R-ONLINE Pierwsze kroki

Transkrypt

1 Wejdź z nami w świat wygody i już dziś rozpocznij korzystanie z bankowości internetowej R-Online oraz aplikacji na smartfony Mobilny Portfel. Przekonaj się, jak możesz korzystać z usług Banku, nie ruszając się z domu. R R-ONLINE Pierwsze kroki Bankowość internetowa R-Online zapewnia Ci pełną obsługę Twoich produktów w zakresie finansów osobistych i firmowych. Dzięki niemu zdalnie: aktywujesz lub zastrzeżesz kartę oraz nadasz lub zmienisz jej kod PIN, zrealizujesz przelew, sprawdzisz stan środków i wykonasz transakcje, założysz lokatę, sprawdzisz ratę kredytu, zwiększysz lub zmniejszysz dzienne limity transakcji, pobierzesz wyciągi do konta lub karty, doładujesz telefon, szybko i wygodnie skontaktujesz się z Bankiem, wysyłając wiadomość wewnętrzną, utworzysz skróty do najczęściej odwiedzanych sekcji serwisu, tzw. widżety. Pierwsze logowanie sprawdź, jakie to proste! Na stronie raiffeisenpolbank.com w prawym górnym rogu wybierz zakładkę LOGOWANIE. Wpisz identyfikator i hasło startowe, które otrzymasz w wiadomości SMS z Banku. Hasło startowe jest ważne 14 dni.

2 Po wybraniu Zaloguj się dostaniesz drugą wiadomość SMS z hasłem identyfikującym. Wpisz je na kolejnym ekranie wraz z datą urodzenia w formacie: dd-mm-rrrr. Po uzupełnieniu danych naciśnij Zatwierdź. Ustal swoje nowe hasło logowania i naciśnij Zatwierdź. Od teraz do logowania wykorzystujesz identyfikator z wiadomości SMS i własne hasło logowania. W kolejnym oknie wybierz sposób logowania: identyfikator i hasło lub identyfikator i hasło oraz kod SMS. Następnie ustaw bankowość internetową R-Online jako domyślną. Od tej chwili możesz już w pełni korzystać z funkcji bankowości internetowej R-Online.

3 Po zalogowaniu do bankowości internetowej R-Online aktywuj kartę i nadaj kod PIN. Wybierz zakładkę Karty. Z listy kart wybierz tę, którą chcesz aktywować, a następnie kliknij opcję Aktywuj i Dalej. Potwierdź kodem SMS dyspozycję aktywacji karty. Po pomyślnej aktywacji nadaj kod PIN wchodząc w szczegóły wybranej karty, wybierz Ustal PIN. Wprowadź dwukrotnie 4-cyfrowy kod i zatwierdź go kodem SMS.

4 Zablokowałeś dostęp lub nie pamiętasz hasła do bankowości internetowej R-Online? Na stronie raiffeisenpolbank.com w prawym górnym rogu wybierz LOGOWANIE. Kliknij Odblokowanie/reset hasła (pod żółtym przyciskiem ZALOGUJ SIĘ ). Na kolejnym ekranie ponownie kliknij Odblokowanie/reset hasła. Podaj swój identyfikator i PESEL, po czym wybierz DALEJ. Podaj nazwisko panieńskie matki i wybierz DALEJ. Otrzymasz wiadomość SMS z hasłem autoryzacyjnym. Podaj kod z wiadomości SMS autoryzującej zmianę i zatwierdź.

5 Po poprawnym odblokowaniu dostępu otrzymasz wiadomość SMS ze swoim identyfikatorem i hasłem startowym, za pomocą którego będziesz mógł zalogować się do systemu. Kliknij LOGOWANIE i postępuj zgodnie z poleceniami na ekranie. DZIENNE LIMITY TRANSAKCJI W BANKOWOŚCI INTERNETOWEJ Dodatkową ochronę Twoich pieniędzy zapewni Ci limit transakcji w bankowości internetowej R-Online. Zmniejszenia limitu dziennego i sprawdzenia wykorzystanej kwoty łatwo dokonasz w bankowości internetowej R-Online w zakładce Konfiguruj ustawienia, w opcji Limity dzienne. Nowy limit będzie obowiązywał od razu po jego zmianie. Standardowe dzienne limity transakcji w bankowości internetowej R-Online wynoszą zł. Dla bezpieczeństwa środków zgromadzonych na rachunkach zaleca się ustawienie limitów na poziomie odpowiadającym faktycznym potrzebom. Zmiany limitów powyżej standardowej kwoty możesz dokonać w Centrum Telefonicznym lub w oddziale Banku. W limit dziennych transakcji wliczane są: przelewy krajowe, przelewy do odbiorców zdefiniowanych, przelewy z kart kredytowych, przelewy zagraniczne, przelewy euroregulowane, przelewy ZUS i US, przelewy między produktami detalicznymi i firmowymi Klienta, przelewy z przyszłą datą realizacji, zlecenia stałe i doładowania telefonu.

6 Jak dbamy o Twoje bezpieczeństwo w bankowości internetowej? 1. Każdorazowe połączenie jest szyfrowane przy pomocy protokołu SSL, zapewniającego poufność transmisji danych przesyłanych przez Internet. 2. Tożsamość serwera HTTPS jest potwierdzana przy pomocy certyfikatu cyfrowego (symbol zamkniętej kłódki podczas połączenia z serwerem Banku), 3. Każda transakcja zlecona w bankowości internetowej R-Online zatwierdzana jest innym kodem SMS. 4. Bank umożliwia zmianę dziennych limitów transakcyjnych, tj. maksymalnych kwot, jakie możesz przelać jednego dnia na inne rachunki. 5. Bank nieustannie monitoruje bezpieczeństwo systemów oraz przeprowadza regularne audyty bezpieczeństwa. Bankuj bezpiecznie! 1. Sprawdź, czy w pasku adresowym przeglądarki znajduje się adres 2. Podczas logowania upewnij się, że w oknie przeglądarki znajduje się symbol zamkniętej kłódki. Świadczy to o nawiązaniu szyfrowanego połączenia z Bankiem. 3. Zmień dzienne limity transakcyjne zgodnie z potrzebami. 4. Uważnie czytaj wiadomości SMS, w szczególności zwracaj uwagę na to, czy dane w wiadomości SMS są tożsame z podanymi przez Ciebie w dyspozycji. 5. Unikaj korzystania z bankowości internetowej na niezaufanych urządzeniach, a także będąc połączonym z publiczną siecią bezprzewodową. 6. Pamiętaj o instalowaniu rekomendowanych przez dostawców oprogramowania aktualizacji bezpieczeństwa, zwłaszcza przeglądarki internetowej i programów antywirusowych. 7. Zwracaj uwagę na komunikaty i powiadomienia pojawiające się w trakcie logowania i wykonywania transakcji. 8. Pamiętaj, aby nie instalować aplikacji pochodzących z niezaufanych źródeł. Korzystaj tylko z autoryzowanych sklepów lub stron producentów oprogramowania. 9. Jeśli jakikolwiek komunikat albo element bankowości internetowej wzbudzi Twoje wątpliwości przerwij czynność i natychmiast skontaktuj się z doradcą w Centrum Telefonicznym. Jesteśmy do dyspozycji całą dobę.

7 Jeśli kanał mobilny nie jest jeszcze aktywny aktywuj go! zaloguj się do bankowości internetowej R-Online, w Ustawieniach wybierz opcję Aktywuj kanał mobilny lub skontaktuj się z naszym doradcą w Centrum Telefonicznym pod numerem lub *.

8 MOBILNY PORTFEL Pierwsze kroki Z aplikacją Mobilny Portfel możesz jeszcze więcej. Twój telefon staje się Twoim portfelem, więc bank masz zawsze pod ręką. To nie tylko stały dostęp do konta. To możliwości, które ułatwiają codzienne życie. Dzięki aplikacji masz szybki dostęp do swoich produktów bankowych, możesz bezpiecznie i jeszcze wygodniej robić zakupy oraz wymieniać waluty w Internecie. Nie musisz mieć przy sobie portfela, bo wystarczy telefon, którym zapłacisz w każdej sytuacji. Korzystanie z Mobilnego Portfela jest możliwe na większości modeli smartfonów z systemem Android (wersja min. 5.0) i ios (wersja min. 11). Z aplikacją Mobilny Portfel: Indywidualne ustawienia Zarządzasz rachunkiem płatniczym całą dobę. Przelewy, historia transakcji i doładowania masz w telefonie. Kupujesz? #korzystaj! Punkty zebrane w platformie zakupowej możesz wymienić na bilety do kina czy e-booki. Wymieniasz waluty z R-Dealer. Masz dostęp do transakcyjnych kursów wymiany walut i analizy sytuacji rynkowej. Płacisz mobilnie telefonami z systemem Android i ios. Robisz zakupy online i wypłacasz z bankomatów za pomocą BLIKa. Płacisz za komunikację miejską i parkingi bez szukania automatów dzięki współpracy z mobilet. Widoczny stan konta rachunku płatniczego i karty kredytowej lub innych wybranych produktów Spersonalizowane oferty i inne przydatne informacje BLIK pod ręką Łatwy dostęp do pozostałych produktów Menu, wygodna, przejrzysta nawigacja

9 Aktywuj Mobilny Portfel i zaloguj się Jeśli posiadasz już aktywny kanał mobilny, wprowadź identyfikator i hasło do bankowości internetowej oraz wpisz swoją datę urodzenia. Ustaw hasło mobilne (PIN) do aplikacji podając od 4 do 8 znaków, osobno dla każdego urządzenia mobilnego. Od tej chwili możesz już w pełni korzystać z Mobilnego Portfela, logując się nadanym samodzielnie hasłem logowania. Jeśli Twój telefon wyposażony jest w skaner linii papilarnych, możesz w ustawieniach aplikacji włączyć funkcję logowania odciskiem palca. Jeśli nie znasz lub nie pamiętasz swojego hasła, skontaktuj się z Centrum Telefonicznym:

10 Aplikacje Mobilny Portfel zapewniają najwyższy poziom bezpieczeństwa, m.in. poprzez: ochronę dostępu za pomocą hasła do logowania, dodatkową autoryzację części transakcji, szyfrowaną transmisję danych, automatyczne wylogowanie w przypadku braku aktywności przez kilka minut, zdalne odłączenie aplikacji od telefonu w bankowości internetowej R-Online, w przypadku gdy Twój telefon zostanie zgubiony lub ukradziony. Poprzez Mobilny Portfel masz również dostęp do platformy zakupowej #korzystaj! W programie masz w jednym miejscu oferty różnych sklepów i punktów usługowych dostępnych na rynku! Za aktywne korzystanie z usług Banku dostajesz punkty. Zebrane punkty możesz wymieniać na oferty partnerów programu, np. najnowsze e-booki, audiobooki, bilety do kina albo teatru. Z programem #korzystaj: masz wszystko w jednym miejscu, płacisz wygodnie wybraną kartą debetową lub kredytową Raiffeisen Polbank, rachunek regulujesz swoimi punktami lub gotówką. W aplikacji Mobilny Portfel masz dostęp do platformy wymiany walut R-Dealer. R-Dealer to: bezpośredni dostęp do transakcyjnych kursów wymiany walut, zawieranie transakcji z dowolnego smarftonu lub tabletu podłączonego do Internetu, aktualne raporty i analizy sytuacji rynkowej, oszczędność czasu i bieżącej obsługi.

11 Płatności BLIK za pośrednictwem Mobilnego Portfela, dzięki któremu: zapłacisz w sklepach tradycyjnych dokonasz wypłaty w bankomacie zapłacisz w internecie Możesz płacić zbliżeniowo telefonami z systemem Android i ios Jeśli masz telefon z systemem Android w wersji 5 lub wyższej, wyposażony w moduł NFC, zainstaluj aplikację Google Pay ze sklepu Google Play, ustaw funkcję blokady ekranu, dodaj w aplikacji Google Pay kartę wprowadzając jej dane ręcznie lub robiąc jej fotografię, podaj datę ważności i kod CVV2/CVC2, zaakceptuj regulamin Banku, na koniec zatwierdź dodanie karty otrzymanym hasłem SMS. Jeśli masz telefon z systemem ios, ustaw blokadę ekranu (Passcode), następnie w Aplikacji Wallet dodaj nową kartę wpisując jej dane ręcznie lub robiąc jej fotografię, podaj datę ważności i kod CVV2/ CVC2, zaakceptuj regulamin Banku, na koniec zatwierdź dodanie karty otrzymanym hasłem SMS. Ponadto Mobilny Portfel pozwoli Ci wkrótce kupić bilet komunikacji miejskiej oraz zapłacić za parking (usługa Mobilet dostępna jest w wybranych lokalizacjach). Bezpieczeństwo płatności zbliżeniowych na systemach Android oraz ios Gdy dodasz kartę do portfela elektronicznego, numer karty zostanie zastąpiony wygenerowanym numerem Tokena, który reprezentuje kartę w trakcie realizacji transakcji, co zabezpiecza przed wyciekiem danych karty. Nim dodasz kartę do portfela elektronicznego, musisz ustawić blokadę ekranu. Usuwając blokadę ekranu usuniesz automatycznie zarejestrowane w nim Tokeny. Możesz też usunąć lub tymczasowo zablokować Token, nie zastrzegając karty (np. w przypadku zgubienia telefonu). W Google Pay przy płatnościach powyżej 50 zł musisz potwierdzić transakcję kodem PIN karty na terminalu płatniczym (tym samym, co dla fizycznej karty), płatności na ios autoryzowane są w większości przypadków poprzez TouchID lub FaceID. Po każdej płatności dostajesz potwierdzenie transakcji na wydruku z terminala płatniczego (jak przy zwykłej karcie).

12 Skorzystaj również z innych naszych ułatwień: R R-Dealer prosta w użytkowaniu aplikacja, dzięki której zyskujesz bezpośredni dostęp do kursów walutowych on-line i możliwość zawierania transakcji wymiany walut, R-Alerts wiadomości SMS o stanie konta i transakcjach na rachunku, Video doradca innowacyjna usługa umożliwiająca bezpośrednie połączenie wideo z doradcą lub ekspertem w Banku za pośrednictwem Twojego smartfona, tabletu lub komputera stacjonarnego. Limity transakcji kartą debetową do konta (debetową) możesz samodzielnie ustalać w kanałach dostępu, zmieniając kwoty dotyczące np.: tradycyjnych płatności w sklepach lub restauracjach, płatności przez Internet i telefon (transakcje na odległość) ich limit może też być równy 0 zł, płatności kartą poza granicami kraju (zagranicznych), wypłat gotówki w bankomatach. Limity zmienisz w bankowości internetowej R-Online w opcji Karty -> Szczegóły karty -> Zmień limity transakcyjne. W celu uzyskania dodatkowych informacji zachęcamy do odwiedzenia strony internetowej Banku