2015 Witamy w Groupon: Deal Centre dla sprzedawców GROUPON GOODS GLOBAL GMBH
Co znajdę w tym Poradniku? 1) Jak działa Groupon? 2) Kto będzie moim punktem kontaktowym? 3) Wstępne przygotowanie z DEAL CENTRE 1
1. Jak działa Groupon? Po ostatecznym zatwierdzeniu przez Nabywcę, oferta jest zapisywana w naszych systemach Sprzedawca otrzyma umowę do podpisania. W zależności od modelu realizacji zamówienia (szczegóły poniżej) zostanie przesłana umowa o o Jeśli stroną umowy jest Groupon Goods Global GmbH (zarejestrowany sprzedawca) zostanie przesłany dokument o nazwie Opcja zakupu (OTP) Jeśli stroną umowy jest lokalny podmiot Groupon (np. Groupon GmbH) przesłana zostanie adekwatna umowa Po podpisaniu przez Ciebie umowy i zatwierdzeniu jej przez nasz zespół finansowy, otrzymasz jej kopię w formie pliku PDF 2. Kto będzie moim punktem kontaktowym? Zespół zakupowy. Nabywca odpowie na wszelkie pytania na temat umowy. Negocjowanie szczegółów oferty: Nabywca będzie punktem kontaktowym w sprawie wszelkich zapytań dotyczących szczegółów oferty. Zarządzanie partnerami. Finalizacja umowy: Po wynegocjowaniu cen z Nabywcą i zarejestrowaniu oferty w naszym Centrum Ofert skontaktuje się z Tobą dedykowany menedżer partnera ( MP ). Jeśli będziemy potrzebować dodatkowych informacji od Ciebie, zwróci się o nie właśnie MP, którego rolą jest także zapewnienie, że oferta jest pełna. Wszelkie pytania na temat umowy należy kierować do swojego MP. 2
3. Przygotowanie oferty -Step by-step Manual how use Deal Centre- How do I Log-in as a Merchant? Wejdź na stronę Merchant Deal Centre Zaloguj się do Merchant Center przy użyciu swoich danych uwierzytelniających (otrzymasz je w e-mailu) Aby wejść na stronę Deal Centre, kliknij ten odnośnik: https://deal-centre.groupon.de/deals Jeśli nie pamiętasz hasła do Merchant Center, wykonaj kolejno poniższe kroki: 1. Wejdź na stronę https://merchants.groupon.de/ 2. Kliknij opcję Nie pamiętasz hasła? 3. Podaj swój adres e-mail 4. Resetowanie hasła. Otrzymasz e-mail ze specjalnym odnośnikiem. Przy jego pomocy będziesz mógł wprowadzić nowe hasło taka procedura będzie działać we wszystkich krajach 5. Wejdź na stronę https://deal-centre.groupon.de/deals i zaloguj się przy użyciu nowego hasła Następne etapy Na pierwszej stronie zobaczysz zestawienie wszystkich swoich ofert. 3
Możesz skorzystać z różnych opcji filtrowania informacji, np. wg statusu, kraju i kategorii oferty 1. UTWÓRZ NOWĄ OFERTĘ Kliknij przycisk w prawym górnym rogu Zobaczysz wykaz wszystkich krajów, w których masz konta. Wybierz kraj i konto, z jakim chcesz powiązać swoją nową ofertę. Jeśli nie masz pewności, którego konta należy użyć, zwróć się o pomoc do Nabywcy i kliknij przycisk Continue (Kontynuuj)! Jeśli nie widzisz wszystkich krajów, dla których wcześniej przygotowałeś oferty, możesz zwrócić się o pomoc do Nabywcy lub samodzielnie dodać brakujące konto na portalu Merchant Center: Otwórz zakładkę My Account (moje konto), a następnie Merchant Settings. Tutaj możesz dodać więcej użytkowników oraz połączyć ze sobą różne konta 4
Aby dodać/połączyć różne konta, kliknij opcję Have multiple Merchant Centers? (Czy masz kilka centrów sprzedaży?);pojawi się specjalne okno Po podaniu swojej nazwy użytkownika i hasła, konto zostanie dodane. Teraz powinieneś zobaczyć to konto/kraj na wykazie państw w Deal Centre 5
Zalecamy, aby wybrać tylko jedno państwo dla danej oferty. Nawet po wybraniu kilku krajów, oferta będzie analizowana tylko przez jednego Nabywcę; pomimo tego, że w każdym kraju mamy jednego Nabywcę, nie zalecamy korzystania z opcji wyboru kilku krajów. Jeśli chcesz stworzyć ofertę dla kilku krajów, można to zrobić na każdym etapie i skopiować ofertę, po czym zmienić kraj. Aby to zrobić, wejdź na stronę zestawienia ofert i kliknij znak po prawej stronie Pojawi się kolejne okno. Kliknij YES (tak), aby przejść dalej Zobaczysz listę krajów/kont do wyboru Wystarczy zaznaczyć państwo, w którym oferta ma się pojawić i odznaczyć te, dla których oferta jest już ważna. Kliknij Continue (kontynuuj). Oferta zostanie skopiowana ze wszystkimi informacjami, które nadal można edytować i wysyłać do akceptacji. 6
Proposal Page 7
Uzupełnij wszystkie informacje na temat oferty: Jeśli nie wiesz, co należy wpisać w poszczególne rubryki, najedź myszką na znak zapytania, który wyświetli opis 8 Deal Title To jest nazwa oferty. W podpowiedzi w polu zobaczysz, jak powinien wyglądać format nazwy Partner_Product_MonthYear_Country Fulfilment Method to różne modele biznesowe promowane przez Groupon Goods. Tutaj znajdziesz wyjaśnienia na temat każdego z nich. Jeśli nie masz pewności, który model wybrać, zwróć się o pomoc do Nabywcy o o o o o o Code Deal (Offsite Redemption) ma zastosowanie wtedy, kiedy Groupon Goods sprzedaje (wyłącznie) Voucher, z którym klient uda się na stronę internetową sprzedawcy, aby wykorzystać go przy zakupie oferty i podać swój adres dostawy Dropship (Code Deal) to model, który nazywamy Direct Checkout model (w skrócie DCO). W tym przypadku Groupon sprzedaje klientowi Voucher, ALE rejestruje adres dostawy w kasie na stronie Groupon. Zamówienie i szczegóły dostawy są przekazywane do sprzedawcy za pośrednictwem naszego systemu zarządzania zamówieniami (CI) Dropship (Supplier Small Parcel) to model, który nosi nazwę zarejestrowany sprzedawca (SoR), w ramach którego Groupon Goods Global GmbH przejmuje tytuł własności do produktu i sprzedaje go klientowi końcowemu. W związku z tym, to my jesteśmy odpowiedzialni za ewentualne zwroty i zapytania klienta. Nazwa Supplier Small Parcel oznacza jednak, że to Ty wysyłasz towar do klienta końcowego Dropship (Groupon Small Parcel) ten model jest także oparty na modelu SoR Groupon Small Parcel oznacza jednak, że wysyłka towaru do klienta końcowego leży w gestii Groupon. Ty wysyłasz towar do jednego z naszych magazynów. Po złożeniu zamówienia przez klienta, wysyłamy do niego towar wraz z przeniesieniem tytułu własności na niego Post deal Purchase 3PL SoR, opcja, kiedy Groupon kupuje towary po ukazaniu się oferty Pre deal Purchase 3PL SoR, opcja, kiedy Groupon kupuje towary przed ukazaniem się oferty. Towar należy dostarczyć do jednego z naszych magazynów, gdzie zostanie on sprawdzony i policzony; sprzedawca wystawi fakturę, a Groupon ją zapłaci zgodnie z uzgodnionymi warunkami płatności Buyer tutaj możesz wskazać Nabywcę, do którego oferta jest skierowana. W razie braku wyboru, oferta zostanie przypisana automatycznie Brand/Manufacturer Product/Offer Overview krótki opis oferty Stock Available From Data gotowości produktu do wysyłki do klienta końcowego (albo z Twojego magazynu w przypadku wysyłki przez Ciebie towaru do klienta końcowego lub z naszego magazynu) Uwaga! Podana data nie może przypadać w przeszłości. W takiej sytuacji, oferta nie będzie mogła być wysłana
Highlights szczegóły produktu, jego zalety Contact First Name & Last Name te informacje zostaną wzięte z Merchant Center. Należy sprawdzić, czy zostały wprowadzone poprawnie Contact Email te dane także zostaną wprowadzone automatycznie. Na ten adres zostanie wysłana umowa, dlatego należy się upewnić, że jest on poprawny Merchant Website Tracked Shipping to Customer należy zaznaczyć, czy status wysyłki będzie można śledzić Category/Sub-Category należy wybrać najpierw główną kategorię produktu, a następnie jego podkategorię. Ważne jest, aby informacje te były możliwie najbardziej dokładne Image Notes uwagi i nazwy załączonych zdjęć Image Upload ta opcja umożliwia dołączenie zdjęć. Można także dołączać skompresowane zdjęcia Więcej informacji o zdjęciach: Rozmiar: 1000x600 pikseli, 72dpi RGB, (orientacja pozioma). (w przypadku orientacji pionowej zdjęcia muszą przekraczać wskazaną minimalną rozdzielczość, ponieważ krótszy bok takiego zdjęcia musi być wydłużony do rozmiaru dłuższego boku zdjęcia w orientacji poziomej.) Format:.jpeg,.tiff,.psd,.pdf. Prawa autorskie: prosimy o przysyłanie wyłącznie zdjęć, których jesteś właścicielem. Jeśli zdjęcia są już na Twojej stronie, prosimy o odnośniki do nich. Aby potwierdzić, że posiadasz prawa autorskie do przesyłanych zdjęć, zaznacz to pole. KOLEJNY ETAP Tutaj dodaj opcje (OPTIONS) 9
Wymienione poniżej pola muszą zostać uzupełnione w tej sekcji: Option Title bardziej szczegółowy opis cech i zalet produktu. Przykład: Kolor czerwony lub 10 szt. Product Code/EAN/SKU najlepszy byłby kod EAN. W przypadku jego braku, należy podać inny kod produktu/sku w celu jego identyfikacji URL with RRP należy wkleić odnośnik łączący produkt z zalecaną ceną sprzedaży RRP inc VAT Buy Price ex VAT/Shipping in Local Currency Shipping in Local Currency koszt dostawy ponoszony przez klienta. Ta pozycja i cena zakupu będą stanowić łączny koszt zakupu bez VAT-u Max Cap - Łączna liczba artykułów, jakie możesz sprzedać w ramach tej opcji oferty Jeśli zaznaczyłeś kilka państw, należy podać ceny w ich walutach Jeśli dodasz więcej niż jedną opcję, możesz skopiować poprzednią, klikając ten znak: Skopiowane opcje może wówczas edytować Przesuwać je do góry i w dół Lub usuwać 10
Istnieje także możliwość zaimportowania pliku CSV lub Excel, aby dodać opcje Kliknij przycisk Import options (importuj opcje), aby wczytać plik Plik powinien być w poniższym formacie (tytuły kolumn) - jeśli zechcesz, Nabywca może przesłać Ci szablon Przed przesłaniem pliku z opcjami ważne jest, aby spełniał on poniższe wymogi: - Musi to być plik CSV (z przecinkiem w roli separatora) - Przy zapisywaniu należy wybrać all files (wszystkie pliki) i kodowanie UFT-8 Po zakończeniu i wprowadzeniu wszystkich informacji należy wysłać swoją ofertę, klikając przycisk 11
Możesz także dołączyć wiadomość dla Nabywcy Po wysłaniu, oferta pojawi się na stronie z zestawieniem ofert w części Pending Pre Approval Teraz do gry wchodzi Nabywca, który może wstępnie zatwierdzić lub odrzucić ofertę Po wstępnym zatwierdzeniu oferty przez Nabywcę, na stronie z zestawieniem ofert zobaczysz następujące informacje: Jeśli status to Details required (wymagane szczegóły), wówczas oznacza to, że Nabywca wstępnie zatwierdził Twoją ofertę. Przejdź do swojej oferty, klikając ikonę Teraz zobaczysz to samo zestawienie WRAZ z dodatkowymi zakładkami 12
Przejdź do Options tab i wprowadź następujące informacje: Logistics information wymiary produktu (wysokość, długość, waga) dla każdej opcji Możesz także dokonać edycji opcji Lub przesłać nowy plik z opcjami (patrz wyjaśnienia wyżej) Przejdź do zakładki Additional Information (informacje dodatkowe) Poniższe pola także wymagają uzupełnienia (w zależności od wybranej metody realizacji (Fulfilment method) Pola umożliwiające edycję dla wszystkich metod realizacji ( Fulfilment methods) Dropbox URL możesz wkleić tu odnośnik URL z odpowiednimi plikami Product Youtube/Vimeo URL jeśli posiadasz, możesz wkleić tu odnośniki do filmów z produktem na Youtube lub Vimeo 13
Attachments Upload ta opcja służy do dołączania dodatkowych materiałów, np. dokumentów zgodnościowych Code Documents Upload - konieczne wyłącznie w przypadku realizacji transakcji poza naszą stroną (Offsite) Test Reports - możesz zostać poproszony o przedłożenie raportów z testów na potrzeby oceny jakości produktu przez nasz zespół QA. Prosimy o jak najszybsze dostarczenie próbek produktu i raportu z testów, aby nie opóźniać podpisania umowy lub dostawy do naszych biur lub centrów dystrybucyjnych. Pola wymagane w przypadku wybrania modelu realizacji zamówienia (Fulfilment method) w postaci Dropship (Code Deal) (=DCO) Returns Information jeśli zwroty towaru przyjmuje sprzedawca, należy podać adres do zwrotów Pola wymagane w przypadku wybrania modelu realizacji zamówienia (Fulfilment method) w postaci SoR lub DCO Shipping Restrictions wypełnić, jeśli istnieją miejsca, do których towar nie będzie wysyłany (dla opcji, kiedy sprzedawca sam wysyła towar) Courier nazwa kuriera wykorzystywanego przez Ciebie do wysyłki towaru do klienta końcowego Pola wymagane w przypadku wybrania modelu realizacji zamówienia (Fulfilment method) w postaci Offsite Redemption Instructions wymagane wyłącznie w przypadku Offsite Redemption. Są to informacje dla klienta na temat tego, jak wykorzystać swój Voucher Custom Redemption Code Voucher Code Format Przejdź do zakładki Messages Tutaj sprawdzisz, czy Nabywca zostawił Ci jakieś wiadomości 14
Po ponownym sprawdzeniu całej oferty i podaniu wszystkich wymaganych informacji możesz wysłać ją do (ostatecznego) zatwierdzenia Możesz także dołączyć jakąś wiadomość Ostateczna oferta zostanie przesłana do Nabywcy, który zdecyduje, czy zostanie ona przyjęta czy odrzucona Po wysłaniu ostatecznej oferty, na stronie z zestawieniem zobaczysz następujące informacje w kolumnie Status Po zatwierdzeniu oferty przez Nabywcę, zobaczysz Status: Gratulujemy, oferta została zatwierdzona! wkrótce otrzymasz umowę od Groupon! NASTĘPNE etapy Przed podpisaniem umowy Aby utworzyć ofertę Groupon, wymagamy przekazania nam informacji o Twojej firmie i sprzedawanych produktach. Nabywca prześle Ci odpowiednie formularze na temat informacji o kliencie i ofercie. Prosimy o dokładne wypełnienie obu formularzy, abyśmy mogli zebrać wszystkie potrzebne informacje do podjęcia pomyślnej współpracy. Nabywca i MP będą kontaktować się z Tobą, jeśli będziemy potrzebować dodatkowych informacji. Dodatkowo, będziemy potrzebować od Ciebie zdjęć, które będą towarzyszyć ofercie. Jeśli nie będziesz w stanie przekazać nam zdjęć zgodnych z podanymi wymaganiami, poprosimy o przesłanie nam próbek produktów do naszego oddziału w Mediolanie. Nasi fotografowie zrobią odpowiednie zdjęcia. Jeśli nasz zespół ds. zapewniania jakości ( QA Team ) zechce otrzymać próbki sprzedawanych produktów lub raporty z ich testów, zwrócimy się o nie do Ciebie. Jeżeli będziemy potrzebować 15
próbek produktu na potrzeby naszego studia fotograficznego i zespołu QA, wystarczy dostarczyć nam jedną próbkę. Szczegółowe informacje na temat wymogów przedstawiamy poniżej: Informacje o kliencie (wprowadzane jeden raz, przed ofertą) Nazwa handlowa Nazwa prawna firmy Informacje na temat głównej osoby kontaktowej: dane kontaktowe do osoby negocjującej ofertę. Jeśli sygnatariuszem umowy jest ktoś inny, prosimy to zaznaczyć. Dane kontaktowe do magazynu: Twój punkt kontaktowy zajmujący się organizacją dostaw do naszego magazynu. Numer identyfikacyjny Adres do faktury Numer identyfikacyjny VAT. Dane bankowe: należy podać wszystkie wymagane dane bankowe. 16