Kompetencje interkulturowe we współpracy międzynarodowej Opis Jeśli biznesmen wszędzie tam, gdzie pracuje, chce zyskać zrozumienie dla celów swojej firmy, dla jej polityki, produktów i usług, musi wiedzieć, co te i inne aspekty zarządzania znaczą w różnych kulturach. (Fons Trompenaars) Globalizacja gospodarki wymaga coraz lepszych umiejętności komunikowania się z kolegami, klientami i partnerami gospodarczymi z różnych krajów i kultur. Wiedza o obcych nam mentalnościach, sposobach działania i komunikowania oraz różnych standardach kulturowych jest podstawą międzynarodowej współpracy. Wpływ kultury na działalność gospodarczą i zarządzanie to już nie tylko przedmiot badań naukowych, ale istotny element strategii przedsiębiorstw. Nie ma uniwersalnych metod zarządzania, które można zastosować wszędzie. W każdej kulturze bowiem takie zjawiska, jak autorytet, biurokracja, kreatywność, koleżeństwo, stosunek do prawdy i odpowiedzialności przejawiają się na różne sposoby. To bardzo utrudnia nam zrozumienie, że nasze upodobania kulturowe i zwyczajowe nie zawsze są czymś naturalnym i stosownym w oczach innych osób. Umiejętność rozpoznawania i radzenia sobie z różnicami kulturowymi, uprzedzeniami i barierami powstającymi w ramach współpracy międzynarodowej, jak i ustanawianie wspólnych reguł gry decyduje o budowie zaufania, powodzeniu przedsięwzięcia i realizacji zamierzeń. Cele szkolenia Dzięki naszym szkoleniom będziecie Państwo w stanie zrozumieć i zaakceptować odmienne skrypty kulturowe i odmienne reguły gry waszych partnerów, aby osiągać zamierzone cele oraz unikać nieprzyjemnych sytuacji i nieporozumień utrudniających wspólne interesy. Wykształcicie w sobie świadomość kulturowego uwarunkowania własnego sposobu postrzegania świata oraz zdobędziecie kompetencje działania w kontekście wielokulturowym - suwerennie i odpowiednio do sytuacji. Profil uczestnika - menadżerowie i wyższa kadra kierownicza firm działających na rynkach zagranicznych, - koordynatorzy zespołów i projektów międzykulturowych, - samorządowcy, działacze izb gospodarczych, pracownicy administracji państwowej, mający na co dzień do czynienia z obcokrajowcami, - wszyscy zainteresowani poszerzeniem własnych umiejętności interpersonalnych i nabraniem pewności na parkiecie międzynarodowym.
Korzyści dla uczestników - poznanie podstawowych aspektów komunikacji ze szczególnym uwzględnieniem komunikacji niewerbalnej oraz podstawowych zasad retoryki ciała i gestykulacji, - wprowadzenie w tematykę komunikacji interkulturowej, - poznanie odmiennych zachowań komunikacyjnych i efektywnych sposobów komunikacji w środowisku międzynarodowym, - zdobycie wiedzy na temat różnic kulturowych, odmiennych skryptów kulturowych w zachowaniu oraz roli stereotypów w kontaktach z partnerami zagranicznym, - "Do's and don'ts in buisness" Zapoznanie się z najczęściej popełnianymi błędami w kontakcie z innymi kulturami oraz sposoby ich unikania, - poznanie zasad etykiety biznesu międzynarodowego oraz elementów protokołu w biznesie, - nabycie umiejętności dostosowania odpowiednich zachowań do sytuacji w kontekście międzynarodowym. Metody szkolenia Powiedz mi, a zapomnę, pokaż mi, a zapamiętam, zaangażuj mnie, a zrozumiem. (Konfucjusz) Zajęcia prowadzone są w formie interaktywnych warsztatów, w których bardzo ważna jest praca i zaangażowanie uczestników oraz wykorzystywanie obok tradycyjnych form wykładów, nowoczesnych metod nauczania. Wybrane metody szkolenia to: - ćwiczenia indywidualne i grupowe, - analiza studium przypadku, - testy, gry i symulacje, - dyskusje moderowane, - wykłady połączone z prezentacjami multimedialnymi, - ćwiczenia integrujące i energetyzujące. Czas trwania 16 godzin dydaktycznych - 2 dni Program szkolenia Dzień I - Komunikacja we współpracy międzynarodowej. Specyfika kultury własnej i kultury wybranych krajów Niemcy,
Belgia, Anglia, Hiszpania, Korea, USA, Brazylia i Chiny.< Dzień II 1. Struktura i główne elementy procesu komunikacji: - rodzaje i kanały komunikacji, - najważniejsze elementy dobrej komunikacji. - model integralny 2. Elementy komunikacji niewerbalnej: - właściwa postawa, odpowiedni kontakt wzrokowy i dystans, - ćwiczenia na poprawę umiejętności słuchania i rozpoznawania mowy ciała w kontekście międzynarodowym. 3. Kultura i modele kultury: - szok kulturowy, - zasady funkcjonowania w międzykulturowym środowisku zawodowym. 4. Specyfika kultury polskiej i różnice w kontekście międzynarodowym: - model kultury polskiej w porównaniu z modelami wybranych kultur. Ćwiczenie wg Lewisa, - poznanie własnych uwarunkowań kulturowych: doświadczenia kulturowe i ich wpływ na komunikacje. 5. Quiz wiedzy o wybranych krajach.: - wprowadzenie w tematykę wiedzy o kraju. Praca w grupach wraz z otwrtymi pytaniami i dyskusją. 6. Niemcy, Belgia, Anglia, Hiszpania, Korea, USA: - esencja wiedzy o kraju i ludziach, kulturze dnia codziennego. Elementy wiedzy o religii, polityce, gospodarce i społeczeństwie, - small talk oraz tematy tabu w różnych kulturach. Prezentacja medialna. 7. "W jaki sposób mogę obrazić kogoś w innym kraju? Uświadomienie i omówienie błędów w zachowaniu. Teatr dramatu. Scenki rodzajowe. Praca w grupach. 8. Tages-clearing i podsumowanie pierwszego dnia szkolenia. - Różnice kulturowe w biznesie 1. Siedem wymiarów kultury: - znaczenie różnic kulturowych w działności gospodarczej, - kody i wymiary kulturowe wg Hofstede, Hall, Trompenaars. 2. Kultura i różnice kulturowe w zachowaniu oraz rola stereotypów w kontakcie z partnerem zagranicznym. 3. Ćwiczenia na zrozumienie różnic interkulturowych w miejscu pracy w Polsce i w wybranych
krajach: - zasady komunikowania w firmie, - budowanie relacji pracownik-pracownik, pracownik-przełożony, - najważniejsze błędy zachowań utrudniające harmonijną współpracę związanych m.in. z: przywództwem, podziałem ról, pozycją kobiety w danej kulturze oraz komunikacją. 4. Systematyczne porównania wg Culture GPS. 5. Pułapki we współpracy międzynarodowej: - analiza przypadków i sytuacji, mogących budzić nieporozumienia i irytacje kulturowe. 6. Elementy etykiety i protokołu w kontekście międzynarodowym. 7. Obyczaje i formy towarzyskie powitania: - obyczaje i formy towarzyskie powitania, - karty wizytowe, - reguły grzeczności w sytuacjach biznesowych 8. Poznanie w praktyce problemów międzykulturowości oraz ich konsekwencji - gra planowa. 9. Interesy i współpraca w środowisku wielokulturowym - podsumowanie. Harmonogram Harmonogram Dzień 1 Dzień 2 Rejestracja uczestników 9:45-10:00 Zajęcia 10:00-11:00 9:00-11:00 Przerwa 11:00-11:15 11:00-11:15 Zajęcia 11:15-13:00 11:15-13:00 Obiad 13:00-13:45 13:00-13:45 Zajęcia 13:45-15:00 13:45-15:00 Przerwa 15:00-15:10 15:00-15:10 Zajęcia 15:10-17:00 15:10-16:00 Koszt inwestycji W celu poznania szczegółów, zapraszamy do kontaktu. Informacje dodatkowe W przypadku zainteresowania jednym szkoleniem większej liczby osób (powyżej 3-4) z jednej firmy jesteśmy w stanie zorganizować dodatkowe terminy w dogodnej lokalizacji przy założeniu, że szkolenie będzie zaplanowane z co najmniej półtora miesięcznym wyprzedzeniem. Każdy temat możemy również przygotować według Państwa wymagań oraz potrzeb firmy w formie szkolenia dedykowanego, wyjazdu integracyjnego lub doradztwa. Zapraszamy do kontaktu,
Progress Project sp. z o.o. ul. Światowa 22 02-229 Warszawa Tel. 22 460 46 00 Fax. 22 460 46 04 e-mail: biuro@progressproject.pl www.progressproject.pl