ODBIORCY PRZELEWU. Nazwa odbiorcy Numer rachunku Tytuł przelewu Kwotę Datę operacji (domyślnie ustawiona jest data bieżąca, ale możesz ustawić datę w przyszłości, aby przelew został zrealizowany za jakiś czas). Dane Banku odbiorcy KROK 4. UPEWNIJ SIĘ CZY TREŚĆ SMS-A JEST ZGODNA Z WY- KONYWANYM PRZELEWEM. Następnie przepisz kod SMS w zaznaczone pole i kliknij ZAPISZ. Wybierz, w jaki sposób mają zostać podzielone koszty prowizyjne. GOTOWE! PRZELEW ZOSTAŁ PRZEKAZANY DO REALIZACJI. Tu możesz wpisać informacje dodatkowe, (np. przyspieszony tryb realizacji zlecenia D+1, D+0, prośba o przesłanie potwierdzenia SWIFT, dziewięciocyfrowy kod banku działającego na terenie USA ABA, Kanady CC, Australii AU lub inną prośbę dotyczącą zlecenia.) Jeżeli w przyszłości planujesz wykonywać przelewy do danego odbiorcy, możesz zapisać przelew jako zlecenie stałe wtedy przelewy będą wykonywać się automatycznie lub dodać odbiorcę, dzięki czemu dane do przelewu zostaną zapisane i następnym razem nie trzeba będzie ich na nowo uzupełniać

8 USTAW WŁASNY LOGIN DO LOGOWANIA Możesz ustawić własny login, dzięki czemu będzie Ci łatwiej go zapamiętać. Pamiętaj, że nawet jeśli go zapomnisz, możesz w każdej chwili zalogować się podstawowym loginem nadanym przez Bank. SZYBKIE PŁATNOŚCI BEZPIECZNE ZAKUPY PRZEZ INTERNET KROK 1. KLIKNIJ SKRÓT WŁASNY LOGIN, WIDOCZNY W PANELU GŁÓWNYM MÓJ BANK. Płacąc za zakupy w Internecie usługą szybkich płatności nie musisz uzupełniać samodzielnie wszystkich danych przelewu. Dane uzupełniane są automatycznie, Tobie pozostaje jedynie zalogowanie się do bankowości internetowej i zatwierdzenie przelewu. KROK 2. W POLU PONIŻEJ PODAJ NOWY LOGIN. Może się on składać z dowolnych znaków, jednak dla bezpieczeństwa warto ustawić login, który będzie trudny do odgadnięcia przez inne osoby, używając małych i dużych liter oraz cyfr. Przejdź dalej. KROK 3. PODAJ OTRZYMANY KOD SMS, ABY ZATWIERDZIĆ ZMIANY I KLIKNIJ ZAPISZ". DLACZEGO WARTO KORZYSTAĆ Z SZYBKICH PŁATNOŚCI? Dane do przelewu uzupełniane są automatycznie, nie ma więc możliwości wpisania błędnie numeru konta odbiorcy. Transakcja wykonywana jest przez bankowość internetową i jest zabezpieczona certyfikatem bezpieczeństwa. Należność za zakupy trafia do sprzedającego w ciągu maksymalnie 15 minut

9 II. BANKOWOŚĆ MOBILNA, CZYLI BANK W TELEFONIE JAK AKTYWOWAĆ DOSTĘP DO BANKOWOŚCI MOBILNEJ? KROK 1. WYSZUKAJ APLIKACJĘ GETIN MOBILE I POBIERZ JĄ NA SWÓJ TELEFON Android od wersji 4.1 ios od wersji 9.3 Pobierz z Pobierz z Pobierz z WINDOWS PHONE od wersji 8.0 KROK 2. ZALOGUJ SIĘ PO RAZ PIERWSZY DO CZEGO PRZYDA CI SIĘ BANKOWOŚĆ MOBILNA? 1. URUCHOM APLIKACJĘ I PODAJ LOGIN Ten, którym logujesz się do bankowości internetowej na komputerze. 2. WYBIERZ SPOSÓB LOGOWANIA Tradycyjnym hasłem lub znakiem graficznym. Dzięki aplikacji Getin Mobile masz Bank zawsze pod ręką. Możesz w szybki i bezpieczny sposób zarządzać swoimi finansami w telefonie, m.in: W dowolnym momencie sprawdzisz stan konta, aby przekonać się czy pensja już wpłynęła lub czy wystarczy Ci na nieplanowane zakupy. Kiedy jesteś poza domem i nie masz dostępu do komputera możesz łatwo wykonać przelew, np. za zakupy w internecie. Jeżeli nie pamiętasz czy zapłaciłeś rachunki, szybko sprawdzisz historię transakcji w telefonie. 16 CIĄG DALSZY NA NASTĘPNEJ STRONIE... 17

10 KROK 3. NADAJ PIN I AKTYWUJ PEŁNY DOSTĘP DO BANKOWOŚCI MOBILNEJ. Dostęp do wybranych funkcji bankowości mobilnej zabezpieczony jest dodatkowo kodem PIN, który należy samodzielnie ustalić. Będzie on służył m.in. do zatwierdzania przelewów. 3.a. LOGOWANIE HASŁEM Nadaj dowolne hasło od 4 do 20 znaków (liczby, litery, znaki specjalne) 3.b. LOGOWANIE WĘŻYKIEM Nadaj hasło w formie znaku graficznego 4. LOGOWANIE PALCEM Włącz logowanie palcem (dla telefonów z czytnikiem linii papilarnych) 1. ZALOGUJ SIĘ DO BANKOWOŚCI MOBILNEJ I WYBIERZ OPCJĘ ZMIEŃ/NADAJ PIN 2. PODAJ LOGIN 3. PODAJ HASŁO DO BANKOWOŚCI INTERNETOWEJ 4. NADAJ SWÓJ PIN 5. PODAJ HASŁO JEDNORAZOWE OTRZYMANE W WIADOMOŚCI SMS 6. GOTOWE! lub GOTOWE! TWÓJ PROFIL W APLIKACJI ZOSTAŁ UTWORZONY. MOŻESZ TERAZ KORZYSTAĆ Z JEJ PODSTAWOWYCH FUNKCJI. ABY KORZYSTAĆ ZE WSZYSTKICH FUNKCJI, WYKONAJ KROK

11 TAK WYGLĄDA APLIKACJA GETIN MOBILE W MENU znajdziesz wszystkie produkty i opcje dostępne w aplikacji. BEZPIECZEŃSTWO W czytelny sposób wyświetlamy STAN KONTA ORAZ SALDO. Po wybraniu ZRÓB PRZELEW masz dostęp do wszystkich typów przelewu, w tym do doładowania telefonu. W opcji KONTAKT przeczytasz wszystkie wiadomości z Banku, możesz również wysłać nową wiadomość. Stuknij w STRZAŁKĘ, by uzyskać dostęp do dodatkowych akcji związanych z widgetem. Po wybraniu KOD BLIK wyświetli się kod do płacenia telefonem lub wypłaty z bankomatu. Wybierając ZARZĄDZAJ SKRÓTAMI możesz dostosować główny ekran aplikacji do swoich potrzeb. Stosujemy szereg zabezpieczeń, aby Bankowość Mobilna była bezpieczna dla naszych Klientów: PIN Transakcje wykonywane przez aplikację wymagają potwierdzenia kodem PIN tak jak transakcje wykonywane kartą płatniczą. LIMITY Operacje wykonywane przez aplikację są ograniczone dwoma rodzajami limitów: pojedynczej transakcji oraz dziennym. BLOKOWANIE APLIKACJI Dostęp do aplikacji można w każdej chwili zablokować. W POBLIŻU to mapa z oddziałami i bankomatami w Twojej okolicy. Po kliknięciu ZADZWOŃ połączysz się z infolinią od razu jako zweryfikowany Klient. AUTOMATYCZNE WYLOGOWANIE W Bankowości Mobilnej został zastosowany mechanizm automatycznego wylogowania po braku aktywności

12 III. BANKOWOŚĆ TELEFONICZNA JAK KORZYSTAĆ Z USŁUGI BANKOWOŚCI TELEFONICZNEJ? Dostęp do bankowości telefonicznej zostanie aktywowany automatycznie, gdy otrzymamy od Ciebie podpisaną umowę. Po aktywowaniu usługi dostaniesz SMS z hasłem do logowania do bankowości telefonicznej. Login jest taki sam jak do logowania do Bankowości Internetowej. DO CZEGO MOŻE BYĆ CI POTRZEBNA BANKOWOŚĆ TELEFONICZNA? Masz dostęp do swoich produktów i usług finansowych przez telefon możesz m. in. sprawdzić saldo konta, wykonać przelew, założyć lub zerwać lokatę. Jeśli nieumyślnie zablokujesz dostęp do bankowości internetowej, przez bankowość telefoniczną możesz taki dostęp odblokować. Możesz dokonać zmiany niektórych ustawień swojego konta, np. uaktualnić dane teleadresowe. CO JEST POTRZEBNE DO KORZYSTANIA Z BANKOWOŚCI TELEFONICZNEJ? TELEFON KOMÓRKOWY z możliwością odbierania wiadomości SMS LOGIN ten który przesłaliśmy Ci mailowo po aktywacji konta HASŁO otrzymane SMS-em po aktywowaniu usługi ZWRÓĆ UWAGĘ! To hasło jest wykorzystywane tylko do logowania do bankowości telefonicznej. 1. Zadzwoń na infolinię Getin Banku (od 8.00 do 18.00). 2. Wybierz opcję POŁĄCZENIE Z KONSULTANTEM. 3. Poinformuj pracownika o powodzie połączenia. 4. Jeśli realizacja dyspozycji będzie wymagała zalogowania się do Bankowości Telefonicznej, pracownik przełączy Cię na moduł logowania i wyjaśni dalsze kroki. BANKOWOŚĆ TELEFONICZNA Z APLIKACJI GETIN MOBILE Połącz się z bankowością od razu jako zweryfikowany Klient. Rozmowa prowadzona będzie w języku polskim. 1. Zaloguj się do aplikacji Getin Mobile. 2. Wybierz przycisk "ZADZWOŃ" na dole ekranu. 3. Połącz się z infolinią od razu jako zweryfikowany Klient. Koszt połączenia jest zgodny z taryfą Twojego operatora telefonicznego. Nie musisz wtedy podawać loginu i hasła do Bankowości Telefonicznej. 4. Do niektórych operacji wymagana będzie dodatkowa weryfikacja

13 SCHEMAT INFOLINII ZOBACZ JAK DZIAŁA INFOLINIA GETIN BANKU KARTA PŁATNICZA WYGODA KORZYSTANIA Z PIENIĘDZY ZGROMADZONYCH NA KONCIE ZADZWOŃ POD NUMER (OD 8.00 DO 18.00) WYBIERZ JĘZYK CMYK 64/0/100/0 SILVER PA 92 W CELU POŁĄCZENIA Z KONSULTANTEM WYBIERZ "0" ABY ZASTRZEC KARTĘ, WYBIERZ "1" ABY POWRÓCIĆ DO MENU GŁÓWNEGO WYBIERZ "*" DZIĘKI KARCIE MOŻESZ: PANTONE Black 6 C WYPŁACAĆ PIENIĄDZE Z BANKOMATÓW Twoja karta działa we wszystkich bankomatach w Polsce i na świecie, oznaczonych logo organizacji karty: Visa lub MasterCard. PŁACIĆ W SKLEPACH I PUNKTACH USŁUGOWYCH Kartą możesz płacić tradycyjnie i zbliżeniowo za zakupy w każdym sklepie w kraju i za granicą, oznaczonym logo organizacji Twojej karty, czyli Visa lub MasterCard. PŁACIĆ W INTERNECIE Zakupy przez Internet, rezerwacja hotelu oraz biletu takie operacje również wykonasz dzięki swojej karcie płatniczej. biały 24 25

14 JAK AKTYWOWAĆ KARTĘ, NADAĆ PIN I ZMIENIĆ LIMITY PRZEZ BANKOWOŚĆ INTERNETOWĄ WAŻNE! WYKONAJ PIERWSZĄ TRANSAKCJĘ UŻYWAJĄC KODU PIN. Aby dokonać pełnej aktywacji karty należy, po nadaniu kodu PIN i aktywacji w jednym z powyższych kanałów, wykonać pierwszą transakcję z użyciem chipu oraz kodu PIN, np. płatność w sklepie lub wypłatę z bankomatu. Nie może to być transakcja zbliżeniowa. 1. Zaloguj się na stronie: 2. Wybierz zakładkę KARTY. 3. Następnie wybierz kartę, którą chcesz aktywować i naciśnij AKTYWUJ. 4. Nadaj PIN. 5. Zapisz ustawienia i potwierdź kodem SMS. PRZEZ BANKOWOŚĆ MOBILNĄ 1. Zaloguj się do Bankowości Mobilnej. 2. Wejdź do menu (ikona menu i wybierz KARTY. 3. Wejdź w SZCZEGÓŁY KARTY i kliknij AKTYWUJ. 4. Nadaj PIN do karty, postępując zgodnie z instrukcjami w aplikacji. 5. Zakończ, klikając przycisk AKTYWUJ. PRZEZ INFOLINIĘ I. SAMODZIELNIE W BANKOWOŚCI TELEFONICZNEJ (Dostępne pod polskim numerem infolinii i wyłącznie w języku polskim) 1. Przygotuj login i hasło do Bankowości Telefonicznej, następnie zadzwoń pod numer Wybierz opcję KLIENT INDYWIDUALNY, a następnie LOGOWANIE DO BANKOWOŚCI TELEFONICZNEJ. 3. Wprowadź login oraz hasło i wybierz AKTYWACJA KARTY. 4. Lektor poda ostatnie 4 cyfry numeru karty. Zaakceptuj aktywację właściwej karty, wybierając numer podany przez lektora i potwierdź go kratką (#). 5. Nadaj PIN do karty, zgodnie z instrukcjami lektora. II. JEŚLI NIE MASZ DOSTĘPU DO BANKOWOŚCI TELEFONICZNEJ, ZADZWOŃ NA INFOLINIĘ I POŁĄCZ SIĘ Z KONSULTANTEM. ZMIANA LIMITÓW Twoja karta ma ustawione dzienne i miesięczne limity transakcji, które możesz w każdej chwili zmienić i dopasować do swoich potrzeb. 26 ABY ZMIENIĆ LIMITY: 1. Wybierz w menu zakładkę karty 2. Wybierz polecenie Szczegóły karty, której limity chcesz zmienić 3. Ustaw nowe limity i zatwierdź

15 Jesteśmy częścią Getin Noble Bank Spółka Akcyjna z siedzibą przy ulicy Przyokopowej 33, Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP , REGON , wysokość kapitału zakładowego wynosi ,25 złotych (wpłacony w całości). Opłata jak za połączenie lokalne według taryfy operatora.