INSTRUKCJA OBSŁUGI SKLEPU INTERNETOWEGO 1
SPIS TREŚCI 1. LOGOWANIE str 3 2. PRZEGLĄDANIE PRODUKTÓW W SKLEPIE str 4 3. KARTA PRODUKTU str 5 4. KOSZYK str 6 5. SKŁADANIE ZAMÓWIENIA str 7 6. ZAPISANIE E-OFERTY str 9 7. SKŁADANIE ZAMÓWIENIA NA PODSTAWIE E-OFERTY str 10 8. UDOSTĘPNIANIE E-OFERTY str 11 9. HISTORIA ZAMÓWIEŃ str 12 10. SKŁADANIE ZAMÓWIENIA NA PODSTAWIE HISTORII str 13 11. EDYCJA KONTA str 14 2
LOGOWANIE Aby dokonywać zakupów w sklepie internetowym Elmark Automatyka musisz być zalogowany. Pole do logowania pojawi się po naciśnięciu Zaloguj się w prawym górnym rogu strony. Jeśli nie masz jeszcze konta w naszym sklepie wybierz Zarejestruj się aby założyć konto i móc korzystać z pełnych funkcjonalności sklepu. 3
PRZEGLĄDANIE PRODUKTÓW W SKLEPIE Produkty w sklepie można przeglądać wg. producentów a następnie grup produktów danego producenta lub wg. rodzajów produktów. Można skorzystac także z wyszukiwarki produktów aby szybko znaleźć konkretny produkt lub model. 4
KARTA PRODUKTU Po zalogowaniu na karcie produktu wyświetlane są informacje dotyczące ceny oraz dostępności modeli i akcesoriów. Aby dodać dany model do koszyka należy w polu Ilość podać potrzebną liczbę sztuk danego produktu a następnie kliknąć przycisk z plusem Dodaj do koszyka. Po prawidłowym dodaniu produktu do koszyka wyświetli się komunikat Produkt dodany do koszyka. Możemy kontynuować zakupy lub przejść do koszyka w celu potwierdzenia zamówienia. 5
KOSZYK Aby przejść do koszyka należy kliknąć w Mój koszyk w górnym menu lub w dolnym menu tekstowym. W koszyku znajdują się wszystkie produkty, które zostały dodane do koszyka i nie zostały z niego usunięte lub zamówione. Po wylogowaniu i ponownym zalogowaniu zawartość koszyka pozostaje taka sama (do czasu kiedy złożymy zamówienie lub usuniemy produkty z koszyka). W koszyku możemy zmieniać ilość zamawianiych produktów. Możemy także usunąć wybrane pozycje z koszyka. W tym celu wybieramy przycisk Usuń. Aby sprawdzić wartość koszyka bez wybranego produktu, jednocześnie nie usuwając go z koszyka, możemy wpisać ilość 0. Koszyk zostanie zaktualizowany (przeliczona zostanie jego wartość) ale dany produkt pozostanie w koszyku (nie trzeba go będzie ponownie dodawać). Przy składaniu zamówienia pozycje z ilością 0 nie zostaną wzięte pod uwagę. 6
SKŁADANIE ZAMÓWIENIA Przed złożeniem zamówienia należy wybrać: 1) Formę dostawy 2) Tryb realizacji 3) Adres wysyłkowy (jeśli opcjonalny adres dostawy podany został przy rejestracji lub później w Moje konto, w przeciwnym wypadku podany adres bilingowy jest domyślnym adresem dostawy) 4) Formę płatności 5) Jeśli posiadamy kod rabatowy można go wykorzystać. W tym celu nalezy wpisac kod w polu Kod rabatowy a następnie kliknąć Sprawdź kod. Koszyk zostanie zaktualizowany. 6) Możemy wpisac również dodatkowe uwagi do zamówienia np. dotyczące nietypowych konfiguracji zamawianego sprzętu. 7) Aby przejść do zatwierdzenia zamówienia należy nacisnąć Potwierdź dostawę. Przejdź do kroku nr 2 w prawym dolnym rogu strony. 7
SKŁADANIE ZAMÓWIENIA Po sprawdzeniu szczegółów zamówienia aby je potwierdzić należy wybrać Potwierdź i prześlij zamówienie. Po przesłaniu zamówienia otrzymają Państwo mailem potwierdzenie zamówienia. 8
ZAPISANIE E-OFERTY Na bazie koszyka mają Państwo możliwość zapisania e-oferty, która zachowa ważność przez 14 dni. Zapisanie e-oferty jest gwarancją zachowania cen do końca czasu ważności zapisanej e-oferty. Aby zapisać e-ofertę po ustawieniu wszystkich parametrów zamówienia (forma dostawy, płatności, tryb realizacji i adres dostawy) należy kliknąć Zapisz zamówienie jako e-ofertę. Po zapisaniu e-oferty otrzymają Państwo potwierdzenie mailem, wraz z wygenerowaną e-ofertą w formie załącznika do maila. UWAGA: Użycie kodu rabatowego uniemożliwia zapisanie zawartości koszyka jako e-oferty. UWAGA: E-oferta jest ważna tylko dla wybranych paramterów - nie można ich zmienić przy składaniu zamówienia na bazie e-oferty. Jednorazowo można mieć zapisane do 10 e-ofert. 9
SKŁADANIE ZAMÓWIENIA NA PODSTAWIE E-OFERTY Aby przejrzeć swoje zapisane i aktualne e-oferty należy wybrac Moje e-oferty z górnego menu. Aby złożyc zamówienie na podstawie e-oferty należy wybrać Zamów przy właściwej e-ofercie. Przed potwierdzeniem zamówienia można edytować jedynie uwagi do zamówienia. Po sprawdzeniu szczegółów zamówienia aby je potwierdzić należy wybrać Potwierdź i prześlij zamówienie. Po przesłaniu zamówienia otrzymają Państwo mailem potwierdzenie zamówienia. 10
UDOSTĘPNIANIE E-OFERTY Użytkownicy, którzy posiadają konta zarejestrowane w ramach jednej firmy, mogą udostępniac sobie nawzajem zapisane e-oferty (w ramach limitu 10 zapisanych e-ofert). Udostępniona e-oferta jest widoczna zarówno u użytkownika, który są zapisał i udostępnił jak i u użytkownika, któremu została ona udostępniona. Aby udostępnić e-ofertę należy kliknąć w Udostępnij e-ofertę a następnie wybrać użytkownika, któremu chcemy e-ofertę udostępnić. 11
HISTORIA ZAMÓWIEŃ W zakładce Historia zamówień można przejrzeć wszystkie zamówienia, zrealizowane w sklepie internetowym Elmark, od czerwca 2013 roku. Można także złożyć nowe zamówienie na bazie jednego z wcześniej zrealizowanych. Nie ma wtedy konieczności ponownego kompletowania koszyka. 12
SKŁADANIE ZAMÓWIENIA NA PODSTAWIE HISTORII Aby złożyć zamówienie na bazie Historii należy kliknąć przycisk Zamów przy właściwej pozycji. Zostaną Państwo przekierowani na stronę koszyka, gdzie będzie możliwa edycja zawartości koszyka i parametrów Zamówienia. 13
EDYCJA KONTA Aby edytować niektóre dane dotyczące konta należy przejść do Moje konto z górnego menu. W tej części strony mogą Państwo edytować numer telefonu, opcjonalny adres wysyłkowy a także zmienić adres mailowy przypisany do konta. Aby zmienić hasło należy po kliknięciu w Zaloguj wybrać Resetuj hasło. W zakładce Informacje o koncie znajdą Państwo wszystkie informacje dotyczące parametrów konta oraz przysługujących Państwu w naszym sklepie internetowym rabatów. W razie dalszych pytań prosimy o kontakt mailowy pod adresem sklep@elmark.com.pl 14