Budowanie kompetencji uzdrawiających opiekunów dzieci dotkniętych traumą



Podobne dokumenty
Oprócz tego mogą pojawić się: pogorszenie wyników w nauce, zwiększony dystans do członków rodziny, gorsze kontakty z rówieśnikami.

Zapraszamy w podróż do kompetencji.

Jest grupą praktyków z całej Polski, którzy reprezentują lokalne i ogólnopolskie organizacje pozarządowe.

Program autorski Poznaję uczucia

ANKIETA. Poniżej umieszczona została ankieta dotyczącą Twojego zdrowia oraz samooceny. Ankieta składa się z czterech krótkich części.

Jak pomóc dziecku w okresie adaptacji w klasie I?

Jak rozmawiać z rodziną po stracie osoby bliskiej? szkolenie dla lekarzy i personelu medycznego

POSTĘPOWANIA W PRZYPADKU STWIERDZENIA ZAGROŻENIA ŻYCIA DZIECKA, WOBEC KTÓREGO STOSOWANA JEST PRZEMOC W RODZINIE LUB MAJĄ MIEJSCE ZACHOWANIA AGRESYWNE

Przygotuj kredki lub flamastry, długopis lub ołówek oraz kilka kartek.

Celem zadania jest zbadanie występowania zagrożeń psychospołecznych w danym środowisku pracy. 1 godzina. 6 godzin

ŻYWIOŁ WODY - ĆWICZENIA

Jak zapobiegać przemocy domowej wobec dzieci i młodzieży.

Psychologiczne skutki doświadczania przemocy w życiu dorosłym. Renata Kałucka

JAK MOTYWOWAĆ DZIECKO DO NAUKI

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

AKADEMIA DLA MŁODYCH PRZEWODNIK TRENERA. PRACA ŻYCIE UMIEJĘTNOŚCI

AKADEMIA RODZICA PROGRAM ZWIĘKSZAJĄCY KOMPETENCJE WYCHOWAWCZE

ZABURZENIA WIĘZI, DEPRESJA, - PSYCHOLOGICZNE SKUTKI KRZYWDZENIA DZIECKA

Leczenie zdrowia psychicznego zorientowane na traumę. Warszawa 2019

Growth. Obóz Terapeutyczno Warsztatowy dla rodzin dzieci w spektrum autyzmu. Poziom zaawansowany Lipca 2019 Polanika Zdrój

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

ŻYWIOŁ POWIETRZA - ĆWICZENIA

ASERTYWNOŚĆ AGRESJA ULEGŁOŚĆ

DIAGNOZA I CO DALEJ? Hanna Wiśniewska-Śliwińska

Blok tematyczny: Nauczanie przedszkolne i wczesnoszkolne

OŚWIATA AUTYZM PRACA Z UCZNIEM ZE SPECJALNYMI POTRZEBAMI EDUKACYJNYMI

Dzieci też przeżywają żałobę. Jak wspierać rodzinę po stracie? Milena Pacuda Anna Sokołowska

OCENA UCZNIA SZKOŁY PRZYSPOSABIAJĄCEJ DO PRACY

Psychologiczne problemy kwalifikacji pacjenta do przeszczepienia nerki.

Szkolny System Bezpieczeństwa

Alkohol w rodzinie zaburzone więzi

Żałoba i strata. Paulina Wróbel Instytut Psychologii UJ

Diagnoza przemocy w rodzinie wobec małego dziecka

Centrum Szkoleniowo-Terapeutyczne SELF.

Program Coachingu dla młodych osób

zajęcia socjoterapeutyczne

Twoje dziecko i standaryzowane formy sprawdzania umiejętności

Szanse i ryzyka Psycholog - Edna Palm

PRZEMOC SEKSUALNA WOBEC DZIECI

PROGRAM PROFILAKTYKI DLA UCZNIÓW SZKOŁY PODSTAWOWEJ IM. POWSTAŃCÓW 1863 ROKU W ZABOROWIE

PRACA Z PRZEKONANIAMI W PROGRAMIE SIMONTONA INSTRUKCJE ROZWIJANIE I WZMACNIANIE KOMPETENCJI EMOCJONALNEJ

wzrasta drażliwość. Takie objawy nie mieszczą się w ramach klasyfikacji dotyczącej depresji. W związku z tym zdarza się, że u dzieci cierpiących na

Twoje dziecko i standaryzowane formy sprawdzania umiejętności

PROGRAM WYCHOWAWCZY SZKOŁY PODSTAWOWEJ NR 12 IM. STANISŁAWA MONIUSZKI W KONINIE

NOWA JAKOŚĆ DOSKONALENIA NAUCZYCIELI

Jakie kompetencje należy uznać jako kluczowe dla dziecka z autyzmem? Joanna Grochowska Skarżysko Kamienna r.

2. Profilaktyka selektywna II stopnia - działania adresowane do dzieci i młodzieży z grup zwiększonego ryzyka

Warsztaty grupowe z zakresu kluczowych umiejętności społeczno - zawodowych istotnych z punktu widzenia rynku pracy

Jak rozmawiać o chorobie i śmierci z pacjentami terminalnie chorymi i ich rodzinami szkolenie dla lekarzy i personelu medycznego

Dostrzegalne zmiany u pacjenta na tym etapie terapii winny manifestować się tym, że pacjent :

PRZEMOC W BLISKICH ZWIĄZKACH JAKO KRYZYS L I L I A N A K R Z Y W I C K A

Oferta Zespołu ds. Młodzieży rok szkolny 2015/2016

Temat: Moje zasoby moją szansą rozwoju kariery zawodowej i edukacyjnej.

z przemocą rówieśniczą - poradnik dla dzieci.

Temat 3: Czy ciało może przekazywać informacje? Wprowadzenie do komunikacji niewerbalnej

Praca z dzieckiem sześcioletnim Konferencja Sześciolatek w szkole rok

ANKIETA WSTĘPNA DLA UCZESTNIKÓW PROJEKTU pt. Recepta na uśmiech

Ankieta dla wychowawców i nauczycieli dotycząca diagnozowania potrzeb uczniów i wychowanków w zakresie zdrowia psychicznego.

Autyzm i Zespół Aspergera (ZA) - na podstawie doświadczeń brytyjskich. York, lipiec mgr Joanna Szamota

CZY NASZE DZIECKO MOŻE

OFERTA DLA SZKÓŁ PODSTAWOWYCH

ŻYJ AKTYWNIE I ZDROWO

CZYNNIKI SPRZYJAJĄCE NAWIĄZYWANIU I PODTRZYMYWANIU POZYTYWNYCH RELACJI WYCHOWAWCY KLASY Z RODZICAMI UCZNIÓW

WOTUW w Czarnym Borze ogłasza nabór na psychoterapię dla Dorosłych Dzieci Alkoholików.

Mądrze ograniczać WYCHOWANIE MAŁEGO DZIECKA ELŻBIETA BEDNARZ

opracowanie: Maria Kościńska - dla SIP Regionu Gdańskiego NSZZ Solidarność

Stres, a co to w ogóle jest?

w Siemianowicach Śląskich na rok szkolny 2014/2015

DIAGNOZOWANIE DZIECI I MŁODZIEŻY

EEG Biofeedback. Metoda EEG-Biofeedback wykorzystuje mechanizm sprzężenia zwrotnego do treningu i usprawniania pracy mózgu

WYŻSZA SZKOŁA HUMANITAS W SOSNOWCU. RODZIC Z AUTORYTETEM szkolenia rozwijające kompetencje wychowawcze

PROGRAM PROFILAKTYKI

ASERTYWNOŚĆ W RODZINIE JAK ODMAWIAĆ RODZICOM?

Stres - Co to jest, i z sk d wiem, e go czuj?

CZEGO RODZICE NIE WIEDZĄ O SWOICH DZIECIACH A WIEDZIEĆ POWINNI?

OFERTA PORADNI PSYCHOLOGICZNO PEDAGOGICZNEJ NR 6

PROGRAM ZAJĘĆ ROZWIJAJĄCYCH UMIEJĘTNOŚCI SPOŁECZNE DLA DZIECI W WIEKU 8-12 LAT: RAZEM LEPIEJ - realizowany w SP 209

DODATKOWY OPIS WYBRANYCH ZAJĘĆ GRUPOWYCH OFEROWANYCH PRZEZ CENTRUM styczeń-czerwiec 2016 rok

Zapraszamy w podróż do kompetencji

Model autokratyczny Model liberalny Model demokratyczny. Pozytywne i negatywne skutki

Samookaleczenia ich przyczyny, znaczenie, reagowanie. Prowadząca: Danuta Hałasiewicz-Tokarska

Ludzie młodzi zmagają się z brakiem poczucia wartości i atrakcyjności. Często czują się nielubiane, nieszanowane, gorsze od innych.

Ocena zależności od opieki Skala CDS

BUDOWANIE WIĘZI Z DZIECKIEM POPRZEZ WSPÓLNE AKTYWNOŚCI

Specyfika pracy z osobami bezrobotnym perspektywa psychologiczna

mgr Agnieszka Bartczak mgr Agnieszka Bartczak

OFERTA PORADNI PSYCHOLOGICZNO PEDAGOGICZNEJ NR

Zagrożenia, na jakie narażone są dzieci w Internecie:

Zasoby dziecka i jego rodziny a gotowość szkolna: kapitał społeczny dziecka na starcie dr Magdalena Czub

Test inteligencji emocjonalnej. Katarzyna Thomas

SZKOLNY PROGRAM PROFILAKTYKI

GRAŻYNA KOWALCZYK. Zadanie finansowane ze środków Narodowego Programu Zdrowia na lata

JAK KOMUNIKOWAĆ SIĘ SŁUCHAĆ I BYĆ WYSŁUCHANYM

Wykaz zajęć aktywizacyjnych planowanych przez Powiatowy Urząd Pracy w Pajęcznie na II półrocze 2011r.

Zmiana przekonań ograniczających. Opracowała Grażyna Gregorczyk

PROGRAM PROFILAKTYKI DLA UCZNIÓW SZKOŁY PODSTAWOWEJ nr 8 im. MIKOŁAJA KOPERNIKA w MALBORKU BEZPIECZNA I PRZYJAZNA SZKOŁA

Zachowania dzieci z zaburzeniami życia uczuciowego. Irena Wojciechowska

ZADANIA OPS, GKRPA, ZESPOŁÓW INTERDYSCYPLINARNYCH W PRZECIWDZIAŁANIU PRZEMOCY DOMOWEJ L I L I A N A K R Z Y W I C K A

Rola rodziców w kształtowaniu motywacji do nauki. Zespół Szkół w Rycerce Górnej

Anioły zawsze są obok ciebie i cały czas coś do

Transkrypt:

Budowanie kompetencji uzdrawiających opiekunów dzieci dotkniętych traumą Dzień drugi: Rozumienie i reagowanie na emocjonalne i behawioralne potrzeby dzieci dotkniętych traumą 1

Materiał nr 1 Podstawowe elementy opieki uwzględniającej wiedzę o traumie i praktyczne zalecenia jak Źródło: National Child Traumatic Stress Network Trauma Toolkit www.nctsn.org Podstawowe elementy dlaczego są potrzebne? 1. Opiekun rozumie wpływ traumy na zachowanie dziecka, jego rozwój i relacje. Traumatyczne zdarzenia wpływają na wiele aspektów życia dziecka i mogą prowadzić do powstawania problemów wtórnych (np. trudności w szkole i w relacjach z innymi czy problemów zdrowotnych). Problemy wtórne mogą maskować symptomy tkwiącego u ich podłoża stresu traumatycznego oraz utrudniać powrót dziecka do zdrowia po traumatycznych przeżyciach. Podstawowe elementy w praktyce jak? 1. Opiekun rozumie wpływ traumy na zachowanie dziecka, jego rozwój i relacje. Formularz Doświadczenia traumy/straty Zaadaptuj lub użyj listy zadań rozwojowych, aby rozpoznać opóźnienia Poproś o przeprowadzenie oceny przetwarzania sensorycznego i profilu neuroprzekaźników. 2. Opiekun zwiększa u dziecka poczucie bezpieczeństwa. Stres traumatyczny pozbawia dziecko poczucia bezpieczeństwa i może je skłaniać do wykorzystywania rozmaitych strategii przetrwania jako sposobów radzenia sobie. Bezpieczeństwo oznacza zarówno bezpieczeństwo fizyczne, jak i psychiczne. Poczucie bezpieczeństwa jest nieodzowne do prawidłowego funkcjonowania oraz do normalnego 2. Opiekun zwiększa u dziecka poczucie bezpieczeństwa. Wesprzyj zdrowe procesy chemiczne w mózgu Wysyłaj dziecku komunikaty dotyczące bezpieczeństwa, wykorzystując narzędzia zwiększające bezpieczeństwo Bądź detektywem / rozpoznaj punkty zapalne u dziecka Uczyń dzień przewidywalnym Przygotuj dziecko na zmiany Przygotuj innych w zakresie 2

rozwoju fizycznego i emocjonalnego. Pytając dzieci o doświadczenia bolesne i trudne emocjonalnie, trzeba zapewnić im warunki sprzyjające poczuciu bezpieczeństwa psychicznego. 3. Opiekun pomaga dziecku w radzeniu sobie z przytłaczającymi emocjami Trauma może wywołać tak silny lęk, gniew, wstyd i poczucie bezradności, że dziecko czuje się przytłoczone. Emocje doświadczane przed przyswojeniem sobie języka są dla dziecka bardzo realne, lecz trudne do wyrażenia w sposób werbalny. Trauma może być przechowywana w ciele w postaci fizycznego napięcia lub dolegliwości zdrowotnych. 4. Opiekun pomaga dziecku w zrozumieniu i modyfikowaniu zachowań Trauma może poważnie zaburzyć poczucie bezpieczeństwa, osobistej odpowiedzialności i tożsamości. Zniekształcone powiązania między myślami, uczuciami i zachowaniami mogą zaburzać procesy kodowania i przetwarzania wspomnień. Trudności dziecka w komunikowaniu się na temat traumatycznego zdarzenia mogą zmniejszać jego pewność siebie i ograniczać otrzymywane przez nie wsparcie społeczne. 5. Opiekun wspiera i promuje pozytywne, stabilne relacje w życiu dziecka. Rozdzielenie z postacią przywiązania zwłaszcza w traumatycznych i niepewnych okolicznościach jest dla dzieci bardzo stresujące. Znajome, pozytywne osoby nauczyciele, sąsiedzi, rodzeństwo, krewni odgrywają ważną rolę we wspieraniu dzieci, które doświadczyły organizacji dnia dziecka 3. Opiekun pomaga dziecku w radzeniu sobie z przytłaczającymi emocjami Naucz się niezwykłej mocy słowa TAK Daj dziecku głos Używaj strategii łączących 4. Opiekun pomaga dziecku w zrozumieniu i modyfikowaniu zachowań Pamiętaj: zachowanie jest mową dziecka, które nie ma głosu Ćwicz poziomy reagowania Rozpoznawaj i kontroluj własne reakcje emocjonalne na zachowanie dziecka 5. Opiekun wspiera i promuje pozytywne, stabilne relacje w życiu dziecka. Zadawaj dużo pytań dziecku, pracownikom socjalnym/innym rodzicom zastępczym, aby się dowiedzieć, kim są osoby ważne w życiu dziecka Zanotuj pełne imiona, nazwiska i dane kontaktowe tych osób w książce życia dziecka 3

traumy. Minimalizowanie liczby zerwanych relacji i zmian miejsca pobytu dziecka oraz zapewnienie mu stałości jest niezbędne do tego, aby pomóc dziecku w budowaniu i utrzymywaniu pozytywnych więzi. Zachęcaj dziecko do rozmowy na temat tych ważnych osób Stwórz z dzieckiem genogram dotyczący jego rodziny biologicznej Pomóż dziecku w zbudowaniu nowych relacji w rodzinie, sąsiedztwie, szkole, kościele, itp. Wspieraj kontakty z dziadkami / członkami dalszej rodziny Nigdy nie wykluczaj ważnych postaci przywiązania z życia dziecka, jeśli nie ma do tego ważnych przesłanek. Podstawowe elementy dlaczego są potrzebne? 6. Pomóż dziecku stworzyć nową, opartą na mocnych stronach interpretację jego historii oraz nadać nowe znaczenie jego traumatycznym przeżyciom i aktualnym doświadczeniom. Podstawowe elementy w praktyce jak? 6. Pomóż dziecku stworzyć nową, opartą na mocnych stronach interpretację jego historii oraz nadać nowe znaczenie jego traumatycznym przeżyciom i aktualnym doświadczeniom. Aktywnie poszukuj informacji na temat wczesnych przeżyć traumatycznych dziecka, doświadczeń separacji, zmian środowiska opiekuńczego i utraty ważnych osób Reaguj spokojnie na nowe informacje dotyczące traumatycznych doświadczeń dziecka, uzyskane od profesjonalistów lub od samego dziecka. Pomocne narzędzia /wskazówki Wskazówki: Pracuj z książką życia dziecka. Jeśli jej nie ma, nigdy nie jest za późno na jej założenie. 4

7. Wspieraj wysiłki na rzecz koordynacji działań różnych instytucji Inni mogą nie rozumieć wpływu traumy na dziecko. Inni (nauczyciele, pedagodzy, itd.) mogą nie znać strategii pomagania dziecku w radzeniu sobie z trudnymi emocjami i zachowaniami. Inni mogą nie przyjmować wobec dziecka podejścia opartego na mocnych stronach. 8. Wspieraj ocenę/diagnozę i terapię uwzględniającą wiedzę o traumie. W terapii dzieci nie ma rozwiązań uniwersalnych. Rodzinie zostanie przedstawiony proponowany plan terapii, uwzględniający udział opiekunów nie tylko dziecka. Nie ma szybkich rozwiązań. Wystrzegaj się terapii, w których wykorzystuje się metodę rebirthingu lub metodę wymuszonego kontaktu (holding). Zachęcaj pracowników szkoły/przedszkola do pogłębiania wiedzy o traumie. 5

7. Rodzina rozumie, że rodzice dziecka muszą dbać o siebie Rodzice mogą empatyzować z ofiarami; powszechne jest poczucie bezradności, gniew i strach. Ryzyko wystąpienia takich reakcji jest szczególnie duże u rodziców, którzy w dzieciństwie sami doświadczyli traumy. Ryzyko zwiększa się, jeśli rodzice żyją w izolacji od rodziny i przyjaciół. 7. Rodzina rozumie, że rodzice dziecka muszą dbać o siebie oraz przejawiać gotowość, zdolność i zrozumienie w ocenie własnych reakcji emocjonalnych na zachowanie dziecka i jego wyjątkowe potrzeby: Rozpoznawaj sygnały ostrzegawcze Proś o pomoc Opracuj plan opieki nad rodziną Co myślimy Co czujemy Jak reagujemy na zachowanie dziecka Obserwowanie własnych zachowań stanowiących reakcję na nasze przekonania Skutki adopcji / sprawowania opieki zastępczej Kręgi wsparcia (handout) 6

Aktualne oznaki stresu traumatycznego Ta lista pomoże Tobie, pracownikowi socjalnemu zajmującego się sprawą Twojego dziecka oraz jego terapeucie w zrozumieniu zachowań i problemów dziecka, a także we wspólnej pracy nad strategiami radzenia sobie z tymi zachowaniami i problemami. 1 = przez cały czas, 2 = czasami, 3 = rzadko, 4 = nigdy 1. Odtwarzanie / ponowne doświadczanie traumy a. Moje dziecko wydaje się mieć natrętne wspomnienia traumatycznych przeżyć lub tak zwane traumatyczne przypomnienia. Są to koszmary senne, nagłe obrazy, powtarzające się odtwarzanie konkretnego zdarzenia traumatycznego podczas zabawy. 2. Unikanie a. Moje dziecko wydaje się unikać pewnych ludzi lub miejsc albo unika rozmów o jakiejkolwiek części traumatycznego doświadczenia. 3. Odrętwienie a. Moje dziecko wydaje się obojętne, nieobecne, niezdolne do wyrażania pozytywnych emocji, ma poczucie skróconej przyszłości. 4. Pobudzenie a. Moje dziecko wydaje się mieć trudności z koncentracją uwagi, przejawia zbyt silne reakcje przestrachu, ma trudności z zasypianiem lub budzi się w nocy, jest drażliwe lub łatwo wybucha gniewem. 5. Lęk a. Moje dziecko często wydaje się nerwowe lub spięte. Jego obawy zakłócają codzienne czynności. Kurczowo trzyma się opiekuna i nieustannie trzeba je uspokajać. b. Moje dziecko zgłasza fobie i dolegliwości fizyczne. c. Moje dziecko przejawia symptomy paniki. 6. Depresja a. Moje dziecko wydaje się smutne i przygnębione, staje się mniej aktywne. b. Moje dziecko ma trudności z koncentracją uwagi, jest drażliwe. c. Moje dziecko doświadcza lub przejawia 7

1. Zaburzenia snu 2. Nieprawidłową masę ciała / zaburzenia odżywiania 3. Utratę motywacji / nie okazuje motywacji 4. Agresję słowną 5. Częste dolegliwości fizyczne 7. Zaburzenia regulacji emocjonalnej / impulsywność a. Moje dziecko ma trudności z wyrażaniem konkretnych uczuć, pozytywnych lub negatywnych. b. Moje dziecko ma problemy z kontrolowaniem emocji, doświadcza silnego lęku lub poczucia bezradności. c. Moje dziecko działa lub mówi bez zastanowienia, nie myśląc o konsekwencjach. 8. Dolegliwości fizyczne (somatyzacja) a. Moje dziecko ma dolegliwości fizyczne bez widocznej przyczyny fizycznej, np. bóle głowy, bóle brzucha. 9. Regresja a. Moje dziecko przestało przejawiać zachowania, których się wcześniej nauczyło na przykład przestało korzystać z toalety, cofnęło się w rozwoju mowy (używa dziecinnego języka), nie chce spać samo, mimo że wcześniej opanowało te umiejętności. 10. Zachowania opozycyjne a. Moje dziecko przejawia negatywne, wrogie, buntownicze zachowania. b. Moje dziecko przestaje nad sobą panować, kłóci się z dorosłymi, nie przestrzega reguł ustalonych przez dorosłych. c. Moje dziecko celowo dokucza innymi i obwinia ich za błędy lub niewłaściwe zachowania. Na podstawie: National Child Traumatic Stress Network Trauma Referral Tool Materiał 4 8

Obserwacja zachowań Autorka: Lisa Hatcher Departament Opieki Rodzinnej Lorrain County Children Services Ten formularz będzie pomocny w obserwowaniu tych zachowań Twojego dziecka, które uznaje się za negatywne, szkodliwe czy z innych powodów niepożądane. Jest bardzo ważne, abyś jako najważniejsza osoba troszcząca się o dobro dziecka pomogła nam w znalezieniu odpowiedzi na pytania co, kto, kiedy, gdzie i jaki w odniesieniu do konkretnych problemów, którymi chcemy się zająć jako zespół. Nie musisz dużo pisać, wiemy, że jesteś zajęta. Po prostu zrób kilka notatek, żebyśmy mogli przeanalizować zachowania Twojego dziecka i odczytać ich znaczenie. Co? zachowanie dziecka Kto jest w pokoju/do kogo jest skierowane to zachowanie? Gdzie ono zwykle występuje? Kiedy (raz w tygodniu, codziennie, co godzinę) Jakie znaczenie Twoim zdaniem może mieć to zachowanie? 9

Materiał 5 Łączność z dzieckiem - ankieta Przy użyciu podanej skali oceń w jakim stopniu każde z poniższych zdań odnosi się do Ciebie, zakreślając odpowiednią cyfrę. Proszę, wypełnij ankietę indywidualnie. 1. Nawiązuję łączność z dzieckiem poprzez zabawę. 2. Utrzymuję z dzieckiem dobry kontakt wzrokowy, kiedy rozmawiamy. 3. Kiedy koryguję zachowanie dziecka albo z nim rozmawiam, dopasowuję się do niego. 4. Jestem świadoma i wrażliwa, kiedy moje dziecko potrzebuje więcej przestrzeni osobistej. 5. Dostosowuję swoje oczekiwania dotyczące zachowania dziecka, aby mogło ono doświadczyć sukcesu. ZATRZYMAJ SIĘ W TYM MIEJSCU I NIE CZYTAJ DALEJ (na razie ) 6. Często chwalę moje dziecko za to, kim jest i co robi. 7. Moje dziecko zapewne powiedziałoby, że czuje się z nami związane (rozwijając pojęcie trzymania się razem ). 8. Mam poczucie, że stwarzam dziecku okazję do swobodnego wyrażania uczuć. 9. Moje dziecko powiedziałoby, że dotrzymuję obietnic. 10

10. Metoda interwencji relacyjnej opartej na zaufaniu (TBRI) wydaje mi się trudna, ale nie tracę nadziei. 11