Opis stanowiska pracy Tytuł stanowiska: Dział : Raportuje do: Pozostaje w relacjach: Lokalizacja: Regionalny Przedstawiciel Handlowy (RPH) Handlowy Dyrektor Handlowy (DH) Dyrektor Handlowy (DH), Regionalny Kierownik Sprzedaży, inni Regionalni Przedstawiciele Handlowi (RPH) Dolnośląskie i Opolskie / Śląskie Data: Kwiecień 2017 Podsumowanie funkcji: Pracując pod kierunkiem i we współpracy z DH oraz RKS, RPH będzie kluczową częścią działu handlowego, wzmacniając wizerunek firmy w swoim regionie. Osoba sprawująca to stanowisko, będzie odpowiedzialna za wszystkie działania sprzedażowe firmy w przydzielonym regionie, będzie ona zarządzać bazą klientów, w której znajdują się gabinety, lecznice, przychodnie i kliniki weterynaryjne. Główną rolą będzie wypełnianie wytyczonych zadań sprzedażowych oraz postępowanie zgodnie z polityką jakości i spójności podejmowanych działań wobec klientów. Cel ten zostanie osiągnięty, poprzez rozwinięcie i efektywne dostarczenie informacji sprzedażowej oraz osiągnięcie standardów codziennych kontaktów, w celu edukowania swoich klientów co do korzyści, jakie daje stosowanie produktów firmy. Osoba sprawująca to stanowisko musi potrafić rozpoznawać wartość bezpośredniego kontaktu z klientem oraz mieć umiejętność adaptacji sposobu swojej obsługi, odpowiednio do potrzeb klienta. Zaowocuje to dalszą sprzedażą oraz również sprzedażą krzyżową innych produktów. Biznes firmy został zbudowany w oparciu o doskonałą wiedzę o rynku oraz produktach weterynaryjnych kierunek ten będzie kontynuowany w przyszłości. Jednakże wzrost konkurencji spowodował również większą świadomość finansową praktyk weterynaryjnych. To z kolei skutkuje
większym zapotrzebowanie na najwyższej jakości standardy obsługi klienta oraz, co za tym idzie, na podwyższone kwalifikacje pracowników terenowych. Podstawowe obowiązki; Zasadnicze obowiązki Osiągnięcie lub przekroczenie planów sprzedażowych firmy. Sposób realizacji Prezentowanie oraz sprzedaż produktów i usług firmy, obecnym oraz potencjalnym klientom. Budowanie, rozwijanie oraz utrzymywanie relacji z klientami. Podnoszenie oraz utrzymywanie wiedzy o produktach. Wdrażanie do dystrybucji nowych produktów. Obsługa i opieka nad kontem klienta poprzez kontrolę jakości oraz metod działania następczego. Identyfikowanie oraz rozwiązywanie obaw klientów. Koordynowanie z zespołem firmy, działań zmierzających do zakończenia pracy, potrzebnej do zamknięcia sprzedaży. Przygotowywanie prezentacji, propozycji oraz ofert sprzedaży. W każdym czasie postępowanie zgodnie z filozofią sprzedażową firmy. Zobowiązanie do podjęcia uzgodnionej liczby spotkań dziennie Kryterium oceny Przedkładanie szczegółów dot. sprzedaży, rynku, informacji o konkurencji, oraz o działaniach klienta w swoim regionie, codziennie Uczestnictwo w cotygodniowych konferencjach telefonicznych/spotkaniach sprzedażowych by przedłożyć te informacje Przygotować dla oraz uczestniczyć w corocznej ocenie pracownika, włączając coroczny przegląd biznesu, dotyczący kluczowych kwestii oraz z wykonania biznes planu.
Efektywne planowanie działań sprzedażowych w swoim regionie Zapewnienie regularnego kontaktu z osobami podejmującymi decyzję poprzez osobiste wizyty oraz kontakt telefoniczny Wzrost liczby praktyk, które aktywnie używają produktów firmy VetPlus Przygotowywanie planów działania oraz harmonogramów dla zidentyfikowania konkretnych celów oraz przewidywania liczby kontaktów do wykonania. Podążanie za nowymi wytycznymi oraz poleceniami wynikającymi z aktywności terenowej. Identyfikowanie nowych perspektyw sprzedaży oraz kontakt z nimi oraz pozostałymi, które zostały przypisane. Dostarczenie zasobów na poziomie praktyki weterynaryjnej Uczestnictwo w wydarzeniach i Dążenie do wpłynięcia na pracowników oraz klientów praktyki, poprzez szkolenia produktowe, szkolenia sprzedażowe, dni otwarte, wieczory dla klientów itp. Zadaniem jest zmaksymalizowanie obecności w praktyce, w okolicach poczekalni oraz gabinetów konsultacyjnych. Dostarczać regularne informacje o bieżącym stanie obrotów, dla wszystkich praktyk typu A oraz kluczowych kont w swoim regionie. Dostarczanie firmie informacji o organizowanych Komunikacja dotyczącą możliwości wprowadzenia nowych produktów oraz usług, specjalistyczna informacja dotycząca dalszego rozwoju, opnie zwrotne zebrane w trybie pracy terenowej dostarczane odpowiednim pracownikom praktyki Uczestnictwo w wydarzeniach
kongresach weterynaryjnych. wydarzeniach oraz kongresach weterynaryjnych w swoim regionie w celu rozważenia uczestnictwa. marketingowych takich jak seminaria, targi oraz kongresy weterynaryjne, gdy jest to wymagane Pozytywne uczestniczenie w pracach zespołu sprzedaży oraz aktywność w celu rozwoju kultury firmy. Kontakt z organizatorami w celu wykonywania prezentacji produktów na spotkaniach lokalnych. Dzielenie się kreatywnymi pomysłami z członkami zespołu oraz z kierownictwem by zapewnić wypracowanie najlepszego praktycznego podejścia. Prezentowanie wyników oraz planów na spotkaniach sprzedażowych Dostarczanie praktycznego szkolenia u klienta nowym członkom działu sprzedaży Wymagania: Wymagane jest, by osoba na tym stanowisku miała: Wyższe wykształcenie, z tytułem magistra (dyplom najlepiej z oceną dobrą, kierunek naukowy na znanej uczelni wyższej) Doskonałą znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie Prawo jazdy kategorii B Okazjonalne obowiązki: Osoba na tym stanowisku będzie również musiała być gotowa na: Uczestniczenie w spotkaniach firmowych oraz szkoleniach, gdy jest to wymagane Podróżowanie do inny regionów, gdy jest to wymagane Pracę dodatkowo poza godzinami pracy, by sprostać potrzebom biznesu, gdy jest to wymagane Przyjmowanie jakiekolwiek innych zadań lub obowiązków, będących w ramach, lub w celu wykonywanej pracy, gdy jest to wymagane przez zarząd firmy Kultura Pracy: RPH musi być w stanie sprostać potrzebom, często wymagających klientów.
Kulturowo wymagane jest, by RPH utożsamiał się z kulturą pracy firmy, którą jest:: Ciężka praca i gotowość do poświęceń Przywiązanie wagi do szczegółów Profesjonalizm Elastyczność Atencja Dodatkowe atrybuty osobiste: Mile widziane jest, by osoba na tym stanowisku miała: Co najmniej dwa lata wcześniejszego doświadczenia w handlu, najlepiej w sprzedaży bezpośredniej produktów medycznych, żywieniowych lub podobnych, segmentu Super Premium Dobre zrozumienie konceptu sprzedaży Dobre zrozumienie rynku weterynaryjnego oraz obecnych wyzwań na tym rynku Udowodniona umiejętność perswazji i wpływania na innych Doskonała wiedza dotycząca technik promocji i sprzedaży Udowodniona sposobność adaptacji technik sprzedaży do dostosowania ich do potrzeb klienta Udowodniona sposobność do ustanowienia, rozwijania oraz utrzymania długookresowych relacji z klientem Udowodniona umiejętność sprostania oraz przekraczanie otrzymanych planów sprzedaży Doskonała umiejętność w dziedzinie IT, szczególnie Microsoft Excel oraz Power point Profesjonalna postawa, dostarczająca firmie pozytywnego wizerunku publicznego Silne zdolności interpersonalne oraz doskonała umiejętność komunikacji Doskonała umiejętność zarządzania czasem Osoba ta powinna być: Ukierunkowanym na cel, silnie zmotywowanym, profesjonalnym handlowcem, który dąży do przekraczania planów sprzedaży Napędzana przez klientów Szybko ucząca się Ciężko pracująca Entuzjastycznie nastawiona Niezależna finansowo Mieć umiejętność pracy w zespole Mieć możliwość wykonywania wielu zadań równocześnie
Oczekiwaniami wobec osoby na tym stanowisku jest: Zawsze szczere i integralne działanie Demonstrowanie wysokich standardów osobistych zachowań Cenienie i szanownie współpracowników oraz innych pracowników firmy Pracowanie wraz z innymi, by rozwijać i polepszać jakość świadczonej przez nas pracy Branie osobistej odpowiedzialności za swoje słowa i czyny oraz jakość świadczonej pracy Weryfikacja Pracy Praca będzie weryfikowana periodycznie biorąc pod uwagę zmiany oraz rozwój wymagań dotyczących naszych usług. Wszystkie zmiany będą w całości tematem rozmów z osobą funkcyjną.. Podpis osoby funkcyjnej:. Data Podpis kierownika:.. Data:.