PORTAL PACJENTA CONCIERGE

Transkrypt

1 PORTAL PACJENTA CONCIERGE Podręcznik użytkownika Streszczenie Niniejszy dokument stanowi opis funkcji i procesów przeprowadzanych przez pacjenta w ramach systemu Concierge.

2 Spis treści 1 Słownik pojęć Wstęp Uzyskanie dostępu do Portalu Pacjenta Aktywacja konta założonego w jednostce Copernicus Logowanie Odzyskiwanie hasła Rejestracja na wizyty Rezerwacja wizyty Odwołanie wizyty Historia wizyt Wykorzystanie limitu rezerwacji online Zarządzanie kontem pacjenta Zmiana hasła Dezaktywacja konta Wylogowanie z Portalu Pacjenta Spis ilustracji Strona 2 z 24

3 1 Słownik pojęć Pojęcie Portal Pacjenta (Concierge) Konto pacjenta Copernicus Objaśnienie Strona internetowa dostępna dla pacjentów, umożliwiająca zdalną rejestrację na wizyty, dostęp do wizyt historycznych, kontakt z lekarzem etc. Konto w systemie Concierge umożliwiające pacjentowi korzystanie z Portalu Pacjenta Copernicus Sp. z o.o. Strona 3 z 24

4 2 Wstęp Niniejszy dokument zawiera opis czynności wykonywanych przez pacjentów korzystających z Portalu Pacjenta. Portal Pacjenta jest elementem systemu Concierge, który pozwala w łatwy sposób prowadzić komunikację między pacjentem a lekarzem bez konieczności wizyty Pacjenta w placówce. Dzięki Portalowi, personel medyczny posiada kompleksowe dane na temat stanu zdrowia pacjenta i może zdalnie monitorować proces leczenia. Przez Portal wiele czynności można wykonać online: rejestrować się na wizyty, przeglądać wyniki badań i zalecenia lekarskie z ostatnich wizyt, zamówić receptę lub skontaktować się z lekarzem. Strona 4 z 24

5 3 Uzyskanie dostępu do Portalu Pacjenta 3.1 Aktywacja konta założonego w jednostce Copernicus Podczas rejestracji konta przez pracownika placówki medycznej pacjent podaje swoje dane osobowe oraz adres . Na podany adres zostaje wysłana wiadomość z instrukcją aktywacji, ponieważ konto założone w jednostce Copernicus ma status zweryfikowanego, lecz nieaktywnego. Aktywację przeprowadza pacjent zgodnie z procedurą aktywacji konta stosując się do instrukcji w wiadomości (Rysunek 1). Rysunek 1 - Wiadomość z instrukcją aktywacji konta Strona 5 z 24

6 Po kliknięciu linka aktywacyjnego (zawartego w wiadomości ) pacjent zostanie przekierowany do strony z potwierdzeniem kodu PIN, który otrzymał podczas rejestracji konta w placówce leczniczej. Kod PIN należy wpisać w polu Wpisz kod PIN (Rysunek 2). Aby zatwierdzić, należy kliknąć przycisk Dalej. Rysunek 2 Potwierdzenie kodu PIN Jeżeli pacjent nie otrzyma linka aktywacyjnego lub zgubi kod PIN, pracownik rejestracji ma możliwość wysłać wiadomość aktywacyjną ponownie lub też wygenerować nowy kod PIN w placówce leczniczej. Strona 6 z 24

7 Na ostatnim ekranie aktywacji należy ustalić hasło do konta (Błąd! Nie można odnaleźć źródła odwołania.). Hasło musi być wystarczająco silne musi spełniać warunki opisane na stronie, czyli: musi się składać z przynajmniej 8 znaków oraz zawierać przynajmniej jedną dużą, jedną małą literę oraz cyfrę. W polu Powtórz hasło należy wpisać ponownie hasło identyczne jak w pierwszym polu i zatwierdzić aktywację przyciskiem Aktywuj konto. Od tej pory pacjent ma pełny dostęp do Portalu Pacjenta. Rysunek 3 - Ustawienie hasła Strona 7 z 24

8 4 Logowanie Aby uzyskać dostęp do Portalu Pacjenta należy kliknąć przycisk Kliknij, aby zalogować się do portalu pacjenta (Rysunek 4), który znajduje się w prawym, górnym rogu strony. Rysunek 4 - Logowanie do Portalu Pacjenta Po kliknięciu pacjent zostanie przekierowany do strony logowania do Portalu Pacjenta (Rysunek 5), gdzie należy wpisać login ( ) oraz hasło i kliknąć przycisk Zaloguj się. Rysunek 5 - Ekran logowania Strona 8 z 24

9 W przypadku wpisania błędnego loginu lub hasła zostanie wyświetlony komunikat o błędnie wprowadzonych danych (Rysunek 6) Rysunek 6 - Niepoprawne dane do logowania Po zalogowaniu pacjent zostaje przekierowany do strony głównej Portalu Pacjenta. 4.1 Odzyskiwanie hasła Jeśli pacjent zapomniał hasło do konta, może użyć opcji resetowania hasła. W tym celu na ekranie logowania (Rysunek 7) należy kliknąć w link Nie pamiętam hasła. Rysunek 7 - Odzyskiwanie hasła Strona 9 z 24

10 Zostaje otwarta strona resetowania hasła (Rysunek 8) należy wpisać swój adres i zatwierdzić przyciskiem Resetuj hasło. Rysunek 8 - Ekran resetowania hasła Po kliknięciu przycisku Resetuj hasło na adres zostaje wysłana wiadomość z instrukcją ustawienia nowego hasła (Rysunek 9). Rysunek 9 - Resetowanie hasła Strona 10 z 24

11 Po kliknięciu linka w treści a pacjent zostaje przekierowany na stronę, na której ma możliwość ustawienia nowego hasła. Hasło musi być wystarczająco silne musi spełniać warunki opisane na stronie, czyli: musi się składać z przynajmniej 8 znaków oraz zawierać przynajmniej jedną dużą, jedną małą literę oraz cyfrę. W polu Powtórz hasło należy wpisać ponownie hasło identyczne jak w pierwszym polu i zatwierdzić aktywację przyciskiem Resetuj hasło (Rysunek 10). Rysunek 10 - Ekran resetowania hasła Strona 11 z 24

12 5 Rejestracja na wizyty 5.1 Rezerwacja wizyty Aby zarejestrować się na wizytę należy wybrać w górnym menu E-Rejestracja (Rysunek 11) i kliknąć niebieski przycisk Umów nową wizytę. Rysunek 11 - Ekran rejestracji wizyt Po kliknięciu przycisku Umów nową wizytę otwiera się okno, w którym należy wybrać rodzaj wizyty (Rysunek 12). Przy wyborze Wizyta w ramach NFZ (1) należy donieść do placówki leczniczej wymagane skierowanie w ciągu 14 dni roboczych. W przypadku wyboru Wizyta komercyjna (2) wizyta jest odpłatna, a jej koszt będzie zależny od rodzaju usługi. Jeżeli pacjent chce skorzystać z wizyty w ramach systemu Diagnostyki i Leczenia Onkologicznego, wówczas należy wpisać numer karty DiLO (3) i wybrać Wizyta DiLO (4). (1) (2) (4) (3) Rysunek 12 - Wybór rodzaju wizyty Strona 12 z 24

13 Po wybraniu rodzaju wizyty otwiera się wyszukiwarka dostępnych terminów (Rysunek 13). Pacjent ma do dyspozycji szeroki wachlarz filtrów, które pozwalają na zawężenie wyników wyszukiwania do swoich potrzeb. Pacjent wybiera odpowiedni termin klikając przycisk Umów przy wybranej wizycie. Rysunek 13 - Wyszukiwarka terminów Strona 13 z 24

14 Aby potwierdzić wybór wizyty należy wypełnić ankietę rejestracji (jeśli jest wyświetlona) i zatwierdzić przyciskiem Potwierdzam rezerwację (Rysunek 14). Rysunek 14 - Rezerwacja wizyty Strona 14 z 24

15 Od tej pory termin jest widoczny na stronie E-Rejestracja w dziale Zaplanowane wizyty (Rysunek 15). Rysunek 15 - Ekran zaplanowanych wizyt Strona 15 z 24

16 5.2 Odwołanie wizyty Jeśli pacjent stwierdzi, że w danym terminie nie będzie miał możliwości odbycia wizyty, może taką wizytę odwołać (i np. zarezerwować nową w innym terminie). Aby odwołać wizytę, należy wejść na stronę E-Rejestracja i przy wybranej wizycie wybrać przycisk Odwołaj (Rysunek 16). Rysunek 16 - Przycisk odwołania wizyty Po kliknięciu przycisku Odwołaj, otworzy się okno (Rysunek 17) z wyborem powodu rezygnacji (opcjonalnie) i potwierdzeniem odwołania. Aby potwierdzić należy kliknąć przycisk Odwołaj wizytę. Rysunek 17 - Okno odwołania wizyty Strona 16 z 24

17 5.3 Historia wizyt Wszystkie wizyty, które zostały zrealizowane lub odwołane są dostępne na stronie Rejestracja, w dziale Historia wizyt. Pacjent może powtórnie umówić się na wizytę przy użyciu przycisku Umów ponownie (Rysunek 18). Wówczas wyświetli się Wyszukiwarka terminów z zawężonymi wynikami, według parametrów poprzedniej konsultacji. Rysunek 18 - Historia wizyt Strona 17 z 24

18 5.4 Wykorzystanie limitu rezerwacji online W przypadku rejestracji na konsultację powyżej przydzielonego limitu rezerwacji online wyświetli się komunikat o wykorzystanym limicie (Rysunek 19). Aby powrócić do głównego ekranu rejestracji należy użyć Zamknij. Rysunek 19 - Wykorzystany limit rezerwacji online Strona 18 z 24

19 6 Zarządzanie kontem pacjenta Aby zarządzać kontem, po najechaniu kursorem myszki na E-Rejestracja należy wybrać z listy rozwijanej zakładkę Moje Konto (Rysunek 20), gdzie pacjent ma możliwość zmiany hasła oraz dezaktywacji konta. Rysunek 20 - Zakładka Moje Konto Strona 19 z 24

20 6.1 Zmiana hasła W celu zmiany hasła należy w sekcji Zmiana hasła wpisać Aktualne hasło do konta, a następnie Nowe hasło. Hasło musi być wystarczająco silne musi spełniać warunki opisane na stronie, czyli: musi się składać z przynajmniej 8 znaków oraz zawierać przynajmniej jedną dużą, jedną małą literę oraz cyfrę. W polu Powtórz nowe hasło należy wpisać ponownie hasło identyczne jak w polu Nowe hasło i zatwierdzić zmianę przyciskiem Zmień hasło (Rysunek 21). Rysunek 21 - Zmiana hasła Strona 20 z 24

21 Po zatwierdzeniu zostanie wyświetlony komunikat o prawidłowo zmienionym haśle (Rysunek 22). Rysunek 22 - Poprawna zmiana hasła Strona 21 z 24

22 6.2 Dezaktywacja konta Pacjent może również dezaktywować swoje konto. W tym celu w sekcji Dezaktywacja konta należy wypełnić powód dezaktywacji konta (1) oraz w polu Potwierdzenie dezaktywacji uzupełnić wymaganą treść (2), a następnie zatwierdzić przyciskiem Wyślij (3) (Rysunek 23). (1) (2) (3) Rysunek 23 - Dezaktywacja konta Po zatwierdzeniu pacjent otrzymuje komunikat Zgłoszenie zostało wysłane (Rysunek 24). Rysunek 24 - Potwierdzenie zgłoszenia dezaktywacji konta Strona 22 z 24

23 Formularz dezaktywacji konta został wysłany do administracji jednostki. Jeśli konto zostanie dezaktywowane, przy ponownej próbie logowania do Portalu Pacjenta zostanie wyświetlony komunikat, iż konto jest nieaktywne (Rysunek 25) Rysunek 25 - Konto jest nieaktywne Dezaktywacja konta powoduje wyłączenie konta w systemie. W każdej chwili pacjent może zgłosić się do rejestracji w placówce leczniczej i potwierdzić chęć włączenia konta. 7 Wylogowanie z Portalu Pacjenta W ramach bezpieczeństwa nie należy zostawiać systemu zalogowanego bez nadzoru, tak aby osoby nieupoważnione nie miały dostępu do danych medycznych. Dlatego też przy dłuższym niekorzystaniu należy wylogować się z systemu przy użyciu przycisku Wyloguj (Rysunek 26), który znajduje się w menu podręcznym. Jeżeli system nie będzie użytkowany przez 30 minut nastąpi jego samoistne wylogowanie. Rysunek 26 - Wylogowanie z Portalu Pacjenta Strona 23 z 24

24 8 Spis ilustracji Rysunek 1 - Wiadomość z instrukcją aktywacji konta... 5 Rysunek 2 Potwierdzenie kodu PIN... 6 Rysunek 3 - Ustawienie hasła... 7 Rysunek 4 - Logowanie do Portalu Pacjenta... 8 Rysunek 5 - Ekran logowania... 8 Rysunek 6 - Niepoprawne dane do logowania... 9 Rysunek 7 - Odzyskiwanie hasła... 9 Rysunek 8 - Ekran resetowania hasła Rysunek 9 - Resetowanie hasła Rysunek 10 - Ekran resetowania hasła Rysunek 11 - Ekran rejestracji wizyt Rysunek 12 - Wybór rodzaju wizyty Rysunek 13 - Wyszukiwarka terminów Rysunek 14 - Rezerwacja wizyty Rysunek 15 - Ekran zaplanowanych wizyt Rysunek 16 - Przycisk odwołania wizyty Rysunek 17 - Okno odwołania wizyty Rysunek 18 - Historia wizyt Rysunek 19 - Wykorzystany limit rezerwacji online Rysunek 20 - Zakładka Moje Konto Rysunek 21 - Zmiana hasła Rysunek 22 - Poprawna zmiana hasła Rysunek 23 - Dezaktywacja konta Rysunek 24 - Potwierdzenie zgłoszenia dezaktywacji konta Rysunek 25 - Konto jest nieaktywne Rysunek 26 - Wylogowanie z Portalu Pacjenta Strona 24 z 24