IBM TRIRIGA Wersja 10 Wydanie 5.2. Wprowadzenie IBM

IBM TRIRIGA Wersja 10 Wydanie 5.2 Wprowadzenie IBM

Uwaga Przed użyciem niniejszych informacji i produktu, którego one dotyczą, należy zapoznać się z treścią sekcji Uwagi na stronie 23. Niniejsze wydanie dotyczy wersji 10, edycji 5, modyfikacji 2 produktu IBM TRIRIGA oraz wszystkich kolejnych edycji i modyfikacji, dopóki w nowych wydaniach nie zostanie wskazana inna wersja i edycja. Copyright IBM Corporation 2011, 2016.

Spis treści Rozdział 1. Pierwsze kroki....... 1 Rozdział 2. Pierwsze kroki w produkcie IBM TRIRIGA............. 3 Rozdział 3. Domyślne role użytkowników 5 Role aplikacji.............. 5 Administrator aplikacji........... 5 Budowniczy aplikacji........... 5 Role użytkowników korporacyjnych........ 6 Dyrektor środowiska pracy......... 6 Dyrektor finansowy............ 6 Kierownik jednostki biznesowej........ 7 Role zlecającego............. 7 Użytkownik centrali zleceń......... 7 Użytkownik rezerwacji centrali zleceń...... 8 Role związane z ochroną środowiska....... 8 Menedżer środowiskowy i Planista środowiskowy.. 8 Role związane z operacjami i usługami....... 9 Dyrektor operacyjny........... 9 Menedżer oceny infrastruktury i Planista oceny infrastruktury............. 9 Menedżer centrum obsługi telefonicznej..... 10 Agent centrum obsługi telefonicznej...... 10 Menedżer umów i menedżer zakupów...... 11 Menedżer gospodarki magazynowej...... 11 Menedżer usług............ 12 Technik serwisu............ 12 Zewnętrzny dostawca usług......... 12 Role związane z infrastrukturą......... 13 Dyrektor ds. infrastruktury......... 13 Menedżer zasobów........... 14 Menedżer powierzchni i Planista powierzchni... 14 Menedżer przenoszenia i Planista przenoszenia... 15 Koordynator rezerwacji.......... 15 Role związane z nieruchomościami........ 16 Dyrektor ds. nieruchomości......... 16 Menedżer transakcji dot. nieruchomości..... 17 Członek zespołu projektowego nieruchomości... 17 Menedżer analiz nieruchomości........ 18 Analizator nieruchomości......... 18 Menedżer umów dot. nieruchomości...... 19 Menedżer ds. rozliczeń najmu........ 19 Role w projektach............. 20 Dyrektor projektów........... 20 Menedżer programu........... 20 Menedżer projektu............ 21 Członek zespołu projektu.......... 21 Role CAD............... 22 Użytkownik CAD w IBM TRIRIGA...... 22 Uwagi............... 23 Znaki towarowe............. 25 Warunki dotyczące dokumentacji produktu..... 25 Oświadczenie IBM o Ochronie Prywatności w Internecie 26 Copyright IBM Corp. 2011, 2016 iii

iv Copyright IBM Corp. 2011, 2016

Rozdział 1. Pierwsze kroki Po pomyślnej instalacji można przystąpić do konfigurowania aplikacji IBM TRIRIGA za pomocą danych portfela, uprawnień grup, preferencji użytkowników oraz innych ustawień. Dodatkowe informacje o aplikacji są dostępne dla domyślnych ról użytkownika oraz wspólnych elementów formularzy. Copyright IBM Corp. 2011, 2016 1

2 Copyright IBM Corp. 2011, 2016

Rozdział 2. Pierwsze kroki w produkcie IBM TRIRIGA Aby rozpocząć używanie produktu IBM TRIRIGA ważne jest zrozumienie komponentów produktu i sposobu nawigacji pomiędzy komponentami. Ważne jest również zrozumienie sposobu, w jaki dane są zorganizowane, używane i prezentowane i w jaki sposób środowisko IBM TRIRIGA można dostosować do indywidualnych potrzeb użytkowników. Informacje, których potrzebują użytkownicy do rozpoczęcia pracy z produktem IBM TRIRIGA zaprezentowano w trzech filmach znajdujących się w bibliotece mediów serwisu wiki produktu IBM TRIRIGA: IBM TRIRIGA Komponenty Informacje o komponentach, takich jak portale, formularze i menu oraz sposobie ich użycia. IBM TRIRIGA Obiekty biznesowe i formularze Informacje o sposobie definiowania, przetwarzania i wyświetlania danych użytkownikom. IBM TRIRIGA Dostosowywanie produktu Informacje o sposobach personalizacji środowiska użytkownika, np. strony głównej, układu portalu, raportów, zakładek, powiadomień, haseł i zabezpieczeń. Informacje pokrewne: Serwis wiki produktu IBM TRIRIGA Copyright IBM Corp. 2011, 2016 3

4 Copyright IBM Corp. 2011, 2016

Rozdział 3. Domyślne role użytkowników Role aplikacji Role użytkowników IBM TRIRIGA są oparte na typowych procesach biznesowych. Przedsiębiorstwo może korzystać z domyślnych ról użytkowników i portali lub może skonfigurować własne. Administrator produktu IBM TRIRIGA określa portale główne dla każdej roli użytkownika. Po zalogowaniu się do aplikacji IBM TRIRIGA wyświetlany jest portal główny użytkownika. W portalu głównym użytkownik może zweryfikować informacje w sekcjach portali, które dotyczą roli biznesowej użytkownika. W zależności od roli użytkownika, ustawień zabezpieczeń oraz dostępnych licencji portal główny może składać się z jednej lub kilku sekcji. Role aplikacji pozwalają konfigurować i zarządzać aplikacjami IBM TRIRIGA oraz tworzyć aplikacje niestandardowe. Administrator aplikacji Administratorzy aplikacji zajmują się obsługą aplikacji IBM TRIRIGA. Pozycje administracyjne mogą obejmować hasła, zadania systemowe, progi, komunikaty użytkowników, wiadomości, powiadomienia, listy, tabele współczynnika konwersji emisji energii, zatwierdzenia oraz ustawienia aplikacji. Osoba pełniąca rolę Administrator aplikacji współpracuje z większością użytkowników i zazwyczaj wykonuje następujące zadania: v Tworzy i zarządza licencjami i grupami uprawnień v Konfiguruje dostęp dla użytkowników v Tworzy i obsługuje większość standardów poziomu systemowego i aplikacji, które obejmują klasyfikacje i wartości listy v Tworzy raporty i zapytania v Może zarządzać wydajnością systemu v Może zarządzać zadaniami konfiguracyjnymi, takimi jak zmiana etykiet, dodanie pola lub sekcji do formularza oraz tworzenie portali v Strona początkowa: Początek - Portal administratora aplikacji v Szczegóły grupy: Grupa administracyjna lub Administrator aplikacji w TRIRIGA v Szczegóły licencji: IBM TRIRIGA Application Platform Budowniczy aplikacji Budowniczy aplikacji buduje lub dostosowuje aplikacje, które działają w produkcie IBM TRIRIGA Application Platform. Budowniczym aplikacji może być dowolna osoba, która jest przeszkolona i zazwyczaj posiada certyfikat obsługi produktu IBM TRIRIGA Application Platform. Budowniczy aplikacji mogą obejmować programistów aplikacji IBM TRIRIGA oraz konsultantów, partnerów i klientów rozwiązania IBM TRIRIGA. Copyright IBM Corp. 2011, 2016 5

Osoba pełniąca rolę Budowniczy aplikacji zazwyczaj tworzy lub modyfikuje następujące pozycje: v Obiekty biznesowe, formularze i przepływy pracy, które mogą obejmować powiązania i rodziny stanów v Portale i nawigację v Grupy uprawnień v Raporty i zapytania v Pakiety migracji obiektów, aby przenosić nowe lub aktualizowane funkcjonalności pomiędzy środowiskami v Strona początkowa: Początek - Portal budowniczego aplikacji v Szczegóły grupy: Grupa administracyjna lub Budowniczy aplikacji w TRIRIGA v Szczegóły licencji: IBM TRIRIGA Application Builder Role użytkowników korporacyjnych Role użytkowników korporacyjnych zarządzają zespołem zarządzania środowiskiem roboczym i portfelem oraz wydajnością finansową przedsiębiorstwa. Dyrektor środowiska pracy Rola Dyrektor środowiska pracy obejmuje wszystkie role kierownicze, które są odpowiedzialne za zarządzanie lub są zainteresowane wydajnością zespołu zarządzania środowiskiem pracy i portfela środowiska pracy. Ta rola może obejmować obejmować kierownictwo na poziomie dyrektorów i wiceprezesów. Osoba z rolą Dyrektor środowiska pracy zazwyczaj wykonuje następujące zadania: v Monitoruje metryki wydajności i zgodności v Ustanawia cele strategiczne środowiska pracy, cele i kryteria wydajności v Otrzymuje i odpowiada na zatwierdzenia i powiadomienia v Strona początkowa: Początek - Portal dyrektora środowiska pracy. v Szczegóły grupy: Dyrektor środowiska pracy w TRIRIGA v Szczegóły licencji: TRIRIGA Integrated Workplace Manager lub TRIRIGA Workplace Performance Management Enterprise. Użytkownicy niekorporacyjni potrzebują licencji na produkty, których używają. Dyrektor finansowy Rola Dyrektor finansowy obejmuje wszystkie role kierownicze, które są odpowiedzialne za zarządzanie lub są zainteresowane wydajnością finansową przedsiębiorstwa, zespołem zarządzania środowiskiem pracy i portfelem środowiska pracy. Osoba pełniąca tę rolę to osoba podejmująca decyzje i otrzymująca informacje w procesie rachunkowości finansowej nieruchomości. 6 Copyright IBM Corp. 2011, 2016 Osoba z rolą Dyrektor finansowy zazwyczaj wykonuje następujące zadania: v Monitoruje metryki wydajności i zgodności finansowej v Ustanawia finansowe cele strategiczne środowiska pracy, cele i kryteria wydajności v Otrzymuje i odpowiada na zatwierdzenia i powiadomienia

Role zlecającego v Wprowadza informacje rozliczeń najmu do aplikacji TRIRIGA application v Strona początkowa: Początek - Portal dyrektora finansowego v Szczegóły grupy: Dyrektor finansowy w TRIRIGA v Szczegóły licencji: IBM TRIRIGA Integrated Workplace Manager lub IBM TRIRIGA Workplace Performance Management Enterprise Kierownik jednostki biznesowej Kierownik jednostki biznesowej reprezentuje organizacje przedsiębiorstwa i jest to zazwyczaj klient zespołu zarządzania środowiskiem pracy. Ta rola jest punktem kontaktowym dla organizacji lub jednostek biznesowych w obszarach strategicznego planowania infrastruktury, zarządzania rezerwacjami środowiska pracy, zarządzania przeniesieniami oraz procesów zarządzania powierzchnią. Osoba z rolą Kierownik jednostki biznesowej zazwyczaj wykonuje następujące zadania: v Koordynuje potrzeby dotyczące powierzchni i wyposażenia w organizacji v Odpowiada na zlecenia prognoz powierzchni v Zatwierdza i koordynuje użycie i alokację powierzchni dla organizacji v Koordynuje przeniesienia dla organizacji v Ustanawia usługi i podpisuje umowy dotyczące poziomu usług (SLA) z dostawcami usług środowiska pracy v Koordynuje szkolenia samoobsługowe dla organizacji v Zatwierdza niektóre typy zleceń samoobsługowych, takich jak zlecenia przeniesienia i produktu v Monitoruje zadowolenie użytkowników v Monitoruje wydajność na podstawie umów SLA v Może dokonywać rezerwacji w imieniu innej osoby dla sal konferencyjnych i obszarów roboczych v Strona początkowa: Początek - Portal Dyrektora Pionu v Szczegóły grupy: Kierownik jednostki biznesowej w TRIRIGA v Szczegóły licencji: IBM TRIRIGA Integrated Workplace Manager lub IBM TRIRIGA Workplace Performance Management Enterprise. Użytkownicy niekorporacyjni potrzebują licencji na produkty, których używają. Role zlecającego wykonują zlecenia usług i zlecenia rezerwacji dla siebie i innych osób. Użytkownik centrali zleceń Użytkownik centrali zleceń przesyła zlecenia samoobsługowe za pośrednictwem portalu Centrala zleceń. Zlecenia mogą obejmować infrastrukturę, telefony, powierzchnie, kadry, umowy, sklepy, produkty i usługi. Osoba z rolą Centrala zleceń zazwyczaj wykonuje następujące zadania: v Wykonuje zlecenia serwisowe dla siebie i innych osób Rozdział 3. Domyślne role użytkowników 7

v Sprawdza status zleceń v Przeprowadza ankiety dotyczące jakości usług dla zleceń. v Strona początkowa: Początek - Portal centrali zleceń v Szczegóły grupy: Centrala zleceń TRIRIGA v Szczegóły licencji: IBM TRIRIGA Request Central Użytkownik rezerwacji centrali zleceń Użytkownik rezerwacji centrali zleceń konfiguruje rezerwacje dla siebie i innych użytkowników. Osoba z rolą Użytkownik rezerwacji centrali zleceń zazwyczaj wykonuje następujące zadania: v Rezerwuje lokalizacje, wyposażenie i pojazdy dla siebie i innych osób v Obsługuje zmiany w rezerwacjach v Strona początkowa: Początek - Portal centrali zleceń v Szczegóły grupy: Centrala zleceń TRIRIGA - rezerwacja v Szczegóły licencji: IBM TRIRIGA Workplace Reservation Manager (licencja na serwerze) Role związane z ochroną środowiska Role związane z ochroną środowiska umożliwiają pomiar, zarządzanie i zmniejszenie wpływu na środowisko w portfelu nieruchomości. Menedżer środowiskowy i Planista środowiskowy Menedżer środowiskowy i Planista środowiskowy koncentrują się na ochronie środowiska. W niektórych przypadkach rolą podstawową takiej roli może być Menedżer nieruchomości, Menedżer infrastruktury lub Menedżer operacyjny. Osoba z rolą Menedżer środowiskowy lub Planista środowiskowy zazwyczaj wykonuje następujące zadania: v Mierzy i ocenia ogólny wpływ środowiskowy na portfel v Zarządza wpływem środowiskowym, identyfikując i oceniając możliwości poprawy v Wdraża zmiany, aby ograniczyć koszty i wpływ na środowisko v Definiuje i monitoruje programy związane z dwutlenkiem węgla, energią, wodą, odpadami podróżami i emisjami dla infrastruktury v Raportuje w sprawach bieżącej i planowanej wydajności infrastruktury v Rekomenduje projekty poprawy wpływu na środowisko, często inicjowane przez inne działy v Strona początkowa: Początek - Portal menedżera środowiskowego v Szczegóły grupy: Menedżer/planista środowiskowy TRIRIGA 8 Copyright IBM Corp. 2011, 2016

v Szczegóły licencji: IBM TRIRIGA Real Estate Environmental Sustainability Manager lub IBM TRIRIGA Real Estate Environmental Sustainability Impact Manager Opcjonalnie: IBM TRIRIGA Connector for Energy Star Benchmarking Role związane z operacjami i usługami Role związane z operacjami i usługami służą zazwyczaj do zarządzania czynnościami związanymi z konserwacją naprawczą, zapobiegawczą oraz związaną z aktualnym stanem, w tym obsługa zleceń usług, ocen infrastruktury organizacji, zaopatrzenia, stanów magazynowych i innych powiązanych z nimi operacji. Dyrektor operacyjny Dyrektor operacyjny jest odpowiedzialny za część zespołu środowiska pracy, która bezpośrednio zarządza działaniami operacyjnymi i konserwacją infrastruktury. Dyrektor operacyjny zazwyczaj ma bezpośredni dostęp do kadry kierowniczej wyższego szczebla. Osoba z rolą Dyrektor operacyjny zazwyczaj wykonuje następujące zadania: v Współpracuje z wyższym kierownictwem, aby opracować strategiczne cele operacyjne v Opracowuje strategiczne plany długoterminowe, aby osiągnąć cele v Tworzy i zarządza budżetem operacyjnym i kapitałowym oraz wydatkami organizacji v Monitoruje wydajność operacyjną dostawców wewnętrznych i zewnętrznych v Monitoruje stan infrastruktury i wydajność środowiskową oraz zaleca i zatwierdza poziomy finansowania plany wydatków v Zapewnia ustawienie środowiska pracy sprzyjające wydajnej pracy v Monitoruje zadowolenie użytkowników v Monitoruje projekty budowy i renowacji v Monitoruje metryki wydajności v Otrzymuje i odpowiada na zatwierdzenia i powiadomienia v Strona początkowa: Początek - Portal dyrektora operacyjnego v Szczegóły grupy: Dyrektor operacyjny TRIRIGA v Szczegóły licencji: IBM TRIRIGA Workplace Operations Manager Opcjonalnie: IBM TRIRIGA Workplace Performance Management Operations Menedżer oceny infrastruktury i Planista oceny infrastruktury Menedżerzy oceny infrastruktury i Planiści oceny infrastruktury zapewniają obiektywną i subiektywną analizę istniejącego i prognozowanego stanu obiektów, systemów budynku oraz zasobów w ramach infrastruktury. Tacy użytkownicy określają natychmiastowe i długoterminowe zobowiązania w zakresie kosztów dla systemów budynku, które są objęte oceną i zalecają możliwości poprawy. Niektórzy menedżerzy i planiści oceny infrastruktury mogą mieć podstawową rolę Menedżer infrastruktury lub Menedżer operacyjny. Menedżer oceny infrastruktury lub Planista oceny infrastruktury zazwyczaj wykonuje następujące zadania: v Definiuje i monitoruje oceny stanu infrastruktury oraz programy naprawy v Gromadzi dane i opracowuje sprawozdania dotyczące stanu systemów budynku infrastruktury, lokalizacji, kluczowych konstrukcji i zasobów v Śledzi i obsługuje informacje dotyczące napraw i konserwacji zapobiegawczej Rozdział 3. Domyślne role użytkowników 9

v Inicjuje zlecenia inspekcji dla lokalnych członków zespołu lub zewnętrznych dostawców usług dotyczące inspekcji infrastruktury v Raportuje do wyższego kierownictwa w sprawach bieżącej i planowanej wydajności infrastruktury v Rekomenduje projekty poprawy na podstawie oceny infrastruktury, często inicjowane przez inne działy v Bierze udział w zatwierdzonych projektach oceny infrastruktury v Strona początkowa: Początek - Portal menedżera/planisty ocen infrastruktury v Szczegóły grupy: Menedżer oceny infrastruktury TRIRIGA v Szczegóły licencji: IBM TRIRIGA Facility Assessment, IBM TRIRIGA Workplace Operations Manager Opcjonalnie: IBM TRIRIGA Workplace Performance Management Operations Menedżer centrum obsługi telefonicznej Menedżer centrum obsługi telefonicznej zarządza agentami centrum obsługi telefonicznej i może działać również jako agent centrum obsługi telefonicznej. Menedżer centrum obsługi telefonicznej może podlegać dyrektorowi ds. infrastruktury lub dyrektorowi operacyjnemu. W niektórych firmach menedżer centrum obsługi telefonicznej zarządza agentami związanymi zarówno z infrastrukturą, jak i technologią. Osoba z rolą Menedżer centrum obsługi telefonicznej zazwyczaj wykonuje następujące zadania: v Definiuje metryki wydajności agentów centrum obsługi telefonicznej, takie jak wskaźnik rozwiązań podczas rozmowy i ilość rozmów v Pomaga przeprowadzać rozmowy podczas okresów o wysokim obciążeniu v Wspiera rozmowy, które są eskalowane z powodu zleceń specjalnych, problemów lub kłopotliwych rozmówców v Zarządza bazą wiedzy v Zarządza szkoleniem agentów v Strona początkowa: Początek - Portal menedżera centrum obsługi v Szczegóły grupy: Menedżer centrum obsługi TRIRIGA lub Menedżer centrum obsługi TRIRIGA - handel detaliczny v Szczegóły licencji: IBM TRIRIGA Workplace Operations Manager Opcjonalnie: IBM TRIRIGA Workplace Performance Management Operations Agent centrum obsługi telefonicznej Agenci centrum obsługi telefonicznej pracują jako portier, odbierając rozmowy od pracowników firmy i konsultantów. Rozmowy są powiązane ze zleceniami na usługi korygujące, przeniesienia, produkty, takie jak meble lub komputery oraz rezerwacje. Agenci centrum obsługi telefonicznej podlegają kierownikowi centrum obsługi telefonicznej i mogą obsługiwać zlecenia i rezerwacje z wielu lokalizacji. Działania agentów centrum obsługi telefonicznej są mierzone za pomocą metryk związanych z rozmowami, takich jak wskaźnik rozwiązań podczas rozmowy i ilość rozmów. Osoba z rolą Agent centrum obsługi telefonicznej zazwyczaj wykonuje następujące zadania: 10 Copyright IBM Corp. 2011, 2016

v Otrzymuje i rejestruje zlecenia dla zlecającego i lokalizacji v Obsługuje zlecenia bezpośrednio z rozmów, wiadomości e-mail lub faksów v Wprowadza informacje o rozmowie do zlecenia w systemie IBM TRIRIGA v Dokonuje próbę rozwiązania problemu podczas rozmowy, aby uniknąć potrzeby tworzenia zlecenia v Przesyła zlecenie do odpowiedniego dostawcy usług v Dla niektórych zleceń wykonuje kolejne rozmowy v Działania takiej osoby są mierzone za pomocą metryk związanych z rozmowami, takich jak wskaźnik rozwiązań podczas rozmowy i ilość rozmów v Strona początkowa: Początek - Portal agenta centrum obsługi v Szczegóły grupy: Agent centrum obsługi TRIRIGA lub Agent centrum obsługi TRIRIGA - handel detaliczny v Szczegóły licencji: IBM TRIRIGA Workplace Operations Manager Opcjonalnie: IBM TRIRIGA Workplace Performance Management Operations Menedżer umów i menedżer zakupów Menedżer umów i menedżer zakupów tworzy i zarządza wszystkimi propozycjami i kontraktami na poziomie firmy oraz dla konkretnych projektów. Menedżer umów i menedżer zakupów mają podobne role i w niektórych firmach może istnieć jedna lub obie role. Osoba z rolą Menedżer umów lub Menedżer zakupów zazwyczaj wykonuje następujące zadania: v Zarządza kontraktami i zakupami dla określonego przedsiębiorstwa lub projektu v Zarządza wydajnością dla produktów dostarczanych na podstawie kontraktu v Otrzymuje i odpowiada na zatwierdzenia i powiadomienia v Strona początkowa: Początek - Portal menedżera ds. umów i zakupów v Szczegóły grupy: Menedżer umów TRIRIGA v Szczegóły licencji: IBM TRIRIGA Workplace Operations Manager Opcjonalnie: IBM TRIRIGA Workplace Performance Management Operations Menedżer gospodarki magazynowej Menedżer gospodarki magazynowej zarządza lokalizacjami magazynowymi i pozycjami dla samoobsługowych i zarządzanych lokalizacji magazynowych. Osoba z rolą Menedżer gospodarki magazynowej zazwyczaj wykonuje następujące zadania: v Wydaje materiały i zasoby technikom v Zapewnia dostępność optymalnych zapasów v Monitoruje zapotrzebowania zakupu i zamówienia w celu uzupełnienia zapasów v Otrzymuje pozycje przychodzące v Opracowuje dokładną inwentaryzację v Strona początkowa: Początek - Portal menedżera gospodarki magazynowej Rozdział 3. Domyślne role użytkowników 11

v Szczegóły grupy: Menedżer gospodarki magazynowej TRIRIGA v Szczegóły licencji: IBM TRIRIGA Workplace Operations Manager Opcjonalnie: IBM TRIRIGA Workplace Performance Management Operations Menedżer usług Menedżer usług zarządza technikami serwisowymi i zewnętrznymi dostawcami usług i może również działać jako technik serwisowy. Osoba z rolą Menedżer usług zazwyczaj wykonuje następujące zadania: v Definiuje i zarządza umowami dotyczącymi poziomu usług (SLA) zawartych z klientami v Zarządza zewnętrznymi dostawcami usług v Przypisuje zadania do techników na podstawie umów SLA, dostępności techników oraz ich umiejętności v Weryfikuje dzienne i dłuższe metryki i obsługuje wydajność poza zdefiniowanymi progami v Odpowiada na zlecenia usług naprawczych v Definiuje plany konserwacji prewencyjnej v Zarządza ocenami opartymi na stanie i działaniami naprawczymi v Strona początkowa: Początek - Portal planisty zarządzania usługami v Szczegóły grupy: Menedżer usług TRIRIGA v Szczegóły licencji: IBM TRIRIGA Workplace Operations Manager Opcjonalnie: IBM TRIRIGA Workplace Performance Management Operations Technik serwisu Technik serwisu wykonuje zadania robocze, które są powiązane ze zleceniami na usługi korygujące, przeniesienia, produkty oraz rezerwacje. Technik serwisu może być specjalistą branżowym specjalizującym się w wąskim zakresie zadań lub osobą o umiejętnościach ogólnych, która potrafi zająć się szerszym zakresem typów zadań. Osoba z rolą Technik serwisu zazwyczaj wykonuje następujące zadania: v Otrzymuje zadania z produktu IBM TRIRIGA v Realizuje zadania terenowe v Planuje codzienne zadania lub zadania robocze, które są tworzone przez menedżera usług v Aktualizuje system, aby zarejestrować czas i materiały dla umów dotyczących poziomu usług (SLA) v Strona początkowa: Początek - Portal pracownika serwisu v Szczegóły grupy: Technik usług TRIRIGA v Szczegóły licencji: IBM TRIRIGA Workplace Operations Manager Opcjonalnie: IBM TRIRIGA Workplace Performance Management Operations Zewnętrzny dostawca usług Zewnętrzny dostawca usług wykonuje prace, które opierają się na wymogach kontraktowych umieszczonych w kontrakcie, zamówieniu zbiorczym lub zamówieniu na żądanie. Niektórzy zewnętrzni dostawcy usług mogą świadczyć usługi, takie jak usługi konserwacyjne lub 12 Copyright IBM Corp. 2011, 2016

związane z instalacją elektryczną. Inni dostawcy usług mogą zapewnić produkty, takie jak określone zasoby lub materiały, które są wymagane do ukończenia pracy. Osoba z rolą Zewnętrzny dostawca usług zazwyczaj wykonuje następujące zadania: v Zarządza umowami dotyczącymi poziomu usług (SLA) v Otrzymuje i wykonuje zlecenia robocze i zamówienia v Wykonuje konserwacją naprawczą, zapobiegawczą oraz związaną z aktualnym stanem v Wykonuje usługi specjalne, takie jak inspekcje stanu i środowiskowe oraz przedstawia rekomendacje działań naprawczych v Przypisuje zadania do techników na podstawie umów SLA, dostępności techników oraz ich umiejętności v Weryfikuje dzienne i dłuższe metryki dla zespołu i obsługuje wydajność poza zdefiniowanymi progami v Tworzy faktury za zakończone prace Role związane z infrastrukturą v Strona początkowa: Początek - Portal zewnętrznego dostawcy usług v Szczegóły grupy: Zewnętrzny dostawca usług TRIRIGA v Szczegóły licencji: IBM TRIRIGA Workplace Operations Manager Opcjonalnie: IBM TRIRIGA Workplace Performance Management Operations Role związane z infrastrukturą pozwalają zarządzać infrastrukturą, zasobami, obszarami, przeniesieniami i zleceniami dla zasobów podlegających rezerwacji. Dyrektor ds. infrastruktury Dyrektor ds. infrastruktury jest odpowiedzialny za część zespołu środowiska pracy, która bezpośrednio zarządza infrastrukturą. Dyrektor ds. infrastruktury zazwyczaj ma bezpośredni dostęp do kadry kierowniczej wyższego szczebla. Osoba z rolą Dyrektor ds. infrastruktury zazwyczaj wykonuje następujące zadania: v Współpracuje z wyższym kierownictwem, aby opracować strategiczne cele infrastruktury v Opracowuje strategiczne plany długoterminowe, aby osiągnąć cele v Tworzy i zarządza budżetem operacyjnym i kapitałowym oraz wydatkami organizacji v Monitoruje alokacje powierzchni i zapewnia wydajne użycie powierzchni v Monitoruje przeniesienia i organizacyjne wskaźniki rotacji v Zapewnia ustawienie środowiska pracy sprzyjające wydajnej pracy v Monitoruje zadowolenie użytkowników v Monitoruje projekty budowy i renowacji v Monitoruje metryki wydajności v Otrzymuje i odpowiada na zatwierdzenia i powiadomienia v Strona początkowa: Początek - Portal dyrektora ds. infrastruktury v Szczegóły grupy: Menedżer ds. infrastruktury w TRIRIGA lub Menedżer ds. infrastruktury w TRIRIGA - handel detaliczny Rozdział 3. Domyślne role użytkowników 13

v Szczegóły licencji: IBM TRIRIGA Facilities Manager Opcjonalnie: IBM TRIRIGA Workplace Performance Management Facilities Menedżer zasobów Menedżer zasobów jest zazwyczaj odpowiedzialny za zdefiniowaną klasę zasobów, taką jak sprzęt komputerowy i serwery, urządzenia biurowe, wyposażenie punktu sprzedaży i meble. Osoba z rolą Menedżer zasobów zazwyczaj wykonuje następujące zadania: v Identyfikuje i kupuje produkty w ramach kosztów i standardów jakości określonych przez firmę v Zarządza całkowitym kosztem posiadania oraz amortyzacją zasobów v Zarządza umowami najmu zasobów i gwarancjami v Zapewnia, że zakupione zasoby są odpowiednio opracowane i zarządzane v Utrzymuje optymalne zapasy, aby spełnić zapotrzebowanie v Nabywa i pozbywa się zasobów i wyposażenia zgodnie z korporacyjnymi standardami dotyczącymi środowiska v Koordynuje dane produktu IBM TRIRIGA z systemem finansowym przedsiębiorstwa v Strona początkowa: Początek - Portal menedżera zasobów v Szczegóły grupy: Menedżer zasobów TRIRIGA v Szczegóły licencji: IBM TRIRIGA Facilities Manager Opcjonalnie: IBM TRIRIGA Workplace Performance Management Facilities Menedżer powierzchni i Planista powierzchni Menedżer powierzchni i Planista powierzchni mają podobne role i w niektórych przedsiębiorstwach może być to ta sama osoba. Osoba pełniąca tę rolę ma doświadczenie w dziedzinie architektury, projektowania wnętrz oraz wykształcenie inżynierskie. Swoją prace opiera na grafikach rzutu kondygnacji. Menedżer powierzchni i Planista powierzchni pracuje w pojedynczym interfejsie użytkownika, który dotyczy obydwu ról. Licencja Facilities Manager zapewnia dostęp do tradycyjnej funkcjonalności zarządzania powierzchnią. Licencja Strategic Facility Planning (SFP) zapewnia dostęp do zaawansowanych funkcji planowania, takich jak zrozumienie głównych potrzeb biznesowych, uproszczenie skomplikowanej analizy planowania i usprawnienie implementacji planów infrastruktury. Osoba z rolą Menedżer powierzchni i Planista powierzchni zazwyczaj wykonuje następujące zadania: v Optymalizuje wykorzystanie powierzchni v Planuje powierzchnię, aby spełniała cele biznesowe v Zarządza codziennymi organizacyjnymi przypisaniami powierzchni oraz organizacji rozliczeniowej v Doradza klientom wewnętrznym w kwestiach poprawy wykorzystania i opcji planowania v Przypisuje i zarządza przypisaniami zadań v Weryfikuje dzienne i dłuższe metryki dla zespołu i obsługuje wydajność poza zdefiniowanymi progami 14 Copyright IBM Corp. 2011, 2016

v Strona początkowa: Początek - Portal planisty zarządzania powierzchnią v Szczegóły grupy: Menedżer powierzchni w TRIRIGA i Planista powierzchni w TRIRIGA v Szczegóły licencji: IBM TRIRIGA Facilities Manager, Opcjonalnie: IBM TRIRIGA Workplace Performance Management Facilities, IBM TRIRIGA Strategic Facility Planning (SFP) Menedżer przenoszenia i Planista przenoszenia Menedżer przenoszenia i Planista przenoszenia mają podobne role w niektórych przedsiębiorstwach może być to ta sama osoba. Osoby z tymi rolami zazwyczaj posiadają umiejętności architektoniczne, projektowania wnętrz, projektowania CAD i współpracują blisko z wyspecjalizowanymi projektantami CAD i projektantami wnętrz. Menedżer przenoszenia zarządza osobami i zasobami, które znajdują się na tej powierzchni oraz koordynuje działania związane z przeniesieniem. Planista przenoszenia przesyła i przetwarza samoobsługowe zlecenia przeniesienia, tworzy projekty przenoszenia i planuje projekty przenoszenia. Osoba z rolą Menedżer przenoszenia i Planista przenoszenia zazwyczaj wykonuje następujące zadania: v Dokonuje zmian planu powierzchni v Planuje i wdraża projekty i zadania przeniesienia oraz projekty układu przeniesienia v Zarządza małymi przeniesieniami, konfiguracjami biur oraz zleceniami na meble v Koordynuje plany przeniesienia z innymi menedżerami i planistami przenoszenia oraz z zespołami ds. informatyki i telekomunikacji v Przydziela zadania do zespołów, jak w przypadku menedżera usług, lub realizuje zadania, jak w przypadku technika serwisu v Generuje zadania i zlecenia konserwacyjne lub serwisowe związane z przeniesieniem v Strona początkowa: Początek - Portal planisty/menedżera przenoszenia v Szczegóły grupy: Menedżer przenoszenia w TRIRIGA Planista przenoszenia w TRIRIGA v Szczegóły licencji: IBM TRIRIGA Facilities Manager Opcjonalnie: IBM TRIRIGA Workplace Performance Management Facilities Koordynator rezerwacji Koordynatorzy rezerwacji zarządzają portfelem współużytkowanych zasobów, takich jak pomieszczenia z możliwością rezerwacji i powiązane usługi, wyposażenie i pojazdy oraz zarządzają zleceniami i rezerwacjami dla współużytkowanych zasobów. Koordynatorzy rezerwacji mogą działać jako portier dla centrum zdarzeń lub kierownik pomieszczeń prywatnych. Osoba z rolą Koordynator rezerwacji zazwyczaj wykonuje następujące zadania: v Koordynuje wszystkie aspekty rezerwacji i dostawców usług dla ich portfela, włączając w to konfigurację atrybutów pomieszczeń, dostawców usług żywieniowych oraz wyposażenie v Zarządza kontraktami usług żywieniowych, które są powiązane z pomieszczeniami v Nadzoruje działania dostawców usług, aby zapewnić poprawną obsługę zebrań. Na przykład: zapewnienie, że usługi żywieniowe są świadczone, zamówienia na wyposażenie są dostarczone, pomieszczenia są skonfigurowane prawidłowo, a koszty związane z rezerwacją są odpowiednio rozliczone Rozdział 3. Domyślne role użytkowników 15

v Analizuje metryki wykorzystania i zaleca renowacje, aby zapewnić optymalną dystrybucję obszarów zebrań, powierzchni biurowych i wyposażenia v Odbiera rozmowy lub wiadomości e-mail ze zleceniami rezerwacji v Wprowadza informacje z rozmowy lub wiadomości e-mail do rezerwacji w imieniu rezerwującego v Kontroluje wyznaczone pomieszczenia prywatne v Tworzy, zmienia i anuluje rezerwacje pomieszczeń, zamówienia usług żywieniowych, rezerwacje wyposażenia oraz rezerwacje pojazdów v Strona początkowa: Katalog główny - Koordynator rezerwacji v Szczegóły grupy: Centrala zleceń TRIRIGA - rezerwacja i Koordynator rezerwacji TRIRIGA v Szczegóły licencji: IBM TRIRIGA Facilities Manager and IBM TRIRIGA Workplace Reservation Manager Role związane z nieruchomościami Role związane z nieruchomościami pozwalają zazwyczaj obsługiwać wszystkie fazy transakcji dotyczących nieruchomości, kontraktów, streszczeń warunków najmu, najmu nieruchomości i wyposażenia oraz umów dotyczących nieruchomości posiadanych. Dyrektor ds. nieruchomości Dyrektor ds. nieruchomości jest odpowiedzialny za część zespołu środowiska pracy, która bezpośrednio zarządza transakcjami i kontraktami dotyczącymi nieruchomości. Podstawowym obowiązkiem tej roli jest wyszukiwanie, uzyskiwanie, zarządzanie i pozbywanie się infrastruktury nieruchomości, aby zoptymalizować portfel dla podstawowych potrzeb i celów przedsiębiorstwa. Dyrektor ds. nieruchomości zazwyczaj ma bezpośredni dostęp do kadry kierowniczej wyższego szczebla. Osoba z rolą Dyrektor ds. nieruchomości zazwyczaj wykonuje następujące zadania: v Współpracuje z wyższym kierownictwem, aby opracować strategiczne cele infrastruktury v Opracowuje strategiczne plany długoterminowe, aby osiągnąć cele v Tworzy i zarządza działaniami operacyjnymi i budżetem kapitałowym oraz wydatkami organizacji v Zarządza nabyciem i utylizacją infrastruktury v Zarządza w imieniu przedsiębiorstwa kontraktami dotyczącymi nieruchomości w tym umowami najmu oraz umowami dotyczącymi nieruchomości posiadanych v Zapewnia, że realizowane są właściwe płatności, wykonywane są warunki opcjonalne i czy przeprowadzana jest ocena koniecznych prac związanych z odnowieniem v Weryfikuje dane krytyczne, ocenia opcje kontraktów i określa kierunek strategiczny v Monitoruje przypisania powierzchni i koszty nieruchomości, które są powiązane z organizacjami wewnętrznymi v Usprawnia zapewnienie zgodności za pomocą wymaganej prawnie sprawozdawczości v Monitoruje alokacje powierzchni i zapewnia wydajne użycie powierzchni v Zapewnia ustawienie środowiska pracy sprzyjające wydajnej pracy v Monitoruje zadowolenie użytkowników v Monitoruje metryki wydajności v Otrzymuje i odpowiada na zatwierdzenia i powiadomienia 16 Copyright IBM Corp. 2011, 2016

v Strona początkowa: Początek - Portal dyrektora ds. nieruchomości v Szczegóły grupy: Dyrektor ds. nieruchomości w TRIRIGA lub Dyrektor ds. nieruchomości w TRIRIGA - handel detaliczny v Szczegóły licencji: IBM TRIRIGA Real Estate Manager Opcjonalnie: IBM TRIRIGA Workplace Performance Management Real Estate Menedżer transakcji dot. nieruchomości Menedżer transakcji dot. nieruchomości jest odpowiedzialny za wszystkie transakcje dotyczące nieruchomości i zarządza planami transakcji i projektami dotyczącymi nieruchomości. Ta rola zarządza kosztami, czasem i wydajnością dostawców usług oraz lokalizuje, nabywa i utylizuje krytyczne lokalizacje przedsiębiorstwa zarówno dla nieruchomości posiadanych, jak i wynajmowanych. Osoba z rolą Menedżer transakcji dot. nieruchomości zazwyczaj wykonuje następujące zadania: v Współpracuje z wyższym kierownictwem, aby opracować strategiczne cele infrastruktury v Opracowuje strategiczne plany długoterminowe, aby osiągnąć cele v Tworzy i zarządza planami transakcji i projektami nieruchomości v Zarządza nabyciem i utylizacją infrastruktury v Inicjuje umowy najmu nieruchomości i umowy dot. nieruchomości własnych oraz warunki umowy v Zarządza zewnętrznymi dostawcami usług, takimi jak konsultanci, brokerzy, bankierzy i właściciele infrastruktury v Weryfikuje dane krytyczne, ocenia opcje kontraktów i określa kierunek strategiczny v Zapewnia ustawienie środowiska pracy sprzyjające wydajnej pracy v Monitoruje metryki wydajności v Otrzymuje i odpowiada na zatwierdzenia i powiadomienia v Strona początkowa: Początek - Portal menedżera transakcji ds. nieruchomości v Szczegóły grupy: Menedżer transakcji dot. nieruchomości TRIRIGA v Szczegóły licencji: IBM TRIRIGA Real Estate Manager Opcjonalnie: IBM TRIRIGA Workplace Performance Management Real Estate Członek zespołu projektowego nieruchomości Członek zespołu projektowego nieruchomości jest zazwyczaj odpowiedzialny za pewną część projektu transakcji nabycia lub utylizacji własnej lub wynajmowanej nieruchomości. Członkami zespołu mogą być: brokerzy, rzeczoznawcy, konsultanci, analizatorzy warunków najmu, sprzedawcy, wewnętrzni specjaliści ds. nieruchomości, menedżerzy umów oraz agenci ds. zakupu. Osoba z rolą Członek zespołu projektowego nieruchomości zazwyczaj wykonuje następujące zadania: v Świadczy ukierunkowane usługi, które są związane z ogólnym powodzeniem projektu dotyczącego nieruchomości. Na przykład: definiowanie wymagań, znajdowanie odpowiednich lokalizacji i ocena oraz zatwierdzanie propozycji wynajmu lub umów dot. nieruchomości posiadanej (opłata). Rozdział 3. Domyślne role użytkowników 17

v W zależności od konkretnej usługi świadczonej w projekcie inwestycyjnym, zadania i poziomy zaangażowania mogą się różnić, ale większość członków zespołów ma wspólne potrzeby dotyczące danych i procesów: Dostęp do ogólnych informacji i innych członków zespołu Dostęp do harmonogramu projektu Dostęp do przypisanych zadań Dostęp do informacji projektowych, który jest kontrolowany przez grupę uprawnień członków zespołu v Strona początkowa: Początek - Portal członka zespołu projektu nieruchomościowego v Szczegóły grupy: Członek zespołu projektu nieruchomości TRIRIGA v Szczegóły licencji: IBM TRIRIGA Real Estate Manager Opcjonalnie: IBM TRIRIGA Workplace Performance Management Real Estate Menedżer analiz nieruchomości Menedżer analiz nieruchomości zarządza analizatorami nieruchomości i może działać jako analizator nieruchomości. Analizator nieruchomości może być dostawcą usług. Osoba z rolą Menedżer analiz nieruchomości zazwyczaj wykonuje następujące zadania: v Monitoruje przetwarzane streszczenia warunków najmu, które są tworzone przez analizatorów nieruchomości v Zarządza szkoleniami analizatorów nieruchomości v Wspiera w interpretacji języka najmu, weryfikacji danych budynku, tworzeniu skrótów warunków najmu oraz przeniesienia tych informacji do aplikacji IBM TRIRIGA v Wspiera sprawdzanie istniejących streszczeń kontraktów pod kątem dokładności względem rzeczywistych dokumentów najmu v Strona początkowa: Początek - Portal streszczania informacji o nieruchomościach v Szczegóły grupy: Menedżer analiz nieruchomości TRIRIGA v Szczegóły licencji: IBM TRIRIGA Real Estate Manager Opcjonalnie: IBM TRIRIGA Workplace Performance Management Real Estate Analizator nieruchomości Analizator nieruchomości tworzy streszczenia warunków najmu nieruchomości dla przedsiębiorstwa. Osoba z rolą Analizator nieruchomości zazwyczaj wykonuje następujące zadania: v Interpretuje język najmu, weryfikuje dane budynku, tworzy streszczenia najmu i wprowadza dane do aplikacji IBM TRIRIGA v Sprawdza istniejące streszczenia kontraktów pod kątem dokładności względem rzeczywistych dokumentów najmu v Strona początkowa: Początek - Portal streszczania informacji o nieruchomościach v Szczegóły grupy: Analizator nieruchomości TRIRIGA 18 Copyright IBM Corp. 2011, 2016

v Szczegóły licencji: IBM TRIRIGA Real Estate Manager Menedżer umów dot. nieruchomości Menedżer umów dot. nieruchomości zarządza w imieniu przedsiębiorstwa kontraktami dotyczącymi nieruchomości w tym umowami najmu oraz umowami dotyczącymi nieruchomości posiadanych. Zadaniem tej roli jest kontrola, czy realizowane są płatności, wykonywane są warunki opcjonalne i czy przeprowadzana jest ocena koniecznych prac związanych z odnowieniem. Osoba z rolą Menedżer umów dot. nieruchomości zazwyczaj wykonuje następujące zadania: v Interpretuje język najmu, weryfikuje dane budynku, tworzy streszczenia najmu i wprowadza dane do aplikacji IBM TRIRIGA v Weryfikuje dane krytyczne i dla każdego budynku określa informacje finansowe, które obejmują zaległy czynsz, korekty CAM, korekty indeksów, harmonogramy czynszu procentowego oraz inne płatności, które są powiązane z kontraktami dotyczącymi nieruchomości v Alokuje dla organizacji wewnętrznych przypisania powierzchni i koszty, które są powiązane z kontraktami dotyczącymi nieruchomości v Sprawdza istniejące streszczenia kontraktów pod kątem dokładności względem rzeczywistych dokumentów najmu v Odbiera i odpowiada na zlecenia informacji dotyczące kontraktów i wyjaśnień v Zapewnia zgodność za pomocą klauzul kontraktów v Ocenia opcje kontraktu, rekomenduje lub odrzuca opcje i wprowadza końcowe decyzje w aplikacji IBM TRIRIGA v Usprawnia obieg not prawnych i korespondencji, która jest powiązana z administracją najmem v Strona początkowa: Początek - Początek - Portal menedżera umów dot. nieruchomości v Szczegóły grupy: Menedżer umów dot. nieruchomości TRIRIGA v Szczegóły licencji: IBM TRIRIGA Real Estate Manager Opcjonalnie: IBM TRIRIGA Workplace Performance Management Real Estate Menedżer ds. rozliczeń najmu Menedżer ds. rozliczeń najmu zarządza danymi rozliczeniowymi wynajmu nieruchomości i wynajmu zasobów dla przedsiębiorstwa. Zadaniem tej roli jest kontrola, czy realizowane są właściwe założenia, zaplanowane warunki opcjonalne są odpowiednie oraz czy przeprowadzana jest ocena koniecznych prac związanych z odnowieniem. Osoba z rolą Menedżer ds. rozliczeń najmu zazwyczaj wykonuje następujące zadania: v Weryfikuje i aktualizuje założenia rozliczeniowe dotyczące dotyczące umów najmu v Zapewnia zgodność za pomocą standardów rozliczania najmu v Strona początkowa: Początek - Portal menedżera rozliczeń wynajmu v Szczegóły grupy: Menedżer ds. rozliczeń najmu TRIRIGA v Szczegóły licencji: IBM TRIRIGA Real Estate Manager Opcjonalnie: IBM TRIRIGA Workplace Performance Management Real Estate Rozdział 3. Domyślne role użytkowników 19

Role w projektach Role w projektach pozwalają zazwyczaj zarządzać wszystkimi fazami programów i projektów, włączając w to projekty inwestycyjne. Zarządzanie obejmuje cele, plany, finansowanie i wydajność projektu. Dyrektor projektów Dyrektor projektów jest odpowiedzialny za część zespołu środowiska pracy, która bezpośrednio zarządza projektami krótko- i długoterminowymi. Osoba z rolą Dyrektor projektów zazwyczaj wykonuje następujące zadania: v Współpracuje z wyższym kierownictwem, aby opracować program strategiczny i cele projektu v Opracowuje strategiczne plany długoterminowe, aby osiągnąć cele v Tworzy i zarządza budżetem operacyjnym i kapitałowym oraz wydatkami organizacji v Monitoruje wydajność programu i projektu zarówno dostawców wewnętrznych, jak i zewnętrznych v Rekomenduje lub zatwierdza poziomy finansowania i plany wydatków v Monitoruje zadowolenie użytkowników v Monitoruje projekty takie jak budowa, renowacja i projekty środowiskowe v Monitoruje metryki wydajności v Otrzymuje i odpowiada na zatwierdzenia i powiadomienia osoby o tej roli v Strona początkowa: Początek - Portal dyrektora projektów v Szczegóły grupy: Dyrektor projektu w TRIRIGA lub Dyrektor projektu w TRIRIGA - handel detaliczny v Szczegóły licencji: IBM TRIRIGA Capital Projects Manager Opcjonalnie: IBM TRIRIGA Workplace Performance Management Projects Menedżer programu Menedżer programu często zarządza biurem zarządzania projektem lub raportuje do niego i może bezpośrednio zarządzać jednym lub wieloma kierownikami projektu. Osoba pełniąca tę rolę może bezpośrednio komunikować się z dyrektorem ds. infrastruktury, dyrektorem ds. nieruchomości oraz dyrektorami wyższego szczebla. Osoba z tą rolą jest odpowiedzialna za zarządzanie istotnym finansowaniem i musi decydować o najlepszym zastosowaniu tego finansowania, aby osiągnąć cele programu. Program to grupa powiązanych projektów, które są zarządzane w skoordynowany sposób, aby osiągnąć korzyści i zapewnić kontrolę, co nie jest możliwe, jeśli są zarządzane indywidualnie. Podstawą do przypisania funduszy i wsparcia są kategorie ryzyka lub nagrody, konkretne branże lub ogólne projekty, np. związane ze środowiskiem czy infrastrukturą, plany transakcji dot. infrastruktury lub nieruchomości. Osoba z rolą Menedżer programu zazwyczaj wykonuje następujące zadania: v Oszacowuje i przekazuje zlecenia finansowania dla nowych programów lub zmienia istniejące finansowanie programu v Ustanawia źródła finansowania i alokuje fundusze v Ocenia i zatwierdza zlecenia finansowania projektów 20 Copyright IBM Corp. 2011, 2016

v Zarządza kosztem programu i planuje wydajność na podstawie określonych celów programu v Monitoruje koszt projektu i wydajność harmonogramu oraz koryguje lub anuluje finansowanie projektu, aby osiągnąć cele projektu v Raportuje wyniki programu do wyższego kierownictwa v Strona początkowa: Początek - Portal menedżera programu v Szczegóły grupy: Menedżer programu TRIRIGA v Szczegóły licencji: IBM TRIRIGA Capital Projects Manager Opcjonalnie: IBM TRIRIGA Workplace Performance Management Projects Menedżer projektu Menedżer projektu jest zazwyczaj odpowiedzialny nowe konstrukcje i duże projekty renowacji, ocenę infrastruktury, odnawianie komponentów, projekty środowiskowe i inne. Projekty wymagają koordynacji budżetów, harmonogramów i kilku członków zespołu. Osoba z rolą Menedżer projektu zazwyczaj wykonuje następujące zadania: v Oszacowuje i przekazuje zlecenia finansowania dla nowych projektów v Tworzy i zarządza budżetem i harmonogramem projektu v Koordynuje wszystkie działania projektowe, włączając w to projektowanie i budowę, inspekcje i pozwolenia v Zarządza wszystkimi propozycjami, kontraktami, zamówieniami, zleceniami zmiany, fakturami i płatnościami związanymi z projektem v Zarządza działaniami zamknięcia przy zakończeniu projektu, aby zapewnić, że wszystkie aspekty projektu zostały pomyślnie rozwiązane v Raportuje wyniki projektu do wyższego kierownictwa v Strona początkowa: Początek - Portal menedżera projektu v Szczegóły grupy: Menedżer projektu w TRIRIGA lub Menedżer projektu w TRIRIGA - handel detaliczny v Szczegóły licencji: IBM TRIRIGA Capital Projects Manager Opcjonalnie: IBM TRIRIGA Workplace Performance Management Projects Członek zespołu projektu Członek zespołu projektu jest zazwyczaj odpowiedzialny za pewną część nowej konstrukcji i dużych projektów renowacyjnych. Osoba z tą rolą jest również odpowiedzialna za ocenę infrastruktury, odnawianie komponentów, projekty środowiskowe i inne. Do członków zespołu mogą należeć: architekci, inżynierowie, konsultanci, wykonawcy, podwykonawcy, dostawcy, menedżerowie operacyjni, menedżerowie konserwacji, technicy konserwacji, menedżerowie umów, pośrednicy ds. zakupu i inne osoby. Osoba z rolą Członek zespołu projektu zazwyczaj wykonuje następujące zadania: v Świadczy ukierunkowane usługi, które są związane z ogólnym powodzeniem projektu, takie jak projekt, konsultacje, budowa, materiały lub inspekcje v W zależności od usługi świadczonej w projekcie inwestycyjnym, zadania i poziomy zaangażowania mogą się różnić, ale większość członków zespołów ma wspólne potrzeby dotyczące danych i procesów: Rozdział 3. Domyślne role użytkowników 21

Dostęp do ogólnych informacji o projekcie i innych członków zespołu Dostęp do harmonogramu projektu Dostęp do przypisanych zadań Dostęp do informacji projektowych, który jest kontrolowany przez grupę uprawnień członków zespołu v Strona początkowa: Początek - Portal członka zespołu projektu inwestycyjnego v Szczegóły grupy: Członek zespołu projektu inwestycyjnego TRIRIGA v Szczegóły licencji: IBM TRIRIGA Capital Projects Manager Opcjonalnie: IBM TRIRIGA Workplace Performance Management Projects Role CAD Użytkownicy CAD zarządzają informacjami rysunków CAD za pomocą środowiska IBM TRIRIGA. Użytkownik CAD w IBM TRIRIGA Użytkownicy CAD w aplikacji IBM TRIRIGA to projektanci CAD, którzy używają dwukierunkowego interfejsu pomiędzy produktem IBM TRIRIGA i aplikacją Autodesk AutoCAD lub Bentley MicroStation. Ta rola wczytuje informacje o rysunku CAD do środowiska IBM TRIRIGA i używa informacji z produktu IBM TRIRIGA do raportowania w aplikacjach CAD. Osoba z rolą Użytkownik CAD w IBM TRIRIGA zazwyczaj wykonuje następujące zadania: v Tworzy i edytuje rysunki CAD v Dołącza rysunki, obiekty rysunkowe i granice do rekordów aplikacji IBM TRIRIGA v Publikuje informacje rysunków CAD w środowisku IBM TRIRIGA v Tworzy raporty CAD, używając informacji rysunku CAD znajdujących się w rekordach IBM TRIRIGA v Edytuje rekordy IBM TRIRIGA z obiektów rysunków CAD v Synchronizuje zmiany pomiędzy rysunkami CAD i rekordami aplikacji IBM TRIRIGA v Strona początkowa: nie dot. v Szczegóły grupy: Użytkownik CAD w TRIRIGA v Szczegóły licencji: IBM TRIRIGA CAD Integrator/Publisher 22 Copyright IBM Corp. 2011, 2016

Uwagi Niniejsza publikacja została przygotowana z myślą o produktach i usługach oferowanych w Stanach Zjednoczonych. Materiał ten jest również dostępny w IBM w innych językach. Jednakże w celu uzyskania dostępu do takiego materiału istnieje konieczność posiadania egzemplarza produktu w takim języku. Produktów, usług lub opcji opisywanych w tym dokumencie IBM nie musi oferować w innych krajach. Informacje o produktach i usługach dostępnych w danym kraju można uzyskać od lokalnego przedstawiciela IBM. Jakakolwiek wzmianka na temat produktu, programu lub usługi IBM nie oznacza, że może być zastosowany jedynie ten produkt, ten program lub ta usługa IBM. Zamiast nich można zastosować ich odpowiednik funkcjonalny, pod warunkiem, że nie narusza to praw własności intelektualnej IBM. Jednakże cała odpowiedzialność za ocenę przydatności i sprawdzenie działania produktu, programu lub usługi, pochodzących od producenta innego niż IBM spoczywa na użytkowniku. IBM może posiadać patenty lub złożone wnioski patentowe na towary i usługi, o których mowa w niniejszej publikacji. Używanie tego dokumentu nie daje żadnych praw do tych patentów. Wnioski o przyznanie licencji można zgłaszać na piśmie pod adresem: IBM Director of Licensing IBM Corporation North Castle Drive, MD-NC119 Armonk, NY 10504-1785 U.S.A. Zapytania w sprawie licencji na informacje dotyczące zestawów znaków dwubajtowych (DBCS) należy kierować do lokalnych działów własności intelektualnej IBM (Intellectual Property Department) lub zgłaszać na piśmie pod adresem: Intellectual Property Licensing Legal and Intellectual Property Law IBM Japan Ltd. 19-21, Nihonbashi-Hakozakicho, Chuo-ku Tokyo 103-8510, Japonia INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION DOSTARCZA TĘ PUBLIKACJĘ W STANIE, W JAKIM SIĘ ZNAJDUJE ("AS IS") BEZ UDZIELANIA JAKICHKOLWIEK GWARANCJI (RĘKOJMIĘ RÓWNIEŻ WYŁĄCZA SIĘ), WYRAŹNYCH LUB DOMNIEMANYCH, A W SZCZEGÓLNOŚCI DOMNIEMANYCH GWARANCJI PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ, PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU ORAZ GWARANCJI, ŻE PUBLIKACJA TA NIE NARUSZA PRAW OSÓB TRZECICH. Ustawodawstwa niektórych krajów nie dopuszczają zastrzeżeń dotyczących gwarancji wyraźnych lub domniemanych w odniesieniu do pewnych transakcji; w takiej sytuacji powyższe zdanie nie ma zastosowania. Informacje zawarte w niniejszej publikacji mogą zawierać nieścisłości techniczne lub błędy drukarskie. Informacje te są okresowo aktualizowane, a zmiany te zostaną ujęte w kolejnych wydaniach tej publikacji. IBM zastrzega sobie prawo do wprowadzania ulepszeń i/lub zmian w produktach i/lub programach opisanych w tej publikacji w dowolnym czasie, bez wcześniejszego powiadomienia. Copyright IBM Corp. 2011, 2016 23