HARMONOGRAM UDZIELANEGO WSPARCIA w ramach projektu Skierujmy się na pracę - Zindywidualizowany program wsparcia osób młodych GRUPA 1

Transkrypt

1 HARMONOGRAM UDZIELANEGO WSPARCIA w ramach projektu Skierujmy się na pracę - Zindywidualizowany program wsparcia osób młodych Nazwa i adres instytucji szkolącej: Grupa CARGO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. k. Miejsce realizacji kursu: ul. K. Darwina 17, Jaworzno GRUPA 1 1. Nazwa : Kształcenie umiejętności społecznych Termin realizacji : r r : :00 Kształcenie umiejętności społecznych Kształcenie umiejętności społecznych Dominika Kajdas Ciupek Dominika Kajdas Ciupek 2. Nazwa : Termin realizacji : r r : : : : : :4 3. Nazwa : Magazynier z obsługą wózka jezdniowego Termin realizacji : r r Typy stosowanych wózków jezdniowych 4h Wiadomości o dozorze technicznym 3h Wiadomości z zakresu ładunkoznawstwa 1h Wiadomości z zakresu ładunkoznawstwa h Szkolenie z zakresu bezpiecznej wymiany butli gazowych 3h

2 Szkolenie z zakresu bezpiecznej wymiany butli gazowych h BHP 4h Budowa wózków jezdniowych 4h BHP 4h Budowa wózków jezdniowych 4h w trakcie oraz po zakończeniu pracy 3h I Kursant 7- I I Kursant 7- I I Kursant 7- I przepisy bhp i p.poż w magazynie hurtowni

3 Bezpieczeństwo i higiena pracy w jednostce handlowej Bhp przy transporcie ręcznym i mechanicznym Bhp przy urządzeniach elektrycznych ochrona przeciwpożarowa Udzielanie pierwszej pomocy na miejscu wypadku Udzielanie pierwszej pomocy przy oparzeniach, odmrożeniach, zatruciach odbiór towarów Odpowiedzialność materialna pracownika magazynowego Dokumentacja organizacji magazynu Sposoby rozmieszczenia towarów w magazynie Proces magazynowy w magazynach kompletacyjnych Systemy kompletacji Znakowanie ładunków kodami kreskowymi Odbiór ilościowy i jakościowy Gospodarka opakowaniami w magazynach obsługa programu SUBIEKT dla WINDOWS do prowadzenia gospodarki magazynowej Konfiguracja programu Sporządzanie dokumentów zakupu, zamówień do dostawcy i rozliczanie zobowiązań finansowych Sporządzanie dokumentów sprzedaży, zamówień od klienta i rozliczanie należności finansowych Sporządzanie dok. korygujących zakupu i sprzedaży obsługa programu SUBIEKT dla WINDOWS do prowadzenia gospodarki magazynowej Sporządzanie dokumentów przyjęcia magazynowe, wydania magazynowe, przesunięcia międzymagazynowe Przeprowadzanie inwentaryzacji Budowa i obsługa drukarki fiskalnej Drukowanie raportów zasady poprawnego przechowywania towarów Zasady właściwego przechowywania towarów Instalacje w budynkach magazynowych Urządzenia do składowania Magazynowe środki transportu Pomocnicze urządzenia magazynowe Czynniki wpływające na przechowywanie towarów Zmiany zachodzące w przechowywanych towarach Szkodniki magazynowe Ubytki towarowe nowoczesne techniki sprzedaży cz. 1. Analiza i planowanie sprzedaży: Różnice pomiędzy technikami sprzedaży

4 a sprzedażą profesjonalną (konsultatywną) Budowanie przewagi nad konkurencją Analityczne podejście do sprzedaży Zdobywanie informacji pomocnych w przygotowaniu oferty Prezentacja oferty przed zespołem podejmującym decyzje Kontakty po sprzedaży Komunikacja niewerbalna Merchandising: Co to jest merchandising i jak go wykorzystać w praktyce Cele strategii merchandisingowej Zasady merchandisingu Działania merchandisingowe Sprzedaż business to business: Sprzedaż jako element marketingu Jak przygotować się do rozmowy handlowej Planowanie i organizacja pracy z klientami Proces sprzedaży - techniki na poszczególnych etapach nowoczesne techniki sprzedaży cz Sprzedaż dodatkowa - "przy okazji": Postawa doradcy Przejmowanie inicjatywy Przejście do rozmowy handlowej Wykorzystanie przerw w obsłudze Wykorzystywanie materiałów promocyjnych Informowanie, prezentowanie, argumentowanie Reagowanie na zastrzeżenia zgodnie z algorytmem sprzedaży Zachęcanie do podjęcia decyzji Zdobycie zobowiązania lub możliwości dalszych kontaktów Sprzedaż do dystrybucji: Specyfika sprzedaży do dystrybucji Pozyskiwanie, selekcja i wykorzystanie informacji Motywy działania pośrednika Zasady długofalowej współpracy "Sprzedaż" promocji i nowych produktów Zasady weryfikacji partnerów handlowych Argumenty pozacenowe Sprzedaż do sieci handlowych: Co przedstawiciele sieci biorą pod uwagę, dokonując oceny handlowców Przeprowadzanie akcji promocyjnych i wprowadzanie produktu Przygotowanie i uzasadnienie wizyty handlowej Pozycjonowanie produktu - argumentacja Rozmowy z decydentami sieci - strategia

5 postępowania Obrona ceny Sprzedaż na wystawach i targach: Rola pracownika w stoisku firmy - handlowiec czy reprezentant Osobiste przygotowanie do udziału w targach Prezentowanie firmy na stoisku targowym Wykorzystanie przestrzeni wokół stoiska Demonstrowanie produktu Praca z klientami podczas targów Sprzedaż przez telefon: Kształtowanie relacji z klientem Zasady prowadzenia rozmowy telefonicznej Ograniczenia w rozmowie telefonicznej Struktura rozmowy telefonicznej Praca ze skryptem telefonicznym Skuteczna komunikacja w rozmowie telefonicznej Zamykanie rozmów telefonicznych Strategia pozyskiwania nowych klientów: Strategie zarządzania relacjami z klientami Podział klientów ze względu na rodzaj kontaktów z firmą Podział klientów ze względu na relacje zysku do nakładu Tworzenie listy potencjalnych klientów Przygotowanie bazy danych Zarządzanie sprzedażą: Wizja i strategia firmy w zarządzaniu sprzedażą Jak zdobyć i utrzymać przewagę konkurencyjną Plan sprzedaży - elementy, monitoring, weryfikacja założeń Analiza bazy klientów, rynku, konkurencji Praca z raportami sprzedaży Przygotowanie planu sprzedaży Prezentacja planu sprzedaży Wyznaczanie indywidualnych celów sprzedażowych Trening sprzedaży Motywowanie pracowników EGZAMIN UDT